товар пришел в другой город

Здравствуйте! По треку отслеживается, что посылка прибыла в другой город, хотя вначале отслеживалось мое почтовое отделение, продавец просит закрыть спор и советует набраться терпения и еще подождать. Он уверяет, что посылка направлена по верному адресу. Что делать в таком случае? Может, почта направила не туда по ошибке?

Ответы 26 шт.
  • Алёна 2016.12.01

    Здравствуйте. Я отследила посылку. а там написано, что она прибыла в пункт назначения и неудачная попытка вручения, но в другой город. Что мне делать??? Помогите!!

    • Денис, hvastik.com 2016.12.01

      Открывать спор

  • Розалия 2016.11.25

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста я заказала товар .он пришёл в другой город.на моей страничке написано что я товар забрала.я открыла спор мне ответили что произошла ошибка товар в пути я попросила выслать мой номер отслеживания но мне не выслали .но зато просят закрыть спор.что мне делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.26

      Продолжать спор.

      • Розалия 2016.11.26

        Спасибо!

  • Настя 2016.09.28

    Здравствуйте!заказала товар на алиэкспресс.пришла смс на телефон,что посылка в ОПС 674674(то есть ОПС г.Краснокаменск),а я заказывала в Читу 672016.что мне делать в этой ситуации?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.28

      Если посылка пришла не по тому адресу что вы заказывали — открывайте диспут.

  • Эдуард 2016.06.05

    Доброго времени суток.
    По трек номеру стоит статус получено адресатом в другом городе за 2000 км от меня. Продавец прислал квитанцию с отправлением где правильно указан мой адрес и трек номер. Открыл спор. Продавец отказал приложив скан квитанции. На всех сайтах данный трек номер получен адресатом. Но я ничего не получил. Что делать ? Если это косяк почты России то у них 2 месяца на рассмотрение претензии… а у меня 10 дней в диспуте с продавцом..

    • Денис, hvastik.com 2016.06.06

      Если трек отслеживается, индекс пункта прибытия отличается от указанного вами при заказе, то обострите диспут, приложите скрины систем отслеживания на английском. Внятно опишите ситуацию медиаторам, скорее всего всё будет хорошо.

  • Олег 2015.10.25

    Здравствуйте.
    у меня посылка ушла в Краснодарский край и там получена. я живу в Сахалинской области(другой конец россии). А продавец указывает мне тот адрес и мой в картинках и утверждает что получил я ее и отказывает в возврате средств. что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.10.25

      Если посылка отправлена не по тому адресу что вы заказывали это видно внутри заказа. О каких картинках вы говорите мне не понятно. Если ваша правота очевидна, а продавец упирается рогом — обостряйте спор.

  • Алена 2015.07.31

    Здравствуйте. Моя посылка от Алиэкспресс пришла в другой город. Что делать мне в этом случаи?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.01

      Возможно трек фейк и посылка ещё едет к вам. Однако если посылка отслеживается, то, если вы не откроете диспут, после того как посылка получет статус «вручено» — Алиэкспресс сократит срок защиты до 10 дней. Соотв. открывайте диспут.

  • ольга 2015.01.11

    поставщик на сообщения не отвечает

  • ольга 2015.01.11

    товар с али пришел в другой город со статусом вручение адресату а я случайно потвердила доставку и спор не могу открыть что делать как получить мой товар может кто знает отпишитесь пожалуйста

    • Денис, hvastik.com 2015.01.12

      Если вы подтвердили получение, то сделать ничего нельзя, к сожалению. Но не исключено, что трек фейк и вы в итоге всё равно получите посылку. Такое бывает.

  • Павел 2014.12.05

    Здравствуйте. Товар пришел в другой город а продавца уже нет. Может подскажите что делают в таких случаях.

    • Денис, hvastik.com 2014.12.05

      Открывают диспут.

  • Анна 2014.12.03

    Заказ пришел в другой город,я открыла спор ,мне продавец ничего не ответил спор закрыли, и деньги не вернули прошло уже много времени…что делать?

    • Денис, hvastik.com 2014.12.03

      Так может он закрыт на ваших условиях?

  • лера 2014.11.19

    товар мой пришёл в другой город скажите пожалуйста а если я пойду в почту в своем городе и объясню они мне отправят почтой ?

    • Денис, hvastik.com 2014.11.19

      Ксения комментом выше написала правильный способ решения проблемы. Если вы таки хотите разбираться с почтой россии, то позвоните на горячую линию вам раскажут что надо сделать.

  • Ксения 2014.06.21

    Дважды была такая ситуация. В первый раз посылка была отправлена и получена в другом городе. Открыла диспут, написала продавцу прикрепила скрин страницы мониторинга трека и мне вернули деньги. Во второй раз посылка по треку была отправлена в другу страну. Написала продавцу мол что такое. Оказалось продавец перепутал трек, разобрались правда не с первой попытки, но трек мой нашли и всё пришло в надлежащем виде.
    Если время есть можете подождать и потом открыть спор или попросить у продавца продлить срок, а в случае если и после этого ничего не изменится, открывайте спор и требуйте возврат. Деньги вернутся и закажете по новой у другого продавца.

  • Денис, hvastik.com 2014.06.21

    Если посылка имеет статус «Прибыло в место вручения» и это другой адрес, не тот, что вы указывали, то это повод для открытия диспута. Хотя иногда продавцы мухлюют, экономя на треках. Сообщают один и тот же номер разным покупателям. Ваша посылка, возможно, идет без трека, а вы мониторили чужой трек ;)

  • Виктория 2014.06.21

    а пока,на всякий, открывайте диспут до выяснения обстоятельств

  • Виктория 2014.06.21

    Может,сходите на почту с вашим треком и проясните ситуацию

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс