Продавец просит открыть новый спор

Товар, который пришёл не соответствует описанию, открыл спор на частичный возврат средств. Продавец написал такое сообщение:
Dear Artem,
We can refund the money to you.
Could you help us one thing?
Your dispute reason is very critical and harmful to our store.
Could you cancel this dispute and open a new dispute, and choose the reason «I no longer need this product» as the picture shows?
But do not worry; you do not need to return the goods.
And soon, we can refund you.
We keep our promise.
Есть ли смысл, так делать?

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2016.10.26

    Сейчас при открытии диспута нет возможности выбрать Только возврат ( денег ) и Личные причины. Личные причины можно выбрать только при условии Возврата товара и денег, что, подозреваю, вам не нужно.
    Ни один из пунктов приемлемых для покупателя при условии Возврата ТОЛЬКО денег, без возврата товара и приемлемых для продавца в интерфейсе ведения спора нет.
    Верить продавцу и открывать спор с возвратом товара я бы не стал. Если он его примет, то изменить его вы не сможете.

    comment-hvastik-com-161026-083022-579

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс