продавец требует оплатить доставку

Я заказала на Алиэкспресс куртку нужного мне размера , получила ее хорошего качества . Но она оказалась маленькой ( видимо разница между китайцами и русскими размерами существенна ). Я спросила продавца что делать,он ответил что я должна ее отправить обратно ему,а он , когда сможет отслеживать по треку который я ему дам, отправит мне нужный мне размер ,но я должна буду оплатить ему стоимость доставки 26$ !Спор не открывать велел. Я все же спор открыла,куртку ему отправила оплатив при этом около 800 рублей .трек ему написала и даже копию чека . Он ответил,что он вышлет мне побольше размером куртку когда сможет отследить мое отправление,но я должна доплатить ему еще 26 $ . Правомерно ли это?Разве он не должен просто вернуть мне деньги ,а я закажу снова нужный мне размер c бесплатной доставкой? Так получится,что я 2 раза по 26$ заплачу Сама куртка стоит 65 $.

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.06.21

    Предметом спора всегда является компенсация, полная или частичная. Поэтому в вашем случае, если продавец согласился на полный рефанд, не надо соглашаться на замену. А дождитесь получения посылки продавцом и возврата средств через Алиэкспресс.
    С другой стороны решение проблемы предложеное Викторией конечно лучше. Ваша посылка может затеряться в пути, прод может открыть диспут на вас ( например напишет, что вы порвали куртку ), в итоге вы не получите возврата средств, потеряете куртку, да ещё оплатите возврат. Частичная компенсация, без возврата товара продавцу и последующая продажа её на Авито выглядит более правильным выходом из вашей ситуации.

  • Виктория 2014.06.20

    На сколько я знаю, местные таможенные сборы за отправку товара при возврате Вы оплачиваете сами. Об этом часто пишут и сами продавцы.Максимум на что вы можете договориться, чтобы куртку отправил обычной почтой с трек номер обязательно,но идти будет 15-50 рабочих дней.
    На будущее Вам необходимо открывать дискуссию и писать,что размер не соответствует заявленному и требовать частичное возмещение средств..Проще продать куртку тут на авито где-то ,чем отправлять её обратно и после заказать новую еще раз,но при этом вы опять будете платить за доставку-это же новый заказ..либо требовать и добиваться доставки за счет продавца..или 50/50 делить её.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.