Как покупать на JD.com

Обновлено:

Как покупать на JD.com

JD.com второй после холдинга Alibaba ( в который входит Aliexpress ) интернет-магазин в Китае пришел в Россию. Пришел шумно. Заядлые шопоголики наверняка в теме. Российский ритейл опять начал волноваться «китайцы нас всех затопчут». Представители JD.com и Aliexpress как явные конкуренты обменялись шпильками. В СМИ проскочило несколько скандальчиков. Ну а мы на hvastik.com решили проверить как работает JD.com уже сейчас. Раньше мы на JD.com ничего не покупали. Поэтому формат будет в виде эксперимента. Наши шаги мы поэтапно опишем в наших статьях. Поделимся впечатлениями и ждем ваших комментариев.

Сравним JD.com и Aliexpress

 

Aliexpress всем уже давно знаком. Это крупнейший маркетплейс, то есть площадка на которой независимые продавцы продают свои товары, сам Алиэкспресс ничего не продает. JD.com воплощает в себе концепцию молла, также выступая в качестве. То есть на JD.com продают товары как отдельные продавцы ( но крупные и проверенные ), так и сам JD.com. С одной стороны это хорошо — нет мошенников, не нужно выбирать у кого купить один и тот же товар, цена одна. С другой стороны значительно уже ассортимент. Нет редкого товара.

Другой сильный недостаток JD.com на момент написания статьи — это способ оплаты, фактически он один, PayPal. Заказ можно оплатить и картой, но всё равно приходится регистрироваться в PayPal. Плюс возврат денег в случае брака будет не на карту, а на кошелек PayPal. JD.com обещает , что в ближайшее время количество доступных способов оплаты увеличится. В новостях писали что будут Яндекс.Деньги ( а значит и наличные ) и Qiwi. Но пока только PayPal.

Ещё один сильный недостаток JD.com по сравнению с Aliexpress практически полное отсутствие отзывов о товаре. Подозреваю это связано с тем, что отзывы на китайском не стали включать в англоязычной версии сайта. А зря, даже с автоматическим переводом это было бы не плохо. Приходится находить товар и идти на Алиэкспресс, искать товар там и читать отзывы.

Также на русский язык сайт переведен не полностью ( на данный момент ). Что оттолкнет многих российских покупателей.

Но описанные выше недостатки это болезни быстрого входа на российский рынок. Алиэкспресс по началу также был сложен для использования. И JD.com, если всё пойдет по клану, вскоре всё наверстает.

Зато на некоторые товары очень вкусные цены. Товар который hvastik.com купил для пробы стоил вдвое дешевле чем на Алиэкспресс у того же продавца ( мы купили товар на JD.com по модели маркетплейса ). Плюс, не забывайте, здесь не нужно оценивать продавца на предмет честности.

Регистрация на JD.com

Здесь все просто и как обычно. Переходим на сайт JD.com.

Выбираем язык сайта. Напомню, на данный момент сайт переведен не полностью, но во многом.

Выбор языка на JD.com

Нажимаем на кнопку регистрации

Регистрация на JD.com

Указываете емейл, имя, придумываете пароль.

Регистрация на JD.com

На электронную почту вам приходит подтверждающее письмо.

Письмо подтверждения регистрации на JD.com

После чего у нас есть активный аккаунт на JD.com и можно приступать к выбору товара.

Аккаунт на JD.com

Выбор товара на JD.com

Выбор товара на JD.com

Для этого можно воспользоваться меню категорий или просто вбить нужный товар в строку поиска. Я вбил «hdd case». Мне нужна была USB коробочка для диска. В результате попадаем на минималистичный список подходящих товаров.

Выбор товара на JD.com

Здесь есть несколько простых фильтров, настройка отображения и порядок сортировки. К сожалению нет таких привычных параметров как количество покупок товара, а про отзывы я выше написал — их нет и в сортировке они не участвуют. Принимать решение сложно. Я делал сортировку по New and Popular ( Новые и Популярные ). В итоге я выбрал понравившийся мне товар перешел в карточку.

Карточка товара на JD.com

Карточка товара на JD.com

На что стоит здесь обратить внимание:

  • кто продавец и кто осуществляет поставку. Если в пункте «услуги/service» написано что-то вроде «коллекция JD» — значит товар от JD.com, если указано иное, то товар идет от стороннего продавца. Товаров от сторонних продавцов много на JD.com. Но рейтингов продавцов нет, как на Алиэкспресс.
  • Способ, срок и стоимости доставки. Как правило у товара есть бесплатная доставка.
  • Обращайте на пункт наличие на складе.
  • Описание минимально, комментов, на данный момент, практически нигде нет.

Если товар устроил — выбираем количество и добавляем в корзину.

Сравнение JD.com с Алиэкспресс

Для сравнения я нашел выбранный товар на Алиэкспресс. Если на JD.com он с бесплатной доставкой стоит 9,99 безо всяких распродаж, то на Алиэкспресс от того же продавца 19,98.

Зато я почитал отзывы от коробке на Алиэкспресс и добавил коробку в корзину на JD.com, теперь перейдем к оплате.

Оплата товара на JD.com

Оплата товара на JD.com

Оплата товара на JD.com

 

Выбрать страну доставки, проверить ещё раз остальные пункты. После чего можно переходить к оплате.

Оплата товара на JD.com

Первое что нужно сделать на данном этапе это заполнить адрес.

Оплата товара на JD.com

Оплата товара на JD.com

Не зависимо от того что вы выбрали при оформлении PayPal или банковскую карту вас отправят на форму заведения аккаунта в PayPal. Если вы раньше покупали например на eBay, то тут вам всё знакомо. Выбираете первый пункт и оплачиваете со своего аккаунта PayPal. Если аккаунта у вас нет, то заполняете предложеную форму.

Оплата товара на JD.com

Вас наверняка удивит требование введения номера и серии паспорта, а также даты рождения. Дело в том, что PayPal официально работает в РФ и имеет статус платежной системы, поэтому должен требовать эти данные у вас в соответствии с российским законодательство. Вы передаете эти данные не JD.com а PayPal.

Часть пунктов в форму подставляется из карточки адреса — проверьте их. При подстановке телефон может вставляться не правильно. Заполните все поля честно, чтобы потом не возникло проблем. Не нужно выдумывать ФИО, адреса, если не хотите иметь сложности с получением товара или возмещением денег в случае брака. Придумайте хороший пароль и сохраните его в надежном месте. Вообще PayPal это платежная система №1 в мире и иметь аккаунт в ней совсем не плохо.

Оплата товара на JD.com

После заполнения формы вам предложат ещё раз проверить введенные данные.

Оплата товара на JD.com

Затем оплата будет завершена.

Оплата товара на JD.com

Вы получите несколько писем. А статус заказа изменится на Ожидает отправки.

Оплата товара на JD.com

На этом пока всё. Продолжение в следующих статьях.

В заключение: появление такого крупного магазина в России как JD.com это очень хорошо. Чтобы у них не получилось на нашем рынке, конкуренция между продавцами обычно приносит покупателям только пользу. На данный момент у JD.com ещё много не доработок, не очень понятно как быстро будут ходить посылки, как они себя будут вести в случаях недовоза, утери посылок, брака и т.д. Но попробовать их точно стоит.

Комментарии 142 шт.
  • Дмитрий 2016.10.23

    Здравствуйте! Как изменить адрес доставки?

  • Анатолий 2016.08.08

    Добрый день сделал заказ на JD. по незнанию нажал зевершыть заказ но заказ не получил еще . могут ли быть какие то проблемы ???

  • Снежана 2016.04.11

    Еще раз повторяю в сотый раз свое сообщение: сколько можно ждать возврата по заказу 25349917 ?
    Еще 10 января в личном кабинете нам ответили, что свяжутся с финансовым отделом, чтобы сделать возврат. Потом опять отговорки-отписки 20 февраля: Dear customer,we haveperformed a refund to your account. The refund period for debit cards is 3-5 working days and for credit cards is 10-30 days. Please be patient and feel free to check your account. Penny 2016-2-20

    Пока что никакого возврата не было!

    Обращение ко всем, кто работает в JD: пусть вас также нахлабучат с зарплатой, как вы это делаете с покупателями. С вами встретимся в прокуратуре, суде и полиции.
    Обращение к потенциальным их покупателям — ни в коем случае не связывайтесь с ворами и мошенниками!! Не помогайте им на себе заработать

  • денис 2016.03.31

    кидалово заказал часы статус отправили но транспортной компании такой нет трек неотслеживается продавец молчит походу я стал беднее

  • Толик 2016.03.28

    Статья доложна состоять из одного предложения: «Не вздумайте покупать на jd, нарветесь на мошенников». Если бы было написано так, то мой кошелек был бы на 100 баксов полнее.
    PS Если кто то сталкивался с невозвратом за отмененный заказ, отпишитесь как боротся с ворами и вернуть свои деньги (по глупости оплатил без пейпал)

  • alex 2016.03.23

    заказал флэшку и планшет планшета вдруг не оказалось в наличии пишу верните деньги говорят мы же вам флешку выслали короче негатива с этим магазином больше чем позитива

  • elena 2016.03.22

    как быстро осуществляется сейчас поставка в украину?

  • Владимир 2016.03.04

    JD.com удалил аккаунт без причин, пропали все данные о заказе, продавец не прислал трек, номер заказа ушел с аккаунтом, что предложит jd.com

  • Василий 2016.03.04

    Добрый день! Заказ №26658780 был совершен 13 февраля текущего года. До сих пор не отправлен. Вся переписка заключается во фразах, мол «ждите». Сколько можно ждать? На данный момент планшет, который я заказывал появился и лучше и дешевле. Но отменять заказ не хочется из-за проволочек с конвертацией валюты. Разберитесь пожалуйста. Ведь доставка тоже далеко не быстрая. 2 месяца на покупку планшета это крайне много.

  • Виктор 2016.03.01

    Добрый день. Вижу тут отвечает представитель JD. Месяц не отправлен заказ 26556307, помогите вернуть быстро деньги и перезаказать у адекватных продавцов.

  • илья 2016.02.25

    почему так долго не отправляют посылку?

    • JDcom 2016.02.29

      илья, здравствуйте!

      Подскажите, пожалуйста, когда Вы оформляли заказ и номер заказа.

      • илья 2016.03.01

        ID заказа:26657682 Статус заказа: Ожидается получение товара Связаться с продавцом
        1
        Ожидается
        23:57
        Feb 12,2016
        2
        Оплата получена
        00:51
        Feb 13,2016
        3
        Отправлен
        11:15
        Feb 19,2016
        4
        Заказ завершен

        • илья 2016.03.01

          и после 19 числа не чего не меняется. продавец на сообщения не отвечает, по трек коду запрос пишет 19.02.2016
          10:56:36
          1 день
          Получена информация о почтовом отправлении

          вот как то так

  • СЕРГЕЙ 2016.02.25

    применил купон на первую покупку потом отменил заказ купон назад не вернулся можно вернуть купон?

    • JDcom 2016.02.29

      СЕРГЕЙ, здравствуйте!

      К сожалению, купоны были действительны до 29 февраля. Вы можете написать на почту contact@jd.com и, возможно, Вам предложат альтернативу.

  • Ильгам 2016.02.23

    Подскажите,если есть купон на скидку то его можно где-нибудь вести?

    • JDcom 2016.02.23

      Ильгам, если у Вас есть код купона на скидку, то активировать его (ввести в специальный блок) Вы можете на моменте оформления покупки.

  • Екатерина З. 2016.02.22

    Добрый день, сделали заказ и оплатили его. прошло два месяца и тишина. Подскажите что делать дальше. Заранее спасибо.

    • JDcom 2016.02.23

      Екатерина З., здравствуйте!

      Подскажите, пожалуйста, какой статус заказа на англоязычной версии сайта? Связывались ли Вы с продавцом или нашими коллегами по почте contact@jd.com ?

  • Полумиенко Денис 2016.02.21

    Здравствуйте заказал Hyndai hy ma97 через несколько дней посмотрел в детали написано заказ завершен что это значит.

    • JDcom 2016.02.21

      Денис, здравствуйте!

      Если заказ Вы еще не получали, но он значится как завершенный, пожалуйста, напишите на почту contact@jd.com, чтобы наши коллеги Вам помогли.

      Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Людмила 2016.02.19

    Добрый день, 31.01.16 я сделала заказ из из JD-Collection 2-х телефонов (одним заказом) сегодня получила на почте Россия посылку в которой только один телефон, как быть дальше?

    • JDcom 2016.02.21

      Людмила, здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нашим коллегам на postsales@jd.com, приложив видео или фото распаковки посылки (материалы желательно загрузить на Яндекс.Диск).

      Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • ПокупательСергей 2016.02.18

    добрый день, я заказал телефон из JD-Collection в декабре. Телефон не был отправлен в указанные сроки. Тогда я попросил возврат. После переписки в личном кабинете с вашими представителями (вы же ничего не хотите делать по первой просьбе, только деньги охотно принимаете), 10 января они ответили, что свяжутся с финансовым отделом для возврата. Сегодня 18февраля. Денег, как не было, так и нет.
    Верните, пожалуйста, деньги.
    У вас итак репутация испорчена, не ухудшайте себе ситуацию!
    Оплата была через Яндекс.Деньги.

    Заказ номер 25349917

    • JDcom 2016.02.18

      Сергей, мы ответили Вам в ЛС на другой площадке. Пожалуйста, проверьте.

  • Сергей 2016.02.16

    Здравствуйте. Заказывал телефон из JD-Collection 25.1.2016. Телефон до сих пор не отправили, зато отправили людям заказавшим после меня. Интересует почему так?

    • JDcom 2016.02.17

      Сергей, здравствуйте!
      Подскажите, пожалуйста, связывались ли Вы с нашими коллегами по почте contact@jd.com?

      • Сергей 2016.02.18

        Конечно. Ответили стандартной фразой — ждите.

        • JDcom 2016.02.23

          Сергей, пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли проверить в чем дело.

  • Анастасия 2016.02.11

    Здравствуйте, скажите конкретно, как отменить заказ?
    Оплаченный, но, спустя месяц, не отправленный.
    Можно ответить на почту
    aacepl18@gmail.com

    • JDcom 2016.02.15

      Анастасия, здравствуйте!

      Подскажите, пожалуйста, проверяли ли Вы статус заказа на англоязычной версии сайта? Не могли бы Вы, пожалуйста, сообщить нам номер заказа?

      В случае, если Вы хотите произвести отмену заказа, пожалуйста, зайдите в «Мои заказы», найдите необходимый товар в списке, рядом с товаром будет необходимая Вам кнопка.

  • Миша 2016.02.06

    Спасибо за обзор.
    Подскажите, кто заказывал смартфон там: в посылке есть декларация или инвойс, что бы можно было составить акт о вскрытии на почте? Или может выложите фотку документа?
    Спасибо.

    • JDcom 2016.02.11

      Здравствуйте. Для многих товаров Коллекции JD вкладывается инвойс. Мы рекомендуем прежде всего делать запись распаковки посылок на видео.

    • Денис, hvastik.com 2016.02.06

      Как обычно декларация на коробке. Инвойс выдается отправителю.

  • Аноним 2016.02.02

    Заказал планшет месяц назад. Кинули.
    На письма не отвечают. Деньги не возвращают. все оформил в соответствии с процедурами.
    Недавно пришло письмо от робота…типа ждите и бла бла.
    Сайт реальное кидалово.

    • JDcom 2016.02.10

      Подскажите, пожалуйста, номер заказа и трек-код.

  • сергей 2016.01.30

    Магазин отстой товар не отправляет и кидает на деньги.
    Мне деньги уже 65 дней не ворачивают деньги за отменёный заказ по вине продавца.
    Хочешь распрощатся с деньгами заказывай товар на JD

    • JDcom 2016.02.10

      Подскажите, пожалуйста, номер заказа, если данный вопрос еще актуален.

  • Светлана 2016.01.18

    Не приходит смс код при регистрации нового покупателя, что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.01.19

      Они приходят, но через раз и не сразу.

  • Дмитрий 2016.01.11

    на jd существует срок защиты заказа ?

    • JD.com 2016.02.10

      Здравствуйте. Нет, на нашем сайте нет такой опции. Но Вы можете нажать кнопку «Отменить» заказ, если вы хотите его отменить. Либо «Подтвердить получение», затем «Возврат» — и в открывшемся окне необходимо будет написать причину отказа от товара или заказа.

  • Миля 2015.12.29

    Заказала тлф,после отправки товара до моего адреса на сайте появилась кнопка «подтвердить получение заказа» . Когда её жать-сейчас,или когда я получу товар на руки?

    • JDcom 2016.02.11

      Здравствуйте. Это кнопку нужно нажать, когда Вы получите товар. Вы получили свой заказ?

  • Александр 2015.12.25

    Здравствуйте. Я заказал c JD oneplus x. Получил трекинг номер. В статусе написано «отправлен» (естественно «оплата получена»). Но ни один почтовый сервис, например gdeposylka или track24 не могут отследить его. Говорят, что нет информации о местоположении товара. Продавец на мои сообщения не отвечает. Поставщик jd-collection. Скажите, где и как можно отследить покупку?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.26

      В лоте какой указан способ доставки? Какой формат трек вы получили?

      • Александр 2015.12.28

        RR277694896EE

        Указана только информация о доставке: JD Equick SP

        • Денис, hvastik.com 2015.12.28

          Ну если указано JD Equick SP, то считайте посылку безтреком. Придет обычной Почтой России, но отслеживаться, скорее всего, не будет.

        • Александр 2015.12.28

          worktrace.com Выбираем Эстонию, ищем информацию по треку.

  • Виктор 2015.12.24

    купил JD.com телевизор LeTV как настроить?

  • Игорь 2015.12.22

    Здравствуйте! ID заказа:24958516. Как я могу отследить посылку? Номера посылки нет, в разделе «Получить трекинг» тоже пусто и никакой информации нет. Уже прошло 6 дней как заказ поменял статус на «Отправлен», а информации о посылки никакой нет. Писал в продавцу, никто не отвечает. Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.22

      6 дней не срок. Однако если очень надо, то можно писать на все доступные емейлы и искать техподдержку в ВК. По моему опыту, они хоть на обращения часто и не отвечают, но читают точно.

      • Игорь 2015.12.23

        Просто у меня доставка указана максимум 10 дней. Спасибо за ответ. Буду писать везде куда найду.

  • bars 2015.12.19

    Хочу купить телефон Lenovo ZUK Z1 скажите пожалуйста кто-то покупал его с этого сайта и как дошла посылка???
    И интересно услышать также мнение на счет доставки в Украину, на сколько она качественноя?

  • Аноним 2015.12.18

    Сделал заказ, статус товара поменялся на «отправлен»,значит ли это,что он уже доставлен,если нет,то как узнать,когда товар уже пришёл?
    Если да, то как можно узнать адрес по которому его можно забрать?

    з.ы. Сам из Казахстана г. Алматы.

  • Аноним 2015.12.18

    Позвонил на почту, уточнить о возможной доставке товара. Мне сказали что для этого мне нужно знать почтовый индификатор. 2 латинские буквы 9 цифр и ещё 2 латинские буквы. Есть ли возможность получить этот почтовый индификатор из товарной карточки. Как вообще понять что товар доставлен в страну и где его можно забрать?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.18

      В списке заказов, там где кнопочки отменить, есть ссылка «Получить трекинг».

  • алина 2015.12.17

    Как получить смс код

  • Дамир 2015.12.14

    Здравствуйте.Заказал телефон ,оплата прошла статус поменялся на «ждите получения «но не высвечивается трек код и нету связи .Как мне можно узнать код и как связаться с продавцом что бы отследить заказ?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.14

      В списке заказов, справа, есть ссылка «Получить трекинг». Там же, под каждым заказом, здоровенная такая ссылка с конвертиком и надписью «Связаться с продавцом».

  • Владимир 2015.12.13

    Здравствуйте. Был заказан телефон 3 декабря. Но я нечаянно отменил заказ, однако он уже отправлен. Написал сразу же продавцу, что отменять заказ не нужно, продолжайте отправку, а в ответ молчание. Теперь статус заказа — заморожен. Так вот вопрос: стоит ли мне просто молча ждать свой телефон или же замороженные заказы уже не отправляют и мне нужно открывать спор для возврата денег?

  • Дарья 2015.12.12

    Заказ оплачен был 26 ноября, но до сих пор не отправлен! Игнорируют везде, на сообщения на самом сайте уже не отвечают, в вк банят, в личке игнорируют также, что за отношение к покупателям, алло?!

    • Денис, hvastik.com 2015.12.12

      К сожалению, у китайцев такая схема работы обычное дело. Они выходят в рынок, работают как могут или хотят, и если рынок им интересен, то начинают улучшать сервис. С улучшением сервиса, обычно растут и цены. А сразу вкладываться там не принято. Я думаю что со временем и у JD.com тоже уровень сервиса подтянется, они явно над этим работают. Ну а пока можно работать с ними и отхватывать порой очень вкусные лоты, ну или не работать.

  • Валерий 2015.12.05

    Заказал товар на jd с купоном на скидку 20$, деньги перечислены и товар был отправлен. В течение 35 дней я ждал, пока появится информация по трекера, но товар было не отследить. Я написал продавцу, указал трек номер и он сообщил, что товар был потерян и что мне необходимо отменить заказ, чтобы мне вернули деньги, но на сайте я этого не могу сделать — выдаёт сообщение «операция не удалась». Что я ещё могу сделать, чтобы вернуть деньги?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.12

      Написать в поддержку JD.

  • Лев 2015.12.01

    Я по ошибке нажал завершения заказа на JD, но товар ещё не был даже отправлен, мне стоит начинать волноваться ?? но я написал сообщение продавцу…

  • Георгий 2015.11.30

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я сделал заказ и оплатил. Но заказ еще не отправлен. Могу ли я отказаться от этого заказа, а оплаченную сумму использовать для заказа другого товара? Как скоро мне вернут деньги для оплаты другого товара? И как это сделать? Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2015.12.12

      Как и во всех магазинах на JD вы также можете запросить отмену заказа. В течении неск. дней ваш запрос рассматривают. Обычно это 2-3 рабочих дня. Если отмена одобрена вам возвращают деньги. Деньги могут возвращаться по разному, иногда это может быть долго. А так чтобы заказ отменить, а чтобы деньги упали в какой то баланс на JD.com такого нет конечно.

  • Александр 2015.11.30

    Можно ли зарезервировать товар (без оплаты)?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.12

      После оформления заказа вам дают сутки на оплату.

  • Антон 2015.11.24

    После получения заказа и вскрытия коробки, в комплекте отсутствует «Игла для извлечения держателей карт *1″. Как можно ее (Игла для извлечения держателей карт *1) получить?

  • Андрей 2015.11.22

    Заказал два телефона 9 ноября. Один сегодня доставит курьер, уже звонил. По второму статус «»Статус заказа: Ожидается отправка» и никаких движений. Стоит волноваться? О телефоне просто забыли и отправили вместо двух один? (покупал их отдельно но оба 9 ноября)

    • Денис, hvastik.com 2015.12.12

      Если с момента отправки прошло уже значительно больше дней чем написано в пункте Отправка через ХХ дней в лоте на JD.com, то конечно нужно обратиться в поддержку.

  • Дмитрий 2015.11.20

    Добрый день! Пришёл мой заказ FM передатчик автомобильный. Он рабочий, но минут через 5 начинает идти неприятный шум (шипит и высокочастотный свист). Оплата была с помощью купона + немного деньгами. Как можно вернуть купон и деньги? Товар получается с браком.

    • JD.com 2016.02.10

      Здравствуйте. Вы решили Ваш вопрос?

  • Дмитрий 2015.11.19

    Здравствуйте, JDcom. Можно как-то узнать произошла ли отгрузка товара? а то со времени оплаты прошло несколько дней, а статус «оплата получена» не меняется. Через какой срок начинать волноваться?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.12

      Срок отгрузки каждого конкретного лота описан в самом лоте, рядом со сроком доставки. Сроки у разных лотов могут быть разными. Плюс речь идет о рабочих днях.

  • Сергей 2015.11.17

    Сделал заказ на jd.com, оплатил. После чего подвернулся более нужный товар.Нажал на отмену, но уже много дней написано — Статус отмены заказа: Дорогой покупатель, заявка об отмене заказа находится в обработке. Как происходит возврат денег? Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2015.12.12

      Обычно отмена на JD происходит довольно быстро. Пара рабочих дней. Если этого не произошло можно попробовать написать в поддержку.

  • Александр 2015.11.17

    Добрый день! 10 ноября заказал телефон. В статусе заказа вчера написало что заказ завершен, хотя я ничего не делал. Как узнать что с заказом и придет ли он мне?

  • Александр 2015.11.17

    Добры

  • Бенефактор Хуан 2015.11.16

    Здраствуйте, подскажите как решить проблему 13.11.2015 09:14 на сайте jd оформил заказ и оплатил через яндекс телефон. от яндекса пришло подтверждение латежа, а на сайте продавца в «заявках» ни чего нет, ни статуса. письмо на contact@jd.com осталось без ответа. Кидалово?

  • Сергей 2015.11.15

    Оплатил за на jd 12.11.15 он пока не отправлен.как быстро отправляют?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.16

      В каждом лоте указаны сроки отгрузки. Например так
      Доставка:
      Бесплатная доставкав Россия через JD Posti EMS
      Срок доставки : 3~7 дней(Отправка в течение 3 дней)

  • Дарья 2015.11.09

    JDcom, здравствуйте! У меня возникла проблема, была произведена оплата заказа смартфона Wileyfox swift(имеется квитанция PayPal), после оплаченный заказ был случайно отменен. В заказах прописано «статус отменен». Смогу ли я получить товар? Я хочу получить товар. Или вернутся деньги?

    • Сергей 2015.11.17

      В какой стадии Ваш заказ? У меня та же проблема, но с 13 числа.

  • Меланж 2015.10.12

    А кто нибудь вообще с этого магазина уже получил? Как быстро идет?

  • Виктор 2015.10.12

    Здраствуйте, хочу отменить заказ проплаченный, но не отправленный заказ №6009986, как мне это сделать?

  • Михаил 2015.10.10

    я добавил в корзину и сделал заказ, но не оплатил 3 товара.Потом нашел еще один, который хотел бы включить в предыдущий заказ с 3 товарами, что бы не платить за доставку дополнительно.Как мне это можно сделать?

  • Paramon 2015.10.08

    Схема обогащения JD проста, как все гениальное.
    Вы делаете там покупку и переводите деньги. Продавец не отправляет купленный товар, но уже пользуется деньгами Покупателя. Спор через Pay Pal продолжается месяцами. В итоге, деньги Покупателю все же вернут. Но без тех процентов, которые были бы начислены в Вашем банке на сумму, которая «гуляла» в JD. Фактически получается, что покупатели беспроцентно кредитуют JD с момента перевода своих денег до момента возврата из на карту покупателя.
    Молодцы!

    • Денис, hvastik.com 2015.10.08

      Сайт jd.com сегодня на 107 месте в рейтинге Alexa www.alexa.com . Это означает что их посещаемость выше чем, например, у Bankofamerica.com ( 135 место ), Ikea.com ( 180 ). Из Российских Avito.ru ( 191 место ), Rambler.ru ( 291 ), Rutracker.org ( 386 ).
      CRN писала что «В штате компании более 40 тыс. курьеров, которые ежедневно доставляют около 3 млн. заказов» www.crn.ru/news/detail.php?ID=103188
      Это большой бизнес. Теория заговора это конечно прикольно, но ваши домыслы это полный бред.

  • Слава 2015.10.03

    Здравствуйте,
    Мой заказ 1975752. Трек выдали. Но по нему долго никакой информации. Это нормально? Спасибо

    • JDcom 2015.10.06

      Отследить свою посылку можно на любом сайте, который предоставляет информацию по посылкам китайской почты. Если проблема останется прежней, то напишите нашему официальному представителю Псу Джою вконтакте, при этом указав все подробности вашего заказа (номер заказа, имя продавца и т.п.)

      • VAVAN 2015.11.14

        Представитель JD почему при оплате заказа браузер выдает ошибку загрузки страницы? Как оплатить?

      • Михаил 2015.10.13

        Подскажите пожалуйста, оформил сегодня заказ на смартфон редми нот2 но в поле адреса доставки указал не все как требуется сайтом. точнее имя указал русскими буквами отчество английскими, адрес улицу и дом русскими буквами, город тоже русскими буквами, а страна Россия и область Свердловская английскими буквами — вопрос дойдет ли посылка до адреса, и не будет ли проблем с получением? Спасибо!

    • JDcom 2015.10.06

      Возврат обрабатывается примерно 2 рабочих дня. Средний срок возврата средств после обработки: на дебетовую карту составляет 3-5 рабочих дней, а на кредитную 10-30 рабочих дней. На данный момент (с 28 сентября до 8 октября) возможны задержки с возвратами и доставкой из-за традиционных праздников в Китае.

    • Слава 2015.10.06

      Заказ №1975752ю Продавец не отвечает на письма. Можно ли как-то получить информацию? Спасибо

  • Лазарев Андрей 2015.10.03

    Здравствуйте мой заказ Order Lists:915956 трек RF349353766SG уже 12 дней не менял статус с
    Сортировка
    Обработка
    200983 Санкт-Петербург АСЦ цех Посылок.
    На почте сказали надо писать заявление на розыск посылки, но для этого надо предоставить квитанцию об отправке товара. Её у меня нет. Подскажите как мне ее получить.

    • JDcom 2015.10.12

      Лазарев Андрей, Вам нужно написать нашему официальному представителю Псу Джою вконтакте, он поможет разобраться что с Вашим заказом. Если нужно, то сделает запрос в Китай.

  • Эдуард 2015.09.24

    После оплаты заказа, через 8 мин остановил сделку, потом выяснил, что все в порядке, как разморозить заказ?

    • JDcom 2015.09.25

      Отменить можно, но до отправки посылки или уже только после ее получения.
      Если Вы хотите вернуть денежные средства, воспользуйтесь следующими инструкциями:
      в разделе Мой Заказ, сначала нажмите Confirm (если еще не нажимали), затем данная надпись изменится на Refund. После чего возврат будет подтвержден в течении нескольких дней. Средний срок возврата средств после подтверждения: на дебетовую карту 3-5 дней, а на кредитную 10-30 дней. Также Вы можете связаться с продавцом (seller) через сервис обратной связи (сейчас функционирует с перебоями, лучше писать письмо на почту), либо написать на адрес postsales@jd.com.
      Если Вы возвращаете товар по причине обнаружения производственного брака, доставку обратно (включая возможные налоги и сборы) оплачивает продавец. Если Вы возвращаете исправный товар, то доставку обратно (включая возможные налоги и таможенные сборы) оплачивает заказчик.

      • Эдуард 2015.10.06

        Спасибо.

        • Эдуард 2015.10.06

          Но я спрашивал, как разморозить заказ, а не как отменить.

      • Максим 2015.10.01

        Я отменил заказ номер7548856 статус стал Canceled Order как мне узнать что деньги мне вернут и когда?

    • Эдуард 2015.09.25

      я так понимаю, здесь помощи на ответ не дождешься.

      • Эдуард 2015.09.25

        Вот Вам и показатель, как компания относится к своим клиентам.

  • Андрей 2015.09.24

    можно ли отменить оплаченный заказ на jd.com?

    • JDcom 2015.09.25

      Возврат обрабатывается примерно 2 рабочих дня. Средний срок возврата средств после обработки: на дебетовую карту составляет 3-5 рабочих дней, а на кредитную 10-30 рабочих дней.

    • Денис, hvastik.com 2015.09.24

      Они на подобные вопросы пишут «Обратитесь в поддержку». Если посылка ещё не отгружена, то не исключено что и отменят.

  • timonych 2015.09.15

    Не советую заказывать в этом магазине дабы избежать трудности и нервотрепку. Все бы ничего, если бы хотя бы сайт адекватно работал, но нет. Чтобы попасть в сообщения, надо сменить IP через какой-нибудь browsec или подобное, потому что с российского айпишника тупо редиректит на главную страницу. Общения с продавцом никакого. В первый день после оплаты отвечает, а потом пропадает.
    На запросы по электронке не отвечает, поддержка во всеми популярной соц сети тоже никакая.
    А оплату через Палку немного внушает доверия, но возврат денег будешь добиваться дольше, чем ждать посылку.

    Вывод: в мусор.

    • JDcom 2015.09.22

      Timonych, JD.com приносит свои извинения. Делаем все, что в наших силах, чтобы ответить всем, но это происходит в порядке живой очереди. Также Вы можете написать в личку нашему официальному представителю ВКонтакте

  • JDcom 2015.09.10

    Добрый день! Я официальный представитель компании JDcom, если у Вас возникли вопросы о работе сайта, или заказам, я обязательно помогу разобраться.

    • Инна 2015.10.18

      Здравтсвуйте , не отслеживаеться посылка , уже прошло 3 недели , помогите пожалуйста

    • ba111ab 2015.09.10

      Уже некоторое время присматриваюсь к телефону Xiaomi Mi4 16 GB. Хотел заказать в алиэкспресс, однако попалась на глаза статья об официальном представителе в России www.vedomosti.ru/technology/articles/2015/09/07/607769-xiaomi-testiruet-prodazhi-v-rossii
      Круто, подумал я, как раз то, что нужно мне!
      Зашел на сайт, увидел описание и вперед… оформил заказ и оплатил (заказ № 10039597357, код операции пэйпал 7KC0476261909401P на сумму 219,99$).
      Однако очень много проблем!!! И ощущение недоверия и обмана.. неужели нагрели на деньги???
      Поэтому делюсь информацией с вами, а если это не обман и сюда заглядывает менеджер компании, то пусть примут меры, такой уровень обслуживания – из рук вон….!!!
      1. Скидочный купон (JD999 на 20$) использовать не удалось, т.к. система его не принимает!
      2. В моих заказах не значится купленный мною телефон!
      3. Мне не сообщили трэк номер для отслеживания заказа!
      4. Мне не сообщите список сервисных центров для ремонта телефона!

      И самое главное, что если даже есть некая неразбериха на сайте и в его работе есть сбои, то почему служба поддержки не отвечает в течение трех дней на мои письма с вопросами по всем этим пунктам?

      Мои многократные обращения по адресам почты contact@jd.com и jdglobal@jd.com остаются без ответа!

      Поэтому возникает вопрос — jd.com – это лохотрон???

      • JDcom 2015.09.15

        ba111ab, трек код обычно высылают в течении 7 рабочих дней после отправления заказа. Как вариант, можно попробовать навести правую клавишу мыши на кнопку «track this shipping» и скопировать правой клавишей мыши ссылку. Трек-код должен появиться у Вас в буфере обмена.
        Чтобы получить ответ в более короткие сроки, Вы можете написать в личку нашему официальному представителю ВКонтакте

        • Эдуард 2015.09.24

          как разморозить заказ

        • Андрей 2015.09.24

          можно ли отменить оплаченный заказ на jd.com?
          Я заказал и оплатил телефон Redmi Note 2 16 Gb.
          Хотел поменять на Redmi Note Prime (32Gb).
          Возможно ли это сделать?
          И если да то как?

          • Андрей 2015.09.24

            заказ № 3845619

    • Денис, hvastik.com 2015.09.10

      У меня есть к вам масса вопросов, значительно удобнее оформить ответы на них в виде подробной статьи, заодно читатели были бы уверены в вашей официальности. Наш емейл mo@hvastik.com, пишите.

      • JDcom 2015.09.15

        Денис, спасибо за проявленный интерес. Свои вопросы вы можете отправить на почту partner@jd.com

        • Денис, hvastik.com 2015.09.15

          Указаный вами адрес присылает отлуп Recipient address rejected: Access denied

  • Дмитрий 2015.08.02

    А если я неправильно ввёл адрес , товар как мне доставят ?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.02

      Зависит от того насколько «неправильно».

      • Дмитрий 2015.08.03

        Я не вписал фамилию , улицу , дом , квартиру ! Остальное всё как надо

        • Денис, hvastik.com 2015.08.03

          У вас не должны были принять заказ без указания этих данных. Без фамилии вы не сможете получить посылку. В остальном читайте Я ошиблась в адресе доставки на Алиэкспресс

          • Дмитрий 2015.08.04

            Приняли же ! я спроизводителем общался My friend I am so sorry because there is issue about your address, so your parcel was stayed in the post office for several days,
            but after I offered your new address to the post office your parcel was normal delivery again, now it was on the way to your place,
            my apology for several days delayed, please don’t worry about it, when it was arrived I will write you again to reach your parcel;

          • Дмитрий 2015.08.06

            И сколько примерно ждать ? когда открывать спор ?

          • Денис, hvastik.com 2015.08.06

            По JD.com у меня пока нет статистики . Первая и единственная моя посылка с JD пришла в Москву за 26 дней.

          • JDcom 2015.09.10

            Денис, официально доставка занимает минимум 7 дней до Москвы и еще какое-то количество времени до города Вашего проживания.

          • Денис, hvastik.com 2015.09.10

            en.jd.com
            Generally,orders will be delivered within 3 — 60 working days.
            Официально вы заявляете и 3 дня. 7 дней в теории достижимо DHL, но на практике маловероятно. Да и не интересно никому какой минимальный срок доставки. Интересно какой срок реальный и при условии бесплатной доставки, а он никак не 7 дней.
            Вообще что касается сроков доставки в сравнении с Али, мы поставили эксперимент :), он завершен, и скоро выйдет статья. Я откровенно говоря был удивлен результатами.

          • JDcom 2015.09.15

            Денис, сроки доставки приблизительные, зависит это от ряда обстоятельств – от продавца, быстродействия почты посредника, а потом уже от Почты России. Поэтому время указывается с запасом, чтобы точно в него уложиться.

          • Дмитрий 2015.08.10

            Я от Москвы живу всего 300 км !Неужели это расстояние ?

          • JDcom 2015.09.15

            Дмитрий, сроки доставки не зависят от нашей компании, а от почты и ее быстродействия, поэтому на доставку закладывается время с запасом. Хорошего дня!

          • Дмитрий 2015.08.07

            Ну надеяться то могу на сколько ? с 4 июля я заказал ! Да сам виноват что не правильно указал адрес ! НО в треке было указано что товар отправлен в россию ! А что по России его долго доставить ?

          • Денис, hvastik.com 2015.08.07

            Как раз по России обычно и идет дольше всего.
            Свои сроки я вам выше уже написал. JD.com пишет что посылки доставляются до 60 дней.
            Кроме того вы делали оплату на JD через PayPal, соотв. у вас двойная защита. Если вы не вернете свои деньги через JD, можно будет пробовать вернуть через палку.
            Вобщем пока вы рано переживаете. Я бы к концу сентября бы начал открывать диспут.

          • Дмитрий 2015.08.08

            А вот это что такое ? Доступ запрещён

            Сервер запретил запрос вашего браузера.

            Убедитесь, что у вас есть разрешение на доступ к этой странице.

            Код ошибки 102 (net::ERR_CONNECTION_REFUSED)

            Обновить эту страницу

          • Денис, hvastik.com 2015.08.08

            Это просто ошибка открытия страницы. К статье и к покупке на JD эта ошибка отношения не имеет.

          • Дмитрий 2015.09.04

            Получил ! Я доволен

            качество

            супер

            4 штуки сэкономил !!!

          • JDcom 2015.09.10

            Дмитрий, мы рады, что Ваше знакомство с JD.com прошло успешно! Удачного шоппинга Вам и в дальнейшем!

          • Дмитрий 2015.08.15

            А ты знаешь маршрут товара ? от Владика

  • Евгений Гауэрт 2015.07.03

    Благодарю все очень доходчиво написано

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.