Диспут на Aliexpress

Здравствуйте. Сделала покупку на Aliexpress. Продавец выставил трек, по которому посылка направлялась в РБ. Но после прохождения таможни я увидела, что она идет по совершенно другому адресу. На сегодняшний день она числится как полученная, но опять же не мною. До конца истечения срока доставки осталось 8 дней. Продавец признает ошибку в переписке и обещает вернуть деньги. Почитав информацию на вашем сайте, я понимаю, что мне нужно открыть диспут, с отметкой товар не получен, при выборе проблемы отметить «товар отправлен по неправильному адресу». Нужно ли писать еще что-нибудь в разделе «request details», прикреплять какие-то скриншоты? После заполнения формы нужно жать «SUBMIT» Как определить, что продавец перечислит деньги и можно закрывать диспут? Или он автоматически аннулируется. Простите за простые вопросы, но это мой первый диспут? Спасибо.

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.07.19

    Вы всё правильно поняли.
    В принципе по треку всё видно и что-то прикреплять не обязательно, но и лишним не будет. Вы откроете диспут на полное возмещение, если прод его примет, то ничего дополнительно делать будет не надо. Диспут закроется и Aliexpress в течении 10 рабочих дней перечислит вам возврат тем же способом, которым он был оплачен.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.