Товар был доставлен до почты, меня не уведомили и товар был отправлен обратно в Китай.

141114-1218-3285
Здравствуйте я заказывал много товаров с бесплатной доставкой через почту России. Мне приносили уведомления и я получал товар. А костюм был отправлен через ЕМS-почту. Я не следил за его доставкой потому, что как обычно ждал уведомления.Через полтора месяца решил поинтересоваться о его местонахождении и увидел, что товар уже был отправлен в Китай обратно. Позвонил на EMS и мне ответили что звонили заказчику(т.е. мне) 2 раза и по причине того, что я не отвечал на их звонки(мне никто не звонил), товар меня ждал еще 2 недели и был отправлен обратно. Я открыл спор , но мне ответили что они мне ничем помочь не могут и разбираться надо с почтой. Пока я решал проблемы с почтой и спорил, срок заказа закончился и был закрыт. Могу ли я получить товар или деньги обратно и как это сделать?

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.11.14

    Моё субъективное мнение, что уже, к сожалению, добиться ничего не возможно.

    От Алиэкспресс вы уже точно ничего не получите.

    Теоретически можно пытаться о чем то говорить с продавцом на прямую. Если произойдет чудо, то он согласиться послать вам груз повторно, при условии оплаты вами повторной доставки. Но так как заказ закрыт, то ему нет резона с вами о чем то договариваться.

    Претензии EMS предъявлять также бессмысленно. Потому как собственником груза, до его вручения, является отправитель. И EMS отвечает только перед ним, а не перед вами. А так как груз будет возвращен, то и у продавца претензий не будет.

    На будущее — когда вы получаете уведомление об отгрузке заказа там пишется время истечения срока защиты. Поставьте себе напоминалку, или записку на холодильник, с датой на 2-5 дней до истечения. И всё будет ок.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.