отказ от посылки и возврат денег

я купила телефон за 5.700 рублей, продавец указал, что оригинал. Я его несколько раз спрашивала по поводу оригинальности. Он подтвердил, что да, оригинал. Но много в интернете появилось негативных отзывов на этот телефон ( все пишут, что телефон поддельный) и на продавца. Сейчас телефон прибыл в мой город. Скажите пожалуйста, могу ли я отказаться от получения посылки на почте и как я могу затребовать назад возврата денег?

Ответы
  • Евгений 2016.02.09

    Но я же отказался от получения на почте.

  • Евгений 2016.02.07

    Заказал на Али телефон. На почте мне его не отдали сказали что таможня не пропускает и они отправят его туда а я уже буду с ними разбираться. На таможне с меня потребовали сертификацию этого телефона (которую он естественно не проходил в нашей стране) мне пришлось отказаться от получения и посылка была отправлена обратно отправителю.Трек отслеживался только до нашей границы после чего нет никаких сведений. Срок защиты подходит к концу Подскажите как мне правильно открыть спор и могу ли я рассчитывать на возврат денег в случае обострения.Ведь продавец может сказать что посылка к нему не вернулась.

    • Денис, hvastik.com 2016.02.08

      Если вы не подписывали никаких актов, трек не отслеживался, то я бы открыл просто диспут о не получении.

  • Денис, hvastik.com 2014.08.03

    Отказаться вы можете, но расчитывать на возмещение в этом случае не приходится. Поэтому лучше получить. Затем, если вы сможете в диспуте доказать, что получили не то, что заказывали, то можете расчитывать на возмещение. Однако имейте ввиду, что продавец будет в праве потребовать возврата товара. Возврат осуществляется за ваш счет и деньги возвращаютя только после подтверждения продавцом возврата.
    Одним словом, к сожалению, шансы вернуть свои деньги, в вашем случае, не высоки. Самый оптимальный вариант, если телефон вас не устроит, продать его на вторичном рынке ( Авито и т.п. ).

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс