Частичное НЕденежное возмещение

Здравствуйте. Заказали видеорегистратор с зеркалом заднего вида.Пришел он с разбитым зеркалом(сняли видеораспаковку). Написали продавцу, он предложил выслать только само зеркало(т.е.только стекло), чтобы мы сами его поменяли. Мы в принципе согласны. Но все это было только на словах, т.е. в переписке под заказом. Сегодня уже пятый день после получения заказа. Ведь если прошло 5 дней после получения, то заказ может закрыться? Это так? Мы на всякий случай сегодня открыли спор, в котором написали, что согласны на высылку зеркала. А в графе частичного возврата суммы написали почти всю сумму(без 89 центов) на всякий случай. Как нам теперь разобраться?

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии
  • 2014.06.23 / Екатерина

    Спасибо за ответ. Но если все-таки как-то договоримся с продавцом о возрате только зеркала, как нам можно застраховать себя (что оно точно придет)? И вообще, можно ли?

    ответить

    • 2014.06.24 / Денис, hvastik.com

      Боюсь что нет.
      Зеркало может потеряться по дороге, прод может не придти на почту за его получением, может получить, но открыть диспут на вас, может не отправить вам замену. Слишком много проблем у людей просто с возвратами, а у вас ещё и замена. Но бывает конечно по всякому.

      ответить

  • 2014.06.23 / Денис, hvastik.com

    Предметом диспута всегда являются только деньги. Aliexpress не сможет контроллировать замену всего или части изделия. Поэтому, на мой взгляд, если изделие полностью не работоспособно, то нужно открывать диспут на всю сумму. Если вы можете исправить неисправность на месте, то лучше открывать диспут на частичный возврат средств, без пересылки устройства.

    ответить

    • 2014.06.23 / Екатерина

      Спасибо за ответ. Но если все-таки как-то договоримся с продавцом о возрате только зеркала, как нам можно застраховать себя (что оно точно придет)? И вообще, можно ли?

      ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):