не могу получить возврат,т.к. карта на момент возврата уже неактивна

Я сделала покупку с карты, продавец морочил голову и так и не отправил товар. На момент возврата денег(через месяц) моя карта,с которой я оплачивала заказ, была уже неактивна,т.к я сделала новую карту,которую привязали к неактивной.Возврат проведен(по банковской выписке виден),но денег на остатке так и нет. Банк говорит подавайте запрос на Алиэкспресс.А на Али только Ева, у которой ничего не добьешься (( Что мне делать? Помогите пожалуйста

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.08.08

    По идее ваша карта привязана к карточному счету. При перевыпуске карты карточный счет остается прежним. Все платежи, перечисленные по реквизитам старой карты, должны быть зачислены на ваш счет в банке и доступны на вашей новой карте. К сожалению, в разных банках, бывает по разному. В том смысле, что в некоторых это происходит автоматически, в некоторых вручную по команде.
    Вы можете написать в поддержку Aliexpress на buyer@aliexpress.com . Только али вам здесь ничем не поможет, скорее всего. Максимум что можно стрясти с них это какой то официальный ответ, то деньги были перечислены, после чего добивать ваш банк.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.