Aliexpress Как вернуть бракованный товар

Здравствуйте, впервые заказывала на Алиэкспресс. Заказала антирадары 2 шт Кобра Ру 850. Радары удачно получила на почте, по внешнему виду претензий не было, нажала кнопку «подтверждение получения». После установки радара в автомобиль выяснилось что он не работает должным образом, т. е. кнопки не соответствуют инструкции, радар просто пищит на всякую фигню причем в поле, а на полицейские радары не реагирует вообще. Второй так же. Написала продавцу, они отвечают всякую фигню, типа нажмите кнопку город и т. д. Но радары не работают! Причем нашла видео в инете, тот же радар, что и у меня и такая же ерунда. Как мне их вернуть если я не могу открыть диспут из-за того, что нажала подтверждение получения. Переписка как я понимаю ни кчему не приведет.

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.09.06

  • Аноним 2014.09.06

    Скажите, как подать жалобу в алиэкспресс? Продукт не то что бракованный это 100% подделка,

  • Денис, hvastik.com 2014.09.06

    Так как получение вы уже подтвердили, то теперь это уже вопрос гаранатийного обслуживания. Я всегда говорю, что товары из Китая идут без гарантии. Это одна из причин почему покупать в Китае дешево. Или дешево, но безо всяких гарантий. Или дорого, в магазине, зато с гарантией, с работающием ЗоПП. Выбирает всегда потребитель.
    Однако, теоретически, если в лоте написано, что товар имеет установленый гарантийный срок, то вы можете попытаться добиться гарантийного обслуживания. Найдите пункт в лоте о гарантии. Потребуйте устранить неисправность. Можно пригрозить жалобой в Али. Если прод согласится — приготовьтесь оплатить отправку брака в Китай. Это не гарантирует, что прод получит вашу посылку, вообще придет её получать и тем более не гарантирует, что вышлет вам новый товар. Но пробовать вы можете.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс