Aliexpress для начинающих

У начинающих покупателей на Алиэкспресс всегда масса вопросов. Большинство ответов на эти вопросы уже есть на hvastik.com. Ссылки на все ответы мы собрали на странице Всё про Алиэкспресс.


В этой статье ответим на несколько простых вопросов для тех, кто делает свои первые заказы на Aliexpress.

Как я узнаю, что моя посылка приехала в Москву?

Есть два пути:

1) вам в почтовый ящик придет извещение с почты, что ваша посылка приехала. Если  при заказе вы выбрали доставку : Free Shipping to Russian Federation via China Post Air Mail. Берете паспорт, заполняете извещение с обратной стороны и идете на почту.

Вот так выглядит извещение:

Уведомление с Почты России

2) обычно при покупке какого-либо товара продавец дает трекинг — номер. Отслеживать посылку в России вы можете на сайте Почты России www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

Когда статус вашей посылки будет «прибыло в место назначения«, вы можете пойти на почту с паспортом и трекинг — номером и попросить найти вашу посылку. Запишите дату, когда посылка прибыла в место вручения, это облегчит ее поиски.

Как я узнаю куда мне идти за посылкой?

Когда вы заполняете адрес доставки, то обязательно указываете индекс. По индексу можно найти адрес вашего почтового отделения опять же на сайте Почты России.

Смогу ли я получить посылку, если забыл указать мой дом, улицу, город, индекс и т.д.?

Если вы забыли указать номер квартиры или дома или улицу, то вы скорее всего сможете получить посылку, отслеживая ее по трекинг — номеру. Как получить посылку по трекинг — номеру читайте выше п.2.

Если вы забыли указать индекс, то посылка скорее всего до вас доедет, только это займет больше времени.

Если вы забыли указать город, то шансов получить посылку очень мало. Ну и напоследок хочу посоветовать все-таки проверять все данные перед оплатой товара.

Так выглядит наша небольшая посылка — пакет с чехлом для телефона:

фото посылки с Aliexpress

Как мы видим, китайцы указали наименование товара, цену и написали, что это «подарок».

При получении посылки на почте проверяйте целостность пакета, в случае его повреждения составляйте акт прямо на месте. Там же проверяйте содержимое посылки, если упаковка повреждена, т.к. случаи воровства имеют место быть на нашей любимой почте.

Желаем вам удачных покупок на Aliexpress.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии 805 шт.
  • 2017.09.19 / Кинг конг

    А что если я все написал правильно только вместо house я написал homeтовар придёт?

    ответить

    • 2017.09.19 / Денис, hvastik.com

      Все что в адресе написано после страны и индекса будут читать совершенно обычные, ваши местные почтальоны. Если они смогут понять что за адрес там написан, то вам принесут извещение. Если не смогут, то посылка будет лежать в вашем почтовом отделении 30 дней.

      ответить

  • 2017.08.23 / Александр

    Здравствуйте придёт ли заказ если не вошло в свой кабинет?

    ответить

  • 2017.08.09 / Анастасия

    Здравствуйте. Я не указала республику в адресе. Но индекс есть. Всё ли будет в порядке?

    ответить

  • 2017.08.09 / Светлана

    Здравствуйте) Зарегистрировалась и тут же меня заблокировали. Потом вышло окно о моей проверке по смс. Хотят мой номер мобильного и чтобы я код с него ввела в окне. Это нормально, что сайт получит мой номер телефона? Они может спецом блокируют акк, чтобы номер получить? А у меня на телефоне мобильный банк и все такое.. Насколько безопасно все это?

    ответить

    • 2017.08.09 / Денис, hvastik.com

      Я не слышал чтобы Алиэкспресс рассылал смски в целях разблокировки аккаунта. Обычно они требуют сканы документов.

      ответить

  • 2017.07.27 / Мери

    Дравствуйте. При заказе не сайте я указала своё имя Мери на английском Mary, а потом увидела,что в паспорте написано Meri. Могу ли я взять посылку?

    ответить

    • 2017.07.27 / Денис, hvastik.com

      Если вы из России, то у вас в паспорте имя написано по русски. А к транслитерации в отделениях почты относятся спокойно.

      ответить

  • 2017.07.25 / Дина

    Здравствуйте, при неких обстоятельствах у меня заблокировался телефон, на нем были Сообщения о прибытии товара, их номера, при починке телефона все Сообщения удалились. Это не повлияет на получение товара в почте?

    ответить

    • 2017.07.26 / Денис, hvastik.com

      Не повлияет.

      ответить

  • 2017.07.23 / Алексей

    Здравствуйте вот такая ситуация заказ пришел а я не на тот поставил подтверждение просто заказывал две вещи сразу, и вот теперь придёт ли мне та вещь которая якобы уже у меня?? Спасибо.)

    ответить

    • 2017.07.24 / Денис, hvastik.com

      То что вы подтвердили получение означает лишь то, что вы не сможете открыть спор по этому лоту в случае необходимости. На движение посылки это не повлияет.

      ответить

  • 2017.07.18 / Юлия

    Здравствуйте , заказала на Aliexpress там попросили паспортные данные я ввела свои , потом мне пришло сообщение от SPSR , но там мои данные ввести не получилось т.к мне 17, и я ввела паспортные данные мамы . Придет ли посылка ?

    ответить

    • 2017.07.19 / Денис, hvastik.com

      В СПСР вы должны ввести данные получателя. Если вы отправляли посылку на свое имя, то и паспортные данные вы должны указывать свои.

      ответить

  • 2017.07.13 / Юлия

    Здравствуйте.Заказала товар на Aliexpress выбрала доставку с помощью SPSR .Когда указывала адрес приложение запросило паспортные данные ФИО и номер,а серию паспорта не просили. В итоге оказалось,что надо было и серию писать. Так к тому-же и дата рождения сбилась,яуказывала вовсе другую.Смс от SPSR ещё не приходило.
    Вот тепепь не пойму стоит ли волноваться из-за этой ошибки в самом магазине? Или же SPSR пришлют СМС для заполнения данных и я смогу заполнить их верно.

    ответить

    • 2017.07.13 / Денис, hvastik.com

      Не волнуйтесь. СПСР потом запросит данные, а вы впишите все правильно.

      ответить

      • 2017.07.15 / Акматов Азрет

        Здравствуйте,мне 15лет и у меня нет паспорта отдадут мне Посылку.И ещё когда я оплачиваю с киви кошелька пишеть указывайте паспортные данные что мне делать. Заранее спасибо!!

        ответить

        • 2017.07.15 / Денис, hvastik.com

          Попросить родителей сделать заказ за вас.

          ответить

  • 2017.07.06 / наталья

    здравствуйте, у меня вот какой вопрос так как заказывала первый раз вышло все по глупости прийдет ли заказ если у меня не было аккаунта на аликспрессе я заказала просто на сайте все так же с вводом личных данных оплатила картой и у меня есть всего лишь смс от 900 что оплата прошла!

    ответить

  • 2017.07.05 / Мария

    Здравствуйте, отдадут ли посылку если человек на имя которого заказывали не будет присутствовать(доставка на дом)

    ответить

    • 2017.07.05 / Денис, hvastik.com

      Формально посылку отдать не должны. Но при доставке на дом курьерскими компаниями обычно проблем не возникает.

      ответить

  • 2017.07.05 / Александра

    Здравствуйте, неправильно указала дату рождения. Смогу ли я получить товар?

    ответить

    • 2017.07.05 / Денис, hvastik.com

      Дата рождения, которую вы указали на сайте, никак не повлияет на получение.

      ответить

  • 2017.07.03 / danagul

    Здравствуйте а что будет если не написать дом улицу квартиру я хочу оставить поле пустыми потому что почтовый индекс в городе а живу я в селе что делать?

    ответить

    • 2017.07.03 / Денис, hvastik.com

      В лучшем случае посылка придет в отделение, индекс которого вы укажете и будет ждать вас там. Если вы сможете отследить момент получения посылкой статуса Прибыло в место вручения, то придете получать по треку. Однако я не понимаю зачем все это. У вас же есть почтовый адрес. По которому вы получаете письма из налоговой там или из разных учреждений. Укажите его при заказе и получите извещение о прибытии посылки в отделение, даже если посылка будет не отслеживаемой.

      ответить

  • 2017.06.13 / Павел

    Здравствуйте,я указал все кроме квартиры,придет ли мне извещение,а если нет то что делать? (распечатать не могу,принтер отсутствует)

    ответить

    • 2017.06.13 / Денис, hvastik.com

      Не придет. Отслеживать и по получению статуса Прибыло в место вручения идти получать по треку.

      ответить

  • 2017.06.02 / Надежда

    В почтовом ящике маленький пакетик с моими Ф.И.О. и телефоном из Самоли. Бисер. Написано все на английской. Ничего не заказывала. Открывать не хочу. Что это может быть?

    ответить

    • 2017.06.02 / Денис, hvastik.com

      Сейчас раскинем карты, призовем духов и, несомненно, выясним. Тут все конечно специалисты по дистанционному определению содержимого посылок. Так что возвращайтесь ;)

      ответить

  • 2017.05.26 / Семён

    Что будет меня ждать на почте? Что надо будет заполнять, какие бумаги? Впервые пойду и волнуюсь.

    ответить

    • 2017.05.27 / Денис, hvastik.com

      Нужно будет заполнить почтовое извещение и предъявить паспорт. Волноваться не о чем.

      ответить

  • 2017.02.18 / Юлия

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что значит когда написано товар не отображается в соответствии с законом вашего региона»? Спасибо за ответ

    ответить

    • 2017.02.18 / Денис, hvastik.com

      Вероятно вы смотрите через приложение. Откройте сайт, там все должно отображаться. Для приложения есть ограничения на ряд товаров.

      ответить

  • 2017.02.18 / Натия

    Здравствуйте! При заказе на одну букву ошиблась в отчества,на почте выдадут посылку?

    ответить

    • 2017.02.18 / Денис, hvastik.com

      Выдадут

      ответить

  • 2017.02.17 / Никита

    Здравствуйте, я заказал товар и указал Фамилию Имя, город, индекс, улицу и номер телефона, а номер дома и квартиры забыл. Подскажите получу ли я посылку и как это будет происходить?

    ответить

    • 2017.02.17 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2017.02.07 / Сергей

    Здравствуйте,что делать.Если при регистрации был не правильно указал адрес электронной почты.(всё остальное было заполнено правильно).Товар оплатил и указал адрес и тд
    На следующий день решил зайти.чтобы посмотреть трек-код.А на сайт не могу под своим логином зайти.Тк нужно подтверждение ,которое приходит на чужую электронную почту.
    Что мне делать?Товар придет в любом случае и нужно просто ждать?
    Или есть способ поменять электронную почту?

    ответить

  • 2017.02.02 / Юлия

    Придёт посылка на старый аккаунт если я создам новый??

    ответить

    • 2017.02.03 / Денис, hvastik.com

      На доставку уже отправленной посылки открытие аккаунта повлиять никак не может. Но согласно правил Алиэкспресс дублировать аккаунты запрещено. Если администрация захочет это заметить, то один аккаунт или оба могут быть заблокированы.

      ответить

  • 2017.02.02 / Алиса

    Здравствуйте, я заказала посылку и трек не отслеживается. Что мне делать? Как я пойму что посылка пришла?

    ответить

    • 2017.02.03 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2017.01.30 / Дима Пятничук

    А как я заберу посылку если у меня нет паспорта ? И я собираюсь оплачивать через сеть оператора

    ответить

    • 2017.01.31 / Денис, hvastik.com

      Никак не заберете.

      ответить

  • 2017.01.30 / Гадя Фокс

    Здраствуйте,
    При заказе нужно указать данные о паспорте.
    Что если я укажу данные не своего паспорта?
    Посылка приедет в любом случае?

    ответить

    • 2017.01.31 / Денис, hvastik.com

      В случае доставки через Aliexpress Standard Shipping они могут запрашивать паспортные данные до отгрузки. На этой стадии их никто не проверяет. Но доставка Aliexpress Standard Shipping подразумевает доставку сторонними службами доставки. Если эта служба доставки будет при растаможке использовать данные которые им передаст Алиэкспресс ( а не запросит их у вас, как происходит сейчас ), и при этом паспортные данные не подтвердятся, то посылка просто не пройдет растаможку. А если растаможку она не пройдет по вашей вине, то полной суммы возмещения вы устанете добиваться. Сейчас это все маловероятно, но может быть всякое.

      ответить

      • 2017.02.14 / Светлана

        Здравствуйте, что делать, если я сделала щаказ и забыла указать номер дом на своей улице

        ответить

  • 2017.01.30 / Светлана

    Здравствуйте. Первый раз делала заказ на Али. То ли я что-то не в той последовательности сделала, то ли ошибка какая-то, но получилось следующее: в карточке «адреса доставки» адрес указан полностью (Страна, индекс, город, улица, дом, квартира). Но когда я выхожу в «Мои заказы» и кликаю рядом с заказом ссылку «подробнее», то там в адресе указана только страна, улица и индекс. Вот и переживаю, это так и должно быть, или мне теперь посылки не дождаться?

    ответить

    • 2017.01.30 / Денис, hvastik.com

      У меня там указан полный адрес включая дом и квартиру. Но вы раньше времени не переживайте. Если трек будет отслеживаться, то вы дойдете и получите свою посылку даже если на ней действительно не будет полного адреса. Ну а если не будет отслеживаться — откроете диспут.

      ответить

  • 2017.01.26 / Маджахед

    что будет если на Алиэкспресс в графу адрес доставки написать адрес почтового отделения а не свой?

    ответить

    • 2017.01.27 / Денис, hvastik.com

      Вы не получите почтового уведомления. И соотв. если посылка безтрек, то не узнаете что она пришла.

      ответить

  • 2017.01.26 / Татьяна

    Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, посылка по треку уже находится в отделении укрпочты, после чего я пошла туда и мне сказали, что такой посылки там нет. на официальном сайте по номеру RO324679869EE пишет, что такая посылка не зарегистрирована. в треке также пишет:【Zaporozhye】Ukraine — Zaporozhye — Unsuccessful Delivery, то есть «неудавшаяся доставка». как быть в такой ситуации и где всё таки находится моя посылка?

    Изображения 1

    ответить

    • 2017.01.26 / Денис, hvastik.com

      Думаю ваша посылка здесь meest-express.com
      Согласно их статуса
      2017-01-23 12:46:15 УКРАИНА Запоріжжя 1/1 Принято филиалом Запоріжжя-Трегубенко
      2017-01-23 19:04:51 УКРАИНА Запоріжжя 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку

      Позвоните им и договоритесь о получении.

      ответить

      • 2017.01.26 / Татьяна

        спасибо большое за помощь!

        ответить

  • 2017.01.24 / Полина

    Здравтсвуйте!
    Произошло такая ситуация. Сделала заказ, не будучи зарегестрированной, оплата прошла. Далее решила зарегестрироваться на тот же емейл, что и указывала в заказе, а корзина пустая оказалась
    Что теперь делать? Получу ли я свой заказ?

    ответить

    • 2017.01.25 / Денис, hvastik.com

      Попробуйте почитать здесь.

      ответить

  • 2017.01.22 / Константин

    Доброго времени!
    1)На этапе оплаты товара возникла ошибка — оплата не прошла и корзина снова пустая. Пришлось опять находить товары, на этот раз платеж прошел (всмысле, деньги сняли, но он на стадии проверки). Когда я заглянул в «Мои заказы» там оказались и товары которые первый раз не прошли. Подскажите отменять ли первый заказ или оставить, поскольку второй раз я заказал точно теже самые, не отменятся ли те, что я уже проплатил?
    2)После оплаты вылезло сообщение:Доброго времени! Сегодня впервые сделал покупки. После оплаты вышло уведомление: «В связи с нововведением Почты России всем покупателям из России необходимо указывать полностью ФИО получателя. Если Вы не указали, свяжитесь со своим продавцом».
    А я не указал, что посоветуете?
    Заранее благодарен!

    ответить

    • 2017.01.22 / Денис, hvastik.com

      1. Если у вас появились оплаченные дубли, то их, конечно, лучше отменить. Тут ещё момент чтобы прод принял отмену.
      2. Для вас это не критично. Если продавцу это нужно, то он сам с вами свяжется и вы ему напишите ФИО полностью включая отчество.

      ответить

      • 2017.01.22 / Константин

        Спасибо! Я наверно путанно написал. Оплалил я только во втором случае, первый заказ просто висит неоплаченным.

        ответить

        • 2017.01.22 / Денис, hvastik.com

          Не оплаченный заказ нельзя отменить — он же не оплаченный ;). Удалите его, если он вас смущает в списке заказов, да и всё. Главное чтобы по нему не было списаний по карте. Проверьте на всякий случай. Если списаний нет, не оплачено — удалили и забыли.

          ответить

  • 2017.01.16 / Аноним

    Здравствуйте. Сделала заказ на аллиэкспресс со старого аккаунта, т е, где указан уже несуществующий адрес электронной почты. Подскажите пожалуйста, как это повлияет на мой заказ?

    ответить

    • 2017.01.16 / Денис, hvastik.com

      Если вы можете попасть в аккаунт и той старой почтой никто не владеет, то никак не повлияет, кроме того что вы не будете получать уведомления на почту. Но лучше таки поменять емейл в настройках аккаунта.

      ответить

      • 2017.01.16 / Аноним

        К сожалению старый адрес почты уже недоступен.
        Возможно ли поменять емеил в настройках через мобильное приложение?

        ответить

        • 2017.01.17 / Денис, hvastik.com

          В приложении нет. На сайте можно.

          ответить

          • 2017.01.17 / Аноним

            Буду пробовать. Спасибо

            ответить

  • 2017.01.15 / Андрей

    заказал телефон оплата прошла через 3дня купил сумку на сумку уведомление на электронку пришло а на телефон нет

    ответить

  • 2017.01.12 / Юлия

    Здравствуйте! Что мне делать, если я зарегистрировалась на Али , но при этом в колонке почта написала тот же адрес, только с другой фамилией(фамилию поменяла недавно на фамилию мужа), я почему-то подумала, что нужно обыкновенный логин придумать. Оплатила заказ, а потом через некоторое время решила зайти на сайт, но мне предложили заново ввести пароль, а затем код для подтверждения с той неправильной почты. Больше всего волнует, что я оставила данные своей карты, и обладатель почты может совершать покупки с нее. Скажите, что делать?

    ответить

    • 2017.01.13 / Денис, hvastik.com

      Если вы про адрес электронной почты, то проверьте возможно этот ящик свободен для регистрации. Тогда просто зарегистрируйте ящик и восстановите доступ в аккаунт на Алиэкспресс.

      ответить

      • 2017.01.13 / Юлия

        нет, он занят, к сожалению.

        ответить

        • 2017.01.13 / Юлия

          может в службу поддержки написать, только подскажите как, не получается у меня найти.

          ответить

          • 2017.01.13 / Денис, hvastik.com

            helppage.aliexpress.com внизу оранжевая кнопка Онлайн чат. Но они врядли вам помогут.

            ответить

  • 2017.01.12 / Аноним

    Здравствуйте вот я полностью заказал товар , указал всё но у меня паспорт Узбекиский но я проживаю в Казане мне дадут этот товар?

    ответить

    • 2017.01.13 / Денис, hvastik.com

      Дадут

      ответить

  • 2017.01.10 / Нина

    Здравствуйте, присвоен трек к товару, но при отслеживание по почте России заметила,что внизу указаны не мои Ф.И.О. это значит продавец отправил не туда товар или это просто левый трек. Написала ему сегодня,пока не ответил

    Изображения 1

    ответить

    • 2017.01.10 / Денис, hvastik.com

      Может быть и то и другое. Главное отслеживайте статус Прибыло в место вручения. Если в этом статусе местом будет указан не ваш индекс — сразу открывайте диспут.

      ответить

  • 2017.01.10 / Владимир

    Здравствуйте! Подскажите,можно ли при заполнении адреса ввести адрес почтового отделения и индекс?

    ответить

    • 2017.01.10 / Денис, hvastik.com

      При заказе можно указать вообще любой адрес. Но если вы хотите получить извещение, то нужно указывать адрес где вы имеете доступ к почтовому ящику.

      ответить

      • 2017.07.30 / Аноним

        Здравствуйте. А если нет почтового ящика,как быть?

        ответить

        • 2017.07.31 / Денис, hvastik.com

          Ну почту вы как-то получаете обычно? Платежки там, письма из налоговой или гибдд?

          ответить

  • 2017.01.10 / Эвелина

    Здравствуйте, мне пришло вот такое сообщение. И что делать дальше?? Благодарим Вас за выбор нашей продукции, и мы получили вашу компенсацию.

    Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес является правильным, и друзья России должны оставить свое полное имя. (Друзья России должны оставить свое полное имя.)
    Мы тщательно проверим ваш заказ и упаковать наилучшим образом для вас, и все заказ вы оплачиваете мы отправим в ближайшее время.

    Желаю вам счастливое время совершения покупок.дравствуйте, мне пришло такое сообщение
    «

    ответить

    • 2017.01.10 / Денис, hvastik.com

      Какой статус заказа по которому пришло сообщение?

      ответить

      • 2017.01.11 / Эвелина

        «Продавец обрабатывает ваш заказ»

        ответить

        • 2017.01.11 / Денис, hvastik.com

          Зайдите в заказ и в личные сообщения продавцу напишите свои ФИО включая Отчество полностью. На самом деле это не обязательно, но если продавец просит, то пусть получит.

          ответить

  • 2017.01.08 / Валерия

    Что делать, если при заказе алиэкспрессу не нравится адрес электронной почты!?

    ответить

    • 2017.01.08 / Денис, hvastik.com

      Что значит не нравится?

      ответить

  • 2017.01.02 / Анастасия

    Добрый день!пришло сообщеение,что заказ пришел. Но совсем в другой город. Знаю,что нужно открыть спор,но я ничего не могу понять-какой именно товар мне пришел и какому продавцу писать,т.к. я новичок. Помогите пожалуйста разобраться

    ответить

    • 2017.01.02 / Анастасия

      Заказывала много разных товаров у разных продавцов

      ответить

    • 2017.01.04 / Денис, hvastik.com

      А сообщение от кого пришло и в какой форме?

      ответить

  • 2016.12.29 / Дима

    Я хочу заказать товар, но адрес не могу написать. Ноябрьск ул магистральная 67 как правильно мне написать? Подскажите.

    ответить

    • 2016.12.29 / Денис, hvastik.com

      Если проблема в транслитерации то попробуйте наш сервис по транслитерации адреса. Если проблема в чем то другом, то опишите подробнее свои сложности.

      ответить

      • 2016.12.29 / Дима

        Заполнил все, а адрес изменить не могу

        Изображения 1

        ответить

        • 2016.12.30 / Денис, hvastik.com

          Не выбирайте Тюменскую обл. Выберите Other, и город тогда будет можно вбить руками.

          Изображения 1

          ответить

      • 2016.12.30 / Дима

        Другой город пишу адрес сохраняется а пишу Ноябрьск не могу сохранит. Как поступит?

        ответить

  • 2016.12.28 / Ольга

    Здравствуйте!я только узнала у почтового отделения что мой товар получил другому покупателя и на другом городе.что мне делать?как вернуть мой товар?адрес все правильно написала.другие товары получила без проблем.

    ответить

    • 2016.12.28 / Денис, hvastik.com

      Открыть спор.

      ответить

  • 2016.12.25 / Алена

    Добрый день.
    Впервые сделала заказ на сайте Алиэкспресс (несколько разных продавцов).
    При оформлении не указала номер квартиры, следовательно, не будет извещения.
    А так же при наборе номера телефона опечаталась и поменяла две цифры местами.

    Трек-код на сайте без букв, поэтому, как я понимаю, отслеживаться будет лишь до момента, когда посылка не покинет страну отправителя. А дальше я теряюсь, как мне искать и ждать посылку.

    Вопрос в следующем: на сайте есть изображение «отправлено», «вылетело», «прилетело», «доставлено».
    И с некоторой периодичностью, соответственно, меняется «мигалочка» статуса.
    Достоверна ли эта информация?
    Т.е. когда статус будет «Delivered», значит ли это, что я с уверенностью могу идти на почту?

    Заранее спасибо за ответ!

    ответить

    • 2016.12.25 / Денис, hvastik.com

      Delivered это значит уже доставлено, то есть отдано получателю. Идти можно когда будет Arrived at the place of delivery или что-то похожее.
      Проблема здесь в том, что оператор в отделении обязан выдать вам посылку, даже если вы пришли без извещения, но только если у вас есть трек международного образца. По ФИО искать они посылки не обязаны и не любят.
      Трек без букв — не международный. Соотв. сходить можно и попробовать, но скорее всего придется ближе к истечению защиты открывать диспут.

      ответить

      • 2016.12.25 / Алена

        Т.е. если я все-таки уговорю найти посылку по фамилии и предоставлю паспорт с ФИО и адресом, указанными на посылке, ее могут мне отдать?
        В ином случае, открывая диспут, что мне запрашивать? Я прочитала статью о ведении диспута, но в моем случае товар то я получить хочу, а не возвращения денег.

        ответить

        • 2016.12.26 / Денис, hvastik.com

          1. Да конечно, главное уговорить :)
          2. Просто открываете диспут ближе к истечении защиты на полную сумму на основании Посылка не получена, Защита заканчивается а посылка ещё в пути. В примечание пишите что трек не международный, не отслеживается в РФ и поэтому искать её по этому треку не могут.

          ответить

  • 2016.12.23 / Дарья

    Здравствуйте ! Я заказала товар . Я живу в селе . Я указала , обл. , указала район , написала индекс , кроме самого названия деревни. Скажите пожалуйста получу ли я свою посылку?

    ответить

    • 2016.12.24 / Денис, hvastik.com

      До отделения, индекс которого вы указали посылка дойти должна.

      ответить

  • 2016.12.18 / Асель

    что будет если не заполнить актуальные данные ?

    ответить

  • 2016.12.17 / Татьяна

    Ребят,ответьте пожалуйста,если не правильно указал электронную почту,товар придет или нет?(Просто очень переживаю(

    ответить

    • 2016.12.18 / Денис, hvastik.com

      Электронная почта никак не может повлиять на движение посылки.

      ответить

      • 2016.12.25 / максим

        здраствуйте подскажите при регистрации неверно указал последние буквы эл.почты вместо ru написал ruy заказал и оплатил товар наличными через евросеть не подтверждая адрес эл.почты на сайте дом адрес и все остальное верно подскажите что будет или что делать?

        ответить

        • 2016.12.26 / Денис, hvastik.com

          Если в личный кабинет попасть можете, то просто исправьте ошибку.

          ответить

          • 2017.01.12 / Аноним

            а если запрашивает номер для подтверждения с неправильного адреса электронной почты?

            ответить

  • 2016.12.16 / Роман

    Мне 17 лет, паспорт есть, если я закажу товар который продают только с 18, например электронную сигарету или еще что нибудь что продают после 18, отдадут ли мне посылку на почте?

    ответить

    • 2017.01.07 / Артем (консультант)

      На почте не смотрят что тебе пришло и продавцы не спрашивают сколько вам лет,так что заказывайте не беспокойтесь

      ответить

  • 2016.12.13 / Марина

    Скажите пожалуйсто, если у меня прописка не здесь в городе куда должна мне придти посылка, мне её отдадут?

    ответить

    • 2016.12.14 / Денис, hvastik.com

      Прописка на почте никому не нужна.

      ответить

  • 2016.12.13 / Таня

    Подскажите пожалуйста сделала заказ написала индекс улицу номер квартиры но забыла написать номер дома смогу ли я получит заказ??

    ответить

    • 2016.12.14 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2016.12.12 / Наташа

    Здравствуйте.Я не написала отчество.мне отдадут на почте посылку?

    ответить

    • 2016.12.13 / Денис, hvastik.com

      Отдадут

      ответить

  • 2016.12.06 / Татьяна

    Извините , где указывать надпись которую хочешь на чехле ?

    Изображения 1

    ответить

    • 2016.12.07 / Денис, hvastik.com

      Вы бы лучше ссылку на товар написали. Обычно, если в описании к лоту иного не указано, то все уточнения к заказу пишут в комментарии к заказу при оформлении.

      ответить

      • 2016.12.07 / Даниил

        Добрый день, я хотел-бы спросить, зачем указывать квартиру?

        ответить

        • 2016.12.07 / Денис, hvastik.com

          Чтобы получить извещение о прибытии посылки.

          ответить

  • 2016.12.03 / Анна

    Ребята я немного почитала тут…и я понимаю как много у нас не грамотных людей(и я в их числе).Наверно я не буду задавать никаких вопросов, а пожелаю вам терпения и немного снисхождения ко всем тем кто оказался не в очень хорошей ситуации.

    ответить

  • 2016.12.01 / Полина

    Хочу заказать юбку на али (ru.aliexpress.com), в описании указано, что скидка 25%. а рядом надпись скидки в приложении. заказываю с компьютера и никаким приложением не пользуюсь. будет скидка или она только для приложения?

    ответить

    • 2016.12.02 / Денис, hvastik.com

      Будет. В приложении может быть скидка на пару центов больше. В любом случае конечную цену заказа вы всегда можете проверить непосредственно перед оплатой, что при заказе с сайта, что через приложение.

      ответить

  • 2016.12.01 / Ирина

    Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, можно ли всех в семье зарегистрировать по одному адресу проживания ( троих человек)?

    ответить

    • 2016.12.02 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

  • 2016.12.01 / андрей

    Если мне 15 лет мне выдадут на почте посылку с алиэкспрес.

    ответить

    • 2016.12.01 / Алена

      Да

      ответить

    • 2016.12.02 / Денис, hvastik.com

      Если есть паспорт, то выдадут.

      ответить

  • 2016.11.30 / Алена

    Добрый день! Я оформила посылку на себя(мне 13 лет) указала своё имя и фамилию. И не подумала, а как же я получу посылку, если у меня ещё нет паспорта. Сможет ли кто-то из родных забрать, отдадут ли им посылку ?, скажите пожалуйста.

    ответить

    • 2016.12.01 / Денис, hvastik.com

      Родителям отдадут.

      ответить

      • 2016.12.01 / Алена

        Фуф, спасибо

        ответить

      • 2016.12.02 / Алена

        А сестра сможет? Ей 16. И данные любого паспорта можно вводить ?

        ответить

        • 2016.12.02 / Денис, hvastik.com

          Вы пишете что заказали посылку на свое имя. Значит сестра не сможет.
          Но на самом деле вы попробуйте с сестрой сходить на почту, когда посылка придет. Если повезет, то может и отдадут. Но формально не имеют права.

          ответить

          • 2016.12.02 / Алена

            Спасибо

            ответить

  • 2016.11.26 / сусанна

    Я ошиблась при наборе почтового отделения, но адрес указала правильный. Придёт ли посылка вообще.

    ответить

    • 2016.11.28 / Денис, hvastik.com

      Если вы про индекс, то всё будет зависеть от сортировки. Скорее всего посылка дойдет до адреса.

      ответить

  • 2016.11.22 / Александра

    Здравствуйте! Заказала товар на алиэкспресс,оплатила,по статусу — товар был отправлен. Пришло письмо на почту, что федеральная таможенная служба требует мои паспортные данные для подтверждения. Я по ссылке прошла,все указала. Но вот уже почти 4 дня данные проверяются,никакого сдвига нет,писем на почту не приходит. Начинаю волноваться.Подскажите,это нормально?

    ответить

    • 2016.11.22 / Денис, hvastik.com

      Таможня не отправляет электронных писем. Письмо могло быть от перевозчика, от СПСР например. Если от них, то у них есть горячая линия поддержки. Позвоните им, они помогут.

      ответить

  • 2016.11.21 / Поля

    Здравствуйте заказала чехол на алиэкспресс адрес и номер дома написала а номер квартиры забыла я получу свою посылку или нет куда придёт извещение?

    ответить

  • 2016.11.20 / Саша

    ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Заказала посылки и как то меня выкинуло. Некоторые посылки отправились, а некоторые ещё нет. Зайти не могу. Мне придут посылки или нет.

    ответить

  • 2016.11.19 / Аноним

    я заказала чехол и случайным образом я вышла из алиэкспресс пароля не помню и емайл
    я не помню номер заказа
    но указала номер телефона и фио
    смогу взять посылку если я незнаю номер заказа ?

    ответить

    • 2016.11.20 / Денис, hvastik.com

      Если почтовое уведомление придет, то да.

      ответить

  • 2016.11.18 / Ольга

    Здравствуйте. Как мне быть. Заказала товар на али.При оформлении заказа в адрес доставки написала имя фамилию свою а вместо дома и улицы написала улицу, индекс тоже почты написала и дом почтового отделения. Я смогу получить свою посылку.???

    ответить

  • 2016.11.18 / Аноним

    забыла указать квартиру
    а заказ уже отправлен
    что делать?
    смогу получить если я не указала квартиру?

    ответить

    • 2016.11.19 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2016.11.15 / Диана

    А что будет если указать 2005 год рождения,просто у меня сестра указала

    ответить

    • 2016.11.16 / Денис, hvastik.com

      Указать где?

      ответить

      • 2016.11.22 / Никита

        Я случайна ввёл неправельную дату выдачи паспорта при оформлении заказа, мне выдадут посылку на почте.

        ответить

        • 2016.11.22 / Денис, hvastik.com

          На каком этапе вы вводили паспортные данные?

          ответить

  • 2016.11.14 / афина

    Здравствуйте!Извините за беспокойства,я заказала от разных покупателей как можно все посылки соединить в одну,нужно просить каждого продавца на китайском?все продавцы с Китая

    ответить

    • 2016.11.15 / Денис, hvastik.com

      От разных продавцов никак. Они придут разными посылками.

      ответить

  • 2016.11.14 / Маргарита

    Здравствуйте, в данные ввела не ту фамилию,которая указанна в паспорте, смогу я получить посылку?

    ответить

    • 2016.11.14 / Денис, hvastik.com

      Маловероятно, если это не ваша прежняя фамилия о чем есть соотв. документ.

      ответить

  • 2016.11.13 / Дана

    У меня нету паспорта,но я в посылку написала свое имя и Фамилию мой заказ придет?

    ответить

    • 2016.11.13 / Денис, hvastik.com

      Придет, но без паспорта вы его не сможете получить. Если паспорта ещё нет по возрасту, то за вас посылку смогут получить ваши родители.

      ответить

  • 2016.11.05 / Дина

    Можно ли забрать посылку несовершено летниму

    ответить

    • 2016.11.06 / Денис, hvastik.com

      Получить посылку можно только при предоставлении документов удостоверяющих личность. Обычно на почте хотят паспорт. Если у вас уже есть паспорт, то проблем не будет.

      ответить

      • 2016.11.06 / Марина

        А если паспорта нет, но есть свидетельство о рождении?

        ответить

        • 2016.11.07 / Денис, hvastik.com

          Тогда без родителей получить не сможете.

          ответить

  • 2016.11.04 / Наталья

    Заказ №: 78666299990838 Подробнее
    Время заказа: 06:19 Sep. 22 2016
    Магазин: one-Quality
    Перейти к магазину | Сообщение продавцу (непрочитано: 0)
    Стоимость:
    2 097,77 руб.

    2016 новая Девушка вниз зимние куртки пальто Хлопка длинные толстые теплые детские зимние одежды Верхняя одежда и Пальто утка пуховик
    [Скриншот заказа]
    2 097,78 руб. X1
    Характеристики: ArmyGreen + 12

    please check the size of the goods-the growth of the child 132 cm

    Открыть спор
    Заказ отправлен
    До закрытия заказа: 49 дн 22 часов 48 мин
    Проверить отслеживание
    Подтвердить получение товара
    Поделиться на iTao.com
    Вот такая картинка. может я что то не поняла?

    ответить

    • 2016.11.05 / Денис, hvastik.com

      Открыть спор
      Заказ отправлен

      Всё нормально, причин для беспокойства не вижу.

      ответить

      • 2016.11.20 / Аноним

        Отдадут ли посылку если я не указал серию и номер паспорта при заказе?

        ответить

        • 2016.11.20 / Денис, hvastik.com

          Зависит от того куда вы вводили свои паспортные данные. Если платежная система запросила, а посылка едет обычной почтой, то ваши паспортные данные на доставку никак не повлияют.

          ответить

  • 2016.11.03 / Наталья

    Подскажите пожалуйста почему отсутствует надпись «защита покупателя …» около 40 дней не шлют заказ-пишут какие то проблемы с таможней. когда можно открывать спор?

    ответить

    • 2016.11.04 / Денис, hvastik.com

      Заказ в каком статусе?

      ответить

  • 2016.10.19 / Андрей

    Когда придёт посылка знают ли работники почты что внутри посылки?

    ответить

    • 2016.10.19 / Денис, hvastik.com

      Если вы про операторов что сидят в отделении, то они могут прочитать что написано в декларации на посылке. Если вы про таможню, то у них есть декларация, технические средства и при необходимости они могут вскрыть посылку.

      ответить

      • 2016.10.27 / Аноним

        А можно просто с паспортом пойти на почту и получить посылку?

        ответить

        • 2016.10.27 / Денис, hvastik.com

          С паспортом и отслеживаемым треком можно, но операторы иногда могут сопротивляться.

          ответить

  • 2016.10.17 / Игорь

    Неправильно в заказе указал фамилию на одну букву

    ответить

  • 2016.10.15 / Алексей

    Здравствуйте,забыл укзазать номер квартиры при заказе,поссылка уже пришла,иду на почту,говорят что без номера квартиры и извещания никак,помогите пожалуйста.

    ответить

    • 2016.10.15 / Денис, hvastik.com

      ПОРЯДОК
      ПРИЕМА И ВРУЧЕНИЯ ВНУТРЕННИХ РЕГИСТРИРУЕМЫХ
      ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
      пункт 20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.

      ШПИ ( ШИ ) — это и есть трек. Зовете начальника отделения, говорите что вообще тут у вас за бардак. Если нач. не вменяем, то звоните на горячую линию Почты России.

      ответить

  • 2016.10.14 / зара

    При заполнении персональных данных, неправильно отобразился год выдачи паспорта.что делать? И как можно исправить?

    ответить

    • 2016.10.14 / Денис, hvastik.com

      Зависит от того где вы заполняли паспортные данные. Алиэкспрессу то в обычной ситуации паспортные данные не нужны.

      ответить

  • 2016.10.12 / Екатерина

    В адресе указала только город доставки. Улицу,дом и квартиру забыла указать. Товары отправлены. Что делать? Как их переадресовать на полный адрес?

    ответить

    • 2016.10.12 / Денис, hvastik.com

      Изменить адрес отправленного товара может только отправитель. Если вы убедите продавца этим заморочиться о может это сделать.

      ответить

  • 2016.10.12 / Юлия

    Мне 13,заказываю товары на мамино имя. На почте забрать посылку могу только с мамой? Со скольки лет можно по своему имени заказывать и получать посылку?

    ответить

    • 2016.10.12 / Денис, hvastik.com

      Когда у вас будет паспорт, тогда сможете получать посылки на почте самостоятельно.

      ответить

  • 2016.10.10 / Диана

    Я сделала заказ на свое имя, (товар отправлен).Может ли мой муж получить посылку если введу его паспортные данные?

    ответить

    • 2016.10.10 / Денис, hvastik.com

      Куда вы планируете вводить паспортные данные мужа?

      ответить

  • 2016.10.06 / Иван

    Мне 9 лет могу я взять посылку не на почте а у своего дома?

    ответить

    • 2016.10.07 / Денис, hvastik.com

      Как правило нет. В большинстве случаев посылки приходят в почтовое отделение и получить их можно по паспорту. Родителей попросите они сходят и получат за вас.

      ответить

  • 2016.09.28 / Евгения

    Помогите пожалуйста! После заказа на алиэкспресс, мне пришло сообщение от продавца о том, что я должна «заполнить платёж». Я при заказе всё оплатила. Что мне делать и как отвечать?Мне срочно

    ответить

    • 2016.09.29 / Денис, hvastik.com

      Ну если у вас в кабинете видно что платеж был, успешно прошел, то так и отвечайте.

      ответить

  • 2016.09.27 / Лиза

    Здравстауйте, я не знаю, что мне делать. Вчера зашла на Али и увидела, что у меня требуют почту и пароль, хотя я не входила, а я не помню пароль и почту, что делать?

    ответить

  • 2016.09.27 / Нурия

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста где мне найти на сайте номер заказа,я пришла на почту у меня попросили номер,а я незнаю где его взять,заказываю впервые поэтому незнаю

    ответить

    • 2016.09.27 / Денис, hvastik.com

      В личном кабинете. В списке заказов и в каждом заказе в заголовки — длинный такой набор цифр.

      ответить

    • 2016.10.15 / Дмирий

      Номер заказа никоим образом не относится к почте. Может шеф-повар?

      ответить

      • 2016.10.15 / Дмирий

        Трек-номер?

        ответить

  • 2016.09.22 / Ян

    не ввел почтовый индекс, остальное все ввел, куда прийдет посылка?

    ответить

    • 2016.09.23 / Денис, hvastik.com

      Если всё остальное правильно, то индекс указанного адреса определят на сортировке.

      ответить

  • 2016.09.22 / Лариса

    При заказе по ошибке не указала номер дома и квартиры.я не смогу забрать заказ?посылка с Китая

    ответить

    • 2016.09.22 / Денис, hvastik.com

      Сможете, если сможете отследить.

      ответить

      • 2016.12.28 / Андрей

        Денис я хочу заказать товар а адрес указать не получается. У меня город Ноябрьск улица магистральная 67 как мне указать правильно чтоб я смог заказать

        ответить

        • 2016.12.29 / Денис, hvastik.com

          Почему не получается указать адрес, в чем сложность, ?

          ответить

  • 2016.09.21 / Мария

    Я неправильно указала адрес электронной почты при регистрации. Уже очень много вещей заказала. Что делать? И нужна вобще электронная почта?

    ответить

    • 2016.09.22 / Денис, hvastik.com

      Эл. почта нужна чтобы получать уведомления и для восстановления доступа к аккаунту, если вы забудете пароль. Доступ в аккаунт само собой необходим в обязательном порядке. Без доступа вы не узнаете трек и не сможете открыть диспут при необходимости.

      ответить

  • 2016.09.20 / Ольга

    заказала чехол если я не указала паспортные данные заказ придет и мне его отдадут

    ответить

    • 2016.09.21 / Денис, hvastik.com

      Почитайте здесь.

      ответить

  • 2016.09.19 / Ксения

    мне 14. есть паспорт. оформила заказ на себя, т.е. я смогу забрать посылку без взрослого?

    ответить

    • 2016.09.20 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

  • 2016.09.19 / Лолита

    Незнаю как, но у меня на 1 емейле зарегестрировано 2 странички в Алиекспрес, на одной из них я заказала чехлы. Потом вышла с странички, захожу, а там другая страничка без моей покупки. Как мне зайти на ту страничку или что делать? Заказ остался на другй страничке которая закрылась и не открываеться. Помогите!

    ответить

    • 2016.09.19 / Лолита

      Видимо я регистрировалась на этот емейл раньше, но забыла про это и вот что получилось…(((

      ответить

    • 2016.09.20 / Денис, hvastik.com

      Почему вы думаете что у вас два аккаунта? Такая ситуация не возможна. Когда ваш заказ был отправлен вам должно было прийти письмо, где была прямая ссылка на ваш личный кабинет. Вы получали такое письмо?

      ответить

      • 2016.09.22 / Лолита

        Я получила письмо на первый аккаунт, потом вышла.. открылся «другой» аккаунт и сообщения уже не было…

        ответить

        • 2016.09.23 / Денис, hvastik.com

          «Я получила письмо на первый аккаунт» ммм, что это значит? Письмо приходит на электронный почтовый ящик, вида lolita@gmail.com. Оно хранится в ящике пока вы его сами не удалите. Возможно вы пользуетесь приложением Алиэкспресс и под письмом вы имеете ввиду сообщение полученное в этом приложении?

          ответить

  • 2016.09.16 / Рин

    хэй, тут такой вопросец. при оплачивании экспресс-доставки просят ввести номер паспорта. серию тоже указывать?

    ответить

    • 2016.09.16 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

      • 2016.09.19 / Ксения

        для чего в адресе писать номер телефона?

        ответить

        • 2016.09.20 / Денис, hvastik.com

          В некоторых случаях Почта России присылает смс когда посылка приходит в отделение. Очень редко, но такое случается.

          ответить

  • 2016.09.16 / Надежда

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста в графе адрес я ввела только город,индекс и телефон свой.А улицу и номер дома нет.Заказывала первый раз,поэтому ошиблась.Товар уже отправили,есть вероятность того что я получу посылку.

    ответить

  • 2016.09.11 / Яна

    Здравствуте. Мои посылки никогда не отслеживаются. Почта Росси перестала приносить извещения. Я Прихожу на почту,говорят ничего нет. Хотя я в этом не уверена. Как быть,должны ли они приносить извещения???

    ответить

    • 2016.09.12 / Денис, hvastik.com

      Приносить должны. Но если трек не международный, не отслеживается, то что-то сделать с почтой вы не сможете. Только диспут и возврат денег через Алиэкспресс.

      ответить

  • 2016.09.11 / Вероника

    Здравствуйте, у меня такая проблемка и мы не знаем как ее решить
    Я заказала на алиэкспресс больше 6 предметов
    И создала свой кошелек
    Хотя мне 13 лет, а 14 еще нет
    И паспортные данные я указала на бум
    Что делать? Как мне получать заказы без паспорта?Ведь ушло на эти заказы около 1000 рублей
    Помогите пожалуйста

    ответить

    • 2016.09.11 / Денис, hvastik.com

      Если вы указали свои Фамилии и Имя, то за вас посылки может получить кто-то из ваших родителей. Если и их вы указали «наобум», то делать так не стоило, получить посылки в этом случае вы точно не сможете.

      ответить

  • 2016.09.07 / daniel

    здравствуйте,хочу спросить,можно ли как-то поменять паспортные данные в алиэкспресс,когда я оформлял заказ(в 1 раз)просили пасп.данные,а теперь я хочу их поменять,как мне это сделать?

    ответить

    • 2016.09.08 / Денис, hvastik.com

      Алиэкспресс не запрашивает паспортных данных ( кроме ситуации когда платеж попадает на антифрод ). Паспортные данные может запрашивать платежная система. Подробно про эту тему мы писали в статье Алиэкспресс запрашивает паспортные данные. Но если платеж прошел, то смысла хотеть что-то менять в них нет — после платежа они никому не нужны. Посылку вам вручат по ФИО которые указаны в адресе получателя.

      ответить

  • 2016.09.01 / Татьяна

    Оплатила заказ, получила заказ. Постороннему лицу сообщили мои персональные данные и то, что я получила ее посылку. Дама устроила мне скандал (ей сообщили мой телефон и адрес). Считаю, что если продавец перепутал № отслеживания, не надо покупателей стравливать между собой тем более попадаются неадекватные люди!

    ответить

    • 2016.09.01 / Денис, hvastik.com

      Продавец не вправе без вашего согласия сообщать третьему лицу ваши персональные данные. Вы вполне можете пожаловаться в поддержку Алиэкспресс. Я бы даже сказал что это нужно сделать.

      ответить

  • 2016.08.25 / Поля

    Здравствуйте :) Я заказывала на Али 6 товаров, но не указала квартиру в адресе, поэтому нет извещений. 2 заказа получила (работница почты согласилась поискать по имени получателя), а остальные — не могу, на почте говорят, что неверный формат трека. Скажите, пожалуйста, где узнать правильный трек-номер и как я могу получить посылки?
    Заранее спасибо!

    ответить

    • 2016.08.26 / Денис, hvastik.com

      Если продавец отправил посылку безтреком или местной транспортной компанией с не международным треком, то международный трек вы не сможете получить нигде. Это обычная практика. Что делать с безстреками мы написали в статье Мой трек не отслеживается.

      ответить

  • 2016.08.25 / Константин

    Подскажите пожалуйста,извещение приходит на каждый товар,если заказывает несколько товаров?

    ответить

    • 2016.08.25 / Денис, hvastik.com

      Извещение приходит на каждую отдельную посылку. Обычно один лот одна посылка, если вы с продавцом не договаривались об объединении.

      ответить

  • 2016.08.16 / Богдан Шпаков

    подскажите а если у меня нету паспорта а я заказал на своё имя?

    ответить

    • 2016.08.16 / Денис, hvastik.com

      Читайте здесь.

      ответить

  • 2016.08.10 / Мирас

    Здраствуйте Когда оформлял заказ забыл ввести паспортные данные, что делать?

    ответить

  • 2016.08.06 / Наталья

    you need have a check with your mailbox to find out the bill of lading
    Я так и не поняла что мне нужно проверить в почтовом ящике. Помогите, пожалуйста. Пишет, что товар уже в моей стране.

    ответить

    • 2016.08.06 / Денис, hvastik.com

      Он пишет что отправил вам документ который подтверждает что он отправил ваш заказ (the bill of lading).

      ответить

      • 2016.08.07 / Наталья

        Спасибо

        ответить

  • 2016.08.06 / Аноним

    Можно ли купить весши с алиэкспрес без паспорт а
    я проста забыл записать код паспотра но он и гаварят товар уже отправлено пожалуйста помогите

    ответить

  • 2016.08.05 / Аноним

    Добрый день. Мне с извищением пришла сразу же и посылка и в извещении написано что я им должна за доставку,хотя я не заказывала даставку в своем городе.Что в этом случае делать?

    ответить

    • 2016.08.06 / Денис, hvastik.com

      То есть посылку вам кинули в почтовый ящик, вы её получили и всё хорошо? Что конкретно написано в извещении?

      ответить

  • 2016.08.03 / Дмитрий

    Посылка придет на имя которое указано по адресу или на имя которое по карте?Кому идти за посылкой?

    ответить

    • 2016.08.04 / Денис, hvastik.com

      По адресу.

      ответить

  • 2016.07.17 / Екатерина

    Подскажите пожалуйста, при оформлении заказа писать домашний адрес или адрес почты ?

    ответить

    • 2016.07.17 / Денис, hvastik.com

      Домашний

      ответить

  • 2016.06.28 / Анна

    А есть у них ИНН ?

    ответить

    • 2016.06.28 / Денис, hvastik.com

      У Алиэкспресс до прошлого года вообще не было представительства в России, сейчас есть ООО «Алибаба.ком (РУ)» . ИНН этой ООО легко можно найти, также при желании можно получить и выписку из ЕГРЮЛ. Только зачем это всё нужно не очень понятно. Платите те то вы не российскому юрлицу.

      ответить

  • 2016.06.27 / Александра

    Здравствуйте!Подскажите плиз,хочу поменять адрес доставки,если я это сделаю посылки которые сейчас в пути они придут на старый адрес? А новые товары хочу чтоб на другой адрес пришли

    ответить

    • 2016.06.27 / Денис, hvastik.com

      Изменение адреса никак не повлияет на предыдущие оформленные и оплаченные заказы.

      ответить

  • 2016.06.22 / Сергей

    Заказывал телефон

    ответить

  • 2016.06.22 / Сергей

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста…статус посылки»возвращено таможней». Открыл спор,продавец не согласился. Продавец написал «почему бы не пойти на таможенное оформление»и больше ничего не писал. Это развод? Что делать?

    ответить

    • 2016.06.22 / Денис, hvastik.com

      Ну по статусу посылка не прошла таможенный контроль. Причин тому может быть множество. Можно обратиться на Почту России и в ФТС с треком и просьбой предоставить разъяснения в причинах возврата посылки отправителю. Если причина будет, например, в расхождении веса, то это точно не ваша проблема и можно будет биться в диспуте до последнего за всю сумму полностью. Если же причиной окажется, например, что ввоз таких телефонов как ваш запрещен, то будет сложнее. В любом случае надо продолжать вести диспут и готовиться к его обострению.

      ответить

  • 2016.06.17 / Андрей

    здрасте я заказал чехол все указал только фамилию не указал что делать

    ответить

    • 2016.06.17 / Денис, hvastik.com

      Писать продавцу. Без фамилии он не может отправить посылку.

      ответить

      • 2016.06.18 / Андрей

        но она отправлена продовец сказал что она покинула финляндию

        ответить

        • 2016.06.18 / Денис, hvastik.com

          Тогда одно из двух: либо посылку отправили мимо почты и посылку вам кинут в почтовый ящик ( такое бывает ), либо продавец вам врет и вам остается контролировать срок защиты. У продавца не могли принять посылку без фамилии, на у вы не смогли бы её получить если бы вдруг таки она приехала.

          ответить

          • 2016.06.18 / Андрей

            он продливает срок защиты

            ответить

  • 2016.06.13 / Лиана

    Здравствуйте!
    У мЕня вылетел аккаунт алиэкспресс, пароль естественно я не помню. Нажала забыла пароль и восстановила его, но я как будто заново зарегистрировалась и моей корзины , ни заказов, а я жду заказа. Что делать? Заказы придут? Или нет?

    ответить

    • 2016.06.13 / Денис, hvastik.com

      Ваша регистрация и прибытие посылок никак не связаны. Если проблем не возникнет, то всё придет. Но если не придут, а в аккаунте нет этого заказа, то вы не сможете открыть диспут. Поэтому вам следует разобраться что вы делаете не так.

      ответить

  • 2016.06.13 / Полина

    Здравствуйте! Мне 13 лет и у меня нет паспорта,можно получить посылку без него, а с помощью свидетельства о рождении?

    ответить

    • 2016.06.13 / Денис, hvastik.com

      Нет. За вас посылку могут получить только родители.

      ответить

  • 2016.06.09 / Стелла

    здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если посылки придут, а меня не будет в городе ? может их кто то забрать вместо меня, мама/папа ?

    ответить

    • 2016.06.09 / Денис, hvastik.com

      Посылки хранятся в почтовом отделении 30 дней, если за это время вы их не получите их вернут отправителю. Получить за вас может только человек с доверенностью на получение. Родители получают посылки только за несовершеннолетних детей без паспорта.

      ответить

      • 2016.06.09 / Стелла

        а доверенность можно же на родителей написать ? их брать в почтовом отделении?

        ответить

        • 2016.06.09 / Денис, hvastik.com

          Доверенность бывает либо рукописная, либо нотариальная. Нотариальная стоит денег и оформляется у нотариуса. В теории посылку должны выдать и по рукописной, почитайте например здесь там по ссылке и пример доверенности есть , однако иногда в отделениях требуют заверенную доверенность. Тут уж как вам повезет или насколько ваши родители окажутся настойчивыми.

          ответить

          • 2016.06.10 / Стелла

            спасибо!

            ответить

  • 2016.06.09 / София

    Я на своём аккаунте указала адрес электронной почты на которую я забыла пароль и она не выстонавливается. И недавно заказала товар. Что мне делать? Как изменить адрес почты? Мне на электронную почту что нибудь придёт?

    ответить

    • 2016.06.09 / Денис, hvastik.com

      На эл. почту приходят уведомления. Если у вас есть доступ в личный кабинет на Алиэкспресс то просто поменяйте привязанный адрес.

      ответить

  • 2016.06.07 / Кристина

    В приложении алиэкспресс замучалась с добавлением адреса !! Все написала как надо а в конце что бы сохранить пишет , адрес почты не стхранен

    ответить

  • 2015.11.23 / Елена

    Почему при оформлении заказа выдаёт что не был добавлен почтовый адрес?хотя всё добавляю

    ответить

  • 2015.11.23 / Юлия

    Здравствуйте!предоставила данные службе SPSR сохранила. а сегодня нечаянно нажала отмену.что делать?чтобы заказ пришел

    ответить

    • 2015.11.23 / Денис, hvastik.com

      На отмену чего вы нажали? В письме от СПСР есть телефон. По нему можно позвонить и задать все интересующие вас вопросы конкретно по вашей посылке. Не стесняйтесь — звоните.

      ответить

  • 2015.11.22 / Мария

    Здравствуйте, сделала заказ на алиэкспресс, и сейчас увидела, что указанные номер телефон и почта уже не существуют, а посылка уже в Москве, что делать?

    ответить

    • 2015.11.23 / Денис, hvastik.com

      Если посылка уже в статусе прибыло в место вручения или вы получили уведомление о прибытии посылки, то идти и получить. А телефон и емейл на почте никому не нужен.

      ответить

  • 2015.11.20 / анонимно

    Здравствуйте,я зарегистрировалась на AliExpress,заказала кое что попыталась сделать оплату через Givi кошелек но мне пришло смс что нужно заполнить паспортные даны, скажите пожалуйста где их заполнить?

    ответить

  • 2015.11.19 / Аноним

    Добрый день!получила такое письмо,но в конце не поняла.отвечать на него или нет?
    Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском»):

    Полное имя (ФИО) на русском языке
    Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
    Дата выдачи паспорта
    Выберите способ и адрес доставки
    Сообщаем вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа. При переходе по ссылке ниже вы даете свое согласие на получение уведомлений.

    С уважением,
    Команда SPSR-Express

    Пожалуйста, не отвечайте на это письмо, так как оно было сгенерировано роботом.
    В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону международной поддержки SPSR-EXPRESS 8-800-700-36-30

    ответить

  • 2015.11.19 / Кирилл

    Денис , здравствуйте! Нужна ваша помощь. На свою голову заказал лот через spsr, теперь просят перс данные ( паспорт и тд ) . Так вот ,я еще несовершеннолетний , так что моя дата рождения в поле не отображается. Я могу ввести паспортные данные , допустим , отца ? И забрать вместе с ним?
    Спасибо!

    ответить

    • 2015.11.19 / Денис, hvastik.com

      Вам лучше позвонить в поддержку СПСР.

      ответить

  • 2015.11.18 / ильдар

    Заказал машинку на пульте , оплата прошла . а сейчас шлют письма , чтоб я прислал свои данные паспорта ,для таможни надо. Хотя до этого заказывал нормально все было . сейчас жду несколько заказов . но именно за этот требуют данные . платил через карту виза . надо ли отправлять ?

    ответить

  • 2015.11.18 / Карина

    Здравствуйте! У меня тут такая проблема. Заказала на Алиэкспресс службой доставки SPSR express. Для получения товара мне нужно ввести свои данные паспортные, адрес и т.д. на сайте SPSR. Однако там минимальный год 1997, а я 200- года рождения. Как мне быть? Можно ли вписать данные родственника(папы или мамы)? Или просто поставить 1997 год и никто это проверять не будет?

    ответить

    • 2015.11.19 / Денис, hvastik.com

      Вам лучше позвонить в СПСР и уточнить у них.

      ответить

  • 2015.11.17 / маша

    скажите если персональные данные не заполнять придет ли товар???? и куда????

    ответить

    • 2015.11.17 / Денис, hvastik.com

      Товар приходит по указанному при оформлении заказа адресу. Обычно в почтовое отделение.

      ответить

  • 2015.11.17 / Наталья

    Скажите пожалуйста,приходят на электронку письма с тем,что я должна заполнить паспортные данные,а также пришло СМС на мой номер,с ссылкой такой же что и на электронный ящик,якобы паспортные данные нужны для рассторможки!Я боюсь паспортные данные отправлять!Поскажите пожалуйста!

    ответить

  • 2015.11.16 / Аноним

    Мне пришло собщение с алиэкспресс от customer@spsr, где нудно было указать паспортные данные, имя фамилию и т.д. ничего, что я указала?

    ответить

  • 2015.11.16 / Ксения

    Здравствуйте! Что делать , если пришел запрос ввода данных паспорта для получения посылки , а мне нет 18?

    ответить

  • 2015.11.16 / Ксения

    Заказала куртку и на почту пришло сообщение , якобы чтобы получить заказ ( в ПОСТОМАТЕ ) , нужно ввести серию , номер паспорта и кем выдан . Это безопасно ?

    ответить

  • 2015.11.15 / Диана Ким

    обязательно ли надо вводить свой серейный номер,я сделала заказ у меня потребовали серию паспорта но я это не ввела,у меня его одобрили может это как-то повлеять на заказ?

    ответить

  • 2015.11.15 / Татьяна

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста,номер мобильного телефона нужно указывать +7… или 8…?

    ответить

  • 2015.11.15 / Татьяна

    Здравствуйте,сделала заказ,сегодня на майл пришло сообщение,что Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу…..
    Хотела спросить это безопасно?Доставка с помощью SPSR-Express.Когда заказывала товар,то было,написано Бесплатная доставкав Russian Federation службой Russia Express-SPSR.Они действительно доставят так быстро и бесплатно?а в сёла тоже доставляют?

    ответить

    • 2015.11.15 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

      • 2015.11.16 / Татьяна

        Хорошо,спасибо,но мне не придётся доплачивать SPSR-Express?всё-таки там указано,что бесплатно доставка

        ответить

        • 2015.11.16 / Денис, hvastik.com

          У СПСР есть телефон поддержки, позвоните им, они вам всё расскажут конкретно про вашу посылку.

          ответить

  • 2015.11.14 / настя

    Что делать если в строке » имя получателя» написали свое имя (паспорма еще нет).
    можно ли еще как то отменить заказ и переправить это.?

    ответить

    • 2015.11.15 / Денис, hvastik.com

      Если товар ещё не отправлен — свяжитесь с продавцом.

      ответить

  • 2015.11.14 / настя

    Здравствуйте, первый раз заказываю товар. Деньги с кивикошелька сняли, написано что вроде бы товар заказан. Но я не ввела номер паспорта и остальные паспортные данные. Но ввела как нужно Ф.И.О. и адрес.
    Получу ли я товар на почте если я не указала паспортные данные?

    ответить

    • 2015.11.15 / Денис, hvastik.com

      Если у вас нет паспорта по возрасту, то посылку вы получить не сможете.

      ответить

  • 2015.11.13 / Мила

    Как заказать товар, если еще нет 18? можно ли и как?

    ответить

    • 2015.11.14 / Денис, hvastik.com

      Заказать можно. Но получить посылку на почте вы сможете только если у вас есть паспорт.

      ответить

  • 2015.11.13 / Елена.

    Должны ли мы предоставлять данные о покупках в али экспресс в налоговую организацию для платежа налогов в конце года?

    ответить

    • 2015.11.14 / Денис, hvastik.com

      Нет

      ответить

  • 2015.11.12 / Виктория Крегул

    Здраствуйте,у меня такие вопросы:
    1.Я долго вводила фио по английски,но не получалось,написала только имя и фамилию и все ок.Нормально ли это?
    2.Я оплатила через киви,нужно ли вводить там паспортные данные?Пишет:В связи с заеонадательством РФ…..нужно ли их вводить?И можно ли ввести паспортные данные мамы?Просто фио папы,а паспортные данные мамы,так можно?Я просто не совершеннолетняя.

    ответить

    • 2015.11.13 / Денис, hvastik.com

      Если у вас нет паспорта, то вы не сможете получить посылку. Попросите кого то из родителей оформить заказ за вас.

      ответить

  • 2015.11.12 / Ирина

    Здравствуйте, заказывала посылку и по своей глупости вместо имени мамы ввела своё(у меня паспорта нет). Посылка пришла, если я предъявлю паспорт мамы, мне смогут её отдать? Там же написано, что я её дочь…

    ответить

    • 2015.11.13 / Денис, hvastik.com

      Если сотрудник почты поступит так то он нарушит сразу кучу разных правил. Поэтому, скорее всего нет.

      ответить

  • 2015.11.12 / Евгений

    Добрый день. При регистрации по ошибке указал почту, которой уже не пользуюсь, от нее нет пароля. Сделал заказ, оплатил его, затем пришла смс о том, что на почту отправлено важное сообщение. Я позвонил по номеру службы поддержки и мне сказали, что на почту пришло письмо с требованием паспортных данных. Смогу ли я получить посылку без отправления на почту паспортных данных?

    ответить

    • 2015.11.13 / Денис, hvastik.com

      Зависит от того кто запросил у вас паспортные данные. Если перевозчик — то не сможете, а если платежная система и после того как прошла оплата — то сможете.

      ответить

  • 2015.11.11 / Мария

    Здравствуйте! Оплатила Киви кошельком, но данные паспорта не указала. Все нормально будет с посылками?

    ответить

  • 2015.11.11 / Алина

    Здравствуйте!заказала чехол на алиэксперсс,выбрала способ оплаты через киви кошелек.деньги сняли,но почтовый индекс не просили указать.это нормально ?

    ответить

  • 2015.11.11 / Татьяна

    Здравствуйте! Я не могу зайти в свой ящик на вашем сайте. Почему- то именно на вашем сайте не могк переключить раскладку клавиатуры для ввода е-мейла.

    ответить

    • 2015.11.11 / Денис, hvastik.com

      У нас всё работает нормально, проблем нет. Попробуйте сбросить кеш браузера.

      ответить

  • 2015.11.10 / Анна

    Почему когда я вожу адрес мне пишут адрес не был добавлен я вожу улицу дом квартиру что еще нужно ввести ? Что именно не то?

    ответить

  • 2015.11.10 / Александра

    В мобильном приложении, когда указала адрес полностью. Выдает : почтовый адрес не был заполнен. Как быть? Что нужно заполнить???

    ответить

  • 2015.11.10 / Игорь

    И что делать оплачую с киви.

    ответить

    • 2015.11.10 / Денис, hvastik.com

      По идентификации в Киви подробно написано вот здесь qiwi.com .

      ответить

  • 2015.11.09 / Виктория

    Куда вводить паспортные данные

    ответить

    • 2017.09.02 / Александра

      Здравствуйте! У меня точно такая же ситуация, как и у Сергея! При регистрации не правильно указала адрес электронной почты, теперь не могу зайти под свои логином!! Не знаю, что делать!
      Не увидела ответа на этот вопрос
      2017.02.07 / Сергей Здравствуйте,что делать.Если при регистрации был не правильно указал адрес электронной почты.(всё остальное было заполнено правильно).Товар оплатил и указал адрес и тд На следующий день решил зайти.чтобы посмотреть трек-код.А на сайт не могу под своим логином зайти.Тк нужно подтверждение ,которое приходит на чужую электронную почту. Что мне делать?Товар придет в любом случае и нужно просто ждать? Или есть способ поменять электронную почту?

      ответить

      • 2017.09.03 / Денис, hvastik.com

        Зависит от того как неправильно вы указали почту. Можете ли вы зарегистрировать почтовый ящик с таким именем? Если нет, то ничего сделать не получится.

        ответить

  • 2015.11.09 / лия

    Здравствуйте
    Я все заполнила , а пишет что почтовый адрес не был добавлен
    Что делать?

    ответить

  • 2015.11.09 / Ирина

    Здравствуйте!Заказала несколько товаров,на сайте недавно и через некоторое время поняла,что в адресе указала только имя,а все остальное указала,товар продавцы отправили,получу ли я его у себя на почте?

    ответить

    • 2015.11.09 / Денис, hvastik.com

      Если вы не указали фамилию, то вы не сможете в обычном порядке получить посылку в отделении почты.

      ответить

  • 2015.11.08 / Игорь

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! Вожу паспортные данные серию и номер пишет не правильно введено (паспорт Украинский), проверял сто раз, все правильно что делать?

    ответить

    • 2015.11.09 / Денис, hvastik.com

      Вы не написали где вы вводите данные. У разных платежных систем разные требования по процедуре идентификации.

      ответить

  • 2015.11.07 / Aigul

    Как корректно написать серию и номер киргизкого паспорта на алиэкспресс?

    ответить

    • 2015.11.07 / Aigul

      или можно не писать?

      ответить

    • 2015.11.08 / Денис, hvastik.com

      Алиэкспресс не требует заполнения пасп. данных. Паспортные данные может требовать платежная система, с помощью которой вы оплачиваете заказ ( Киви, Яндекс деньги и т.п. ). Если платеж проходит без ввода данных паспорта, то не обращайте внимания.

      ответить

  • 2015.11.07 / Диана

    я не ввела паспортные данные, оплатила с киви. не обязательно ведь вводить данные(иин)

    ответить

    • 2015.11.08 / Денис, hvastik.com

      Если оплата прошла, то больше переживать не о чем.

      ответить

  • 2015.11.03 / Вика

    Подскажите, пожалуйста, я оплатила покупку через qiwiwallet, но не указала паспортные данные. Придет ли мне посылка или нужно отменять заказ и оформлять по новой с паспортными данными?

    ответить

    • 2015.11.03 / Вика

      потому как ,когда появилось окошко, где нужно вводить паспортные данные, у меня отключился интернет, а когда я перезагрузила страницу окошко уже пропало. я не знаю что делать, помогите, пожалуйста

      ответить

    • 2015.11.04 / Денис, hvastik.com

      Паспортные данные никак не влияют на успешность доставки. Если платеж прошел, заказ числится оплаченным, то его должны будут отгрузить.

      ответить

      • 2015.11.04 / Вика

        Спасибо большое!

        ответить

  • 2015.11.03 / дарья

    здравствуйте! сделала заказ на али экспресс…. он должен придти в пастомат через службу SPSR-EXPRESS… я случайно укаала неправильные данные паспорта… мне это грозит тем, что я не смогу получить посылку?

    ответить

    • 2015.11.04 / Денис, hvastik.com

      Если вы указали не правильные пасп данные, то товар не должен был быть растаможен. В случае проблем с получением вам надо будет обратиться на горячую линию СПСР Экспресс.

      ответить

  • 2015.11.02 / Венера

    Если нет катрочки и оплачивать наличными в вводить паспортыные данные это безопасно?

    ответить

    • 2015.11.02 / Денис, hvastik.com

      При соблюдении обычных правил безопасности да.

      ответить

  • 2015.11.01 / Poly

    Придёт ли мне заказ если вела имя своё а так как нет паспорта ввела данные дедушки?

    ответить

    • 2015.11.02 / Денис, hvastik.com

      Паспортные данные никак не влияют на успешность доставки.

      ответить

  • 2015.11.01 / Сабрина

    Выбрала оплату наличными просят данные паспорта и данные о выдачи паспорта для чего нужны эти данные и безопасно ли это ?

    ответить

    • 2015.11.02 / Денис, hvastik.com

      При условии соблюдения обычных правил безопасности да.

      ответить

  • 2015.10.30 / Катя

    Здравствуйте. Решила сделать заказ,Указала все что нужно( ФИО,улицу.дом,квартиру и т.д), но не стала вводить паспортные данные( так как нет 18 лет). Деньги сняли. Смогут ли мне отправить мой заказ?Придет ли он вообще?
    P.S оплачивала с помощью Qiwi кошелька

    ответить

    • 2015.10.31 / Денис, hvastik.com

      Если заказ оплачен, то он должен быть отгружен. Проверить его статус можно в личном кабинете на Алиэкспресс.

      ответить

  • 2015.10.30 / Ольга

    Доброго времени суток! В письме от SPSR-Exspress не могу заполнить форму с пасп. данными- в поле способ доставки пытаюсь ввести слово почта или почт индекс, но ничего не вводится! сижу битых 2 часа!!! А так форма не отправляется! Пишет, что не выбран способ доставки! Пожалуйста, подскажите!

    ответить

    • 2015.10.31 / Денис, hvastik.com

      В письме был указан телефон горячей линии СПСР, позвоните по нему, вам помогут.

      ответить

  • 2015.10.29 / Ульяна

    Я сегодня оформила заказ на свое имя. Паспорта нет. Квартиру не указала.(для извещения) Как получить товар? По свидетельству? Что нужно еще?

    ответить

    • 2015.10.31 / Денис, hvastik.com

      Если паспорта у вас нет по возрасту, то нужно будет просить родителей получить посылку за вас.

      ответить

  • 2015.10.28 / Виктор

    Адрес написали верный, НО — я не могу получить через СПРС…

    ответить

    • 2015.10.29 / Денис, hvastik.com

      Вся эта тема с СПСР с самого начала выглядела абсолютно бестолковой. У Алиэкспресс вообще многое выглядит порой странно. В принципе можно пытаться выиграть спор на полную стоимость если в лоте была указана доставка скажем China Post, а отправили СПСР. Ссылаясь, что продавец не выполнил условия поставки. Если очень сильно повезет, то есть вероятность его даже и выиграть, но я бы на это не поставил и копейки. Если вы СПСР получить не можете совершенно однозначно, то вы это вероятно проверите.

      ответить

  • 2015.10.28 / Екатерина

    Здравствуйте! У меня не получает оплатить заказ через мобильный платеж. Приходит мне смс в котором говорится, что в платеже отказано, нет паспортных данных, придите в любой ближайший офис, что делать?

    ответить

    • 2015.10.29 / Денис, hvastik.com

      Придти в офис или выбрать другой способ оплаты.

      ответить

  • 2015.10.28 / Виктор

    Отказ от посылки и возврат денег в связи с неправильным указанием адреса?

    ответить

    • 2015.10.28 / Денис, hvastik.com

      Возврат посылки отправителю в связи с отказом получателя. Диспут с продавцом. Если не верный адрес по вине покупателя, то после возврата посылки частичное возмещение ( как вариант ) за минусом стоимости доставки.

      ответить

  • 2015.10.27 / Виктор

    Приветствую.
    Отправили посылку через СПРС, а мне нужно чтобы мне доставили в моё кондовое, но знакомое и родное почтовое отделение. Как быть?

    ответить

    • 2015.10.28 / Денис, hvastik.com

      Если уже отправили посылку, то сделать уже ничего нельзя.

      ответить

  • 2015.10.27 / юлия

    Здравствуйте.мы заказали заказ а у нас просят паспортные данные для растоможки их обязательно давать

    ответить

    • 2015.10.28 / Денис, hvastik.com

      Нет, заставить вас никто не может. Но и растаможить товар без ваших паспортных данных тоже.

      ответить

  • 2015.10.26 / Наталья.

    Здравствуйте,подскажите!!! Пришло письмо,заполнить данные паспорта для таможни. в самом внизу подписано :Пожалуйста, не отвечайте на это письмо, так как оно было сгенерировано роботом. Что делать?

    ответить

    • 2015.10.26 / Денис, hvastik.com

      В письме должна быть ссылка по которой нужно перейти чтобы ввести данные, также там есть телефон горячей линии по которой можно задать вопрос по заполнению.

      ответить

  • 2015.10.26 / Татьяна

    Оплата за товар прошла.Но для Федеральной Таможенной Службы просят данные паспорта.Правомерно ли это?Если не предоставить данные паспорта,на что это повлияет?

    ответить

    • 2015.10.26 / Денис, hvastik.com

      Законно. Если вы не предоставите данных, то СПСР не сможет доставить вам посылку. Почитайте статью про Паспортные данные на Алиэкспресс.

      ответить

  • 2015.10.26 / Анастасия

    Мне пришло смс и электронка от али,что мой заказ был отправлен службой spsr express и таможенная служба требует мои ифо и данные паспорта!что делать!отправлять?????

    ответить

    • 2015.10.26 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2015.10.25 / Даша

    Оплатила заказ картой Маэстро, паспортные данные не запрашивались,пишет что заказ был отправлен, смогу ли я получить посылку без указанных паспортных данных?

    ответить

    • 2015.10.26 / Денис, hvastik.com

      Для получения посылки в отделении почты нужно только чтобы ФИО получателя указанные на посылке и ФИО в паспорте человека пришедшего получать посылку совпадали.

      ответить

  • 2015.10.24 / аноним

    Куда должна придти посылка?

    ответить

    • 2015.10.25 / Денис, hvastik.com

      Обычно она приходит в ваше почтовое отделение.

      ответить

  • 2015.10.24 / жанна

    Здравствуйте сделала заказ и указала паспортные данные!скажите пожалуйста будут ли у меня проблемы?я боюсь что мошенничество!

    ответить

  • 2015.10.24 / натали

    не потребовали при заказе паспортные данные. указанного адреса в паспорте нет т.к квартира съемная. отдадут ли посылку?

    ответить

    • 2015.10.25 / Денис, hvastik.com

      Главное чтобы ФИО совпало, если совпадет — то отдадут.

      ответить

  • 2015.10.24 / Эльмира

    Здравствуйте ! Я скачала алиэкспресс (моб. Приложение) , и вот хочу добавить адрес , но он не принимает, хотя индекс тож указывала, говорит почтовый адрес не был , что делать?

    ответить

    • 2015.10.25 / Денис, hvastik.com

      Не понял вопроса, что значит «говорит почтовый адрес не был»? Какую конкретно ошибку пишет приложение?

      ответить

  • 2015.10.22 / Юлия

    Здравствуйте, сделала несколько заказов, через несколько дней обнаружила письма на почте от SPSR express, о том что нужно ввести свои данные для получения товара, но ссылки уже не активны, данные ввести не возможно. Как быть?

    ответить

    • 2015.10.23 / Денис, hvastik.com

      Позвонить в СПСР.

      ответить

  • 2015.10.22 / Елена

    Здравствуйте! Переехала в Канаду, с Алиэкспресс заказываю в первый раз. Не могу понять как отслеживать треки:( вводила все треки по одному на сайте 17трек, пишет что не может найти ни один номер

    ответить

    • 2015.10.23 / Денис, hvastik.com

      Попробуйте почитать нашу статью про отслеживание посылок с Алиэкспресс и комментарии к ней. То что вы в Канаде большой роли не играет если товар идет из Китая и трек международный ( две буквы в начале, две в конце и цифры между ними ). Если же доставка со склада в штатах то, возможно, товар отслеживается и как то по другому.

      ответить

  • 2015.10.22 / Евгения

    Вы сделали заказ на сайте Aliexpress. Номер заказа XXX

    Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском»):

    Полное имя (ФИО) на русском языке
    Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
    Дата выдачи паспорта
    Выберите способ и адрес доставки
    Сообщаем вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа. При переходе по ссылке ниже вы даете свое согласие на получение уведомлений.

    Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля:
    parceltrack.spsr.ru/Aliexpress/?orderid=XXX&clientcode=XXX&ClickCollect=true

    С уважением,
    Команда SPSR-Express

    Пожалуйста, не отвечайте на это письмо, так как оно было сгенерировано роботом.
    В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону международной поддержки SPSR-EXPRESS 8-800-700-36-30( вопрос номер заказа который указан должен соответствовать номеру заказа у продавца)

    ответить

    • 2015.10.23 / Денис, hvastik.com

      Я к сожалению, ещё не разу не получал посылок через СПСР, поэтому я вам точно не подскажу. Но вы можете позвонить по указанным телефонам и уточнить этот вопрос. Так будет проще.
      P.S.: И на будущее не надо в публичный доступ выкладывать такие письма. Подумайте сами — любой человек может перейти по указанной вами ссылке и на вводить там разного, может товар за вас и не получит, но создать вам сложности — запросто. Поэтому все номера в письме я затер. Будьте осторожнее.

      ответить

      • 2015.10.26 / Анастасия

        У меня такая же проблема????что вы делали?????

        ответить

  • 2015.10.22 / Евгения

    Добрый день,подскажите мне пришло письмо на эл.почту внести паспортные данные на номер заказа……. но номер не соответствует номеру моего заказа и в конце письма написано не отвечать на это письмо так,как сгенерировано роботом (вопрос, что делать и номер заказа должен соответствовать номеру заказа у продавца?) спасибо.

    ответить

  • 2015.10.20 / Катя

    Если я все правильно ввела, и оплатила с помощью киви кошелька (деньги сняли), но потом запрашивали паспортные данные я их не ввела. И в корзине товара, который я заказывала нету, значит он придет или нет?

    ответить

    • 2015.10.20 / Катя

      + написали, что платеж не был совершен! А деньги то сняли

      ответить

      • 2015.10.21 / Денис, hvastik.com

        Внутри каждого заказа есть раздел Платежи. Зайдите туда и посмотрите какие там есть операции. Если платежа там нет, а заказ при этом не числится оплаченным, то вам его не отгрузят и вы его не получите.

        ответить

  • 2015.10.20 / Марина

    Здравствуйте! Мы заказали вещи через Алиэкспресс ,Оплатили картой, пришли на почту и там еще требуют заплатить 1.500 руб.? Что делать?

    ответить

    • 2015.10.20 / Денис, hvastik.com

      Что вам на сказали на почте когда вы их спросили а за что нужно заплатить 1500 руб и какие они показали документы?

      ответить

  • 2015.10.20 / Виктор

    Пытаюсь оплатить заказ с телефонного счета , потом приходит смс на тел что необходимо указать паспортные данные , не пойму где ! ?

    ответить

    • 2015.10.20 / Денис, hvastik.com

      Если оплата прошла, то вам не нужно об этом думать. Если сумма платежа меньше 15000 руб, то паспортные данные предоставлять не обязательно и обычно платеж проходит. Врядли вы будете оплачивать большую сумму с телефона.

      ответить

  • 2015.10.19 / Николай

    Скажите,на какую почту высылается заказ(новой почтой или просто почтой)?украина

    ответить

  • 2015.10.19 / Николай

    Подскажите пожалуйста как нам быть,мы заказали посылку на съемную квартиру,скажите нам посылку отдадут?

    ответить

    • 2015.10.20 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

  • 2015.10.19 / витя

    Меня не попросили вводить паспортные данные, тавар отправили а как получять я не знаю, наверное нужно будет брать с собой свидетельство о рождение для почты?

    ответить

    • 2015.10.20 / Денис, hvastik.com

      С собой нужно будет брать паспорт.

      ответить

  • 2015.10.19 / Евгений

    При получение товара на почте от AliExpress нужно предоставлять паспорт?

    ответить

    • 2015.10.20 / Денис, hvastik.com

      При получении любой посылки на почте нужно предоставлять паспорт.

      ответить

  • 2015.10.18 / саша

    Скажите как поступить в такой ситуации. Как вводить номер и серию паспорта если пишут» Пожалуйта введите коректное значение

    ответить

    • 2015.10.20 / Денис, hvastik.com

      Зависит от того где вы вводите свои паспортные данные. У Киви, ЯДа и СПСР разные формы ввода паспортных данных.

      ответить

  • 2015.10.17 / Ариша

    Как уточнить паспортные данные в алиэкспресс?

    ответить

    • 2015.10.18 / Денис, hvastik.com

      Алиэкспресс не запрашивает паспортных данных. Данные могут запрашивать платежная система или транспортная компания у нас есть статьи обо всех этих случаях, ссылки на них можно найти здесь hvastik.com.

      ответить

  • 2015.10.15 / Нади

    Оплачивала картой, пришло сообщение на почту что необходимо пройти по ссылке и оставить паспортные данные, зачем?

    ответить

    • 2015.10.16 / Денис, hvastik.com

      Если письмо от СПСР то это обсуждали здесь.

      ответить

  • 2015.10.15 / Адам

    Я очень много заказывал товар но некогда не было такого письма

    ответить

  • 2015.10.15 / Адам

    Я заказал товар с Али экспрес мне прислали на почту .SPSR-EXPRESS. Обязательно ли мне что не будь писать туда . Или можно и не писать ??? Что мне делать ??

    ответить

    • 2015.10.16 / Денис, hvastik.com

      Читайте здесь.

      ответить

  • 2015.10.15 / Марина

    Первый раз сделала заказ на Али… пришло письмо о предоставлении данных, нажав на ссылку не открывается никаких полей для заполнения. Что делать, подскажите пожалуйста ?

    ответить

  • 2015.10.01 / жулина лида

    Что мне делать если хочу заказать вещь,но нет паспорта так как нету пока 14 но надо на почте его предевлять!!»

    ответить

    • 2015.10.01 / Денис, hvastik.com

      Попросить родителей сделать заказ.

      ответить

  • 2015.10.01 / Helga

    Привет. Оплачивала заказ на AliExpress чере Qiwi кошелек. После того, как все заполнила и с моего Qiwi кошелька благополучно сняли деньги, у меня появилась надпись «Платеж принят в обработку. Отслеживать его состояние вы можете в разделе Отчеты.», но ниже, таблица, которая просит ввести данные паспорта для совершения платежа. Вопрос заключается в следующем, если я не введу эти данные, придёт ли мне мой заказ?

    ответить

    • 2015.10.01 / Денис, hvastik.com

      Если платеж прошел, то заказ будет отправлен в обработку и вспоминать про эту форму с паспортными данными вам больше не надо.

      ответить

  • 2015.09.30 / Катя

    Мне рассказывали, что спустя несколько дней приходит письмо, чтобы подтвердить посылку и отправить копию паспорта. Правда ли это?

    ответить

    • 2015.09.30 / Денис, hvastik.com

      Если посылка будет отправлена СПСР паспортные данные могут запросить. Про копию паспорта слышу впервые.

      ответить

  • 2015.09.25 / Диана

    а можно ли оплатить товар на почте иди отдать деньги продавцу ?

    ответить

    • 2015.09.26 / Денис, hvastik.com

      Отдать деньги продавцу? Продавцу из Китая? Вы хотите сами поехать в Китай или хотите чтобы продавец к вам приехал?

      ответить

  • 2015.09.25 / юля

    Здравствуйте.у меня беда в том,что я указала неправильный почтовый ящик.товар выслан,но ни одного смс я не получила.что делать?

    ответить

    • 2015.09.26 / Денис, hvastik.com

      Если вы имеете доступ в личный кабинет, то особых проблем не будет. Просто при следующей покупке заведите новый аккаунт на Алиэкспресс, привязаный к правильному ящику.

      ответить

  • 2015.09.23 / Лев

    Помогите пожалуйста! Заказал на сайте аккаунт от игры через ЯД,ввел паспортные данные но только дату выдачи неправильно ввел и товар мне на почту не пришел а деньги сняли.что делать?!

    ответить

    • 2015.09.23 / Денис, hvastik.com

      Разве на Алиэкспресс продают аккаунты к играм? Киньте ссылку на лот.

      ответить

  • 2015.09.21 / Мария

    Заказала на Aliexpress,и указала полный адрес,теперь хочу узнать,надо будет платить курьеру,или нет?Если да,как теперь сделать так чтоб пришло на почту?Чтобы лишний раз не переплачивать(

    ответить

    • 2015.09.21 / Денис, hvastik.com

      О каком курьере вы говорите?

      ответить

  • 2015.09.15 / Валентина

    Пришло аналогичное письмо, как и у других, о предоставлении паспортных данных от SPSR. Я заказывала товар не этой службой, указывала при заказе также не эту службу, указывала о бесплатной доставке. В письме указан номер заказа, именно такого номера я не смогла найти в своих заказанных товарах. Как быть?

    ответить

  • 2015.09.13 / инна

    Добрый день! Сделала заказ на Али-экспресс, оплатила картой Сбербанка — Visa, теперь какаято компания ООО «СПСР -экспресс» запрашивает персональные данные (серия и номер паспорта), еще и договор предлагают заключить с оплатой их услуг. Все предметы заказывала с бесплатной доставкой. Зачем мне допплатежи??

    ответить

    • 2015.09.13 / Денис, hvastik.com

      Про какие платежи вы говорите? СПСР это транспортная компанияю У вас запрашивают паспортные данные в соотв. с законодательством. Вы можете их не предоставлять, но тогда растаможкой товара придется заниматься вам. Позвоните в СПСР вам подробно всё объяснят.

      ответить

  • 2015.09.12 / Виктория

    Хочу оплатить товар через телефон,пришла СМС платёж не прошел введите паспортные данные у меня вопрос куда их вводить?

    ответить

    • 2015.09.12 / Денис, hvastik.com

      Обычно паспортные данные вводятся в форму, которая появляется при оплате.

      ответить

  • 2015.09.09 / катя

    Я бы хотела заказать товар на Али у меня нет паспорта как вы думаете отдадут ли мне посылку если я закажу на себя

    ответить

    • 2015.09.09 / Денис, hvastik.com

      Вы не сможете получить посылку без паспорта.

      ответить

  • 2015.09.09 / Евгения

    Здравствуйте!Зарегистрировалась на сайте АлиЭкспресс, сделала два заказа и оплатила у двух разных продавцов, деньги списали.логин и пароль указала,точно помню какой, адрес электронной почты тоже помню какой, но на этот ящик еще одна была регистрация давным давно.Как мне можно восстановить последнюю регистрацию, откуда была оплата товара?и если это невозможно, то, дойдет ли посылка?адрес правильно указала,т.к. на второй заказ адрес отразился автоматически.Спасибо.

    ответить

    • 2015.09.09 / Денис, hvastik.com

      Регистрация привязана к емейлу. Не может быть два аккаунта на один емейл.
      Посылка отправляется на адрес указанный при оформлении, если адрес указан верно, если продавец отправит посылку и с ней ничего не случится по дороге, то дойдет.

      ответить

      • 2015.09.10 / Евгения

        Почему тогда в моих заказах не отражаются оплаченные товары?Деньги точно списали.Спасибо за ответ!

        ответить

        • 2015.09.10 / Денис, hvastik.com

          После оплаты вы должны были получить письмо с подтверждением оплаты, там должна быть ссылка, перейдя по которой вы можете попасть в оплаченный заказ.

          ответить

          • 2015.09.14 / Евгения

            Денис,а если не было такого письма и по ссылке не прошли, заказ продавец отправит?Деньги списаны с карты.Спасибо за ответ.

            ответить

          • 2015.09.15 / Денис, hvastik.com

            Если заказ отплачен, то он должен быть отгружен.

            ответить

          • 2015.09.16 / Евгения

            Спасибо Денис!

            ответить

  • 2015.09.06 / -рус

    А если мне 14 лет и у меня есть паспорт я смогу забрать посылку?

    ответить

    • 2015.09.07 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

  • 2015.09.04 / Аноним

    Можно ли при заказе в колонке АДРЕС указать не дом, квартиру, а ближайший склад Новой почты( заказываю в Украну)?

    ответить

    • 2015.09.06 / Денис, hvastik.com

      Указать вы можете всё что угодно, хоть северный полюс. Продавцу всё равно куда отправлять, он отправит. Сможете ли вы получить эту посылку — вопрос другой. В РФ посылка просто придет в почтовое отделение почты России по указанному адресу. Как у вас в стране это происходит, я, к сожалению, не в курсе.

      ответить

  • 2015.09.04 / Оля

    Обязательно ли вводить паспортные данные?

    ответить

  • 2015.09.01 / Анжелика

    Добрый день, подскажите пожалуйста!Жду посылку с заказом..что то не подумала когда регестрировалась,указала фактический адрес проживания..а не тот что в паспорте по прописке..Будут ли проблемы при получении товара на почте?

    ответить

    • 2015.09.01 / Денис, hvastik.com

      Проблем не будет.

      ответить

  • 2015.08.31 / Илона

    Скажите пожалуйста почему я не могу сделать перевод по системе контакт и не могу ввести серию и номер получается слитно

    ответить

  • 2015.08.29 / леся

    оплачивала с помощью киви кошелька и ввела паспортные данные . что теперь будет ?

    ответить

  • 2015.08.28 / Елена

    Здравствуйте! Заказала товар на Али и перевела деньги через киви валет. Деньги ушли. Теперь там запрашивает мои паспортные данные, но данные моего паспорта не принимает, так как я не являюсь гражданкой РФ. что мне делать?

    ответить

    • 2015.08.28 / Денис, hvastik.com

      Если оплата прошла, товар оплачен и готовится к отгрузке, то ничего не делать.

      ответить

      • 2015.08.28 / Елена

        Спасибо!) Значит никаких проблем не возникнет? товар придет и я его спокойно заберу? Ничего нигде подтверждать не надо?

        ответить

        • 2015.08.28 / Денис, hvastik.com

          Те данные что от вас хочет киви никакого отношения к доставке и получению вами товара не имеют.

          ответить

          • 2015.08.28 / Елена

            Огромное Вам спасибо!) Успокоили)

            ответить

  • 2015.08.28 / Белла

    Здравствуйте, если я заказала товар, но у меня нет паспорта, значит на почте мне его не отдадут, но можно мне получить мой заказ через паспорт сестры (не родной)?
    Заранее спасибо)

    ответить

    • 2015.08.28 / Денис, hvastik.com

      Вы не можете придти с чужим паспортом и получить посылку. Сестра также не может придти и получить посылку за вас. Посылку за вас могут получить только родители или опекуны.

      ответить

  • 2015.08.26 / Алёнка

    Я вот хочу заказать себе вещь, и при заказе у меня не попросили ввести паспортные данные (серийный номер и т.д)
    Эту вещь отправят мне, без указания паспорта?

    ответить

    • 2015.08.27 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

  • 2015.08.26 / софья

    Могу ли самостоятельно получить поссылку с почты,если у меня нет паспорта

    ответить

    • 2015.08.26 / Денис, hvastik.com

      Нет

      ответить

  • 2015.08.21 / Илона

    Спасибо еще раз!)

    ответить

  • 2015.08.21 / Максим

    Когда забираешь посылку на почте нужно платить за неё?

    ответить

  • 2015.08.21 / Илона

    Написала на почту спросила если нет отчества но все остальные данные совпадают не дадут посылку? Ответили нет скажите отправителю чтоб написал заявления об изменении данных, это кошмар неужели не дадут все что пришло? Ведь в китае никто не будет писать заявление подскажите что нибудь

    ответить

    • 2015.08.21 / Денис, hvastik.com

      Не придумывайте себе проблему. Когда посылка придет в ваше почтовое отделение, а вы получите уведомление, просто придите и получите посылку.
      История с отчеством это история более чем двухлетней давности, Почта России уже давно внесла ясность официально www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=7686
      В соответствии с требованиями статьи РК123 и п.5.1 статьи РК147 Регламента письменной корреспонденции Актов Всемирного почтового союза и ст.36 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 №221 обязательным условием для идентификации клиента являются адрес, фамилия и имя. Почта России, как и все остальные почтовые администрации мира, не может нарушать почтовые правила и всегда действовала в их соответствии.

      ответить

  • 2015.08.21 / Максим

    Ввожу трек номер, мне пишет отправлено в страну назначения. Такой статус уже 20 дней. Как узнать когда придёт посылка или придёт она вообще.

    ответить

    • 2015.08.21 / Денис, hvastik.com

      Всё зависит от того какой трек, чем отправлено, где отслеживаете, какие статусы были раньше, как давно отправлено. Ориентировочный срок доставки указан в лоте. Придет ли вообще — вообще такой всеобъемлющий вопрос. Почитайте здесь заметки в разделе доставка, большинство вопросов у вас отпадет.

      ответить

  • 2015.08.21 / Илона

    Спасибо большое)) вы меня успокоили

    ответить

  • 2015.08.21 / Илона

    Денис, скажите пожалуйста если при заполнении данных я не указала отчество посылка придет? Там просто не было графы об заполнении отчества

    ответить

    • 2015.08.21 / Денис, hvastik.com

      Да, конечно. Имени и фамилии более чем достаточно.

      ответить

  • 2015.08.19 / Аня

    А обязательно записывать квартиру?

    ответить

    • 2015.08.21 / Денис, hvastik.com

      Если вы не укажете номер квартиры, но при этом вы живете в многоквартирном доме, то вы не получите уведомление о приходе посылки в почтовое отделение. Если у вас частный дом, то конечно можно квартиру не указывать.

      ответить

  • 2015.08.19 / Х

    Хочу заказать вещи на алиэкспресс, осталось только оплатить через телефон. Приходит смс подтвердите платеж кодом 5 в ответном смс. Отправляю 5. Следующее смс: Платеж не прошел. В предоставлении услуги отказано. Необходимо уточнить паспортные данные. Для этого обратитесь в офис оператора. Почему так? Подскажите, что делать?

    ответить

    • 2015.08.19 / Денис, hvastik.com

      Вам лучше сделать так как вам написали, то есть обратиться в офис оператора. По крайней мере позвоните в службу поддержки вам разъяснят.

      ответить

  • 2015.08.18 / София

    Я оплатила заказ через киви кошелёк и записала его на своё имя, но у меня нет паспорта т.к. мне 13 лет что делать?!

    ответить

    • 2015.08.18 / Денис, hvastik.com

      Если оплата прошла то проблема возникнет при получении посылки. Вам её не отдадут, но отдадут вашим родителям.

      ответить

  • 2015.08.16 / Мария

    Сделала заказ, потом пришло смс и письмо на почту от spar express что нужно ввести паспортные данные, для таможенной службы. Оплата было картой. Товар весит менее 10 кг, как быть товар дойдет?

    ответить

    • 2015.08.17 / Денис, hvastik.com

      Вероятно вы говорите про СПСР, если так, то вам сюда.

      ответить

  • 2015.08.13 / Аня

    Здравствуйте. Первый раз заказываю товар на распродаже. И до конца распродажи остается несколько часов. Вот в чем мой вопрос: если я сейчас сделаю заказ,то он будет по той цене, которая указана у продавца по акции или цена будет старой т.к. продавец не обработал мой заказ?

    ответить

    • 2015.08.14 / Денис, hvastik.com

      У распродажных лотов всегда есть таймер. Вы кладете товар в корзину, оформляете заказ и оплачиваете. Если ваша оплачиваете пока таймер не истек — значит оплачиваете по распродажной цене. Не успели оплатить, не важно когда вы положили товар в заказ, значит цена меняется на обычную не распродажную. У нас на канале было видео, где я ставил подобный эксперимент.

      ответить

  • 2015.08.10 / алена

    здравствуйт, скажите а если я не указала индекс но страну и город и адрес указала посылка придет?

    ответить

    • 2015.08.10 / Денис, hvastik.com

      Скорее всего да.

      ответить

      • 2015.08.11 / Aлена

        thank you)

        ответить

  • 2015.08.09 / Бексултан

    Как я узнаю что моя посылка прибыла?

    ответить

  • 2015.08.09 / Диана

    Что делать если забыл на какой маил регистрировалась в алиекспресс

    ответить

    • 2015.08.10 / Денис, hvastik.com

      Вспоминать

      ответить

  • 2015.08.08 / Саша

    как ввести паспортные данные?

    ответить

  • 2015.08.07 / Яна

    при оплате заказа через Яндекс деньги требует серию и номер паспорта
    это не опасно?

    ответить

    • 2015.08.07 / Денис, hvastik.com

      Это требование закона. Опасно, не опасно, нас не спрашивают. money.yandex.ru/doc.xml?id=526543

      ответить

  • 2015.08.07 / Елена

    Здравствуйте! Сделала заказ на алиэкспресс, оплатила картой. на почту через несколько дней пришло письмо для заполнения паспортных данных на SPSR-EXPRESS. безопасно ли это?

    ответить

    • 2015.08.07 / Денис, hvastik.com

      Кокрентно про СПСР почитайте в статье Паспортные данные на Алиэкспресс, часть статьи посвящена как раз требованиям СПСР о предоставлении паспортных данных.

      ответить

  • 2015.08.05 / Полина

    Зачем указывать код безопасности про покупке?

    ответить

    • 2015.08.06 / Денис, hvastik.com

      Как я понимаю вы говорите про CCV код вашей карты? Этот код как раз необходим для совершения онлайн платежей. Ну то есть с тем же успехом можно спросить зачем мне вводить номер карты или срок её действия — потому что надо.

      ответить

  • 2015.08.05 / Арнур

    Здравстввуйте!Скажите пожалуйста, вот тут на Aliexpress при оплате через киви, Али просит следующее:
    Согласно законодательству РФ, для совершения платежа вам необходимо указать данные паспорта и одного из документов на выбор: ИНН, полиса ОМС или СНИЛС. Достаточно указать актуальные данные один раз для всех платежей в будущем.

    Скажите пожалуйста: обязательно ли мне их указывать, особенно учитывая, что я живу в РК.
    Спасибо

    ответить

    • 2015.08.06 / Денис, hvastik.com

      qiwi.com

      ответить

      • 2015.08.12 / Арнур

        Это я читал, но так до конца и не понял. Получается я смогу получить посылку и не нужно будет делать растоможку, а просто, если я не введу ПД у меня будет менее комфортные условия на киви?

        ответить

        • 2015.08.12 / Денис, hvastik.com

          К растаможке и получению данные введенные на сайте киви никакого отношения не имеют. Если оплата проходит и без ввода данных, то и не надо их вводить.

          ответить

  • 2015.08.04 / Тома

    Здравствуйте! Побоялась на алиэкспресс при заказе вводить паспортные данные, нашла этот сайт, почитала вопросы-ответы. Получается, какой бы способ оплаты, будь то кредитка или наличные, ты не выбрал, все равно нужно вводить паспортные данные, чтобы ты смог забрать посылку с почты, правильно?

    ответить

    • 2015.08.04 / Денис, hvastik.com

      Нет, при оплате кредиткой паспортные данные не запрашиваются. При получении товара на почте с вас требуют паспорт, но только для того чтобы сверить ФИО получателя.

      ответить

  • 2015.08.03 / Юлия

    Надо ли платить за вес? Или бесплатная доставка, абсолютно бесплатная?

    ответить

  • 2015.08.03 / Ирина

    Добрый день. При оформлении заказа в строчке имя получателя нужно ввести ФИО ангийскими , пробуем — но не получается . В чем может быть затык ?

    ответить

    • 2015.08.03 / Денис, hvastik.com

      А что значит не получается?

      ответить

  • 2015.08.02 / Аноним

    Как вернуть деньги если заказ я отменила?

    ответить

    • 2015.08.02 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2015.08.02 / Ксения

    И через сколько придут вещи?

    ответить

    • 2015.08.02 / Денис, hvastik.com

      Ориентировочный срок доставки указан в описании к товару.

      ответить

  • 2015.08.02 / Ксения

    Можно ли забрать посылку с маминым паспортом, но без нее, т.к. у нее работа?

    ответить

    • 2015.08.02 / Денис, hvastik.com

      Нет, так нельзя.

      ответить

  • 2015.08.02 / Анастасия

    Здравствуйте! Я в первый заказывала на алиэкспресс. Я не указала ни улицу, ни дом , ни квартиру(только город) и почту тоже не указала.товар отправлен. Как быть?

    ответить

    • 2015.08.02 / Денис, hvastik.com

      А индекс указали?

      ответить

      • 2015.08.02 / Анастасия

        Да указала индекс города. Ни улицу,ни дом не указала

        ответить

        • 2015.08.02 / Денис, hvastik.com

          По идее у продавца вообще не должны были принять такую посылку. Скорее всего продавец вам ничего не отправил, а трек не будет отслеживаться. Откроете потом диспут и получите свои деньги. Теоретически возможна доставка в почтовое отделение, индекс которого вы указали. Если вдруг трек будет отслеживаться, посылка придет в указанное вами отделение, то вам нужно будет придти в отделение с паспортом, треком и получить посылку. Но это все маловероятно, по моему мнению.

          ответить

  • 2015.07.30 / Юлия

    Когда заказываешь какую либо вещь с сайта надо указывать индекс почтового отделения или индекс дома?

    ответить

    • 2015.07.30 / Денис, hvastik.com

      Они должны быть одинаковыми :)

      ответить

  • 2015.07.30 / Павел

    что делать если сделал заказ без паспорта?

    ответить

    • 2015.07.30 / Денис, hvastik.com

      Если у вас нет паспорта по возрасту, то договариваться с родителями чтобы они сходили получить посылку, когда она придет на почту.

      ответить

  • 2015.07.28 / Danil

    Придёт ли товар, если заплатил через Qiwi кошелёк, но я не вводил паспортные данные и мне не 14. Что делать?( Покупку уже совершил, осталось ждать)

    ответить

    • 2015.07.29 / Денис, hvastik.com

      Если оплата прошла, значит всё хорошо.

      ответить

  • 2015.07.28 / Елеонора

    Здраствуйте,я у меня в корзине лежало 9 товаров примерно неделю,затем я оплатила заказ пришло сообщение что с карты сняли деньги,но в разделе «ожидается отправка» ничего нет, заказываю в первый раз.Может быть это из за того что я не сохранила карту?

    ответить

    • 2015.07.28 / Денис, hvastik.com

      Возможно ваш платеж ещё проверяется. Есть ли вообще оплаченные заказы у вас в личном кабинете?

      ответить

  • 2015.07.27 / Света

    Здравствуйте! оплачиваю заказ с помощью киви кошелька, нужно вводить паспортные данные или СНИЛС и тд но 18 мне еще нет, денежки сняли и написано , что в обработке , скажите пожалуйста заказ мне отправят?

    ответить

  • 2015.07.24 / виктория

    подскажите пожалуйста,когда оформляешь заказ спрашивает код страны,какой у нас россия не пойму.

    ответить

    • 2015.07.25 / Денис, hvastik.com

      Если вы про телефон то +7

      ответить

  • 2015.07.22 / Лилит Саакян

    Здравствуйте, скажите , пожалуйста, какой адрес надо указывать?Адрес квартиры где я проживаю или адрес почты , где должна получить заказ?

    ответить

    • 2015.07.23 / Денис, hvastik.com

      Адрес квартиры

      ответить

  • 2015.07.21 / Аноним

    Merci за ответ.

    ответить

  • 2015.07.20 / Катя

    Я записала номер телефона с 8, то есть надо было без, так как там уже стоит +7, влияет ли это?

    ответить

    • 2015.07.20 / Денис, hvastik.com

      Если вы про телефон в адресе и если вы отправили обычной почтой, то не важно. Ваш телефон в этом случае никому не нужен.

      ответить

  • 2015.07.18 / Лиана

    А в сёла прибывают ли посылки? И занимает ли это дольше времени?

    ответить

    • 2015.07.19 / Денис, hvastik.com

      Если к вам приходят обычные письма, то и посылка придет. Это обычная почтовая посылка, в ней ничего особенного.

      ответить

  • 2015.07.18 / Екатерина

    Подскажите пожалуйста,сделала заказ на Алиэкспресс и когда деньги уже были списаны с карточки начала «сохранить карту»,что это означает и как быть уверенной что никаких средств больше не будет списано?

    ответить

    • 2015.07.19 / Денис, hvastik.com

      Вы просто сохранили данные карты, чтобы не вводить их каждый раз.

      ответить

  • 2015.07.15 / Сумайя

    Здравствуйте.
    Оплачивала заказ в алиэкспресс через киви
    Кошелек. Заказ уже оплачен и отправлен,а на днях пришло смс в майле что нужно ввести паспортные данные.надо ли вводить?

    ответить

    • 2015.07.19 / Денис, hvastik.com

      На эту тему есть текст на сайте Киви.

      ответить

  • 2015.07.15 / Елена.

    Все заказы пришли и идут без проблем,а на один требуют паспортные данные.Не пойму в чём разница?Если бы потребовали эти данные при заказе,я бы просто отказалась от него.

    ответить

    • 2015.07.15 / Денис, hvastik.com

      Кто требует?

      ответить

      • 2015.07.16 / Сергей

        Очень нужна ваша помощь Денис !
        Что делать если по ошибке указал неправильный электронный адрес, сделал заказ , оплатил , а теперь не могу зайти на сайт с этой почты, забыл пароль , а восстановить не могу , так как получается по ошибке указал чужую почту

        ответить

        • 2015.07.19 / Денис, hvastik.com

          Попробуйте занять этот емейл, вдруг он свободен, такое бывает и восстановить пароль. Если же нет, то решить вопрос можно только через поддержку Алиэкспресс.

          ответить

  • 2015.07.14 / Кира

    Здравствуйте ! Скажите пожалуйста , если я укажу индекс города , а напишу адрес деревни ( которая находится около этого города ) то извещение придет в деревню , а посылка пойдет по индексу ?

    ответить

    • 2015.07.15 / Денис, hvastik.com

      Извещение придет к вам только в том случае если посылка придет в почтовое отделение которое привязано к вашему адресу. Никто из отделения в городе не поедет в деревню относить уведомление. Соотв. если они разберутся что индекс указан не верно, то сделают досыл в ваше почтовое отделение. Если не разберутся, то посылка проваляется у них 30 дней и уйдет обратно.

      ответить

  • 2015.07.10 / Сергей

    Что делать если по ошибке указал не тот электронный адрес, сделал заказ , оплатил , а теперь не могу зайти на сайт , забыл пароль , а восстановить не могу , так как получается по ошибке указал чужую почту

    ответить

  • 2015.07.08 / Любовь

    Здравствуйте, в адресе доставки указала индекс дома, а не почты. Теперь в комментариях читаю, что оказывается нужно индекс почты…. куда же придет посылка?

    ответить

    • 2015.07.09 / Денис, hvastik.com

      Вы пишете свой личный почтовый адрес. Письма вам наверное же приходят. Из налоговой там, или ГИБДД или ещё откуда. В квитанции ЖКУ тоже написано. Посмотрите. Вот этот адрес вам и нужно писать.
      Индекс в вашем адресе это номер вашего почтового отделения. Все письма, посылки, бандерольки все приходят сначала туда. Не думаете же вы что почтальон приносит вам письма напрямую из налоговой. Нет. Эти письма сначала приходят в почтовое отделение и оттуда их по квартирам уже разносит почтальон. Посылка из Китая также сначала придет в ваше почтовое отделение. Но почтальон не понесет её вам домой бесплатно. Он принесет по указанному адресу бумажку. Мол посылка пришла и ждет вас. Приходите в почтовое отделение 123123 и заберите.

      ответить

      • 2015.07.10 / Любовь

        большое спасибо) вы супер-отзывчив)

        ответить

  • 2015.07.08 / Анастасия

    что если мои паспортные данные вводил другой человек и написали что кто-то там считает что паспорт утерян ? не заблокируют ли мои данные?

    ответить

    • 2015.07.09 / Денис, hvastik.com

      Кто написал, куда вводил, кто считает, кто заблокирует, вы о чем вообще?

      ответить

  • 2015.07.02 / Диана

    здрасти. Почему при регистрации на алиэкспресс(моб.приложение) при введении адреса мне показывают «Почтовый адрес не был добавлен»

    ответить

  • 2015.06.29 / Анастасия

    Зачем при оплате наличными на алиэкспресс указывать свои паспортные данные?

    ответить

    • 2015.06.30 / Денис, hvastik.com

      Потому что при оплате наличными деньги проходят через платежную систему Яндекс Деньги.

      ответить

  • 2015.06.28 / Александр

    При оплате заказа через Яндекс Деньги, просит ввести паспортные данные. Но не вводит все цифры номера и серии паспорта и тел. Ввожу с планшета.

    ответить

  • 2015.06.27 / Ирина

    Здравствуйте! Указывать
    при заказе товара номер карты и код безопасности не опасно? Боюсь, что снимутся все деньги…

    ответить

    • 2015.06.27 / Денис, hvastik.com

      Воспользуйтесь другим способом оплаты, если боитесь платить картой. Благо у Алиэкспресс множество способов, включая оплату наличными через терминалы.

      ответить

  • 2015.06.26 / Рорри

    Здравствуйте, при оформлении заказа забыла указать квартиру, теперь не придется идти на ближайшую почту, что в таком случае брать с собой?

    ответить

    • 2015.06.26 / Денис, hvastik.com

      Паспорт и трек.

      ответить

  • 2015.06.25 / ира

    Здравствуйте! У меня ожидается отправка уже 2 недели, продавец в оффлайне и не отвечает на сообщения, что делать?

    ответить

  • 2015.06.25 / екатерина

    Если произайдет автоматическая отмена заказа, вернут ли мне деньги обратно?

    ответить

    • 2015.06.25 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

  • 2015.06.24 / Ольга

    Оплатила покупку картой, а сегодня пришло письмо на почту:

    Вы сделали заказ на сайте Aliexpress. Номер заказа ..

    Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском»):

    Полное имя (ФИО) на русском языке
    Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
    Дата выдачи паспорта
    Выберите способ и адрес доставки
    Сообщаем вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа. При переходе по ссылке ниже вы даете свое согласие на получение уведомлений.

    Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля:
    parceltrack.spsr.ru/Aliexpress/?orderid=хххх

    С уважением,
    Команда SPSR-Express

    Я бы не хотела отправлять им свои паспортные данные, придёт ли мне посылка? Деньги продавец получил.

    ответить

    • 2015.06.25 / Денис, hvastik.com

      Не надо публиковать в открытом доступе письма которые предназначены лично вам. Это не безопасно. Вашу ссылку я поправил.
      Что касается вашего вопроса, вы можете предоставить свои данные СПСР для растаможки и получить посылку. Вы можете не предоставлять, но тогда растаможкой придется заниматься вам. Как это сделать лучше узнать в СПСР.

      ответить

  • 2015.06.24 / Мухамедали

    Я ввел все данные, но серия паспорта и номер выдают: — Пожалуйста, введите корректное значение. Т.к я из РК то у меня серия N и номер я их пишу то раздельно, то вместе. В чем здесь ошибка? Я уже потратил деньги и не могу решить эту проблему

    ответить

    • 2015.06.25 / Денис, hvastik.com

      Для покупки на Алиэкспресс не нужно вводить паспортные данные. Некоторые платежные системы, такие как Киви или Яндекс.Деньги, требуют, но это требование законодательства РФ и касается граждан РФ.

      ответить

      • 2015.09.24 / Аноним

        когда я заказывал мне посылка не пришла второй раз заказал посылка тоже не пришла что делать

        ответить

        • 2015.09.24 / Денис, hvastik.com

          Зависит от того что вы хотите добиться.

          ответить

  • 2015.06.24 / Наталья

    Здравствуйте. Оплатила заказ на Али. Пришло письмо на ящик от Команды SPSR-Express, что нужны паспортные данные.
    Пишут: Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском»)
    Что делать?

    ответить

    • 2015.06.25 / Денис, hvastik.com

      Предоставить данные и получить посылку или не предоставлять данные и заниматься растаможкой самостоятельно.

      ответить

  • 2015.06.24 / екатерина

    Здравствуйте! У меня «ожидается отправка» и я хотела бы отменить заказ, если я отменю заказ, вернут ли мне деньги обратно?

    ответить

    • 2015.06.25 / Денис, hvastik.com

      Если продавец согласится на отмену, то да.

      ответить

  • 2015.06.20 / Руслан

    Выбрал себе товары, после начал заполнять адрес доставки, нажимаю сохранить пишет «почтовый адрес не был сохранен »
    Что делать?

    ответить

  • 2015.06.17 / Артем

    Здравствуйте, у меня ещё нет паспорта, и я заказал с алиэкспресс и оплатил с помощью моб. Телефона. Смогу ли я забрать свой заказ?

    ответить

    • 2015.06.19 / Денис, hvastik.com

      Нет. Смогут ваши родители за вас.

      ответить

  • 2015.06.14 / Olga

    Здравствуйте,а я вот оплачиваю через киви кошелек
    Нужно ли вводить номер паспорта?

    ответить

    • 2015.06.16 / Денис, hvastik.com

      Этот вопрос уже задан и отвечен на этой странице и на многих других многократно.

      ответить

  • 2015.06.13 / Екатерина

    У меня такой вопрос, а какие данные карточки нужно вводить при покупке картой, и вообще это безопасно?

    ответить

    • 2015.06.16 / Денис, hvastik.com

      При оплате высвечивается форма оплаты и там всё написано.

      ответить

  • 2015.06.13 / екатерина

    Здравствуйте! Хочу отследить свой товар, пишу в почтовый идентификатор номер и ввожу код с картинки, а мне пишут «Почтовый идентификатор в неправильном формате.» почему так? и что делать?

    ответить

    • 2015.06.16 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2015.06.12 / Анастасия

    Я вот читаю комментарии,все пишут про паспортные данные,а вы отвечаете:Если оплата прошла, то дальнейшая судьба посылки никак не связана со способом оплаты и вводом паспортных данных.
    Вы подразумеваете словами «оплата прошла»-что деньги сняли и заказ едет.А если оплата не прошла-значит деньги сняли,а заказ не едет?

    ответить

    • 2015.06.12 / Денис, hvastik.com

      Нет, если оплата не прошла, то и денег не списали. Соотв. Алиэкспресс ваших денег не получил и заказ числится не оплаченным.

      ответить

  • 2015.06.11 / екатерина

    Здравствуйте, обязательно ли нужно вводить паспортные данные, если я оплачиваю через кошелек » киви»?

    ответить

    • 2015.06.12 / Денис, hvastik.com

      Зависит от суммы платежа. В большинстве случаев нет необходимости. Подробнее на сайте киви.

      ответить

  • 2015.06.10 / павел теребов

    Что такое трекинг?

    ответить

    • 2015.06.11 / Денис, hvastik.com

      Это почтовый номер отслеживания. Номер по которому можно отследить путь вашей посылки с помощью специальных сайтов и сервисов.

      ответить

  • 2015.06.10 / Евгения

    Здравствуйте!
    Если оплачивала с помощью Киви Кошелька и не вписала паспортные данные, придет ли мой заказ?

    ответить

    • 2015.06.11 / Денис, hvastik.com

      Если оплата прошла, то дальнейшая судьба посылки никак не связана со способом оплаты и вводом паспортных данных.

      ответить

  • 2015.06.08 / Аноним

    Моя посылка пришла на почту. Пришел листочек на эту посылку. Но у меня нет паспорта, чтобы забрать ее. Может ли мой дрруг которому 16 лет забрать ее, так как у него есть паспорт?

    ответить

    • 2015.06.08 / Денис, hvastik.com

      Нет. Посылку может забрать только указанный получатель или его законный представитель. Сейчас на Почте России есть услуга доставки посылки на дом. Она стоит 100 рублей и не везде работает, но если работает в вашем городе, то возможно ваши родители согласятся просто показать свой паспорт курьеру и никуда не ходить. Телефон для вызова курьера есть на почтовом уведомлении.

      ответить

  • 2015.06.08 / Аноним

    Здравствуйте! У меня нет паспорта. Родители отказываются идти со мной на почту. Могут ли мне отдать посылку если я пойду со своим другом у которого есть паспорт?

    ответить

  • 2015.06.03 / Кирилл

    Здравствуйте, возможна ли доставка посылки с али на главпочтамт города, а не на адрес? Хочу воспользоваться службой EMS (ибо быстрее). Живу в поселке, в городе буду проездом пару дней, хочется там и забрать её. Чувствую что кто-то может затупить (либо китайцы, либо наша таможня, либо ems) Что посоветуете?

    ответить

    • 2015.06.03 / Денис, hvastik.com

      ЕМС доставляет посылку по указанному адресу и вручает получателю по паспорту. Главпочтамт здесь не причем вообще. Если вы не хотите ждать курьера вы можете самостоятельно забрать посылку из ближайшего терминала EMS. Как это сделать и главное где ближайший к вам терминал можно узнать позвонив в EMS. Скажу сразу, доставка обычной почтой может оказаться более правильным решением, чем все эти заморочки.

      ответить

      • 2015.06.03 / Кирилл

        Только что звонил в EMS, с какого боку только не объяснял — ей по фигу, она просит конкретный адрес…а не адрес главпочтамта. И плевать ей, что нет у меня там адреса. никакого. проездом я. Значит Вы советуете заказать обычной(бесплатной доставкой)и наедятся, что посылка придет с 14 по 17 июня? (именно в эти числа я там буду)Как быть с адресом?

        ответить

        • 2015.06.03 / Кирилл

          Заморочки с адресом, потому что, приеду — то там, то здесь мотаться по городу буду. И мне проще самому забрать посылку с конкретного места. Где буду конкретно я — сам не знаю. Главпочтамт — ибо вроде как быстрее туда дойдет, да и к центру ближе, удобнее. Город Хабаровск.

          ответить

        • 2015.06.03 / Денис, hvastik.com

          Так в точность в 3 дня вы не попадете в любом случае. Что емс что обычной почтой. Не надо заказывать туда где вы проездом. У прода есть зазор на отправку. На таможне может застрять. Много факторов. Не зависимо от способа доставки.

          ответить

  • 2015.06.03 / Андрей

    А что должно быть написано на емайле??

    ответить

  • 2015.06.02 / Людмила

    Вчера на мой электронные адрес пришло сообщение где запрашиваются мои паспартные данные. Ссылаются на то что федеральная таможенная служба их требует. Что это. Мне уже приходила посыла без проблем и никаких паспортных данных не требовали . Что это?

    ответить

    • 2015.06.02 / Денис, hvastik.com

      От кого пришло письмо? Подозреваю что от СПСР. Если от них, то это нормально.

      ответить

  • 2015.06.02 / Ирина

    Здравствуйте, я заказала на алиэкпресс, получила уведомление что отправили ,вхожу в отслеживания товара и там 2 оповещения:1) dispatch pre alert to Russian fed ; 2) item posted over the counter to Russian fed .что это значит, подскажите пожалуйста

    ответить

    • 2015.06.02 / Денис, hvastik.com

      Значит посылка едет.

      ответить

  • 2015.06.02 / Никита

    Привет всем друзья,я не так ввёл емайл при заказе ,мне придёт уведомление или нет подскажите пожайлусто

    ответить

    • 2015.06.02 / Денис, hvastik.com

      Уведомление об отправке очевидно не придет. Почтовое же уведомление приходит не на емейл, а на физический почтовый ящик, тот что для газеток в подъезде.

      ответить

  • 2015.06.01 / Коля

    Какая должна быть инструкция каторая приходит на емаил,но я не правильно его ввёл подскажите какая должна быть инструкция ,прошу вас пожайлусто

    ответить

    • 2015.06.02 / Денис, hvastik.com

      На емейл приходит уведомление об отправке.

      ответить

  • 2015.06.01 / Мария

    Здравствуйте, если я сначала указала один адрес, но мы переехали в другой дом, как можно изменить адрес извещения?

    ответить

    • 2015.06.01 / Денис, hvastik.com

      Никак, к сожалению.

      ответить

  • 2015.05.31 / Лена

    Добрый вечер! В регионе вместо Ленинградской области написала Санкт-петербург, заказ отправила, ничего страшного?

    ответить

    • 2015.05.31 / Денис, hvastik.com

      Если всё остальное написали верно, то, скорее всего, ничего страшного.

      ответить

  • 2015.05.31 / Марго

    Здравствуйте! я не заполнила паспортные данные,но заказ оплачен придет ли он по месту жительства? и смогу ли я его получить?

    ответить

    • 2015.05.31 / Денис, hvastik.com

      Да

      ответить

  • 2015.05.27 / Екатерина

    Доброго времени суток, будьте добры, подскажите, если вот я при заказе после оплаты обнаружила опечатку в последней букве фамилии, например: вместо «степанова» «степанове» то дойдет ли до меня заказ? и отдадут ли его мне?
    P.s: остальные данные есть.

    ответить

    • 2015.05.27 / Денис, hvastik.com

      Дойдет. Если именно такая явная опечатка, то отдадут, скорее всего.

      ответить

      • 2015.05.27 / Екатерина

        Спасибо) да именно такая)

        ответить

  • 2015.05.26 / Анна

    заказала три вещи,оплатила с помощью яндекс денег,но больше не могу заказывать,так как требуют паспортные данные,я сама с Белоруссии
    к тому же,требуют только на алиэкспресс,на других сайтах я могу заказывать

    ответить

  • 2015.05.25 / Борис

    Здравствуйте, у меня такая проблема: я оплачивал заказ через киви-кошелек, при оплате не ввел паспортные данные. Деньги сняли, однако на алиеэкспрессе мой товар отмечен как неоплаченый. Позже я ввел паспортные данные и индетифецировался в кошельке, но платеж все равно не проходит. Подскажите, в чем проблема и куда мне обратиться чтобы платеж одобрили?

    ответить

    • 2015.05.26 / Денис, hvastik.com

      Для начала посмотрите какие есть операции в заказе в разделе платежей.

      ответить

  • 2015.05.24 / Марьям

    Здравствуйте. Я впервые знакомлюсь с этим сайтом и еще много чего не понимаю, объясните мне пожалуйста, вот я смотрю пиджак, старая цена зачеркнута, написана новая 761,75 — 931,14 руб/шт и рядом счет времени. Что значит ‘-‘ между ценами? И какая цена этого пиджака?

    ответить

    • 2015.05.24 / Денис, hvastik.com

      Это значит что конечная цена зависит от выбора дополнительных параметров. В случае с одеждой обычно цена зависит от размера одежды.

      ответить

  • 2015.05.24 / Антон

    Здравствуйте!Подскажите,если на почтовом извещении указана не моя фамилия (незнаю как это получилось),смогу ли я всеравно забрать свой товар.

    ответить

    • 2015.05.24 / Денис, hvastik.com

      Забрать не сможете. Если ошибка произошла по вине продавца — открывайте диспут.

      ответить

  • 2015.05.23 / полина

    Беда ааа. Оплатила тварь на сумму 0.62 доллора. А с карты списали 62 доллора. Что теперь делать не знаю.

    ответить

    • 2015.05.23 / Денис, hvastik.com

      Пытаться отменить заказ.

      ответить

  • 2015.05.18 / Алексей

    во сколько по Московскому времени начинается продажа «Горящих товаров».

    ответить

  • 2015.05.17 / Аноним

    так как мне ещё нет 18,я попросил маму что бы она дала мне паспортные данные но она сказала что не чего давать не будет.Могу ли я заказать не указывая паспортные данные

    ответить

    • 2015.05.18 / Денис, hvastik.com

      Можете

      ответить

  • 2015.05.17 / Аня

    Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, если покупка из aliexpress прибыла на страну назначения и уже 30 дней я не получила ??

    ответить

    • 2015.05.18 / Денис, hvastik.com

      Если посылка уже отправлена отправителю — пытаться договариваться с продавцом. Лучше через диспут.

      ответить

  • 2015.05.16 / Ира

    Что делать если оформила заказ, но не указала Дом и Квартиру?!?!!?

    ответить

    • 2015.05.18 / Денис, hvastik.com

      Вы не получите уведомление.

      ответить

  • 2015.05.14 / людмила

    хотела оплатить заказ наличными в терминале , написали — пришлют код , вот жду ,кода нет , что делать?

    ответить

    • 2015.05.14 / Денис, hvastik.com

      1. Ждать дальше
      2. Попробовать оплатить по новой
      3. Выбрать другой способ оплаты
      4. Выяснить почему не приходит смс

      ответить

  • 2015.05.14 / Гуля

    Скажите пожалуйста,могу ли я дать адрес,яндекс где я работаю?

    ответить

    • 2015.05.14 / Денис, hvastik.com

      Вы можете дать любой почтовый адрес, проверять его никто при заказе не будет. Главное чтобы вам пришло уведомление и вы пришли получать посылку в почтовое отделение.

      ответить

  • 2015.05.13 / Аноним

    А индекс города или улицы указывать?

    ответить

    • 2015.05.14 / Денис, hvastik.com

      Улицы.

      ответить

  • 2015.05.12 / Анжелика

    Скажите пожалуйста как изменить номер электронной почты.

    ответить

    • 2015.05.13 / Денис, hvastik.com

      Почту изменить нельзя. Можно зарегистрироваться по новой.

      ответить

  • 2015.05.10 / Анастасия

    Здравствуйте, при оплате покупкок через «Яндекс кошелек» попросили ввести номер паспорта, подскажите пожалуйста, зачем, и вообще безопасно ли это? Спасибо)

    ответить

    • 2015.05.11 / Денис, hvastik.com

      Это требование законодательства, при определенных платежах вы обязаны это делать. На мой взгляд, правильнее завести кредитку.

      ответить

      • 2016.11.18 / Таня

        А обязательно паспорт нужен? Можно ли мамины данные указать?

        ответить

        • 2016.11.18 / Денис, hvastik.com

          Для оплаты Яндекс деньгами? Чтобы ими пользоваться несовершеннолетним вообще нужно нотариальное согласие родителей. Поэтому вы можете вводить что угодно на ваш страх и риск.

          ответить

  • 2015.05.06 / Полина Шаркова

    Я заказала кое-что на алиэкспресс а он у меня требует паспортные данные что делать у меня нет паспорта

    ответить

    • 2015.05.07 / Денис, hvastik.com

      Попросить сделать заказ того у кого есть паспорт. Без паспорта вы всё равно не сможете получить посылку.

      ответить

  • 2015.05.04 / владимир

    Заказал товар на алиэкспресс, товар оплачен и отправлен, а после приходит письмо на электронную почту, что нужно отправить паспортные данные.что надо делать

    ответить

    • 2015.05.05 / Денис, hvastik.com

      От кого приходит?

      ответить

      • 2015.07.27 / Юрий

        у меня ситуация такая же как и у Владимира. Письмо пришло от customercare@spsr.ru

        ответить

        • 2015.07.27 / Денис, hvastik.com

          Свое мнение я написал здесь hvastik.com . Также мы обращались в СПСР за официальными разъяснениями, они пообещали подробно написать, но ответа так от них и не дождались.

          ответить

  • 2015.04.30 / Сабина

    Здравствуйте. Когда делала заказ указала только имя, оплата была осуществлена. Возникнут ли проблему? кстати и как понять что заказ уже в почте?

    ответить

    • 2015.04.30 / Денис, hvastik.com

      По идее продавец не сможет отправить ваш заказ. Он должен будет запросить у вас уточнение по ФИО. Также напишите ему сами, в личку.

      ответить

  • 2015.04.27 / юля

    Скажите пожалуйста не помню пароль и почту на алиэкспрес а там заказы весят что делать

    ответить

    • 2015.04.28 / Денис, hvastik.com

      Вспоминать, по другому никак.

      ответить

  • 2015.04.26 / Анастасия

    Здравствуйте. при заказе на Алиэкспресс случайно ввела неверный код для звонкав свою область(домашний телефон правильный) Что делать?

    ответить

    • 2015.04.26 / Денис, hvastik.com

      Если вы заказываете обычной почтой, то не переживайте, ваш телефон никому не нужен, никто по нему звонить не будет.

      ответить

  • 2015.04.26 / владислав

    Подскажите я когда оформлял заказ то указал только Имя а так и квартира и индекс и дом все написано. Смогу ли я без лишних проблем забрать посылку?

    ответить

    • 2015.04.26 / Денис, hvastik.com

      У продавца не должны принять посылку в которой будет указано только имя.

      ответить

  • 2015.04.26 / владислав

    Я оплатил через Яндекс.Деньги
    Но в яндексе я не указывал паспортные данные. А оплата произошла успешно. Дак всетаки нужно вводить даные или нет?

    ответить

    • 2015.04.26 / Денис, hvastik.com

      Яндекс заявлял буквально следующее:
      Без ввода дополнительных данных вы не сможете:
      Платить — в нероссийских интернет-магазинах.

      Поэтому по идее нужно.

      ответить

    • 2017.02.20 / Ольга

      Мне пришло оповещение на телефон и там указали не правильно мою фамилию смогу ли я получить товар?

      ответить

      • 2017.02.21 / Денис, hvastik.com

        Зависит от того что написано в декларации на посылке. Смс не показатель.

        ответить

  • 2015.04.26 / Марина

    Несколько раз пыталась написать отзыв на ХВАСТИТИК о бракованном товаре ( планшет » поработал» 1.5 часа.) Сайт отрицательные отзывы НЕ ПРОПУСКАЕТ !! Везде враньё !

    ответить

    • 2015.04.26 / Денис, hvastik.com

      На хвастике много статей о неудачных покупках на Алиэкспресс. У нас есть статьи о мошенничестве на Алиэкспресс: hvastik.com, hvastik.com, hvastik.com , а уж отрицательных отзывов в комментариях даже не сосчитать.
      Более того мы всячески приветствуем негативные отзывы и ссылки на плохих продавцов, т.к. это поможет будущим покупателям сохранить деньги.
      Поэтому ваш комментарий «Сайт отрицательные отзывы НЕ ПРОПУСКАЕТ» выглядит, мягко говоря, странно. Если ваш отзыв не был опубликован, значит он не соответствует правилам или не несет смысла, а положительный он или отрицательный не имеет значения.

      ответить

  • 2015.04.26 / Екатерина

    Хочу оплатить заказ с счета телефона.почему отказывают в платеже и пишут проверить Паспортные данные?

    ответить

    • 2015.04.26 / Денис, hvastik.com

      Вы заполнили паспортные данные при оплате?

      ответить

  • 2015.04.25 / Алена

    Я делала заказ на Aliexpress и оплатила через киви кошелек,адрес,имя и город с индексом указаны,обязательно ли было вводить паспортные данные,снилс,и прочую тему,которую там просят?

    ответить

    • 2015.04.26 / Денис, hvastik.com

      Здесь писали люди что оплата проходила и без ввода этих данных.

      ответить

  • 2015.04.22 / Тоня

    Скажите пожалуйста если мне нет 18 я смогу лично сама забрать посылку с почты?

    ответить

    • 2015.04.26 / Денис, hvastik.com

      Если у вас нет паспорта, то не сможете.

      ответить

  • 2015.04.22 / Дима

    Что делать если при покупке товаров не указал фамилию? написал позже

    ответить

    • 2015.04.26 / Денис, hvastik.com

      Без фамилии продавец не сможет отправить товар. Поэтому если вы просто написали Дима, то заказ не должны отгрузить.

      ответить

      • 2015.08.28 / Анэль Галиева

        Здравствуйте. У меня вопрос. Когда заказ придет как я узнаю о нём, мне придёт уведомление?.
        Еще при оплате заказа я не ввела ин.серию.паспорт. и тд но платеж прошел успешно и деньги сняты. Значет заказ придет?.

        ответить

        • 2015.08.28 / Денис, hvastik.com

          Если вы все сделали правильно и почтальон в вашем отделении работает как надо, то вы получите уведомление в почтовый ящик.

          ответить

  • 2015.04.21 / Роман

    Может ли в извещении быть указано имя товара или что-то подобное? Может ли кто-нибудь узнать чего я там ЗАКАЗАЛ? :))
    Спасибо.

    ответить

    • 2015.04.22 / Денис, hvastik.com

      В извещении не написано. Но продавец пишет содержимое посылки на декларации. Декларация это ярлычок на посылке, его видят все.
      Они там конечно не пишут подробно, обычно пишут просто «телефон», а не «Телефон Lenovo S860 16Gb + case». Также в декларации указывается стоимость. Но и это при приемке никто не проверяет, поэтому продавец, в принципе, может указать там любую цену. Ну а в случая всяких специфических товаров ( интимных игрушек, приборов для употребления средств и т.п. ) на посылке часто просто пишут Gift.

      ответить

      • 2015.04.22 / Аноним

        Что делать если при покупке товаров не указал фамилию? написал позже

        ответить

  • 2015.04.20 / Mika

    Привет. При покупке на ибее в полях заполнения нужно было ввести паспортные данные — серию, номер паспорта, а также номер на обратной стороне карточки. Расплачивалась картой виза. в результате нажав на кнопку далее с сайта меня не перекинуло на страницу. скажите, моими паспортными данными могут воспользоваться чтобы снять деньги с моей карточки?

    ответить

    • 2015.04.20 / Денис, hvastik.com

      Если ваш компьютер надежно защищен, если вы смотрите какой сайт в адресной строке вашего браузера и не вводите свои данные на фишинговых сайтах, то опасаться вам не стоит.

      ответить

  • 2015.04.19 / Наталья

    Я оформила заказ, все оплатила и в конце мне пишут что надо вводить паспортные данные ИНН СНИЛС и тд. Надо мне их заполнять или не надо(оплачивала с помощью киви кошелька)

    ответить

    • 2015.04.19 / Денис, hvastik.com

      Если оплата прошла, то не заполняйте.

      ответить

  • 2015.04.17 / Нурсулу

    Я заказывала через киви кошелек,у меня нет паспорта,а там требуют вводить,что делать?заказ не придет?

    ответить

    • 2015.04.18 / Денис, hvastik.com

      Если оплата не пройдет — значит не придет и заказ.

      ответить

  • 2015.04.12 / аноним

    Здравствуйте,Я оплачивала заказ через QIWI
    кошелек. После оплаты у меня вышла
    табличка,где нужно было написать ФИО,дату
    рождения и №,серию паспорта. Пошла за
    паспортом и нечаянно закрыла вкладку с это
    табличкой,заказ до сих пор обрабатывается.Что
    мне делать? Смогут ли мне прислать посылку
    без паспорта?

    ответить

    • 2015.04.13 / Денис, hvastik.com

      Оплата прошла?

      ответить

  • 2015.04.08 / София

    могу ли я сделать заказ без паспорта

    ответить

    • 2015.04.08 / Денис, hvastik.com

      Да. Но без паспорта вы не сможете его получить.

      ответить

  • 2015.04.07 / сосед на против

    Помогите я не могу отследить свою посылку трек номер не такой как все там только цыфры

    ответить

  • 2015.04.02 / Аноним

    Здравствуйте! Скажите что мне делать, я при оформление заказа написала не тот индекс?

    ответить

    • 2015.04.02 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2015.04.01 / Елена

    Здравствуйте) Так как у меня нет паспорта, то в конце покупки я не стала вводить паспортные данные (оплачивала с Qiwi Wallet) указала всё правильно. Посылку мне могут отдать? Если да , то с извещением о том что посылка пришла? И так как я указала свои имя и фамилию правильно и где нужно (я с мамой получать пойду). Мои имя, фамилия, отчество и адре, есть в мамином паспорте, то теоретически нам должны отдать посылку.

    ответить

    • 2015.04.02 / Денис, hvastik.com

      Если у вас нет паспорта по возврасту, то маме отдадут.

      ответить

  • 2015.04.01 / Василий

    Если не ввели данные паспорта и заказ уже заплачен и отправляется(что делать?)

    ответить

    • 2015.04.01 / Денис, hvastik.com

      Алиэкспресс и продавцу ваши паспортные данные не нужны. Данные могли быть нужны вашей платежной системе. Но раз платеж прошел, то всё хорошо. Ничего больше делать не надо.

      ответить

      • 2015.04.01 / Василий

        А когда я его буду принимать, мне его отдадут?
        И ещё я не могу отследить

        ответить

        • 2015.04.02 / Денис, hvastik.com

          Паспортные данные при оплате никак не влияют на получение вами посылки. Если адрес заполнен верно, то отдадут.

          ответить

  • 2015.03.27 / Ирина

    забыла указать номер квартиры , что делать

    ответить

    • 2015.03.27 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2015.03.26 / Молдир

    Хотела отследить досавку с Чина пост выдает «no shipping record » . Что это значит ? Поддельный номер? Или стоит подождать немного

    ответить

  • 2015.03.25 / Lola

    Придет ли мне товар если я оплачиваю через Qiwi кошелек,но не вводила ни номер паспорта,ни снилс?

    ответить

    • 2015.03.25 / Денис, hvastik.com

      Если оплата прошла, то придет.

      ответить

  • 2015.03.23 / Маргарита

    Я нажала оплатить без ввода паспортных данных, деньги сняли, а товар проходит как не оплаченный. ЧТО ДЕЛАТЬ?
    Обязательно нужны паспортные данные???

    ответить

    • 2015.03.23 / Денис, hvastik.com

      Вы не написали чем вы платили (киви, яндекс, вебмани).

      ответить

      • 2015.03.24 / Маргарита

        Киви, но
        товар уже отправили.
        Спасибо. :)

        ответить

  • 2015.03.15 / Elizabeth

    Здравствуйте,сегодня заказала посылку на свое ФИО. При оплате через Qiwi кошелек не стала вводить паспортные данные,так как паспорта еще нет. Деньги с меня сняли и пришло оповещение,что платеж прошел успешно. Вопрос. Получу ли я посылку с заказанным товаром?

    ответить

    • 2015.03.15 / Денис, hvastik.com

      Если оплата прошла, то конечно.

      ответить

  • 2015.03.12 / Занина Елена Николаевна

    Можно пожалуйста сетку размеров для обуви?

    ответить

    • 2015.03.12 / Денис, hvastik.com

      Единой сетки нет в природе. Хорошие продавцы выкладывают таблицу замеров прямо в подробном описании лота.

      ответить

  • 2015.03.10 / Настя

    Я вчера заказала посылку на своё фио , у меня ещё нет паспорта , подачу ли я посылку по паспорту одного из родителей ?

    ответить

    • 2015.03.10 / Денис, hvastik.com

      Вы по чужому паспорту нет. Один из родителей может придти на почту и получить посылку за вас.

      ответить

  • 2015.02.24 / Наталия

    Здравствуйте! При заказе указала только Имя и Фамилию дойдет ли мне посылка?

    ответить

    • 2015.02.24 / Денис, hvastik.com

      Если вопрос про отчество, не указаное отчество никак не повлияет ни на доставку, ни на получение заказа.

      ответить

  • 2015.02.21 / ...

    При заказе вещи , ввела неверный логин от электронной почты,и теперь не могу зайти на страницу AliExpress, что теперь делать?

    ответить

    • 2015.02.22 / Денис, hvastik.com

      Когда вы оформляли заказ вы были авторизованы на Алиэкспресс или нет? Этот заказ виден в ваших заказах?

      ответить

  • 2015.01.31 / Аиша

    Подскажите,пожалуйста,если написала свой адрес , но индекс не своей почты на какую почту придет посылка ?и придет ли извещение на мой адрес ?

    ответить

    • 2015.01.31 / Денис, hvastik.com

      Тут скорее вопрос придет ли посылка в ваше почтовое отделение. Зависит от того смогут ли на сортировке правильно определить куда отправлять посылку.

      ответить

  • 2015.01.30 / Ольга

    Добрый день. Оплатила товар по коду платежа через Яндекс деньги. Но получилось так, что покадошла до терминала курс доллара немного изменился. Оплату по одному коду сделала двумя платежами, т.к. на телефон пришло смс, что по такому-то коду платежа не хватает столько-то. Оплачивала 29.01.в 9 утра. Денег у продавца до сих пор нет. У меня есть чеки-квитанции. Написала продавцу, пока нет ответа. Какие мои действия?

    ответить

    • 2015.01.31 / Денис, hvastik.com

      Зайдите в этот заказ в личном кабинете Алиэкспресс и посмотрите в разделе платежей — возможно там есть поступления денег.

      ответить

      • 2015.02.02 / Ольга

        Уже три дня прошло. Деньги так и не поступили. Уже написала в Яндекс.деньги, чтобы посмотрели где деньги. А в Сбербанке сказали, если яндекс денег не найдет , то подавать заявление о розыске денег((.

        ответить

  • 2015.01.29 / Анна

    Здравствуйте, меня тревожит такой вопрос.
    При заказе в самом конце у меня попросили заполнить паспортные данные и дату их получения. Безопасно ли это и для чего это надо?
    Очень беспокоюсь теперь по этому поводу…подскажите, пожалуйста

    ответить

    • 2015.01.29 / Денис, hvastik.com

      Вероятно вы платили с помощью Яндекс Деньги, Qiwi или наличными. Это требование российского законодательства. Платите картой — ничего заполнять не придется.

      ответить

      • 2015.03.30 / инсаф

        а если не заполнять что будет???
        могут ли они без этого отправить

        ответить

        • 2015.03.30 / Денис, hvastik.com

          Отправят тогда когда придут деньги. Алиэкспресс и продавцу без разницы как вы заплатите, будете ли вы при этом проходить идентификацию или нет. Платеж пришел — начали грузить. Нет платежа — не грузят. Всё.

          ответить

  • 2015.01.27 / ханбабаева

    Когда я заказываю у меня выходит»потвердите действие на алекспресс»как понять и что делать надо

    ответить

  • 2015.01.24 / Анастасия

    Здравствуйте! Заказала товар , забыв указать номер квартиры в адресе доставки. Товар отправлен службой sf express. Правильно ли я понимаю, что на территории России посылка отслеживаться перестанет? И есть ли шанс получить ее только по паспорту, без извещения и трек номера?

    ответить

    • 2015.01.25 / Денис, hvastik.com

      Зависит от людей которые работают в вашем почтовом отделении. Будут ли они искать посылку по фио. Самый сложный вопрос определить когда посылка придет на почту.

      ответить

  • 2015.01.19 / Татьяна

    У меня пишет адрес не был добавлен?я все написала

    ответить

  • 2015.01.16 / Илья

    Могу ли я получить посылку без паспорта, только с извещением?

    ответить

    • 2015.01.17 / Денис, hvastik.com

      Только с извещением вам посылку отдать не должны. Представьте кто-то вытащит извещение из вашего ящика и придет получать посылку представившись вами.
      Сотрудник почты должен вас как то идентифицировать. Обычно они требуют паспорт.

      ответить

  • 2015.01.09 / Анна

    Добрый день, слышала,что после того,как общий вес всех посылок будет более 20 кг, я должна буду платить налог. Правда ли это?

    ответить

    • 2015.01.09 / Денис, hvastik.com

      Подробный ответ на ваш вопрос есть здесь hvastik.com

      ответить

  • 2014.12.19 / наталья

    подскажите пожалуйста,отправила деньги за костюм,а он закончился у продавца,пишут так: Этого товара больше нет в наличии,и Страница, которую вы reguested не может быть найдена. какие мои дальнейшие действия?

    ответить

    • 2014.12.19 / Денис, hvastik.com

      Представьте что у продавца был один костюм. Последний. И вы его купили.

      ответить

  • 2014.12.08 / Николь

    Здравствуйте! Когда оформляла заказ забыла ввести паспортные данные, что делать?

    ответить

  • 2014.11.27 / Алена

    Как получить посылка с ютуба?

    ответить

  • 2014.11.27 / Аноним

    Как получить посылка с ютуба?

    ответить

    • 2014.11.29 / Денис, hvastik.com

      О чем вы?

      ответить

  • 2014.11.27 / Дарья

    Согласно законодательству РФ, для совершения платежа вам необходимо указать данные паспорта и одного из документов на выбор: ИНН, полиса ОМС или СНИЛС. Достаточно указать актуальные данные один раз для всех платежей в будущем.
    стоит ли указывать серию и остальные данные ?

    ответить

    • 2014.11.29 / Денис, hvastik.com

      О какой платежной системе вы говорите?

      ответить

      • 2015.03.30 / инсаф

        тоже такая же проблема
        платежная система qiwi wallet

        ответить

        • 2015.03.30 / Денис, hvastik.com

          Тут нет проблемы. Хотите пользоваться платежной системой — пройдите процедуру идентификации или пользуйтесь другим способом оплаты.

          ответить

          • 2015.07.27 / Света

            не могу пройти идентификацию, тк нет 18. а денежки уже в обработке, скажите пожалуйста заказы придут?

            ответить

          • 2015.07.27 / Денис, hvastik.com

            Если платеж прошел, то заказ должны отправить.

            ответить

          • 2015.07.27 / Света

            написано платеж в обработке

            ответить

  • 2014.11.27 / Татьяна

    )

    ответить

  • 2014.11.25 / Маша

    Я неправильно ,написала свою фамилию на английском языке.Придет ли мне посылка ?

    ответить

    • 2014.11.29 / Денис, hvastik.com

      hvastik.com

      ответить

  • 2014.11.25 / Татьяна

    Здравствуйте,забыла указать номер квартиры и телефон,а заказ уже отправлен.Как мне быть?

    ответить

    • 2014.11.29 / Денис, hvastik.com

      Телефон не важет. Без номера квартиры вы не получите извещение. Вам придется ориентироваться по треку и идти на почту когда посылка будет в статусе «Прибыло в место вручения».

      ответить

  • 2014.11.17 / Мария

    забыла указать ФИО при заполнении заказа.что делать?

    ответить

    • 2014.11.18 / Денис, hvastik.com

      По идее продавец вообще не может отправить ваш заказ без указания имени и фамилии.

      ответить

      • 2014.11.18 / Мария

        заказ сделан давно, на обработку его осталось 2 дня, а заметила это только вчера.как это изменить? продавец мне не отвечает

        ответить

        • 2014.11.19 / Денис, hvastik.com

          Идеальный вариант — отменить заказ и сделать его по новой

          ответить

  • 2014.11.15 / Александр

    подскажите пожалуйста я забыл указать фамилию. указал только имя и отчество индекс и номер дома и квартиры с улицей придет ли извещение с почты

    ответить

    • 2014.11.15 / Денис, hvastik.com

      Даже если посылка дойдет до вас вы врядли сможете её получить.

      ответить

  • 2014.11.14 / елена

    Здравствуйте! Заказали пуховик, написано статус закрыт ,подозрительный заказ .Заказывали 22.10 деньги с карты сняли.Не могли бы вы сказать, есть ли повод для волнения.

    ответить

    • 2014.11.14 / Денис, hvastik.com

      Зайдите в раздел Financial Information заказа. Если он был закрыт как подозрительный, то там будет виден график возврата денег.

      ответить

  • 2014.11.09 / ильмира раиджапова

    смысле трек код всегда уникальный ?

    ответить

    • 2014.11.10 / Денис, hvastik.com

      Если трек не фейк то да.

      ответить

  • 2014.11.02 / Полина

    А что если я заказываю у разных продавцов,это как то влияет на мою покупку?

    ответить

    • 2014.11.10 / Денис, hvastik.com

      Это влияет на количество посылок котторое вы получите.

      ответить

  • 2014.11.01 / Анна

    хочу оформить заказ,ввожу все данные,ФИО,адрес,но мне пишет,что адрес доставки не добавлен. почему такая ситуация происходит?не один раз пробовала

    ответить

    • 2014.11.10 / Денис, hvastik.com

      Скорее всего вы что-то не правильно вводите.

      ответить

  • 2014.10.16 / Раби

    Я оплачивала при помощи киви кошелька..и думала что оплата без введения серийного номера паспорта не удастся ..будут ли какие нибудь затруднения или проблемы по этому поводу, так как знакомые потом говорили сто боялись вводить серийный номер?

    ответить

    • 2014.11.10 / Денис, hvastik.com

      Не будут

      ответить

  • 2014.10.15 / Раби

    Зачем при покупке нужно вводить серийный номер паспорта?

    ответить

    • 2014.10.16 / Денис, hvastik.com

      При покупке вводить данные паспорта не надо. Если вы оплачиваете заказ с помощью Яндекс Деньги, то для платежей через яндекс деньги нужно авторизоваться и предоставить паспортные данные согласно действующему законодательству и соглашению пользователя Яндекс Деньги.
      При оплате банковскими картами вводить персональных данных не надо.

      ответить

      • 2014.10.28 / ANN

        Денис, скажите, а номера указанные сотовый и домашний выводятся на посылке? Для чего? и… безопасно ли оставлять свои данные на этом сайте, как и паспортные при оплате Яндекс Деньгами через Связной (наличка)

        ответить

        • 2014.10.28 / Денис, hvastik.com

          Паспортные данные это требование нашего, российского законодательства. О безопасности нас никто не спрашивает. Если у вас есть опасения — заведите себе специальную дебетовую карту и оплачивайте покупки ей.

          ответить

  • 2014.10.14 / Мария

    Здравствуйте! Вопрос глупый, но — ФИО пишем на русском или англ. буквами? Как на почте идент. русский паспорт и ФИО латиницей?

    ответить

    • 2014.10.14 / Денис, hvastik.com

      Латиницей. Как в загранпаспорте пишите или в правах.
      За почту не переживайте, китайцы бывает жгут со сложными фамилиями, на почте привычные.

      ответить

  • 2014.10.12 / Ви

    Добрый День)сделала большой заказ на Али, потихоньку начали приходить извещения, но на 2х из 2х неверно указано моя фамилия..Что вообще делать? Я предоставляла сведения на английском..

    ответить

    • 2014.10.12 / Денис, hvastik.com

      Если совсем другая фамилия, то это проблема. Надо будет запрашивать у прода инвойс и смотреть что он там понаписал. Если в инвойсе ошибка — открывать диспут.
      Если в фамилии опечатка, то стоит попробовать получить на почте. Обычно к опечаткам в латинице никто не придирается.

      ответить

  • 2014.09.26 / ирма

    я часто заказываю с али и мне не нравится что нужно ждать так долго,я хочу узнать могу ли я оплачивать платную даставку на всю карзину,так как по отдельности платная даставка слишком дорого выходит за такую цену я и в росси могу купить а не ждать 50 дней с китая

    ответить

    • 2014.09.26 / Денис, hvastik.com

      На всю корзину, если в корзине товары от разных продавцов, одну доставку вы оплатить не можете.

      ответить

  • 2014.09.24 / Ксения

    Здравствуйте,Я оплачивала заказ через QIWI кошелек. После оплаты у меня вышла табличка,где нужно было написать ФИО,дату рождения и №,серию паспорта. Пошла за паспортом и нечаянно закрыла вкладку с это табличкой,заказ до сих пор обрабатывается.Что мне делать? Смогут ли мне прислать посылку без паспорта?

    ответить

  • 2014.09.11 / катя пущкарева

    Привет.
    я хочу заказать несколько вещей.И у меня такой вопрос.При заказе нужно написать имя фамилия,адрес,на счет доставки и платежа,например хочу заказать через киви кошелек там для потверждения заказа нужно писать серию и номер паспорта.Заранее спасибо за ответ!

    ответить

    • 2014.09.12 / Денис, hvastik.com

      Вопрос не понял. Да надо писать и ФИО и адрес, в чем вопрос?

      ответить

      • 2014.09.12 / катя пущкарева

        след.шаг сделать оплату к примеру киви кошелек.Нужно ли писать серию и номер паспорта?

        ответить

  • 2014.09.07 / Дарья

    то есть я указываю индекс своей улицы,а не почты?

    ответить

    • 2014.09.07 / Денис, hvastik.com

      Ваш адрес прикреплен к определенному почтовому отделению. Индекс этого отделения вы и указываете.

      ответить

  • 2014.08.30 / Kalina

    ПРивет!Нужно ли при заказе через яндекс писать серию и номер паспорта?

    ответить

    • 2014.08.30 / Денис, hvastik.com

      В Алиэкпресс не нужно. В системе Яндекс Деньги может потребоваться авторизация для платежей сверх установленых лимитов. О сумме лимитов читайте в справке к Яндекс Деньгам.

      ответить

  • 2014.08.19 / катерина

    как можно убедится в том что с карты будут снята только сумма товара
    а не может быть такого что в дальнейшем с моей карты будут постоянно сниматься денежные средства

    ответить

    • 2014.08.19 / Денис, hvastik.com

      Ваш вопрос ставит под сомнение саму суть интернет торговли :)
      Любой солидный магазин, а Aliexpress конечно именно такой, дорожит своей репутацией. И одной из обязанностей магазина есть хранение и защита ваших персональных данных. Данные вашей кредитки это именно такие данные. В случае с Алиэкспресс я бы особенно волноваться не стал.
      С другой стороны я, всё же рекомендую, для интернет покупок завести отдельную карту, на которой не бывает крупных сумм денег, включить подтверждение по смс и другие услуги банка по защите.
      Дело в том, что у крупных интернет магазинов с защитой всё в порядке. Чего часто нельзя сказать о начинающих интернет шопоголиках. У многих компьютеры, с которых совершаются покупки, рассадники вирусов и троянов. И вот как раз в этом случае можно и потерять данные вашей карты с куда большей вероятностью.
      З.Ы.: а вам не страшно расплачиваться картой в ресторане, например? Официант незаметно сфотографирует или перепишет ваши данные и расплатится за что-то в интернет. На карте ведь есть все необходимые для этого данные…

      ответить

  • 2014.08.11 / Мира

    Здравствуйте. Моя посылка потерялась в пути, об этом мне сообщил продавец и говорит что полностью вернёт сумму. Каким образом это произойдёт? Деньги просто вернутся обратно на карту или нужно открывать диспут?

    ответить

  • 2014.08.10 / Ольга

    Что делать если посылка не отслеживается по трек коду и я забыла указать дом в заказе

    ответить

    • 2014.08.11 / Денис, hvastik.com

      Можно трясти продавца на трек, который отслеживается. Можно открыть диспут. Можно ближе к предполагаемой дате получения идти в почтовое отделение и просить поискать посылку по ФИО.

      ответить

  • 2014.08.08 / Patya

    Привет!При заказе нужно ли писать паспортные данные или серийный номер паспорта?

    ответить

    • 2014.08.09 / Денис, hvastik.com

      Нет, только ФИО полностью

      ответить

  • 2014.07.31 / Эльвира

    Помогите!
    Заказала флэш-накопитель по отзывам прод норм-ый,отправление прошло ч/з 3дн,присвоен трек,как положено подождала 14дн,не отслеживается!Пишу проду что не так,мол не могу отследить,он отвечает якобы перепутал и мне не сообща отправил гонког почтой без возможности отслеживания(хотя на сайте указан China Post Air Mail )якобы так быстрее и дешевле,идет мол 20-40дней,если что вернут деньги.
    Прошло уже 20дн,подскажите открывать ли спор,или еще подождать?
    Правду ли пишет прод.чет я ему не верю…

    ответить

  • 2014.07.30 / Аноним

    Если я не указала паспортные данные,серию и номер,на почте мне отдадут посылку?

    ответить

  • 2014.07.30 / Александра

    Что делать если продавец отправил посылку 5 дней назад а я ее еще от следить не могу по треку?

    ответить

    • 2014.07.30 / Денис, hvastik.com

      Набраться терпения и ждать.

      ответить

  • 2014.07.23 / Настя

    К сожалению, не смогла вовремя получить посылки, была в отъезде, и заказ был отправлен назад. Что делать?

    ответить

    • 2014.07.24 / Денис, hvastik.com

      Вы можете открыть диспут на тему, что посылка не получена. Правда это будет не очень честно с вашей стороны, но попробовать можно.

      ответить

      • 2014.07.24 / Настя

        А разве не возможно будет проверить, что посылка дошла и отправилась назад?

        ответить

        • 2014.07.24 / Денис, hvastik.com

          Конечно будет видно. И такой диспут имеет мало шансов на успех. Просто вариантов то у вас не много. Вернее один. Если вы не откроете диспут до истечения срока, то заказ закроется автоматически.
          Как вариант попиреписываться с продавцом. Вдруг у вас какой то волшебный китаец и захочет с вами заморачиваться.

          ответить

          • 2014.07.24 / Настя

            вот млин… А прислать посыль назад он сможет? Например, за мой счет? или это архидорого выйдет?

            ответить

          • 2014.07.24 / Денис, hvastik.com

            Он то может, но захочет ли. Вот смотрите как могут развиваться события. Вы пишете продавцу ситуацию. Он говорит мол не переживайте как получим возврат пошлем вам посылку снова. Вы верите и ждете. Тем временем заказ закрывается. Продавец получает деньги. Получает возврат и больше с вами на контакт не идет. Могу только посоветовать, если продавец будет вам обещать послать вновь, тогда сразу просите его продлить срок защиты.

            ответить

          • 2014.07.24 / Настя

            спасибо!

            ответить

  • 2014.07.17 / Аноним

    Здравствуйте, в ИМЕНИ написала только имя, а не ФИО, посылка придёт на почту, а как быть с паспортом?

    ответить

    • 2014.07.17 / Денис, hvastik.com

      Если не написали и фамилию, то скорее всего получить будет сложно.

      ответить

  • 2014.07.07 / Аноним

    Здравствуйте, сделала заказ, и не указала номерквартиры? Как теперь быть? И как изменить в настройках адресс моей электронной почты для связи???

    ответить

    • 2014.11.09 / ильмира раиджапова

      мне отправили посылки с треком каторыене отслеживаются ни в каких сайта как узнать о прибытие посылки на место выдачи если трек код неотслеживается

      ответить

  • 2014.04.21 / татьяна

    купила вышивку без перевода на русский язык «пионы»- не знаю во сколько ниток вышивать.Подскажите как справиться с Спасибоэтой проблемой- все на китайском…

    ответить

    • 2014.04.22 / Денис, hvastik.com

      :) великолепный вопрос

      ответить

      • 2014.09.28 / Sophie

        ))))))))) супер!

        ответить

  • 2014.04.15 / Любовь

    Подскажите пожалуйста как мне быть, сделала заказы у разных продавцов на разный товар, а номер отслеживания у них почему то один? Что делать? к кому обратиться?

    ответить

    • 2014.04.22 / Денис, hvastik.com

      Мне кажется вы что-то не то смотрите. Трек код всегда уникальный.

      ответить

  • 2014.04.08 / Наталья

    Подскажите пожалуйста, я выбрала товар и на стадии оформления заказа вышло сообщение, что этот товар в эту страну не доставляется. При том, что при выборе товара была выбрана Россия. Это сообщение вылезало при выборе любой почты. При том, что я знаю, что этот товар недавно был успешно заказан. Что это может быть?

    ответить

    • 2014.04.08 / Денис, hvastik.com

      А адрес у вас в личном кабинете забит? Адрес российский? Раньше вы уже получали товары с Алиэкспресс по этому адресу?

      ответить

  • 2014.03.11 / Елена

    Подскажите пожалуйста, а если я указала адрес по месту прописки, а индекс -по месту проживания, то куда придет посылка? И прийдеь ли извещение по месту прописки? Заранее спасибо

    ответить

  • 2014.02.20 / Макс

    Доброй ночи! Скажите, как мне посмотреть уже полученные покупки, которые я сделал?

    ответить

  • 2014.02.10 / Алена

    Добрый день!! Мне понравился товар на сайте, но я его сразу не заказала, а теперь не могу найти !!! Как искать ранней выбранный товар?? Есть какие то критерии поиска???

    ответить

    • 2014.02.10 / Денис, hvastik.com

      Если вы добавляли товар в корзину, то он сохранился в вашем личном кабинете.

      ответить

  • 2014.02.04 / Аноним

    ошибка

    ответить

  • 2014.01.30 / Ева

    Доброй ночи ,хотела сделать заказ ,указала свой адресс,заполнить все пункты,нажала «сохранить » ….и не получилось ,выскакивает сообщение о том что адрес не был добавлен (

    ответить

  • 2014.01.17 / Анастасия

    А на почте я ничего не должна платить?

    ответить

    • 2015.07.23 / Лилит Саакян

      Нет, Вы все платите перед покупкой.

      ответить

  • 2013.12.24 / Григорий

    Если цена товара ниже средней почти на половину, стоит ли покупать у этого продавца?

    ответить

    • 2013.12.26 / Irina, hvastik.com

      Посмотрите есть ли отзывы других покупателей и общий рейтинг какой у продавца

      ответить

  • 2013.12.08 / Irina, hvastik.com

    maestro бывает разных видов: социальная и мастеркард. Социальная не предназначена для оплаты за границей. Виза обычно подходит. Уточнить данную информацию вы можете в своем банке.

    ответить

  • 2013.12.08 / Елена

    И какие виды карт проходят,maestro не смогла оплатить? Получится ли оплатить visa?

    ответить

    • 2015.07.23 / Лилит Саакян

      Да. Или можно оплатить с помощью QIWI.

      ответить

  • 2013.12.08 / Елена

    Здравствуйте! Подскажите,цена всегда указывается на посылке?

    ответить

У тебя есть серьезный вопрос на много слов?

Спроси hvastik.com

В комментариях на длинные вопросы больше НЕ отвечаем!!!

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):