не пришел товар

161012-1606-1083
Здравствуйте! Заказала товар, защита покупателя истекла, товар не пришел. На почте сказали, что возможно товару присвоили сначала один номер, а отправили с другим и трек отслеживается, но он неверный. Возможно ли вернуть деньги? есть ссылка на открытие спора, но она ведет к комментариям, а спор не открывает.

161012-1606-2435

Ответы
  • Денис 2017.02.25

    Добрый день! Подскажите пожалуйста. Заказал на Али квадрокоптер. Заказал еще в середине ноября. Это был предзаказ, поэтому изначально было понятно, что отправку товара придется подождать. Магазин вроде как с хорошим рейтингом, вот на него ссылка (rc-beyondsky.ru.aliexpress.com). Продавец отправил товар 7 января и дал трек номер (msk261665), но отслеживается он только на одном сайте (www.ru56a.com). 16 января была запись о том, что товар прошел таможню и отправлен в Россию, после этого долго не было обновлений. 24 февраля я захожу, чтобы проверить трек и обнаруживаю, что там задним числом внесена информация о нескольких этапах доставки в январе и о том, что он доставлен мне 14 февраля. По факту мне ничего не приходило.
    Изначально срок защиты покупателя был до 20 февраля, но продавец сам продлил его то 2 марта.
    Мне удалось связаться с другими заказчикам с похожими трек номерами и им посылки пришли еще в январе. Сходил на почтовое отделение, там посылки тоже нет.
    Попросил продавца, чтобы мне прислали название компании, которая доставляет по России, жду ответа. Запросил продление защиты и если что буду открывать спор. Просто посылка довольно таки не дешевая, и это первый раз, когда я сделал заказ на Али. Может быть что-то подскажите?
    Спасибо!

    Изображения 1

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.02.26

      Ну учитывая что на вашем скриншоте последний статус говорит о вручении посылки,то я бы открывал диспут. А там уже в диспуте разбираться, кто доставил и кому вручил.

      ответить

      • Денис 2017.02.28

        Спасибо! Сделал запрос на продление защиты покупателя. Продавец не поскупился, продлил сразу до начала апреля. Сейчас жду информацию от продавца, какой службой посылка шла именно по России. Чтобы связаться с ними.
        Продавец написал, что отправил службой Russia Line. Но как я понял это название именно службы в Китае, потому что у нас я такой организации не нашел.

        ответить

  • Денис, hvastik.com 2016.10.12

    Судя по статусам на последнем скриншоте посылка была вручена адресату. А судя по треку посылка была вручена адресату в том почтовом отделении адрес которого был указан при доставке.
    2016-09-26 15:00 Smolensk 30 214030, Delivery, Delivery to the addressee
    Трек рабочий, посылка вручена, о чем вопрос?

    ответить

Добавить комментарий



Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.


искать проверить продавца