Продавец пишет Отправленный товар с алиэкспресс вернулся ему

Здравствуйте, заказала 2 вещи у одного продавца, оплата прошла, посылка была отправлена, но трек не отслуживался, спустя 2 недели продавец пишет мне: Нам жаль сообщить, что деталь вы заказали был возвращен к нам с неожиданной причине. в настоящее время, цвет деталь вы заказали нет в наличии,
не могли бы вы изменить другой цвет?

Pls любезно ответить в ближайшее время, мы будем предпринимать дальнейшие действия для вас.

Что делать в этом случае?можно ли отменить заказ и вернуть свои деньги без потерь..??

Ответы
  • Аноним 2016.11.02

    Пока спор не открывала, переписываюсь с продавцом в сообщениях, он предлагает написать причину спора, якобы мне не нужен товар и я поэтому я хочу вернуть деньги, Идти ему на встречу или написать инстиную причину?

  • Денис, hvastik.com 2016.10.28

    Вы можете открыть спор, если продавец его примет ( а причина для этого есть ), то деньги вернут.

    • Аноним 2016.11.02

      Сейчас продавец пишет что готов закрыть спор, если я напишу причину спора,якобы мне не нужен товар, поэтому и хочу вернуть деньги, идти ему на встречу или писать истинную причину?

      • Денис, hvastik.com 2016.11.02

        При открытии диспута без возврата товара нет такой причины. А т.к. вы пишете, что не получили товар, то и открыть спор на таких условиях вы просто не сможете.

        • Аноним 2016.11.02

          Может я что -то не поняла , вот что он пишет:
          Dear Customer,

          then we could refund on aliexpress,please open the dispute ,the reason state " i no longer need the item " ,then we will agree the dispute immediately ,sorry cause you so much trouble.

          Waiting for your reply

          Sherry

          Перевод:

          Уважаемый клиент,

          то мы смогли возвратить на Aliexpress, пожалуйста, открыть спор, состояние причины & Quot; Я больше не нужен деталь & Quot; , То мы немедленно согласовать спор, извините причинить вам столько неприятностей.

          Жду твоего ответа

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.