Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Начало / Как покупать / Как покупать на Алиэкспресс / Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Защита заказа на Алиэкспресс – это возможность открыть спор и потребовать возврата всех или части уплаченных денег. У этой возможности есть ограничение по времени. То есть открыть спор вы можете только в течении некоторого времени после оформления и оплаты вами заказа. Не успели открыть спор, срок защиты истек и все – спор уже не открыть и денег не вернуть. К счастью срок действия защиты заказа можно продлить.


С 2016 года у большинства товаров есть возможность открыть спор в течении 15 дней после завершения заказа. Даже если заказ был завершен по причине истечения срока защиты. Пользуйтесь этим.

Обычно срок защиты равен сроку гарантированной доставки, указанной в лоте. Однако бывает продавцы занижают гарантированный срок доставки в лоте, чтобы привлечь покупателя, а при отгрузке ставят максимальный срок защиты, чтобы удержать покупателя от скорого открытия  спора.

Но бывает и наоборот. Когда продавец ставит минимальный гарантированный срок доставки, а потом ставит короткий срок защиты. Нередко это признак мошенника. Тут расчет на то, что вы провороните истечение срока защиты из-за его короткого срока.

Зачем продлевать защиту заказа на Алиэкспресс

Казалось бы не пришел товар вовремя — открыл спор и получил свои деньги назад. Ведь Алиэкспресс «гарантирует возврат всех денег если товар не пришел в срок». На самом деле эта гарантия имеет несколько оговорок. В частности если задержка доставки товара произошла не по вине продавца или Алиэкспресс, то никто спешить возвращать вам деньги не будет.

Особенно если трек заказа отслеживается и едет в вашу сторону, хоть и медленно, с нарушением сроков. Можно спорить насколько это честно со стороны Алиэкспресс ( сначала обещать, а потом не исполнять обещания ), однако в объективной реальности нередко лучше продлить защиту заказа, чем косячить в споре.

Посмотрите, к примеру, вот этот лот . Здесь продавцом была заявлена гарантированная доставка за 20 дней ( потому то локальная ), однако посылка шла дольше, а срок защиты в заказе был поставлен стандартный 60 дней. Это обычная практика на Алиэкспресс. Переживать тут не стоит.

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Продлевая защиту вы показываете себя как лояльного покупателя, понимающего и адекватно воспринимающего сложности трансграничных покупок. К вам будет также больше уважения даже если всё-таки дойдет до спора.

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Схема простая. Пишите продавцу в личку и он продляет защиту заказа. Однако у любого заказа также есть специальная кнопка, которая автоматизирует отправку сообщения с запросом о продлении защиты.

  • Идем в список заказов
  • Нажимаем ссылку Подробнее
  • Вверху окна у вас будет виден таймер с оставшимся временем защиты
  • Чуть ниже справа будет ссылка Запросить продление защиты
  • Нажимаете на ссылку и открывается окно, куда вы вводите количество дней, на которое вы хотите продлить защиту
  • В результате формируется и отправляется сообщение продавцу с просьбой о продлении защиты по заказу
  • Этот способ ничем не отличается от простого написания личного сообщения продавцу и ничем его не обязывает

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Обратите внимание! Продавец не обязан продлевать защиту заказа по вашей просьбе. И защита продлевается НЕ АВТОМАТИЧЕСКИ, продавец это должен сделать сам, ручками.

Не редко продавец игнорирует ваш запрос и не продляет защиту. Поэтому, особенно когда защита вот-вот уже истечет, вам нужно контролировать что продавец защиту продлил.

Продавец не продлил защиту, что делать

Продавец может не продлить защиту по разным причинам. Не обязательно он это сделал умышленно. Однако если защита не была продлена, а вы не проконтролировали и срок истек, заказ был завершен и истекли 15 дней после завершения заказа, то вы не сможете открыть спор и вернуть свои деньги через Алиэкспресс.

Поэтому если продавец не продлил защиту по заказу, а срок защиты истекает — просто открывайте спор.

Если после открытия спора продавец вдруг продлит защиту, то вы сможете отменить спор и продолжить ждать дальше. Обычно после открытия спора продавцы более активны, чем при запросе продления.

Можно ли продлить защиту после её истечения

Нет, нельзя.

Бывает вы открыли спор после завершения заказа ( в течении тех самых 15 дней ), когда защита истекла и тут приходит продавец и говорит отмени спор, а я продлю защиту. Ни в коем случае не соглашайтесь. Это обман. Продавец не может продлить защиту которая уже истекла.

В заключение

Защита заказа ваш единственный способ сохранить ваши деньги если с посылкой пойдет что-то не так. Не ленитесь контролировать срок защиты хотя бы раз в неделю. Не забывайте что срок защиты может быть автоматически сокращен в некоторых случаях. Лучше перебдеть, как говорится.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца

Комментарии

Ваш комментарий будет первым

Написать комментарий

Ваше мнение и опыт важен читателям!