диспут

Здравствуйте! Я заказала чехол на телефон и вместо чехла мне пришел абсолютно другой товар! Я сняла на видео, сфотографировала, единственное что видео немного смазано, так как я снимала на телефон(((( Я открыла спор, на что он мне ответил что возможно на таможне что-то случилось и просит извинения, я его прошу вернуть мне деньги, он предлагает полную компенсацию и просит изменить диспут(в котором я выбрала что товар поддельный).Я побоялась принимать какие-либо действия потому что у меня такие ощущения что я столкнулась с мошенником так как я не могу «просмотреть товар сейчас», страница просто удалена! Итог такой,продавец не принял мой запрос о споре пишет что он не отправлял поддельный товар, ничего компенсировать он не хочет! Я думаю, что мне следует обострить спор! Время на обсуждение спора 14 дней! А защита заказа закончится через 30 дней! Помогите пожалуйста! Казалось бы мелочь, но такая неприятная и в итоге хотелось бы разоблачить этого мошенника!!!!

Ответы 13 шт.
  • Аноним 2014.07.24

    Спасибо!!!! Что-то он молчит((((

  • Денис, hvastik.com 2014.07.24

    В личном кабинете есть раздел Message Center

  • Аноним 2014.07.24

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я у продавца попросила скидку на товар, который я бы хотела заказать, где я могу найти ответ продавца если он конечно отозвался на мою просьбу!?

  • Аноним 2014.07.22

    Спасибо, поняла!

  • Аноним 2014.07.21

    Нет нет! Это номер отслеживания!

    • Денис, hvastik.com 2014.07.21

      Ну тогда это какой то внутренний номер транспортной компании. Потому что международный трек номер имеет четко прописаный стандарт и он не может состоять только из цифр в принципе.
      ru.wikipedia.org

  • Аноним 2014.07.21

    Скажите пожалуйста, если в моем номере отслеживания заказа одни цифры это плохо? Нет тех 2-ух букв впереди и в конце!

    • Денис, hvastik.com 2014.07.21

      Скорее всего это номер заказа, а не трек. Трек видно в разделе Logictic Information вашего заказа.

  • Аноним 2014.07.21

    Спасибо! А где я могу найти этот снепшоп? Куда мне следует заходить?

    • Денис, hvastik.com 2014.07.21

      Заходите в личный кабинет Aliexpress, детали заказа, и кликаете на товар. Увидете лот и там будет написано снепшот на такую-то дату.

  • Денис, hvastik.com 2014.07.20

    Поздравляю,
    снепшот, это содержание страницы оплаченого вами товара на момент его оплаты. Его хранят какое то время, на случай если продавец удалит или изменит лот. Если такое случится, а описание лота понадобится вам в споре, то вы всегда можете посмотреть в снепшоте и на него сослаться.

  • Аноним 2014.07.20

    Спасибо за совет! Продавец решил согласиться со мной и он закрыл спор в мою пользу!А что такое снепшоп? Я заказала чехол на телефон, а пришел стилус на IMAK и еще какая-то резиновая штуку в виде уменьшенного яйца!

  • Денис, hvastik.com 2014.07.20

    А что значит абсолютно другой товар? Вы заказали телефон, а вам пришли сапоги, или вы заказали телефон Samsung Galaxy S5, а вам пришла подделка?
    Не смотря на то, что заказ удален, внутри вашего заказа есть снепшот лота на момент оплаты его вами. Соотв. если в снепшоте написано одно, а на руки вы получили другое, и у вас есть доказательства, то в этом случае обостряйте.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс