Оплату не производила, а деньги списаны со счета и товар отправлен

Добрый день. Заказываю впервые. Положила товар в корзину и начала оформление. Было написано ожидается подтверждения. Окно оплаты не появлялось. Из банка никаких паролей подтверждения не приходило. А потом статус изменился на Отправлено. Начала проверять счет на карте, оказывается деньги были списаны. Как такое может быть? И что теперь делать, этот заказ мне не нужен, уже заказала в другом месте?

Ответы
  • Светлана 2014.08.31

    Спасибо большое. Попробую в банке опротестовать платеж.

  • Светлана 2014.08.31

    В том то и дело, что не выходило окно, в которое надо было данные карты вбивать, именно по этим заказам, именно у этого продавца. До этого и после, при оформлении других заказов, окно появлялось, данные вбивала, пароль пр sms приходил.

    • Денис, hvastik.com 2014.08.31

      Могу предположить что при оплате в корзине у вас было несколько товаров и вы нажали кнопку оплатить всё или оплатить всё у этого продавца.
      В любом случае пытайтесь отменить заказ, другого то не остается. Можно ещё, теоретически, отозвать платеж через банк

  • Денис, hvastik.com 2014.08.31

    «Ожидается подтверждение» означает, что с вас была списана сумма в оплату заказа и Aliexpress ожидает подтверждение поступления средств. Очевидно вы ввели данные карты и нажали оформить заказ. Если вы не хотели оплачивать заказ, то не нужно было оформлять и вводить данные с карты.
    Сейчас, пока заказ ещё не отгружен вы можете запросить отмену. В причинах отмены напишите что-то вроде ошиблась с заказом. Чтобы продавец не потерял в рейтинге при отмене. Запрос отмены не означает, что заказ отменят, но пока заказ не собирался шансы велики — не затягивайте.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс