товар пришел в другой город

Здравствуйте! По треку отслеживается, что посылка прибыла в другой город, хотя вначале отслеживалось мое почтовое отделение, продавец просит закрыть спор и советует набраться терпения и еще подождать. Он уверяет, что посылка направлена по верному адресу. Что делать в таком случае? Может, почта направила не туда по ошибке?

Ответы 53 шт.
  • Мальвина 2017.02.15

    Заказала 5 посылок с Али. Срочно уехала в другой город, не дождавшись ни одну из посылок. В итоге обратилась на почту России с просьбой о досыле моих посылок. Из 5 посылок только 2 с трек-номером, остальные не регистрируемые(т.е. без трека). Мне обьяснили, что только эти 2 и смогут переслать мне в другой номер, т.к.они с трек-номером(т.е. регистрируемые). Либо попросить продавцов с Али выслать мне квитанции, которые они получили на почте,когда отправбяли мне посылку. В этой квитанции будет указано мое имя и адрес получения. Естественно, у продавцов ничего нет, и мне они эти квитанции не отправили.
    Пишу это для тех,кто попал в такую же ситуацию. Совесть пока не позволяет мне поступить нечестно и тупо указать, что посылку я не получала. Открыть спор и забрать деньги,т.к.эти 3 посылки без трека и по ним не видно будет, пришли они на почту или нет. Хотя в таком случае почта отправит обратно посылки продавцам(исключение, если в почтовый ящик не бросят их)
    Я бы хотела попросить, кинуть сюда копию квитанции, по которой китайцы отправляют посылки на их почте нам. Думаю, что с нехитрой манипуляцией я смогу сделать квитанцию подобную, но с моими треками. Чтобы почта переслала все-таки мне мои посылки )

  • Елена М. СПб 2017.02.06

    Мне дали трек номер. По нему посылка доставлена в другом городе, с другим индексом. Прод не отвечает. Открыла спор. Причина:продавец отправил на не верный адрес. Через нескольуо минут получаю на почту сообщение от Али, что товар мною получен и стоит моя подпись. Даже не разбирались с отследиванием и адресом доставки. Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2017.02.07

      В каком статусе сейчас спор? Есть ли какие либо решения в споре?

  • Ольга 2017.02.05

    Заказала товар на али.Отслеживаю трек,товар прибыл в страну,но только адрес и имя получателя совсем другое.Товар направлен совсем в другой город и другому человеку .что делать?

    • Денис, hvastik.com 2017.02.05

      Открыть спор. В причинах спора выбрать Товар отправлен на неверный адрес.

  • Лина 2017.02.03

    Здравствуйте!у меня товар ушёл в город Ульяновск,а должен был попасть в Краснодар.Защита товара на этот момент уже истекла.Возможно ли вернуть товар или деньги?Продавец на контакт не идёт.

    • Денис, hvastik.com 2017.02.03

      Если спор открыть нельзя, то и денег вернуть через Алиэкспресс не получится.

      • Лина 2017.02.04

        Спор открыла,вроде получилось.

  • Александр 2017.01.17

    Да, а статус посылки такой; ожидает одресата в месте вручения. То есть,в Пыть_ях ее еще не получили. Тоже открывать спор( алиэкспресс)

    • Денис, hvastik.com 2017.01.18

      Да открывайте.

    • Александр 2017.01.17

      RS715407378NL прибыла в хантымансийский округ какому то файзулину руслану с индексом 628308, а до 9 января был мой индекс197348 СПб и мой но сотового, а теперь позвонив им на почту в Пыть-ях мне сказали что трек тот же а телефон имя и адрес доставки на посылке другой! Значит открывать спор, плюс подать заявление на розыск? Спасибо.

  • Александр 2017.01.17

    Посылка из Китая должна была приехать в Питер, но по непонятным причинам на сортировке в СПб вдруг поменялся индекс места вручения и адрес и посылка ушла совсем другому человеку в Пыть-ях? Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2017.01.17

      Если статус посылки Вручено, индекс места вручения не совпадает с тем что вы указали в адресе доставки, то открывайте спор ( если речь про Алиэкспресс ). Если не про Алиэкспресс, то процедура зависит от продавца и способа оплаты.

      • Александр 2017.01.17

        Спасибо!

  • Катерина 2017.01.17

    Здравствуйте. У меня проблема. Уже четыре товара, судя по отслеживанию, приходили в мой город, а потом по непонятным причинам ушли в Питер. Мне не приходило извещений, не звонили с почты. На одином товаре истек срок доставки.
    Понятия не имею что делать.

    • Денис, hvastik.com 2017.01.17

      Напишите какой нибудь трек из этих посылок, попробуем что-то понять.

  • Аликсей 2017.01.16

    Здравствуйте мне отправили посилку он пришёл на мой адрес но через три или читири часа его перенаправили куда пока я не знаю что мне делать

  • Никита 2017.01.02

    Ну моя посылка уже получила,но не в том городе то есть ее кто-то получил и курьер ее отдал. Что мне делать?

  • Теймур 2016.12.19

    забыл написать… что делать???

  • Теймур 2016.12.19

    11 посылок с Алиэкспресса пришли в другую страну Украину…а был указан адрес Страна Туркменистан. вме посылки через сингапур пост…

    • Денис, hvastik.com 2016.12.19

      Как я понимаю сингапурцы некоторые посылки шлют транзитом через Украину. Но всё, конечно, зависит от статуса посылки. Если статус Прибыло в место вручения и это место вручения в Украине, то открывайте спор.

  • Виктория 2016.12.11

    Здравствуйте, посоветуйте что мне делать? Я отслеживала номера заказов и на сайте гдепосылка отследился трек моей посылки адресованный в Барнаул на другое имя. Т.е. трек номер к моему заказу на чужое имя в другой город. Я написала продавцу с просьбой разобраться отправил ли он мой заказ другому человеку или просто перепутал трек номер моего заказа. Продавец молчит уже 2 суток. Почта России везет посылку в Барнаул. Она еще не получена. Что мне делать? Вдруг то моя посылка, или трек левый. Открывать мне спор уже или как поступить в такой ситуации?

    • Денис, hvastik.com 2016.12.11

      Почта России сейчас не показывает индекс адресата, остальные курьерки тем более. Напишите трек посмотрим.

      • Виктория 2016.12.12

        RJ537772443CN посмотрите на этом сайте gdeposylka.ru/

        • Денис, hvastik.com 2016.12.13

          Да, вы правы. Диспут явно стоит открыть и требовать замены трека.

          • Виктория 2016.12.13

            Открыла спор, продавец проснулся и написал, что эта посылка не в Барнаул, а ЧЕРЕЗ Барнаул. Китайцы нас совсем на дураков держат? НЕ понимаю такого отношения. Если в графе получатель адрес барнауальский стоит. Продавец не собирается менять трэк номер, утверждает, что он от моей посылки! Наглая ложь!

          • Денис, hvastik.com 2017.01.10

            Виктория, если вы ещё вернетесь — напишите, пожалуйста, получили ли вы посылку и какой конечный индекс был у вашей посылки?

            На момент первого комментария Виктории получателем посылки на gdeposylka.ru/courier/china-post/tracking/RJ537772443CN числился адресат в Барнауле. Тоже показывал и 17track.net. Почта России индекс адресата не показывает, а только фамилию.
            На данный момент на гдепосылке адресатом числится Севастополь. Вероятно прод был таки прав и посылка действительно шла через Барнаул.
            Было бы интересно и полезно узнать итоги.

            comment-hvastik-com-170110-200557-853

  • Алёна 2016.12.01

    Здравствуйте. Я отследила посылку. а там написано, что она прибыла в пункт назначения и неудачная попытка вручения, но в другой город. Что мне делать??? Помогите!!

    • Денис, hvastik.com 2016.12.01

      Открывать спор

  • Розалия 2016.11.25

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста я заказала товар .он пришёл в другой город.на моей страничке написано что я товар забрала.я открыла спор мне ответили что произошла ошибка товар в пути я попросила выслать мой номер отслеживания но мне не выслали .но зато просят закрыть спор.что мне делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.26

      Продолжать спор.

      • Розалия 2016.11.26

        Спасибо!

  • Настя 2016.09.28

    Здравствуйте!заказала товар на алиэкспресс.пришла смс на телефон,что посылка в ОПС 674674(то есть ОПС г.Краснокаменск),а я заказывала в Читу 672016.что мне делать в этой ситуации?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.28

      Если посылка пришла не по тому адресу что вы заказывали — открывайте диспут.

  • Эдуард 2016.06.05

    Доброго времени суток.
    По трек номеру стоит статус получено адресатом в другом городе за 2000 км от меня. Продавец прислал квитанцию с отправлением где правильно указан мой адрес и трек номер. Открыл спор. Продавец отказал приложив скан квитанции. На всех сайтах данный трек номер получен адресатом. Но я ничего не получил. Что делать ? Если это косяк почты России то у них 2 месяца на рассмотрение претензии… а у меня 10 дней в диспуте с продавцом..

    • Денис, hvastik.com 2016.06.06

      Если трек отслеживается, индекс пункта прибытия отличается от указанного вами при заказе, то обострите диспут, приложите скрины систем отслеживания на английском. Внятно опишите ситуацию медиаторам, скорее всего всё будет хорошо.

  • Олег 2015.10.25

    Здравствуйте.
    у меня посылка ушла в Краснодарский край и там получена. я живу в Сахалинской области(другой конец россии). А продавец указывает мне тот адрес и мой в картинках и утверждает что получил я ее и отказывает в возврате средств. что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.10.25

      Если посылка отправлена не по тому адресу что вы заказывали это видно внутри заказа. О каких картинках вы говорите мне не понятно. Если ваша правота очевидна, а продавец упирается рогом — обостряйте спор.

  • Алена 2015.07.31

    Здравствуйте. Моя посылка от Алиэкспресс пришла в другой город. Что делать мне в этом случаи?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.01

      Возможно трек фейк и посылка ещё едет к вам. Однако если посылка отслеживается, то, если вы не откроете диспут, после того как посылка получет статус «вручено» — Алиэкспресс сократит срок защиты до 10 дней. Соотв. открывайте диспут.

  • ольга 2015.01.11

    поставщик на сообщения не отвечает

  • ольга 2015.01.11

    товар с али пришел в другой город со статусом вручение адресату а я случайно потвердила доставку и спор не могу открыть что делать как получить мой товар может кто знает отпишитесь пожалуйста

    • Денис, hvastik.com 2015.01.12

      Если вы подтвердили получение, то сделать ничего нельзя, к сожалению. Но не исключено, что трек фейк и вы в итоге всё равно получите посылку. Такое бывает.

  • Павел 2014.12.05

    Здравствуйте. Товар пришел в другой город а продавца уже нет. Может подскажите что делают в таких случаях.

    • Денис, hvastik.com 2014.12.05

      Открывают диспут.

  • Анна 2014.12.03

    Заказ пришел в другой город,я открыла спор ,мне продавец ничего не ответил спор закрыли, и деньги не вернули прошло уже много времени…что делать?

    • Денис, hvastik.com 2014.12.03

      Так может он закрыт на ваших условиях?

  • лера 2014.11.19

    товар мой пришёл в другой город скажите пожалуйста а если я пойду в почту в своем городе и объясню они мне отправят почтой ?

    • Денис, hvastik.com 2014.11.19

      Ксения комментом выше написала правильный способ решения проблемы. Если вы таки хотите разбираться с почтой россии, то позвоните на горячую линию вам раскажут что надо сделать.

  • Ксения 2014.06.21

    Дважды была такая ситуация. В первый раз посылка была отправлена и получена в другом городе. Открыла диспут, написала продавцу прикрепила скрин страницы мониторинга трека и мне вернули деньги. Во второй раз посылка по треку была отправлена в другу страну. Написала продавцу мол что такое. Оказалось продавец перепутал трек, разобрались правда не с первой попытки, но трек мой нашли и всё пришло в надлежащем виде.
    Если время есть можете подождать и потом открыть спор или попросить у продавца продлить срок, а в случае если и после этого ничего не изменится, открывайте спор и требуйте возврат. Деньги вернутся и закажете по новой у другого продавца.

  • Денис, hvastik.com 2014.06.21

    Если посылка имеет статус «Прибыло в место вручения» и это другой адрес, не тот, что вы указывали, то это повод для открытия диспута. Хотя иногда продавцы мухлюют, экономя на треках. Сообщают один и тот же номер разным покупателям. Ваша посылка, возможно, идет без трека, а вы мониторили чужой трек ;)

  • Виктория 2014.06.21

    а пока,на всякий, открывайте диспут до выяснения обстоятельств

  • Виктория 2014.06.21

    Может,сходите на почту с вашим треком и проясните ситуацию

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.