как вернуть деньги

Начало / Вопросы и ответы / как вернуть деньги

Подскажите пожалуйста. У меня такая ситуация. Я заказала товар, продавец указал, что товар направил мне, однако потом написал мне, чтобы я отказалась от товара, т.к. он (товар) распродан. Как вернуть деньги?

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии
  • 2014.10.09 / ирина

    скажите пожалуйста. купила телефон он пришел гелакси с 5 , но не включается . продавец деньги не возвращает пишет что это нормально. но он не работает как звонить с него. что делать? помогите

    ответить

  • 2014.09.28 / Денис, hvastik.com

    Всё зависит от статуса вашего заказа.
    Если ваш заказ в статусе обработки, то у вас есть кнопка запроса отмены. Тогда вы на неё нажимаете, продавец одобряет отмену и вы ждете возврата денег тем же способом, которым совершали оплату.
    Если ваш заказ отгружен. Тогда кнопки отмена у вас отсутствует. Но в этом случае странно, что продавец предлагаем вам сделать отмену. Потому что отмена, в этом случае, возможна только через открытие диспута. Открываете диспут с условием товар не получен. Прикрепляете переписку с продавцом и ждете его подтверждения.

    ответить

    • 2014.09.28 / Женя

      Спасибо Вам большое, Денис. У меня второй случай, описанный Вами. Я новичок, но мне тоже показались странными действия продавца… А открыть спор я могу только через 5 дней после якобы отправки товара… (так написано, когда я открываю спор), поэтому я жду, прошло только 2 дня.

      ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):