деньги списали два раза а оплата не прошла на алиэкспресс

деньги списали с кредитной карты два раза а оплата не прошла на сайте aliexpress вернуться ли деньги обратно или надо подождать. и если не вернуться как надо потупить?

Ответы 17 шт.
  • Мария 2016.07.04

    Та же ситуация. Позвонила в банк и мне сказали приходить в отделение и писать заявление на возврат

  • Марго 2015.11.12

    Деньги списали два раза за один заказ. В Сбере заказала детализацию, посоветовали обращаться к магазину, так как деньги авторизованы. Скорее всего через 30 дней вернутся как невостребованные

  • Дмитрий 2015.11.11

    Вот куда меня направили, после обращения в службу поддержки: Я поняла Вашу ситуацию. Я советую Вам связаться с финансовым отделом. Вот ссылка для связи: icshall.alipay.com

  • Дмитрий 2015.11.11

    Аналогичная ситуация деньги списали два раза, заказ отобразился один

  • Юрий 2015.11.11

    Та же самая история, сегодня за один заказ дважды списали сумму, который в итоге — «не оплачен». За второй заказ один раз списали сумму с карточки, но и он остался «неоплаченным». Очевидно, что это сбой, и похоже на то, что у них будут крупные проблемы и разборки.

  • Галина 2015.11.11

    У меня такая же ситуация, первый раз оплатила, платеж не прошел и деньги не сняли, через время решила еще раз оплатить, платеж не прошел, а деньги сняли за первый и за второй раз. А товар так и весит ожидается оплата.
    А еще я не пойму почему в платеже у меня написано Adres LONDON,WWW.ALIEXPRESS.COM А в других заказах на которые прошла оплата Adres, INTERNET, WWW.ALIEXPRESS.COM

  • Ирина 2015.11.11

    И у меня все то же самое:( Видимо,на Алиэкспрессе сегодня в связи с распродажами большая нагрузка,из-за этого и сбои… Долго ждала этого дня,но деньги списывают с карты по 2 раза,а статус:от вас ожидается оплата.Свои потенциальные покупки так и оставила в корзине до лучших времен.То,что в распродажах присутствует некая доля лохотрона,я догадывалась,но не до такой же степени..

    • Галина 2015.11.11

      У меня такая же ситуация, первый раз оплатила, платеж не прошел и деньги не сняли, через время решила еще раз оплатить, платеж не прошел, а деньги сняли за первый и за второй раз. А товар так и весит ожидается оплата

      • Анастасия 2015.11.11

        Так в итоге что же делать, ждать когда разберутся сами или писать в поддержку, кто нибудь узнавал?

  • Андрей 2015.11.11

    Чем кончилось, что делать пришлось? У меня та же ситуация

  • Алексей 2015.11.11

    за заказ 70526606479679 деньги списаны 2 раза с карты. что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.11

      Обратитесь в ваш банк, они объяснят что нужно сделать. Если платеж ошибочный, то обычно списания не происходит, деньги болтаются в холде 30 дней, а потом возвращаются в доступные. Но позвонить в банк всё же стоит.

  • Ольга 2014.09.05

    спасибо.вы мне помогли.

  • Ольга 2014.09.04

    в деталях платежа указано:
    Retail GBR INTERNET WWW.ALIEXPRESS.COM Вчера в 16:19 −769,33 руб.
    Retail GBR INTERNET WWW.ALIEXPRESS.COM Вчера в 16:19 −769,33 руб.
    когда нажала ОПЛАТИТЬ то система выдала что ошибка и попробуйте оплатить позднее.
    Номер заказа:63674583280992
    Статус:От Вас ожидается оплата за этот заказ
    Напоминание:Без произведения оплаты заказ будет отменён через: 19дн 5часов 42мин. 16секунд
    и так же заказ по номером 63674583270992.

    • Денис, hvastik.com 2014.09.05

      Если оба платежа при этом в банке в холде и если при этом в разделе Financial Information вашего заказа проводок нет, то, вероятно, это технический сбой. В этом случае стоит обратиться в поддержку Aliexpress. Приложив скрин выписки.

  • Денис, hvastik.com 2014.09.04

    Слишком мало информации, чтобы ответить на ваш вопрос.
    Почему было двойное списание?
    Что в разделе Financial Information вашего заказа?
    Что в деталях платежа в выписке?

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс