не пришел товар

161012-1606-1083
Здравствуйте! Заказала товар, защита покупателя истекла, товар не пришел. На почте сказали, что возможно товару присвоили сначала один номер, а отправили с другим и трек отслеживается, но он неверный. Возможно ли вернуть деньги? есть ссылка на открытие спора, но она ведет к комментариям, а спор не открывает.

161012-1606-2435

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии
  • 2017.02.25 / Денис

    Добрый день! Подскажите пожалуйста. Заказал на Али квадрокоптер. Заказал еще в середине ноября. Это был предзаказ, поэтому изначально было понятно, что отправку товара придется подождать. Магазин вроде как с хорошим рейтингом, вот на него ссылка (rc-beyondsky.ru.aliexpress.com). Продавец отправил товар 7 января и дал трек номер (msk261665), но отслеживается он только на одном сайте (www.ru56a.com). 16 января была запись о том, что товар прошел таможню и отправлен в Россию, после этого долго не было обновлений. 24 февраля я захожу, чтобы проверить трек и обнаруживаю, что там задним числом внесена информация о нескольких этапах доставки в январе и о том, что он доставлен мне 14 февраля. По факту мне ничего не приходило.
    Изначально срок защиты покупателя был до 20 февраля, но продавец сам продлил его то 2 марта.
    Мне удалось связаться с другими заказчикам с похожими трек номерами и им посылки пришли еще в январе. Сходил на почтовое отделение, там посылки тоже нет.
    Попросил продавца, чтобы мне прислали название компании, которая доставляет по России, жду ответа. Запросил продление защиты и если что буду открывать спор. Просто посылка довольно таки не дешевая, и это первый раз, когда я сделал заказ на Али. Может быть что-то подскажите?
    Спасибо!

    Изображения 1

    ответить

    • 2017.02.26 / Денис, hvastik.com

      Ну учитывая что на вашем скриншоте последний статус говорит о вручении посылки,то я бы открывал диспут. А там уже в диспуте разбираться, кто доставил и кому вручил.

      ответить

      • 2017.02.28 / Денис

        Спасибо! Сделал запрос на продление защиты покупателя. Продавец не поскупился, продлил сразу до начала апреля. Сейчас жду информацию от продавца, какой службой посылка шла именно по России. Чтобы связаться с ними.
        Продавец написал, что отправил службой Russia Line. Но как я понял это название именно службы в Китае, потому что у нас я такой организации не нашел.

        ответить

  • 2016.10.12 / Денис, hvastik.com

    Судя по статусам на последнем скриншоте посылка была вручена адресату. А судя по треку посылка была вручена адресату в том почтовом отделении адрес которого был указан при доставке.
    2016-09-26 15:00 Smolensk 30 214030, Delivery, Delivery to the addressee
    Трек рабочий, посылка вручена, о чем вопрос?

    ответить

Добавить комментарий