товар пришел в другой город

Здравствуйте! По треку отслеживается, что посылка прибыла в другой город, хотя вначале отслеживалось мое почтовое отделение, продавец просит закрыть спор и советует набраться терпения и еще подождать. Он уверяет, что посылка направлена по верному адресу. Что делать в таком случае? Может, почта направила не туда по ошибке?

Ответы 69 шт.
  • Татьяна 2017.03.22

    Здравствуйте,по отслеживанию трека ,который изначально мне был присвоен,вдруг выявилось на сайте отслеживания,что моя посылка идет вовсе по другому адресу в иной город и имя получателя чужое,да и у отправителя почему то знак ???,написала об этом продавцу,пока тишина. Обратилась к онлайн консультанту почта россии-там тоже глухо,отвечают что у них тоже показывает по треку другого получателя. Как такое может быть? При чем трек мною введен без ошибок. Я в шоке,что делать вообще не знаю

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.03.23

      Дождитесь статуса «Прибыло в место вручения» и если это место вручения не ваш адрес открывайте спор. А раньше суетиться не надо.

      ответить

  • Евгения 2017.03.22

    Добрый день! Статус заказа доставлен, номер отслеживания в скрине, по треку прибыло в Курск вместо мск,защита заказа еще два месяца, открывать спор или ждать?

    Изображения 1

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.03.23

      Открывать спор

      ответить

  • 2017.03.20

    RN651398322CN Мне отправил продавец посылку с треком . Посылка идёт зарине шакировой в московскую область . А меня зовут Инна Пономарева и живу я в Волховском районе Ленинградской области 187412

    ответить

  • Дмитрий 2017.03.16

    Добрый день.Такая ситуация,заказал посылку, оплатил доставку J-NET.Дождался,но почему то она пошла совсем по другому адресу, вместо Мос. Области отправилась в Химки.Показывает,что расписался за доставку абсолютно неизвестный мне человек.Подскажите пожалуйста, что делать?Проверил правильность написания адреса доставки-все прекрасно.Раньше уже заказывал посылки. Вот трек код:JNTCU0100049738YQ

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.03.16

      Открывать спор. При открытии спора там есть прямо такая причина спора Продавец отправил заказ на неправильный адрес.

      ответить

  • Евгений 2017.03.14

    LM274680059CN пришла посылка в Лесной, а не в Томск. Нужно ли открывать спор.

    Изображения 1 2

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.03.15

      Я вижу что посылка уже вручена. Если вы не получали посылку, то, конечно, нужно бегом бежать открывать спор.

      ответить

  • Рамиль 2017.03.07

    Здравствуйте уважаемые специалисты! RF529080247CN порекомендуйте что делать? Посылка идет не по моему адресу-совсем в другую степь. Когда рекомендуете открыть спор?

    ответить

  • Ольга 2017.03.06

    Здравствуйте. По телефону пришло сообщение о прибытии моей посылки, но адрес доставки указ иной. Продавец признал ошибку, продлил защиту и просил не открывать спор руководствуясь тем что вышлет новый товар по нужному адресу. Скажите такое возможно или лучше открыть спор.

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.03.06

      Если трек указанный в заказе отслеживается и получит статус вручено, то Алиэкспресс может сократить срок защиты. Вам следует внимательно следить за этим заказом. Лучше, конечно, открыть спор.

      ответить

  • Ольга 2017.03.01

    Здравствуйте, заказала товар на АлиЭкспресс,но посылка почему то отслеживается с другим адресатом!! Вятские поляны 5, это вообще и близко не лежало с моей областью..,)))продавец утверждает что адрес правильный и даже фото прислал, но в место г. КАЛЯЗИН она уехала в КИРОВ..Подскажите пожалуйста вернется ли ко мне в итоге моя посылка
    Мой индекс 171573 тверская область, г. Калязин..

    ответить

    • Ольга 2017.03.01

      Трек номер RS441872241CN

      ответить

      • Денис, hvastik.com 2017.03.01

        Судя по треку она в Кирове только на сортировке. Вы рано переживаете. Это вариант нормы. Вполне возможно что после сортировки в Кирове она поедет к вам в город. Ну или её ещё куда-нибудь свозят.

        Переживать нужно когда посылка получила статус Прибыло в место вручения, и при этом это место не в вашем городе.

        ответить

  • Ольга 2017.03.01

    Здравствуйте, заказала товар на АлиЭкспресс,но посылка почему то отслеживается с другим адресатом!! Вятские поляны 5, это вообще и близко не лежало с моей областью..,)))продавец утверждает что адрес правильный и даже фото прислал, но в место г. КАЛЯЗИН она уехала в КИРОВ..Подскажите пожалуйста вернется ли ко мне в итоге моя посылка

    Изображения 1

    ответить

  • Мальвина 2017.02.15

    Заказала 5 посылок с Али. Срочно уехала в другой город, не дождавшись ни одну из посылок. В итоге обратилась на почту России с просьбой о досыле моих посылок. Из 5 посылок только 2 с трек-номером, остальные не регистрируемые(т.е. без трека). Мне обьяснили, что только эти 2 и смогут переслать мне в другой номер, т.к.они с трек-номером(т.е. регистрируемые). Либо попросить продавцов с Али выслать мне квитанции, которые они получили на почте,когда отправбяли мне посылку. В этой квитанции будет указано мое имя и адрес получения. Естественно, у продавцов ничего нет, и мне они эти квитанции не отправили.
    Пишу это для тех,кто попал в такую же ситуацию. Совесть пока не позволяет мне поступить нечестно и тупо указать, что посылку я не получала. Открыть спор и забрать деньги,т.к.эти 3 посылки без трека и по ним не видно будет, пришли они на почту или нет. Хотя в таком случае почта отправит обратно посылки продавцам(исключение, если в почтовый ящик не бросят их)
    Я бы хотела попросить, кинуть сюда копию квитанции, по которой китайцы отправляют посылки на их почте нам. Думаю, что с нехитрой манипуляцией я смогу сделать квитанцию подобную, но с моими треками. Чтобы почта переслала все-таки мне мои посылки )

    ответить

  • Елена М. СПб 2017.02.06

    Мне дали трек номер. По нему посылка доставлена в другом городе, с другим индексом. Прод не отвечает. Открыла спор. Причина:продавец отправил на не верный адрес. Через нескольуо минут получаю на почту сообщение от Али, что товар мною получен и стоит моя подпись. Даже не разбирались с отследиванием и адресом доставки. Что делать?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.02.07

      В каком статусе сейчас спор? Есть ли какие либо решения в споре?

      ответить

  • Ольга 2017.02.05

    Заказала товар на али.Отслеживаю трек,товар прибыл в страну,но только адрес и имя получателя совсем другое.Товар направлен совсем в другой город и другому человеку .что делать?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.02.05

      Открыть спор. В причинах спора выбрать Товар отправлен на неверный адрес.

      ответить

  • Лина 2017.02.03

    Здравствуйте!у меня товар ушёл в город Ульяновск,а должен был попасть в Краснодар.Защита товара на этот момент уже истекла.Возможно ли вернуть товар или деньги?Продавец на контакт не идёт.

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.02.03

      Если спор открыть нельзя, то и денег вернуть через Алиэкспресс не получится.

      ответить

      • Лина 2017.02.04

        Спор открыла,вроде получилось.

        ответить

  • Александр 2017.01.17

    Да, а статус посылки такой; ожидает одресата в месте вручения. То есть,в Пыть_ях ее еще не получили. Тоже открывать спор( алиэкспресс)

    ответить

    • Александр 2017.01.17

      RS715407378NL прибыла в хантымансийский округ какому то файзулину руслану с индексом 628308, а до 9 января был мой индекс197348 СПб и мой но сотового, а теперь позвонив им на почту в Пыть-ях мне сказали что трек тот же а телефон имя и адрес доставки на посылке другой! Значит открывать спор, плюс подать заявление на розыск? Спасибо.

      ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.01.18

      Да открывайте.

      ответить

  • Александр 2017.01.17

    Посылка из Китая должна была приехать в Питер, но по непонятным причинам на сортировке в СПб вдруг поменялся индекс места вручения и адрес и посылка ушла совсем другому человеку в Пыть-ях? Что делать?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.01.17

      Если статус посылки Вручено, индекс места вручения не совпадает с тем что вы указали в адресе доставки, то открывайте спор ( если речь про Алиэкспресс ). Если не про Алиэкспресс, то процедура зависит от продавца и способа оплаты.

      ответить

      • Александр 2017.01.17

        Спасибо!

        ответить

  • Катерина 2017.01.17

    Здравствуйте. У меня проблема. Уже четыре товара, судя по отслеживанию, приходили в мой город, а потом по непонятным причинам ушли в Питер. Мне не приходило извещений, не звонили с почты. На одином товаре истек срок доставки.
    Понятия не имею что делать.

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2017.01.17

      Напишите какой нибудь трек из этих посылок, попробуем что-то понять.

      ответить

  • Аликсей 2017.01.16

    Здравствуйте мне отправили посилку он пришёл на мой адрес но через три или читири часа его перенаправили куда пока я не знаю что мне делать

    ответить

  • Никита 2017.01.02

    Ну моя посылка уже получила,но не в том городе то есть ее кто-то получил и курьер ее отдал. Что мне делать?

    ответить

  • Теймур 2016.12.19

    забыл написать… что делать???

    ответить

  • Теймур 2016.12.19

    11 посылок с Алиэкспресса пришли в другую страну Украину…а был указан адрес Страна Туркменистан. вме посылки через сингапур пост…

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2016.12.19

      Как я понимаю сингапурцы некоторые посылки шлют транзитом через Украину. Но всё, конечно, зависит от статуса посылки. Если статус Прибыло в место вручения и это место вручения в Украине, то открывайте спор.

      ответить

  • Виктория 2016.12.11

    Здравствуйте, посоветуйте что мне делать? Я отслеживала номера заказов и на сайте гдепосылка отследился трек моей посылки адресованный в Барнаул на другое имя. Т.е. трек номер к моему заказу на чужое имя в другой город. Я написала продавцу с просьбой разобраться отправил ли он мой заказ другому человеку или просто перепутал трек номер моего заказа. Продавец молчит уже 2 суток. Почта России везет посылку в Барнаул. Она еще не получена. Что мне делать? Вдруг то моя посылка, или трек левый. Открывать мне спор уже или как поступить в такой ситуации?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2016.12.11

      Почта России сейчас не показывает индекс адресата, остальные курьерки тем более. Напишите трек посмотрим.

      ответить

      • Виктория 2016.12.12

        RJ537772443CN посмотрите на этом сайте gdeposylka.ru/

        ответить

        • Денис, hvastik.com 2016.12.13

          Да, вы правы. Диспут явно стоит открыть и требовать замены трека.

          ответить

          • Виктория 2016.12.13

            Открыла спор, продавец проснулся и написал, что эта посылка не в Барнаул, а ЧЕРЕЗ Барнаул. Китайцы нас совсем на дураков держат? НЕ понимаю такого отношения. Если в графе получатель адрес барнауальский стоит. Продавец не собирается менять трэк номер, утверждает, что он от моей посылки! Наглая ложь!

            ответить

          • Денис, hvastik.com 2017.01.10

            Виктория, если вы ещё вернетесь — напишите, пожалуйста, получили ли вы посылку и какой конечный индекс был у вашей посылки?

            На момент первого комментария Виктории получателем посылки на gdeposylka.ru/courier/china-post/tracking/RJ537772443CN числился адресат в Барнауле. Тоже показывал и 17track.net. Почта России индекс адресата не показывает, а только фамилию.
            На данный момент на гдепосылке адресатом числится Севастополь. Вероятно прод был таки прав и посылка действительно шла через Барнаул.
            Было бы интересно и полезно узнать итоги.

            Изображения 1

            ответить

  • Алёна 2016.12.01

    Здравствуйте. Я отследила посылку. а там написано, что она прибыла в пункт назначения и неудачная попытка вручения, но в другой город. Что мне делать??? Помогите!!

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2016.12.01

      Открывать спор

      ответить

  • Розалия 2016.11.25

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста я заказала товар .он пришёл в другой город.на моей страничке написано что я товар забрала.я открыла спор мне ответили что произошла ошибка товар в пути я попросила выслать мой номер отслеживания но мне не выслали .но зато просят закрыть спор.что мне делать?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2016.11.26

      Продолжать спор.

      ответить

      • Розалия 2016.11.26

        Спасибо!

        ответить

  • Настя 2016.09.28

    Здравствуйте!заказала товар на алиэкспресс.пришла смс на телефон,что посылка в ОПС 674674(то есть ОПС г.Краснокаменск),а я заказывала в Читу 672016.что мне делать в этой ситуации?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2016.09.28

      Если посылка пришла не по тому адресу что вы заказывали — открывайте диспут.

      ответить

  • Эдуард 2016.06.05

    Доброго времени суток.
    По трек номеру стоит статус получено адресатом в другом городе за 2000 км от меня. Продавец прислал квитанцию с отправлением где правильно указан мой адрес и трек номер. Открыл спор. Продавец отказал приложив скан квитанции. На всех сайтах данный трек номер получен адресатом. Но я ничего не получил. Что делать ? Если это косяк почты России то у них 2 месяца на рассмотрение претензии… а у меня 10 дней в диспуте с продавцом..

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2016.06.06

      Если трек отслеживается, индекс пункта прибытия отличается от указанного вами при заказе, то обострите диспут, приложите скрины систем отслеживания на английском. Внятно опишите ситуацию медиаторам, скорее всего всё будет хорошо.

      ответить

  • Олег 2015.10.25

    Здравствуйте.
    у меня посылка ушла в Краснодарский край и там получена. я живу в Сахалинской области(другой конец россии). А продавец указывает мне тот адрес и мой в картинках и утверждает что получил я ее и отказывает в возврате средств. что делать?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2015.10.25

      Если посылка отправлена не по тому адресу что вы заказывали это видно внутри заказа. О каких картинках вы говорите мне не понятно. Если ваша правота очевидна, а продавец упирается рогом — обостряйте спор.

      ответить

  • Алена 2015.07.31

    Здравствуйте. Моя посылка от Алиэкспресс пришла в другой город. Что делать мне в этом случаи?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2015.08.01

      Возможно трек фейк и посылка ещё едет к вам. Однако если посылка отслеживается, то, если вы не откроете диспут, после того как посылка получет статус «вручено» — Алиэкспресс сократит срок защиты до 10 дней. Соотв. открывайте диспут.

      ответить

  • ольга 2015.01.11

    поставщик на сообщения не отвечает

    ответить

  • ольга 2015.01.11

    товар с али пришел в другой город со статусом вручение адресату а я случайно потвердила доставку и спор не могу открыть что делать как получить мой товар может кто знает отпишитесь пожалуйста

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2015.01.12

      Если вы подтвердили получение, то сделать ничего нельзя, к сожалению. Но не исключено, что трек фейк и вы в итоге всё равно получите посылку. Такое бывает.

      ответить

  • Павел 2014.12.05

    Здравствуйте. Товар пришел в другой город а продавца уже нет. Может подскажите что делают в таких случаях.

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2014.12.05

      Открывают диспут.

      ответить

  • Анна 2014.12.03

    Заказ пришел в другой город,я открыла спор ,мне продавец ничего не ответил спор закрыли, и деньги не вернули прошло уже много времени…что делать?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2014.12.03

      Так может он закрыт на ваших условиях?

      ответить

  • лера 2014.11.19

    товар мой пришёл в другой город скажите пожалуйста а если я пойду в почту в своем городе и объясню они мне отправят почтой ?

    ответить

    • Денис, hvastik.com 2014.11.19

      Ксения комментом выше написала правильный способ решения проблемы. Если вы таки хотите разбираться с почтой россии, то позвоните на горячую линию вам раскажут что надо сделать.

      ответить

  • Ксения 2014.06.21

    Дважды была такая ситуация. В первый раз посылка была отправлена и получена в другом городе. Открыла диспут, написала продавцу прикрепила скрин страницы мониторинга трека и мне вернули деньги. Во второй раз посылка по треку была отправлена в другу страну. Написала продавцу мол что такое. Оказалось продавец перепутал трек, разобрались правда не с первой попытки, но трек мой нашли и всё пришло в надлежащем виде.
    Если время есть можете подождать и потом открыть спор или попросить у продавца продлить срок, а в случае если и после этого ничего не изменится, открывайте спор и требуйте возврат. Деньги вернутся и закажете по новой у другого продавца.

    ответить

  • Денис, hvastik.com 2014.06.21

    Если посылка имеет статус «Прибыло в место вручения» и это другой адрес, не тот, что вы указывали, то это повод для открытия диспута. Хотя иногда продавцы мухлюют, экономя на треках. Сообщают один и тот же номер разным покупателям. Ваша посылка, возможно, идет без трека, а вы мониторили чужой трек ;)

    ответить

  • Виктория 2014.06.21

    а пока,на всякий, открывайте диспут до выяснения обстоятельств

    ответить

  • Виктория 2014.06.21

    Может,сходите на почту с вашим треком и проясните ситуацию

    ответить

Добавить комментарий



Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.


искать проверить продавца