Не качественный товар

Добрый день.
Продавец прислал плохой товар, платье и рубашку. На платье криво пришито молния и перекос, дырка на поясе и рукав короче чем написали на странице.
Написала продавцу, он ответил вот это:
dear friend
good day
I am really sorry for that and make many trouble with you.
Everything you show me is very clear,our problem.Before make shipping to you we didn’t check very clear.
Now we what to discuss about compensation.
1,if the defect hole you can sew up and the skewed zipper design you can accept,i will return you 9 usd.
2,if the items very had to accept,please let this defect goods back,as we received the goods,we will return you 21.49 usd and extra 8 usd shipping fee,total 29.49 usd.
3,if you want a new one,you can keep that goods only pay 10 usd,we will send a new one to you.
The everything we want you can still satisfied for this order.What i should do please advice.
Waiting for you kindly reply.
best regards

Как лучше поступить? Открывать диспут???
Спасибо!
tonny

Ответы
  • Ради 2014.05.15

    Да согласна, что продавец и быстро отвечает и доступен. Я предложила вариант, что оплачу за рубашку полную стоимость( хотя рубашка с короткими рукавами, и не соответствует размеру, который он пишет на своей странице). А продавец в свою очередь, вернул мне полную стоимость платья.

  • Денис, hvastik.com 2014.05.15

    Диспут открывать в любом случае.
    Но сначала вам нужно определиться с тем что вы хотите. Продавец, судя по письму, вполне лоялен и адекватен и даже предлагает вам компенсацию, если вы выбирете возврат товара.
    Определитесь, напишите ему что вас устраивает и дальше действуйте по ситуации.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс