Aliexpress Аккумулятор меньшей мощности.

Начало / Вопросы и ответы / Aliexpress Аккумулятор меньшей мощности.

Заказала аккумулятор для ноутбука 7800 mAh, оплатила его, он стоил дороже, чем обычный. Прислали аккумулятор 5400 mAh. Мало того, что посылка шла 90 дней, так еще и здесь обман. Я открыла спор, фото с аккумулятором-мощностью прикрепила, ответа пока нет, но написано:Если продавец не ответит до 4 календарных дней 0 ч. 35 мин. 40 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению. В смысле по Вашему желанию? Я не хочу закрывать спор, пока проблема не решится. Я попросила вернуть разницу в деньгах между этими двумя вещами. Как дальше быть, чтобы не закрыли спор без моего желания?

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии 8 шт.
  • 2014.09.24 / Татьяна

    Спасибо за ответ! Попробую этот вопрос выяснить.

    ответить

  • 2014.09.22 / Татьяна

    Я платила с виртуальной карты, но ее срок действия истек. Я написала продавцу, что эта карта уже закрыта и отправила номер другой карты. Он ответил, что деньги будут переведены автоматически. Но ведь он знает, что они не дойдут и к нему назад вернутся. Переписка идет с продавцом. А можно как-то именно с Алиэкспресс связаться?

    ответить

    • 2014.09.22 / Денис, hvastik.com

      Они не вернутся к продавцу. Потому что их у него нету. До подтверждения заказа деньги находятся в Escrow Aliexpress. Поэтому продавцу не нужны ваши реквизиты и проблема эта его не волнует. И к Алиэкспресс эти деньги также, скорее всего ( зависит от эмитента ), не вернутся.
      Деньги полученые на просроченую карту остаются у банка ( а любую карту выпускает банк, как бы она не называлась ) на специальном счету. Что будет делать банк или эмитент с этими деньгами вопрос к банку или эмитенту. Но никак не Алиэкспресс и уж, тем более, не к продавцу.
      В итоге — вам нужно обратиться в организацию выпустившую вашу виртуалку с вопросом — что делать в такой ситуации.

      ответить

  • 2014.09.19 / Татьяна

    Сегодня продавец извинялся и написал, что все будет ок. Я сказала, что жду от него перевода разницы в стоимости, но счет, с которого я отправляла деньги, не работает, чтобы он запросил новые реквизиты. Через некоторое время вижу, что спор закрыт. А куда он перечислять-то будет? И как теперь быть?

    ответить

    • 2014.09.20 / Денис, hvastik.com

      Деньги всегда возвращаются туда откуда были отправлены. Алиэкспресс не будет запрашивать у вас новые реквизиты для возврата.
      Врядли вы платили валютным баковским платежем со счета. Вероятно вы платили с карты? Если этой карты уже нет, если вы уже не обслуживаетесь в этом банке, то думаю денег вы не получите. Если у вас просто поменялась карта, то всё проще.

      ответить

  • 2014.09.18 / Денис, hvastik.com

    Это будет видно в личном кабинете и вы получите письмо.

    ответить

  • 2014.09.18 / Татьяна

    Спасибо за ответ. Меня об этом как-то уведомят?

    ответить

  • 2014.09.18 / Денис, hvastik.com

    Если продавец не отреагирует на ваш диспут, то он закроется на ваших условиях. То есть, если вы написали требование частичного рефанда, без возврата, то получите то что запросили.

    ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):