Разрешение претензии на aliexpress

После обострения спора появился статус
«спор обострен — рассмотрение
Напоминание: спор был обострен, и сейчас его разрешением займется наша команда по регулированию споров. Мы свяжемся с Вами сразу, как только будет возможно. Пожалуйста, проверяйте Ваш зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы не пропустить нашего письма».
Через некоторое время продавец изменил сумму возврата денежных средств и под этим напоминанием появилось две кнопки «отменить спор» и «посмотреть решение».

Смотрю решение продавца:
Согласиться с решением продавца
Если Вы согласитесь с решением продавца, Вы получите предлагаемый возврат средств, и спор будет закрыт.
Возврат средств: RUB 219,28 руб. Товары возвращены:No

и две кнопки «согласиться с решением» и «нет, спасибо»

Нажимаю «нет, спасибо» и ничего не происходит.

Что делать дальше, если я не согласна с этим решением продавца? И когда ждать решения команды алиэкспресса?

Ответы
  • Роман 2015.01.12

    Таже ситуация, но я согласен на предложенную сумму. Отвечаю «Согласиться с решением»? И все? Деньги получу, отправлять ничего не надо? Так?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.12

      Если при открытии спора вы не ставили галочку «Согласен вернуть» и продавец не менял ваш спор, то отправлять не придется.

  • Денис, hvastik.com 2014.08.25

    К сожалению сроков рассмотрения администрацией нигде не обозначено. Иногда это может занимать продолжительное время.
    То что диспут обострен не мешает вам договориться с продавцом. Но если вы с его предложением не согласны, то просто ждите решения Алижкспресс. Счетчик же в диспуте сейчас у вас не тикает?

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.