По каким причинам посылка может находится в статусе OPENING 22 дня?

Подскажите пожалуйста, по каким причинам статус посылки не меняется с 19 ноября? Она находится на этапе OPENING уже 22 дня. Я начала нервничать, Прод молчит, не отвечает.Что делать? Срок доставки 18 декабря, срок защиты заканчивается 21 декабря. Что предпринимать не знаю…Спор открывать?? А какую причину нужно указать? Подскажите пожалуйста!

item No. Year Status Location Destination Country Date
RH012923002CN 2014 Collection 20023712 UA 20141118 2040
RH012923002CN 2014 Departure from outward office of exchange 20110600 UA 20141119 1843
RH012923002CN 2014 Opening 20110600 UA 20141119 2028

Ответы
  • Елена 2014.12.13

    Спасибо! Открыла спор по причине — защита истекает, а товар еще в пути. Прод молчит уже 2 дня, хотя все время в онлайн. Защиту не продлевает, осталось 10 дней. Если отмолчится, и не ответит никак, то вернут деньги по истечении срока спора ( 5 дней на спор дается)? вот как понять, что заказ вообще был выслан? Висит там себе с 10.11. и не двигается.

  • Денис, hvastik.com 2014.12.13

    За несколько дней до истечения или запросите продление или откройте спор. Причина — товар не получен.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс