Продавец просит мой paypal счет для возврата денег

Я осталась недовольна покупкой на Алиэкспресс и поставила продавцу тройку, покупку завершила. Продавец попросил повысить оценку за это он вернет мне часть суммы. Я поставила четверку, теперь продавец просит мой paypal счет для возврата, оплачивала я товар с банковской карты. Может продавец вернуть мне деньги на карту?

Ответы 96 шт.
  • Виктор 2016.12.06

    Скажыте пожайлуста, мне пришол чехол на телефон, но через неделю он начал лопать по углам, я в личном сообщении показал фото продавцу и он согласился вернуть часть денег через пайпал, просит акаунт. ( Спор открыть я еще могу). Подскажите пожайлуста как лучше поступить.

  • Александр 2016.12.02

    Такая ситуация. Пришел товар с али, часы. Все вроде хорошо, но они дальше 9 часов не передвигаются( часовая стрелка). Сообщил об этом продавцу, на , что он попросил аккаунт пей пел и поставить ему 5 звезд. Послал аккаунт, но тишина. Звезды не ставил. Что мне с ним делать и как вернуть свои деньги?

    • Денис, hvastik.com 2016.12.02

      Открыть спор.

  • Алексей 2016.11.28

    Деньги продавец вернул на Pay Pal,а в электронном письме пай пал просит затребовать запрос.Что за запрос и кого запрашивать? Ведь на счету денег нету.

    • Денис, hvastik.com 2016.11.28

      Что конкретно написано в письме? Скопируйте текст.

  • Александр 2016.11.24

    Купил 2 телефона . Заказ отменили якобы не поддерживается в моей стране.. Сумма 145 долларов . за 1 телефон деньги вернули сразу.. а второй вроде как отправили. но трека нету и заказ отменен. Пишу им дайте трек номер. он пишут что ждите мы запросили трек у почтовой компании. Прошло уже 13 дней с момента заказа. Трека так и нету. Можно ли открыть спор на пейпал.. или еще рано?

    comment-hvastik-com-161124-104806-148

  • Елена 2016.10.26

    Здравствуйте.что такое счёт paypal?где найти эти цифры,не понимаю.или что это.на paypal зарегистрирована, карта привязана.

    • Денис, hvastik.com 2016.10.26

      Счет PayPal это емейл на который вы зарегистрированы в PayPal. Говорите емейл и вам отправляют на него деньги.

  • Виктория 2016.09.19

    Здравствуйте.Сделала заказ на али,ждала более 3 месяцев (один раз продавец продлял защиту заказа). Товар так и не пришёл, я открыла спор. СЕЙЧАС продавец умоляет закрыть спор и поставить ему 5 звезд ,тогда он вернёт мне деньги . Говорит ,Что если он примет спор ,то потом эти 5 звезд считаться не будут.Так ли это?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.20

      Какая вам разница что там у продавца. Есть только один правильный способ возврата денег с Алиэкспресс — это диспут. Пусть продавец его принимает. Не ведитесь и не слушаете что вам продавец вешает. Настаивайте на своем. Да и за что ему ставить 5 звезд, если товар не пришел.

  • Алла 2016.09.17

    Добрый день!Подскажите как вернуть деньги на другую карту.По старой карте,которой были оплачены покупки невозможно,банк закрыли,карты соответсвенно блокировали,теперь ее нет.

    • Денис, hvastik.com 2016.09.17

      Никак, к сожалению. По крайней мере я о таком способе не слышал.

  • Виктория 2016.09.16

    Если прод.прислал деньги на Пай Пэл,с меня сняли комиссию,я давно их вывела на карту.Прошло 2 месяца и тут случайно узнала,что прод.может запросто отозвать платеж,типа теперь я являюсь продавцом потому что он деньги отправил не переводом а платежом.Как так?как теперь узнать может ли он вернуть деньги или все таки мне можно не волноваться?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.17

      Если деньги пришли платежом за товар, то вы выступаете продавцом, а отправитель денег покупателем. Соотв. отправитель денег попадает по программу защиты покупателей PayPal, по ней покупатель может:
      «Покупатель может открыть спор в течение 180 календарных дней с момента осуществления платежа.».
      Но на самом деле это не значит, что у вас просто могут забрать деньги. Будет диспут, арбитраж, и т.д. Также вы можете отвязать карту от аккаунта PayPal.

  • елена 2016.08.24

    Денис подскажите как быть. Заказала с Али товар. Он пришол. Я подтвердила, что получила товар, но отзыв не оставляла и по дурости не проверила товар. Через пару дней проверила оказалось брак. Написала породу, попросил счёт paypal. Я сперва отказалась, но все таки зарегестрировалась и выслала ему электронику. Допустим он их пришлет туда! Мои дальнейшие действия? Что мне с ними делать? Могу я ими оплатить другой товар. Я так же привязала свою карту к paypal он же от туда ничего снять не может? А сама система c карты ничего снять не может? Забыла уточнить, то что я из Беларуси и у нас походу нельзя вывести на карту обратно

    • Денис, hvastik.com 2016.08.25

      Пейпалом можно платить за разные товары и услуги. В РФ также их можно вывести на карту, про РБ не в курсе. Напрямую прод ничего снять с карты не может конечно. Но есть схема когда прод может запросить отмену платежа. То есть он может вернуть отправленные вам деньги. Но не более того. Поэтому в целом, когда заказ уже закрыт, рисков нет никаких. Пришлет денег — хорошо, нет ну оставите плохой отзыв.

      • елена 2016.08.25

        А скажите ещё такой вопросик. Прочитала в интернете, что если не прошло 15 дней со дня подтверждения можно открыть все равно спор на Али и вернуть деньги через Али. Так ли это? Как лучше поступить?

        • Денис, hvastik.com 2016.08.25

          Если рядом с вашим лотом есть кнопка открыть спор — значит можно.

  • Елена 2016.08.02

    Здравствуйте. продавец просит пайпал чтобы вернуть деньги. вычитала в инете что может обмануть таким способом:
    estelle_tari, это 100% попытка обмануть. Трек левый, они ничего никогда не отсылали, про таможню вранье. Он хочет, чтобы вы подтвердили заказ, и деньги упали ему на карту. Естественно, он ничего вам не вернет ни на какой пэйпал. Открывайте спор и делайте эскалейт, вам тут же вернут деньги. И не забудьте упомянуть в диспуте, что продавец предложил вам вывести на пэйпал, его Али за это может забанить.
    что же делать????? давать всетаки пайпал ему или просить кинуть на карту???

    • Денис, hvastik.com 2016.08.02

      Есть только один правильный способ возврата денег — диспут на Алиэкспресс. Вы открыли диспут, прод его принял, вы получили деньги от Алиэкспресс. Другие способы использовать крайне не желательно.

  • Алевтина 2016.07.22

    Денис спасибо за оперативность. Ваш совет очень помог. Спасибо!!!

  • Алевтина 2016.07.22

    Здравствуйте. Получили товар. Брак. Открыли спор, затем диспут. Диспут закрыли в пользу продавца. Переписываемся с продавцом, мы выслали ему бракованный товар, он хочет перевести нам деньги через PayPal. Мы не хотим получать деньги через PayPal. Может ли продавец выслать деньги на счет карты MasterCard или на другую систему оплаты(на какую?)?Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2016.07.22

      На банковскую карту нет. Если диспут уже закрыт в пользу прода, то его желание заплатить вам денег почти что чудо или явление природы. Хватайте удачу за хвост пусть платит куда хочет. PayPal имеет в РФ вполне законный статус НКО, деньги с него можно вывести и на банковскую карту в т.ч. Если вы часто покупаете на Алиэкспресс и сумма не большая, то, возможно, Алипей будет более предпочтительной платежкой.

  • Евгения 2016.07.22

    Здравствуйте Денис,Сделала заказ на Али.Срок защиты истекает,продавец предложил вернуть деньги через Paypal,я отказадась.Затем он просит меня адрес электронки,и я не зная что это и есть Paypal,написала адрес.Мне пришло смс оповещение из Paypal,что сумма перечислена якобы.После чего я открыла спор.Что делать,смогу ли я теперь доказать продавец жулик?

    • Денис, hvastik.com 2016.07.22

      Ну раз продавец такой шустрый, то я бы зашел в PayPal и посмотрел есть ли эта сумма, какое у неё назначение платежа и могу ли я удобным мне способом вывести на карту или наличные. Там есть свои нюансы.. И, конечно, можно открыть диспут по сути проблемы ( как я понимаю не пришедший товар). Ну а если прод начнет говорить про PP, то написать что ничего не получали, что такое PayPal вообще не знаете, знать не хотите и хотите чтобы всё было по правилам Алиэкспресс, это ваше право и обязанность продавца эти правила соблюдать. То что продавец там куда-то отправил вряд ли будет иметь значение в споре.

  • Карина 2016.07.15

    Добрый день. Скажите, получила товар от прадовца, но он не соответствует тому что заказала. Написала что прошу вернуть деньги, а я в свою очередь верну товар обратно. На что мне продавец сказал, что я должна отправить ему товар, после чего он вернет мне деньги. На PAyPAl. Хотя расчет происходил через Алиекспресс. Не могу открыть пока спор, так как не прошло 10 дней с момента отправки. Думаю, что нужно открывать спор через 2 дня, отправлять товар и ждать возврата средств. Правильно я поступаю, если отказываюсь от возврата через PayPal???

    • Денис, hvastik.com 2016.07.15

      Прошло меньше 10 дней потому что вы заказывали экспресс доставку? Если так то дождитесь возможности открыть спор и делайте все в нем. На PayPal не соглашайтесь. Всё только через диспут.

      • Карина 2016.07.15

        И еще продавец просит чтобы при открытии спора я указала причину, что твар мне не нужен больше…. А не то что он не соответствует моему заказу.Это что вообще?

        • Денис, hvastik.com 2016.07.16

          Они часто такое просят. Я предпочитаю писать как есть, но в некоторых случаях, если нужно согласие продавца на то что он делать не обязан приходится и соглашаться.

      • Карина 2016.07.15

        А еще скажите, дорого отправка обратно стоит?

        • Денис, hvastik.com 2016.07.16

          Зависит от веса, объема и способа доставки. Если обычной почтой, то расчитать можно на Почте России.

      • Карина 2016.07.15

        Я не заказывала експресс доставку. Они сами там как-то отправили.Посылка шла 8 дней. Я общаюсь с продавцом говорю, что нет пэйпала. через пару дней открою спор и все решим.Я вам товар, вы мне деньги. Он не хочет ничего писать, а просит мой номер, чтобы позвонить и поговорить по тел…. не знаю давать или нет.

        • Денис, hvastik.com 2016.07.16

          Не давать.

  • Ирина 2016.06.03

    Подскажите пожалуйста. Пришёл товар ненадлежащего качества. В личной переписке я сказала об этом продавцу. Он быстро отреагировал и предложил 2 варианта вернуть 50% или получить скидку на следующий заказ. Я выбрала 1 вариант, и теперь он просит мой PayPal. У меня его нет. Я бы хотела, что бы деньги вернулись на карту. Как быть, лучше открыть спор?

  • Виктория 2016.05.23

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вот пришел товар,я поставила оценку 5 звезд и написала хороший отзыв. Так вот на следующий день продавец мне пишет сообщение: «Мы уже оставили положительные отзывы, пожалуйста, проверьте. Оценил если вы смогли выйти нам положительный результат воздействия, более 4 звезды» Вот сижу и не понимаю какой еще положительный результат воздействия..?(( Где-то нужно и можно еще ставить оценки? Если да,то подскажите где и как) Спасибо)

    • Денис, hvastik.com 2016.05.24

      Не обращайте внимание. Часто продавцы просто делают стандартную рассылку.

      • Виктория 2016.05.24

        Теперь ясно, спасибо!)

    • Виктория 2016.05.23

      Извиняюсь,просто перешла сюда по ссылке,и уже написав вопрос, позже увидела что здесь отдельная тема…

  • Елена 2016.05.03

    Открыла спор на Алиэкспресс, продавец попросил подождать еще, утверждая что заказ уже в России. Я согласилась. В итоге так и не получила заказ, а срок открытия спора вышел. Начала переписку с продавцом по возврату денег, на что он сказал, что может вернуть только через paypal. И попросил сообщить ему мой номер счета. Мне пришлось завести счет в paypal и с него на эл. адрес продавца я затребовала сумму заказа. Но продавец все равно требует номер моего счета. Что он еще от меня хочет? Где взять этот номер?

    • Денис, hvastik.com 2016.05.04

      Номер счета в PayPal это электронная почта к которой привязан ваш аккаунт в PayPal.

  • Людмила 2016.04.28

    Открыла спор на алиэкспресс, продавец попросил пайпал-отправила.Через полдня написал в споре, что перевел деньги, прикрепил что-то вроде с моей фамилией и суммой.Зашла на пайпал-там есть сумма в рублях (чуть меньше, но несуть).Вопрос-это правда или что-то может быть не так?И главное, что мне с этими деньгами делать, как их снять или перевести?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.28

      Если в пейпале есть деньги то они есть. Что значит «это правда»?
      Вы напрасно решили получать возврат через пейпал. Для всех проблем с заказом есть диспут, при победе в котором вы получаете свои деньги тем способом которым вы их оплачивали. Схема с пейпалом имеет подводные камни. И выводить деньги может быть не очень удобно. Ну а насчет как вывести в гугле масса подробных статей с картинками.

  • Евгения 2016.04.10

    Здравствуйте! Заказала чехол, по приходу не устроило качество. Оставила негативный отзыв. Через несколько дней, продавец пишет сообщение о том что хочет вернуть деньги или выслать другой товар. Я выбрала деньги. Вернуть старый товар не просит. Оплачивала с карты, а продавец просит пайпал. Я зарегистрировалась там, но не понимаю где взять номер счета, подскажите пожалуйста.

    • Денис, hvastik.com 2016.04.10

      Для перечисления денег на PayPal нужно сообщить электронный почтовый адрес ( емейл ) к которому привязан ваш PayPal, больше ничего не надо.

  • Альберт 2016.04.07

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Я заказал товар, но его так и не получил. По оканчании срока зашиты поставил 1 звезду продавцу, он просил поменять на 4 зв. и пообешал вернуть деньги. Сроки все прошли, так ничего и не получил. Но я обратился с жалобой в алиэкспресс и они вроде связывались с продавцом и т.д. теперь он просит у меня какой то пай пэл что это? И как быть? Спасибо!

  • Игорь. 2016.04.06

    Здравствуйте. Ситуация следующая. Заказал товар у одного продавца. Расплатился карточкой. Товар он мне выслал и сразу же прислал сообщение,что предлагает сотрудничество. Конкретно,как я понял,будет предоставлять товары для тестирования и обзора. И если я согласен,то должен прислать ему на электронный адрес свой пэйпал. Я попросил обрисовать суть этих обзоров и тестирования,что от меня требуется. В ответ он написал,что будет рад сотрудничеству и опять попросил мой пэйпал. Вот мне и интересно,что это за схема такая и чего ради им сотрудничать с человеком сделавшим единственный заказ? Зачем ему вообще мой пэйпал?

  • Константин 2016.03.31

    Продавец предложил прислать мне бесплатно несколько товаров в обмен на честные отзывы и тесты, но при этом потребовал счет paypal. Для чего ему мой счет, безопасно ли это, он сможет без моего ведома снять деньги со счета? и где взять этот счет 000? Спасибо.

  • Jana 2016.02.25

    Добрый день! Дело вот в чём. Заказала я себе дощечку деревянную, продавец долго тянул, потом оказалось, что в наличии её нет, предлагал другие варианты, на которые я не согласилась. Я отменила заказ по причине отсутствия заказа. Каково было моё удивление, что заказ возобновлён и уже отправлен, хотя его так и не в наличии. Открыть спор не могу — «вы можете открыть спор через 10 дней после того, как продавец отправит товар», сам продавец просит paypal аккаунт, хотя я настаиваю на Escrow. Как открыть спор, если товар не отправлен и не будет отправлен, ведь его нет в наличии?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.26

      Через 10 дней после отправки будет доступна кнопка открытия спора — откроете спор, напишите что возмещение черз пейпал вас не устраивает, припугнете что то что он делает очевидное мошенничество и в случае обострения вы приложите всю переписку. Пожестче так. И думаю прод не будет сопротивляться.

  • Михаил 2016.02.18

    В общем был спор по поводу телефона, отправил телефон обратно( полный возврат денег), он ему пришел и он мне скидывает на пай пал полную сумму денег( мой счет на пайпале был ему известен,т.к он возмещал на пересыл в китай) и просит отмнить спор? Какие подводные камни?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.18

      Оплата на пейпал может быть оплатой за поставку товара. Через 45 дней на вас в пейпале откроют диспут, вы не предоставите трека и деньги вернут тому кто их вам отправил.

  • ольга 2016.02.15

    Продавец попрасил закрыть спор я и закрыла его,и сказал что вернёт деньги но просит paypal.

    • Денис, hvastik.com 2016.02.15

      На Алиэкспресс есть стандартная схема возврата платежей — это система Escrow, то есть через диспут. Она и только она защищает ваши деньги. Всё остальное в 80% случаев обман и мошенничество. Если продавец готов вам вернуть деньги то почему ему не сделать это как положено, подумайте сами? У продавцов стандартная схема когда они предлагают возврат через Paypal. В ответ вы говорите, что пейпала у вас нет и вообще вы предпочитаете возврат через Escrow ( через диспут ). Нормальный продавец не будет сопротивляться. Посмотрите примеры ведения диспутов на Алиэкспресс, почитайте переписку, схема эта стандартна и у большинства продавцов она вообще шаблонна.
      Ну а про Paypal … Схем мошенничества с Paypal на Алиэкспресс множество. От простой с затягиванием сроков, когда вы уже не сможете ни открыть диспут, ни оставить негативный отзыв. После чего прод вас просто игнорит. До сложных, с перечислением денег на Paypal и открытием диспута на вас. Вы действительно хотите этих приключений?

  • ольга 2016.02.15

    Если регестрироваться на paypal можно ли к электронному адресу привезать не свою карту.

  • ольга 2016.02.15

    Спор уже закрыли,продавец согласился вернуть деньги но попрасил данные paypal,у меня его нет.Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.15

      Спор закрыли по какой причине? Вы выиграли в споре или нет?

  • ольга 2016.02.15

    Здравствуйте!Продавец с алиэкспресс согласился вернуть деньги и просит выслать ему данные paypal,но у меня его нет оплачивала покупку через банковскую карту.Подскажите какие надо дать данные чтоб был возврат денег на банковскую карту,а не на paypal.

    • Денис, hvastik.com 2016.02.15

      Все возвраты на Алиэкспресс безопасно проводить только через диспут. Всё остальное имеет смысл рассматривать только если по каким-то причинам вы не можете открыть диспут.

  • Татьяна 2016.01.28

    Здравствуйте, заказала дорогой парик на алиэкспресс (не ради шутки, а по состоянию здоровья). пришел быстро. но качество совсем не соответствует цене. ведем спор с продавцом. я предложила отправить парик назад за свой счет. продавец согласился, но просит закрыть спор. и еще просит paypal аккаунт. защита покупателя закончится через 4 с половиной дня. подскажите пожалуйста, как быть? если я правильно поняла, то не должна закрывать спор до получения назад денежных средств? и никакой paypal для этого не нужен? спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2016.01.29

      Вы открываете спор на полный возврат, отмечаете пункт что готовы вернуть. Прод принимает спор. Вам дается 10 дней на предоставление трека. В диспуте будет такая форма для ввода трека. Вводите трек и ждете пока посылка придет продавцу. Если продавец получит вашу посылку и не откроет диспут на вас, то после этого вы получите возмещение от Алиэкспресс. Это официальная схема ведения спора. Ни на каком этапе здесь пейпал не нужен.

  • Екатерина 2016.01.25

    Да я ему написала спать не могу хочу это платье, целая драмма просит это пэйпул мол деньги вернет))))

  • Екатерина 2016.01.25

    Добрый день. Ситуация в алиэкспресс. Год назад впервые оплатила покупку платье , ждала ждала ничего не пришло, сроки истекли, потом решила ему написать в личку мол нет ничего , хочу это платье или деньги вернуть, он просит пэйпул для возврата денег, я им не пользуюсь незнаю что это. Другие варианты возврата денег могут быть?

    • Денис, hvastik.com 2016.01.25

      Год назад? То что продавец ответил вам уже чудо :) А уж возврат денег.. это как вы с продавцом договоритесь.

  • людмила 2016.01.23

    здравствуйте я сделала глупость закрыла спор товар так и не пришел,и еще кончились те 15 дней когда я еще могла открыть спор.товара так и нет и денег теперь не видать.но продавец предлагает через пей пел вернуть деньги.я конечно же уже в курсе что он может обмануть если перешлет мне деньги как платеж.но может и повезет.в общем вопрос такой в пей пеле только одна моя ссылка PayPal.Me/kuzmila75,53 в общем он говорит что это не та ссылка,моя ссылка должна выглядеть как адрес.он меня намахивает?потому что других ссылок реально нет!

    • Денис, hvastik.com 2016.01.23

      Для перечисления денег на PayPal нужно сообщить электронный почтовый адрес ( емейл ) к которому привязан ваш PayPal, больше ничего не надо.

  • Ольга 2016.01.21

    здравствуйте ,подскажите пожалуйста!в Али был открыт спор,продавец вроде бы вернул мне деньги,но они естественно мне не пришли-он пишет ,что это мой банк виноват,мол иди и там разбирайся!что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.01.21

      По спору деньги возвращает не продавец а Алиэкспресс. Этот процесс можно отслеживать в личном кабинете. Почитайте наши статьи про Ведение диспута на Алиэкспресс. Там все написано с картинками.

  • Виктория 2015.12.24

    Посылка не пришла. Время защиты кончилось. Продавец просит номер PayPal. Я боюсь, что может обмануть. Что могу сделать. Я могу ему реквизиты карты написать или в Китае нет возможности вернуть на карту при закрытом заказе?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.24

      Вы можете дать ему PayPal. Это точно будет безопаснее чем сообщать кому-то данные своей карты. Завести пейпал не сложно www.paypal.com.

  • Виолетта 2015.12.04

    здравствуйте, подскажите пожалуйста, как быть? Сделала заказ на Алиэкспресс, Статус: Продовец отправил ваш заказ, Защита заказа закончится через 38 дней.. НО! продавец прислал сообщение: » sorry not have this modle now, pls tell me paypal return you money»
    то есть, как я поняла выбранной мной модели у него нет, и он предлагает вернуть мне деньги через пейпэл , что странно . т к сейчас на сайте эта модель указана в наличии 999шт..
    учетной записи пэйпэл у меня нет и никогда ей не пользовалась, платила через карту виза. Если уже вопрос о возврате- то хотелось бы чтобы деньги вернулись туда же откуда списались..
    Что мне делать? Открывать спор? Спор я тоже ни разу не открывала, впервые такое..
    Заранее спасибо)

    • Денис, hvastik.com 2015.12.05

      Напишите ему тоже самое что написали здесь. Мол пейпала у вас нет, пользоваться вы им не умеете и не хотите. Если товара нет, то я готова открыть диспут на полную сумму. И посмотрите на реакцию прода. Если он скажет, что ок, открывайте, то так и сделаете.

  • Инна 2015.11.26

    Сделала покупку на али. Она оказалась неудачной. Открыла диспут продавец сначала не соглашался потом попросил вернуть товар . Я согласилась но узнав стоимость пересылки написала ему что отказываюсь и предложила ему договориться. Продавец согласился вернуть половину стоимости покупки при условии положительного 5 звёзд отзыва с моей стороны. И обещает вернуть деньги на пейпал. У меня статус заказа стоит ожидается отправка с моей стороны и если я не отправлю трэк номер диспут будет закрыт и деньги будут возвращены продавцу. Как быть в такой ситуации?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.29

      Я бы исходил из предположения что продавец обязательно вас обманет, если у него будет такая возможность. А в случае если вы не отправите посылку эта возможность у него точно будет.

  • Зульфия 2015.11.17

    Продавец на алиэкспресс хочет мне вернуть часть средств и просит счет алиплей. Я зарегистрировалась на алиплей, но что отправлять продавцу, какой счет я не знаю.Подскажите пожалуйста?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.17

      Почему вы не хотите требовать возмещения через диспут?

  • марина 2015.10.08

    Товар не пришёл. Я попросила продавца увеличить время но он написал чтобы я отправила paypal,чтобы он мог мне вернуть деньги. Я открыла спор .что мне делать дальше

    • Денис, hvastik.com 2015.10.08

      Ждать что продавец примет или отклонит ваш спор.

  • Ольга 2015.08.31

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как поступить.Я открыла спор, тк. защита истекала и попросила полный возврат. Заказ идет уже больше 90 дней и вряд ли придет. Цена вопроса 2 дол. Продавец написал:
    Мы действительно уже отгруженной продукции вне. Просто потому, что в некоторых из неконтролируемых причин, логистическая компания задержать доставку.
    Для того, чтобы защитить вашу защиту покупателя, мы могли бы полный возврат денег к вам первым
    1) после получения возврат, вы можете оставить нам положительный результат воздействия в пределах 5 звезд или нет обратной связи?
    2) когда вы получаете деталь, вы можете погасить нас?
    мы получим ваш подтверждения почты, мы организуем вам немедленно вернем.
    дожидаясь ответа,приятный день»
    Мне ответить, что я согласна? А как я ему потом оплачу? Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2015.09.01

      Да не обращайте внимание. Это их стандартная отписка. Напишите «да конечно, примите спор и все будет ок». Пусть он примет спор, а дальше вы уже сами решите какую ему поставить оценку.
      А насчет оплаты, если такая редкая сейчас ситуация как доставка посылки более через 90 дней случится, то есть масса способов таки оплатить заказ. На хвастике есть объяснения, вернетесь и при необходимости найдете как это сделать.

  • Vi 2015.08.31

    Добрый день. За несколько дней до окончания защиты открыла спор на полный возврат. 4 дня спустя продавец пишет, что мой заказ завершен и он может вернуть мне деньги только на PayPal. Пытается обмануть?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.31

      Если вы действительно открыли спор, а не просто написали продавцу в личку, то, конечно, это ерунда. Даже если срок защиты заказа истек, но при этом открыт спор, то продавец может и даже должен возвращать деньги через Алиэкспресс.

  • Ирина 2015.08.14

    Подскажите пожалуйста,продавец просит для возврата мой paypal на ebey но сообщение не отправляется с адресом электронки,как быть?как отправить

    • Денис, hvastik.com 2015.08.14

      Зачем отправлять, просто откройте диспут.

  • Лилия 2015.05.11

    подскажите пожалуйста, просят прислать учетную запись PayPal что за учетная запись. В PayPal зарегистрировалась.

    • Денис, hvastik.com 2015.05.11

      Это адрес электронной почты на которую зарегистрирован PayPal.

  • Анастасия 2015.03.02

    помоги пожалуйста разобраться. сделала покупку на али, заказ «шел» пол года но так и не пришел. продление срока защиты мой продавец подтвердил, но защита не продлилась и заказ был завершен. подала жалобу. наконец то ответить продавец. просит закрыть жалобу и хочет вернуть деньги через пейпел, я выслала ему номер карты, но он говорит, что не может воспользоваться счетом, а вернуть средства может мне только по средством пейпела. я не очень хочу связываться с пейпелом, т.к. читала, что с меня могут снять процент за пересылку, а в течение 30 дней продавец может вернуть себе средства, переведенные за заказ. подскажите как быть, как себя вести в такой ситуации. За ранее благодарна.

    • Денис, hvastik.com 2015.03.03

      Так заказ завершен, то ваши отношения с продавцом не касаются Алиэкспресс, соответственно как договоритесь, так и будет. Но обычно ничем кроме пейпала они не платят.

  • Аноним 2015.02.10

    Вопрос к Денису.Подскажите пожалуйстакак быть. Заказывал портативный аккамулятор (power bank) большой ёмкости, посылка пришла.но в связи с длительными коммандировками истек срок подтверждения заказа, поэтому не смог вовремя отписать продавцу что товар вообще не соответствует заявленным характеристикам. Начал вести с ним переписку. Договорились на частичный возврат денег.Спрашиваю когда произойдет возврат и вот что он ответил: Hi friend
    please tell us your paypal,we just could refund to your paypal,friend.
    because this order is finished,ok ? Что в переводе:
    Привет друг
    пожалуйста, сообщите нам ваш Paypal, мы только смогли возвратить к вашему PayPal, другу.
    потому что это заказ закончен, ок?
    Оплачивал через визу, разве на карту обратно нельзя вернуть?,а тут paypal : какой paypal откуда его брать????? Заранее спасибо

    • Денис, hvastik.com 2015.02.10

      Так как заказ завершен, то вернуть деньги через Алиэкспресс, тем же способом как вы оплачивали уже не получится. В принципе, продавец вам уже ничего не должен и может отказать в любой момент. Но если он согласен вернуть денег, то ок. Только не вздумайте уговаривать его оплатить вам на карту и сообщать ему данные своей карты. PayPal это нормальный, в вашем случае, способ.
      PayPal это платежная система номер 1 в мире. С прошлого когда они работают в России в полный рост и получили все необходимые лицензии.
      Чтобы зарегистрироваться в PayPal вам нужен только адрес электронной почты. Затем вы можете привязать к аккаунту вашу карту и платить, получать деньги через PayPal по всему миру.

      • И-ка 2015.03.12

        А что им именно надо отправлять?адрес эл почты к которому PayPal привязан???а то тоже столкнулась и не пойму)))деревня)))

        • Денис, hvastik.com 2015.03.12

          Да электронки достаточно

  • Роман 2014.12.24

    Заводите свой счет на PayPal и отправляете ему.

  • Денис, hvastik.com 2014.12.19

    Может конечно. Если захочет. Все эти ваши переговоры с продавцом теперь алиэкспресс не касаются. Поэтому как договоритесь так и будет.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс