Возврат денег

Здравствуйте! У меня сложилась вот такая ситуация…нашла продавца и заказала у него чехол на телефон, стоимость 500 рэ, голубого цвета, оплатила…он написал, что к сожалению есть только желтые, других цветов нет никаких, возможно ли мол заменить? Я ответила вежливо, что нет, мне нужен только такой, какой указан в заказе. Он ответил, может я хочу закрыть заказ? Я сказала, что да, извинилась и нажала кнопку «отменить заказ», указав причину, что нет в наличии того вида товара, за который я заплатила….и тут началось что-то не оч мне понятное?! Мне не возвращают деньги, потому что продавец не подтверждает мой отказ от заказа. А продавец не подтверждает, потому, чего-то хочет от меня (я так понимаю другую причину что бы указала), но я не могу понять, что конкретно он хочет. Переводчик не помогает…единственное, что я понимаю, что причина отказа из-за того, товара нет в наличии, распродан, его как-то не устраивает. Что мне сделать, что бы вернуть свои деньги без скандала, и что бы он не выслал мне то, что мне не нужно? Помогите советом плз. Вот копи паст его сообщений:
ronney nell
Wed Apr 09 19:54:22 PDT 2014
can you change reason (put wrong goods in the order)
ronney nell
Thu Apr 10 01:34:25 PDT 2014
friend .we glad to cancel the order, but you know .out of stock ,is very very bad for us .so please cancel it and change reason ,that put wrong goods in the order

Что он от меня хочет?!)

Ответы
  • Елена 2014.04.11

    Спасибо что разъяснили…изменила причину не «Ошибочный заказ» — сразу, в течении часа подтвердил мой отказ и вернул деньги! Аллилуя!))

  • Виктор К 2014.04.10

    Елена,
    он хочет, чтобы вы изменили причину закрытия заказа… «нет на складе» — удар по его репутации, а ему это надо?…
    вы у него спросите — хочет ли он, чтобы вы открыли диспут для возвращения вами кровно заработанных?…
    ну, или просто измените причину отказа…
    удачи…

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс