заморозили заказ

Начало / Вопросы и ответы / заморозили заказ

здравствуйте купил телефон на али, оплатил, через 4 дня продавец изменил статус на отправлено и дал трек номер, на следующий день пришло письмо от алиэкспресс :»Мы приостановили учетную запись этого продавца, потому что мы обнаружили опасные торговую деятельность. Все ваши отложенных ордеров с этого продавца были заморожены для вашей безопасности.
Мы задали этот поставщика, предоставить подтверждающие документы, например, отгрузочных документов и квалификационных свидетельств, в течение 3 рабочих дней. Нормально, он принимает 15 календарных дней, чтобы закрыть дело. Если поставщик не в состоянии обеспечить доказательств или если данных недостаточно, мы закроем заказ и обрабатывать возврат для вас.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В AliExpress мы стремимся к тому, Вам нравится безопасное торговый опыт. Мы будем и впредь стремиться к улучшению. Ваше понимание и сотрудничество высоко ценятся.»
что мне делать?
вернутся ли мне деньги или все таки я получу свой телефон?
Это мой первый опыт на али и не очень удачный)))

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии
  • 2014.06.10 / Денис, hvastik.com

    В принципе администрация Aliexpress всё вам написала в письме, добавить нечего. Если ваш заказ закрыт — то вы получите деньги. Если нет — то ждите товара. Если товар придет в РФ вместо Казахстана — откроете диспут и получите свои деньги.

    ответить

  • 2014.06.10 / Андрей

    сегодня трек отслеживается принят почтой гонджоу но написано росийская федирация хотя я живу в казахстане мне дали не тот трек?

    ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):