Что такое Tmall на Алиэкспресс

Начало / Как покупать / Как покупать на Алиэкспресс / Что такое Tmall на Алиэкспресс

Что такое Tmall Aliexpress

Все кто более или менее активно покупает на Алиэкспресс уже видели активную рекламу нового проекта Tmall на главной странице Алиэкспресс. Новость про запуск Tmall в России  даже была на страницах крупных интернет сми. Сегодня hvastik.com расскажет вам что это за штука и чем она отличается от остального Алиэкспресс, от Молнии, от Молла и стоит ли вообще покупать на Tmall.


Как всегда нам нужен ваш отклик и мнение о статье. Возможно вам известно что-то что не известно нам. Возможно вы уже попробовали Tmall на себе и у вас есть что рассказать — не стесняйтесь, пишите в комментариях.

Чем Tmall отличается от остального Алиэкспресс

Конечно вам известно что Алиэкспресс — это просто площадка (сайт, приложение, платформа), которая предоставляет такие  основные возможности:

  • продавцам — выставить свой товар в каталогах,
  • покупателям — выбрать и сделать заказ,
  • сам Алиэкспресс же выступает в сделках лишь посредником и арбитром в спорах,

Все это называется уже даже устаревшим и не модным словом Маркетплейс. На русский это слово можно вольно перевести как рынок, базар. То есть место, где крупные или мелкие продавцы, крупные производители (заводы, фабрики, вендоры) или мелкие спекулянты, могут встретить своих покупателей из разных стран. Этот вид продаж называется c2c ( customer to customer, частник частнику ).

Однако когда речь идет о дорогих товарах ( электроника, бытовая техника и т.п.),  то покупатели предпочитают покупать такие товары у серьезных продавцов, а ещё лучше в официальных магазинах с гарантией оригинальности, гарантийным обслуживанием в своей стране и прочими плюшками. Такое вид продаж называется b2c ( business to customer, бизнес частнику). То есть частный покупатель покупает товар у серьезного юрлица.

Есть ещё b2b ( business to business ) , это обычно продажи крупных партий (опт) или поставки сложного оборудования от юрлица юрлицу для перепродаж дальше или для ведения бизнеса (промышленное оборудование). И собственно Алибаба (родительский холдинг Алиэкспресс) начиналась то как раз с b2b.

В Китае у Алибабы есть проекты представляющие все типы отношений покупателей с продавцами:

  • Taobao — это c2c
  • Tmall — это b2c
  • Alibaba — это b2b

В России c2c всегда был представлен основным Алиэкспресс. А для b2c они пытались придумывать разные схемы в пределах Алиэкспресс. Это были Молл, затем Молния.

В сентябре 2017 года они объявили о приходе Tmall в Россию. Однако на данном этапе Tmall будет действовать как часть Алиэкспресс, на их поддомене tmall.aliexpress.com и сольется в экстазе с Молнией.

То есть на момент написания статьи (октябрь 2017) Тмолл Алиэкспресс это просто ребрендинг Молнии. Не исключено что в дальнейшем, когда Тмолл станет самодостаточным ( в первую очередь по ассортименту и количеству продавцов ) его отделят от Алиэкспресс. Посмотрим.

Преимущества Tmall

Условия покупок на Тмолл определенно ещё будут меняться, поэтому обязательно проверяйте их на официальной странице tmall.aliexpress.com .

На момент написания статьи преимущества Тмолл по сравнению с обычным Алиэкспресс такие:

  • товары только от официальных поставщиков (вендоры, дистрибьюторы, ресселеры и все такое )
  • товары сертифицированы для работы в РФ
  • на все покупки выдается электронный чек и действует ЗоПП !!! ( Пожалуй, самое важное преимущество )
  • согласно ЗоПП товар можно вернуть в течении 15 дней ( читайте ниже о возврате товара, это важно !!! ). Это то что Тмолл назвал Безусловный Возврат, но фактически это просто требования российского законодательства, который маркетологи Алибабы умело обернули нужными словами.
  • доставка со склада в Москве (быстрее, без растаможки)
  • бесплатная доставка от определенной суммы, до дверей или почтой (все зависит от того куда и на какую сумму нужно доставлять, проверяйте подробности в каждом лоте)

На самом деле по сравнению с обычным Алиэкспресс преимуществ более чем достаточно для того чтобы пробовать Тмолл.

Но будем честными, первое что нас покупателей интересует — это цены. Давайте посмотрим что на Тмолл с ценами.

Цены на Тмолл

Сейчас ещё 19 дней до конца распродажи на Тмолл. Алибаба активно их пиарит и по идее цены у них должны быть просто ниже плинтуса. Давайте просто сверим. За конкурента Тмолл возьмем Яндекс Маркет.

Для примера мы берем смартфон Samsung Galaxy J7 2017 SM-J730  на Алиэкспресс Tmall

Самсунг Г7 на Tmall Aliexpress

Сейчас на Тмолл с учетом скидки его можно взять за 16791,6 руб. (оригинальная цена 19990 руб. ). Идем на маркет.

Galaxy J7 2017 SM-J730  на Яндекс Маркет

Samsung j7 на Яндекс Маркет

При отборе важно учесть несколько факторов:

  • правильный выбор магазина ( высокая оценка при достаточном количестве отзывов, ну и в целом узнаваемость, если вы в теме)
  • учет стоимости и сроков доставки
  • желательно чтобы у магазина был офис, где можно пощупать товар и поговорить с продавцами (даже если вам это не нужно)

С учетом этих факторов мы видим, что при условии наличии гарантии производителя и с учетом доставки по Москве и скидки самый дешевый вариант 16829 руб. То есть маркет тут дороже на 37 руб. Вроде разница не большая. Однако если мы зайдем на сайт магазина мы увидим что этот магазин доставляет в регионы наложенным платежом. А этого Алиэкспресс предложить не может.

Посмотрим другой товар из другой категории

Мультиварка Redmond RMC-M4511 на Tmall

Мультиварка Redmond RMC-M4511

И сравним с предложениями на Яндекс Маркет Мультиварка Redmond RMC-M4511

Мультиварка Redmond RMC-M4511 на Яндекс Маркет

И тут разница в цене куда более примечательная 1566,2 рублей.

Конечно далеко не все лоты на Тмолл лучше по цене чем предложения на Яндекс Маркет. Кроме того у локальных продавцов могут быть другие преимущества:

  1. наложенный платеж в первую очередь
  2. оплата наличными при получении
  3. возможность прийти в магазин, пощупать, посмотреть, поговорить с продавцами

Кроме того те цены что мы видим на Молле сейчас — это скидки на период раскрутки. Не факт, что через некоторое время они станут менее привлекательными.

Однако видно что Тмолл точно играет при выборе техники. На него нужно заходить и сравнивать цены с Маркетом прежде чем что-то покупать. И, если цена на Тмолле вас устроит, то покупать там можно.

Безусловный Возврат на Тмолл

На описании Tmall написано буквально следующее:

Если товар не понравился вам/второй половине/тёще/коту, или вы просто вдруг передумали – вы можете вернуть его нам в течение 15 дней по правилам безусловного возврата.

Что ж маркетологи, как мы писали, молодцы. Красиво переписали то, что написано в ЗоПП Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества .

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Давайте посмотрим на остальные условия возврата:

  • Убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка и товарный вид.
  • вернуть можно только товары которые не входят в весьма обширный список, в котором в том числе и технически сложная техника, такая как смартфоны, ноутбука и бытовая техника. То есть на бОльшую часть ассортимента Тмолл условия Безусловного Возврата просто не распространяются (но это требования законодательства РФ).
  • В случае безусловного возврата или при отказе от вручения посылки, покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно.

Таким образом одна из козырных фишек Тмолл — Безусловный Возврат в целом бесполезна для его потенциальной аудитории. И БВ это просто маркетинг.

Подводя итоги

В грядущем бюджете РФ планируют снизить порог беспошлинной торговли до 20 евро, обложить зарубежные магазины НДС 18%. Что в целом может привести к сильнейшему падению трансграничной торговли.

Запуск и активный пиар Тмолл, вкупе с закручиванием гаек по обычному Алиэкспресс, снижением маркетинговых усилий по Алиэкспресс выглядит как подготовка к этому падению продаж. На фоне остаточного хайпа по Алиэкспресс раскрутить Тмолл, который после фактического закрытия трансграничной торговли останется основным каналом Алиэкспресс в РФ. Нам это видится так.

Для покупателя наличие сильного игрока на рынке это всегда хорошо. Больше конкуренция — больше выбор и ниже цены. В процессе выбора места покупки сложной или дорогой техники теперь однозначно стоит учитывать и наличие Тмолл. Зайти туда, проверить ценник однозначно стоит.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии 28 шт.
  • 2017.12.15 / Дмитрий

    Жду телефон больше месяца. Походу его спионерили в пути. Перевозчик DPD — это нечто. Защита закончилась. Спор отклонили — типа жди еще. Бардак.

    ответить

  • 2017.12.12 / Виктор

    Обманщики! Не покупайте! Уже больше месяца жду оплаченный заказ. Продавец на обращения не реагирует, служба доставки затрудняется сказать где товар, тех.поддержка ховорит что это не их вопрос, и очень сочувствуют…

    ответить

  • 2017.12.11 / Лана

    Лохотрон полный!товара,нет,деньги не возвращают,остаётся вопрос а вернут ли?или товар хотя бы доставили! Кто ответит на эти вопросы????если бы отвечали продавцы,не рекомендую никому!!!

    ответить

  • 2017.12.07 / Владимир

    Развели и меня. Жду уже месяц,ни ответа ,ни привета. На ожидаемый вопрос Дениса о конкретике задам встречный — подпадает ли этоn сравнительно честный отъем денег под российское законодательство? Почему бы нам не объединиться и призвать мошенников из ТМАll к ответу?

    ответить

    • 2017.12.07 / Денис, hvastik.com

      Сам Алиэкспресс говорил что сделки с Тмолл попадают под российский ЗоПП. Они обещали присылать электронные чеки. Если у вас есть достоверные основания считать, что юрлицо нарушило условия сделки, есть доказательства ваших утверждений, то не нужно ни с кем объединяться. Готовьте исковое, и в суд по ЗоПП. Российские суды крайне лояльны к таким делам и часто встают на сторону покупателей. Если вы настроены серьезно ;), то можно написать в АКИТ, я думаю, они с радостью помогут в деле нагадить Алиэкспресс. Все в ваших руках ;)

      ответить

  • 2017.12.06 / Сергей

    Хорошо что прочитал про Tmall и понял, что не стоит там что-либо заказывать. Плохо только, что находясь на aliexpress, очень часто попадаешь в этот самый лохотрон. Неплохо было бы уважаемым хозяевам площадки как-то разграничить, точнее отделить вышеназванный магазин и не мешать с него товары с товарами на основном алиэкспресс.

    ответить

    • 2017.12.06 / Денис, hvastik.com

      Если вы сделали вывод что Тмолл бОльший лохотрон, чем основной Алиэкспресс, то ваш вывод не верный.

      Просто Алибаба спозиционировала Тмолл таким образом, что люди ждали от него большего, чем он является на данный момент на самом деле.
      Если у вас нет проблем с покупками на Алиэкспресс, если вы понимаете что Тмолл этот тот же Алиэкспресс, но с некоторыми нюансами, то и проблем и на Тмолл у вас не будет.

      ответить

  • 2017.12.04 / Сергей

    Товарищи заказал 11.11 на круглую сумму на распродаже. Мало того что досихпор жду (4.12) , так посылки нет и в помине. Продовец не отправил её на службу доставки! Спор не закрывают говорят ждите!!! Развод чистой воды! Отвратительное обслуживание и тех поддержка! Лучше бы переплатил и сходил в магазин!

    Изображения 1

    ответить

    • 2017.12.07 / Марина Е.

      Срок защиты товара сегодня закончился,но АлиЭкспресс пока не дала никакого решения по моей ситуации.С 11.11.2017г. ожидаю с Tmall cвой заказ,который магазин не отправил транспортной компании.Спор еще не закрыт.Когда будет решение не знаю.Что-либо выяснить у продавца невозможно.В службе поддержки сообщили,что канал связи с продавцом закрыт.Каким образом вернуть свои деньги? Кто ответит за потраченное время и нервы? Читаю комментарии и понимаю,что не одну меня лоханули!

      Изображения 1

      ответить

  • 2017.12.03 / Марина Е.

    2017.12.03
    11.11.2017г.заказала на Tmall телевизор и принтер.Сегодня 3 декабря ,но товара нет до сих пор.Магазин отметил на сайте,что якобы подготовил товар к отправке еще 16.11.2017г., но транспортная компания DPD прислала мне документ,в котором ясно прописано,что товар к ним фактически не поступал.С 21.11.2017г. веду спор ,похоже никто не собирается разбираться в ситуации,хотя доказательства неполучения товара я предоставила АлиЭкспресс.Всюду полнейшая тишина.Похоже возврата денежных средств не дождусь.Все это смахивает на мошенничество.

    ответить

    • 2017.12.12 / Ольга

      Здравствуйте! Скажите какая сейчас ситуация со спором? У меня такая же ситуация как и у вас. Сегодня 12.12, спор не закрыт, но ответа нет

      ответить

  • 2017.11.27 / Ксения

    Прошло 26 дней! А миксера с 11.11 тю тю… я прибываю в шоке! И мне крайне нравится что люди заказывают одно, а на деле в коробках другое. Об этом слышу уже в тысячные разы!!!

    ответить

  • 2017.11.27 / Виталий Петрович

    Заказал на распродаже 11.11,телевизор. Привёз курьер посылку в которой может быть мультиварка или чайник. Отказался принимать её. Открыл спор.TMALL не отзывается. Нет товара, нет денег.Такая новая площадка.

    ответить

  • 2017.11.18 / Аноним

    Tmall отвратительная площадка! Ни разу никого не знаю кому доставили бы без проблем и во время покупки, обратная связь ноль!!! Китайцы лапухнуоист что позволили русским или Акрам и армянам что-то делать , мы не умеем раьотать качественно. Не покупайте на Tmall это гемморой

    ответить

  • 2017.11.12 / Елена

    Неправильно указали номер телефона

    ответить

  • 2017.11.11 / Фил Из Центра того самого))

    На Tmall один продавец это сам магазин Tmall и все
    алиэкспресс и его продавцы это две разные вещи абсолютно, если люди пишут что связи нет с Tmall о каких продавцах вы пишите на Tmall их нет он как бы один и то тот который не отвечает.
    А вы думали их там десятки ахаха один Tmall один он такой в Россию его встроили чтобы людей обманывали, оплату получают и все тишина, пришлют тебе не пришлют заказ оплаченный только Tmall известно одному,или кто там чудит в этой конторе))
    Да я понял это когда заказал там, оказалось о обратной связи с продавцом Tmall или хотя бы минимальной поддержкой даже речи не идет, обратной связи просто нет в Tmall, в чате это для отвода глаз пишет ошибку, что чат якобы не работает, как этот магазин вообще открыть могли на алиэкспресс шарага полная уже понятно это прекрасно
    после заказа, а будет там не будет что дальше с Tmall просто загадка!
    Ну вот и кто говорит что тмаил бомба это вас обманывают не известность вас ждет на свой страх и риск вот это правда а не то что эти шоперы кэшбедчики конченые везде рассказывают за обратное

    ответить

    • 2017.11.11 / Денис, hvastik.com

      Нет, вы не правы. Тмолл работает абсолютно по той же схеме маркетплейса, что и Алиэкспресс. Раньше был Молл, потом Молния, теперь вот Тмолл. Есть масса интервью от Марка Завадского, где он рассказывал как оно все у них устроено, найти их не сложно, если интересно поищите.

      Что касательно поддержки и послепродажки, тут классический Алиэкспресс. Ваши претензии хоть и имеют смысл, но в приложении к Алиэкспресс они звучат странно. Если вам нужно общение с продавцом, консультации и все такое, то покупайте в магазине около дома, поддержите российского продавца им грустно и скучно без вас ;)

      ответить

      • 2017.11.18 / Аноним

        Тимэйл пишет что доставка от двух дней, мне уже 10 дней никак не доставят. Те кого они назначили в доставщики динамят по страшному. Не звонят, а когда я позвоню в наглую говорят что это я не поднимал трубку!!!! Не умеют работать, а мы ещё на почту гоним(((( не имей дел с товарищами из снг

        ответить

        • 2017.11.20 / Денис, hvastik.com

          Справедливости ради, на странице Гарантии и сервис указано
          sale.aliexpress.com
          «Ориентировочный срок доставки 2-10 рабочих дней.» 10 рабочих дней это ровно две календарные недели. Но в целом Тмолл — это тот же Алиэкспресс что и все остальное. Не нужно ждать от них какого-то особенного сервиса. Это не их ниша.

          ответить

      • 2017.12.06 / лука-лукич

        и в три раза дороже

        ответить

        • 2017.12.06 / Денис, hvastik.com

          Приведете пример где именно в три раза?

          ответить

  • 2017.11.11 / Из центра

    На Tmall один продавец это сам магазин Tmall и все
    Причем тут алиэкспресс и его продавцы это две разные вещи абсолютно, если люди пишут что связи нет с Tmall о каких продавцах вы пишите на Tmall их нет он как бы один и тот который не отвечает

    ответить

  • 2017.11.11 / Андрей

    ПО моему скромному мнению, в отличии от Али, T-Mall — это обычная компания аферистов, где принято максимально затягивать с возвратом, и отказываться от своих обещаний.

    ответить

    • 2017.11.11 / Денис, hvastik.com

      Было бы интересно почитать чуть больше конкретики. Почему возврат, как затягивали, чем кончилось.

      ответить

  • 2017.11.11 / Александр Вахрушев

    Навязчевая рекламма TMALL надоела с первых дней, не возможно купить уже выбранные товары, после каждой загрузке попадаешь на рекламную страницу, пора искать другие площадки без этого хлама.

    ответить

    • 2017.11.11 / Денис, hvastik.com

      Ну у Алиэкспресс только один конкурент — это Амазон. Ну мы, россияне, им не нужны, к сожалению. Других магазинов с таким ассортиментом и условиями пока нет и не предвидится.

      ответить

  • 2017.11.09 / Валерий Зотов

    Магазин сделан для тех кто хочет потерять своё время. Продажи им не нужны. Сделайте заказ и ждите. Они его не отправят как это было со мной. Раздел сообщения у них закрыт. Можно достучаться до них только через онлайн беседу. Отвечают стандартными фразами. Заказывал у них телефон, ждал отправки около недели. На все вопросы когда будет отправлен, отвечали: не знаю может быть и не отправим, хотите ждите, хотите нет. Вот такой «отличный» магазин. Моя оценка НОЛЬ! 👎

    ответить

    • 2017.11.09 / Денис, hvastik.com

      На Tmall, также как и на Алиэкспресс, есть множество продавцов. Вы бы написали про какого продавца вообще речь..

      ответить

Добавить комментарий



Выберите изображение для вашего комментария (GIF, PNG, JPG, JPEG):