Как вернуть деньги или посылки с iherb

Обновлено:

как вернуть деньги с iherb

Возвращает ли iherb деньги за утерянные посылки?

Для начала давайте разберемся на каком этапе теряются посылки. Если магазин, в данном случае iherb отправил вашу посылку, то доедет ли она до получателя, зависит от компании перевозчика. На сегодня посылку с iherb можно отправить двумя способами: Boxberry (курьерская доставка или пункты выдачи) и Global Mail.

Global Mail по России доставляет Почта России. В этом и есть камень преткновения. Именно Почта России теряет посылки. У посылок есть трек только на территории США, а на нашей территории они бестрековые. Отследить их нет возможности, доставка может занимать 2 месяца и Iherb не возмещает средства за потерянные посылки.

Boxberry можно выбрать два способа: доставка курьером или в пункт самовывоза. Они предоставляют трек для всех посылок. От 40 дол. доставка в пункт самовывоза бесплатная. Выберите на сайте свою страну, положите товар в корзину, вбейте свой почтовый индекс и рассчитайте стоимость доставки:

как вернуть деньги iherb

Преимущества доставки Boxberry:

  • вы в любой момент можете посмотреть, где находится ваша посылка, т.к. у вас есть трек
  • iHerb cтрахует все посылки, которые отправляются через  Boxberry, получатель ничего не доплачивает за страховку.
  •  в случае утери посылки вам возмещают 100% ее стоимости (надеемся и доставки тоже), т.к. все заказы застрахованы.

По ссылке можно посмотреть ответ представителя Boxberry о возмещении потерянных посылок.

Как вернуть деньги за отмененный заказ iherb?

Вы разместили заказ на iherb, но решили его отменить до того, как товар был отправлен. Это легко можно сделать, но деньги не сразу вернуться на ваш счет. Обычно интернет- магазины на сразу списывают деньги за товары. Сначала они блокируют нужную сумму, «холдят» ее, и только после отправки подают в банк информацию о списании. Так вот, на практике такие суммы подвисают на 30 дней. Чтобы быстрее разморозить денежки, можно позвонить в свой банк. Далее действовать по инструкции. Возможно, вас попросят предоставить некоторые документы.  Чаще всего звонка достаточно, деньги быстро возвращаются на счет.

Другие варианты возмещения посылок с iherb

Если ваш заказ по какой-либо причине вернулся на склад iherb, то вам обязательно вернут стоимость посылки, за исключением затрат на ее доставку/возврат/хранение. В каких же случаях ваша посылка может вернуться обратно на склад продавца?

  1. В посылке были товары запрещенные для ввоза на территорию России. Конечно же iherb следит за тем, чтобы запрещенные товары вы не могли бы положить в корзину для отправки в Россию. Но наше законодательство часто меняется, и такие ситуации могут возникнуть.
  2. Вы неправильно указали свой адрес(адрес получателя).
  3. Вы превысили беспошлинный таможенный лимит (1000 евро в месяц ) и отказались от уплаты налога.
  4. Вы заказали товар курьером, но никто не смог принять вашу посылку.
  5. Вы заказали товар в пункт самовывоза и не забрали его.
  6. Таможенная служба вернула вашу посылку по каким-либо причинам.

Как только такие посылки поступят на склад продавца, вам придет письмо с информацией о возмещении.

Как вернуть товар в iherb?

Продукты, у которых не нарушен товарный вид, вы можете вернуть на склад продавца, если они находились у вас не больше 60 дней.

Адрес возврата:

iHerb Return Desk, 22780 Harley Knox Blvd., Perris, CA 92570.

Для возврата вам потребуются следующие документы:

упаковочный лист (он обычно лежит в посылке) или копия заказа с сайта iherb (раздел «история заказов»).

Вам придется заплатить за пересылку товаров из своего кармана. Да, это неприятно, недорогие товары не стоят того, чтобы их возвращать. Iherb вернет на карту реальную стоимость товара, которую вы за него заплатили с учетом всех скидок и акций. Опять же только после того, как товар поступит на склад продавца.

Адрес для возврата товаров был предоставлен рускоязычной поддержкой iherb в октябре 2016 г. Перед тем, как отправить возврат, стоит уточнить адрес на сайте iherb, т.к. он периодически меняется.

Напомним, что все действующие акции на iherb вы можете посмотреть по ссылке.

Проверенные товары с Алиэкспресс

Проверка проведена в автоматическом режиме с помощью Бесплатного Сервиса Проверки Продавца на Алиэкспресс

Комментарии

Комментариев пока нет. Ваш комментарий может стать первым!

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.