Заказы на алиэкспресс

Здравствуйте, помогите мне решить мою проблему пожалуйста
Заказала на алиэкспресс часы и держатель для наушников у разных продавцов. Заказы долго шли, мы приходили на почту, пробивали их по трек-номеру, но уведомления с почты так и не приходили. Мы уехали в отпуск на 2 недели (с расчетом на то, что товар хранится на почте в течение 30 дней, до этого каждый день проверяли почту), вернулись мы 28 августа, нам пришли уведомления с почты от 23 июля, т. е. товары вернулись уже обратно в Китай. Как мне вернуть деньги за так и не полученные (не по моей вине) товары?
P. S. На почте России мне восклицают, что такого быть не может, и почтальон доставляет извещения вовремя.

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.08.31

    К сожалению, борьба с почтой занятие сложное. Если посылка действительно отправлена назад, то шансы что-то получить с почты крайне призрачны, на мой взгляд, я бы сказал даже невероятны.
    Можно попробовать переложить проблему на продавца, если ещё можно открыть диспут. Ведь если трек не бился ( вы ведь проверяли трек не только на почте, но в интернет, так? ), то вероятно прод на треке сэкономил, и не сможет доказать, что заказ был в месте вручения.

    • Аноним 2014.08.31

      Денис, спасибо за ответ. Что в таком случае посоветуйте указать в диспуте, чтобы вернуть деньги?

      • Денис, hvastik.com 2014.09.01

        Написать всё как есть, товар не получен, трек не бьется. Проверьте трек в по ссылке которая указана продавцом для отслеживания, сделайте скриншот м приложите к диспуту.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс