продавей просит закрыть спор

Начало / Вопросы и ответы / продавей просит закрыть спор

Продавец отправил 2 некачественные плойки для волос стоимостью 89$. Я сняла видео (товар не работает),открыла спор. продавец пообещал что вышлет мне новые и даст номер для отслеживания,но просит закрыть спор.Стоит ли мне закрывать спор?могу ли я попросить продавца отправить мне документы,чеки,подтверждающие то что он мне отправил заказ и только после этого закрыть спор.Или лучше оставить спор до тех пор пока заказ не придет?

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии
  • 2014.04.27 / Денис, hvastik.com

    Вы когда открывали диспут видимо указали Full Refund и ship goods back. Соотв., если прод согласен на возмещение, то он принмает вашу претензию. Диспут закрывается, а в деталях появляется статус Awaiting shipment return. У вас с этого момента 10 дней, чтобы отправить возврат и указать трек номер возврата. После того как прод получит возврат он будет обязан вернуть вам деньги или открыть диспут со своей стороны ;).
    Т.е. ВАМ диспут закрывать не надо. Прод либо примет ваши условия, либо изменит их. Главное не пропустите момент автоматического закрытия диспута.

    ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):