Возврат товара

Здравствуйте. Я заказал телефон, а он оказался неисправный. Я открыл диспут, отправил его продавцу по адресу, продавец обострил диспут , Dispute Escalated — Processing, потом он получил товар. Надпись Dispute Escalated — Processing досих пор стоит, что делать? Продавец готов вернуть деньги но не может якобы нет кнопок отмены обострения спора.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии
  • 2014.09.27 / Андрей

    Продавец получил товар неделю назад.
    Он якобы не может отменить обострение спора, хотя где-то читал что должна быть кнопка отмены, но он мне говорит что её с его стороны нет. С моей стороны вообще кнопок нет пока.

    ответить

  • 2014.09.27 / Денис, hvastik.com

    Продавец хитрит с вами. Он не хочет получать товар, поэтому обострил диспут на вас. Теперь диспут будут рассматривать медиаторы. Вам теперь нужно отслеживать состояние диспута, запросы от медиаторов. Постарайтесь подготовить доказательства отправки возврата (сканы квитков, фото упаковки и т.п.), возможно они понадобится.

    ответить

  • 2014.09.27 / Андрей

    Товар был отправлен статус диспута был не обострён.
    Когда товар дошёл до границы продавец запаниковал что товар не дойдёт до него и обострил спор.
    Товар дошёл до продавца через 10 дней.
    Обострённый диспут в процессе рассмотрения до сих пор.
    Правда сегодня связался с EVA консультант на Aliexpress она проверила диспут и сказала что направила заявку на рассмотрение этого дела медиаторам.

    ответить

  • 2014.09.26 / Денис, hvastik.com

    Когда вы отправляли товар обратно продавцу в каком статусе был диспут?

    ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):