Не получается оформить заказ с Aliexpress

Здравствуйте,я зарегистрировалась на сайте Aliexpress,завела для оплаты Киви кошелёк,на выбирала штук десять вещей и сегодня уже хотела заказать,(но я как всегда самый везучий человек) почему то на все товары после заполнения всех полей связанных с адресом доставки он ничего не делает,нет никаких окошечек типа:»перейти к оплате» как я ожидала,да и к тому же в верху написано:»К сожалению,сейчас нет доступных единиц для заказа и так на все товары из моей корзины.Ну не может быть что бы все товары,которые я выбрала не были в наличии!Надеюся на помощь так как заказываю первый раз)

Ответы 159 шт.
  • Ксения 2016.12.11

    Оформляю заказ с телефона ,приходить смс ,чтоб подтвердите заказ на такую-то то сумму ,далее приходить смс ,что этот номер зарегестрироваться на юридическое лицо поэтому оплата лицевого четам для вас недопступна .Подскажите пожалуйста что это такое

  • Виктория 2016.12.05

    здравствуйте ! не могу совершить заказ на алиэкспресс , уже 2 дня виснет и не работает . нужно купить сенсорное стекло на планшет . страница открывается и всё … даже если по одежде или по игрушкам — без разницы . не могу сделать ни одного заказа .

  • Диас 2016.11.30

    Здравствуйте, заказываю вещь все оплачиваю. На следующий день приходит сообщение вам возращен платеж на сумму 1 $(например).И так каждый раз.
    Помогите пожалуйста

    • Денис, hvastik.com 2016.12.01

      От кого приходит? Куда приходит? Куда возвращен и чем помочь?

      • ERT 2016.12.08

        Vot tak vsegda, chto delat?xotya deneg dostatochno—Извините, платёж не был совершён.
        Причина Ваша карта не имеет достаточных средств или по кредитным лимитом. Рекомендация
        Пожалуйста, попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.

        • Денис, hvastik.com 2016.12.08

          Возможно на карте установлены лимиты по платежам через интернет или запрещены подобные операции. Уточните в поддержке вашего банка.

      • Диас 2016.12.01

        Сообщение приходит от Qiwi кошелек.
        Приходит мне на телефон.
        Пишет вам возращен платеж на сумму 1$.
        Может совет дадите хоть какой нибудь как это исправить.

        • Денис, hvastik.com 2016.12.02

          Нужно смотреть проводки по счету, там должно быть написано за что этот доллар вам вернули. У киви комиссия 2.5%, но не менее 1 долл. Возможно причина где то в этом.

  • Ангелина 2016.11.18

    подскажите пожалуйста что делать если при оплате появляется фраза По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.

    • Денис, hvastik.com 2016.11.18

      Каким способом пытаетесь оплатить?

  • Иван 2016.11.14

    При нажатии оплатить товар появляется, веб страница недоступна. И так на все покупки, на другом телефоне все работает. Приложение обновлено.

  • лина 2016.10.26

    Sorry, this order is failed due to internet connection problems.You can go back to shopping cart. эта фраза на протяжении нескольких дней выходит при нажатии «оформить заказ». От разных продавцов разные товары. вообще ни в какую. До этого раньше было такое , еще и приложение в телефоне тормозит . главная страница открывается и приложение виснит. айфон 4с.
    Подскажите что делать что бы оформить заказ?

    • Денис, hvastik.com 2016.10.26

      Само приложение обновлено до последней версии?

  • Василиса 2016.10.22

    Добрый вечер! зарегистрировалась на Али,авторизировалась,выбрала товар,жму оформить заказ,а мне выдает следущее:(на картинке)

    comment-hvastik-com-161021-210940-441

    • Денис, hvastik.com 2016.10.22

      Ошибка означает что ссылка которую вы открываете доступна для другого аккаунта ( а для вашего НЕ доступна ). Авторизовавшись обновите страницу, а затем зайдите в корзину. Она должна стать либо пустой, либо ошибка пропадет.

      • НАДЕЖДА 2016.11.23

        У МЕНЯ ТАКАЯ Я ЖЕ БЕДА ,А КАК ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ???

  • Ирина 2016.10.13

    Неполучается оформить заказ.Пишут что такого адреса не существует.Адрес уже введен и до этого все посылки приходили.Попыталась ввести еще один раз адрес как новый и на самом деле в нашем регионе этот адрес — город доставки отсутствует.Это как понять?

    • Денис, hvastik.com 2016.10.14

      Напишите адрес до города ( без улицы и кв. соотв ) , попробуем повторить.

  • Аня 2016.10.03

    Я ввела все данные карточки сбербанка, и мне пишут ввести одноразовый код который отправлят на телефон, а мне не чего не приходит, пыталась с другого телефона, но та же ситуация, что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.10.05

      Это проблема Сбербанка и она давно известна — введите в поиске Не приходит смс сбербанк. К Алиэкспресс она отношения не имеет.

  • Исроилжан 2016.09.30

    Здравствуете уменя ни получается заказ отказ выходит со оплачиваю

  • Аноним 2016.09.28

    Не получается приобрести товар на Али со склада в России: указала все данные, внизу нажмите кнопку выше и дальше ничего не идет…Что делать?

  • Iren 2016.09.23

    Пытаюсь весь день оформить заказ. После заполнения всех полей адреса доставки и телефонов, кнопка оформить заказ неактивна. И далее ничего не происходит. Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.24

      Попробуйте залогиниться и добавить адрес отдельно, до оформления заказа, а при оформлении заказа выбрать адрес из уже добавленных адресов.

  • Дарья 2016.09.17

    Я хотела оплатить с баланса мобильного. Ввела код, нажала оплатить и тут он мне выдает ошибку «ваш код устарел, нажмите на ссылку». Я нажимаю на ссылку, но ничего не происходит. Так уже несколько дней, помогите пожалуйста

    • Денис, hvastik.com 2016.09.17

      Заказ по коду нужно оплатить в течении ограниченного времени. Время пишется при оформлении заказа ( толи 24, толи 48 часов ). Просто зайдите в заказ и нажмите оплатить по новой.

  • Екатерина 2016.09.11

    Здравствуйте, у меня такая проблема: делаю заказ, оплачиваю его, деньги снимаются с карты, но проходит какое то время все исчезает и мой заказ идёт в завершённые. Это случилось после того, как я поменяла номер и карту. Что мне можете посоветовать? Вот номер заказа 78276802279886

    • Денис, hvastik.com 2016.09.11

      Мы не имеем никакого отношения к Алиэкспресс поэтому посмотреть что-то по номеру заказа не можем. Но вы можете самостоятельно зайти в личный кабинет, в заказ который был завершен и в заголовке заказа будет указана причина закрытия заказа.

  • Алена 2016.09.05

    У меня не получается заказать, мне присылают код подтверждения при оплате , и я сразу же набираю, но там пишут срок истекло, помогите пожалуйста.

    • Денис, hvastik.com 2016.09.05

      Это не проблема Алиэкспресс, а вашей платежной системы. Если оплачиваете банковской картой, то стоит обратиться в техническую поддержку вашего банка.

  • Марина 2016.09.05

    Здравствуйте.Оплачиваю заказ картой приват банка и выдает ошибка System error!

    You have got a system error.
    Try the operation again. Помогите!!!

  • Лена 2016.08.25

    Подскажите пожалуйста как мне сделать.Я договарилась с продавцом о скидке.Он написал сделать заказ,но не платить пока не изменит цену.Нужно подтвердить оформление заказа,но я не могу так как адрес и номер карты выходит автоматически.Как мне сделать чтобы при заказе заполнять данные постоянно

    • Денис, hvastik.com 2016.08.25

      Поля заполняются автоматически, но разве после заполнения полей вам не нужно нажать кнопку оплатить?
      Для того чтобы удалить данные карты вам нужно отвязать карту от вашего аккаунта алипей.

  • Лариса 2016.08.18

    Людии, подскажите что делать если я заполняю оформление заказа а мне всеравно пишет «выберите страну, штат,провинцию» в адресе 2 никак не получается)))

  • Зарина 2016.08.17

    Здравствуйте! Не могу оформить заказ: при заполнения адреса доставки и нажатии сохранить выдаёт [some field ] Please select a State /Province /County. Но все поля заполнены и как положено на английском. Что делать? Заказываю через смартфон на мобильном приложении. Заранее спасибо

  • Татьяна 2016.08.16

    добрый день пытаюсь оплатить заказ через карту сбера мне выдает что для меры безопасности ваш заказ не может быть оплачен что делать

    • Денис, hvastik.com 2016.08.16

      Последнее время многие жалуются на проблемы с оплатой. Причины могут быть разные. Держатель карты и получатель разные лица, доставка в Крым, наиболее частые причины. Можно попробовать обратиться в поддержку Алиэкспресс.

  • Влодимир 2016.08.03

    Здравствуйте.Я не могу оформить заказ на AliExpres,после заполнения адреса доставки,при нажатии «Сохранить и впредь доставлять по этому адресу» выдаёт системную ошибку system error:no privilege.
    Подскажите что делать.

  • Виктория 2016.08.02

    Нажимаю оплатить сейчас а дальше ничего не происходит

  • Зара 2016.08.02

    Я хочу узнать.. почему с меня сразу же спрашивают оплату .. я спокойно оплачу когда придет товар.. мало ли кинут еще .. че за наглость

    • Денис, hvastik.com 2016.08.03

      Потому что заказы на Алиэкспресс делаются только по предоплате. Мало ли вы кинете прода и не станете оплачивать когда придет товар.
      И вообще че за наглость хотеть чтобы кто-то что-то делал, паковал посылку, отправлял черти куда, тратил денег на доставку без оплаты и каких либо гарантий.

  • Оксана 2016.08.01

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Делаю заказ на Aliexpress, оплачиваю через киви кошелёк. Платёж совершается. Приходит уведомление на почту, что всё в порядке. Дальше заказ закрывают по непонятным мне причинам .Закрыт
    Напоминание:
    Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. На следующий день деньги на киви возвращают. И так уже несколько раз. Не могу сделать заказ, адрес написала правильный. Как мне быть? На сайте много чего интересного, хотелось бы совершать покупки , как другие мои знакомые с моего города.

    • Денис, hvastik.com 2016.08.01

      Причина указана в письме «Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности.» . Система безопасности Алиэкспресс оценила ваш платеж как потенциально не безопасный и отклонила его. Попробуйте оплачивать другим способом.

  • Anastasia 2016.07.29

    Почему я не могу оплатить через телефон?
    Хотя у меня на счёту денег достаточно.

    • Денис, hvastik.com 2016.07.29

      Телепатов здесь нет. Напишите какую ошибку выдает, что происходит после попытки оплаты, правильно ли вы заполняете номер телефона ( оплата с мобильного услуга только для РФ ), какой у вас оператор и т.д.

  • Танюша 2016.07.22

    Когда нажимаю Оплатить мне выдает что ‘извините сейчас не возможно’и так целый день!!!(((что делать

  • Олександра 2016.07.21

    Когда я нажымаю на Save&Pay, то выбивает ошыбку!! Типа в таком роде: WEB сторінка недоступна. Что мне делать? Как заказывать?

    • Денис, hvastik.com 2016.07.22

      Попробуйте стандартную процедуру. Сбросьте кеш браузера, отключите сторонние плагины если такие есть в браузере ( или попробуйте войти через другой браузер ), проверьте компьютер на вирусы.

  • Ирина 2016.07.19

    Я уже зарегистрированная,не в первый раз выписывают,но пишут пароль неверный,все перепробывала,

  • Амина 2016.07.13

    Я не могу оформить заказ. Вернее оплатить, написано ,что ожидается платеж,нажимаю и показвает. ошибку: System error. Please go to the help page to get more help.
    Error Code: IPAY_BE_GW_ILLEGAL_SIGN. Помогите.

    • Денис, hvastik.com 2016.07.13

      IPAY_BE_GW_ILLEGAL_SIGN появляется на каком этапе? Каким способом пытаетесь оплатить заказ? Пробовали вы разлогиниваться, сбрасывать кеш браузера, пробовали ли разные способы способы оплаты, обращались ли в техподдержку Алиэкспресс?

  • Наталья 2016.07.10

    В конце просят одноразовый код,который должен придти на телефон(номер указан)но его нет ,ждала долго ,а после там написано если код не пришёл отправить другой,нажимаю на это ,после оформление заказа не доступно и так уже раз 7 ,почему это происходит

  • Валерия 2016.06.24

    Я ввожу имя а там всё равно пишет Укажите Ваше имя.Не могу зарегистрироваться

  • Аноним 2016.06.19

    Когда уже нажимаю «оплатить» на экране появляется-«ваш код устарел» и никик не могу ничего заказать

  • Катерина 2016.06.06

    Так что же делать с ошибкой «We’re sorry. This item is limited to 1 piece per customer, please adjust quantity.»??? Заказываю лаки для ногтей 5 цветов, все по одной штуке, на каждый выдает такую ошибку. Пробовала и каждый лак в отдельный заказ оформить — то же самое.

    • Денис, hvastik.com 2016.06.08

      Если каждый цвет это отдельный лот, то вы можете заказать 5 цветов. Если в одном лоте вы пытаетесь заказать 5 цветов, то не получится. 1 лот, 1 цвет на 1 заказчика.

  • Эля 2016.05.18

    при переходе на оплату пишут что проблема с интернет-соединением. Интернет есть, перезагрузили комп, все равно пишет это

  • Елена 2016.04.27

    Ну так как решить проблему, о которой сказано в посте?У меня тоже самое(((

  • Настя 2016.04.14

    Я заказала, но зачем нужно ждать 60 дней после регистрации на Сайте???

    • Денис, hvastik.com 2016.04.14

      Если вы сделали заказ, то 60 это срок защиты вашего заказа. Почитайте наши статьи Как покупать на Алиэкспресс , там все подробно описано.

  • Игорь 2016.04.07

    Такая же канитель

  • Наталья 2016.03.29

    Сделала заказ на 6 товаров, подтверждено пришло на один, что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.29

      Заказ на 6 разных лотов или 1 лот в 6 шт? Если разные лоты то в каких они сейчас статусах?

  • Анастасия 2016.03.16

    Подскажите,добавляю адресс,все заполнила,а мне пишут,почтовый адрес не был добавлен.что делать ?

  • Adele 2016.03.05

    Я тоже хочу знать, в чем проблема? Аналогичная ситуация(

  • Юлия 2016.02.22

    Здравствуйте,подскажите пожайлуста.Не могу оплатить заказ,с карты.Мне не приходит смс с кодом ,и когда пытаюсь повторить пишет что не удалось оплатить заказ!

    • Денис, hvastik.com 2016.02.23

      Очевидно смс должена придти от вашего банка. К Алиэкспресс соотв. эта проблема отношения не имеет. Вам стоит позвонить в банк. Если это не сбер то вам быстро помогут, я думаю.

  • Аноним 2016.02.07

    Здравствуйте!Мне надо купить на алекспрессе вещь и я не знаю как написать область! Как это делать помогите! Очень срочно! «

  • Aleksandr 2016.01.30

    Здравствуйте! Не могу сделать заказ постоянно пишут(извините временно не можем оформить ваш заказ .попробуйте позже. Что делать?

  • Алена 2016.01.21

    Здравствуйте, я тоже зарегестрировалась Aliexpess,после того как я оформила заказ через мегафон, прихолит смс, чтоб я подтвердила его,после того,как я подтвердила его мне приходит смс и говорится, что платеж не прошел и необходимо ввести паспортные данные!!!Какие паспортные данные, черт возми!!! Я писала и свое имя потом папино т.к. симка на него оформлена… подскажите пожалуйста что мне делать, приложение хорошее,видно по отзывам и товар приличный.

  • павел 2016.01.11

    Подскажите как надо правильно заполнить адрес доставки.Ввожу данные на английском и толку нет показывает редоктировать и все.

  • Денис 2016.01.11

    С нового года не получается купить ни чего на али . Раньше мог свободно с карточки расплачиваться ,а сейчас выдает что нужно зарегистрироваться и выслать документы подтверждающие личность.Так и сделал ,отправив фото водит.удостоверения зарегистрировался.Появилась система алипай как с ней работать непонятно ,похоже на яндекс кошелек ,но зачем так заморачиваться не понятно и как совершать покупки не знаю подскажите ! И все пишет при нажатии клавиши оплатить : Ваш сделка не может быть обработана.
    Причина По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.Рекомендация
    Для защиты вашего профиля, пожалуйста, выполните следующие действия:
    1. Заполните необходимую информацию, пройдя по ссылке: intl.alipay.com.
    2. Подтвердите предоставленную информацию и загрузите фотографию паспорта, удостоверения личности или водительских прав, пройдя по ссылке: intl.alipay.com.
    После подачи всех документов, пожалуйста, дождитесь подтверждения от Alipay.

  • Анастасия 2015.12.24

    а я когда нажимаю оформить заказ мне выскакивает вот это
    Ошибка запуска
    Не удалось запустить Защищенный браузер : Не удалось запустить Защищенный браузер: процесс был остановлен
    что делать?

  • Лариса 2015.12.23

    Не могу ни чего купить на сайте али, после нажатия кнопки «купить», выдаёт OOPS!
    Looks like your account isn’t authorized to view this page.
    But don’t worry — we still love you. И так уже 2 дня, что делать?

  • Наталья 2015.12.22

    подскажите, пожалуйста. не получается оплатить
    «По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.
    ISC_RS_5100102051″
    эта надпись возникает, как только я ввожу номер своего КИВИ кошелька и нажимаю оплатить. я уже создала новый аккаунт, заново нашла вещь и снова то же самое. а до этого платёж проходил, но потом алиекспресс мне его возвращал
    Ответить

  • Мария 2015.12.22

    Ввожу адрес поставки ввбиваетСтраница не может быть отображена Эта страница не может в настоящее время отображается. Наши инженеры работают трудно исправить эту проблему. Пожалуйста, зайдите позже…Так уже 2 дня

  • Крис 2015.12.07

    Ввожу адрес поставки ввбиваетСтраница не может быть отображена Эта страница не может в настоящее время отображается. Наши инженеры работают трудно исправить эту проблему. Пожалуйста, зайдите позже…

    И так 3 дня

  • егор 2015.12.04

    оформил заказ, выбрал способ, оплачиваю а том пишет что из за какой то безопастности заказ не может быть оформлен

    • Денис, hvastik.com 2015.12.05

      В какой конкретно момент вы получаете уведомление и скопируйте текст уведомления полностью.

      • Аноним 2015.12.22

        По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.
        ISC_RS_5100102051

        у меня тоже самое! эта надпись возникает, как только я ввожу номер своего КИВИ кошелька и нажимаю оплатить. я уже создала новый аккаунт, заново нашла вещь и снова то же самое. а до этого платёж проходил, но потом алиекспресс мне его возвращал

  • Ann 2015.11.24

    В конце не приходит код на телефон. Что делать

  • Альмира 2015.11.23

    Вот уже несколькотдней я не могу оформить заказ,т.е. заказать куртку для мальчика кожанную.Такое чувство что сайт не работает,меня гоняют по всем страницам.

  • Света 2015.11.11

    Почему, когда я нажимаю — купить сейчас — ссылка не активна — никаких действий не происходит. То есть, даже не предлагается оформить заказ?

  • Аноним 2015.11.10

    я заказала товар.все вроде прошло но одноразовый пароль на телефон так и не пришёл.хотя раньше всё было нормально.

  • Дарина Качан 2015.11.05

    Почему у меня при оформлении заказа выбивает (К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа)? и вы можете тогда сказать как заказывать на Украину?)))

    • Денис, hvastik.com 2015.11.07

      Почитайте hvastik.com

  • М 2015.10.30

    А у меня пишут что адрес не указан хотя я уже сто раз заполняла бланк с адресом …

  • марина 2015.10.30

    я заказываю чехол все делаю как надо но ко мне приходит сообщение- платеж не прошел отказано в списании средств со счета, почему

    • Денис, hvastik.com 2015.10.31

      Каким способом вы платите?

  • Пономарёва Надежда 2015.10.27

    Я оформляю заказ с комьютера, у меня выскакивает что я не заполнила ФИО. Почему?

  • Anonymous 2015.10.17

    Я заказываю товар с телефона и и когда я заполняю анкету выскакивает что я не заполнила адрес почты (там нужен только индекс, по идее)

    • Денис, hvastik.com 2015.10.18

      Нужен ваш полный почтовый адрес, страна, индекс, область, город, улица, дом, корпус, квартира.

  • Сергей 2015.08.31

    После установки мобильных приложений при операции»купить сейчас»ничего не происходит.Тоесть идет соединение и страница не переходит к оплате.

  • катя 2015.08.23

    когда я делаю заказ на алеяэкспресс я всё пишу что требуется но всё равно написано введите имя в чём дело???

  • Антон 2015.08.19

    Здравствуйте. Оформляю заказ. Но он выдаёт сверху » К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа.». А снизу «Доставка в данный регион не поддерживается, проверьте правильность написания или выберите другой адрес доставки.
    Я всё проверил всё верно. Мне нужен товар в Россию, г. Камышин.
    Kamyshin. Volgograd Oblast
    ru.aliexpress.com что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.19

      Хорошо что указали ссылку на лот. Я проверил в двух разных аккаунтах с заполненными адресами — проблем не возникло. Похоже, что где то у вас что-то заполнено не верно. Перепроверьте чтобы у вас в аккаунте был заполнен хотябы один адрес и страна доставки в этом адресе совпадала со страной доставки которую вы выбираете в лоте.

      • Антон 2016.01.08

        Здравствуйте! Помогите. Зарегистрирован на али заказал уже 2 товара оплатил жду. Пытался заказать еще пару товаров, пишет The following products are not available now и Доставка в данный регион не поддерживается, проверьте правильность написания или выберите другой адрес доставки. Хотя в лотах присутствует моя страна, все так же как и в предыдущих лотах.
        Вот ссылка на пример лота
        ru.aliexpress.com

  • Неверова Ирина Давидовна 2015.07.27

    Как умножить доллор в казахстане

    • Денис, hvastik.com 2015.07.27

      Если вы не можете самостоятельно разобраться с этой проблемой, то лучше не стоит связываться с зарубежным шопингом. Наживете только лишние переживания. Не стоит оно того.

    • Неверова Ирина Давидовна 2015.07.27

      Через терменал через киви кошелег как платить

  • Муяссар 2015.07.21

    Здравствуйте, я в алиекспрессе заказываю давно все нормально было получила несколько раз товар и сейчас вышла проблема хочу оплатить но не получается «Платеж не был совершен Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: введенный вами номер недействителен. » Почему недействителен? Я всегда заказывали а теперь такая проблема. Подскажите из-за чего?

    • Денис, hvastik.com 2015.07.21

      Муяссар, на Алиэкспресс сейчас более 9 способов оплаты. Вы не написали каким способом вы оплачиваете заказ. Также вы не написали ни какой номер, ни куда вы его вводите, ни на каком этапе. Даже если кто-то вам захочет помочь он этого сделать не сможет.

  • Светлана Асипенко 2015.07.19

    мне на телефон не приходит код для подтверждения ,что делать

    • Денис, hvastik.com 2015.07.20

      Код подтверждения чего?

  • Руслан 2015.07.09

    Пожалуйста помогите вчера вечером сделал заказ на aliexpress.com оплатив с банковской карты VISA сбербанк ДЕНЬГИ СПИСАЛИ !!! ,стоял в обработке все время ,а теперь пришло уведомление;

    К сожалению, по соображениям безопасности Ваш платёж был отклонён, а заказ закрыт. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые банки могут удерживать платежи в течение 7-30 дней, прежде чем вернуть деньги на Ваш счёт. По возникающим вопросам Вы можете связаться непосредственно со своим банком.

    Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, пожалуйста, подайте заявку на проверку Вашей платёжной информации согласно инструкции ниже:

    1. Войдите на AliExpress
    2. Зайдите на страницу «Мои заказы» и найдите данный заказ в списке
    3. Нажмите «Просмотреть данные»
    4. Нажмите «Подать заявку»
    5. Загрузите следующие документы:
    5.1 Чёткую фотографию Вашего удостоверения личности, например, паспорта или водительских прав.
    5.2 Чёткую фотографию Вашей карты и выписки из банковского счёта (если Вы платили кредитной/дебетовой картой) или историю баланса (если Вы платили со счёта Alipay).

    Обратите внимание: по соображениям безопасности мы рекомендуем Вам скрыть номер карты за исключением последних 4 цифр. Пожалуйста, убедитесь, что на фото чётко видно имя владельца карты, название банка и последние 4 цифры номера карты.

    Мы обработаем Вашу заявку в течение 3-5 рабочих дней. После того, как Ваша платёжная информация пройдёт проверку, Вы сможете снова сделать этот заказ.

    Что делать при переходе на ссылки для связи службы поддержки черти что все на английском или вообще не в тему. ЧТО делать деньги как вернуть ?

    • Руслан 2015.07.09

      Отвечаю сам на свой вопрос!!Позвонил в банк свой,выяснилось,что сумма заблокирована ,но фактического списания не было ,т.е информация прошла что эти деньги куда то уйдут ,но так,как возникли проблемы с сайто алиэкспресс,сумма зависла как бы и что деньги разблокируются(вернутся на счет через 30 дней )автоматически или предъявить доказательства банку, что продавец не запросит деньги второй раз,и тогда по решению банка деньги могут разблокировать раньше…вот такая дребедень!Радует что чертовым китайцем не ушли самое главное

  • Елена 2015.07.03

    В конце отправки пишет , что проблемы с банком ! Хотя , везде все правильно

    • Денис, hvastik.com 2015.07.04

      Возможно есть какие то ограничения по вашей карте установленные банком.

  • Алана 2015.06.25

    Здравствуйте зарегестрировалась на алиэкспресс заполнила все как надо выбрала товары,перешла купить,и тут пишут,»извините мы временно не можем оформить ваш заказ»что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.06.26

      Вы заполнили хотябы один адрес доставки? Такая ситуация со всеми товарами или с каким то одним?

  • Алана 2015.06.25

    Здравствуйте выбрала товары заполнила все как надо

  • Эльвира 2015.06.22

    Пытаюсь оформить заказ а мне пишут что какие-то проблемы и инженеры упорно трудятся уже 9 дней такое

  • Аноним 2015.06.21

    почему у меня на али не получается ввести Контактное лицо?
    Я пишу имя и фамилию, но безполезно
    Там все равно пишут Пожалуйста, укажите Ваше имя

    • Наталья 2015.12.22

      Скорее всего потому, что там надо вводить на английском языке

  • Ольга и 2015.06.04

    Выписала товар на Алиекспресс ,осталось только оплатить заеазПри оплате с киви кошелька ,при введении телефонного номера,пишут,что не правильно пишу свой номер Что делать,куда обратиться.А сейчас вообще не могу зайти на сайт Почему то всё исчезает

    • Денис, hvastik.com 2015.06.05

      Номер нужно писать в международном формате. Возможно вы пишете домашний номер без когда города? Ну а уж насчет того что всё исчезает это вам со своим компьютером нужно разбираться.

  • Оксана 2015.06.01

    Добрый день. Второй день пытаюсьоформить заказ на алиэкспресс. Выбираютовары, складываю в корзину (разные продавцы), после в корзине нажимаю «оформить заказ», заполняю данные адреса, они мне пишут типа «платёж совершён», на почту приходят уведомления по каждому заказу, но на следующий день на почту по всем заказам приходят сообщения с текстом:
    ——
    Ваш заказ № 67507198166032 был закрыт

    Спасибо за покупку на AliExpress AliExpress !

    К сожалению, по соображениям безопасности Ваш платёж был отклонён, а заказ закрыт. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые банки могут удерживать платежи в течение 7-30 дней, прежде чем вернуть деньги на Ваш счёт. По возникающим вопросам Вы можете связаться непосредственно со своим банком.

    Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, пожалуйста, подайте заявку на проверку Вашей платёжной информации согласно инструкции ниже:

    1. Войдите на AliExpress
    2. Зайдите на страницу «Мои заказы» и найдите данный заказ в списке
    3. Нажмите «Просмотреть данные»
    4. Нажмите «Подать заявку»
    5. Загрузите следующие документы:
    5.1 Чёткую фотографию Вашего удостоверения личности, например, паспорта или водительских прав.
    5.2 Чёткую фотографию Вашей карты и выписки из банковского счёта (если Вы платили кредитной/дебетовой картой) или историю баланса (если Вы платили со счёта Alipay).

    Обратите внимание: по соображениям безопасности мы рекомендуем Вам скрыть номер карты за исключением последних 4 цифр. Пожалуйста, убедитесь, что на фото чётко видно имя владельца карты, название банка и последние 4 цифры номера карты.

    Мы обработаем Вашу заявку в течение 3-5 рабочих дней. После того, как Ваша платёжная информация пройдёт проверку, Вы сможете снова сделать этот заказ.
    ———

    Не понимаю что не так делаю. Сумма очень крупная, может дело в этом?

    • Денис, hvastik.com 2015.06.01

      Да, в некоторых случаях, чтобы избежать фрода, Алиэкспресс, да и другие интернет магазины могут запрашивать такую информацию. Такое бывает по разным причинам. Особенно если при заказе на крупную сумму держатель карты и получатель разные лица. Я не считаю правильным сообщать в интернет магазины такую информацию, хотя это и обычное требование. Попробуйте оплатить заказ другим способом, если это возможно.

  • Ангелина 2015.05.30

    заказала вещи, решила оформить заказ, а он мне выдает имя укажите, что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.31

      Указать имя, вероятно.

      • Арина 2015.06.01

        У меня точно так же. Имя указано

        • Наталья 2015.12.22

          На английском попробуйте имя указать

  • Елена Бисерова 2015.05.30

    Не могу ничего купить , уже и адрес правельно указала и о карте все данные заполнила и вконце когда уже стала нажимать ОПЛАТИТЬ выпрыгнул грустный смайлик с надписью мы временно не можем обработать ваш заказ , на следующий день попробовала снова опять ничего не вышло сзелайте что — нибуть с зтим грёбанным сайтом

    • Денис, hvastik.com 2015.05.30

      С сайтом всё в порядке ищите проблему на вашей стороне.

  • Сергей 2015.05.08

    Или выдаёт «Извините, заказ не был размещен из-за проблем с интернет соединением. Добавить в мои делания»
    Пробую добавить в мои желания но и это не удается
    Отправляю заказ с телефона Айфон 5S

    • Денис, hvastik.com 2015.05.08

      Тут можно дать только общие рекомендации — проверить что интернет соединение на вашем телефоне доступно, проверить нет ли программ могущих блокировать соединение с интернет приложения Алиэкспресс, переустановить приложение заново. Также проверьте что вы залогинены в приложении, и у вас заполнен хотя бы один адрес доставки.

  • Сергей 2015.05.08

    Не могу оформить заказ. При оформление заказа выдаёт «Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Пожалуйста, попробуйте позже»

  • Жанна 2015.05.07

    Почему мне говорят, что «Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Пожалуйста попробуйте позже» Я уже не сколько раз пробовала.. А случается это уже на этапе оформления заказа.

  • Александр 2015.04.30

    Здравствуйте. При нажатии на кнопку оформить заказ появляется сообщение — We’re sorry. This item is limited to 1 piece per customer, please adjust quantity.(Мы сожалеем. Этот пункт ограничивается 1 штуку на клиента, пожалуйста, настроить количество.). Количество товара итак стоит 1.
    Вначале я оформил но не посмотрел на валюту в которой оформил и пришлось отменить, т.к. мне выгодней заказать в $ а стояли рубли.

    • Денис, hvastik.com 2015.04.30

      Интересно посмотреть на такой товар :) Ни разу не попадалось такого ограничения.
      Если вы уже оформили заказ, но не оплатили, то просто перейдите к оплате заказа. Там можно выбрать валюту для оплаты.

      • Александр 2015.04.30

        Товар вот этот — ru.aliexpress.com
        Заказ снова не могу оформить

        • Катерина 2016.06.06

          Александр, Вы как-нибудь победили эту напасть???

        • Денис, hvastik.com 2015.05.01

          Так продавец вам отменил заказ? То есть тот заказ теперь висит в закрытых заказах? Вам не нужно было отменять его, нужно было просто выбрать валюту при оплате заказа.
          Ну вобщем если заказ в завершенных, то варианта два списываться с продавцом, это долго, муторно, и не факт что он сможет вам помочь. Или проще просто завести другой аккаунт, и сделать заказ с него.

  • Карина 2015.04.14

    Здравствуйте, не могу оформить заказ, при заполнении адреса и нажатии добавить адрес выдаёт The requested resource
    /order/manageAddress.htm
    does not allow request data with GET requests, or the amount of data provided in the request exceeds the capacity limit.
    Что нужно сделать?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.14

      Это очевидно техническая проблема. Рекомендации обычные, попробуйте перезагрузить компьютер, сбросить кеш браузера или другой браузер.

  • Марина 2015.04.12

    здравствуйте, не получается оформить заказ, пишет что либо в мой регион не отправляется либо адрес написан не верно, последнее проверила, все верно, что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.13

      Вы бы хотя бы скинули ссылку на лот и в какую страну пытаетесь заказать. Как вообще можно ответить на ваш вопрос.

  • Ольга 2015.04.08

    Оказалось всё просто: необходимо было правильно прописать адрес доставки.

    • Аноним 2015.04.15

      А можете заскринить как именно правильно прописывать адрес, такая же ошибка как у вас , все пишу вроде а всё равно не получается

  • Ольга 2015.04.07

    Здравствуйте! Когда хочу оформить заказ,а выскакивает след. сообщение:Извине, заказ не был размещен из-за проблем с интернет соединением. И так каждый день в течении недели. В чем моя ошибка и что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.07

      Рекомендации обычные — проверить антивирус, блокировщик рекламы, попробовать другой браузер. Это проблема у вас на компьютере.

  • Алена 2015.03.25

    Добавила товары в корзину оформляю заказ, ввожу адрес хоть это и сложновато на английском языке, и все выбивает какую то ошибку. Что делать, как же заказать?!

    • Денис, hvastik.com 2015.03.26

      Так а какую ошибку?

  • Аноним 2015.02.23

    То же самое сообщение вылетает про изменение метода доставки и дальше ничего не происходит. А напрямую через сайт все заказывается и потом отображается в заказах на айпеде. Но с айпеда вообще не хочет заказываться!

  • Анастасия 2015.02.18

    Помогите пожалуйста!
    Решила сделать заказ на Aliexpress, заполнила адрес, выбрала товар, а он выдает:
    The shipping method has been changed due to the change of your shipping address. Помогите пожалуйста^
    Заказываю в первый раз.

    • Денис, hvastik.com 2015.02.19

      А после того как он выдает что происходит?

      • Аноним 2015.08.20

        Ничего

    • Аноним 2015.02.19

      Вот и у меня такая же ситуация. Люди помогите что делать?

  • Светлана 2015.02.18

    Добрый день, помогите, добавила товар в картину, на алиэкспресс , а офотмить заказ не получается , говорит временно не можем обработать ваш заказ и так уже третий день. Что делать ?????

    • Денис, hvastik.com 2015.02.19

      На каком этапе вы получаете это сообщение?

      • Виктор 2015.07.13

        на последнем на самом

        • Нисо 2015.08.18

          У меня тоже самое,пожалуйста,помогиитее!

  • Галина Борисова 2015.02.14

    Не получается закончить оформление заказа. Останавливается при введении номеров телефонов домашнего и мобильного. Что делать? Помогите!

    • Денис, hvastik.com 2015.02.15

      Что значит останавливается?

  • Денис, hvastik.com 2014.04.06

    Проверьте, при выборе товара вы верно выбираете страну и способ доставки? Очень похоже что адрес доставки у вас забит один, а в лоте вы выбрали доставку в другую страну.

    • Аноним 2015.08.15

      Добрый вечер,я немного не понимаю…я оформила заказ на пять единиц а в моем заказе числится как 10 единиц…тоесть те же вещи только по два экземпляра…но только пять из них обрабатываются а другие пять типа нужно оплатить…что за ерунда????? ПОМОГИТЕ пожалуйста

      • Денис, hvastik.com 2015.08.15

        Если оформляются 5 нужных вам вещей, а 5 не нужных не оформляются, то в чем проблема?

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс