Отслеживание посылок с Алиэкспресс

Обновлено:

Отслеживание посылок с Aliexpress

У начинающих покупателей всегда было много вопросов по доставке с Алиэкспресс. Да и не только у начинающих. И хотя у нас уже есть довольно подробная статья про доставку с Aliexpress, очевидно есть ещё масса нюансов которые точно стоило бы уточнить. Поэтому я решил написать про отслеживание Алиэкспресс.

Отслеживание в интерфейсе Алиэкспресс

Отслеживание посылок с Aliexpress

Прежде всего вы должны быть залогинены на Алиэкспресс. Зайдите в личный кабинет. И найдите нужный заказ, который будете отслеживать.

Отслеживание посылки с Алиэкспресс конечно в первую очередь начинается с получения трека для отслеживания. Как правило, через 2-5 дней после заказа ( может быть больше – смотрите processing time в лоте ) в разделе Shipment появляется поле Logistics Information, где написано кем отправлена посылка, трек и ссылки на сайты для отслеживания.
Если компания которой вам отправили посылка вам не известна, то смотрите на эти ссылки и отслеживайте по ним.

Отслеживание Free Shipping посылок с Алиэкспресс

Отслеживание посылок с Aliexpress

Если вы заказываете посылку с Free Shipping, то, как правило сначала, до выхода с китайской таможни она чекается на сайте China Mail.
intmail.183.com

Отслеживание посылок с Aliexpress

Иногда Free Shipping посылки с Алиэкспресс отправляют сингапурской почтой. Трек у такой посылки оканчивается на SG. Такую посылку можно отследить на сайте сингапурской почты:
www.singpost.com

После того как посылка вышла с китайской таможни проходит иногда весьма продолжительное время, прежде чем её статус изменится и она станет отслеживаться в России. Далее посылки идут Почтой России и их можно отследить на сайте Почты России:
www.russianpost.ru/tracking/

Если посылка идет не в Россию, то обычно доставка по стране назначения осуществляется государственной почтой.
ukrposhta.ua/ , www.belpost.by

По России почтой посылка доставляется до почтового отделения. Почтальон приносит вам уведомление, вы берете паспорт и идете получать посылку. Конечно при условии, что вы правильно написали адрес ( надо писать свой домашний адрес, а не адрес почтового отделения ) и при условии что ваша почта работает хорошо. В ином случае нужно отслеживать посылку до статуса «Прибыло в место вручения» и можно идти её получать не дожидаясь уведомления.

Отслеживание посылки с Aliexpress отправленной Sellers Shipping Method

Что такое доставка Sellers Shipping Method как её отслеживать почитайте в нашей статье Seller’s Shipping Method доставка с Aliexpress. этот способ доставки с Алиэкспресс проскакивает всё чаще, особенно с такими товарами как телефоны и планшеты. Многих покупателей этот способ вводит в заблуждение, многие не понимают как его отслеживать, вобщем почитайте.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс с платной доставкой

Обычно это EMS, DHL, USPS , FedEx. Иногда ещё бывает почта Сингапура, почта Гонконга. А иногда бывают уже совсем экзотические сервисы. Отслеживание таких посылок производится на сайтах курьерских служб.

EMS можно отслеживать сначала в Китае
www.ems.com

И уже потом в России
www.emspost.ru

Меня часто спрашивают какими курьерскими службами я пользуюсь. Я очень редко заказываю товары с Алиэкспресс платными службами. Причин масса, но это тема для отдельной статьи.

Альтернативные сервисы отслеживания посылок

Если вы уже заказывали товары в зарубежных интернет магазинах, то наверняка уже сталкивались с разнообразными сервисами по отслеживанию посылок, коих в рунете сейчас уже очень много. У каждого из них свои преимущества, но как правило удобство в мониторинге сразу нескольких треков ( обычно для этого требуется регистрация ), уведомления в почту о смене статуса ( то есть вам не надо каждый день забивать и помнить ваши треки ). У некоторых сервисов сейчас появились мобильные приложения, это тоже иногда удобно, если у вас одновременно отслеживается много посылок или вы очень торопливы ;).
Советовать какие то конкретно сайты не буду, просто перечислю:

  • 17track.net — настоятельно рекомендую этот сервис. Насколько я понимаю этот сервис имеет отношение к Алиэкспресс и отслеживает все службы доставки ( какие в принципе могут быть отслежены, если трек не фейк ).  При отслеживании выдается информация изо всех доступных источников. Это актуально когда по Китаю посылка идет одной компанией, а по стране назначения госпочтой например. Также сервис хорош тем что вместо Unknown attribute выдает нормальные иероглифы, которые даже можно перевести. У сервиса есть русский интерфейс, но он довольно кривой и лучше пользоваться английской версией.
  • gdeposylka.ru – 17track лучше, но если вам он по каким-то причинам не понравился, то пользуйтесь где посылкой. У них есть платные и бесплатные тарифы, бесплатно можно отслеживать до 5 посылок. Есть уведомления, есть приложения.

 

В заключение

Хочется сказать, что Китай далеко. Праздников у них пожалуй больше чем у нас. Поэтому не надо очень сильно волноваться за каждую посылку, которую вы отслеживайте. На надо по несколько раз в день мониторить её статус. Составьте себе примерный план когда и где она должна быть плюс минус неделя и ждите спокойно. Пользуйтесь сервисами для отслеживания и не переживайте.

Если посылка не отслеживается, то переживать не надо. Ваша задача контролировать срок защиты, это самое главное. Почитайте остальные наши статьи и комментарии к ним, и все ваши вопросы отпадут сами собой.

После того как вы получили посылку не спешите сразу подтверждать посылку. Иногда товар бывает не кондиционным, бракованным и тогда приходится открывать Диспут на Aliexpress.

Но мы надеемся, что всё прошло хорошо, наши статьи вам помогли и вы поделитесь в нами и читателями Хвастика своим опытом — напишите отзыв о вашей покупке на Aliexpress. Это быстро, регистрации не требуется.

Проверенные товары с Алиэкспресс

Проверка проведена в автоматическом режиме с помощью Бесплатного Сервиса Проверки Продавца на Алиэкспресс

Комментарии 414 шт.
  • Михаил 2016.12.01

    Мой трек-номер RU066847437RR. У Почты России информации нет. На других поисковиках отправлений пишет, что неверный трек.

  • ЕВГЕНИЙ 2016.11.22

    RP348627469SG ПОЖАЛУЙСТА ПОСМОТРИТЕ ГДН МОЯ ПОСЫЛКА

    • Денис, hvastik.com 2016.11.22

      У нас нет каких то секретных инструментов по отслеживанию посылок кроме тех что указаны в статье. Ваш трек согласно этим инструментам на данный момент не отслеживается. Возможно ещё рано и он начнет отслеживаться позже. Возможно трек фейк.

  • Ірина 2016.11.13

    Здраствуйте на сайте пишут your package shipping at destination country , укр почта не отслеживаєт , што делать??? Прийдет или нет:? Tracking number: 994610242556

  • Oleg 2016.10.19

    Здравствуйте! Если на сайте нашей доблестной почты с 13.10.16 статус «Отправление ожидает в отделении», а неделю спустя при моем обращении посылку найти не могут, (хотя и место у них в отделении присвоено). Обращался дважды: 14.10.16 — не нашли, 19.10.2016 тоже самое? Защита еще позволяет подождать, но когда мне ничего внятно-конкретного почтальоны не говорят, что в этом случае посоветуете предпринять? RA163732557FI Заранее спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2016.10.19

      Если вы приходите в отделение что указано на сайте Почты России ( бывает покупатели путают ), в вашем случае 620149, и оператор говорит что посылки нет, то для начала стоит попросить начальника отделения озаботиться поисками. Если при вас они не смогут найти посылку, то позвоните на горячую линию ПР иногда это волшебным образом помогает.

      • Oleg 2016.10.21

        Здравствуйте, Денис! Да, я в день написания вопроса здесь, предварительно оставил заявление на розыск «от руки» в офисе. Дело в том, что заявление должным образом некому заверить было и сотрудники почты путались в показаниях на тему: кто у них начальник и на кого писать ))) и на худший исход я решил у Вас заручиться вариантом. В итоге вопрос успешно разрешен. Спасибо!

  • Назар 2016.09.28

    Здравствуйте! Не подскажите, хочу заказать для брата телефон в другой город РФ, но он там не прописан и снимает жилье. Выдадут ли ему на почте посылку, если адрес доставки и прописки не совпадают? И если нет, то как это можно сделать? Спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2016.09.29

      Прописка не важна.

  • Наталья 2016.09.22

    RF340634279CN что с посылкой?

  • Александр 2016.09.18

    Здравствуйте! Заказал посылку в Улан-Удэ (Бурятия), пробиваю по трекингу — посылка в Финляндии. Такое возможно? Или номер левый? RA161872018FI

    • Денис, hvastik.com 2016.09.18

      Посылка едет Почтой Финляндии, это нормально. По треку я вижу пункт назначения УУ. Все ок.

      • Александр 2016.09.19

        Денис, спасибо!

  • Георгий 2016.09.17

    Сделал два заказа в одно время(77514031049981 и 77514031059981) машинка для стрижки и кабель VAG, в отслеживании было видно что машинка удачно направлялись ко мне по адресу, а кабель вылетел из Китая и все больше информация не менялась!пришла машинка на почту, пошел забирать а там аказывается кабель пришел, открыл спор с продавцом машинки, он утверждает что товар прибыл на почту! И как мне быть в этой ситуации??

    • Денис, hvastik.com 2016.09.18

      То есть в заказе с машинкой указан трек, этот трек отслеживался, пришел на почту, вы его получили, но при вскрытии оказалось что внутри не машинка, так? Тогда открывайте диспут, что получили не тот товар. Что там у вас в других заказах не имеет значения. Если этот трек имеет статус Вручено диспут нужно открыть обязательно. Иначе Алиэкспресс может срезать защиту по этому заказу до 10 дней.

  • Алина 2016.09.12

    Здраствуйте скажите пожалуйста по каким причинам посылка не дошла ко мне еще,а ее уже отправили назад продавцу?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.12

      Как вы думаете вам кто-то сможет помочь, если вы не рассказали вообще никаких подробностей. Тут телепатов, я думаю, нет.

  • Yarick2000 2016.07.30

    А сколько надо ждать после заказа посылки чтобы её отследить

    • Денис, hvastik.com 2016.07.30

      Если выдан международный трек, то обычно он начинает отслеживаться сразу, но с запасом называют цифру в 10 дней. Если кривой трек, то там вообще по разному бывает.

  • Александра 2016.07.30

    Подскажите пожалуйста, стоит ли волноваться, если 03.07.16. посылка прибыла в Домодедово и больше о ней нет никаких вестей? Ни на сайте Почты России, ни на сайте 17track. Или стоит просто ждать оповещения в почтовый ящик?

    • Денис, hvastik.com 2016.07.30

      Если до ДМД на Почте России она отслеживалась ( соотв. трек международный ), то должна отслеживаться и дальше.

      • Александра 2016.07.31

        Нет, отслеживалась на сайте 17track, а на Почте России сообщает о неправильном трек-номере. Трек: SYBMY14904136

        • Денис, hvastik.com 2016.07.31

          Тогда по РФ этот трек отслеживаться не будет. Контролируйте срок защиты, ждите уведомления, если вовремя посылка не придет — открывайте диспут.

          • Александра 2016.08.02

            Спасибо за помощь, заказ сегодня пришел.

          • Денис, hvastik.com 2016.08.02

            Отлично, рад за вас.

  • Алла 2016.07.02

    RJ738668717CN не приходит очень долго посылка,нет отслеживания ни где,продавец все кормит завтраками.Вроде рейтинг у него и т д норм,Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.07.02

      Если срок защиты подходит к концу то можно открыть диспут.

      • Алла 2016.07.04

        а раньше нельзя?

        • Денис, hvastik.com 2016.07.04

          Можно хоть сразу как появляется кнопка. Только то что посылка не отслеживается не есть основание для возврата денег. Поэтому, если до истечения срока защиты ещё далеко, открыть диспут вы можете, но шансы его выиграть крайне не высоки

  • Надежда 2016.03.26

    32160654294 — отследите пожалуйста посылку

    • Денис, hvastik.com 2016.03.26

      Мы не занимаемся отслеживанием посылок, а в статье даны ссылки на сервисы по отслеживанию посылок.
      И буквально комментарием ниже написано что по треку только из цифр отследить ничего не возможно.

  • Ната 2016.03.25

    Подскажите, стоит беспокоиться?
    Или все ок? RB033575435SG

  • Дарья 2016.03.25

    Ира, сайт пишет, что ваша посылка больше не отслеживается, последнее известие где она находится было 30 января…

    • Дарья 2016.03.25

      Извините, Дарья!

  • Дарья 2016.03.25

    02766352537 — подскажите где моя посылка? Заранее благодарна!

    • Денис, hvastik.com 2016.03.25

      По такому треку нельзя понять чем отправили вашу посылку. Ищите ссылку на перевозчика в личном кабинете, в заказе.

  • Лиана 2016.03.23

    Посылки нет с декабря

  • Юля 2016.03.22

    помогите отследить прожалуйста!LM907028630CN

    • Дарья 2016.03.25

      Юля, ваша посылка в пути — покинула промежуточный пункт! Не волнуйтесь, все в порядке!

  • Яна 2016.03.20

    Подскажите пожалуйста что обозначает Посылка готовится к доставке?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.21

      На каком этапе и где вы видите это сообщение?

      • Яна 2016.03.21

        8 марта
        11:52

        Посылка готовится к доставке
        MtyTrack
        5 марта
        11:41

        Импорт в страну назначения
        MtyTrack
        1 марта
        11:32

        Экспорт из страны отправления
        MtyTrack
        29 февраля
        11:20

        Посылка готовится к отправке в страну назначения
        MtyTrack
        28 февраля
        09:26

        В пути — Прибыла в промежуточный пункт
        MtyTrack
        26 февраля
        06:33

        Покинула пункт приема посылки
        MtyTrack
        26 февраля
        05:15

        Посылка принята
        MtyTrack
        25 февраля
        14:29

        Информация о посылке получена
        MtyTrack
        25 февраля
        08:46

        Информация о посылке получена
        MtyTrack
        24 февраля
        07:54

        Информация о посылке получена
        MtyTrack

        • Денис, hvastik.com 2016.03.21

          Очевидно посылка выпущена из таможни и готовится к отправке в вашу сторону уже по стране назначения. Всё хорошо.

          • Яна 2016.03.22

            спасибо

  • лариса 2016.03.17

    отследите посылкуSYLZJ00724289 с марта 2016 года нет новостей не могу отследить импорт страна назначения РФ 04122015

  • Аня 2016.03.06

    Сайт где посылка, там посмотрите плсылку

  • Любовь 2016.03.06

    Денис добрый день , не могу разобраться. Заказала оплатила, теперь не могу сообразить какой номер присвоен и где его брать (

  • ксения 2016.02.29

    Здравствуйте,не получается отследить посылку,помогите пожалуйста.OWSZ992238100

  • Сергей 2016.02.24

    Добрый вечер! Подскажите не как не могу понять где щас мой товар? TS000712363E

  • Мария 2016.02.23

    Помогите отследить мою посылку OWSZ992274179 Заранее спасибо!

  • Олеся 2016.02.22

    Здравствуйте у меня такая ситуация! !заказ с али не пришел в срок открыла спор деньги вернули спор закрыли как мне им теперь деньги отправить )

  • Анна 2016.02.19

    Доброго дня,помогите пожалуйста отследить,в меня не получается
    UA769374559YP

    • Аноним 2016.03.12

      пришла ваша посылка?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.19

      www.17track.net Это трек Yanwen он отслеживается только до экспорта, в стране назначения этот трек не отслеживается.

  • Юлия 2016.02.16

    и если заказ отменить, то через сколько и куда вернутся деньги

    • Денис, hvastik.com 2016.02.17

      Туда же откуда они были оплачены.

  • Юлия 2016.02.16

    добрый день) подскажите, если продавец четвертый день не отправляет оплаченный заказ, мои действия

    • Денис, hvastik.com 2016.02.16

      А каков срок обработки заказа указан в лоте?

      • Юлия 2016.02.16

        запас срока еще был, но мне уже не нужно)) очень долго ждать

        • Денис, hvastik.com 2016.02.17

          Тогда вот ваш случай.

  • Эмилия 2016.02.16

    Доброго времени суток. Скажите пожалуйста если на али дали номер для отслеживания без букв (т.е только цифры) как можно отследить посылку?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.16

      Это должно быть доступно по ссылке которую вам должен был выдать продавец. В статье есть пример скриншота.

      • Эмилия 2016.02.16

        Ссылка есть, но по этой ссылке ничего не находит с треком указанным продавцом. Что делать? Какие есть варианты отслеживания?

        • Денис, hvastik.com 2016.02.17

          Если трек фейк то он нигде не будет отслеживаться. И это нормально для Алиэкспресс.

  • Динара 2016.02.11

    моя посылка не пришла. заказала в конце октября в алиэкспрессе набор сережек, так и не пришли. Уже февраль, а их все нет.И не вернули деньги на счет и к тому же закрыли спор , чтобы я не могла оспорить

    • Денис, hvastik.com 2016.02.12

      Спор может быть закрыт либо по истечению сроков или по соглашению сторон.

  • Наталья 2016.02.10

    Заказ сделала 7.12.2015,трек перестал отслеживаться 3.01.2016(последняя отметка,что товар прибыл в РФ)Больше о посылке мне ничего не известно,продавец самостоятельно без напоминании продлевает срок защиты..Что посоветуете?Может ли по РФ посылке идти уже месяц?Может пора открывать спор и уже ничего ждать?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.10

      То что прод сам продлил срок защиты говорит о продавце только с хорошей стороны. Спор открыть вам запретить никто не может, можете открыть если хочется, но вообще говоря 60 дней доставки, учитывая новогодние праздники, срок не очень большой.

  • Ирина 2016.01.28

    Здравствуйте! 11.11.15 сдела заказ, 23.11 статус В международных отправлениях. До завершения защиты заказа осталось 13 дней, продавец на мои сообщения не отвечает. И вообще мне кажется что магазина больше не существует-захожу, а там 0 товаров. Что посоветуете, как поступить?

    • Денис, hvastik.com 2016.01.29

      Открыть диспут

  • Светлана 2016.01.11

    Я в конце 2015 года где то в ноябре заказывала ручки за 187 рублей. Я заказывала с телефона. Я удалила программу Али. Скачала заново и мне пришлось заново входить. Я забыла свой логин и пароль. Пыталась восстановится но эл. почта не правильно. Почту тоже не помню. Товар я заказала 3-5 недель назад. Придёт ли она? Если она не прийдёт то деньги я назад не смогу забрать пока не зайду в свой Али? Главное, придёт ли она?

    • Денис, hvastik.com 2016.01.11

      Пока в не зайдете в свой аккаунт Алиэкспресс, вы не сможете открыть диспут и запросить возмещение не полученной посылки.

  • Ирина Никитина 2016.01.04

    я заказала посылку в Алиэкспресс,оплатила её,но до сих пор её нет.заказ я сделала 4 ноября 2016 года.Что делать? И куда обратиться за помощью?

  • Кляшко Надежда 2015.12.18

    Я 19 декабря заказала два товара в интернет магазине AluExpress,пальто из искусственного меха кролика и безмен весы до 40 кг. Пальто получила 9го декабря оно не соответствует размеру и чтобы избежать канители с возвратом отдала перешивать швее,а безмен-весы не получены до сих пор.Как найти концы? Где заказанный товар?Нлмер товара который мне прислали на эл.почту AECA0000400217RU1

  • irina 2015.12.18

    помогите понять, куда пришли посылки написано что на Украину пришли 02.12.2015 не знаю куда звонить и узнавать, где они ETHMY83562241.(таких у меня 4)

  • irina 2015.12.18

    Помогите найти
    номер заказа 70737607636647,
    время заказа 11.11.2015 18:32
    номер отслеживания RI687953021CN
    последние новости о товаре были 22.11.2015 00:06

  • Татьяна 2015.12.14

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а если номера посылок дают в таком формате 02426407614 , без букв, их реально где то проследить более точно ?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.15

      Что значит более точно?

  • Аноним 2015.12.14

    Почему прослеживание остановилось после Departed from Luxembourg, это было 2015.11.27 23:50. И долго ли мне ждать?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.14

      Подозреваю, что трек у вас не международный. Отслеживался до экспорта. Это обычная ситуация. Ждите и контроллируйте срок защиты.

    • Аноним 2015.12.14

      Посылка идёт в Ульяновскую область

  • аноним 2015.12.13

    Я забыла указать район когда писала адрес на алиэкспресс мне заказ не придет теперь??

    • Денис, hvastik.com 2015.12.14

      Если вы указали индекс, то, скорее всего, всё будет как надо — посылка придет в указанное почтовое отделение.

  • Маргарита 2015.12.10

    Здравствуйте,столкнулась с такой проблемой:я заказала вещи и они отслеживаются на других китайских сайтах,тобешь не на почте России,но там посылка отслеживается только до России,дальше отслеживание не идет,должен ли продавец скидывать второй трек номер?после того как посылка прийдет в РФ,чтобы я до конца могла отследить уже на почте России свою посылку,была такая ситуация,я открыла спор и продавец дал второй трек,и как оказалось посылка две недели уже лежала в моем городе.помогите пожалуйста

    • Денис, hvastik.com 2015.12.10

      То что трек не отслеживается редко бывает поводом для победы в диспуте на раннем сроке. А вот если посылка не придет в срок, при этом трек не отслеживается, это вот как раз хороший бонус в споре.

  • софия 2015.11.17

    Я отслеживаю посылку, мне пишут что отслеживание посылки остановлено.Подскажите что это значит?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.17

      Трек в международном формате? Где отслеживаете посылку?

      • софия 2015.11.18

        02331481257 вот трек номер.отлеживала на сайте где посылка

        • Денис, hvastik.com 2015.11.19

          Это не международный трек, он не будет отслеживаться по России, поэтому вам и пишут что отслеживание приостановлено.

          • софия 2015.11.19

            Ну значит с посылкой все порядке,спасибо

  • Алина 2015.11.15

    Что делать если срок спора подходит к концу, а продавец на него не отвечает? Мне деньги автоматически вернут ?

    • Аноним 2015.11.17

      Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2015.11.16

      Да

  • Алина 2015.11.12

    Я начала отслеживать посылку а оно пишет «Информация о дальнейших статусах не предоставляется» что это значит ?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.13

      Это значит что выданный вам трек не международный и по вашей стране он отслеживаться не будет. Просто ждите и контроллируйте срок защиты.

  • Юлия 2015.10.30

    Добрый день. Заказала курточку, получила трек номер,но спустя время позвонили с курьерской службы,что пришла посылка с этим терк номером- а там серьги . Что делать? Хотя обычно посылки приходят на почту.

    • Денис, hvastik.com 2015.10.31

      Вам позвонили из курьерской службы и сказали что в посылке? Или вы получили посылку и там оказалось не то что вы заказывали?

  • Зарина 2015.10.26

    Здравстуйте,первый раз заказывала на али эксперсс.Пришло сообщение что посылка отправлена,это было 8 дней назад через службу СПСР.трек до сих пор не отслеживается,появляется только номер накладной.Буквы трека AECA……..RU1.нигде такие не встречала.на сайт заходила 23.10 там стоит статус доставки посылка покинула склад 24.10.они что число заранее пишут?объясните пожалуйста

  • Таня 2015.10.11

    Случайно в письме прошла по первой ссылке и товар считается прибывшим(товар ещё не пришел, но вроде бы вышел из Китая, по трек-номеру никаких продвижений нет) есть вероятность, что он придет или уже можно про него и про деньги забыть?

  • Вика 2015.10.06

    Я заказала товар и адрес доставки написала где в данный момент проживаю,а по прописке другой адрес. Отдадут ли мне товар по месту проживания

    • Денис, hvastik.com 2015.10.08

      Ваша прописка не важна.

  • Саида 2015.10.02

    Здравствуйте!я поменяла акаунт, все мои заказы остались на старом акаунте. Теперь я не могу просмотреть отправил ли продовец мой заказ.Пишу ему с нового акакаунта,сначала продовец отвечал,а потом перестал отвечать , мои сообщения как будто меня зазаблокировали,или магазин вовсе исчез. Что мне делать как вернуть деньги и как узнать отправлен мой заказ или нет.Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2015.10.03

      Что значит «поменяла акаунт»?

  • Руслан 2015.09.23

    Полезный сайт!!!

  • Аноним 2015.09.18

    Заказала товар больге недеи назад (7 наименований) на 5 товаров в этот-же день пришло на электронку оповещение, что товар отправлен. На два товара…тишина…уведомления я так и не получила, это значит товар до сих пор не отправлен…..и будет ли отправлен вообще, ведь срок отправки указан 7 дней

    • Денис, hvastik.com 2015.09.18

      Статусы заказов вы можете посмотреть в личном кабинете. А отправит продавец ваш заказ или нет может знать только сам продавец.

  • Нина 2015.09.16

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, заказала сумку 9 сентября, отслеживаю заказ на сайте 17track.net, до 13 сентября заказ был в Китае, а сейчас у него статус Уведомление(Alert), что вообще это значит? Возникли какие-то проблемы? www.aliexpress.com

  • Елена 2015.09.03

    Здравствуйте, я заказ сделала 9 июля,до сих пор о ней ни слуху, ни духу, нигде не отслеживается, пишут, что вероятно не отправлена, связываюсь с продавцом он говорит, что отпрааил заказ 13 июля , когда защита заканчтвалась, он продлил ее еще на 40 дней , я уже не знаю что делать! Уже больше 50 дней прошло

    • Денис, hvastik.com 2015.09.04

      Если посылка едет уже больше чем заявлено в лоте, то вы вполне можете открыть диспут. Я обычно жду до 90 дней. Решать вам.

  • Роман 2015.09.01

    Доставка Seller’s Shipping Method. Получил код SYL00129456FF и сайт отслеживания www.17track.net. Не могу идентифицировать ни страну отправления, ни страну доставки? Что за код такой?

  • Наталья 2015.08.28

    Здравствуйте,посылку отправили 5 дней назад,заказала чехол,но чехол один,заказ с Алиэкспресс,Сколько по времени он будет идти до Черепаново с Китая?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.28

      Ориентировочные сроки доставки указаны в лоте.

  • Мирослава 2015.08.21

    можно ли использовать купон который я получила собирая монетки в игре ( расспродажа 25 августа) на нескольких товарах сразу?или только на один товар?
    у меня ест ькупон на 4 доллара,на мин.ю заказ от 20 долларов

  • Мирослава 2015.08.21

    Подскажите пожалуйста как использовать купон от алиэкспресс не от продавца?
    получила купон на 1$ который вроде бы можно использовать или до 25 августа или именно 25 августа, как его привести в действие? когда делаю заказ там нет функции выбрать купон(
    И еще такой вопрос,можно ли за один раз заказать несколько товаров от разных продавцов?

  • Алина 2015.08.20

    Здравствуйте,мне друг заказал рюкзак и я го отслеживаю,но вот захожу вчера и написано отслеживание остановлено или что служба сообщила дальнейшие статусы не предоставляются.Что такое?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.21

      Это значит что посылка отправлена транспортной компанией, с не международным треком. Затем посылка передана госпочте и сменила трек. По старому треку теперь вы посылку отследить не сможете. Это нормальная ситуация. Ждите уведомления, контролируйте истечение срока защиты, при необходимости вовремя открывайте диспут.

  • Марина 2015.08.17

    Скажите пожалуйста как отследить посылку.если номер отслеживания укажен из 11 цифр и без всяких букв, если нужно же 13 цифр всего.из за этого в системе не находит мою посылку,может какие то цифры там лишние?

  • Аноним 2015.07.30

    RI529972995CN помогите найти

  • Аноним 2015.07.29

    Здравствуйте ,как мне отследить этот трек CU800002830TR ,если продавец не дал ссылки для отслеживания?

  • Алина 2015.07.26

    Здравствуйте
    Я оплатила свои заказы было написано что платеж прошел и вышла случайно теперь не могу зайти почты у меня такой нет
    Прадавец вышлет заказ?

    • Денис, hvastik.com 2015.07.26

      То что вы не можете зайти в аккаунт и исполнение продавцами своих обязательств никак не связаны. Если продавец нормальный, то конечно вышлет. Если мошенник, то без доступа в свой аккаунт вы не сможете открыть диспут и получить возмещение.

  • Анна 2015.07.21

    Всем доброго время суток уже неделю пытаюсь по смотреть где посылка,)) но нет не какой информации.

  • Дарья 2015.07.17

    Здраствуйте, я новичок и заказываю первый раз. В статусе написано -«Обработка средств». А когда проверяю трек, пишет что незвестно и какая то Австралия

    • Денис, hvastik.com 2015.07.19

      Если заказ после статуса отправлен принимает статус обработка средств, то, скорее всего, заказ был отменен и вам возвращают деньги.

  • Аноним 2015.07.17

    Всем привет, первый раз заказываю на алиэкспресс и хочу спросить, заказала колечко и мне дали ссылку на Posti.Fi вы не знаете что это за

    • Денис, hvastik.com 2015.07.19

      Почта Финляндии www.posti.fi/

  • Лидия 2015.07.14

    Добрый день! Почему у меня указан Идентификационный Номер только из одних цифр? В начале и в конце букв нет. Так и должно быть?

  • Соня 2015.07.13

    Скажите пожалуйста , доставляет ли алиэкспресс в таджикистан?

    • Денис, hvastik.com 2015.07.13

      Да

  • Екатерина 2015.07.01

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста если продавец в последний день обработки заказа отправил товар и выложил сайт для отслеживания и трек номер а через несколько дней продавец написал — Мы отправили посылку сегодня. Это займет 3-7 дней для отображения информации онлайн.Введите трек код для отслеживания здесь: www.17track.net… подскажите что мне делать и что за сайт он мне отправил???

    • Денис, hvastik.com 2015.07.02

      Так ничего делать не надо, всё нормально.

      • Екатерина 2015.07.03

        а что это за сайт?

        • Денис, hvastik.com 2015.07.03

          Один из многих сайтов, на которых можно отслеживать посылки.

  • Екатерина 2015.06.20

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста если я сделала заказ и продавец не спешит его отправить а на таймере осталось всего пару дней и если за эти дни продавец не отправит товар мне сразу вернут деньги? Или до окончания таймера мне нужно будет запросить отмену заказа?

    • Денис, hvastik.com 2015.06.21

      Деньги вернут автоматически.

  • артем 2015.06.04

    Привет)))))Я случайно подтвердил получение заказа. Но его не получил придет ли ко мне заказ? 24.05 сделан заказ а 25.05 подтвердил. После через дней 5 я попросил заморозить заказ. Что мне делать в такой ситуации?

    • Денис, hvastik.com 2015.06.05

      hvastik.com
      Что значит попросил заморозить? Каким образом и кого вы просили?

      • артем 2015.06.06

        Я сначала обратился в центр помощи. Написал как есть. Они мне сказали «Мы можем заморозить заказ чтобы деньги не ушли к продавцу пока не придет мне заказ» и я согласился

        • Денис, hvastik.com 2015.06.06

          Тогда это не стандартная ситуация. Когда заказ закрыт, тогда деньги уже ушли к продавцу. Там нечего замораживать. Вам следует и дальше пинать поддержку. Возможно они что-то смогут сделать.

          • артем 2015.06.07

            я с продавцами связывался они говорят что до них деньги не дошли

  • Анна 2015.06.04

    Подскажите,пожалуйста,что делать в моей ситуации,указала неправильный адрес,точнее город,а индекс написан верно,получу ли я посылку

  • Екатерина 2015.05.27

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько посылка может находится на таможне?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.27

      Этот срок никак не ограничен.

  • Светлана 2015.05.27

    Это какой-то дурдом! У меня три посылки и у всех не отслеживаются номера. По двум у меня был открыт спор, т.к. уже все сроки вышли, а посылок нет. Один спор закрыт, пишут что вернули мне деньги, которые я тоже не получила!!! По второму пишут, подождите еще чуть-чуть. Что делать вообще в таких случаях? У меня такое ощущение, что надо мной просто издеваются.

    • Денис, hvastik.com 2015.05.27

      Как то вы очень переживаете. Не отслеживаемые треки это нормально. Тут вообще не о чем переживать. Если диспут вы выиграли, то процесс возврата можно отслеживать в заказе. Там прямо график возврата с датами нарисован, почитайте.

  • Дмитрий 2015.05.21

    Отправитель дал номер SYL20794289MY,но он не отслеживается.Как узнать где посылка?

  • Ангелина 2015.05.17

    Здравствуйте
    Заказала 8 чехлов и получила трек номер по каждому из товаров.
    Нигде кроме как на финском сайте не отслеживает.Хотя пишут что товар поступил в страну назначения и дальше отслеживаться не будет.
    Прошло 9 дней,а почта России пишет что данный трек-номер неправильного формата
    На трек-посте пишут что данный трек-номер системе не известен.
    Что делать ? Неужели все восемь продавцов мошенники?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.18

      Ответ есть в вашем же вопросе. «Хотя пишут что товар поступил в страну назначения и дальше отслеживаться не будет.»
      Вам написали что товар дальше отслеживаться не будет. Ждите уведомления.

  • Екатерина 2015.05.17

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, я просматриваю посылку на сайте Почты России и в таблице указано:Приём 25 04 15 и Экспорт 26 04 15 так же указано Название ОПС и там и там стоит Китай — это так и должно быть??? Я первый раз просматриваю посылку по этому сайту.

    • Денис, hvastik.com 2015.05.18

      Да

  • алёна 2015.05.16

    подскажите пожалуйста , что это за почта? последнее время часто с ней сталкиваюсь. товар не известно где и как отследить. продавец отправил трек UA665142525YP. может подскажет кто ждать мне посылку или не стоит?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.16

      Yanwen. Обычно отлично отслеживается по Китаю. Никаких проблем не бывает.
      Ссылка на отслеживание есть в вашем заказе. Почитайте ещё раз статью, там все описано.

  • Наталья 2015.05.15

    Скажите пожалуйста, не могу отследить посылки, номера для отслежки без букв!!!На сайте почты России, пишет некорректный номер!как быть?

  • Надежда 2015.05.13

    Здраствуйте.Делала заказ первый раз,помогите,ответьте на вопрос. Я сделала
    свой заказ после 20 апреля, но у меня был внезапно запрошен компьютером запрос поменять пароль,я его поменяла и теперь я не могу не отслеживать товар и даже не знаю,был ли он вообще отправлен,как мне теперь быть в этом случае,я очень жду этот заказ и переживаю придет ли он вообще или нет. Кому мне можно написать и обратиться в таком случае????

    • Денис, hvastik.com 2015.05.13

      Пароль к компьютеру не имеет никакого отношения к Алиэкспресс. Если вы имеете доступ к эл. почте с которой регистрировались на Алиэкспресс, то просто нажмите кнопку Забыла пароль. И пройдите процедуру восстановления пароля.

  • Юлия 2015.05.10

    Подскажите пожалуйста я сделала заказ первый раз в апреле,все оплатила,когда он придёт,мне пишут что вы не оплатили заказ. А отследить не получается.1)

  • Луиза 2015.05.03

    Добрый день!!! Заказала несколько вещей у разных продавцов , и у всех разная почта. Финская,китайская.что это означает? Где-мне забирать товар? Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2015.05.03

      Совершенно незачем дублировать вопросы. Я ответил на ваш вопрос ранее. Отслеживайте посылку, ждите уведомления. Посылки отправленные Почтой Китая и Почтой Финляндии вы будете получать в почтовом отделении почты России.

  • Денис 2015.04.30

    Посылка улетела из китая 21.04.2015 и до сих пор нет новых данных, с чем это связано?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.30

      10 дней между экспортом-импортом вообще не срок. Ну а так зависит от того что у вас был за трек. Внутренние треки вообще по РФ не отслеживаются, например.

  • Irina 2015.04.29

    Здравствуйте! истекло время подтверждения заказа на Алиэкспресс, товар не пришел,трэк не отслеживается,статус заказа завершен.Чего ожидать? Добавить в корзину снова?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.30

      Вам нужно было открыть спор до завершения срока защиты. Если вы этого не сделали, то денег вы вернуть не сможете.

      • Irina 2015.05.05

        Спасибо.Скажите пожалуйста,есть шанс получить товар, или он навсегда затерян в дебрях сингапурской почты? Заказ сделан 18 марта.

        • Денис, hvastik.com 2015.05.05

          Шанс есть. Бывают случаи что люди по несколько месяцев ждут и товар приходит. Мой личный рекорд — 4 месяца.

          • Irina 2015.05.06

            Спасибо пребольшое! Вы мне очень помогли.

  • аня 2015.04.29

    Если я заказываю вещи у разных продавцов, можно ли оформить общий заказ у одного?

  • АлиВика 2015.04.20

    Здравствуйте! Я новичок на Али)
    Я заказала пару посылок, и у половины из них на следующий день появилось окошко»подтвердить получение товара» как скоро следует бежать на почту за посылкой?! А то сижу как на взводе, боюсь что не придёт ничего, т.к. заказываю в интернет магазине впервые! Подскажите пожалуйста!!!

    • Денис, hvastik.com 2015.04.20

      Бегите на почту после получения уведомления или после того как посылка получит статус «Прибыло в место вручения».

  • олеся 2015.04.19

    здравствуйте,у меня такой вопрос по отслеживанию посылки. на сайте пишут что отправлена посылка на мое имя,а в отслеживание имя фамилия и отчество получателя другое, как быть?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.19

      Чем едет посылка и где вы её отслеживаете?

      • олеся 2015.04.20

        China Post Registered Air Mail. на сайте почта россии отслеживаю. там фио не верно указаны,а индекс и адрес мой.

        • Денис, hvastik.com 2015.04.20

          На Почте России вообще довольно редко отображается ФИО. Я бы на вашем месте подождал пока придет посылка. Обычно всё бывает хорошо. Однако если вдруг на ваш адрес действительно придет посылка с другими фио, то вы сфотографируете ярлык и приложите к диспуту. Тогда проблем с возвратом денег не возникнет.

          • олеся 2015.04.20

            спасибо большое )

  • Мадина 2015.04.16

    Здраствуйте…заказала товар и по глупости нажала на подтверждение..но продавец сказал что отправил..вот как 20дней он в моей стране..но на почтовом отделение его нет…отследить не могу..что делать??нормально ли это??

    • Денис, hvastik.com 2015.04.16

      Если вы не можете отследить, то откуда вы знаете что он в вашей стране? Нормально ли что посылка едет по стране 20 дней от таможни до почтового отделения — если Почта России, то да вполне нормально, бывало и сильно дольше. Сейчас, правда, всё стало значительно лучше. Уж не знаю кого хватить ПР или Алиэкспресс. Как быстро работает почта в других странах — не знаю.

  • kamana 2015.04.15

    Всем доброе утро! Прошу совета. 30марта моя посылка покинула Сингапур, прошло уже 15 дней, но в России ее пока не отследить. Может кто в курсе, сколько приблизительно времени уходит, что бы посылка начала отслеживаться в России?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.15

      По моему опыту сейчас все довольно быстро. Неделя-две, между экспортом и импортом. Но бывает и значительно дольше.

  • Аноним 2015.04.05

    Здравствуйте , подскажите пожалуйста ,как отследить посылку если в графе написано международное пароходство и что это значит?Спасибо

  • анон 2015.04.05

    Привет
    Я заказат с мобильного телефона и статус моего заказа так:»Обработка средств». Я заказала 01.04.2015 сегодня уже 05.04.2015г и статус всё ещё не изменилась. Почему так? Прошу ответьте на мой вопрос! Очень нужно. Статус не изменяется на: Продавец отправил ваш заказ. :(

    • Денис, hvastik.com 2015.04.05

      4 дня это много. На сайте Алиэкспресс есть техподдержка — напишите туда.

  • Анна 2015.04.04

    Добрый день,если в поставке написанно 2015.04.01 00:24 (GMT-7): Import of international mail, Volgograd, Volgogradskaya obl. 400127( мой адрес) значит посылка уже пришла на почту?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.04

      Ещё нет.

  • людмила 2015.04.03

    Как отследить посылку и будет об посылке на телефон оповещание на русском языке?

  • смрнова светлана петровна 2015.04.02

    привет подскажите мне пожалуйсто уже как 90 дней я не получила ни одной посылки и деньги не вернули проследить не могу т к утерян адрес и пороль а это новый адресс что делать

    • Денис, hvastik.com 2015.04.02

      Если вы не можете попасть в свой аккаут в котором вы делали заказ, то вы не сможете открыть диспут и вернуть свои деньги. Сделать здесь ничего нельзя.

  • Диас 2015.03.29

    Я заказывал куртку пару дней назад с Краснодара в Павлодар но трек номер не может отследить посылку не подскажете что можно сделать спасибо

  • Елена 2015.03.28

    Добрый день! Заказала на али, присвоили номер в таком формате 02034057066, на большинстве поисковых систем просто не идентифицируется из-за того что не может определить страну назначения. На данный момент определяет только так: 2015.03.17 00:00 (GMT-7): Handed over to Beijing Post. Вот уже больше 10 дней не понятно то ли товар улетел то ли нет. Есть какой-то более подробный поисковик, который бы отслеживал по таких номерах?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.29

      В вашем заказе есть ссылка где можно отслеживать вашу посылку.

  • Юлия 2015.03.27

    Здравствуйте! Заказала товар на Али, оплатила через киви кошелек. В тот же день мне на электронную почту письмо, где было написано, что мой заказ отправлен! Но в личном кабинете в статусе написано:обработка платежа. Что это значит?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.27

      Это значит что вы очень торопитесь. Подождите немного.

  • Виктория 2015.03.26

    пока не могу сказать что всем довольна так как пока не ппишел мой заказ но заказом знакомых на этом сайте я довольна

  • валера 2015.03.10

    у меня первый трек начал отслеживатьсячерез 7 дней ипосылка была еще вкитайской почте

  • Вячеслав 2015.03.01

    Здравствуйте!мне пришла «посылка»без вложения ,причем по треку она по весу соответствующему пустышке прошла таможню в России(всего 80 грамм)Продавцу об этом сообщено,заявление на почте соответствующее оставлено,спор открыт!Что делать дальше

  • Инна 2015.02.24

    здравствуйте и мне подскажите где этот товарRL076378336CN

  • Инна 2015.02.20

    Здравствуйте. Ввела трек- номер, а пишет, что Информации о местоположении посылки пока нет. это что значит? Посылку не отправляли? Или там надо ждать?международная транспортная компания China Post Registered Air Mail; трек- номр RJ387328838CN; номер заказа 65702681623847

  • Счастливчик 2015.02.12

    Доброго дня и ночи ! Подскажите сайт по отслеживанию трек-кодов посылок из китая с алиэкспрес ! Заранее спасибо и удачных покупок !

    • Денис, hvastik.com 2015.02.13

      В статье есть несколько ссылок. Если они вам чем-то не подходят вбейте в любой поисковой системе «отслеживание посылок» и пользуйтесь.

  • Олег 2015.02.03

    YA457131715CN
    www.post.ch/en/
    если возможно внесите ясность, ничего понять не могу.
    заказ был сделан 21 января

    • Денис, hvastik.com 2015.02.04

      В чем вопрос?
      2015-01-29 20:00 ShangHai Despatched from ShangHai Yanwen Sorting Center
      2015-01-29 18:00 ShangHai Arrived at ShangHai Yanwen Sorting Center

  • эльмира 2015.02.01

    Помогите пожалуйста отследить посылку первый раз заказала, трек UA473150903YP

  • Артем 2015.01.25

    Добрый день
    Можете подсказать, где сейчас находиться этот товар? 18072396847BJ
    Буду благодарен

    • Светлана 2015.01.25

      Нет данных. Как давно сделали заказ? Возможно, нужно просто подождать.

  • Аноним 2015.01.21

    скажите пожалуйста я заказала товар ,оплатила его 26 ноября и он мне не пришел до сих пор !!!как мне узнать где он??может его затеряли???

  • Алина 2015.01.13

    помогите отследить товар RG118038185CN

  • Катя 2015.01.11

    И еще вопрос я сейчас смотрю по доставке почему то не показывает индекс,хотя при заказе я указывала его,это страшно? (

    • Денис, hvastik.com 2015.01.11

      Не страшно

  • Катя 2015.01.11

    Помогите люди добрые!
    02.01.2015 15:00 — Handed over to Beijing Post, ShenZhen
    Сегодня уже 11.01.2015 подскажите пожалуйста может ли так долго посылка находиться в таком статусе?заказываю первый раз,поэтому прошу помощи)заранее спасибо вам за помощь

    • Денис, hvastik.com 2015.01.11

      Запросто

  • елена 2015.01.10

    Я не получила плсылку.Некоторое время не было возможности проверять почту.Сегодня,10.01.15 вошла…там написано,что срок истек…так что плакали деньги и сумка?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.11

      Если вы говорите о сроке защиты, и он истек, то это лишь значит, что вы не сможете открыть спор. Это не значит что посылка к вам не приедет.

  • Саламат 2015.01.08

    Здраствуите я в одном магазине сделал три заказа продовес просит 20 доллар че делать

    • Денис, hvastik.com 2015.01.09

      Что значит продавец просит?

  • Ару 2015.01.05

    Здравствуйте, почему мне еще не принесли мой заказ? Откуда могу забрать свой заказ в алмате?

  • Эмилия 2015.01.04

    Пропала страница с товаром.И еще,как только я получила трек попробовала отследить посылку,мою посылку отправляли в Белоруссию!!!скачала приложение на телефон чтобы отслеживать посылки(от али) там можно было изменить страну,я изменила на Россию.Хотя когда я заполняла анкету все данные я сказала верно.Где то читала что если указана не та страна,то это обман и товар можно не ждать

    • Денис, hvastik.com 2015.01.05

      Почитайте статьи и вопросы на хвастике. Всё это уже много много раз разобрано.

  • Эмилия 2014.12.30

    здравствуйте!11 ноября заказала 2 товара:очки и платье по распродаже.Очки уже на территории РФ,а где платье я не могу посмотреть на одном сайте пишут что посылка не найдена,на другом-на территории Китая.Зашла на али и решила еще раз внимательно посмотреть платье,захожу в раздел мои заказы,и мне пишут что такого товара больше не существует.Это как понимать?подскажите.Ведь сегодня 30 декабря.

    • Денис, hvastik.com 2014.12.30

      > захожу в раздел мои заказы,и мне пишут что такого товара больше не существует
      Не совсем понятно что вы имеете ввиду. Пропал заказ в личном кабинете или страница с товаром с Алиэкспресс?

  • Денис, hvastik.com 2014.05.15

    Комментирование к этой статье закрыто.
    Ваши вопросы вы можете задавать в разделе Вопросы и ответы.

  • Яна 2014.05.10

    Здравствуйте!Сейчас решила отследить свою посылочки и вот что обнаружила:одна из посылок идет совсем в другом направлении!ошибка в 1 цифру в индексе!Что делать в такой ситуации?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.11

      Если ошибка по вашей вине, то сомневаюсь что вы сможете что-то сделать.
      В принципе если почтовое отделение, куда поехала посылка, в пределах вашей досягаемости то никто вам не мешает приехать и получить посылку.
      Если ошибся прод, и вы не сможете получить посылку — откроете диспут.

  • Тома 2014.05.09

    привет , подскажите пожалуйста вот я заказа товар, но не могу его отследить на сайте почты РФ, там где обычно находится ссылка на сайт отслеживания, пишется «Вы можете отслеживать свой заказ на сайтеOtherпо номеру отслеживания».Захожу на этот сайт и не могу там разобраться..

    • Денис, hvastik.com 2014.05.10

      Пока заказ не пришел в Россию его можно отслеживать на сайте China Post ( если вам отправили ими ). Ссылка есть внутри статьи — попробуйте.

  • Дмитрий 2014.05.07

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, заказал детскую игрушку по очень низкой цене (сразу подозревал кидалово, хотя решил рискнуть) 07.05.2014 продавец выслал трек номер, по которому посылка была отправлена в РФ еще 30.04.2014, что подозрительно -продавец удалил все свои товары и на связь не выходит! Мне кажется что он выслал мне чужой трек, вес и адрес нигде виден. Что делать, ждать пока посылка будет импортированна и вслучае иного адресата открывать диспут? Вернет ли Алиэкспресс деньги в случае неполучения мною заказнного товара?
    С уважением.

    • Денис, hvastik.com 2014.05.08

      Если товар не придет, вы откроете диспут и получите деньги по диспуту.

      • Дмитрий 2014.05.08

        Спасибо большое! успокоили.

  • Вера 2014.05.05

    Я ошиблась:к сожалению этот товар недоступен

  • Вера 2014.05.05

    Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, почему продавец закрыл свой товар? Я положила товар в корзину, хотела оплатить, но там пишут:» к сожалению,этот товар не существует».Это значит,что товар кончился или продавца закрыл алиэкспресс? И еще,очень много телефонов с совершенно одинаковой ценой до копейки,но разными продавцами,что это?

  • Алла 2014.05.04

    Извините,а как долго посылка будет обрабатываться на почте?Через сколько (хоть примерно) дней статус обновится?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.05

      Точных сроков я нигде не видел.
      На мой взгляд многие очень зря переживают за статусы трека. У вас есть срок получения заказа, в пределах которого вы можете открыть диспут на Aliexpress и получить деньги обратно. Какая вам разница в каких статусах ваша посылка. За исключением редких случаев, когда вам кровь из носу нужен этот товар к конкретному сроку, статусы не важны. Важно лишь не проворонить открытие диспута.

  • Екатерина 2014.05.01

    Сделала 3 заказа. 2 посылки отправлены и на отслеживании почты есть данные,но 3 посылка тоже написано что отправлена,емть индификационный код,но в отслеживании выдает что данные не найдены. Что делать и что думать

    • Денис, hvastik.com 2014.05.03

      Зависит от сроков. В общем и целом такое бывает.

  • кристина 2014.05.01

    Здрравствуйте.я заказала вещь мне пришел трек посылка еще не пришла я нажала подтвердить заказ,заказала в первый раз,недавно поняла что неправильно сделала,что делать???придет ли мне посылка?в статусе написано обработка платежа

    • Денис, hvastik.com 2014.05.03

      Если хороший продавец, с рейтингом и историей — то я не вижу причин для волнений. У вас есть ещё время для фидбека. Поэтому если прод не отгрузит вам вдруг товар, то вы напишете ему плохой коммент, а проды с историей этим дорожат.

  • Вера 2014.04.30

    Спасибо за совет!

  • Яна 2014.04.29

    Добрый вечер!
    Подскажите,пожалуйста,сейчас некоторые из посылок имеют статус «вылетело в страну назначения» или «отправлено авиапочтой»,когда теперь посылки можно начинать отслеживать на почте россии?спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2014.04.30

      1-2 недели и они должны будут сменить статус. Обычно в этоже время они начинают отслеживаться на Почте России.

  • Артур 2014.04.29

    Извините, Денис, может быть ответите на мой вопрос? Нигде ничего по этому поводу нет. Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2014.04.30

      Артур, я к сожалению не знаком с таможенным законодательством РБ. В РФ нужно оплачивать таможенные пошлины при превышении 31 кг в месяц на человека. В РФ это 30%, но не менее 4 евро на кг перевеса.

  • Вера 2014.04.29

    Здравствуйте,Денис!У меня такой вопрос.Я хочу купить телефон на Али,но в характеристике телефона нет,поддерживает ли он русский язык.Я спрашиваю у продавца,но он не отвечает,хотя высвечивается,что он постоянно в сети.Я жду уже два дня.

    • Денис, hvastik.com 2014.04.29

      Если это смартфон на Android, то скорее всего поддержка русского языка там есть, или это можно настроить. Так же, если один продавец вам не отвечает, спросите другого продавца, если телефон который вы выбрали не какой то эксклюзивной модели.

  • Артур 2014.04.29

    Подскажите, пожалуйста, я хочу заказать крупногабаритный товар, садовые качели. Вес там не указан, но явно более 30 кг. Написано, что доставка бесплатная. Но, насколько я понимаю, мне в Беларуси придется заплатить за превышение веса, ведь бесплатно,по-моему, только до 2-х кг. Сколько это будет стоить? И, может кто заказывал большие товары в Беларусь?

  • Алла 2014.04.27

    Что значит «Location 32116900″?

    • Денис, hvastik.com 2014.04.28

      Важнее что соседней графе у вас написано. Вероятнее всего у вас там написано Collection, или «Поступило на почту Китая» ( в зависимости от того в какой системе вы отслеживаете посылки ), а Location это то место где это событие происходит.

      • Алла 2014.04.30

        Извините,а как долго посылка будет обрабатываться на почте?Через сколько (хоть примерно) дней статус обновится?

  • Яна 2014.04.26

    Здравствуйте!А как мне понять,что товар уже покинул Китай?
    сейчас мне на китайской почте пишут вот что:
    item No. Year Status Location Destination Country Date
    RC386437068CN 2014 Collection 32300013 RU 20140425 1508

    • Денис, hvastik.com 2014.04.27

      Статус Collection означает обработку на почте. Сейчас ваша посылка сменила статус на Departure from outward office of exchange. То есть едет, всё хорошо.

  • кристина 2014.04.25

    Здравствуйте!сделала заказ адрес написала и забыла указать поселок а индекс есть.скажите товар дойдет до нужной почты?никто не сталкивался с такой проблемой?

  • Лара 2014.04.24

    Здравствуйте.Вопрос, заказала сережки и куртку.Статус у сережек не меняется, а куртка показывает что уже доставлена на мою почту, пришла на почту,
    а там вместо куртки сережки.Как это понять?

  • Яна 2014.04.23

    Привет!)
    Вот и я впервые совершила заказ,то себе под пузико платичка,то волос нарастить,то мужу для рыбалки всякую всячину.
    Дело в чем,почти везде сроки доставки указаны 60 дней,в одном заказе 90,но вот в процессе переписки с одним из продавцов,когда я попросила его собрать мой заказ в кратчайшие сроки и указать мне примерный срок доставки он написал «The order always delivered in your country in 30 days».так вот-в пределах 30 дней посылка будет в россии или у меня?)))хотелось бы,конечно,2 вариант))хах
    И еще)после оплаты картой на сайте статус «платеж проверяется»,а на почту пришли сообщения что оплата принята.т.е. через стандартные для али 24 часа статус оплаты изменится?
    Заранее ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо)

    • Денис, hvastik.com 2014.04.23

      The order always delivered in your country in 30 days — ну здесь конктретно прод пишет про страну. Только вы на то что он вам в личку пишет не обращайте внимания особо. Для вас важны сроки которые прописаны в лоте.
      Платеж проверяется, на сколько я замечал счетчик процессинга посылки начинает тикать, когда в заказе сменится статус на оплачен. А письма могут приходить и раньше и позже — не суть.

  • Татьяна 2014.03.06

    Здравствуйте скажите пожалуйста я заказала товар на Алиэкспресс указала район ,область и индекс а село забыла что мне теперь делать?прийдет посылка?

    • Надежда 2015.05.13

      Я столкнулась с тем же самым и теперь переживаю дойдет ли заказ или нет.Но дело в том когда нужно писать адрес поля для села нет,а только для города.

    • Денис, hvastik.com 2014.03.07

      Если вы указали почтовый индекс, то, с высокой вероятностью, посылка дойдет до вашего почтового отделения. А вам стоит отслеживать статус посылки и идти на почту не дожидаясь уведомления.

      • Виктор К 2014.03.07

        Татьяна, я думаю, что Денис прав… посылка должна дойти до почтового отделения по индексу…
        идя на почту, запишите номер трека (его предъявите к выдаче) и возьмите с собой паспорт…

  • Татьяна 2014.03.06

    я оплатила 2 заказ (с первым никаких проблем, посылка нашлась и идет по России), мне пришло подтверждение,ч то заказ принят и пришел трек. Через несколько дней продавец написал,что товара нет и я могу заказать на эту сумму другой. Несколько дней меня мурыжили-простите этого тоже нет. Если вы отмените заказ то напишите, что вы(я) ошиблись. Когда я сказала,что я хочу отменить заказ, продавец пишет, что такого заказа не было и я, видимо,ошиблась магазином. Трек, который мне дали, сообщает- 0 items. Отменить заказ как ошибка покупателя уже не получиться? То есть придется открывать диспут-как нет информации по треку? Прошу прошения, если не сразу правильно описала свою проблему. Спасибо за советы!

    • Денис, hvastik.com 2014.03.07

      > Когда я сказала,что я хочу отменить заказ, продавец пишет, > что такого заказа не было и я, видимо,ошиблась магазином.
      вот этого я не очень понял. У вас же по заказу в личном кабинете всё написано. И магазин, и статус заказа. Зайдите внутрь заказа и перейдите по ссылке на прода оттуда. Вы даже сообщение можете написать из заказа. Там не возможно ошибиться.

      Если вам выдали трек, то заказ отгружен и отменить вы его не можете. Все дальнейшие возвраты только через диспут.

  • Татьяна 2014.03.06

    Здравствуйте! Мне опять нужна ваша помощь. Продавец прикинулся дураком и утверждает, что я не делала заказ в его магазине. Трек, который дали в начале, нигде не отслеживается. Когда лучше открыть диспут, сейчас или подождать некоторое время и открыть диспут по причине того, что трек нигде не отслеживается?

    • Виктор К 2014.03.06

      Татьяна, у вас весьма неординарный случай…
      проверьте ещё раз — вы всё правильно делаете?… именно у этого прода вы заказывали товар?…
      трек отслеживается через 3-10 дней… у вас сколько прошло?…
      если прошло более 10 дней от выдачи трека, а он не отслеживается ни по одному из сайтов, то диспут, думаю, все же придется открыть…
      кстати, ещё раз попробуйте свой заказ отследить по разным сайтам… мои, обычно, вполне отслеживаются по сайту почты моей страны…
      удачи вам и терпения…

  • Лариса 2014.03.06

    Здравствуйте! П-а-м-а-г-и-т-е!!!!…Никак не могу перевести спор в претензию….Я перечитала несколько раз инструкцию пошаговую, что нужно войти в мои заказы, выбрать товар по которому открыт спор и справа выбрать «подать иск»…Я не знаю то ли я что-то не так делаю, то ли на сайте что-то изменилось, но у меня нет справа подходящих кнопок…Может кто сталкивался с такой проблемой??? Подскажите, пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!

    • Владимир 2014.03.06

      Лариса, по-моему нужно нужно зайти в диспуты в пункте Transactions, найти там свой диспут, в котором нажать кнопку Excalate (перевод в претензию).
      Диспуты в заказах не отображаются, там отображается только сообщение о запущеном процессе диспута.

  • катерина 2014.03.05

    добрый день! подскажите пожалуйста… я сделала заказ. деньги с карты списали. но статус заказа ждет подтверждения оплаты что делать в таком случае?

    • Владимир 2014.03.05

      Катерина, при этом должен тикать обратный счетчик проверки оплаты заказа. Статус заказа чаще всего изменяется по окончанию работы счетчика, но иногда и раньше. Вам в этом случае предется только подождать изменения статуса.

  • Олег 2014.03.05

    Спасибо Денис за подробные инструкции. Есть вопрос- большинство товавров, которые меня интересуют, выдают всплывающее сообщение: «Общая цена:Этот поставщик / пароходство не поставляет к вашей выбранной страны / региона..» может потому что я еще не зарегистрировался на Aliexpress.com или они действительно не поставляют?
    Заранее благодарю.

    • Irina, hvastik.com 2014.03.05

      А вы выбирали страну, когда просматривали сайт? Товары поставляются в разные страны на разных условиях.

      • Олег 2014.03.06

        Спасибо Ирина,с наступающим Вас праздником 8 марта. Я разобрался. Если смотреть товар анонимно, то на некоторых товарах всплывает сообщение: Этот поставщик / пароходство не поставляет к вашей выбранной страны / региона..». На страничке товара при этом, я не нашел поля: «страна».
        А если войти в аккаунт, то все нормально.Спасибо!

        • Irina, hvastik.com 2014.03.06

          спасибо!

  • Татьяна 2014.03.04

    Я так понимаю, что открыть диспут на полный возврат средств я могу только к концу срока защиты покупателя, т.к. трек выслан. Иначе меня посчитают мошенником, который хочет и товар получить и деньги вернуть. Остается только договариваться с продавцом. Но как с ним договориться чтобы меня не обманули. И что будет с этим заказом- если его закрыть, то деньги точно не вернуть. Если я сделаю проду новый заказ- должен ли он выдать новый трек? и закрыть старый? или старый так и будет висеть? А что если он потребует новую оплату- ведь юридически он чист? Или просто ждать до конца защиты и потом открыть диспут на полный возврат средств, так как товар не пришел. подскажите как лучше поступить?

    • Irina, hvastik.com 2014.03.04

      Давайте отталкиваться от того, что в итоге написал продавец. Товара нет в наличии? Если так, то вы открываете диспут с требованием полного возврата средств. Причину укажите — отсутствие товара в наличии. Если продавец с вами согласится, то деньги вернутся вам на счет автоматически. Если же продавец настаивает на том, что товар вам выслан и дал вам трек, то остается только ждать.

  • ANDREI 2014.03.03

    Здравствуйте!
    Столкнулись с такой проблемой — Ждём телефон с Алиекспресса и вот на днях пришла бумага с Таможни о том, что хотят видеть справку что был сделан перевод денег за этот товар. (хотят распечатку с банка или же с самого алиекспресса ( точно не указано).
    Проблема в том, что он реально стоил 122 доллара ( 92 ЕВРО ) а на упаковке продавца написано что это мп4 плеер и стоимость его 29.99.
    Могу ли я предоставить скрин оплаты через банк (если реальная сумма оплаты была 92 евро , а на упаковке указано 29.99) Должен ли я буду платить пошлину за то,чтоб получить этот телефон, или можно что-то придумать?
    Живём в Европе.
    Спасибо за ответы!

    • Irina, hvastik.com 2014.03.04

      ANDREI, в каждой стране свои законы на таможне. Не можем вам помочь к сожалению… Мы живем в России, у нас лимит пока 1000 евро в месяц. На покупки меньше этой суммы мы пошлину не платим. По вашему заказу у таможни возникли вопросы, поэтому они остановили посылки. Либо вы превысили свой лимит беспошлинного ввоза товаров.

  • Виктор К 2014.03.03

    Марина, вы спрашиваете быстрее, чем мы с Ириной вам отвечаем;)…
    как видите, наши ответы совпали… так и действуйте…
    удачи…

    • Марина 2014.03.03

      а можно просто отменить заказ…? и вернуть сумму?

      • Irina, hvastik.com 2014.03.04

        Марина, это все нужно с продавцом обсуждать. Но продавцы не любят просто так отменять заказ, судя по комментариям наших читателей…

        • Марина 2014.03.04

          Это снова я…. я просмотрела все заказы, которые я оплатила. Ни на один из них оплата не поступила. Как теперь мне быть? я беседовала с одним из продавцов, он сказал что оплаты нет. Короче, мои деньги растаяли в воздухе….? С моего счета деньги то сняли……

          • Irina, hvastik.com 2014.03.04

            Деньги никуда не могли раствориться ) Закажите выписку из банка. Если сами не сможете разобраться в выписке, то позвоните на горячую линию. Там вам подскажут списаны ли деньги, куда, когда они ушли. Может было неудачное списание или еще что.

      • Виктор К 2014.03.03

        Марина, можно и вернуть…
        для этого придется открыть диспут…
        подробнее почитайте здесь: hvastik.com
        и подготовьтесь аргументированно отстаивать свою правоту…

  • Марина 2014.03.03

    я вот не знаю что делать мне..заказываю первый раз. 27 февр. заказала у разных продавцов, оформила в киви, выставлен счет, оплатила. Позже зашла на почту и увидела вот что «Thanks very much for your kind attention.Our store FREE SHIPPING Only for the order amount(can mix order) up to US$10, the orders less than US$10, shall need to pay the shipping cost say US$4.98 extra.

    If you bid more items and make the total amount up to USD10. We will deduct the USD4.98 for you. »
    Захожу в личный кабинет и вижу что мой заказ ожидает оплаты. А что делать то теперь, не подскажите? заказ был на 18 дол….

    • Виктор К 2014.03.03

      Марина, вам сообщают, что при покупке на сумму менее $10, вы должны оплатить доставку ($4,98)…
      вы покупали в нескольких магазинах и это сообщение прислал один из продавцов, у которого в магазине действуют эти правила… значит вы должны доплатить ему $4,98… но как это сделать?… просто оплатить деньги ни за что невозможно (или я не знаком с такой процедурой)… значит надо добрать товаров у этого прода на сумму, чтобы в общей сложности получалось $10 или более…
      побеседуйте с продом и посовещавшись с ним, решите, как вам лучше поступить…

      • Марина 2014.03.03

        блин, вот я ложанула(

    • Irina, hvastik.com 2014.03.03

      Марина, а вы знаете, что на АлиЭкспресс нет общих заказов? Я правильно поняла, что вы заказали на 18 дол, но у разных продавцов? Это общая сумма нескольких заказов? Один из продавцов вам написал, что бесплатно они отправляют заказы на сумму от 10 дол. А у вас заказ на меньшую сумму. Вам придется оплатить доставку или что-то дозаказть до 10 дол.

      • Марина 2014.03.03

        так а если я уже оплатила счет…. как мне быть теперь? и оплатила уже 27 февраля… что мне делать?)))

  • Дина 2014.03.03

    Через какое время можно отслеживать посылку?

    • Виктор К 2014.03.03

      Дина, справа от трека есть указание, через сколько дней можно отслеживать и адрес сайта, где это можно сделать… обычно, указывается время 3-10 дней…

  • Татьяна 2014.03.03

    Или если я закажу этому же продавцу другой товар на эту же сумму. Нужно ли закрыть этот заказ и оформить новый? Или достаточно просто договориться с ним по-хорошему?

    • Виктор К 2014.03.03

      Татьяна, если вы «закроете» заказ, т.е. подтвердите получение, то это и будет означать, что вы товар получили…
      договаривайтесь с продом о другом его товаре, если вас это устраивает…
      в качестве совета… если вы правильно объяснили и я вас правильно понял, то в вашем случае, ситуация не совсем корректная со стороны прода… думаю, что он вам кое-что должен ;)… либо скидка, либо подарок… удачи…

  • Татьяна 2014.03.03

    здравствуйте! очень нужен ваш совет. Пришло письмо от продавца, что товара нет на складе, а трек номер выслали 5 дней назад. Просит или отменить заказ или заказать что-то другое. Не могу найти кнопку отмены заказа, т.к заказ оплачен. Что делать- открыть диспут? Не хочу ругаться с продавцом, как просто вернуть деньги и сделать заказ у другого продавца

  • Лариса 2014.03.02

    Здравствуйте! Я сегодня открыла спор с продавцом по поводу некачественного товара, в споре написано, что дается 4 дня. Если мне продавец не ответит (он молчун, еще ни разу мне не написал)мне нужно будет этот спор перевести в претензию? Это нужно сделать сразу по прошествии 4-х дней, или на четвертый день, чтобы не просрочить?

    • Виктор К 2014.03.02

      Лариса, спор и претензия — это, как удар по почкам для продавца ;) … и если он не реагирует как можно скорее, то что-то тут не так… не затягивайте с открытием претензии… через 3 дня начинайте…

  • Сергей 2014.03.01

    Здравствуйте. Дело такое. Заказал наушники в то время как китайцы ещё отходили от праздников. Трек номер дали, но он не отслеживается, писал два раза об этом продавцу, на второй раз он мне ответил (дословно через переводчик): Дорогой друг,
    Очень жаль держать вас ждут, и извините за не отслеживая обновления информации .
    Мы будем проверять об этом.
    Если есть какие-либо обновления, отслеживая информацию, мы свяжемся с вами тогда.
    Пожалуйста, помогите нам подождать еще 20 дней
    Заранее спасибо
    С наилучшими пожеланиями
    Вивиан.

    Эт что значит? Посылка не трекается уже 17 дней…На счётчике осталось 21 день, а он мне подождать ещё 20 дней….Посылка оч. дешёвая, но тут дело чести. Стоит ли открывать диспут в этом случае? Что вообще думаете по поводу данной ситуации? Заранее спасибо)

    • Наталья С. 2014.03.02

      Сергей, у вас еще 20 дней в запасе, вы очень рано переживаете. Часто треки не отслеживаются. Есть даже такое мнение, что на самом деле продавцы дают «липовые» треки. Так что на вашем месте стоит еще подождать.

      • Виктор К 2014.03.02

        «Есть даже такое мнение, что на самом деле продавцы дают «липовые» треки» — не знаю, насколько сознательно у них это получилось в моем случае, но трек мне дали действительно неправильный… посылка ещё не дошла, но уже отслеживается… посмотрим, что будет дальше… пока что рано делать выводы…
        также есть треки/посылки, которые «не отслеживаются»… вернее, они поступили на почту отправителя и лежат там уже больше 10-ти дней… что может делать с ними почта всё это время???
        остается только ждать…

    • Владимир 2014.03.01

      Ситуация у Вас похожа на мою. Диспут может и подстегнуть продавца. Также продавец может и срок доставки продлить.
      Если Вы диспут откроете, то сообщите об этом в самом заказе, чтобы след об открытом диспуте остался. Нужно все скриншотить (и диспут и заказ) на будущее для доказательств, если до претензии дойдет.

  • Владимир 2014.02.28

    Для тех, кто сомневается. До этого я тоже сомневался. Написал как-то на этой странице длинное сообщение, задал пару вопросов, меня проигнорили.
    Повторю.
    Оплата заказа на 10$ была выполнена 21 января 2014. У китайцев там во всю новый год шел. Начал я сомневаться в реальности выполнения заказа и задавал вопросы продавцу. Своим неспешным молчанием от вынудил меня открыть диспут 19 фев. И только после этого прод начал отвечать. По доставке еще месяц оставался, а продавец дополнительно продлил срок еще на 20 дней с утверждением, что все нормально, трек реальный, ждите, это все новый год. По его словам если через 40 дней посылка не придет, то он мне деньги вернет обратно, даже если в конце концов она придет с опозданием.
    Жду, жду я посылку и вот 27 февраля моя посылка начала отслеживаться сначала на китайской почте, а потом и на почте России.
    Больше месяца прошло, однако… Думаю что я дождусь выполнения заказа.

    • Irina, hvastik.com 2014.02.28

      Владимир, мы ведь не имеем никакого отношения к Алиэкспресс. Просто помогаем нашим читателям в силу своего приобретенного опыта. И конечно мы не знаем ответы на все вопросы. Вам выше не ответили, потому что не имели дело с диспутом в ситуации подобной вашей. Поэтому мы благодарим всех, кто помогает отвечать на вопросы в комментариях и делится своим опытом. Отдельное спасибо Виктору К. и Вам, что поделились опытом.

      • Владимир 2014.03.01

        OK. Вам спасибо, что создали такой ценный ресурс. Я вот теперь думаю задержка это почтовая или происки продавца. Рейтинг у него был нормальный, да и на вопрос мой до заказа еще ответил он достаточно быстро. Потому и заказал у него.
        Кстати всем рекомендую еще до заказа спрашивать у продавца о доступности товара для доставки в свою страну. Если у прода не очень много заказов и он ответил быстро, то велика вероятность, что все-таки будущий заказ реализуется. Если же заказов у прода очень много и рейтинг высок, то он может и не ответить. Там отзывы должны помочь.

  • Юля 2014.02.28

    После оформления заказа, когда приходит номер для отслеживания? И как отслеживать?И еще нажимать на кнопку потверждение товара, только тогда когда получишь посылку?

    • Irina, hvastik.com 2014.02.28

      Когда вам придет письмо, что посылка отправлена, смотрите в свойствах заказа трекинг номер посылки. Иногда продавцы пишут сообщение, что посылку отправили и сразу сообщают Трек. Как отслеживать посылку hvastik.com
      Нажимать на кнопку подтверждения товара нужно только тогда когда получите посылку.

  • Татьяна 2014.02.28

    По треку посылка 22. 02. 14 вышла из сортировки в России. И больше я не могу ее найти. На сайте почты России тоже посылку только до 22 фев видно, а потом она пропадает. Я знаю, что в России у посылки будет другой номер. Как и и где его найти?

    • Irina, hvastik.com 2014.02.28

      Трекинги и правда иногда меняются после прохождения таможни. Но как посмотреть новый номер я не знаю. У меня была такая ситуация пару раз. Ждите…

  • Виктор К 2014.02.28

    если кому-нибудь интересно, из личного (пока ещё небольшого) опыта…
    посылка по треку не отслеживалась…
    подождал недельку…
    написал продавцу, спросил — правильный ли трек-номер?
    прод ответил — всё нормально, посылка отслеживается такой-то почтой…
    а то, что трек изначально он мне дал ложный — ни слова…
    по измененному треку всё нормально отслеживается…
    так что, если отправление не трекается в течение продолжительного времени (7-10 дней), то пишите проду и уточняйте трек-номер…

  • Анна 2014.02.27

    у меня такая ситуация. вчера оплатила(26.02.14) заказ, в этот же день получила письмо от Али на мыло, что платеж прошел успешно, но в личном кабинете статус заказа не изменился, пишет, что идет проверка оплаты. пишу продавцу, он не отвечает.как быстро обновляется статус, и кто его обновляет? может рано паникую, просто первый раз заказываю.Спасибо за помощь

    • Виктор К 2014.02.27

      Анна, статус меняет не продавец, а администрация али…
      когда деньги дойдут (и у них дойдут руки ;) ), то и статус изменится…
      подождите немного… день, максимум — два…
      и на будущее также наберитесь терпения, а то вас не хватит на 2 месяца ;)))

      • Анна 2014.02.28

        Спасибо огромное!Уже поменяли статус.

  • Сергей 2014.02.27

    Добрый день! Исходя из вашего опыта, что предпочесть для бесплатной доставки China Post Air Mail или Hongkong Post Air Mail???

    • Виктор К 2014.02.27

      Сергей, не угадаешь…
      посылки, высланные обоими почтами практически одновременно, практически одновременно пришли…
      как-то не заострял на этом внимание…
      а есть варианты именно этого выбора?
      обычно, продавец отправляет с ближайшего к нему почтового отделения…
      выбор, как правило, между бесплатным и платным отправлением…

  • Лиля 2014.02.26

    вообще жуть, помогите разобраться: сделала заказ (несколько вещей), оплатила (все), статус по некоторым вещам поставили «отправлен, подтвердите получение», присвоили трек-номер, который я не могу отследить в «почте россии», забила панику (я ж в первой на али), написала им, мол, вы вообще отправили мои заказы, али как? ответ до сих пор не получен, а вместо ответа стоит под тем заказом, под которым я написала сообщение (детский костюмчик) статус «готово» и рядом кнопка «положить повторно в корзину»… ложу… требует оплаты, но как так, я же накануне уже все ОПЛАТИЛА, куда ж мои деньги подевались и где проследить свою оплату?
    ни че не понимаю, перевод жуткий

    • Виктор К 2014.02.27

      Лиля, здравствуйте…
      не паникуйте… это во-первых…
      если у вас появилось много вопросов, то попробуйте почитать инструкции ещё раз сначала… они находятся рядышком справа в виде ссылок ;)
      алиэкспресс: hvastik.com
      как покупать на алиэкспресс: hvastik.com
      надеюсь, у вас хватит терпения и времени…
      не подумайте, что я сейчас умничаю и насмехаюсь над вами… ни в коем случае!
      вкратце так… сначала вам дают трек-номер, отслеживать который можно по там же рядом с ним дающейся ссылке… но!.. только через 3 дня… вряд ли ранее…
      продлять время обработки, думаю, вам не надо… если продавец получил заказ, то ему надо некоторое время на обработку… что значит «обработка»?.. это: найти ваш заказ на складе, упаковать, отвезти на почту, отправить… бывает и так, что нужного товара нет у продавца и ему необходимо какое-то время, чтобы его поиметь ;), а уж затем отправить вам… добавьте ещё выходные, которые выпадают из времени обработки… если продавцу времени на обработку не хватит и он заинтересован в отправке товара вам, то он сам продлит…
      далее…
      если трек вам все же уже выдан продавцом, то обычно через 3 дня он все же отслеживается… попробуйте отследить по разным сайтам… несколько выше я давал ссылки на эти сайты… один из них: waitpost.ru (именно такая транскрипция… не надо никаких www. или http//)… считаю, нормальный сайт со статистикой и автоматическим обновлением поиска посылки…
      внимание!… ваша посылка на почте россии будет отслеживаться только после того, как она поступит в россию… вот тогда и отслеживайте по российскому почтовому сайту, т.к. по вышеприведенной ссылке (вайтпост) она отслеживаться перестанет…
      ну вот, кажется всё…
      главное — без паники! ;)))

      • Виктор К 2014.02.27

        «по вышеприведенной ссылке (вайтпост) она отслеживаться перестанет…» — немного не так сказал… отслеживаться все же будет, но не так подробно, как на сайте страны получателя…
        к примеру, если посылка поступила в страну получателя, то там будет обозначено: «поступили на почту получателя»… а на сайте страны получателя будет более подробно: поступили из таможни, отправлены на почту получателя (в такой-то город), отправлены в почтовое отделение получателя, получены почтовым отделением и т.д.
        к примеру, сегодня мне пришла посылка на моё почтовое отделение… но почтальон принесет извещение после обеда… однако я, записав трек посылки, могу идти на почту (с паспортом) за её получением ;)

  • Лиля 2014.02.26

    … и что озночает «продлить время обработки»?

  • Лиля 2014.02.26

    статус «готовые» что означает? трек номер не отслеживается… Я вообще не понимаю, отправили мои посылки или еще нет, как понять?

  • new 2014.02.24

    Здравствуйте,время заказа заканчивается через 5 дней открыл диступ продавец говорить ждите придут, статус по треку приём китай 5.01.2014, что делать как деньги вернуть ?

    • Виктор К 2014.02.27

      new, ещё немного подождите…
      срок доставки — до 60 дней (но конкретней смотрите по вашему заказу, может быть другим)… значит ещё немного времени есть…
      трек есть?
      отслеживается?
      если есть, попробуйте отследить по почтовому сайту своей страны… там всё более подробно…
      если не отслеживается ни по каким почтовым сайтам, то открывайте диспут… и при неполучении посылки, своевременно переведите его в претензию…
      удачи…

  • newruz 2014.02.24

    Здравствуйте,время заказа заканчивается через 5 дней открыл диступ продавец говорить ждите придут, статус по треку приём китай 5.01.2014, что делать как деньги вернуть ?

    • Irina, hvastik.com 2014.02.25

      Продавец продлил вам время доставки товара? Если да, то ждите. Посылки до 3-х месяцев идут. Если нет, то пока диспут открыт и вы не договорились, время «заморозилось». Я с открытым диспутом 2 недели ждала заказ. А потом он приехал и я диспут закрыла. Хотя оставалось 3 дня до окончания срок доставки.

  • Анна 2014.02.24

    День добрый. Сделала впервые заказ на Алиэкспресс в связи с этим образовалось несколько вопросов.
    1.Продавец сразу на следующий день выслал трек (RT206653505HK), который нигде не проходит, доставка HongKong Post Air Mail. Когда начинать волноваться?)) А если серьезно на сайте отслеживания посылок посмотрела, посылки с первыми буквами как у моего трека, начинают отслеживаться, только после импорта. Вопрос, мне продлить время обработки заказа пока я не увижу, что посылка импортнулась или пока я её на руки не получу? И что делать в случае, если продавец откажется продлить, оплачивать?
    2, Продавец прислал письмо, в котором как утверждает мой переводчик следующее: как можно быстрее, оплатите и тогда мы вам в течении 4 дней вышлем заказ. Это развод? и что делать в этом случае, просто ждать 18 дней, через которые аннулируется заказ либо жать кнопку отменить?
    Заранее, большое спасибо:)

    • Irina, hvastik.com 2014.02.25

      1) Ваш заказ оплачен? Отправлен продавцом? Какой статус у вашего заказа по английски? Если на первые два вопроса ответ «Да». То про пункт 2 забываем пока.
      2) «продлить время обработки заказа» Вы не можете. Вы можете попросить продавца продлить время доставки товара, когда оно будет подходить к концу, а товар вы не получили еще. Треки иногда и правда отслеживаются после импорта или наоборот. Выше посмотрите ответ Виктор К , там много ссылок на сайты, где можно потрекать свою посылку.

  • Atlet46 2014.02.24

    Dear friend,
    Our shop min order is usd 10,we need to pay more than usd 1.87 as post fee,we hope you can understand ,thanks.If you buy less than usd 10 ,could you please choose more items in our shop to make the order amount over usd 10 ? And if you do not want to buy other items ,you need to pay for the shipping cost (www.aliexpress.com ) .
    or could you pls cancel the order choose the reason is»Buy the same order » to close the lose money order ,the system will refund you soon .
    if you have any question , feel free to contact me .
    best regards /подскажите пожалуйста как действовать в этой ситуации, какой сделать ответ? спасибо!

  • Wolf 2014.02.23

    Заказал 10 дней назад mp3 player. Стоит статус «Ожидается подтверждения». Что это значит? Продавец уже выслал заказ?

    • Irina, hvastik.com 2014.02.23

      нет, еще не выслал. Когда вышлет, статус изменится на order shipped.

  • Irina, hvastik.com 2014.02.23

    «Время обработки: 20 д. Прошел месяц. а посылка в статусе «Поставщик обрабатывает ваш заказ», » — судя по вашему тексту срок обработки вышел 10 дней назад и если до сих пор вам товар не отправили, то открывайте диспут и требуйте полного возмещения.

  • здравствуйте! 2014.02.22

    Я заказала обувь 25. 01. 2014 у продавца было заявлено Срок поставки: 15-39 дней
    Время обработки: 20 д.
    прошел месяц а посылка в статусе «Поставщик обрабатывает ваш заказ», а на счетчике осталось 8 дней? раньше продавец отвечал,и сказал отправит после праздника. Скажите пожалуйста на счетчике осталось 8 дней это на обработку?или якобы товар должен прийти?

  • Валерия 2014.02.22

    Здравствуйте!У меня вопрос основанный на вашем ответе в ЧЗВ.»…есть скользкий пункт «для личных нужд». Сможете ли вы убедить таможенного инспектора, что 50 чехлов для телефона это ваши личные нужды ( ну нравится вам менять чехлы дважды в день ), зависит от вашего дара убеждения.» Так как тогда приобрести эти 50 чехлов?)с учётом того,что будешь набирать лотами (допустим лот-10шт) и у разных продавцов.Ну или на примере прибамбасов для дизайна ногтей;их можно набрать столько,что точно подумают неладное))))Предполагаю,что нужно договариваться с продавцом о разделении посылки,но как он будет делить лот?Ну и вообще,как поступать в такой ситуации?
    Спасибо.

    • Irina, hvastik.com 2014.02.23

      Таможню вы естественно не убедите в том, что купили себе 50 чехлов. Такую посылку однозначно остановят. С продавцом зачем договариваться? Заказывайте раз в неделею по 10 чехлов, и все они поедут разными посылками. Но есть вероятность того, что они встретятся таки на таможне… Все зависит от стечения обстоятельств. Может вам повезет, а может и нет.

      • Антон 2014.02.23

        13 чехлов доставка ems таможня пропустила мне неделю назад, так и было написано 13 case

        • Коля 2014.02.24

          Повезло, а мою посылку с 15 штуками остановили… И потом 13 чехлов это не 50 все таки.

          • Владимир 2014.02.24

            И что было дальше?

  • Лариса 2014.02.22

    Добрый день!Скажите пожалуйста, что такое Paypal счет? Я написала продавцу, что товар который я получила, с бараком, на что мне ответили:Извините за беспокойство
    У вас есть Paypal счет? Я вернем вас в ближайшее время.
    Спасибо и наилучшие пожелания…. Я так поняла они хотят компенсировать? Где мне теперь брать этот счет?

  • Карина 2014.02.21

    Добрый день.
    Мне пришло извещение, но в нем неправильно указаны фамилия и имя, адрес правильный. Что делать?

    • Irina, hvastik.com 2014.02.23

      Идите на почту с извещением, это они не правильно перевели с посылки ваше ФИО. Отдадут без проблем.

  • Карина 2014.02.21

    Здравствуйте. Я добавила в корзину товары разных продавцов и оплатила их все одним разом, но потом я заметила, что товары одного из продавцов отправят только в том случае, если их сумма не менее 10$, поэтому я добавила в корзину еще один товар данного продавца. И сумма стала более 10$, то есть ранее оплаченный товар плюс только что добавленный в корзину. Теперь хочу узнать эти 2 товара будут как 2 разных заказа и ни один из них не отправят, так каждый из них стоит менее 10$, или их приплюсуют друг к другу и отправят вместе как единый заказ?

    • Irina, hvastik.com 2014.02.21

      Карина, этот вопрос лучше обсудить с продавцом. Напишите ему, что сделали дозаказ к первой позиции и узнайте отправит он разными посылками или одной.

  • Анна 2014.02.20

    здравствуйте! А мне придёт посылка, если я не указала отчество?

    • Irina, hvastik.com 2014.02.21

      думаю да

  • Владимир 2014.02.20

    Здравствуйте! Я уже как-то спрашивал. Опишу ситуацию еще раз. Оформил заказ на 10$ и оплатил его 20.01.2014. Продавец дал трек, который не трекается до сих пор. Первый раз я спросил об этом продавца 29 янв. и 3 фев. получил от него ответ о задержках на 15-20 дней с рекомендацией трековать товар после 9 февраля, т.к. в Китае новый год. Далее 12 февраля спросил об этом его еще раз. Сначала спросил в самом заказе, потом спросил в Центре сообщений, к которому приложил номер заказа. Продавец молчал. В итоге вчера не выдержал и открыл диспут требованием возврата денег полностью по причине не трекания товара на почте. В диспуте написал все тот же вопрос «Товар не трекается. Вы выслали посылку?» Оставалось 30 дней до завершения заказа. Сегодня на почту мне пришло письмо, в котором сообщается что продавец отказался спорить и продлил срок завершения заказа до 50 дней. В диспуте он ответил так «yes,i have sent it , pls try to track your parcel again after 3 » и компенсацию предлагает 0$. Я так понимаю, что нужно по прошествии 3-х дней снова потрекать товар. Правильно? По счетчику диспута еще 14 дней осталось. В принципе я хочу получить свой заказ и спорить с продавцом мне нет нужды, если бы он отвечал. В диспуте есть 4 кнопки. До претензий (Ecalate вроде как доступна) доводить дело пока рано. :fnm Accept тоже не нужно, иначе и спор и заказ закроются не в мою пользу. Как мне поступать далее? Что делать с диспутом сейчас?

  • Лариса 2014.02.20

    Денис, большое спасибо за ответ!!! Еще один вопрос, что такое фидбек? Отрицательный отзыв? )))

    • Владимир 2014.02.20

      Фидбек — это вообще отзыв. Он может быть как положительным, так и отрицательным — зависит от Вас. Хороший рейтинг продавцов зависит от положительных отзывов-фидбеков. Лучше если бы фидбеки были написаны более подробно, нежели Excellent или что-то стандартное.

  • Юлия 2014.02.20

    Здравствуйте! Заказала товары на Али, хотела оплатить Визой, а мне пишет что в настоящее время мы не принимаем коммерческие и дебетовые карты, примерно так…до этого всегда расплачивалась с этой карты, что могло измениться?

  • Лариса 2014.02.19

    Здравствуйте! Я заказала сотовый телефон…У продавца вроде бы нормальный рейтинг 85 медалей, хотя, я сейчас прочла внимательно, это маловато все таки, тем более для заказа сотового телефона… В общем меня не устраивает внешний вид телефона,то есть с первого взгляда все вроде нормально, пока не возьмешь его в руки, на швах он не гладкий, а цепляется за все, даже за руки, на экране дисплея 2 маленьких пятнышка (одно прямо по центру)как жирная точка… Так же не устраивает качество фотокамеры(снимает все в желтом цвете)…В общем как у нас говорят…Топорная работа…Так вот, я прошу у вас совета. Я знаю что нужно открыть спор с продавцом…Но как мне доказать все эти недостатки? По фото их просто не увидишь…До даты подтверждения заказа еще 18 дней…Если мне продавец предложит возвратить товар, сколько мне придется заплатить и на какой адрес отсылать? Как бы вы поступили на моем месте?

    • Денис, hvastik.com 2014.02.20

      Продавец вам напишет, что качество товара соответствует цене. Доказать обратное, как мне кажется, вам будет оочень сложно. Даже если вы сможете доказать свое мнение и добьётесь рефанда, то оплата обратной пересылки будет ощутимой, а гарантий что посылка дойдет до продавца нет. Посылка ведь может затеряться. Возвращать бы я не согласился в любом случае. Возвращать есть смысл когда вариант либо в помойку, либо на возврат. В этом случае возврат имеет смысл ;)

      В вашем случае, если стоимость товара ощутима, а недостатки очевидны, то лучшее на что вы можете расчитывать это частичный возврат. В этом случае лучше заранее подготовить доказательства — хорошие фотографии и текст. Написать проду в личку. Сказать что мол оставлю фидбек и открою диспут если не сойдемся. А дальше по ситуации.

  • вика 2014.02.19

    скажите пожалуйста, если на веб мани есть деньги в белорусской валюте, то али переведет автоматически валюту? и если да , то какой процент будет снят? спасибо.

    • Виктор К 2014.02.19

      вика, с веб манями не сталкивался… у меня карточка беларусбанка… переводится автоматически…
      не думаю, что будет снят процент… пересчитывается по не самому выгодному курсу… с того и живут ;)

  • Сергей 2014.02.19

    Здравствуйте. Посылка не отслеживается 8 дней, стоит ли беспокоиться и какие действия можно в этом случае применять? Спасибо.

    • Виктор К 2014.02.19

      Сергей, я понимаю, что трек-номер у вас уже есть (?)…
      попробуйте отследить по разным сайтам…
      при получении трека, обычно пишется: «Через 3-10 дней после того, как продавец отправит продукт, Вы можете отслеживать информацию об отправке…» т.е. начинайте беспокоиться на 11-й день ;)

      • Сергей 2014.02.19

        На 11 день, понял, ок) Спасибо=)

  • Cергей 2014.02.18

    здравствуйте,что делать если в указанном адресе не указал номер квартиры?

    • Виктор К 2014.02.18

      Сергей, если посылка трекается, то следите за её доставкой в ваше почтовое отделение… когда она будет там, то идите с документом и получайте…
      или заранее зайдите в ваше почтовое отделение и объясните ситуацию…
      также при заполнении адреса, вы указывали номер телефона… ждите звонка…
      ну и ещё вариант — почта, зная фамилию получателя, может узнать и квартиру его проживания…

      • Cергей 2014.02.18

        спасибо

  • Marian 2014.02.17

    В общем. Заказала очки числа 11ого, через два дня пишет, что они пришли, их нет, конечно же.
    Что это?
    Второе. Заказывала и до этого товар, трек-код, который выдал отправитель, не трекается, пишет, чтобы проверила правильность, написала отправителю, она извиняется, пишет, что теперь высылают только от 8$. Что будет с моим заказом, он не придет?

    • валера 2015.03.10

      мне отослали на 4 доллара и трек отследился через 7 дней может у кого ты заказала не хотят связываться с меншими суммами им нет выгоды

    • Виктор К 2014.02.18

      добавка…
      в верхнем сообщении получилась какая-то длинная (но рабочая!) ссылка…
      можно немного короче: waitpost.ru/
      на этом сайте можно отслеживать посылки из разных стран, надо только выбрать страну-отправитель и страну-получатель… и уже затем отслеживать по треку…
      но… этот сайт видит хоть и многое, но не всё… к примеру, мои треки отслеживаются по другим сайтам, а здесь — нет… и наоборот…

    • Виктор К 2014.02.18

      Marian, на ваш вопрос трудно ответить…
      потому что в описанной вами ситуации имеются взаимоисключения…
      вы пишете о получении трека, значит посылка отправлена…
      после этого говорите, что до 8 $ не высылают… значит не выслали и, соответственно, не может быть трек-номера…
      вот я и говорю — непонятная ситуация…

      однако…
      в вашем случае, возможно, надо все же пытаться отследить посылку через разные национальные почтовые сайты…
      китай: intmail.183.com
      сингапур: www.singpost.com
      гонконг: app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/c_enquiry.jsp

      попробуйте также отследить трек-номер по местной почте, т.е. по почте вашей страны…
      для россии: www.russianpost.ru/tracking/
      для беларуси: www.belpost.by
      для украины: hvastik.com
      и т.д.

      а ещё гляньте здесь: waitpost.ru/?track=&btnNewTrack=%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C%2F%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8C+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BA-%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80

      и эта…
      почитайте ещё раз заглавное сообщение темы… (статью вверху страницы)

      надеюсь, хоть чем-то помог ;)

    • Irina, hvastik.com 2014.02.18

      Не понятно что вы имели в виду: «через два дня пишет, что они пришли»… Кто вам пишет? Куда пишет? Посылки приходят на почту и вам приходит извещение с почты о том, что посылка приехала. Вы должны в системе подтвердить получение заказа или продлить срок доставки.
      По второму заказу — вам нужно у продавца выяснить судьбу своего заказа. Отправит он его или нет. Кроме продавца никто не ответит на ваш вопрос.

  • Анна 2014.02.16

    здравствуйте, я хотела задать такой вопрос — я заказала платье, оплатила.. уже несколько дней идёт обработка (ожидается отгрузка), пока не отправлено… возможное время обработки у продавца 25 дней… что в данный момент значит кнопка «продлить время обработки»(Extend Processing Time)? неужели обработка может идти целую вечность?))) заранее спасибо

    • Антон 2014.02.16

      заказ могут обрабатывать до 25 дней. то есть могут отправить заказ сразу, а могут через 20 дней. Но обычно отправляют быстро. Продлить время обработки думаем требуется, если например Новый год в Китае , и не хватает стандартного времени. Можно конечно не продлевать и потребовать возврат средств, но мне не приходилось такого делать.

      • Виктор К 2014.02.17

        время обработки 5 дней прошло… они сами продлили ещё на 60(!)… прошло ещё 9 дней… прислали «успокоительное»: «Не волнуйтесь,
        Потому что мы оставим и в отпуске прежде,
        поэтому мы продлить время задержки доставки,
        но мы находимся в работе сейчас,
        мы пошлем вне ваш заказ как можно скорее,
        С уважением»… как можно «не волноваться»?… и что в их понимании «как можно скорее»?.. 2 недели не достаточно для отправки посылки???
        Анна, похоже, мы с вами попали на вечность ;)

        • Антон 2014.02.17

          какого числа вы сделали заказ? мне тоже с января высылают заказы еще, но так как у них были 3 недели каникулы+сейчас продавцы разгребают сотни заказов, то я не нервничаю и понимаю, что все быстро не смогут сделать.

          • Виктор К 2014.02.18

            Антон, трекаются отправленные мне посылки от 10 и далее февраля…
            из 10 полученных трек-номеров, отслеживается пока что только 3… но времени прошло мало, поэтому волноваться ещё рановато…

          • Антон 2014.02.18

            а это отправки обычной почтой? у меня почта ваще не трекается, а вот ems нормально

  • ВАЛЕРИЯ 2014.02.16

    здравствуйте) и я опять к вам обращаюсь) бывает ли такое что дают такой трек с такими буквами и все приходит…RF*******SG… у меня просто такие буквы в первый раз обычно такие RC*******CN)))подскажите пожалуйста))и что делать в такой ситуации?

    • Денис, hvastik.com 2014.02.16

      Посылка идет сингапурской почтой. Всё нормально. Мы в статье об этом как раз писали.

      • ВАЛЕРИЯ 2014.02.17

        спасибо)))

  • Александр 2014.02.15

    Я после удачной покупки оставил фидбэк, но не вижу его в списке фидбэков, можно ли как то проверять мои отзывы? Как найти мой фидбэк?

    • Виктор К 2014.02.15

      это называется премодерация…
      сначала его проверят и если не найдут крамолы, то могут опубликовать… а могут и нет…
      фик знает, от чего это зависит…
      возможно, какие-то продавцы уже имеют репутацию (или отстегивают) и чтобы её не портить, отрицательный отзыв может быть не опубликован никогда…
      возможен и другой вариант… когда накопится определенное количество отзывов, тогда опубликуют «итоговый»… но это только домыслы… как есть на самом деле — знать не могу…

  • Виктор К 2014.02.15

    и эта…
    у меня оригинал — английский…

  • Мира 2014.02.15

    Да я по этой ссылке всегда иду)но все на русском)а раньше на английском было)не могу его вернуть)на русском неудобнл(((

    • Денис, hvastik.com 2014.02.15

      Вы нажмите на ссылку которую я вам дал.

      • Виктор К 2014.02.15

        Денис, я нажал…
        хром переводит автоматом…
        однако, есть возможность «показать оригинал»…

        • Денис, hvastik.com 2014.02.15

          Переводчик оно понятно. Просто али по умочанию, если просто зайти на aliexpress.com перекидывают на страничку ru_home.htm, а я дал прямую ссылку на home.htm она на англ. Но переводчик, если включен, будет переводить конечно.

  • Мира 2014.02.15

    Нще один вопрос)сайт алиэкспрес афтоматом поменял язык на русский)не могу снова включить английский. В списке «Выбрать язык» нет английского(что делать???

    • Денис, hvastik.com 2014.02.15

      Мира, надо зайти на главную страницу Алиэкспресс по ссылке
      www.aliexpress.com
      тогда почти всё будет по английски.
      А в списке языков действительно нет английского…

  • Виталий 2014.02.15

    Добрый день. Сделал заказ, оплатил его через киви кошелек. В кошелке пишет в счетах, дата создания 14.02.2014, дата оплаты 06.03.2014, но деньши ушли сразу. Вопрос, Алиэкпресс уже дал сигнал продавцу на оплаченный заказ или это произойдет только после 6 марта? В личном кабинете статус стоит Ожидается отправка.

    • Денис, hvastik.com 2014.02.15

      Зайдите в детали заказа, в вашем личном кабинете Алиэкспресс. Там есть вкладка финансовая информация и, если оплата получена, Payment Received будет заполнено. Там будет написана полученая сумма и дата получения.

  • Антон 2014.02.15

    Друзья или коллеги :) Делал 4 заказа до НГ китайского, все через EMS. 1 заказ выслали 8-го февраля, 13-го уже прошел таможню, завтра пойду получать (курьерами не советую пользоваться). 3 заказ висят, спрашиваю когда сможете отправить, отвечают, что у них сотни заказов и работают 24 часа в сутки и очень извиняются. Поэтому если у кого-то заказы еще висят с НГ, спокойно!!! видимо у них завал.

    • Виктор К 2014.02.15

      не хочу поднимать необоснованную панику… и копать лень… но…
      был как-то новостной репортаж про некоторые компании, осуществляющие экспресс-доставки, что они перестают работать… и те посылки, которые прошли таможню, будут доставлены, остальные отправятся обратно отправителю…
      как мне помнится, ЕМС в списке отказников…

      • Антон 2014.02.16

        EMS вчера доставили домой, все ок.

  • Татьяна 2014.02.14

    Спасибо за ответ! Начиталась дурных отзывов о сайте Алиекспресс и заранее начала плохо думать о конкретном продавце.

  • Татьяна 2014.02.14

    Первый раз сделала заказ. Пришло сообщение что посылка отправлена и трек-номер,написали что через3-5 дней ее можно контролировать. Проверила трек номер, но на чайна эйр говорят нет такой посылки. Я рано начала беспокоиться?

    • Виктор К 2014.02.14

      Татьяна, действительно рано… трек начинает отслеживаться обычно минимум через 3 дня… не волнуйтесь и ждите… удачи!

      • Антон 2014.02.15

        я читал, что иногда посылки вообще не отслеживаются, или дают не правильно трек-номер, но посылки доходят и все нормально. так что ждем 60 дней и только после начинаем задавать вопросы продавцу и т.д.

  • Сергей 2014.02.13

    Добрый день, вопрос такой. Заказал на Али посылку. С продавцом после НГ обговорили подробности. Посылка находиться на стадии обработки заказа и дней остается меньше недели до момента возврата денег. Я спросил у продавца когда он вышлет мне посылку, на что он мне ответил: «And Package has posted out today, later I will send you the tracking NO» Дословно я перевёл что посылку он уже отправил и спустя какое-то время пришлёт мне трек-номер. Но почему статус посылки не поменялся? Что произойдёт если посылка действительно отправлена а время на обработку заказа истечёт? Стоит ли об этом написать продавцу? (хотя я думаю об этом он должен знать) Жду ответа. Спасибо.

    • Виктор К 2014.02.13

      Сергей, проверьте «новые сообщения», возможно, там найдете трек-номер… я так понял, что посылка не отправлена, а «будет отправлена сегодня»… когда она будет отправлена, тогда и появится трек… по-моему, так… есть ещё варианты, но этот — лучший ;)

      • Виктор К 2014.02.14

        видимо, у них ещё новогодняя лихорадка (или отходняк? ;) )не закончилась…
        свежий пример…
        до окончания срока отправки оставалось 2 дня… я спросил — когда отправка?.. ответили — завтра… осталось 5 часов… отправки нет…
        ну и фик с ним… пойду по базару пройдусь… чай, не монополисты… одним покупателем меньше, одним негативным отзывом больше… если им все равно, то так им и надо…
        я не злой, просто возмущенный…

        • Виктор К 2014.02.14

          я подобревший ;) …
          за час до окончания срока отгрузки, получил трек-номер… исправились… спасибо.

          • Сергей 2014.02.14

            Ясно) Что ж, полезная информация, ну а если к примеру трек-номер прислали, но статус посылки не изменился с «Pay Success» на «Shipment», что в этом случае делать?

          • Виктор К 2014.02.15

            Сергей, это какой-то неординарный случай… если трек есть, значит посылка отправлена…
            трек не может появиться из ниоткуда… его-то и выдают на почте при приеме посылки…
            возможно, продавец забыл тиснуть у себя пимпочку «отправлено»…
            ну, или ты просто пошутил ;) …
            но если то, что ты говоришь правда, тогда это повод открыть диспут…
            но я бы подождал примерно сутки… или отправил сообщение продавцу с вопросом…

          • Анна 2014.02.27

            у меня такая ситуация. вчера оплатила(26.02.14) заказ, в этот же день получила письмо от Али на мыло, что платеж прошел успешно, но в личном кабинете статус заказа не изменился, пишет, что идет проверка оплаты. пишу продавцу, он не отвечает.как быстро обновляется статус, и кто его обновляет? может рано паникую, просто первый раз заказываю.Спасибо за помощь.

  • Ната 2014.02.13

    Добрый вечер!!! Подскажите пожалуйста как оплатить товар на али через пайпал . Нигде ничего не могу найти на эту тему.

  • Nastya 2014.02.12

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, заказала товар 9 февраля и оплатила, но как я понимаю, сейчас у китайцев новый год, и товар будет отправлен еще не скоро. Могу ли я сейчас запросить отмену заказа, чтобы не ждать?

    • Виктор К 2014.02.12

      Nastya, есть кнопка «отменить заказ»… попробуйте нажать… но не факт, что заказ отменится… я однажды нажал (случайно), но ничего не произошло… ещё попробуйте написать продавцу, чтобы не отсылал товар…

      кстати, НГ у них уже закончился… возможно, вашу посылку скоро отправят… но тоже не факт т.к. у продавцов, если они популярны, накопилось заказов за время праздников и они не успевают всё обработать… да и почта не справляется с наплывом…

      • Nastya 2014.02.12

        Спасибо, но если я сейчас отменю заказ, вернутся ли мне обратно деньги?

        • Виктор К 2014.02.12

          если заказ отменен, то деньги возвратятся несомненно… только имейте ввиду, что не так быстро, как были сняты…

  • Виктор К 2014.02.12

    недавно был вопрос об оплате «мигом»… вот что нашлось по этой теме:»Банки-партнеры «Мигом» перестали принимать и отправлять переводы в рамках платежной системы.

    По словам специалистов компании, неизвестно, когда проблема будет решена. Также не сообщается о планах по стабилизации ситуации.

    Причиной приостановки переводов стал отзыв лицензии на осуществление банковских операций у КБ «Европейский трастовый банк» — расчетной кредитной организации системы «Мигом». Об отзыве лицензии у «Евротраста» ЦБ России объявил утром 11 февраля.

    Ранее сообщалось, что в результате остановки переводов в системе «Мигом» могли застрять сотни миллионов российских рублей.

    Проблемы «Мигом», занимающей 2-3% рынка переводов из России, начались осенью. Уже в конце года система работала с перебоями не только в России, но и в Украине, Таджикистане и Узбекистане. В начале февраля система переводов «Мигом» приостановила работу в Москве и свернула деятельность в Украине.

    Система «Мигом» работает в 27 странах мира, в которых существует 300 тыс. точек обслуживания, в том числе более 30 тыс. банковских офисов.»

  • Мира 2014.02.12

    Ну да,я отзыв оставила давно)но все равно она не появляетс(хотя отзыв положительный((((

    • Виктор К 2014.02.12

      Мира, здесь в нижнем правом углу каждой рамки сообщения при наведении курсора появляется надпись-ссылка «Ответить»… нажимайте на эту надпись в том сообщении, на которое хотите ответить… иначе, ваш ответ смотрится «непривязанным» и не всегда понятно, кому и на что вы отвечаете… спасибо.

  • Виктор К 2014.02.12

    фигня какая-то у меня… дважды положил один и тот же товар… он отображается в «списке желаний»… один оплатил, а второй нет… удалить не могу… проходит срок оплаты, после которого товар должен удалиться из «желаний», но меняется только статус второго на «readd to cart»… клацаю… товар переносится в корзину… там клацаю на «удалить» и он удаляется из корзины… НО!.. не удаляется из «желаний»… почему?.. и как удалить???

    • Дмитрий 2014.02.12

      никак,он так и будет у вас висеть. Можете сменить Аккаунт.

      • Виктор К 2014.02.12

        я так понимаю, что при смене аккаунта (новая регистрация на сайте), корзина и «мои желания», в т.ч. уже оплаченные товары, исчезнут… так?.. а как же тогда отслеживать то, что оплачено или ждет отправки или уже в пути?.. и ещё — при новой регистрации я укажу новый мейл, который тот же… пройдет ли регистрация?

  • Дмитрий 2014.02.12

    К сожалению не все владеют английским для нормального общения с «той стороной»,предлагаю сделать отдельную рубрику с готовыми топовыми фразами на английском (конечно с переводом).Иногда трудно выразить свои мысли,а различные переводчики в этом не особо могут помочь .

    • Аноним 2014.02.17

      :) google в помощь — от него никто не уходил

    • Денис, hvastik.com 2014.02.12

      Сама идея мне нравиться. Попробовать можно.
      Но только у меня не было ситуаций когда гугла транслейта не хватало для общения с китайским продом. Если есть желание давайте для начала ситуаций накидаем, разберемся все вместе. Я вынесу в отдельную статью и будем дополнять.

    • Виктор К 2014.02.12

      Дмитрий, всех вариантов ответов все равно не предусмотришь…
      так что пользуйтесь кривыми переводчиками…
      или учите язык… но и это не поможет… ведь ответы продавцов тоже идут в основном через тот же переводчик… тогда уж лучше сразу учите китайский ;)
      мой транслатор иногда отказывается переводить страницу, вот тогда уже печалька ;)

  • Мира 2014.02.12

    Привет)))это который раз я оставляю feedback на товар но она не появляется в общих отзывах этого товара)почему???

    • кристина 2014.04.25

      Здравствуйте!подскажите пожалуйста если я в адресе не указала поселок а индекс есть мне посылка придет?

    • Денис, hvastik.com 2014.02.12

      Отзывы на Алиэкспресс это некий параметр по которому котируются продавцы. Они все очень боятся негативных отзывов. Поэтому все отзывы модерируются. Это занимает какое то время. Ну и отзыв может не пройти модерацию.

      Кроме того срок в течении котторого вы можете оставить отзыв ограничен 45 днями. Что на мой взгляд сильно портит всю идею. Я вот как то купил устройство, а через пару месяцев осознал, что оно не соответствует заявленым характеристикам. Ладно диспут открыть не могу и расчитывать не рефанд, так даже отрицательный отзыв оставить не могу. Про флешки тут вот тоже люди писали. Такая вот дурацкая система отзывов на Алиэкспресс.

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.