продавей просит закрыть спор

Продавец отправил 2 некачественные плойки для волос стоимостью 89$. Я сняла видео (товар не работает),открыла спор. продавец пообещал что вышлет мне новые и даст номер для отслеживания,но просит закрыть спор.Стоит ли мне закрывать спор?могу ли я попросить продавца отправить мне документы,чеки,подтверждающие то что он мне отправил заказ и только после этого закрыть спор.Или лучше оставить спор до тех пор пока заказ не придет?

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.04.27

    Вы когда открывали диспут видимо указали Full Refund и ship goods back. Соотв., если прод согласен на возмещение, то он принмает вашу претензию. Диспут закрывается, а в деталях появляется статус Awaiting shipment return. У вас с этого момента 10 дней, чтобы отправить возврат и указать трек номер возврата. После того как прод получит возврат он будет обязан вернуть вам деньги или открыть диспут со своей стороны ;).
    Т.е. ВАМ диспут закрывать не надо. Прод либо примет ваши условия, либо изменит их. Главное не пропустите момент автоматического закрытия диспута.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.