Как отменить уже оплаченый но не отгруженный заказ на Aliexpress

Вчера делала заказ. Я ошиблась в цвете. Заказ уже оплачен, оплата прошла, но посылка не отправлена. Могу ли я отменить заказ и получить свои деньги обратно?

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.04.04

    Если смотреть на такую ситуацию с точки зрения продавца, то вы оплатили заказ, прод начал его собирать. Возможно привез с удаленного склада, упаковал и уже собрался везти его в транспортную компанию, а тут вы пишите мол отмените мой заказ – я ошиблась, передумала и вообще не хочу.

    Алиэкспресс должен удовлетворять интересы как покупателя, так и продавца, поэтому есть определенная процедура отмены заказа.
    Во-первых заказ ещё не должен быть отгружен. В этом случае в деталях заказа есть кнопка Request Order Cancellation

    что означает отправить запрос на отмену заказа. Обычно проды просят писать, что это вы ошиблись при оформлении заказа. Если прод может отменить заказ по вашему запросу – он его отменяет. Если у него ходовой товар, то ему нет смысла с вами бодаться. Через какое то время, обычно в течении 7 дней, но иногда бывает прямо быстро, вы получаете деньги обратно, туда откуда платили.
    Но прод может и отказать вам в отмене заказа. Это его право и он может им воспользоваться. Особенно это касается штучного или дорогого товара. В этом случае вам надо будет либо смириться, либо привлекать администрацию Алиэкспресс с помощью диспута.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс