согласилась с решением продавца

Здравствуйте!Подскажите пожалуйсто что теперь можно сделать.Мой товар гдето застрял в китае и до окончания срока оставалось несколько дней .Открыла спор с просьбой вернуть деньги.Продавец неоднократно просил закрыть спор так как это разрушает его бизнес.Я сразу хотела нажать закрыть спор ,но выбило сообщение что спор я не смогу открыть больше.Тогда я нажала сссогласиться с решением продавца.НАверное это означает закрытие заказа?В статусе обработка платежа.Спасибо.

Ответы 9 шт.
  • Юлия 2016.10.17

    Открыли спор
    Товар (14,61$) поишел бракованный и поврежденный, хотя в сообщениях просили проверить товар до отправки
    trade.aliexpress.com
    Уже было обострение спора и сперва предложили 0$, а вчера появилось 2 решение, или 4$ или полный возврат но силтпопвкой товара
    Вообщем отклонили частичную оплату и невнимательно нажали на возврат товара исполняйте оплатой
    Подскажите что теперь можно сделать? Ведь отправка будет очень дорогая в Китай , стоимость товара считайте

    Можнт можно ещё что то сделать?
    Хотя служба поддержки убеждала что НУЖНО нажать отменить, так и сделали, но по факту решение засчитали

    comment-hvastik-com-161017-053604-874

    comment-hvastik-com-161017-053605-206

    comment-hvastik-com-161017-053606-412

    comment-hvastik-com-161017-053606-899

    comment-hvastik-com-161017-053606-152

    • Денис, hvastik.com 2016.10.17

      Всегда было так что после принятия спора сторонами изменить спор нельзя. Сейчас, в новом интерфейсе обострения, похоже и поддержка Алиэкспресс толком не знает какие кнопки жать правильно.
      Если всё равно ничего отправлять не собираетесь, то что вам терять, жмите на Отклонить. Потом возвращайтесь и расскажите что вышло в итоге ;)
      Более внятного пока ничего сказать не можем.

  • Аноним 2014.07.10

    Еще выяснилось на сайте отслеживания что направление россия и товар находится в москве на сортировке.Я из белоруси.Получается что трек левый и заказ закрыт .Что можно сделать.Отзыв я еще не писала.Может подать жалобу что трек чужой и написать плохой отзыв,может продавец отреагирует?

    • Денис, hvastik.com 2014.07.11

      Вы конечно можете написать на buyer@aliexpress.com письмо. Но я не слышал, чтобы в случае похожем на ваш они чем то помогли. К сожалению, если заказ действительно закрыт, то сделать что-то уже нельзя.

  • Аноним 2014.07.10

    Я случайно вместо закрыть диспут нажала согласиться с решением продавца и заказ закрыли автоматом.

  • Аноним 2014.07.10

    Нет(((.Заказ закрыт.

  • Денис, hvastik.com 2014.07.09

    Так а продавец то вам что предложил?

    • Аноним 2014.07.09

      Просил закрыть диспут. Что товар где то в москве и скоро придет .Продлил защиту на 2 недели и все.

      • Денис, hvastik.com 2014.07.10

        Значит в заказе счетчик у вас тикает, кнопка открытия диспута доступна, так?
        Если так то нет повода для беспокойства.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс