Как покупать на Aliexpress. Вопросы и ответы. Часть 4

Обновлено:

Как покупать на Aliexpress

Предыдущие статьи Как покупать на Алиэкспресс набрали большое количество комментариев, ориентироваться там не удобно. Поэтому продолжим здесь.  Задавайте любые ваши вопросы по покупкам на Aliexpress, будем разбираться вместе.

Многие вопросы уже подробно освещены в статьях:

А в этой статье разберем несколько вопросов, часто встречавшихся в комментариях:

Вопрос: Какой способ оплаты на Aliexpress вы порекомендуете?

Ответ:

Лично я рекомендую использовать для оплаты товаров в интернет карты VISA или MasterCard. Зарубежным магазинам такой способ оплаты наиболее удобен и привычен. В случае возвратов деньги на карты возвращаются быстрее.  Доказательство платежа в спорных вопросах легко получить  через выписку. Так же возможные комиссии понятны и очевидны.

Для безопасности платежей я рекомендую завести отдельную  дебетовую ( возможно виртуальную ) карту. Без кредитного лимита и овердрафта и не держать на ней больших сумм. Многие банки выпускают  специальные карты для оплаты в интернете.

В крупных интернет-магазинах и, конечно, в Алиэкспресс, нет проблем  с безопасностью платежей. И такие мои рекомендации связаны не с безопасностью в интернет-магазинах. Дело в покупателях. Многие не следят за свои компьютерами, не обновляют антивирусы,  и зачастую компьютеры обычных пользователей это рассадник разнообразных вредоносных программ, вирусов и троянов. Некоторые их них как раз и предназначены для похищения платежных данных.

 

 

Вопрос: Какая комиссия при оплате товаров на Aliexpress?

Ответ: Сам Aliexpress не берет никаких комиссий при оплате. Но платежная система который вы пользуетесь может брать такие комиссии. Кроме того курс конвертации может разнится.  Какие точно комиссии берет платежная система или банк можно уточнить на их сайтах. Здесь их приводить не имеет смысла, потому как всё довольно часто меняется.

 

 

Вопрос: Куда и как возвращаются деньги при отмене заказа?

Ответ:

Деньги которые вы платите Aliexpress продавец получает не сразу, а только после подтверждения вами заказа. Поэтому в случае если вы товар не получили вы получите деньги тем же способом каким вы их платили. Наиболее быстрый способ это кредитные карты.

Иногда вы договариваетесь с продавцом о возврате через личку, минуя систему Escrow Aliexpress. В этом случае продавец может предложить вам вернуть деньги другим способом. Как правило это PayPal. Пользоваться такой возможностью или нет — зависит от ситуации.

 

 

Вопрос: Возможно ли получить товар с Алиэкспресс наложенным платежом и оплатить его на почте?

Ответ:

Нет. Ваш заказ начнут обрабатывать только после его полной оплаты и проверки вашего платежа.

 

 

Вопрос: Нужно ли платить таможенную пошлину при получении товара на почте?

Ответ: Если ваша посылка укладывается в лимиты таможенного законодательства и предназначена для личных нужд, то нет.  На момент написания этой статьи в России это 1000 евро и 31 кг в месяц на человека.  Но наши законодатели уже вовсю думают как бы нам всё это усложнить. Кроме того есть скользкий пункт «для личных нужд». Сможете ли вы убедить таможенного инспектора, что 50 чехлов для телефона это ваши личные нужды ( ну нравится вам менять чехлы дважды в день ), зависит от вашего дара убеждения.

 

 

На сегодня всё. Не забывайте присылать ваши отзывы о покупках в зарубежных интернет магазинах. Комментируйте, спрашивайте, отвечайте.

Если вам хочется попробовать что-то новенькое в зарубежном шопинге, и вы не знакомы с магазином iherb – рекомендуем попробовать. Почитайте отзывы про iherb, регистрируйтесь с нашим промо-кодом TJD291 и получите скидку на первый заказ в размере до 10 долларов.

Проверенные товары с Алиэкспресс

Проверка проведена в автоматическом режиме с помощью Бесплатного Сервиса Проверки Продавца на Алиэкспресс

Комментарии 499 шт.
  • Вероника 2016.12.06

    Деньги идут с карточки сайту или продавцу?

    • Денис, hvastik.com 2016.12.07

      Сайту

  • Vik 2016.11.27

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я снизить стоимость товара, если он оплачен и выслан, но цена сна него стала заметно ниже? Может в чате написать продавцу с просьбой или открыть спор? Что посоветуете?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.28

      Формально нет. Такого способа не существует. Можете пытаться договариваться с продавцом. Если вдруг вы обладаете невероятным обаянием и сможете уговорить продавца, то можно, например, просить возместить на пейпал. Но я бы на это не поставил.

  • ася 2016.11.23

    Подскажите, заказала в первый раз товар на Алиэкспрес сегодня позвонили с почти и сказали что товар с наложением. Я не понимаю откуда это наложение если при заказе было написано что доставка бесплатная

    • Денис, hvastik.com 2016.11.24

      Что за наложение? Если вы про наложенный платеж, то зарубежные посылки в принципе не могут быть с наложенным платежом.

  • Лера 2016.11.21

    Здравствуйте я хотела заказать на али. И мне пришлось смс отправьте смс с любым текстом для подтверждения заказа и я набрала Ок перед этим вылезла рамочка с текстом то чтобы отправить смс снимут деньги и я ничайно нажала отмена и больше не показывать теперь не могу заказывать что мне делать????

    • Денис, hvastik.com 2016.11.21

      Зайдите в заказ и оплатите его заново.

  • захарыч 2016.11.19

    Как можно оплатить на алиэкспресс?можно ли отдать сумму курьеру кагда он принесёт товар?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.20

      Нет, только предоплата. При бесплатной доставке посылка придет на почту или мелкий пакет могут кинуть почтовый ящик.

  • владимир 2016.11.12

    а если это муж и жена — адрес то один ????

  • владимир 2016.11.12

    могу ли я на одном компьютере зарегить 2 разные карты -разных двух человек -чтоб заказывать на али . в Беларуси дикие пошлины ОТ 20$ ????

    • Денис, hvastik.com 2016.11.12

      В целом да, я много лет заказываю для своих знакомых с разных карт и на разные адреса — проблем нет. Однако не редко люди тут в комментах жалуются что платеж отклоняют и требуют предоставить дополнительные документы по карте. Как повезет.

  • Галина 2016.11.12

    Заполняя «карточку клиента» при покупке на сумму свыше 3000р у меня запрашивают паспортные данные и фио как в паспорте. Всемзаполняю .но сохранить не удается . Постоянно всплывает окно «заполните фио как в паспорте» Что я делаю не так? Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2016.11.12

      Какая платежная система?

  • Катя 2016.10.21

    Пришло какое-то сообщение там написано что моя посылка не найдена что делать? Я её отследила она ещё не пересекла границу

  • Ирена 2016.10.17

    Здравствуйте, меня интересует как можно оформить заказ не оплачивая его, для того чтобы продавец смог индивидуально снизить цену? Раньше это получалось, а теперь не в какую

    • Денис, hvastik.com 2016.10.18

      Решил пойти проверить ( мало ли вдруг Алиэкспресс что-то там опять накрутил ), всё как и раньше. Всё получилось. Что у вас не так?

      comment-hvastik-com-161018-101709-829

      • Ирена 2016.10.18

        Через сайт получается,видать я из корзины пропбовала,спасибо.
        а вот через приложение, запрашивает данные карты,и дальше только кнопка оплатить сейчас,а после нажатия её,уже не спрашивают сейчас оплатить или нет.раньше я выходила ,вроде бы, на этом этапе,и заказ как не оплаченный отправлялся ждать платежа,а сейчас он просто не оформляется без оплаты.

  • Оксана 2016.10.09

    Как пройти проверку на алипей ? Документы предоставила , сейчас фотографию кредитной карты хотят и выписку счетов с адресом на английском , не мошенничество ли это ?

    • Денис, hvastik.com 2016.10.10

      Я за то чтобы отдавать в сеть минимум информации. Но если Алипей вам так нужен, а по другому вам доступ не дают, то решать вам..

  • Ксения 2016.09.26

    Подскажите, пожалуйста, с таким вот вопросом. Заказала на алиэкспресс болеро за 10$ с хвостиком. Заказ получила, но на пакете ( посылке) указана сумма 4$. Товар не плохой, но рукав короче, чем на фото в 2 раза. И как-то хлипенько выглядит для 10$, а для 4$ само то. Возможен ли частичный возврат денег с пришедшего тонюсенького болеро? Возможно ли, что продавец выслал мне товар, по цене ниже заявленной?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.26

      Продавцы часто занижают стоимость товаров в декларации. К возможности вернуть деньги это не имеет никакого значения. Если вы сможете доказать что качество товара не соответствует заявленному, то вы сможете обсуждать размер компенсации.

      • Ксения 2016.09.29

        Денис, спасибо за ответ. Я новичок на Али, поэтому не знаю многих нюансов. Сбила цену через спор.

  • лилу 2016.09.17

    что надо писать где просять написать месяц и число ?

  • Алена 2016.09.11

    Я заказывают в первый раз на Али и у меня вопрос. Отправят ли посылку если сумма не превышает 50рублей.просто я заказывала по мелочи и по одной штуке.

  • Алена 2016.09.11

    Можно ли заказать до ста рублей на Али и надо ли платить за доставку на почте.спасибо

    • Денис, hvastik.com 2016.09.11

      Если найдете товар в такую цену и с бесплатной доставкой, то почему нет. Если доставка бесплатная, то читайте здесь.

  • Анна 2016.08.23

    Здравствуйте, я отменила заказ когда шла обработка, могли ли снять у меня некоторую часть денег?

    • Денис, hvastik.com 2016.08.23

      Если только была конвертация, или если платежная система которой вы платили берет комиссию. Алиэкспресс возвращает ровно ту сумму, что вы оплатили.

  • Вика 2016.08.18

    Подскажите пожалуйста как покупать парные вещи для всей семьи и как выбрать размеры

    • Денис, hvastik.com 2016.08.18

      Напишите ссылку на лот, пока не совсем понимаю о чем вы.

  • Лера 2016.06.16

    Здравствуйте,я недавно хотела заказать несколько товаров с алеэкспресс,но не получилось.Вот я оформила заказ и выбрала способ оплаты через телефон. Ввела все и мне пришло смс.Я ответила на это смс и мне прислали ошибка. Скажите что точно нужно писать в смс.?

    • Денис, hvastik.com 2016.06.16

      В смс вам приходит код подтверждения который нужно ввести в соотв. поле на Aliexpress при оформлении заказа. На смс отвечать не нужно.

  • Аноним 2016.06.11

    МОЖНО ЛИ ПОСЛЕ УЖЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАКАЗА ЧТОБЫ ПОМЕНЯЛИ ЦВЕТ???

    • Денис, hvastik.com 2016.06.12

      Если заказ ещё не отгружен, то можно написать продавцу и попросить отправить другой цвет, или вообще запросить отмену заказа и перезаказать в нужном цвете. Только прежде чем писать отожмите капс.

  • Ирина 2016.05.29

    Можно ли сделать заказ на Украине и оплатить гривной, а получить в России? Если да, то как это сделать. Система автоматически пишет рубли, когда пишем адрес доставки в России.

    • Денис, hvastik.com 2016.06.05

      Если вы будете платить картой то конвертация в любую валюту будет производиться автоматически.

  • Александра 2016.05.21

    До какой суммы можно заказывать?

    • Денис, hvastik.com 2016.05.22

      Ограничений нет. Но при определенных суммах заказа ( в каждой стране они свои ) вам придется оплатить таможенные сборы. В РФ на данный момент это 1000 евро.

  • Маша 2016.05.17

    Можно ли пользоваться сайтом под одним логином с двух устройств?

    • Денис, hvastik.com 2016.05.19

      Можно

  • Ната 2016.05.12

    Почему меня заблокировали? И как можно решить эту проблему? Я заказала товар и оплатила, Все пришло,Все без претензий

  • lena 2016.05.01

    Можно ли заказать еще, но если вы к вам уже идет другая поссылка?

  • Настя 2016.04.29

    Я первый раз заказываю в Алекс экспресс. Заказала две вещи оплатила через терминал кошелек..чек получила что оплачено. А в моем профиле эти заказы в ожидается платеж.. Вот я не могу понять я сделала заказ и оплатила или нет?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.29

      Если вы всё сделали правильно, то в течении суток обычно операцию оплаты должно быть видно в заказе.

  • Анна 2016.04.16

    А у меня написано в течении 20 дней

  • Анна 2016.04.16

    Здравствуйте
    Такой вопрос, если заказал но ещё не оплатил а только пришёл код на оплату, а цена товара выросла, то платить старую цену ?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.16

      Ваша цена это цена в заказе. Если вы платите наличными то у вас есть 48 часов на оплату.

  • Евгений 2016.04.14

    Оплачивал товар картой на которой нет денег, платеж подтвержается, и пишет что продавец отправил товар, но трек не отслеживается, чтт это вообще значит? Как вообще проходит платеж если там нет денег?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.14

      Такое возможно если у вас кредитка или дебетовка с овердрафтом. Проверить операции можно в выписке по карте.

  • Татьяна 2016.04.13

    Здравствуйте! Заказала кроссовки, оплатила, пришло уведомление, что кроссовки на почте. Когда пошла забирать заказ, сказали, что имеется наложенный платеж на сумму выше товара.Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.13

      Вы уверены что это заказ с Алиэкспресс? Трек в заказе совпадает с треком в уведомлении? Какая страна отправитель в уведомлении?

  • Татьяна 2016.03.28

    Здравствуйте! Получила заказ, одна подвеска оказалась с браком. Договорились с продавцом, что выберу себе взамен товар, но на такую сумму ничего не нашлось. Выбрала более дорогой товар. Продавец написал, что надо сделать покупку, а он изменит счёт. Я сделала заказ, и у меня автоматом Алиэкспресс снял полную сумму за товар.Оплата картой Сбербанка Visa Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.28

      Вероятно Вам надо было сделать заказ и не оплачивать его пока продавец не изменит цену в заказе. Сейчас единственный для вас способ получить возврат вновь уплаченных денег — это только отмена заказа.
      А вообще зачем вы на всё это вообще согласились. Есть стандартная схема получения возмещения по браку — это диспут. Только в этом случае вас защищает Алиэкспресс.

  • фанис 2016.03.14

    а можно ли заказать 3 товара подряд в один день?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.14

      Да хоть 3000.

  • Ражева Татьяна 2016.01.27

    Сколько раз надо заказать товар чтобы тебе пришли подарки?
    Или подарки присылает продавец у которого ты заказал наибольшее количество предметов?
    Если да, то сколько надо заказать товаров чтобы получить подарок?

  • Лариса Ц. 2016.01.19

    Здравствуйте! Мне сегодня прислали на почту письмо вроде как от команды SPSR-Express.Здравствуйте, T…a Larisa Viktorovna!
    Вы сделали заказ на сайте Aliexpress. Номер заказа AECA0000512107RU1
    Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском»):
    Полное имя (ФИО) на русском языке
    Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
    Дата выдачи паспорта
    Выберите способ и адрес доставки
    Сообщаем вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа. При переходе по ссылке ниже вы даете свое согласие на получение уведомлений.
    Я не первый год делаю покупки на Али, но с таким еще не сталкивалась. Зачем им мои данные и что будет, если я их не предоставлю. Они пишут какой-то левый номер заказа, у меня нет заказов с таким номером. Правда есть один заказ, но он еще в стадии обработки…Может это мошенники???Что мне делать? Подскажите, пожалуйста!

  • Лариса 2016.01.02

    Скажите пожалуста, как оплатить товар, , если у меня нет никакой карты.

    • Ражева Татьяна 2016.01.27

      Можно оплатить через телефон, с телефона снимут такое кол-во денег сколько стоит заказ

  • Елизавета 2015.12.18

    Моей республики нет в графе для выбора, также нет «другое», если я укажу город,то посылка прилёт верно?

  • Полина 2015.12.08

    Подскажите пожалуйста, как получают посылку с Aliexpress?

  • Марина 2015.12.06

    Здравствуйте! Скажите, что делать, если заказ оплачен, деньги с карты списаны, а с Алиэкспресса пришло письмо, что заказ закрыт, так как оплата не была произведена?

  • Татьяна 2015.12.04

    Здравствуйте! Хочу заказать на Али парные часы себе и своему парню, но не знаю какое количество ставить при оформлении заказа 1 или 2?? И цвет ремешка почему то только для одних выбирается ( помогите пожалуйста

    • Денис, hvastik.com 2015.12.05

      Напишите ссылку на лот.

  • Алла 2015.10.26

    Я не понимаю, почему под всеми товарами на странице мне пишут невозможно купить? Я ничего не нарушила.Я заказала товар, мне он не пришёл, после чего я открыла спор и продавец мне написал, что вернёт мне деньги, но если я всё же получу товар, попросил что бы я всётаки его оплатила.Деньги мне вернули но товар я так и не получила.До этого момента весь товар мне был доступен к покупке, после этой ситуации везде пишется НЕВОЗМОЖНО КУПИТЬ.Может меня как то добавили в чёрный список? Это возможно?

    • Денис, hvastik.com 2015.10.26

      Если вы можете попасть в личный кабинет на Алиэкспресс, то вас не заблокировали.

  • люба 2015.10.22

    Не могу подтвердить платёж, товар пришёл, продовец получит деньги?

    • люба 2015.10.22

      Спасибо большое!!!

  • люба 2015.10.21

    Я забыла аккаунт свой,товар пришёл из Алекс ,если я не подвержу его получение,продовец получит деньги?

    • Денис, hvastik.com 2015.10.22

      Через некоторое время заказ закроется по истечению срока защиты и продавец получит свои деньги, переживать не о чем.

  • Мари 2015.10.11

    Скажите,что значит one size? Это значит я не смогу выбрать свой размер?

    • Денис, hvastik.com 2015.10.11

      Напишите ссылку на лот.

  • Саша 2015.10.05

    Можно ли заказывать если тебе 12 лет

  • екатерина 2015.09.23

    У меня заблокировал карту а мне должны сделать возврат денег,что мне делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.09.23

      Разблокировать карту.

  • павел 2015.09.23

    заказал батарею с алиэкспереса! Отследил её пишет импорт в страну назначения почта швеции! Написал продавцу он мне ответил оплатить налог! Где мне его оплатить?

    • Денис, hvastik.com 2015.09.23

      При чем тут налог и импорт в страну назначения? Импорт в страну назначения это нормальный статус, что вас беспокоит?

      • Надежда 2016.11.12

        Здравствуйте.Запрос паспортных данных. Как их добавить???заранее спасибо.

        comment-hvastik-com-161111-221058-787

        • Денис, hvastik.com 2016.11.12

          Оплата прошла или не дает оплатить без ввода паспортных данных?

  • Анисимова Алина Александровна 2015.08.26

    Почему с меня взяли два раза оплату за один заказ. с карты было списана два раза сумма.что за мршеничество? ?????

    • Денис, hvastik.com 2015.08.26

      Если вы уверены, что оплата задублировалась ( хотя я с таким на Алиэкспресс не сталкивался ни разу ), то сделайте скриншот выписки с этими платежами и обратитесь в техническую поддержку Алиэкспресс приложив этот скриншот.

    • Алина Александровна 2015.08.26

      Почему сняли деньги за товар два раза с карты?

  • Ольга 2015.08.21

    Я заказала сумку, заказ оплатила,на следующий день решила заказать в подарок ещё одну сумку,но. найдя нужную модель,нажимаю кнопку «отправить в корзину» и ничего не происходит.Почему?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.21

      Возможно вы не выбрали цвет, комплектацию, страну или способ доставки, страну откуда осуществлять доставку. На ваш вопрос нельзя ответить внятно без подробностей и ссылки на лот.

  • Аноним 2015.08.20

    Здравствуйте,такая ситуация заказала 2 товара у одного продавца на сумму 133,53 рублей деньги с карты списаны после статуса (платеж проверяется) появился статус (платеж не подтвержден) и стоит сумма 336,86.Что это значит? И как быть дальше?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.21

      То есть до подтверждения была одна сумма, после подтверждения появилась другая сумма и не подтвержденная к тому же?

  • Наталья 2015.08.17

    Здравствуйте, хотим с молодым человеком заказать парные кольца, но не понимаем как выбрать разные размеры.

    • Денис, hvastik.com 2015.08.18

      Напишите ссылку на лот. Обычно если лот из двух парных колец продавец пишет как указать второй размер в описании к лоту.

  • Салтанат с Казахстана 2015.08.06

    У меня в профиле написано: ожидается подтверждение 12, ожилается отправка 8. Что означает? При заказе на почту приходили какие-то письма.. но я их не читала.. открыть нужно? Или нет необходимости?

  • Салтанат с Казахстана 2015.08.06

    Здравствуйте! Заказываю на алиэкспресс впервые.. сделала заказ из разных магазинов..у меня вопрос: товары все вместе придут? Или каждый продавец отправит по отдельности?

  • Екатерина 2015.08.02

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. Продавец отправил не тот размер обуви. Мне такой размер не нужен. Но отправка уже ушла. Я его прошу отменить доставку. Он пишет хорошо. И тишина. Как отменить заказ если уже идёт доставка ? Что делать ?

    • Денис, hvastik.com 2015.08.02

      Если продавец действительно уже отправил ваш товар, то, конечно, отменить доставку никак нельзя. Если ваша коробка уже едет где-то как продавец её вернет? Если вы заказывали один размер, продавец отправил другой, то этот вопрос будет решаться через диспут после получения вами заказа.

      • Екатерина 2015.08.02

        Спасибо за ответ. Значит мне нужно ждать пока я получу товар так ?

        • Денис, hvastik.com 2015.08.02

          Ну если вдруг продавец действительно готов вернуть вам денег уже сейчас, то попробуйте откройте диспут сразу. Вдруг он его примет.

  • алла 2015.07.26

    будет ли видно в алиэксперес когда придет товар на почту?

    • Денис, hvastik.com 2015.07.26

      Если у посылки будет нормальный международный трек, то да.

  • Татьяна 2015.06.27

    Скажите подалуйста, если при оформлении товара указала не тот размео, а уже идет обработка платежа, можно что то исправить?

    • Денис, hvastik.com 2015.06.27

      Как минимум стоит написать продавцу, а лучше отменить и перезаказать.

  • Георгий 2015.06.25

    Хотим купить часы на вашем сайте!
    Данная сумма имеется, что бы оплатить заказ! А мне пишет что денег не хватает!

    • Денис, hvastik.com 2015.06.25

      Возможно платежная система с помощью который вы пытаетесь сделать заказ берет дополнительную комиссию. Попробуйте положить чуть больше денег.

  • раиса 2015.06.24

    Помогите разобраться, заказала оплатила, деньги списали, а в статусе написано ожидает оплаты как понять?! И еще пришло сообщениеУважаемый Раиса
    Благодарим Вас за покупками в нашем магазине, пожалуйста, проверьте и подтвердите ваш контакт informatioin правильно .your адрес должен быть подробным, она очень важна.
    Пожалуйста, обратите внимание на следующие уведомления после ваша посылка отправляется.

    • Денис, hvastik.com 2015.06.25

      Платеж может проверяться в течении 24 часов.

  • Лида 2015.06.18

    Здравствуйте, заказала в али покупку, все оплатила, но как только деньги ушли, сразу же заблокировали карточку времено, хтя на ней есть деньги, что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.06.19

      Звонить в ваш банк.

  • Аксинья 2015.06.06

    Здравствуйте, заказала 23 мая два чехла, сразу же как и положено оплатила, продавец через пару днеЙ написала,что мой заказ отправлен. Недавно решила проверить, где сейчас моя посылка. Написано, что она уже в моей области, только почему то в другом городе уже с 4 числа, странно. Потом в «моих заказах» в строке «ожидается платеж» написано что остается один день,как я могу его оплатить, но я ведь уже оплачивала заказ. Ничего не понимаю в данной ситуации, заказывала в первый раз, поэтому хотелось бы получить совет от знающих об этой системе людей.

    • Денис, hvastik.com 2015.06.06

      Если товар отправлен, то он не может ожидать платежа. Зайдите в личный кабинет и разберитесь что вы оплатили и что к вам едет. У нас есть подробные статьи где и как это смотреть.

  • Василиса 2015.06.05

    Здравствуйте. Почему на сайте aliexpress в «ожидается платёж» указано 6 товаров, хотя я заказывала 3? Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.06.06

      Если вам не нужны товары которые в статусе ожидания платежа, то и делать ничего не надо.

  • жанна 2015.05.19

    Заказале вещи на али,пришло письмо подтвердить заказ,я подтвердила,но заказ не получила!!!Возможен ли возврат денежных средств или отказ заказа при такой ситуации

    • Денис, hvastik.com 2015.05.19

      Через Алиэкспресс нет.

  • Мадина 2015.05.08

    Здравствуйте! Заказала товар на али в Казахстан, он в пути. По прибытию мне самой с почты забрать или курьер принесет? как узнать? таможенную пошлину кто оплачивает?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.08

      Если посылка отправлена госпочтой, то самой. Пошлину платит всегда покупатель.

  • Анна 2015.05.07

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, уже не первый раз заказываю, и вот стало интересно: если у товара действует скидка, я бросаю в корзину и оформляю заказ, но оплачивать буду например через день когда срок скидки истекает, то и в заказе цена поменяется? или останется той же, при которой был оформлен заказ?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.07

      Нет. Скидка пропадет. В корзине будет цена без скидки.

  • Диана 2015.04.30

    Здраствуйте, в алиэксперессе сделала заказ, раньше заказывала через браузер было все отлично, но потом скачала приложение на андроид, хотела сделать заказ, но из-за того что, там валюта доллар, не смогла заказать, и потом как обычно заказала через браузер, с карточки деньги сняли сразу, а когда просматриваю заказы, стоит «ожидается оплата» что делать?(((

    • Денис, hvastik.com 2015.05.01

      Оплата может проверяться в течении 24х часов.

  • Татьяна 2015.04.26

    Скажите, как отслеживать свой заказ? И как узнать, отправил продавец товар или нет?

  • ольга 2015.04.08

    Здраствуйте,как мне платить закпз через qiwi есль там в доларов?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.09

      Конвертация будет произведена автоматически.

  • Евгения 2015.03.31

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как заказать и оплатить, например, 37 штук пригласительных если указана цена за партию в 200 штук?

    • Евгения 2015.03.31

      Списалась с продавцом, он назвал мне цену за необходимое количество, я теперь должна оплатить именно эту сумму, но оформлять заказ именно по ссылке про которую мы общались?

      • Денис, hvastik.com 2015.03.31

        Вы у продавца спросите как это сделать. Обычно делают заказ, в примечании пишут, мол поправьте цену, как договаривались, и не оплачивают, пока прод не поправит цену. Тут есть нюансы, поэтому всё таки спросите прода.

        • Евгения 2015.04.01

          Спасибо! Разобрались =)))

  • Тимур 2015.03.23

    Я бы хотел узнать если язаказываю в Украину,то на какую почту приходит заказ,и надо потом там доплачивать за пересылку?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.23

      Если продавец отправит вам товар обычной почтой, то и у себя вы получите посылку на государственной почте. Про оплату читайте здесь.

  • Елена 2015.03.21

    Здравствуйте я в первый раз сделала заказ.читала в комментариях про треки. Где я могу найти его и отслеживать свой товар? Спасибо

  • Елена 2015.03.19

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,а как теперь с таможней, если общий заказ от разных продавцов с Aliexpress составляет примерно 25000 руб. Пройдёт ли беспошлинную таможню? Да и товары все разные и в количестве 1 шт.

    • Денис, hvastik.com 2015.03.19

      Ну пока 1000 евро лимит никто не отменял. По 1 шт на коммерческую партию не потянет. Должно пройти.

  • дарья 2015.02.13

    Заказала товар на сайте,сразу оплатила все банковской картой деньги сняли сразу. На следующий день отозвались только 2 продавца. В итоге из 13 наименований мне отослали только 2 товара, остальные находятся в статусе ожидается платеж и ожидается отправка, на отлики продавцы не отвечают. Письма на электро почту приходят о том, что нужно произвести оплат.. дождусь ли я свой товар?

    • Денис, hvastik.com 2015.02.14

      Причины тут могут быть разные. Попробуйте почитать hvastik.com . Если товар не числится оплаченым, то конечно его не отгрузят и вы его не получите.

  • Аноним 2015.01.31

    Здравствуйте заказал товар мне уже вышло сообщение что товар отправлен должен был за 10 дней придти. До сих пор ни могу его от следить по номеру идентификатора. До конца спора осталось 5 часов. Подскажите что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.31

      Если до конца диспута осталось 5 часов, а продавец не реагирует, то диспут закроется на ваших условиях.

  • Елена 2015.01.19

    можно ли оплатить заказ картой сбер банка

    • Денис, hvastik.com 2015.01.20

      Можно оплатить любой банковской картой предназначеной для расчетов в интернет. Выяснить можно попробовав купить что-то или позвонив в банк.

  • Вероника 2015.01.13

    Как поменять валюту в мобильной версии в али?

  • Оля 2015.01.01

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста что значит «Диспетчерская» на китайском сайте отслеживания?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.01

      Вероятно вы говорите про это Dispatching. Это значит что посылка готовится к экспорту.
      hvastik.com

  • Денис, hvastik.com 2014.02.11

    Друзья, четвертая ветка вопросов и ответов вновь набрала такое количество комментариев, что ориентироваться не возможно. Многие вопросы были интересные. Предлагаю продолжить в новой статье. Так как очень много вопросов по отслеживанию посылок, то и темой нового сеанса вопросов и ответов я выбрал
    Алиэкспресс отслеживание посылок.
    Присоединяйтесь, дополняйте, критикуйте, спрашивайте!
    А здесь комментирование я закрываю.

  • Александр 2014.02.11

    Здравствуйте.Хочу купить телефон.450 долларов.Сумма товара ввозимого на Украину без пошлины-300 евро.Мой телефон в переводе-где то на 30 евро больше.Какие варианты:попросить продавца написать,что он стоит чуть меньше(а вдруг забудет-что тогда),или заплатить пошлину,но куда и сколько или другие варианты.Заранее спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2014.02.11

      Да, лучше всего попросить продавца написать цену чуть ниже. Тем более что тут разница в цене совсем не большая. Правда на таможне, в россии , могут попросить и выписку где написано что вы заплатили именно такую сумму. Но это очень не часто.

    • TIR 2014.02.11

      Я тоже покупал телефон — стоимостью около 200 долларов. мне продавец на посылке в описании написал — подарок, «MP5 Player», 50$. продавца ни о чем не просил. правда это в Казахстан отправлялось. Дошло.

  • Анна 2014.02.10

    здравствуйте, я хотела спросить.. как мне быть? на сайте алиэкспресс я нашла очень красивые парные свадебные кольца (в пункте количества выбирается именно количество пар)но размер я могу отметить только один… подскажите, как мне быть? небуду же я на парня натягивать кольцо моего размера))) вот ссылка
    www.aliexpress.com
    кто разберётся с количеством для заказа и выбором размеров — помогите пожалуйста… (shadow0017@mail.ru — моя почта, на всякий случай)

    • Денис, hvastik.com 2014.02.10

      Там в полном описании лота всё написано ;)
      «Because the system only allow your choose one size,so please choose a size for woman and leave me message of the other size for man,thanks.»

      То есть надо будет при заказе выбрать женский размер и написать проду мужской размер. Когда заказываете читайте лоты полностью, там иногда бывает весьма ценная информация.

      • Анна 2014.02.10

        дело в том, что я не была отличницей по английскому ^^* а авто переводчик в хроме переводит абсолютно дословно) но спасибо огромное))))))

  • Юлия 2014.02.10

    что значит статус посылки NULL
    location- PVG

    • Денис, hvastik.com 2014.02.10

      Забил ваш вопрос в яндекс и первой строчкой
      www.gsconto.com
      Копипастить нет смысла, там всё хорошо описали.

  • Екатерина 2014.02.10

    в деталях заказа висит такое сообщение: «В связи с новвоведением в почте России нужно указывать полностью ФИО, обратитесь к вашему продавцу» дело в том что я указала только имя и фамилию при заполнении адреса доставки. с продавцом связалась, но ответа пока не получила. как быть?

    • Денис, hvastik.com 2014.02.10

      Это нововведение иже с полгода как по моемому. В принципе мне кажется всё должно быть хорошо. Но если на вашей почте люди вредные, то отсутствие Отчества — повод завернуть посылку. Ну и заполните свои данные полностью, чтобы избежать проблем в будующем.

  • Сергей 2014.02.09

    Здравствуйте, заказал 23 января товар с алиэкспресса. На обработку заказа осталось 12 дней и продавец мне личным сообщением присылает мне трек номер, при этом статус заказанного товара не меняется. Что это может значить, а именно, интересует почему трек номер сообщением? Спасибо)

    • Денис, hvastik.com 2014.02.10

      Если статус заказа не изменится на отправлен, то заказ отменится и вы получите свои деньги обратно. Это же замечательно :)

      • Сергей 2014.02.11

        То что по истечение срока деньги обратно получу это я знаю, меня интересует почему трек-номер сообщением заранее прислали))

  • Юля 2014.02.09

    Когда делаешь заказ обязательно ли писать об этом продавцу?

    • Денис, hvastik.com 2014.02.10

      Не обязательно. Сформировали заказ. Оплатили и отслеживайте его статус в личном кабинете Алиэкспресс.

  • Сергей 2014.02.09

    Здравствуйте, я сделал заказ на Ali, заказ отправили 15 января (Your order No.60811842111116 has been all shipped on 2014.01.15 22:21.). Продавец на странице заказа вместе с треком дал ссылку на страницу отслеживания www.ywhyhy.com. Вот информация с этого сайта:

    2014-01-16 09:50:36.180 Товары отправляются(货物交寄中)

    2014-01-16 10:47:50.767 ПОЛУЧИЛИ ПОСЫЛКУ и отправлена(包裹已收寄.)

    2014-01-16 11:47:50.777 Была отправлена в Пекин(已发往北京.)

    2014-01-18 12:00:00.950 Посылка была отправлена в Москву в России (包裹已发往俄罗斯.).
    И больше – ничего. На других сайтах по отслеживанию, например www.gsconto.com (корректно работающий, не раз пользовался): “Нет данных в системе отслеживания почтовой службы страны отправления (China Post)”
    “Нет данных в системе отслеживания почтовой службы страны назначения (Russian Post)”. Т. е. больше трех недель – вообще нет никаких данных. Что мне предпринять? Вот трек, на всякий случай, RB597974139CN. Спасибо.

    • Антон 2014.02.10

      Ждите, это наша почта тупая

    • Денис, hvastik.com 2014.02.09

      Да я тоже не вижу трека нигде. В принципе вы отправили посылку прямо перед праздниками. Могло где то и подвиснуть. Я бы пока подождал.

  • Юлия 2014.02.07

    С чем может быть это связано???Не могу оформить заказ…ввожу код который приходит на телефон…и потом нажимаю на подтвердить заказ и ничего не происходит….что это такое?

    • Марина 2014.02.08

      А как Вы оплачиваете — картой, вебмани и т.д.?

  • Аноним 2014.02.07

    скажите пожалуйста, как заполнить адрес если с деревни нет города…. то как писать и куда? вот например брестская обл, пружанский р-он, д. засимовичи , д.5, кв67. в кие строки и что написать…улицу не ввожу т.к. ее нет а у меня просят что бы написала… и не знаю как заказать((((

    • Виктор К 2014.02.07

      во-первых, надо зайти на почту и узнать точный адрес почтового отделения, включая почтовый индекс…
      во-вторых, если улицы нет, то можно вписать любое название и на почте предупредить о том, что если придет посылка на ваше имя, то чтобы они не удивлялись… (у вас ведь почтальонов мало, или даже он один — разберутся… я в случаях без улицы пишу ул.мира ;) )

      зы: в интернете (даже здесь) не обязательно указывать свой точный адрес… надеюсь, модераторы потрут…

  • Марина 2014.02.06

    Здравствуйте! Тут девушка писала, что при оплате через вебмани оплата не проходит. Столкнулась с тем же самым. Во-первых, оплата через вебмани только в долларах. Во-вторых. Начиталась, что перевод денег из одной валюты в другую происходит автоматически. Ничего подобного. Нужно из рублевого кошелька приобрести валюту в долларовый кошелек,и уже совсем по другому курсу. Только после этого произойдет оплата. Вот так!

    • Денис, hvastik.com 2014.02.09

      Покупка WMZ происходит автоматически если у вас есть Z кошелек, но он пуст и есть WMR.

  • Виктор К 2014.02.06

    и у меня появился вопросик…
    случайно в корзине оказались 2 одинаковых товара…
    как удалить один из корзины?
    понимаю, что надо не оплачивать и подождать окончания срока платы…
    а ещё есть способ, чтобы тыц и — нету?

    • Виктор К 2014.02.07

      уп-с…
      это не в корзине, а в заказах, которые ждут оплаты…
      как удалить?

      • Антон 2014.02.07

        никак. составлять новый заказ

  • Станислав 2014.02.06

    Скажите, я заказал кроссовки. Продавец их отправил и они уже больше месяца висят на почте в китае. Продавец с момента отправки так и не появлялся. При посещении его магазина выдается ошибка(типа нет такого магазина).

    • Виктор К 2014.02.06

      я думаю, надо ждать заказ… и, возможно, он будет вам доставлен…
      как говорилось выше, сейчас у них праздники и почта не работает…
      начинайте беспокоиться после 10-х чисел февраля…
      но и это не факт, что открывшись после праздников, почта сразу же возьмется отправлять именно вашу посылку… она может быть привалена сверху большой кучкой таких же отправлений… надейтесь, что дойдет очередь и до вашей коробочки ;)

  • Юлия 2014.02.05

    Скажите пожалуйста из-за чего это может быть!!!!Когда я делаю заказ в алиэкспрессе, там нужно выбрать способ оплаты я выбираю вебмани, затем появляется табличка кипер мини, класик и т.д,нажимаю на кипер мини и ничего не происходит!

    • Денис, hvastik.com 2014.02.09

      У вас дествительно кипер мини? Вы залогинены?

  • 362 2014.02.05

    Всем салам! У меня статус трекинга так. (Item sent to Mumbai airport sorting office, MPC PMIH (KLIA)). Кто нибуд знает че за статус. Отправлено почтой малайзии с сайта алиэкспресс. Я из Казахстана.

  • Алексей 2014.02.04

    Продавца не видно с тех пор как заморозили заказ

  • Алексей 2014.02.04

    Здравствуйте. Сделал заказ. Оплата прошла нормально. Сначало было написано что заказ отправлен а через некоторое время написали что заказ заморожен. Стоит ли мне ждать что он придет? Спасибо!

    • Антон 2014.02.04

      думаю стоит спросить у продавца почему так произошло, знаете как это сделать?

  • TIR 2014.02.04

    Здравствуйте!я перевел диспут в претензию уже неделю назад. скажите пожалуйста — какой срок рассмотрения претензии администрацией aliexpress? в статусе диспута никакой информации, только написано, типа того, что по результату решения администрация свяжется со мной.

  • Юлия 2014.02.04

    заказала товар,продавец прислал код для проверки статуса товара,по которому не найдено никакой информации,пишу продавцу не отвечает.что делать,заказ делала 22 января, еще ждать или открывать диспут??

    • Антон 2014.02.04

      Вы читайте выше. У них новый год. до 10-го февраля не заморачивайтесь вообще!

  • Сергей 2014.02.03

    Здравствуйте, заказал с алиэкспресса себе товар, произвёл оплату, сменился статус на «Pay Success» и в счётчике показывалось 92 дня, прошло полторы недели, а статус не меняется, посылка не отправляется. Может такие долгие сроки связаны с Китайским Новым годом? (Заказывал 23 января). Спасибо).

    • Антон 2014.02.03

      именно с ним и связано. Почитайте ленту. до 10-го они отдыхают. 2 недели до НГ и неделю после. то есть с 20-х чисел января по 10 февраля

  • Сергей 2014.02.02

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, достоверно ли то, что беспошлинно я могу заказать посылку с китайского интернет-магазина весом до двух кг. у одного продавца (China Post)? Если да, то могу ли я заказывать такие посылки (весом до двух кг.), к примеру, раз в 5-7 дней, чтобы не было проблем с таможней, или есть какие-нибудь ограничения на вес посылок за месяц или еще какие-нибудь ограничения? Адрес доставки посылок будет один. Спасибо.

    • Irina, hvastik.com 2014.02.03

      Сейчас беспошлино вы можете заказать 31 кг или на 1000 евро в месяц. Но в интернете активно обсуждаются новые ограничения на зарубежные посылки. Пока звучат цифры 150-200 евро в месяц или за одну посылку. Когда новые правила вступят в силу и коснутся ли они тех посылок, которые в пути никто не знает.

  • валерия 2014.02.02

    здравствуйте))) скажите если продавец мне прислал не тот размер. а я по случайности подтвердила зака что пришел. и сейчас пишу проду что бы мне выслал правильный размер. а он говорит что праздники) как вы думаете прод вышлет мне нужный размер??

    • Irina, hvastik.com 2014.02.02

      да кто ж его знает. Зависит от честности продавца.

  • Мурад 2014.02.02

    Я сделал заказ на Аллиэкспрес на сумму 10100р товар самый разный: куртка , футболки обувь и тд. Всего 15 единиц . Я хотел узнать это будет одна посылка или 15 разных. Спасибо.

    • валерия 2014.02.02

      15 разных)))

  • Юлия 2014.02.01

    где можно найти таблицу размеров одежды алиэкспресс??

    • Irina, hvastik.com 2014.02.02

      Алиэкспресс — это рынок. Там у каждого продавца своя размерность. Вы можете попросить замеры одежды у продавца перед покупкой в личной переписке.

  • юлия 2014.01.31

    скажите пожалуйста, а кредитной картой моментум я могу оплатить заказ?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.31

      моментум — это не тип карты. У вас Маэстро, МастерКард или Виза? Маэстро Моментум нельзя. Карточка должна быть именная и сзади должен быть код CCV

  • Владимир 2014.01.31

    Здравствуйте. Спросил у продавца о доступности покупки чехла к телефону и после его утвердительного ответа (где-то через сутки) оплатил покупку чехла. С момента оплаты прошло 10 дней. Продавец выслал мне трек, проверяю на китайской почте — записей нет. Сроку еще 52 дня остается. Спросил в заказе у продавца 2 дня назад почему посылка не трекается. Пока тишина. Что порекомендуете делать?

    • TIR 2014.01.31

      я думаю продавец специально выставил вам большой срок поставки, учитывая что в Китае сейчас новогодние праздники. очень большая загруженность почты, выходные дни и т.д. и т.п. ваша посылка наверняка не обработалась пока на почте.

      • Антон 2014.01.31

        да, это все новый год. Ждите и не заморачивайтесь.

  • Анна 2014.01.29

    Здравствуйте, оплатила товар, а продавец долго его не обрабатывал, попросил еще продлить, я продлила! Товар не обрабатывают, если истекут дни обработки, что будет? мне вернут деньги?

  • Елена 2014.01.29

    Здравствуйте! У меня такая проблема: хочу открыть спор, но закрыла карту с которой оплату делала поставщику, как и где теперь указать новые реквизиты для возврата денег?

  • Антон 2014.01.29

    Кстати, как вы считаете какой рейтинг должны быть у продавца, чтобы спокойно можно было заказывать?

    • TIR 2014.01.29

      Когда начинал заказывать, где-то читал для новичков — рекомендовали рейтинг не ниже 96. меньше — рулетка (можно покупать только не дорогие вещи, чтобы сильно не жалеть и нервы поберечь).

      • Антон 2014.01.29

        Вещи покупаю не дорогие. Но получается на 3000 р. + доставка DHL 1200 р. Итого 4200. Не мало в принципе, учитывая, что я не миллионер. Рейтинг 97.3 Думаю, что вполне можно доверять, как считаешь?

        • TIR 2014.01.29

          Думаю можно. почитай отзывы (уже получивших заказ) о выбранном товаре, посмотри процент довольных товаром. в отзывах обращай внимание на подробности, а не просто с пометкой «Excilent». переписывайся с продавцом ( так чтоб осталась история переписки) обсуждая детали и условия заказа, чтоб в случае диспута представить доказательства ваших договоренностей.

          • Антон 2014.01.29

            А ты DHL отправлял?

          • TIR 2014.01.30

            нет. только бесплатные доставки. где-то читал, что недобросовестные продавцы при заказе доставки платным сервисом могут отправлять обычной доставкой. надеясь что отмажутся от покупателя и нередко им это сходит с рук.

          • Антон 2014.01.30

            а сколько у тебя примерно идут доставки обычной почтой? в среднем вместе с обработкой заказа.

          • TIR 2014.01.30

            я живу в Казахстане. самое быстрое доходило за 20 дней, самое медленное за 42 дня.

  • Антон 2014.01.29

    Ребята, чем отличается Fedex IE и Fedex IP ??? У кого есть опыт заказа. и еще: ЕСТЬ кто получает DHL ? опыт положительный?

  • Паша 2014.01.29

    Здраствуйте. Статус моего посылка «dispatch pre-alert» кто то знает че за статус…

    • Антон 2014.01.29

      «отправка до оповещения» — переводит гугл. может уже отправили?

  • Андрей 2014.01.29

    Подскажите, пожалуйста, указывается ли на посылке информация о содержимом/товарах (наименование, цена)?

    • TIR 2014.01.29

      когда заказывал смартфон — посылали через «Singapore Post», на посылке указали «Вид посылки — Gift (подарок)», содержимое «MP5 Player», вес, стоимость (явно в 3 раза заниженая). через China Post тоже самое.

  • TIR 2014.01.27

    Денис ответьте пожалуйста-
    «У меня открыт диспут, но я еще не нажимал кнопку «Escalate Dispute» — в этой ситуации мне вернутся деньги? или нужно обязательно эскалировать до администрации? просто продавец подозрительно молчит.»
    У меня время кончается в диспуте.

    • Денис, hvastik.com 2014.01.27

      Если время кончается, то нужно переводить в претензию. Выбор тут вобщем то не велик.

  • валерия 2014.01.27

    ЗДРАВСТВУЙТЕ а мне скажите что это такое? не у меня одной и у моей знакомой тоже так написано и маестро и мастеркарт тоже так же написано . ОПЯТЬ К ВАМ ОБРАЩАЮСЬ…У МЕНЯ БОЛЬШОЙ ЗАКАЗ..НАЧАЛА ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ КАРТУ ВИЗУ. У МЕНЯ НАПИСАНО ТАМ ГДЕ НАДО ВВОДИТЬ НОМЕР КАРТОЧКИ СНИЗУ!!!! В настоящий момент мы не можем обработать бизнес/коммерческое карты и платежные карты.!!Коммерческие и расчётные карты на данным момент не поддерживаются.!! ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ???

    • Денис, hvastik.com 2014.01.27

      В Китае сейчас праздники. Вполне возможно что глючит процессинг, а починить некому :)
      Это в случае если вы уверены что ваша карта должна работать ( VISA или MasterCard, именная, предназначеная для оплаты в интернет )
      P.S.: По Вашим комментариям, вы очень торопитесь и переживаете. Не надо переживать.

      • валерия 2014.01.28

        спасибо большое….да я очень переживаю…заказываю же не для себя))) сейчас все налодилось..это сбои были какие-то))) спасибо еще раз)))

  • арина 2014.01.27

    спасибо большое)))

  • арина 2014.01.27

    здравствуйте, подскажите пожалуйста, вот если я заказываю 10 вещей, но почти все они у разных продавцов? как быть? все вещи придут только в разное время?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.27

      да, все вещи придут в разных посылках в разное время

  • Аноним 2014.01.27

    ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОПЯТЬ К ВАМ ОБРАЩАЮСЬ…У МЕНЯ БОЛЬШОЙ ЗАКАЗ..НАЧАЛА ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ КАРТУ ВИЗУ. У МЕНЯ НАПИСАНО ТАМ ГДЕ НАДО ВВОДИТЬ НОМЕР КАРТОЧКИ СНИЗУ!!!! В настоящий момент мы не можем обработать бизнес/коммерческое карты и платежные карты.!!!!ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ???

    • Аннаби 2014.01.27

      по своему опыту думаю рискнуть нельзя

  • Александр 2014.01.26

    Здравствуйте, при описании одного из товаров встретил такие строки «Items are only shipped after receipt of your full payment, and a phone number is important when you leave your address». Ну на счет телефона понятно, а на счет оплаты — не очень

    • Irina, hvastik.com 2014.01.27

      я так понимаю, то товары будут отправлены только после полной оплаты…

      • Александр 2014.01.27

        То есть я должен буду в системе подтвердить получение товара и оплату, и только тогда товар начнет отправляться, но ведь это же небезопасно, продавец может и так сказать «кинуть»?

        • TIR 2014.01.27

          Александр — процедура следующая — понравившийся товар оплачиваете картой (полную стоимость «full payment»). 1-2 дня ваша оплата проверяется. после удачной проверки, продавец готовит и отправляет вам товар. после прибытия товара и получения на почте (и если вас все устраивает), в системе подтверждаете получение товара.

          • Александр 2014.01.28

            Карты у меня нет, совершаю покупки с Webmoney и не встречал при оплате нигде такого — «full payment».

  • TIR 2014.01.26

    У меня открыт диспут, но я еще не нажимал кнопку «Escalate Dispute» — в этой ситуации мне вернутся деньги? или нужно обязательно эскалировать до администрации? просто продавец подозрительно молчит.

  • Юлия 2014.01.25

    Безопасно ли оплачивать заказ через webmoney, и если в случае каких-либо неполадок деньги вернут или нет?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.26

      Все платежи на Aliexpress защищены с помощью системы Escrow. И вебмани в том числе.

  • Ника 2014.01.25

    Здравствуйте, купила на алиекспрес товар, после того как пришло с их сайта сообщение, что товар отправлен, проверила трекномер, адрес давала им как в Украину, а по трек номеру видно что это посылка для России, что теперь делать?
    трекномер RB564598789CN, защита заказа закончиться через 38 дней, а продавец написал что выйдет на связь аж после 10 февраля т.к. у них сейчас новый год, а сегодня 24 января..(((

    • Денис, hvastik.com 2014.01.25

      Если в заказе указана Украина, а товар выслан в Россию, то вы вполне можете открыть диспут. По срокам вы укладываетесь и с учетом нового года.

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.24

    ой..не с=чайно отправила))) скажите как в данный момент заказывать на алиэкспресс. у них же там праздники…вчера заказала товар но платеж проверяется до сих пор осталось 11 мин…и что мне делать?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.25

      Почта Китая заработает после праздников. Поэтому посылок быстро ждать не стоит.

      • Виктор К 2014.01.26

        я, конечно, понимаю, что гугл рулит, но нельзя ли именно здесь озвучить продолжительность праздников, которые сейчас накрыли китайцев?
        спасибо.

        • Виктор К 2014.01.26

          уточните — с какого числа начались праздники?
          и по 10-е включительно? т.е. 11-го первые высылки?

          • Денис, hvastik.com 2014.01.26

            Чуть раньше я это уже писал:

            По идее в этом году 31 января китайский новый год. Не работают они неделю перед новым годом и две недели после. Потом будет свалка на почте, на таможне. Потом весь этот шквал посылок пойдет в Россию и свалка будет уже у нас. Лично я до марта ничего заказывать не буду.

            Если вас интересует конкретные даты начала работы China Post, то их можно уточнить на www.chinapost.com.

    • Антон 2014.01.24

      Я вот сегодня писал продавцу, ответили, что высылать будут после 10 февраля, а щас праздники, новый год. У меня так же ВОПРОС КО ВСЕМ ПО DHL. Я так понял такая доставка больше не доступна из-за новых законов и можно только ems или почтой? Кто последний раз заказывал DHL ? Как теперь можно быстро получить? Может есть ссылки на инфу. Хотелось бы начать заказывать и заказы клиентам нужны не через 3 недели, а неделю. И вообще кто что думает по этому поводу?

      • Денис, hvastik.com 2014.01.25

        В DHL я вчера звонил, вроде как подтвердили буквально что «посылки для физ лиц в России требующих таможенной обработки обслуживаться не будут». Люди говорят что посылки бывшие уже в Москве ушли обратно. О скорости говорить сейчас не приходится. Получить бы заказаное ;) Но я думаю, после олимпиады всё более или менее устаканится.

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.24

    здравстуйте))) скажите как в данны

  • TIR 2014.01.24

    Здравствуйте! по диспуту — сделал «Modify», предложил другие условия, в статусе диспута изменилось «If the seller does not respond by 4 calendar days 23 hour 56 minute 24 second , the dispute will be closed in your proposal. » значит ли это что по истечению времени и отсутствии ответа от продавца, мне автоматически вернется запрошенная мной сумма? Спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2014.01.25

      Именно так

  • Виктор К 2014.01.23

    у меня в Shipping Address несколько адресов, по сути, одних и тех же… просто при заполнении я не сразу разобрался и где-то написал одно и то же, а где-то что-то упустил…
    вопрос: КАК УДАЛИТЬ ЛИШНИЙ АДРЕС В Shipping Address?

    • Антон 2014.01.24

      Я менял свой адрес доставки через обычный компьютер, через приложение на айпэде нет такой функции. Вы кстати уже покупали на алиэкспресс? Доходили нормально?

      • Виктор К 2014.01.25

        вопрос таки в том, как изменить/удалить уже существующий/созданный адрес?
        как создать новый адрес, я знаю… там несколько адресов можно вписать… а потом выбрать тот, который нужен… и на него заказать посылку…
        насчет уже сделанных покупок — пока что нет… я попытался сделать свои первые покупки, но не смог из-за нелигитимности моей кредитной карты VisaElectron… сейчас идет процесс оформления новой, платежеспособной карты… и тогда, я надеюсь, возможно будет делать покупки…
        зы: но чем больше читаю и слышу новостей про покупки в интернет-магазинах, тем больше сомневаюсь — а оно мне надо?

        • Виктор К 2014.02.08

          только сегодня наткнулся на ответ…
          мой алиэкспресс → сделки → адрес доставки → удалить…

  • Александра 2014.01.23

    Доброго времени суток, Денис, подскажите пожалуйста, в заказе 10 вещей, но при оформлении неверно был указан адрес доставки, я связалась попросила изменить адрес данного заказа, мне подтвердили, что адрес изменен, но посылок же будет 10 штук, для всех ли посылок изменится адрес?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.24

      10 вещей вы заказали у 10 разных продавцов и каждому продавцу написали, что ошиблись в адресе? Если да, то и ответ вы должны были получить от каждого продавца.

  • люба 2014.01.23

    Здравствуйте, я заказа 6 мелких товаров у разных продавцов с не плохими рейтингами, отзовами.В статусе написано 48 дней отгрузки, почему так долго, у других по 3-6-10-19-35тоже не мало, почему так долго? А на следующий день(т.е сегодня) мне выслали трек номер один-значит что товар отправлен???
    Заранее спасибо)))

    • Irina, hvastik.com 2014.01.23

      Вы не перепутали? Может это срок доставки, а не отгрузки? У китайцев сейчас новый год, может с этим связано. Если выслали трек, значит товар отправили.

      • люба 2014.01.24

        Написано время обработки 46 дней

        • Антон 2014.01.24

          Тоже самое, видимо из-за нового года

  • Андрей 2014.01.22

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, приходит ли с посылкой какая-нибудь квитанция, в которой указана цена товара? Или приходит просто посылка — упакованный товар, и цена нигде не указана?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.23

      в этой статьей есть фото извещения и посылки, цена нигде не указана hvastik.com

  • Виктор К 2014.01.22

    оч.уж невтерпеж получить ответ…
    а вы молчите…
    ладно, поеду в банк…
    удачи.

    • Денис, hvastik.com 2014.01.22

      Не все карты Виза Электрон предназначены для оплаты покупок через интернет. Даже классики некоторые банки ограничивают. Решение обратиться в банк безусловно правильное.

      • Виктор К 2014.01.22

        съездил…
        всё узнал…
        без посещения банка мой вопрос не решался…
        заявление — рассмотрение — ожидание от 10 до 14 дней…
        до встречи ;)

  • Виктор К 2014.01.22

    цитата:
    «К сожалению, ваш платеж не был успешным! Никакие деньги не был отчислен.»

  • Виктор К 2014.01.22

    уп-с… кажется, я недопонял…
    цена лота = 7400$ за оптовую партию 10шт… так, наверное.
    не-е-е… это мне не подходит.

    тогда другой вопрос…
    у меня виза электрон… не могу расплатиться… где почитать? или ответьте здесь…
    пишет сообщение что-то вроде: деньги не сняты, товар не оплачен…

  • Лиля 2014.01.22

    просто там не бижутерия.там шапка детская.она мне оч нравится,а больше ничего не хочу заказывать у этого продавца. вообщем продавец имеет ввиду,что я должна заказать только у него товаров на 10 дол?я не могу миксануть продавцов между собой и чтобы у меня вообщем получилось на 16 дол?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.22

      Андрей вам всё правильно написал. У одного продавца.

  • Виктор К 2014.01.22

    скажите, как понимать эти цифры?
    Итого: US $7,400.00
    Доставка: US $477.46
    Всего: US $7,877.46
    я понимаю так, что оплата товара, т.е. его цена = это «итого» и «всего», а
    при получении товара я должен буду «доплатить за доставку» 477,46 $… или нет?

  • Лиля 2014.01.22

    Здравствуйте. у меня такой вопрос- я бы хотела заказать вещь за 12дол у одного продавца,и другую вещь за 5 дол у второго(но у него написано,что миним.заказ составляет 10 дол) я должна именно у этого продавца заказать на 10 дол или в общем на сайте алиэкспресс покупки больше чем на 10 дол?

    • Андрей 2014.01.22

      Пару раз я делал такие заказы — бижутерию и довольно таки красивую. Серьги и кольцо по 1,5 и 2 доллара.Продавец прислал письмо , что нужно сделать не менее 10 долларов.А я уже оплатил заказ штучно.Он подождал неделю и отправил. И серьги и кольцо я получил. У фирмы Crown отличная и очень дешёвая бижутерия.

    • Андрей 2014.01.22

      Именно у этого продавца

  • Андрей 2014.01.22

    Извиняюсь, нашёл ссебя в отзывах на 14 странице. Нас таких заказавших до середины ноября и не получивших целая толпа.А вот кто заказывал в декабре давно все получили и пишут что всё отлично.

  • Андрей 2014.01.22

    Здравствуйте. Заказывал более 30 товаров , но с таким столкнулся впервые. 17 ноября заказал супруге сумку. Меня внизу в отзывах как сделавшего заказ 17 ноября из Казахстана меня нет!До 17-го и после — много россиян , а из Казахстана никого.Как такое может быть.И сумма заказа у них другая. Последняя информация по треку 3 декабря китайская граница.В заказе стоит синий будильник , что гарантирует возврат денег если товар не придёт в течении 60 дней. Я открыл диспут — продавец пишет подождать . Уже перевёл в претензию, а он опять пижет подождать.Мне кажется полтора месяца с последней даты трека многовато.

  • TIR 2014.01.22

    В диспуте продавец мне ответил, сделал предложение которое меня не устраивает. как мне ответить ему в диспуте, предложить другой вариант? нажать кнопку «Modify» и там написать (тогда останется ли история диспута или затрется?) или писать в окне «Message»? мне надо чтоб история диспута осталась и была видна администрации, если придется эскалировать.

    • Денис, hvastik.com 2014.01.22

      Вы можете нажать Modify и вписать свои условия или, если доступен Escalate , то перевести диспут в претензию.

  • Марина 2014.01.22 2014.01.22

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОЧУ СДЕЛАТЬ ПОКУПКИ ДЛЯ СВОЕЙ СЕМЬИ-ВПЕРВЫЕ…ПОШТУЧНО.. И СО СКИДКОЙ, ЕСЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО..КАК ПРАВИЛЬНО ЗАКАЗАТЬ? И ЧТОБЫ У ОДНОГО ПРОДАВЦА..ЧТОБЫ НЕ ОШИБИТЬСЯ….СПАСИБО..ЗАРАНЕЕ

    • Денис, hvastik.com 2014.01.22

      Конечно это возможно, почитайте наши статьи, попробуйте и вас всё получится.

  • Иван 2014.01.21

    Вопрос снят. Посылку получил. Все равно спасибо.)

  • Иван 2014.01.21

    Добрый день. В треке написано — поступило в авиакомпанию. Было 18-е число. Вопрос: сколько может там находиться посылка? Почта SPEEDPOST.

  • Аноним 2014.01.21

    До истечения срока диспута вы можете перевести диспут в претензию. В диспуте вы общаетесь только с продавцом. В претензии вы общаетесь представителями Aliexpress. Если до истечения срока вы не переведете её в претензию, то диспут будет закрыт.

  • TIR 2014.01.21

    Здравствуйте! получил заказ — недоволен качеством и размером. вчера открыл диспут. на сегодня срок действия диспута — 3 суток 19 часов. никакой реакции от продавца. в деталях диспута написано — «Если продавец не отвечает на 3 календарных дней 19 час 10 минут 27 второго, спор будет закрыт в вашем предложении. Вы можете продолжать переговоры решение с продавцом, пока срок не прибывает.» что это значит? если он проигнорирует диспут до конца срока — мои претензии снимаются и заказ закроется? или чего мне делать то?

  • федор 2014.01.20

    Подскажите как осущствить заказ в молдову в город тирасполь?

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.20

    помогите мне разобраться… заказала не себе кофту… прод ее отправил и написано когда трек проверяешь 15.01.2014 19:58 Поступило на почту Китая Гуанчжоу
    15.01.2014 19:58 Получение отправления от отправителя 510010*
    16.01.2014 9:03 Поступило в транзитный пункт Гуанчжоу
    16.01.2014 9:05 Вылетело из Китая в страну назначения Гуанчжоу
    16.01.2014 11:24 Отправка отправления из учреждения обмена GUANGZHOU а 16 пришло мне письмо что товар заблокирован… я надеюсь он придет ко мне или нет вернется обратно продавцу???

    • Денис, hvastik.com 2014.01.20

      Если товар уже трекается, то поводов для переживания я не вижу.

      • ВАЛЕРИЯ 2014.01.21

        спасибо)

  • Наталия 2014.01.20

    Заказала товар на алиэкспресс.продавец товар вроде как отослал,присвоил ему трек-номер( RC579601440CN),но он до сих пор не отслеживается, хотя прошло примерно 6 дней.хотя товар,который был обработан продавцом позже, уже отслеживается по номеру.
    Заказывала первый раз и по незнанию и глупости нажала кнопку в первом заказе «confirm order received».поняла,что натворила.но стоит ли надеяться,что товар придёт?ведь фактически продавец ж его отправил

    • Денис, hvastik.com 2014.01.20

      Ну 6 дней не срок. Подождите ещё переживать. Тем более получив получение, вы уже всё равно ничего не сможете сделать.

  • Анастасия 2014.01.19

    Здравствуйте. Интересует вопрос: хочу заказать детский надувной батут, дело в том что он весит около 400 кг, как быть с доставкой? сколько будет стоить растаможка-4 евро за кг получается? и если я выбрала платную доставку FedEx то сколько мне написали, такую сумму за доставку с меня и возьмут? Ответьте пожалуйста, не могу никак разобраться(

    • Денис, hvastik.com 2014.01.20

      Расчет растаможки это отдельная тема. Здесь мы вам не поможем.

  • Виктория 2014.01.19

    Добрый вечер.Оплатила заказ через киви, было написано что оплачено, потом зашла в заказы написано ожидает оплаты и на киви написано что ожидает оплаты счёт а после написано что конвертация проведения платежа прошла.Как это понять?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.20

      Сколько времен прошло с момента оплаты?

  • Валентин 2014.01.18

    Добрый вечер.Оплатил заказ на али,продавец выслал и дал номер трека.Адрес указан-Украина.А на сайте *Где посылка ru*-стоит страна назначения-Россия.Это нормально или надо писать продавцу?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.20

      Попробуйте разные сайты отслеживания. Если везде Россия, то пишите продавцу. Если товар уже ушел с китайской таможни, то прод скорее всего будет вас динамить, вы откроете диспут о неверном адресе и получите свои деньги обратно или вам вышлют товар по новой.

  • Ольга 2014.01.18

    Не могу оплатить картой кукуруза мастер кард уже три дня! Оплата не проходит в связи с тем, что коммерческие и расчет ныне карты на данный момент не принимаются. С чем это связано? Это временно? Когда можно будет оплатить картой?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.20

      Попробуйте другой способ оплаты или напишите в поддержку кукурузы.

  • Светлана 2014.01.18

    скажите пожалуйста у меня заморозили заказ треки не отслеживаются)в статусе написано в корзину это что значит?и деньги я уже оплатила за заказ вернут мне деньги или нет что делать?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.20

      Или заказ поедет, или вам вернут денег. Это Aliexpress проверяет продавца. Не переживайте. Контроллируйте только ситуацию.

  • Богдан 2014.01.17

    При оформлении заказа, пишет что недостаточно средств.
    Денег у меня на счет достаточно, даже больше.
    В чем может быть проблема?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.20

      Попробуйте другой способ оплаты.

  • Асия 2014.01.17

    Получила извещение с Почты России на товар с алиэкспресса. Но трекинг номер не подходит ни к одному из моих заказов. Что делать?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.18

      Бывает что трекинги меняются при прохождении таможни. Не знаю почему. Будет сюрприз )

  • Татьяна 2014.01.17

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Вчера сделала заказ, оплатила. Пришло сообщение на почту, что платеж проверяется (деньги с карточки сняли). Сегодня утром пришло новое сообщение что нужно оплатить заказ(в статусе заказа стоит ожидает оплату и оплатить сейчас). Как быть в данной ситуации?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.17

      В этом случае я бы обратилась в банк и уточнила были ли первый раз сняты деньги или просто заблокированы.

      • Татьяна 2014.01.17

        Деньги были сняты

        • Денис, hvastik.com 2014.01.20

          Такое может быть если на карте было не достаточно денег, или из-за курсовой разницы.

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.17

    по треку написано что посылка Отправка отправления из учреждения обмена GUANGZHOU вот так… она придет ко мне?? или ее отправят проду обратно?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.17

      А почему она к вам не доедет? В чем вы видите проблему?

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.17

    здравствуйте))) скажите пожалуйста может вы связывались с таким))) заказала товар. день прошел и продавец отправил его и дал трек номер. а сейчас заморозили заказ. что мне дальше делать? мне вернут деньги… и думаю может заказать у др. прода. а если мне этот придет???

    • Irina, hvastik.com 2014.01.17

      Трекинг отслеживается? И как продавец может заморозить заказ, если он отправлен. Может вы чего-то не правильно прочитали?

      • ВАЛЕРИЯ 2014.01.17

        все правильно пришло письмо на почту…ну я же не китайка))) я перевела и прочитаю ваш товар заморозили потому что нашли мошенничество прода…что то в этом роде….а когда открываю товар там где написано должно быть товары ожидающие акцепта , написано
        Замороженные Заказов … хотя по треку вот что написано)))15.01.2014 19:58 Поступило на почту Китая Гуанчжоу
        15.01.2014 19:58 Получение отправления от отправителя 510010*
        16.01.2014 9:03 Поступило в транзитный пункт Гуанчжоу
        16.01.2014 9:05 Вылетело из Китая в страну назначения Гуанчжоу
        16.01.2014 11:24 Отправка отправления из учреждения обмена GUANGZHOU

  • Ирина П. 2014.01.16

    Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста!Первый раз сделала заказ.В статусе заказа написано «в ожидании оплаты»,сутки прошли — деньги с карты не сняты.Может лучше отказаться от заказа и попробовать перезаказать?

  • Ольга А. 2014.01.16

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Я получила свой заказ, меня не устроило качество,
    в личной переписке с продавцом попросила о частичной компенсации..Он согласился. Получение товара еще не подтвердила, время есть.Что мне теперь делать? Подтвердить получение? Как я увижу, что я часть денег мне должна вернуться?Если я подтвержу получение посылки, то продавец получит всю сумму, а вернет ли мне часть?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.17

      Надежнее всего обсуждать эту проблему через диспут. Иногда продавцы в лично переписке это делают, но тогда чаще компенсацию на паепал переводят. Обсудите дл начала с продавцом как он планирует отправлять компенсацию и принимайте решение как поступить дальше.

  • Елена 2014.01.15

    Не оплачивается заказ с карты Маестро. Деньги есть. Продавец написал, что товар в достатке. Не оплачивается только ингаляторы с разных страниц, всё остальное идет в заказ легко.

    • Irina, hvastik.com 2014.01.16

      а они разрешены для доставки в Россию?

  • Здравствуйте,меня зовут Евгения ,я из Белорусии 2014.01.15

    Подскажите,как отменить заказ,если я при оплате допустили ошибку.после последних обновлений на алиэкспресс,мне стала доступна оплата не только $, но и российскими рублями и я не обратила внимания,что оплата стояла в руб.Заказ стоит в ожидании оплаты,деньги с карточки виза виртуон сняты не были,видимо потому что на счету $.Будет ли снята оплата вообще?может с конвертацией?что делать ?помогите подалуйста!

    • Irina, hvastik.com 2014.01.16

      Цены на сайте указаны в рублях примерные. При оплате всегда списывается цена в долларах. И у вас в оплаченных заказах цены тоже указаны в долларах. Посмотрите.

  • Иван 2014.01.14

    А если отменить заказ.,деньги возвращаются в полном обьеме???

    • Irina, hvastik.com 2014.01.16

      А у вас есть возможность еще отменить заказ? Обычно китайцы не дают просто так отменять…

  • Иван 2014.01.13

    Спасибо Ирочка,за ответ)))

  • Лена 2014.01.13

    Денис извините, вы мне написали чтобы я писала в поддержку, это куда? На странице Али я нашла только справочный центр с виртуальной Евой, мы с ней друг друга вообще не можем понять. Подскажите пожалуйста подробней как мне с ними связаться… Заранее благодарна!

  • Лена 2014.01.13

    Добрый день. Хочу открыть спор, через 3 дня заказ подтвердится, а посылки нет, написано что отправлена с Китая и всё. Продавец вообще не отвечает. Когда открываешь спор, есть только 2 варианта: частичное возмещение или полное. Я бы хотела чтобы продавец заново отправил товар, что мне тогда о возмещении написать? И если деньги ещё в системе, каким способом они их отдают, могут они их обратно на карту кинуть или это только через PayPai ?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.13

      Открывайте спор с требованием полного возмещения. Деньги вам перечислят обратно туда, откуда вы их платили.

  • Иван 2014.01.13

    Добрый день. Заказал отправку почтой ЕМS. Прийдет только уведомление о доставке или же посылку домой принесут?
    Заранее спасибо.

    • Irina, hvastik.com 2014.01.13

      ЕМС подразумевает обычно платную курьерскукю доставку. Это значит, что посылку должен домой принести курьер.

  • Анна 2014.01.12

    Большое спасибо Денис.

  • Анна 2014.01.12

    Добрый день. Подскажите пожалуйста,оформила посылку,а номер дома указала не правильно. Трек уже дали. Могу ли я получить посылку на почте,или будут проблемы с получением? Заранее огромное спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2014.01.12

      Если вы заказывали доставку обычной почтой, то посылка придет вам в почтовое отделение и будет ждать вас там. Только уведомление вы не получите. Поэтому отслеживайте посылку по треку и идите получать не дожидаясь уведомления.

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.11

    посмотрите что с моим этим товаром…. ну очень долго он стоит на месте RB456395870CN .спасибо большое

    • Денис, hvastik.com 2014.01.12

      Вы самостоятельно можете посмотреть статус вашей посылки на любом сервисе отслеживания посылок. И кроме того я настоятельно не рекомендую вам выкладывать в общий доступ полные треки ещё не полученных посылок.

      • ВАЛЕРИЯ 2014.01.12

        СПАСИБО

  • Анна 2014.01.11

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, оплатила товар на Алиэкспресс, но денег на карточке нет, он стоит в ожидании 20дней, это значит, что когда у меня будут неньги на карточке они спишутся автоматом? я уже б и хотела ужалить эти заказы, но они висят в ожидании…это мой первый вот такой неопытный заказ получился, я просто не хочу, что бы как только у меня пополнилась карточка, они списали эти суммы, тем более, что я два раза случайно нажала оплатить и теперь у меня висит два неоплаченных товара в ожидании и клавиши отказа нет. Пожалуйста посоветуйте что нибудь, я буду Вам ооочень благодарна!

    • Денис, hvastik.com 2014.01.12

      Автоматически ничего не спишется. Нажали кнопку оплатить — есть деньги на карте — списались, нет денег — не списались.

  • Лена 2014.01.11

    Здравствуйте! На вас последняя надежда! ) Не могу на прямую ни с одним продавцом связаться, пишет: Войдите ошибки. Код ошибки: 83. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Отдел обслуживания Team. Сведения об ошибке: CL = 719 & метка = 1389378424957. И так же не получается с других двух компов. как с ними связаться не понятно. Может вы встречались с этой проблемой?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.12

      Эта ошибка известна. Она на стороне алиэкспресса. Поэтому пишите в поддержку.

  • Лена 2014.01.11

    Здравствуйте! На вас последняя надежда! ) Не могу на прямую ни с одним продавцом связаться, пишет: Войдите ошибки. Код ошибки: 83. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Отдел обслуживания Team. Сведения об ошибке: CL = 719 & метка = 1389378424957. И так же не получается с других двух компов. Я там единственное что нашла это справочный центр, там виртуальная Ева, с живым китайцем трудно общаться, а с виртуальным почти невозможно!) Единственное что я смогла от неё добиться, это то что она предлагает связаться с их ним отделом обслуживания (alibaba@service.alibaba.com). Только я не знаю что с этим делать… Может вы встречались с этой проблемой?

  • Лена 2014.01.10

    И ещё один вопрос. уже 51 день не приходит посылка, отслеживаю- написано приём Китай и больше ничего. Продавец за это время один раз только ответил : «имейте терпение!». Заказ подтвердится через 4 дня.Нажимаю запрос о продлении — не действует. Не знаю что мне делать. Подскажите пожалуйста!?

    • Irina, hvastik.com 2014.01.11

      Открывайте диспут, зачем дальше ждать, если продавец не отвечает. Пока диспут открыт, время получения посылки не меняется. Таким образом вы сможете себя обезопасить от потери денег и возможно продавец быстрее зашевелится.

  • Евгения 2014.01.10

    Здравствуйте. у меня такой вопрос:я сделала несколько заказов с али, в основном по мелочи. но все заказы от разных продавцов. у меня вопросЮ, на почте у нас в Казахстане, они будут собирать мои посылки или каждый раз будут звонить? что посылка пришла? и вот такой вопрос. самый первый заказ делала 12 декабря, т.е уже вот на днях как месяц уже будет. по статусу на их почте написано , что заказ покил их страну(в основном все мои заказы уже вылетели). но почему то у нас на сайте казпочты я до сих пор не могу их отследить, пишут, что возможно еще не достиг границы. разве такое может быть? как мне найти товар? заранее спасибо за ответ

    • Денис, hvastik.com 2014.01.10

      Посылки идут каждая по отдельности. В россии посылки приходят на почту и хранятся там положеный срок. Во можете забрать сразу несколько посылок или приходить за каждой по отдельности. Но собирать там чтото не будет. Они просто лежат в общей куче — хотите забирайте, хотите нет.
      Посылка выходит из таможни в китае и потом следующий чекпоинт это таможня вашей страны. Этот промежуток может быть долгим. Пользуйтесь любыми сервисами проверки треков. Там всё видно.

      • Евгения 2014.01.11

        спасибо еще раз за ответ

  • Валерия 2014.01.10

    Добрый вечер! Сложилась такая ситуация: заказали куртку в октябре месяце пришла она 7 января, у меня было время на исходе и никак не получалось связаться с продавцом, он не отвечал мне, и строка о продлении времени не действовала, куртку я забрала на почте по качеству все нормально, но размер оказался меньше(48) чем тот который заказали(52) но на бирке указан размер 52! Сделка была завершена по истечению времени я не успела открыть спор и что теперь нам можно сделать!? жалобу может где оставить администрации сайта или что то подобное возможно?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.10

      Если открытие диспута вам не доступно, то что-то сделать скорее всего, к сожалению, не получится.

  • Екатерина 2014.01.10

    Денис,здравствуйте,подскажите,пожалуйста,как быть в данной ситуации:заказала брату телефон,сказала,чтобы он не лез,он заходил каждый день и проверял,что там с его посылкой.В результате,я не уследила,а он нажал,что товар получен,хотя по факту с момента заказа прошло всего несколько дней.Насколько я понимаю,продавцу в этот момент перечисляются деньги за посылку,а посылки-то и нет…Я написала продавцу,но он пока не отвечает.У продавца бриллиантовый статус.И есть номер трека RF171987341SG,но я не могу по нему пока найти посылку на их почте.Как быть в данной ситуации,подскажите,пожалуйста?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.10

      Судя по тому что вы смогли подтвердить получение и у вас на руках трек — товар был отгружен. Скорее всего прод не станет заворачивать его. По треку посылка к вам ушла сингапуром, на них часто жалуются, что очень не спешные. Просто отслеживайте её здесь www.singpost.com. Что то другое посоветовать сложно.

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.10

    RB341604826CN
    кроссовки
    В почтовых системах пока нет данных об этом трек-коде
    Время прохождения: 59 дней
    Последнее изменение статуса: никогда
    КАК ТАКОЕ ПОНИМАТЬ?? ПРОД ПИШЕТ ЧТО БЫ НЕВОЛНОВАЛИСЬ ЧТО ОН В ПУТИ???ПОКАЗЫВАЕТ 59 ДНЕЙ. ХОТЯ ЗАКАЗАЛА ПРОШЛО ТОЛЬКО МЕСЯЦ…Я ЕМУ ПИШУ ЧТО НЕПРАВИЛЬНЫЙ ТРЕК ДАЛ ОН ПИШЕТ ЧТО ТОТ НАДО ПОДОЖДАТЬ ЧТО ДЕЛАТЬ?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.10

      Если позволяет срок, то вы вполне можете открыть диспут.

      • ВАЛЕРИЯ 2014.01.11

        спасибо) еще подожду ближе к концу времени открою

  • Алексей 2014.01.09

    У меня вопрос, хочу заказать снегоход, за 68 т.р., вопрос такой, действительно ли EMS доставит его в Россию бесплатно? Ладно с мелкими товарами понятно, приходят на почту и все, но это же снегоход как ни как, а не какой то брелочек для телефона. Как его доставляют? и как вообще на таможжне с этим делом? Что в итоге обойдется мне этот снегоход по конечной цене в РОссии по моему адрессу? Вместе как понимаю с таможенной пошлиной и как ее вообще оплачивать?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.10

      Может не нужно вам его заказывать? Уверяю вас у будет масса сложностей. Вам совершенно точно придется его растамаживать. Сертификаты, выписки, вполне возможно придется обращаться к брокеру. Оплата пошлины. По доставке — сильно сомневаюсь что прод возьмет на себя. В итоге если вы его таки получите то итоговый прайс вам в два конца встанет. Оно вам надо?

  • Ната 2014.01.09

    Добрый вечер ! проблема такая подскажите может кто знает , заказывали пару спортивных курток на али в октябре , поставщик выдал номер (трек) 8721036993495 , не могда отследить по почте где идет посылка . писала поставщику постоянно ,и эти сообщения милый друг не беспокойся посылка в пути , меня настораживали.Писала сообщения перед окончанием срока что посылки нет времени не остается , опять будто робот отвечает , в итоге спор я не успела открыть и закупка завершилась . Подарила этому китайскому ублюдку 220 долларов..на сообщения естественно не отзывается . Во первых номер ведь не верный и сразу был обман я так понимаю?Кому мне жаловаться ?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.10

      8721036993495 это не трек. Трек он имеет определенный формат. Посмотрите например в комментах выше. И не понятно зачем кому то что-то дарить. Алгоритм очень прост — если трек не отслеживается, срок подтверждения близок, а посылки вы не получили — вы открываете диспут.

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.09

    уже семь недель где-то оно((((

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.09

    а еще один вопрос… заказала давно платье..когда первый раз пыталась заказывать с алиэкспресс..и ничайно подтвердила заказ…что он ко мне прилетел..но при этом мне дали трек код.. и оно стало отслеживаться а сейчас стоит на месте..есле не сложно посмотрите по треку. RB456395870CN …уже долго в пути…а что заказывала после него уже все посылки пришли

    • Денис, hvastik.com 2014.01.10

      На данный момент посылка в пути 49 дней. Это конечно много, но учитывая праздники ничего не обычного. Сейчас посылка уже в РБ, в зависимости от работы вашей почты, есть вероятность что вы её скоро получите.

      • ВАЛЕРИЯ 2014.01.11

        а напишите пожалуйста на каком вы сайте проверяете треки?

  • Анастасия 2014.01.08

    Здравствуйте!
    Сделала заказ на aliexpress.com, доставка осуществляется через UPS, получила tracking number, но на самом сайте UPS не могу узнать местоположение груза. Пишет: «Невозможно установить подробности местонахождения груза по вашему запросу. Проверьте вашу информацию и попробуйте снова позже.»
    Не понимаю почему не возможно посмотреть местонахождение, может я что-то не так делаю?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.10

      К сожалению слишком мало информации, чтобы попробовать ответить на ваш вопрос.

  • Владимир 2014.01.08

    спасибо, Денис. Я съездил в банк разобрался, всё в порядке, деньги пришли..просто в рублях, поэтому не обратил внимания.)

  • Женя 2014.01.08

    На алиэкспресс почти везде пишут, что доставка бесплатная. Это доставка до меня или до границы России, а дальше почтой России заказ идет?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.08

      Бесплатно до вашего почтового отделения. Обычно по китаю почтой Китая, по россии — почтой России.

      • Женя 2014.01.08

        Спасибо большое!!

  • Владимир 2014.01.07

    Здравствуйте. Я оплатил товар с рублёвой карты СБ Visa Classic. После выйгранного спора, Алиэкспресс вернул мне деньги за товар, по крайней мере из администрации мне пришёл ответ, что возврат сделан 27.08.13. Денег на карте я до сих пор не вижу. Долларового счёта на карте не было, списание было в рублях. Подскажите, пож., в чём может быть причина? Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2014.01.08

      Если вы с августа не получили рефанд, то уже давно стоило написать в поддержку Aliexpress.

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.07

    А ЕЩЕ…. ПОЧЕМУ МНЕ ЩИПЦЫ ДЛЯ ВЫПРЯМЛЕНИЯ ВОЛОС И ФАРЫ ПРИШЛИ БУКВАЛЬНО ЗА ПАРУ НЕДЕЛЬ…А ПЛАТЬЕ УЖЕ ПОЧТИ 60 ДНЕЙ И ДО СИХ ПОР НЕ В БЕЛАРУСИ????? И 2) МОЖЕТ ЛИ БЫТЬ ТАКОЕ ЧТО ВСЕ МОИ ВЕЩИ В МИНСКЕ НА ТОМОЖНЕ ЛЕЖАТ НО НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ…И КАК С НИМИ МОЖЕТ СВЯЗАТЬСЯ МОЖНО??? А ТО МОЕ ПЛАТЬЕ УЖЕ КАК 3 МЕС. НЕТ У МЕНЯ А ПРОД ПИШЕТ ЧТО НАДО ЕЩЕ ПОДОЖДАТЬ

    • Денис, hvastik.com 2014.01.08

      С таможней связываться без толку. Если ждать вас не устраивает, то можно открыть диспут. Вам решать.

  • Алекс 2014.01.06

    в дополнение вопроса, что выше — у меня есть Киви-кошелек. пока пустой. можно ли как-то Али попросить вернуть мои деньги на этот кошелек?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.07

      В ситуации когда статус — Fund Processing уже нужно просто подождать.

  • Алекс 2014.01.06

    здравствуйте.
    такой вопрос — я заказал товар на AliExpress — часы. но сделал ошибку — не уточнил у продавца наличие нужного мне цвета. и оплатил…а продавец не имеет в наличии черные. я отменил заказ, жду возврата. Вопроса два: 1. Я оплачивал картой Visa Elektron.Но я не знаю, какие там условия возврата…не будет ли проблем?вроде не все платежи туда возвращаются. Есть ли другие варианты возврата денег? Просто когда я нажимал возврат — Али мне никаких вариантов не предлагал — просто сейчас статус — Fund Processing и все. Возможно ли возврат денег на какой-то счет Али.
    И второй вопрос : 2.Я увидет такие же часі у другого продавца. Цена такая же. немного меньше. Возможно ли оплата деньгами, которые по сути где-то на счету Али и еще не вернулись другого товара?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.07

      1. Деньги возвращаются туда откуда они были перечислены.
      2. Нет, это не возможно.
      Деньги вам вернуться, процесс идет, просто подождите немного.

  • Мария 2014.01.06

    Здравствуйте, мне пришло письмо
    The transaction for Order no.60723193634660, Product: Stand Super Slim Hello Red Peter Rabbit Cute Cartoon Case for iPad mini PU Leather Case For 7»9 Inch iPad Mini Free Shipping was completed on . The seller has left feedback for this transaction on 2014.01.05.

    Leave feedback now.

    On AliExpress, all feedback for the transaction should be left within 30 days of order completion. Please leave feedback for your order before .

    Your feedback is very important in helping other buyers assess products and sellers.
    И я вот плохо понимаю что нужно писать продавцу)) подскажите пожалуйста

    • Денис, hvastik.com 2014.01.07

      Это достаточно забить в переводчик гугла, чтобы всё понять ;) Вам предлагают оставить отзыв к заказу.

  • Денис, hvastik.com 2014.01.06

    В заказе есть кнопочка запрос продления срока доставки. Жмите её.

    • ВАЛЕРИЯ 2014.01.07

      ЗНАЕТЕ ПРОД САМ ОТВЕТИЛ МНЕ И ПРОДЛИЛ НА 20 ДНЕЙ ЕЩЕ)КОНЕЧНО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ))))СПАСИБО ВАМ ЗА ОТВЕТ)))

  • ВАЛЕРИЯ 2014.01.05

    здравствуйте…..подскажите что сделать??? заказала товар он отправил его …отслеживается но уже время подходит к концу осталось 10 дней…и не знаю сказала что бы продлил а прод ничего мне не отвечает…что делать?

  • Аноним 2014.01.05

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, слышала, что в Китае Новый год празднуют до февраля, хотела сделать заказ, кто-нибудь владеет информацией по этому поводу?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.06

      По идее в этом году 31 января китайский новый год. Не работают они неделю перед новым годом и две недели после. Потом будет свалка на почте, на таможне. Потом весь этот шквал посылок пойдет в Россию и свалка будет уже у нас. Лично я до марта ничего заказывать не буду.

  • Stepan 2014.01.04

    Здравствуйте я купил 1,04$ один шагомер написанно фрее шиппинг и china post air mail не нужно ли мне платить если же мне прийдет проддукт я в Армении живу не нужнло ли еще платить мне за это ?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.06

      Про Армению не скажу. В РФ если написано Free Shipping, то ничего не доплачиваем.

  • Ольга 2014.01.04

    Здравствуйте, сегодня первый раз заказала на Али. При оплате произошло изменение курса, пришлось еще раз подтверждать оплату по новой цене, затем еще раз попросили подтвердить оплату. Сейчас в заказе статус ожидание оплаты. Оплата получается не прошла? Или подождать,чтобы 10раз не оплатить? Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2014.01.06

      Курс меняется раз в сутки. Поэтому, теоретически, недоплата по курсу могла случиться если в момент оплаты у вас не хватило денег, доплачивать вы стали на следующие сутки или позже. Просто положите на счет денег чтобы точно хватило и оплатите заказ полностью.

  • Ирина 2014.01.04

    Здравствуйте,заказывала много посылок с али экспресса,но всё по мелочи теперь хочу заказать мягкую мебель,жуву в Свердловской обл,как может быть осуществлена доставка и сколько нужно будет переплачивать если она стоит $2200,спасибо

    • Денис, hvastik.com 2014.01.06

      Мягкую мебель? Из Китая? Вы очень смелая. Ничего не посоветую, но жутко интересно как у вас всё пройдет. Напишите если закажете.

  • Андрей 2014.01.03

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста на али экспресс заказал телефон сначало был статус товар отправен потом заморожен а теперь стоит статус готов.Что это означает?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.06

      У заказа есть конкретные статусы. Если товар отправлен, то статус заказа Waiting Confirmation, и Вам должны были выдать трек в момент отправки заказа. По нему можно отследить местонахождение посылки.

  • Анна 2014.01.02

    Здравствуйте! я заказала товар во время скидки, но еще не оплатила, теперь скидка прошла, цена в заказе осталась такой же, а вот на странице заказа изменилась, по какой цене мне оплатить заказ теперь?

    • Денис, hvastik.com 2014.01.06

      Если цена заказе меньше — попробуйте оплатить. По идее может получиться.

  • Елена 2013.12.30

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как сделать запрос на возврат средств? Продавец сам сказал мне сделать его, поскольку пришел товар с браком! Заранее спасибо :)

    • Денис, hvastik.com 2014.01.06

      Открыть диспут, поставить галку Full Refund.

  • Екатерина 2013.12.29

    Здравствуйте.Скажите пожалуйста,вот у меня есть на WebMoney WMB кошелёк,на нём есть деньги,на покупку курточки.Можно ли,оплатить с моего кошелька на ихный?!
    Я нажимаю на сайте Вебмани передать,и там написаны данные
    1.кому
    2.сумма
    мне прислали аликспресс данные после заявки,что бы оплатить через вебмани,и там есть
    1.получатель платежа *****.2описание покупки *****.3.номер счёта **********. 4 стоимость ***.Куда и в какую строку вставлять эти данные аликспресс для перевода деняг???Скажите пожалуйста,срочно прошу!

    • Денис, hvastik.com 2014.01.06

      Всё гораздл проще. Вы оформляете заказ и в момент оплаты выбираете Webmoney. У нас в статье как оплачивать на Aliexpress есть даже официальное видео этого процесса. Посмотрите, там ничего сложного.

  • Ala 2013.12.28

    делаю первый заказ!))
    сначало показало 15$ а после согласия показало почему-то 23$ и за что они так надбавили?

    • Irina, hvastik.com 2013.12.29

      тут 2 варианта: либо вы не обратили внимание, что доставка была платной, либо вы заказали не один товар, а лот, состоящий из нескольких штук.

  • Irka 2013.12.27

    Здравствуйте,как мне узнать прибыл ли товар в назначенное место? А они позвонят.

    • Irina, hvastik.com 2013.12.29

      В этой статьей есть ответы на ваши вопросы hvastik.com

  • Lena 2013.12.27

    Здравствуйте,я хочу заказать 19 вещей на алиекспресс через визу, я им должна сразу оплатить деньги? есть гарантия что они спишут деньги из моей визы и не отправлят мне товар.

    • Irina, hvastik.com 2013.12.29

      я думаю вам для начала стоит прочитать цикл наших статей с инструкциями о заказах на АлиЭкспресс, там вы найдете ответы на свои вопросы
      hvastik.com

  • Сергей Николаевич 2013.12.27

    Здравствуйте!У меня возник такой вопросик.При отслеживании товара на China Post,товар отслеживался и по последним данным улетел в Россию (воздушная почта)но теперь при отслеживании на сайте почты России,мне пишет что неправильно введён трек,вот и вопросик что нужно изменить в номере трека ,случайно не последние буквы CN на RU? Спасибо!

    • Irina, hvastik.com 2013.12.29

      иногда треки и правда меняются после прохождения таможни. Иногда один номер или буквы…

  • inna 2013.12.27

    Как мне узнать страховой номер алиекспреес

    • Irina, hvastik.com 2013.12.29

      я к сожалению не знаю о чем речь

  • Фёдор 2013.12.26

    Спасибо Irina, за ответ. В следующий раз буду более бдительнее.

  • Алена 2013.12.26

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В общем такой вопрос, как на алиэкспрес оплачивать с помощью вебмани? чтоб деньги обменивались автоматически, раньше так и было, а сейчас при оплате выходит только на кошелек в долларах.И приходиться обменивать деньги непосредственно в самих кошельках, а там курс приличный, на дорогих заказах очееень ощутимо.Есть ли у алиэкспрес техподдержка, чтоб я могла обратиться с этим вопросом? Заранее благодарна за помощь.

    • Irina, hvastik.com 2013.12.26

      На Алиэкспрес есть своя поддержка www.aliexpress.com и группа Вконтакте vk.com

  • Фёдор 2013.12.26

    Здравствуйте!!! Подскажите новичку как поступить дальше. Заказал 6 вещей у разных продавцов. Время уточнения у всех товаров разное. У меня долгое время не было возможности выйти в интернет, а когда зашёл на АЛИ то увидел, что у 2-х товаров время уточнения закончилось, продлить я его уже не могу, при этом товар до меня ещё не дошёл. Правда на почту приходили письма уведомления об окончании времени. Подскажите, пожалуйста, что мне необходимо сделать. Заранее благодарен.

    • Irina, hvastik.com 2013.12.26

      Вы ничего не можете сделать, если заказы закрыты. Остается ждать и надеяться, что они все таки до вас доедут и устроят вас по качеству.

  • Лена 2013.12.25

    Извините… )) у меня ещё один вопрос, я хочу заказать монитор, он дешевле чем у остальных, 9 заказов на этот товар, отзывов не оставили, с доставкой как у всех, бесплатная только воздушная почта 15-50 дней, я не могу даже в магазин зайти, я посмотрела все его товары, заказы на них есть,но нет ни одного отзыва ни на один товар, как то подозрительно… я просто слышала про мошенничество на али экспресс

    • Irina, hvastik.com 2013.12.26

      Я бы не стала заказывать в таком магазине. Без отзывов, продавец не понятен. Сумма то не маленькая.

  • Виктория 2013.12.25

    Привет! Подскажите пожалуйста, я заказала товар, там написано доставка от 15-26 дней, ниже указано продавец гарантирует : доставку за 39 дней. Когда я смотрела подробности по отправленному товару » заказ будет автоматически подтверждён через 57 дней»! Не пойму почему так, товар до сих пор в Китае, уже 35 дней! Продавец сказал имейте терпение! Что мне можно с этим сделать? Я хотела на подарок…

    • Irina, hvastik.com 2013.12.26

      Вы ничего не можете сделать, так работает наша почта. Ждите. У некоторых продавцов написано, что они гарантируют полный возврат средств, если товар не приехал в течении 40 дней например.
      «Заказ будет автоматически подтверждён через 57 дней» означает, что если вы не отследите этот срок и не подтвердите заказ или не продлите срок доставки, то он автоматически будет считаться доставленным.
      Заказывать на подарки нужно было месяца за три….

  • Марина 2013.12.25

    Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, следующее: сделала заказ еще 20 ноября, присвоили номера трэков, толко вот не могу их отследить, говорят нет информации. Время доставки еще не вышло. Значит, надо ждать?

    • Irina, hvastik.com 2013.12.26

      Конечно, надо ждать. Были у меня такие случаи, посылки доходили без проблем.

  • рома 2013.12.25

    лафа кончилась теперь будет 150 евро в месяц а не 1000 евро (

    • Irina, hvastik.com 2013.12.26

      Пока еще закон не принят. Иногда даже с пошлиной выгоднее заказать там, нежели купить у нас здесь в 3 раза дороже.

  • Марианна 2013.12.25

    Здравствуйте!! Пришла посылка, а внутри платье совсем не то, что я заказывала!! И цвет и фасон другие((( Что мне делать, платье однозначно меня не устраивает, даже размер не мой. Если возвращать товар назад, это я буду оплачивать? Дорого ли это? Или мне можно какую-то компенсацию от продавца получить?

    • Irina, hvastik.com 2013.12.26

      Нужно открывать диспут и договариваться с продавцом. Насчет возврата, доставка из Китая в Россию стоит примерно 16$ за кг. Вес платья у вас есть, прибавьте вес коробки. Или на сайте Почты России почитайте во сколько вам обойдется возврат.

  • Татьяна 2013.12.24

    Скажите пожалуйста, при оплате заказа картой в имени одну букву прописала не верно написала TATYANA вместо TATIANA деньги сняли и в статусе заказа стоит проверка платежа, заказ делала вчера в 15,40, заказ пройдет или будут проблемы?

  • Виталий 2013.12.23

    Допустим продавец делает скидку при покупке двух товаров(например майки. То я хочу разный цвет маек, мне указывать это в примечании к заказу или как ? Просто в самом лоте указать, что 2 товара покупаешь можно, а выбрать второй цвет нет. Как быть ?

    • Irina, hvastik.com 2013.12.24

      Да, нужно указать в примечании к заказу желаемые цвета.

      • Виталий 2013.12.24

        Спасибо

  • Лена 2013.12.22

    Здравствуйте ещё раз! Я хотела заказать монитор,он весит 5 кг.,слышала что бесплатно через таможню только до 2 кг. Как узнать сколько кг. можно заказывать , на какую сумму и что можно, что нельзя? Допустим 100 комплектов теней пропустят или нет… Подскажите пожалуйста!

    • Irina, hvastik.com 2013.12.23

      Беспошлинно из-за границы в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя в международных почтовых отправлениях (государственные почтовые службы и EMS) могут перемещаться товары для личного пользования (за исключением неделимых товаров) в пределах суммы, эквивалентной 1000 евро и максимального веса — 31кг. Источник — Постановления Правительства РФ №446 от 17.06.2010 (стр.44, пункт 16).

      При превышении данных лимитов, необходимо оплатить 30% таможенной пошлины от суммы превышения, но не менее 4 евро за кг.
      Про доставку читайте в этой статье hvastik.com

      И еще не стоит заказывать более 5 наименований одинакового товара, чтобы не заподозрили на таможне «коммерческую партию».

  • Надежда 2013.12.22

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, вот раз на сайте Алиэкспресс вся регистрация на английском языке и плюс еще нет возможности указать отчество получателя (то есть мое), выдадут ли мне мой заказ на почте России по российскому паспорту или скажут, что нужен загран паспорт на английском языке, как и в посылке указано?

    • Irina, hvastik.com 2013.12.23

      На всех посылках из-за границы пишется ваше ФИО латиницей. Это не является проблемой для получения посылки на Почте России. Отчество тоже не обязательно указывать.

      • Надежда 2013.12.24

        Спасибо большое!!!

  • Евгения 2013.12.21

    здравстуйте, подскажите мне пожалуйста. сделала несколько заказов от разных продавцов. заказы уже отправлены, номера есть. при отслеживании трек номера, вот что обнаружила. например в одном заказе пишут статус: открытие, расположение:100 10 200, пункт назначения казахстан и дата. а в другом заказе то же самое только в статусе указывается:диспетчерская. сто это значит? диспетчеркая и открытие? не могу разобраться

    • Irina, hvastik.com 2013.12.23

      Не знаю что означают такие статусы, да и зачем это вам.

      • Евгения 2013.12.23

        мне интересно как узнать тогда , что товар покинул китай?чтобы отслеживать уже у нас на казпочте.

  • Андрей 2013.12.21

    Доброго времени суток.
    Скажите может такое быть что продавец предлагает бесплатную DHL доставку?))
    или это кидалово? продавец без рейтинга))

    www.aliexpress.com

    • Irina, hvastik.com 2013.12.23

      абсолютно новый продавец без отзывов, я бы не стала заказывать…

  • Арман 2013.12.20

    Здрасте, я заказал на алиэкспресс, статус 09,12,2013, departured from china. и до сих пор так, и где сейчас находиться мой заказ, заранее спс

  • Асель 2013.12.19

    Спасибо, я уже разобралась со скидкой, договорились. А вот второй продавец никак не соглашается отменить заказ, хотя еще не подготовил товар. Неужели только он решает?

    • Irina, hvastik.com 2013.12.20

      В общем да. Продавец выполнил все обязательства. С какой стати ему отказываться? Отнимаете у него кровно заработанные деньги :))

  • Валерий 2013.12.19

    Добрый день,я получил посыку но не успел проверить работоспособность содержимого. Срок подтверждения выходит через 1день, на запрос продлить срок на пару дней нет ответа. Могу я открыть диспут чтобы оттянуть срок на это время, а потом закрыть? Какие негативные последствия будут для продавца в случае диспута ? В остальном то меня все устраивает и не хотелось бы портить ему репутацию.

  • Асель 2013.12.19

    Здравствуйте! Я договорилась с продавцом о скидке. Теперь он просит скорее оплатить. Но о том что цены снижены нигде не указано. Стоит ли оплачивать? И еще хотела бы узнать, если заказ оплачен, но еще не отгружен, могу ли я отменить его? Срок отгрузки еще есть. Спасибо заранее!

    • Irina, hvastik.com 2013.12.19

      Если вы договорились о скидке на стадии оформления заказа, то продавец должен понизить цену на товар и эту новую цену вы увидите у себя в корзине. Тогда можно оплачивать. Напишите продавцу, что оплатите сразу, как только увидите скидку на товар. По второму пункту — решайте этот вопрос с продавцом.

  • Семён 2013.12.18

    Добрый вечер.
    Сегодня пришло вот такое письмо. Может кто сталкивался с такой ситуацией?

    =============================================================
    We have suspended this seller’s account because we detected unsafe trading activities. All of your pending orders with this seller have been frozen for your security.

    We have asked this supplier to provide supporting evidence, such as shipping documents and qualification certificates, within 3 working days. Normally, it takes 15 calendar days to close the case.If the supplier is unable to provide the evidence or if the evidence is insufficient, we will close the order and process the refund for you.

    We apologize for this inconvenience. At AliExpress we are committed to ensuring you enjoy a safe shopping experience. We will continue striving to improve.Your understanding and cooperation are highly appreciated.

    Sincerely,
    AliExpress Trade Security Department
    2013.12.18 03:48

    This is an automated system email. Please do not reply to this email.

    • Ирина Н. 2013.12.19

      Семен, администрация прикрыла этот магазин, дали время продавцу предоставить документы. Ваши заказы заморожены пока. Если прод не оправдается, вам вернут деньги.

      • Семён 2013.12.20

        Ясно. Спасибо за ответ. Жаль время которое потерял.

  • Irina 2013.12.17

    Здравствуйте! Заказала платье на сайте. Заказ пришел, но платье совсем не то, что заказывала:ни ткань, ни пошив…написала комментарий продавцу и приложила фото. Извинился и предложил скидку, т.е. мне снова нужно заказывать платье но со скидкой? и, если сойдемся на цене, как мне сделать заказ именно на оговоренную сумму? где это укажется? или проще диспут открыть?

    • Денис, hvastik.com 2013.12.18

      Вы делаете заказ, но не оплачиваете его. Пишете в комментариях к заказу о договоренностях. Прод меняет цену в заказе и после этого вы его оплачиваете.
      А насчет соглашаться ли на такую компенсацию или нет решать только вам. Если решите открывать диспут, то заранее озаботьтесь наглядными доказательствами того что платье не соотв. описанию и, возможно, к возврату товара за ваш счет.

  • Ирина 2013.12.17

    Денис, сумма заказа была 8.54 дол, сумма возврата 4.20 дол. Статус: В ожидании вашего принятия решения продавца.

    Accept Modify Cancel Dispute Escalate Dispute
    Какую кнопку надо нажать? Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2013.12.18

      4.20 как раз почти 50% от заказа, если вы согласны с такой компенсацией, то надо жать Accept.

  • Марина 2013.12.17

    Ребят может что-то, кто-то знает??? я оплачивала покупки виртуальной картой, она действительна всего один месяц, так получилось, что пришлось открыть спор, в котором я победила))))) и деньги сказали будут обратно перечислены. но только куда???карта уже не действует, отправила дополнительно другие реквизиты карты. Кто-нибудь знает, что будет?))))

  • Gold 2013.12.17

    Добрый день!я заказала товар 11.11.13 через Емс,но сроки макс 20 дней уже прошли,продавец дважды продлил срок доставки,сам товар стоит 25$ а доставка 37$,как можно вернуть деньги за доставку т.к прошло уже больше месяца товар все еще не получен хотя по треку проверяется что где то на моей территории .продавец предлаает вернуть 5$:-D,но я хочу все 37$)))))как быть?

    • Денис, hvastik.com 2013.12.17

      Открывайте диспут, требуйте полного возмещения.

  • Виталий Дмитриевич 2013.12.16

    День добрый! За 78 дней посылка не покинула пределы Китая(если судить по треку — обработка в транзитном пункте «Пекина») через пару дней хочу открывать диспут с требованием возмещения полной стоимости товара. В этом случае проблему стоит описать как «посылка едет, но медленно» или «проблемы с таможней» и какие шансы на возмещение

    • Денис, hvastik.com 2013.12.17

      Обычно оговоренный срок доставки на Алиэкспресс не превышает 90 дней. Ваш срок вполне себе близок. Если по треку она ещё в Китае, то, как мне кажется, шансы вполне себе высоки. Описывайте ситуацию как она есть. Придумывать ничего не надо.

  • Валерий 2013.12.16

    Добрый день! 30.11.2013 мне была выслана посылка из Китая. На счетчике срок поставки на тот момент был 35 дней. 11.12.2013 я получил посылку на почте и сегодня, зайдя на Ali, к своему удивлению обнаружил что на счетчике уже только 4 дня для подтверждения. Куда делись остальные дни, мне что сократили срок подтверждения?

    • Денис, hvastik.com 2013.12.17

      С сокращением сроков я не сталкивался и не слышал о таком.

      • Валерий 2013.12.17

        Факт остается фактом….

  • Ирина 2013.12.15

    Здравствуйте! Заказала на алиэкспресс гигрометр-термометр. Продавец прислал термометр. Открыла спор и ему написала что он перепутал товар, продавец предложил вернуть часть денег, я согласилась на 50%.Написано:
    Status:
    Awaiting your acceptance of seller’s solution
    Reminder:
    The seller did not accept your dispute request, but offered a solution.
    You can view the seller’s proposal in your dispute information. You can continue to negotiate a solution until 10 calendar days 4 hour 18 minute 20 second .
    If you do not agree to a solution by that time, the dispute will be escalated automatically and Alibaba will step in to mediate.
    Learn more about our dispute policies
    Accept Modify Cancel Dispute Escalate Dispute
    Какую кнопку надо нажать? Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2013.12.17

      В солюшене какая сумма прописана?

  • анна 2013.12.15

    Здравствуйте. У продавца указана бесплатная доставка EMS это значит что мне доставят до квартиры и быстро? Или как. И по поводу качества мехов есть комментарий?

    • Irina, hvastik.com 2013.12.17

      Посмотрите ниже комментарий от Gold, доставка ЕМС едет уже больше 20 дней… Так что рассчитывать на ЕМС не стоит, тем более перед Новым годом…

    • Наталья С. 2013.12.16

      Если продавец не обманет, то да. Насчет скорости ЕМС есть много отзывов в интернете. Они часто нарушают сроки и посылки у них теряются. По поводу качества меха восторженных отзывов не видела. Но и дорогие меховые изделия в основном на Алиэкспресс никто не покупает.

  • Сергей Николаевич 2013.12.15

    Т.е как я понял остальной вес и стоимость свыше 1000евро ,мне придётся оплачивать таможне?

    • Наталья С. 2013.12.16

      Да, вам придется платить налог.

  • Сергей Николаевич 2013.12.14

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,а как происходит доставка крупногабаритных и тяжёлых товаров?Я выбрал сельхоз-автомобильчик весом (по моим расчётам около 500кг)и стоимостью 3810долларов.На страничке продавца заявлено 70.000кг и габариты 120смх80смх60см,что не очень понятно вес явно завышен, а габариты …ну ни как не авто туда не поместится!!! Доставка EMS ,бесплатно.Как вы думаете на сколько это всё правдоподобно и реально без дополнительных таможенных сборов?А вообще имелись ли уже случаи заказов и доставок аналогичной техники мото,квадроциклов а также малолитражных автомобильчиков?Буду вам очень благодарен за разъяснения.Спасибо!

    • Наталья С. 2013.12.14

      Беспошлинно допускается неоднократное отправление товара, для личного пользования, суммарная стоимостью и суммарный вес которого не будет превышающее 1000 евро и 31 кг ( по фактурной стоимости ), доставляемое в адрес физического лица в течение одного календарного месяца.

  • Марина 2013.12.14

    Здравствуйте! Выбирала товар,он стоит очень дешево относительно рыночной цены, где продавец, нет ни рейтинга ни отзывов, при переводе на русский язык пишет: «Нет оценка обратной связи.Подробная информация рейтинг продавца недоступен, когда там уже менее 10 оценок.»
    За последний месяц 102 заказа, но откликов от заказывающий нет.
    Возникает вопрос, это просто новый продавец и он таким образом заманивает покупателей????Или мошенник и не стоит ловиться на такую «утку»???

    • Денис, hvastik.com 2013.12.17

      Если ценник на товар сильно ниже цен похожего товара на Алиэкспресс, то я бы рисковать не стал.

  • Дарья 2013.12.14

    Здравствуйте! Заказывала бижутерию на алиэкспресс. Как то раз мне пришла смс «…отмена авторизации на сумму 367,92 руб. выполнена успешно». Я так понимаю это продавец не успел отправить товар и заказ отменился? Если да, то где этот заказ можно найти? Подскажите пожалуйста!

    • Денис, hvastik.com 2013.12.17

      Все заказы видно в вашем личном кабинете на Алиэкспресс.

  • Ася 2013.12.13

    Здравствуйте. Не получается оплатить заказ, мне отвечают что в данное время не возможно разместить заказ?

    • Денис, hvastik.com 2013.12.17

      Это печально :)

  • Светлана 2013.12.12

    Здравствуйте. Я оплатила заказ а через день снова стоит статус оплатить? Что делать в этой ситуации? Оплачиваю с одной карты и проблем не возникало.

    • Денис, hvastik.com 2013.12.17

      Посмотрите в заказе финансовую информацию, там видно поступившие по заказу платежи. Если деньги с карты списаны, в фин разделе заказа денег нет, а со времени оплаты прошло ну дня три, то это повод писать техподдержку Aliexpress.

  • mari-anna 2013.12.11

    Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, как лучше поступить.
    Заказывала -в первый раз на Алиэкспресс, поэтому получилось, что 3 заказа (3 куртки: 2- для осени и 1- для зимы) сделала у одного продавца- «China Wind» в разное время одного и того же дня. К сожалению, поздно заметила, что рейтинг у магазина — 82%. Число заказов других покупателей на эти куртки было достаточно большое. Все «Feedback» /отзывы других покупателей на эти куртки читала и ничего сильно не насторожило. Оплатила заказы 3 декабря 2013. В комментариях, чтобы продавец не ошибся, повторила нужный мне цвет и размер. Спустя 5 дней после оплаты — 8 декабря 2013 продавец написал, что такой куртки нет и просит отменить заказ:
    «Clothes out of stock.
    Please cancel the order.
    Please help choose the wrong product placed.
    Otherwise we will punish.
    To bring you plagued, please forgive me.»
    Хотя, перейдя на их сайт (www.aliexpress.com) вижу, что они продолжают продавать эту куртку (как и 2 другие, оплаченные мною), но уже по более высокой цене. Я написала об этом продавцу и попросила ответить мне, какой другой цвет и размер у него есть, но ответа так и не получила. На странице заказа написано, что заказ будет автоматически отменен, если продавец не отгрузит товар в течение 8+дней: «This order will be automatically cancelled if the supplier does not ship your order within: 8days 17hours 44minutes 10seconds».
    1-вопрос: Что лучше: подождать 8 дней и, может быть, продавец все-таки пошлет куртку, в противном случае через 8 дней заказ автоматически отменят, но хотя бы продавец будет наказан снижением баллов за такое отношение к покупателям или сразу сегодня отменить этот заказ-?.
    2-вопрос: Если продавец так и не пошлет куртку в течение ближайших 8 дней, то с точки зрения скорейшего получения денег обратно на карту, что нужно делать и когда — заранее открывать диспут или можно открыть диспут только после того, как продавец не отправил куртку-?, или писать жалобу в службу поддержки «Claims & Refunds»=?
    3-вопрос: Раз продавец оказался таким ненадежным и не ответил ни на одно мое письмо, можно ли и стоит ли отменить и 2 других заказа на 2 другие куртки-?
    4- Всем мой совет: не заказывайте у этого продавца -он не надежен и не честен по отношению к покупателю!
    Заранее благодарю за Ваши советы и помощь.

    • Денис, hvastik.com 2013.12.17

      С точки зрения наиболее быстрого возврата денег лучше запросить отвему заказа. Как и просил продавец. Да продавец не получит понижения рейтинга, но зато вы получите свои деньги обратно и быстро. В ином случае, если продавец не обременен поддерджанием имиджа может нарисовать вам фейковый трек и Вы будете потом дооолго с ним дисПутировать ;)

      • mari-anna 2013.12.19

        Благодарю. Продавец так и не выслал ни одной куртки — ни одного из 3 заказов и ничего больше не пишет. Правильно ли я понимаю, что обратно на карту деньги должны придти через 7-10 дней, считая от «рефанд дейт»? Простите, что переспрашиваю у Вас, продавцу писать не хочется, т.к. она не отвечает на письма. Еще раз благодарю за помощь и поддержку.

  • Лилия 2013.12.11

    Я впервые делала заказ и не указала отчество в анкете.
    Придет ли мне посылка?

    • Наталья С. 2013.12.12

      Думаю да, я тоже не указываю отчество.

      • Лилия 2013.12.12

        Спасибо)
        Обнадежили)

  • Алена 2013.12.11

    здравствуйте, моя посылка вылетела в Украину из Китая 25 дней назад и до сих пор не объявилась, другая посылка вылетела 14 дней назад и сегодня уже поступила в транзитный пункт в киеве.Все ранее посылки долетали за 14-15 дней. Возможен ли вариант что она еще прийдет, или же ее можно считать безвести пропавшей? И что в этом случае делать если посылка не дошла, вылетела и пропала?

    • Наталья С. 2013.12.12

      Есть большая вероятность, что она еще приедет

  • Алена 2013.12.10

    Здравствуйте, заказала 2 одинаковых товара, но заказывала по отдельности и оплачивала по отдельности.Теперь продавец отправил товар и в обеих заказах указан один и тот же трек-код.Это нормально? или он должен был отправлять каждую посылку отдельно, присваивая личный трек код? Боюсь получить вместо двух едениц, одну еденицу товара(((( спасибо за ответ

    • Ирина Н. 2013.12.10

      Алена, это вполне возможно, потому что за треки они платят.
      Для надежности спросите у продавца, прямо в заказе.

      • Ирина Н. 2013.12.10

        Например спросите так: Вы послали мне одну посылку. Я надеюсь, что в ней 2 штуки … ?

  • Наталия 2013.12.10

    Здравствуйте, подскажите как заказать большое количество товаров (для коммерческого использования) чтобы посылку пропустили на таможне?

  • Лада 2013.12.09

    Спасибо за советы, заказ на 37$, написала продавцу, буду ждать ответ.

  • Татьяна 2013.12.09

    Здравствуйте! Помогите разобраться, мой заказ на почте России отслеживается как экспорт с 18 октября и больше никаких изменений, что посоветуете сделать? Связывалась с продавцом, но ответом было «ждите», звонила по горячей линии почты, там ответили, что нужно подавать на розыск. Просила продавца выслать копию квитанции, никакого ответа.

    • Irina, hvastik.com 2013.12.09

      согласна с Ириной. Недавно получила посылку, которая месяц была в экспорте.

    • Ирина Н. 2013.12.09

      А если вы заявите в розыск на нашу почту, они ответят вам самое раннее месяца через 2, когда вы уже (скорее всего) получите этот заказ ))

    • Ирина Н. 2013.12.09

      Татьяна, так бывает. Бывает большая задержка. Главное — следите за временем в заказе, во-время его продляйте, а если срок ожидания достигнет 80-85 дней, открывайте диспут на полный возврат.
      У меня тоже есть заказик на экспорте с 16 октября…

  • Виталий Дмитриевич 2013.12.09

    Проясните ситуацию — сколько раз можно просить продавца о продлении срока доставки.

    • Ирина Н. 2013.12.09

      Виталий Дмитриевич, продавец может продлять доставку в-общей сложности до 90 дней.

  • Лада 2013.12.08

    Здравствуйте! 23 ноября выслан трек RE410377234CN , 08.12.2013 21:05 На данный момент информация по отправлению не найдена. Что делать?

    • Ирина Н. 2013.12.09

      Лада, вы главное следите, чтобы заказ не закрылся по времени. Просите продлить продавца, когда останется 10-5 дней.

    • Irina, hvastik.com 2013.12.09

      Для начала можно написать продавцу и спросить почему трек не отслеживается. Пусть проверит. Я бы не торопилась с открытием диспута. У нас в комментариях кто-то писал, что продавцы дешевый товар отправляют без трека. Хотя дают для вида его имитацию. У меня лично приходил такой товар, который по 2-3 недели после отправки не отслеживался. И на почте на посылке был совсем другой трек-номер. Можно подождать, если есть время еще на доставку посылки. Другое дело, если товар дорогой. Тогда наверное стоит открыть диспут и потребовать нормальный трек-номер.

    • Ирина Н. 2013.12.09

      Лада, вам нужно открыть диспут на полный возврат по причине «нет информации по треку».

  • Петр 2013.12.08

    Добрый вечер, хотел у вас узнать возможно ли произвести заказ товара а так же его оплату через мобильное приложение али экспресс суть в том что оплатить товар хочу через вебмоней кошелек но когда нажимаю кнопку оплатить заказ он не спрашивает каким способом я это хочу сделать извинюсь знаки препинания не раставлял пишу сонным

    • Irina, hvastik.com 2013.12.09

      Никогда не пользовалась мобильным приложением. Попробуйте удалить данные карты в аккаунте, или воспользоваться другим браузером.

  • anna 2013.12.08

    Здравствуйте,хочу посмотреть свои заказы ,а меня отбрасывает на алибаба.com.что делать

    • Irina, hvastik.com 2013.12.08

      Бывает такое, после ввода регистрационных данных выбрасывает на сайт Алибаба. Тогда я снова перехожу на Алиэкспресс и все работает. Попробуйте сменить браузер.

  • Ольга 2013.12.08

    Здравствуйте! Недавно зарегистрировалась на Алиэкспресс, и решила сделать заказ. Но сайт отказывается принимать мои заказы. Пишет 2 варианта: либо товара якобы нет, либо доставку в мой регион не делает. Я связывалась с продавцами и проблем ни с наличием ни с доставкой они говорят нет. Но почему тогда мои заказы не принимаются в работу понять не могу

  • Лариса 2013.12.08

    Здравствуйте! Я сделала заказ, оплатила его и стала ждать отгрузки… У продавца написано, что срок отгрузки 7 дней, прошло уже 4 дня, но товар до сих пор не отгружен. Что мне делать? Ждать истечения этих 7 дней? А потом что? Если он вообще не отгрузит товар? Мне деньги вернут?

    • Ирина Н. 2013.12.08

      Лариса, если за время отгрузки не отгрузят и не дадут трек номер, заказ закроется и деньги вернуться к вам автоматически.
      И имейте в виду, это 7 рабочих дней.

  • Irina, hvastik.com 2013.12.07

    Не встречала UPS-доставку — бесплатно. Письмо вам на электронку от кого пришло? На каком сайте вы отлеживаете трек? Звонить надо в UPS, если вы считаете, что они должны доставить.

    • Евгения 2013.12.07

      На алиэкспресс предлагалась бесплатная UPS! Пробовала отследить на сайте UPS. В моем заказе на али указана такая доставка! Письмо пришло от алиэкспресс.

      • Irina, hvastik.com 2013.12.08

        Если доставка UPS, то письмо от UPS должно было прийти. Алиэкспресс тут при чем? Это и странно. Звоните в UPS и уточняйте по поводу местонахождения вашей посылки по трекингу.

  • Евгения 2013.12.07

    Здравствуйте! Сделала заказ на али, выбрала UPS-доставку (бесплатно). На эл.почту пришло сообщение что моя посылка доставлена. Как я понимаю должны позвонить, но никто не звонил. Пробовала отследить посылку на сайте, не получилось. Как же мне узнать где моя посылка и как ее получить?

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс