продавец просит отменить открытый спор по бракованному товару

Пришел поврежденный товар.Спор с предоставлением доказательств мною открыт(на полное возмещение стоимости). Продавец предлагает скидку на следующий заказ с просьбой отменить спор. Меня бы вполне устроил повторный заказ этого же товара взамен бракованного,но за символическую цену,скажем в 0,01$.Как сделать,чтобы не быть обманутым? До окончания срока защиты покупателя осталось всего,примерно, 3 дня.Я так подозреваю,что даже отправка мне моего нового заказа мне ничего не гарантирует. Ведь,если что не так с товаром или вышлет вообще не то,то и мне светит возврат только этих самых 0,01$ ?

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии 10 шт.
  • 2017.01.08 / Александр

    Продавец прислал неработающий wecast. Открыл спор отправил видео распаковки и включения. Продавец не соглашается на возврат.Убедительно просит чтобы я его перепрошить и прислал видео как я это делаю.при прошивке прибор нужно вскрывать.Что мне делать?

    Изображения 1

    ответить

    • 2017.01.09 / Денис, hvastik.com

      Ждать обострения спора.

      ответить

  • 2016.12.17 / Виктория

    я победила видео и загрузила его в спор! Вот, что ответил мне продавец:
    dear friend. the flash is broken. Is our negligence we are o sorry that bring trouble to you. you do not need to send the broken product back to us. now,we want to know that you want me re-send a new one to you or refund money for you?if you want us refund money for you,we hope you can change the dispute reason.Because this dispute reason would affect our shops and products.hope you can understand. as a seller,not easy. you can change the reason for this dispute like: I do not like this product, or I do not need this product. Please be assured that we will help you solve this problem as soon as possible. if you change the dispute reason,we’ll return the money to you right away. what way is you choose?waiting for your message. thanks

    теперь не знаю, можно ли заменить причину спора, отправит ли продавец товар, как контролировать его честность, т.к. заказ будет закрыт, на сколько я понимаю.

    ответить

    • 2016.12.18 / Денис, hvastik.com

      Соглашаться на повторную отправку не стоит.
      Насчет причины — та причина что просит прод может быть выбрана только при условии возврата вами товара. Не думаю что это хорошая идея.

      ответить

  • 2016.12.16 / Виктория

    Видео размером 74,4 Мб

    ответить

  • 2016.12.16 / Виктория

    Здравствуйте, заказывала вспышку на фотоаппарат. Приехала она в нерабочем состоянии. Сняли видео с подтверждением,т.к. фото ничего не докажет в данном случае. Высылала это видео продавцу разными способами, на что он пишет, что не может его открыть и просит открыть другой спор по другой причине, а он поможет в решение проблемы моей. Я решила загрузить видео на канал YuoTube, решила, что этот вариант он не сможет не открыть. На что он выслал фото, ч о не может открыть ссылку «Извините». Что мне делать в таком случае?

    ответить

    • 2016.12.16 / Денис, hvastik.com

      Открыть спор, загрузить видео в спор и ждать решения.

      ответить

      • 2016.12.16 / Виктория

        Я спор открыла сразу и пыталась загрузить видео, но оно очень долго грузится туда. В конце концов меня выбивает со странички Алиэкспресс, из личного кабинета, пыталась 4 раза загрузить, не получается. Видео в формате мр4.

        ответить

        • 2016.12.17 / Денис, hvastik.com

          YouTube в Китае заблокирован. Да и медиаторы не принимают ( кроме некоторых исключений ) видео размещенное на сторонних ресурсах. Поэтому придется придумывать как таки загрузить видео в спор.

          ответить

  • 2016.10.25 / Денис, hvastik.com

    Если у вас есть шанс выиграть спор на устраивающих вас условиях — лучше берите деньгами. Во всех остальных случаях нет вообще никаких гарантий.

    Вы правы, если будет заказ за 1 копейку, то проду проще ничего не отправлять и вернуть вам эти 0,01.

    ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):