Гарантийный срок товара

Здравствуйте. Заказал несколько товаров, лампочки для автомобиля и светодиодные лампы 220В. Постепенно в течении 3 месяцев светодиодные лампы одна за одной выходят из строя — отпаиваются от нагревания светодиоды. Также в течении 3 недель перегорела одна из автомобильных ламп. Продавец на мои письма не реагирует, а спор уже открыть не получается, т.к. вначале все работало хорошо. Как мне получить гарантийные обязательства по товару, т.е возврат или замена? Практикуется ли такое с зарубежными интернет магазинами? На «Алиэкспресс» не нашел, где идет защита гарантийных прав покупателя. Спасибо

Ответы
  • Денис, hvastik.com 2014.08.26

    Если в лоте к товару указан гарантийный срок, то обычно прод отвечает куда высылать товар, вы высылаете его за свой счет, надеетесь, что:
    — товар доедет
    — продавец придет его получать
    — получив, признает брак
    — отправит вам замену или отремонтированный экземпляр
    Учтите что эти ваши отношения с продавцом Aliexpress никак не контроллируются. Поэтому продавцу вобщем то без разницы будете ли вы удовлетворены.
    Поэтому лично я всем говорю, что товар с Алиэкспресс идет без гарантии. Но, формально, вы можете попробовать добиться.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс