Проблемы с платежем.

Начало / Вопросы и ответы / Проблемы с платежем.

161026-1646-7525
Здравствуйте. 26.10.16 Оформила заказ. При оплате, на алиэкспресс, Появилась ошибка, что:- «платеж не прошел, попробуйте позже». Но деньги с карточки сняли. Пришло сообщение от банка, что деньги были списали с карточки. Но заказ получил статус «Ожидается платеж». Вернуться ли мне деньги?
В Сбербанковском мобильном банке, есть строка о списании той суммы алиэкспресом. На сайте в этом заказе, в платежах, о платеже ни слова.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии 6 шт.
  • 2017.02.15 / Ольга olya_martynenko7@mail.ru

    Подскажите пожалуйста .У меня не проходит платеж .При этом пишет((С Вас не взимается комиссия за обслуживание при оплате заказа или возмещении стоимости ! Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз))Пробывала ,но не хочет проплачивать.Но один раз все таки платеж прошел Этой карточкой но другие товары все равно не проходят на Алиэкспресс

    ответить

  • 2017.02.14 / Аноним

    Здравствуйте! Чтобы не заказывала на алиэкспресс, в итоге пишут заказ закрыт, пробывала разными картами виза и яндекс кошелек и с другого аккаунта, хотя раньше много заказывала и ничего подобного не было( Подскажите, что мне делать?? обращалась в службу поддержки, но там пишут общими фразами, и всё

    ответить

    • 2017.02.14 / Денис, hvastik.com

      В заголовке заказа, там где написано завершен обычно указывается причина завершения заказа.

      ответить

  • 2016.10.27 / Денис, hvastik.com

    Обычно сумма не списывается сразу а попадает в холд. Если по какой-либо причине ( технический сбой ) Алиэкспресс не получает платеж, то деньги подвисают в холде, а через некоторое время холд снимается деньги становятся вновь доступными. Однако в вашей выписке не видно статус платежей, возможно они видны в полной выписке.
    Если же платеж уже списан, то нужно обращаться в техподдержку Алиэкспресс/Алипей, ну или писать заявление на отзыв платежа.
    Что делать решать вам в любом случае.

    ответить

    • 2016.11.21 / Ирина

      у меня такая же ситуация, что деньги списались, а банк отменил платеж

      Изображения 1 2 3

      ответить

      • 2016.11.21 / Денис, hvastik.com

        Так и ответ тот же.

        ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):