Правильно ли я указал суть спора?

Подскажите пожалуйста, я заказал товар, по трек-коду RC224983967CN почты РФ и китайской ссылке, написано: Прием 15.02.2014 (Китай)-Экспорт 16.02.2014 (Китай)и в принципе все. Затем по истечению 3 месяцев ничего не изменилось. Меня это не устроило. Далее я затеял спор указав причину спора: Нет информации об отслеживании. Ответ продавца был таким, что товар отслеживается и дал ссылку www.17track.net.
1)Подскажите правильно ли я указал причину спора в оформлении? Товар еще не пришел и терпения ждать его больше нет.
2)Можно ли ускорить сам процесс возврата денег, путем его обострения или как?

Ответы
  • Виталий 2015.03.05

    Здравствуйте ! Я заказал ручку с видиокамерой.Я ее получил,но она не работает. Я открыл спор. Продавец не согласился с моим требованием.Сегодня я отредактировал спор,указав,что готов отправить товар ему.Он в чате дал адрес,я отправил ему товар и письмо с квитанцией почты об отправке.Правильно ли я все сделал и надо ли еще раз отредактировать спор или усилить,что бы получить назад деньги.Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2015.03.06

      Не правильно. Продавец должен был одобрить ваш спор. А вы должны выслать товар обратно и предоставить трек после этого.

  • Александр 2014.05.21

    Благодарю Вас за помощь, оперативность и компетентность. Буду следовать Вашим замечаниям.

  • Денис, hvastik.com 2014.05.21

    В принципе всё правильно, вы должны были указать «Товар не получен» и «Полный возврат». В примечании к диспуту написать что трек не отслеживается.

  • Александр 2014.05.19

    Забыл еще добавить,
    Статус: ожидании Вашего согласия с решением продавца
    Напоминание: Продавец не принял Ваш запрос о споре, но предложил решение. (посмотреть саму ссылку).

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс