заморозили заказ

здравствуйте купил телефон на али, оплатил, через 4 дня продавец изменил статус на отправлено и дал трек номер, на следующий день пришло письмо от алиэкспресс:»Мы приостановили учетную запись этого продавца, потому что мы обнаружили опасные торговую деятельность. Все ваши отложенных ордеров с этого продавца были заморожены для вашей безопасности.
Мы задали этот поставщика, предоставить подтверждающие документы, например, отгрузочных документов и квалификационных свидетельств, в течение 3 рабочих дней. Нормально, он принимает 15 календарных дней, чтобы закрыть дело. Если поставщик не в состоянии обеспечить доказательств или если данных недостаточно, мы закроем заказ и обрабатывать возврат для вас.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В AliExpress мы стремимся к тому, Вам нравится безопасное торговый опыт. Мы будем и впредь стремиться к улучшению. Ваше понимание и сотрудничество высоко ценятся.»
что мне делать?
вернутся ли мне деньги или все таки я получу свой телефон?
Это мой первый опыт на али и не очень удачный)))

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.06.10

    В принципе администрация Aliexpress всё вам написала в письме, добавить нечего. Если ваш заказ закрыт — то вы получите деньги. Если нет — то ждите товара. Если товар придет в РФ вместо Казахстана — откроете диспут и получите свои деньги.

  • Андрей 2014.06.10

    сегодня трек отслеживается принят почтой гонджоу но написано росийская федирация хотя я живу в казахстане мне дали не тот трек?

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс