Как покупать на Aliexpress. Вопросы и ответы.

Обновлено:

Как покупать на Aliexpress.com - регистрация

Предыдущая статья Как покупать на Aliexpress собрала большое количество комментариев. Сейчас их стало так много, что, как мне кажется, в них теперь совершенно не возможно ориентироваться. Поэтому я решил ту статью закрыть от комментирования, обобщить некоторые ответы в этой статье и предложить продолжить вопросы в комментариях уже к этой статье.

Также обратите, пожалуйста, внимание на ещё три статьи. Одна посвящена только Оплате товаров на Aliexpress, Доставке заказов с Алиэкспресс и о Диспуте на Алиэкспресс . Большинство ответов на комментарии уже есть в этих статьях.

Итак, ответы на вопросы к статье Как покупать на Aliexpress:

  • Вопрос: Если я заказываю несколько товаров у разных продавцов, ко мне придет одна посылка, или несколько разных пакетиков?
  • Ответ: Несколько разных пакетиков.

 

  • Вопрос: Если я заказываю несколько товаров у разных продавцов, могу я их оплатить сразу все вместе?
  • Ответ: Да, это возможно. Алиэкспресс примет вашу оплату, и разделит её по вашим заказам. Но, затем каждая посылка поедет по отдельности. Если какой то продавец вам посылку не отправит, то деньги назад вы получите только за эту посылку.

 

  • Вопрос: Какие ограничения по весу на товары?
  • Ответ: Почта России работает с посылками до 31 кг. Если вы заказываете товар с доставкой China Air Mail, а такая доставка у всех товаров с Free Shipping на данный момент, то максимальный вес одной посылки 2 кг. Если вы заказываете, к примеру, 3 планшета весом по 1 кг каждый у одного продавца, чтобы не платить за доставку — просто разделите заказ. Если 1 единица товара весит больше 2 кг, то воспользоваться Free Shipping, на данный момент, вы не сможете.

 

  • Вопрос: Как ограничения по стоимости товара? С какой суммы могут быть проблемы на таможне?
  • Ответ: 1000 евро в месяц на человека вы можете провезти без уплаты пошлин. Ходят слухи, что скоро эту величину могут уменьшить законодательно. Поэтому поторопитесь. Также есть нюансы при отправке товара DHL. Они отправляют товар на таможню при сумме заказа от 200 евро для Москвы и 75 евро для регионов.

 

  • Официально звучит так: Беспошлинно из-за границы в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя в международных почтовых отправлениях (государственные почтовые службы и EMS) могут перемещаться товары для личного пользования (за исключением неделимых товаров) в пределах суммы, эквивалентной 1000 евро и максимального веса — 31кг. Источник — Постановления Правительства РФ №446 от 17.06.2010 (стр.44, пункт 16).При превышении данных лимитов, необходимо оплатить 30% таможенной пошлины от суммы превышения, но не менее 4 евро за кг.

 

  • Вопрос: Возможно ли заказать товар на Aliexpress с доставкой в Украину ( Беларусь, Молдову, Узбекистан и т. д. ) ?
  • Ответ: Да, это возможно. Список стран, куда осуществляется доставка вы можете посмотреть на сайте aliexpress.com, для этого даже не надо регистрироваться.

 

  • Вопрос: Доставляет ли Aliexpress товары в другие города кроме Москвы?
  • Ответ: Да. Доставка по России посылок с Алиэкспресс осуществляется с помощью Почты России. Соответственно, если в вашем городе или поселке есть отделение Почты России, то и посылку с Али вы можете получить без каких либо проблем.

 

  • Вопрос: У меня рублевая кредитная карта, как мне оплачивать заказ в долларах?
  • Ответ: Конвертация валют по международным картам VISA и Mastercard происходит автоматически. Платите любой своей картой, которая работает в интернет и не задумывайтесь о конвертации валют.

Пока наверное всё. Задавайте вопросы в комментариях. Отвечайте на вопросы в комментариях ( я уверен, что на hvastik.com заходят шопоголики и поопытнее меня ). Дополняйте и критикуйте статьи, если с чем то не согласны.

Присылайте свои хвасты о покупках.

Проверенные товары с Алиэкспресс

Проверка проведена в автоматическом режиме с помощью Бесплатного Сервиса Проверки Продавца на Алиэкспресс

Комментарии 389 шт.
  • Ирина 2016.12.06

    Денис, подскажите, пожалуйста.
    Заказала камеру для подводного наблюдения. Товар пришел с браком. Я написала письмо продавцу. Он ответил, что уже снова отправил исправную камеру, но трек кода нет. Как удостовериться, что он меня не обманул?
    Hello Dear,
    Your order was send, but the parcel with spare parts dont have any track number,
    But please be sure you will get it, course we have already send like this 3 customers, they all received their parts.

    • Денис, hvastik.com 2016.12.06

      Никак :). Запросите продление защиты на удобный для вас срок. И дальше как обычно. У меня таких обещаний ( о повторной отправке ) было не мало, я даже обычно соглашаюсь подождать, но ни разу оно ( это обещание ) не сбылось ;)

      • Ирина 2016.12.11

        Денис, как запросить продление защиты, я спор не открывала…
        или где можно прочитать?
        спасибо

        • Денис, hvastik.com 2016.12.11

          Если через сайт, то просто жмете на ссылку

          comment-hvastik-com-161211-090028-922

          • Ирина 2016.12.11

            Ничего, наверно, у меня не получится…Я ведь подтвердила получение товара — нет у меня этой строки, да и время ушло я заказывала 1 заказ 20.окт.2016

  • Виолетта 2016.11.30

    Если в одно время заказываешь два товара от разных продавцов, придут ли оба товара в один день или с разницей?

    • Денис, hvastik.com 2016.12.01

      Это две разных посылки. Они могут идти из разных мест и даже из разных стран. Соотв. они могут прийти как в один день, так и в разные.

  • Фира 2016.11.30

    Я заказала разные чехлы для телефона ,но там показывает два одинаковых чехла,что делать ?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.30

      Если заказ ещё не отгружен можно написать продавцу с уточнениями по заказу или попробовать отменить заказ. Второе предпочтительнее.

  • Дарья 2016.11.11

    Добрый день! Я хочу заказать толстовки 15 видов по 2 размера у разных продавцов будет ли это считаться комерческой партией?

  • Ксения 2016.10.25

    Добрый день! Скажите, можно ли на сайт добавить ещё одного получателя и оплачивать одной картой? Или нужно регистрировать другой ящик?

    • Денис, hvastik.com 2016.10.25

      В личном кабинете можно добавить несколько адресов доставки, что-то вроде до 5 штук, точно не помню.
      Насчет оплаты чужой картой почитайте здесь.

  • Виктор 2016.10.23

    Если я заказал что то с алиэкспр ес за 15$ и доставка 15$ то это будет считаться превышением?

    • Денис, hvastik.com 2016.10.23

      Превышением чего? Для РФ беспошлинный лимит пока 1000 евро для личного пользования. Если вы из другой страны, то вас стоит почитать ТК вашей страны. В РФ:

      Статья 361. Таможенная стоимость товаров для личного пользования

      При ввозе товаров для личного пользования физическими лицами на таможенную территорию таможенного союза в таможенную стоимость товаров не включаются расходы по перевозке и страхованию товаров до их прибытия после их прибытия на таможенную территорию таможенного союза.

      Для коммерческой партии исчисление налогов включает и транспорт и страховки.

  • Анна 2016.10.08

    Оплатила заказ у одного продавца.В заказе две товарных позиции пересылаемые разными почтами и с разными сроками доставки.
    Хотела бы узнать, будет ли у меня один таймер защиты покупателя или два?

    • Денис, hvastik.com 2016.10.08

      Если два заказа, то и таймера два, конечно.

  • Артур 2016.10.04

    Здравствуйте. Я живу в Узбекистане в городе Бухара. Я заказал кофту для жены. Уже более 2 суток пишут что обрабатывается.я хотел заказать ещё и брюки но не получается. Это не связано с карточкой. С карточкой все норм. Есть ли в Узбекистане какие то ограничение?

  • Аноним 2016.09.29

    А если делаешь покупку она к тебе через почту приходит ? Или как ….

  • Татьяна Ярош 2016.09.28

    Здравствуйте ,при оформление заказана ,там написано адрес 1 и снизу опять адрес (…..)Как заполнить ?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.29

      Зарегистрируйтесь. Введите свой адрес один раз в личном кабинете. И при заказе просто выбирайте его безо всяких заполнений.

  • Марина 2016.09.26

    Можно ли выбрать определенные товары из корзины и заказать только их, так что бы в корзине осталась основная масса товаров?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.27

      Так сделать нельзя. Но на Алиэкспресс есть такая штука как Wishlist ( Список желаний ). Их можно сделать много разных ( типа косметика, техника, распродажа, попросить скидку и т.д.). Кидайте понравившиеся товары в нужный вишлист, а оттуда уже в корзину. Вишлисты можно делать публичными и делиться ссылками на них. Вообщем удобная штука.

  • Армина 2016.09.24

    здравствуйте, как можно заказать напривер помады ни одну а все цвета сразу ??

    • Денис, hvastik.com 2016.09.24

      Обычно продавец пишет в описании лота как набрать в разнобой. Также можно написать в комментарии к заказу при оформлении ( но не удивляйтесь если продавец забудет прочитать что вы ему написали ). Но лучше до оформления и оплаты спросить у продавца в личку. А ещё лучше сделать несколько разных заказов, чтобы на каждый цвет свой заказ, а продавцу написать ( в теже комментарии к заказу), чтобы он объединил всё в одну посылку.

  • Анастасия 2016.09.17

    а как можно заказать несколько товаров у одного продавца?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.17

      Выбрать нужные товары и заказать. В чем вопрос?

  • Сергей 2016.09.14

    Заказал 6 товаров у одного продавца на Алиэкспресс, продавец отправил посылку предоставив трек , трек в Китае отслеживался в России нет, посылка пришла с другим треком и только с одним товаром из шести. Мог ли продавец разбить посылку на несколько предоставив один трек, что делать???

    • Денис, hvastik.com 2016.09.14

      Вы заказывали 6 единиц одного лота или 6 разных товаров у одного продавца?

      • Сергей 2016.09.14

        6 разных у одного продавца в одно время номер трека 03605809207

        • Денис, hvastik.com 2016.09.15

          «Мог ли продавец разбить посылку на несколько предоставив один трек, что делать???» — да мог.
          У вас должно в быть в личном кабинете 6 разных заказов, в каждом трек номер и везде он одинаковый? Если так, то ( учитывая что трек не международный ), особых проблем нет. По тому заказу по которому заказ пришел можете подтвердить получение, но лучше подождать, когда получите всё. Если вдруг окажется что больше ничего не придет, то лучше будет открыть диспут сразу на всё. Тогда не придется устраивать долгие сложные разборки с доказательством того что было в посылке а что не было.

  • Анастасия 2016.09.09

    Здравствуйте,Подскажите пожалуйста! Если я заказываю с ALIEXPRESS в Республику Беларусь товары на сумму 22 евро в месяц,но не более 10 кг, могу ли я заказать еще в этом же месяце товары на сумму 22 евро и не более 10 кг, на этот же адрес но на другого получателя и с другой карточки! Буду ли я платить налог в этом случае??

    • Денис, hvastik.com 2016.09.09

      Получателем считается лицо указанное в таможенной декларации CN22/23. Таможенные лимиты беспошлинного провоза применяются к лицу указанному в таможенной декларации. Соотв. для каждого лица свои лимиты. На какой адрес направлена посылка не имеет значения, важны лишь ФИО получателя. Исходя из этих соображений — платить не будете. В РФ так, думаю что и в РБ аналогично.

  • Юлия 2016.08.30

    Добрый день,хочу заказать искусственные цветы, что значит «партия»?

    • Денис, hvastik.com 2016.08.30

      Несколько штук.

      • Юлия 2016.08.31

        Несколько штук одного цвета ?

        • Денис, hvastik.com 2016.08.31

          Обычно да, если иное не указано в описании к лоту.

  • Карина 2016.08.25

    У меня есть купон от прода на 1 доллар при покупке от 1 доллара. Могу ли выбрать несколько товаров у этого прода стоимостью менее 1 доллара,но в совокупности они выйдут на 1 доллар. Можно ли так применить купон? Или нужно только непосредственно заказывать 1 товар? И если можно несколько,то как так сделать? Расскажите пжл.

    • Денис, hvastik.com 2016.08.26

      У Алиэкспресс нельзя несколько товаров объединить в один заказ. Купон применяется при оформлении заказа. Соотв. объединить несколько разных лотов в один заказ и применить к нему купон не получится. Можно взять один лот, но в количестве до нужной вам суммы и тут уже применить купон.

  • Алёша 2016.08.19

    Что нужно писать в графе «срок действия»

    • Денис, hvastik.com 2016.08.20

      Если вы про оплату картой, то срок действия карты. Он написан прямо на карточке что-то вроде VALID 11/19.

  • Юля 2016.08.17

    Добрый день,подскажите,если я заказала около 20 наименований,и все придут отдельно по почте,я буду платить за доставку за каждую вещь?первоначально оплатила всю стоимость на алиэкспресс

    • Денис, hvastik.com 2016.08.17

      Если они от разных продавцов, то это будут разные посылки.

  • Натали 2016.08.14

    Подскажите пожалуйста, заказала на Али 2 товара и оплатила за 2,там стоит сумма 87р×2 в итоге 174р, а когда отправили товар написано количество 1. Это значит мне отправили один товар,а взяли как за два или что? Я не понимаю, объясните пожалуйста.

    • Денис, hvastik.com 2016.08.15

      Бывает заказ отправляют частями. В этом случае у заказа появляется статус Частичная отправка. В каком статусе ваш заказ сейчас?

  • Марина 2016.08.10

    Здравствуйте. Как заказать товар у одного продавца в количестве нескольких штук.но разного цвета.чтоб он был оформлен одним и все 2-3 вещи пришли в одной посылке?

    • Денис, hvastik.com 2016.08.10

      Через интерфейс Алиэкспресс так сделать нельзя. Обычно просто пишете в примечании к заказу, по английски, сколько какого цвета товара вам прислать. Проблема тут только в том, что прод может не прочитать ваше примечание и отправить какой цвет выбран в лоте. Не часто но так бывает.
      Можно сделать несколько заказов по цветам и в примечании к каждому написать проду мол Dear friend, combine this order with my prev order #283129378 in single parcel. или что-то типа того. Но опять же прод может проигнорировать вашу просьбу и послать всё в разнобой.
      Можно заранее написать проду и спросить как сделать лучше.

  • Ирина 2016.08.08

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если статус товара «отправлен», то посылка уже точно в пути? Если товар бракован и продавец просит выбрать что-то другое или отказаться от заказа, то может ли произойти задержка отправки по факту, но на сайте в моих заказах — статус товара «отправлен»?

    • Денис, hvastik.com 2016.08.08

      Статус отправлен ставит продавец. Конечно он может проставить статус ещё до отправки и указать фейковый трек.

  • Евгений 2016.07.31

    Добрый день, меня интересует придётся ли уплачивать таможенную пошлину, если товар стоит более 1000 евро, но весит чуть менее 30-ти кг., или наоборот при весе более 31 кг., его стоимость будет 800 евро? спасибо

    • Денис, hvastik.com 2016.08.01

      При превышении любого из лимитов придется оплачивать таможенные сборы, подробнее здесь.

  • Анна 2016.07.27

    Добрый вечер, Денис, вы можете ответить на вопросы про Приложение алиэкспресс ?

    • Денис, hvastik.com 2016.07.29

      Я всегда стараюсь помочь по мере сил. Задавайте вопросы, если они не разобраны уже в статье Aliexpress для Android .

  • Kasina 2016.07.22

    Какой размер обуви нужно заказать чтобы подошло?

  • Надежда 2016.07.17

    Подскажите, как происходит оплата если цена указана за набор из 12 предметов, и выбрать в корзине нельзя, только связавшись с продавцом можно указать ему что я желаю выбрать определенные предметы. И максимум у него можно заказать только 8 предметов.

    • Денис, hvastik.com 2016.07.17

      Скиньте ссылку на лот.

  • Гиза 2016.06.12

    Добрый день! Если я заказала 2 товара одномоментно у одного продавца, это нормально, если 1 товар пока пришел, а 2 еще нет?

    • Денис, hvastik.com 2016.06.12

      Нормально

  • екатерина 2016.05.30

    Если на алиЭкстресе количество 1 и т.д. то это значит одна пара или один ботинок?

    • Денис, hvastik.com 2016.06.05

      :) если это обычная обувь, то пара.

  • Иван 2016.05.14

    Спасибо, полезная статья

  • артур 2016.05.07

    за растаможку оригинальных телефонов надо платить

  • Ахмад 2016.04.30

    Если заказывать товары одновременно от разных продавцов то приходит не в одной посылке а по отдельному?

  • Анна 2016.04.18

    Здравствуйте! Подскажите заказывую у одного продавца 5 купальников платной доставкой (ePacket) чтоб быстрее пришло.,когда выбираешь товар сразу выбираешь платную доставку и получается общая сумма . Вопрос платная доставка как считается ?за общую посылку (состоящую из 5 купальников) или доставку оплачивать за каждый отдельно?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.18

      Если эти 5 купальников одного лота, то есть просто 5 шт одного и того же, то общая сумма за всё. Если 5 купальников это разные лоты, то по умолчанию для каждого лота стоимость доставки считается отдельно. Но можно договориться с продавцом и если продавец «нормальный», то можно договориться чтобы всё было в одной доставке.

  • РАНО 2016.04.18

    Комментарии для продавца оставлять на русском языке?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.18

      На английском. Если не знаете английского гугл транслейта обычно достаточно.

  • Артем 2016.04.12

    Если я заказал один и тот же заказ дважды в одно время, они придут вместе или раздельно?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.13

      Зависит от продавца. Может упаковать и всё в одну посылку может и в разные. Можно написать продавцу и попросить его сделать так как вам нужно, возможно он прислушается к вашему пожеланию.

  • Женя 2016.04.08

    Если я хочу платную доставку, могу я заказать много лотов и что бы они все пришли одной доставкой и как это сделать?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.08

      Читайте здесь.

  • натали 2016.04.05

    если я украинка,а поеду в россию,как мне получить товар в другой стране?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.06

      Прийти на почту предъявить паспорт и получить. Главное чтобы у вас был адрес куда отправить посылку и товар не попал под растаможку. А так миллионы иностранцев живущих в РФ получают посылки без каких либо осложнений.

  • алина 2016.04.02

    Ак заказать у одного прадавца две одинаковые вещи разного цвета

  • Виктор 2016.04.01

    Сделал 2 заказа, но отменил их, хочу сделать новый, при оформлении пишет, что я превысил свой лимит? Подскажите, как быть?

  • Оксана 2016.03.30

    Здравствуйте! В Беларусии вводят лимит с апреля 2016 на доставку с алиэкспресс в месяц. Скажите, пожалуйста, если я буду заказывать со своей карточки больше этого лимита в месяц, но на другие адреса и фамилии, пошлину всё равно мне начислят, так как с моей карточки переведены деньги или нет? СПАСИБО!!!

    • Денис, hvastik.com 2016.03.30

      В РФ лимит привязан к получателю посылки, а не к плательщику. Поэтому я могу делать заказы на всех своих родственников и друзей и платить со своей карты. Таможня пока посылка не попала на растаможку источников оплаты вообще не видит.

  • Аноним 2016.03.29

    Как оплатить все товары вместе из ожидания платежа?

  • М86 2016.03.27

    Могу ли я заказать несколько товаров у одного продавца?

  • Аноним 2016.03.26

    Как заказать несколько товаров, но допустим разных цветов?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.26

      Если в описании лота продавец не написал как это сделать, то я обычно в примечании к заказу пишу что-то вроде «send 2*blue, 1*yellow, 4*green». Проблема этой схемы в том что если продавец вышлет, не смотря на это примечание, все черные, то вы, скорее всего, не сможете выиграть диспут по цвету. Поэтому, если цвет критичен, лучше класть цвета разными заказами.

  • Аноним 2016.03.26

    А оплачивается посылка с интернета или по почте

  • Светлана 2016.03.25

    Поступил звонок от тех поддержки али, сказали что нужно подтвердить проход товара через таможню.Объяснили,что подтверждать нужно только с компьютера. Всё обыскали,но найти данной функции на смогли.Что делать и где искать данную функцию?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.26

      Впервые слышу о подобном. Да и как вообще вы можете подтвердить прохождение таможни. Если по треку, так это видно всем кто знает ваш трек. Зачем требовать подтверждение от вас, да ещё звонить вам.
      Единственное что вы могли бы подтвердить — это получение товара и соответствие его описанию. До получения товара вы не можете ничего подтвердить.
      Я могу строить догадки кто и зачем вам на самом деле звонил. Возможно у вас дорогой лот и продавец мошенник, на столько дорогой что продавец нашел русскоговорящего чтобы позвонить вам и уговорить нажать подтверждение заказа. Это было бы что-то новенькое.
      Я бы на вашем месте, ради интереса, написал в поддержку Алиэкспресс и спросил их про звонок вам. Если напишите — расскажите здесь об ответе поддержки — любопытно.

  • ASSET 2016.03.05

    Как мне сделать заказ у одного продавца, но с двумя разными товарами, чтоб все было в одном пакете. Спасибо.

  • Юрий 2016.02.29

    Если я покупаю телефон, могу ли я выбрать 2 дополнительных набора скажем защитное стекло и sd карту или только что-то 1?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.29

      Зависит от лота. В этом случае лучше всего написать продавцу в личку и спросить можно ли это сделать и, если можно, то как.

  • Иван 2016.02.27

    Есть ли таможенные ограничения на колличество товара одного лота (не превышают 31кг и 1000 евро)?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.27

      Есть понятие «для личного пользования» и «коммерческая партия». Беспошлинные лимиты они только для тех товаров что для личного пользования. Определение типа товара производится сотрудником таможни исходя из определенных критериев. В том числе и количество товаров. Подробнее в ТК РФ. Чтобы не лопатить кодекс есть хорошая подборка здесь.

      • Иван 2016.02.27

        Денис, спасибо за информацию

  • Аноним 2016.02.19

    Нужна ли предоплата ?Я заказал показывает ожидается оплата .Что это ?Если я забивал оплату наличными.

    • Денис, hvastik.com 2016.02.20

      Наличными не значит что оплата при получении. Это значит что вы можете оплатить заказ наличными через терминал например. И, конечно, все отгрузки начинаются после 100% предоплаты.

  • Валентин Крымчак 2016.02.17

    Если я оплачиваю пару товаров сразу в корзине, то кешбек защитается на каждый товар или на одну общую сумму?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.17

      На каждую подтвержденную Алиэкспрессом продажу через кешбек сервис, после подтверждения получения и завершения заказа. То есть в тот момент когда вы уже не сможете требовать рефанда. Процент кешбека — это процент от всей оплаченой вами суммы заказа проведенной через кешбек сервис. Поставьте плагин у epn и начинайте покупки, так проще всего.

      • Валентин Крымчак 2016.02.18

        А летишопс пойдет?

        • Денис, hvastik.com 2016.02.18

          Сейчас кешбеков расплодилось как грязи. Если лети вам нравится пользуйтесь ими.

  • Лена 2016.02.14

    А как удалить несколько товаров из корзины одновременно?

  • Мария 2016.02.08

    здравствуйте, а у меня лишних денег не снимут????

  • Альбина 2016.02.01

    здравствуйте. Подскажите пожалуйста, заказала у одного продавца 4 шт товара, но разного цвета. пришла посылка с товаром 1 шт, другие 3 не пришли. как они должны были прийти- одной посылкой или в разных?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.01

      Обычно если несколько штук одного лота, то отправляют одной посылкой. Если габариты позволяют и всё есть в наличии. Мог и раздробить заказ. Но я обычно открываю диспут в таких случаях и не спеша в диспуте разбираемся. Диспут он очень полезен.

  • Анатолий 2016.01.28

    Если я покупаю товар с «бесплатной доставкой» в Украину то я после оплаты товара должен еще что то платить на почте в Украине при получении?

  • Ражева Татьяна 2016.01.27

    Сколько надо заказать товаров,чтобы пришёл подарок?

  • Анастасия 2016.01.25

    я с Украины,ну и понятно украинский паспорт.у меня деньги на яндекс кошельке. и когда я хочу сделать оплату через него,то у меня просят ввести все как в России,т.е. количество цифр в серии и номера паспорта. не могу ничего сделать чтоб было по другому. что делать ?

  • дана 2016.01.18

    Хочу заказать чехол(например 100р) доставка стоит 45р. Если я закажу два чехла, то сколько я должна платить за доставку 45 или 90??

    • Денис, hvastik.com 2016.01.19

      Просто сформируйте заказ, но не оплачивайте. То что вы увидите в итого и будет итоговой суммой к оплате.

  • Srrgey 2016.01.12

    Если я ошибусь с индексом при оформление доставки, что будет с товаром?

    • Денис, hvastik.com 2016.01.13

      Если на сортировке по адресу смогут определить место назначения, то все будет хорошо. В этом случае посылка приедет в отделение обслуживающее указанный адрес.

  • Аноним 2015.12.19

    нужно ли регистрироваться на сайте чтоб заказывать вещи?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.19

      Да

  • Владислав 2015.12.18

    Будет ли цена доставки одинаковой за 1 шт и за 100 единиц товара при условии что это разместится в 1 кв. метре?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.18

      Зависит от лота. Итоговую стоимость заказа, включая стоимость доставки, можно увидеть до оплаты.

  • Евгений 2015.12.14

    Что значит сумма через тире

    • Денис, hvastik.com 2015.12.14

      Значит точная цена зависит от выбора комплектации например.

  • Татьяна 2015.11.17

    Скажите пожалуйста, если я заказу товары от разнах продовцов то товары придут все в один день или нет?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.17

      От каждого продавца своя отдельная посылка. Они приходят по отдельности, придти могут и в один день или в разные.

  • Галина 2015.11.11

    Здравствуйте,Денис!сегодня заказала в алиэкспресс детские вещи на 1180 рублей.С первого раза оплатить не получилось(видимо сбой из-за распродажи),попросили пробовать еще раз.В итоге получилось,что я два раза оплатила один и тот же заказ(1180+1180) и плюс на карте у меня хватило денег еще и третий раз оплатить половину заказа.Донажималась.Хотя мне приходили уведомления вначале,что оплата безуспешна.В последний раз только получилось все оплатить.А потом смотрю на сберб.карте денег нет и только выписка дала понять,что я назаказала.Заказы я отменила повторные,а у неотмененных до сих пор обрабатывается платёж.Могу ли я через банк вернуть свои деньги?

  • юля 2015.11.08

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я хочу заказать у одного продавца много товара партиями, каким образом грамотно осуществить заказ и оплату(чтобы его пропустили через таможню и мне нужно было бы оплачивать пошлину). Какие проблемы меня могут ждать?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.09

      hvastik.com это ресурс для частных покупателей. Вопросы по организации бизнеса с Китаем это не к нам. Сходите на синоком например.

  • Мария 2015.05.13

    Если написано что осталось несколько часов если я сейчас его закажу, то оно придет?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.14

      Несколько часов это таймер скидки.

  • Дарья 2015.05.08

    Здравствуйте я хотела задать вопрос а что значит в фильтрах «только в мобильном «

    • Денис, hvastik.com 2015.05.08

      Алиэкспресс сейчас продвигает свое мобильное приложение для устройств на Android и iOS. Поэтому у них есть специальные цены для заказа из мобильного приложения. Фильтр как раз для таких предложений.

  • Альбина 2015.05.03

    Где оформить заказ написано -общая сумма заказа 37 д , доставка 0 . Хотела спросить , доставка полностью бесплатна или при получении все таки надо будет платить ?

  • мария 2015.04.24

    Подскажите пожалуйста как выбрать одни сережки но разных цветов. Ей богу туфлю и не хочу ошибиться.

    • Денис, hvastik.com 2015.04.24

      При заказе напишите продавцу в примечании к заказу, а лучше сделайте два заказа.

  • айгерим 2015.04.24

    а можно оплачивать не через карту? например единицами сотки или когда придет заказ,тогда и оплатить ?

  • 55 2015.04.20

    Здраствуйте,подскажите пожалуйста я заказала платье.Статус ожидания отправки сменился ожиданием доставки. Когда заходишь в статус ожидания доставки пишут » подтвердить получение» и ниже пометка что если я нажму на эту кнопку то подтвержу получения заказа. Что это значит?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.20

      Вам нужно нажать на эту кнопку когда вы получите и проверите товар. Если вы это сделаете раньше, то заказ будет считаться завершенным и вы не сможете открыть диспут, если вдруг понадобится.

  • Здравствуйте,Юлия 2015.04.15

    Я хотела бы узнать,хорошо ли упаковываются телефоны на Алиекспресс?Через сколько примерно приходит товар в Курск?Подскажите пожалуйста!Заранее спасибо))

    • Денис, hvastik.com 2015.04.16

      Обычно упаковывают нормально, чтобы все хорошо доехало. На странице товара написаны примерные сроки доставки. Сейчас, обычно, Почтой Китая, посылка в РФ доходит быстро 3-4 недели.

  • Матвей 2015.04.09

    Добрый день , подскажите пожалуйста
    можно ли заказывать товар на разные адреса?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.10

      Можно. Алиэкспресс вообще все равно куда вы что будете заказывать.

  • Элина 2015.04.07

    Если я оплатила картой Маэстро. то я по почте получу его бесплатно? или как

    • Денис, hvastik.com 2015.04.07

      Способ оплаты не имеет никакого отношения к получению посылки на почте. Если посылка вписывается в таможенные лимиты и успешно доедет до вашего почтового отделения, то вы её сможете получить.

  • Гулом 2015.04.03

    Я заказал 5 вешей у разных продовцов как я буду получать заказы каждые 15 дней или за 2-3 недели все придут нет???

    • Денис, hvastik.com 2015.04.03

      Посылки будут приходить независимо друг от друга. А уж как вы будете получать вам решать.

  • Анастасия 2015.04.01

    Обязательно ли вносить персональные данные с паспорта и с трех (на выбор) документов на Алиэкспрессе? может ли заказывать товары человек, не достигший 18 лет?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.19

      При заказе на Алиэкспресс с вас паспортных данных вообще никто не спросит. Но получить товар на почте без паспорта вы не сможете.

    • Алёна 2015.04.04

      не обязательно, может.

  • Тая 2015.03.31

    Здравствуйте! Мне понравилось платье, но у разных продавцов цены отличаются. С чем это связано, влияет ли цена на качество? Спасибо!))))

    • Денис, hvastik.com 2015.04.01

      Может отличаться и качество, и условия поставки и рейтинг продавца. Это рынок, да ещё китайский, тут может быть что угодно.

  • Мария 2015.03.31

    Я хочу заказать товар на алиэкспресс, но почему-то товар не проплачивается, что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.19

      Зависит от выбранного способа оплаты.

  • Даша 2015.03.29

    Привет! вопросик такой, почему на некоторых товарах две цены (US $5.00 — 26.00 / Пара) что это значит? спасибо

    • Денис, hvastik.com 2015.03.29

      Значит что товар может поставляться в разных комплектациях ( материалах, размерах и т.п.). При заказе вы выбираете то что вам нужно и видите цену.

  • Ольга 2015.03.28

    Здравствуйте. Подскажите, я заказала 4 флешки у одного продавца, но в посылке обнаружила только две. продавец разбил товар на два пекета?(непонимаю правда зачем) или он решил обмануть?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.28

      Так спросите продавца, а лучше сразу откройте диспут. Если он скажет что остальное выслал отдельно, то пусть сообщит трек и продлит защиту.

  • Андрей 2015.03.16

    а что если я заказываю 2 товара вместе, у одного платная доставка у другого бесплатная. Приедет быстрее или нет.

    • Денис, hvastik.com 2015.03.16

      2 разных товара нельзя заказать вместе. Если вы дополнительно не обговорили с продавцом, то каждый лот придет по отдельности. Один быстрее, другой медленнее.

  • Рональд 2015.03.09

    Как поменять код товара? Пишет «Пожалуйста, оставьте нам тип выбрать сообщение, или мы вышлем D6946 по умолчанию , Спасибо!» Мне нужно D6950!

    • Денис, hvastik.com 2015.03.10

      Напиишите в личку проду нужный артикул. Он вам об этом и написал.

  • Лиза 2015.02.27

    здравствуйте, я заказала посылки у разных продавцов, оплатила картой, пришло оповещение о списании данной суммы с карты, но в разделе «мои заказы» в папке «ожидается платеж» все товары которые я уже оплатила. также в папках «ожидается отправка» и «ожидается подтверждение» тоже есть некоторые товары, которые есть и в папке ожидания платежа. это нормально?

    • Денис, hvastik.com 2015.02.28

      Платеж проверяется в течении 24 часов, поэтому если с момента оплаты прошло меньше суток, то это нормально. Также вы можете зайти внутрь каждого заказа, в раздел платежи, там будут видны ваши оплаты.

  • Юлия 2015.02.19

    Здравствуйте, я хочу заказать с Aliexpress. Но я не знаю что мне писать в строке «Срок действия» (я так поняла это про карту). Подскажите пожалуйста.

  • лиза 2015.02.13

    Как понять сколько будет на рубли 125$

  • лиза 2015.02.12

    Как понять сколько стоит товар?

    • Денис, hvastik.com 2015.02.13

      Что конкретно вам не понятно?

  • дарья 2015.02.07

    а на какую почту преходит заказ в украину есле там нету china gjxnf&

    • Денис, hvastik.com 2015.02.08

      В ваше отделение государственной почты.

  • Жанна 2015.01.31

    Есть ли почтовые расходы при бесплатной доставке? На почте нужно платить когда забираешь товар или нет?

    • Денис, hvastik.com 2015.02.01

      • Ольга 2015.02.01

        Добрый день! На каком-то из форумов прочитала, что если продавец в споре не желает вернуть деньги за товар не того размера — то можно обострить спор. Не подскажете как это делается? И что вообще делать, если продавец переливает из пустого в порожнее, такое ощущение, что тянет время?

        • Денис, hvastik.com 2015.02.01

          В открытом диспуте в определенный момент появляется кнопка Escalate Dispute, не помню как она называется в русской версии, видимо что-то вроде Перевести в претензию. Нажимаете её и внимательно ждете реакции медиаторов Алиэкспресс.

          • Ольга 2015.02.01

            Спасибо!

  • Руслан 2015.01.29

    Извените,оплата платной доставки возможна от разных продавцев?Или если я захочу оплатить доставку(не по почте),то мне придётся платить за каждого продавца?Т.е.к примеру 6500 за платную доставку (не по почте)…Мне придётся платить один раз,или каждого продавца?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.30

      За каждого продавца

  • Светлана 2015.01.29

    Здравствуйте,я вот заказывать собираюсь товар.Оформляю заказ а там пишут: К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа.
    Это что обозначает??
    Заранее спасибо)

  • Руслан 2015.01.27

    Возможно ли оплата одной доставки от разных продавцов?т.е если я закажу у разных продавцов,оплачивать доставку(не по почте)я буду за общую посылку или за каждый товар каждого продавца отдельно?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.28

      Так не получится. Разные продавцы это разные люди или организации никак не связаные между собой. Вполне вероятно, находящиеся в разных городах.

  • Olya 2015.01.25

    можно ли заказать с этого сайта всего 1 предмет???

    • Денис, hvastik.com 2015.01.26

      Да

  • алекс 2015.01.21

    не подскажите,где в мобильной версии можно отметить магазин в лист желания? как определенную вещь знаю,а магазин не могу найти. Спасибо

  • Elmira 2015.01.17

    Здравствуйте, у меня такая ситуация. Я решила заказать кеды белого цвета (на картинке они были именно белого цвета), но при наведении на картинку было написано, что они оранжевого цвета. Стоит ли рискнуть и заказать их? Или же придут оранжевые?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.18

      Вы лучше скиньте ссылку на лот. Посмотрим.

  • тахмина 2015.01.15

    Добрый день,Денис.Подскажите,пожалуйста.На какую максимальную сумму можно(или желательно) заказывать в месяц для Узбекистана.

    • Денис, hvastik.com 2015.01.15

      Поиск в интернете дал цифру в 1000 долларов беспошлинного лимита.

  • Вера 2015.01.10

    И подскажите еще, когда и как я узнаю, что товар пришел? заранее спасибо за ответ

    • Денис, hvastik.com 2015.01.10

      Ответы на ваши вопросы есть например здесь : hvastik.com

  • Вера 2015.01.10

    здравствуйте. сделала заказ на али. указав домашний адрес, а не почтового отделения. товар придет все-таки на почту? спасибо.

  • Настя 2014.12.30

    Здравствуйте, дело в том, что я заказала 4 товара.. Вроде как получается у разных продавцов, получилось так, что два товара мне выслали, но по отдельности. Вопрос: эти товары будут запечатаны обязательно?? Сотрудники почты не смогут их увидеть.. Просто я не хочу, чтобы именно эти товары видели посторонние люди. Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2015.01.01

      Всё будет запечатано.

  • Денис, hvastik.com 2013.10.21

    Друзья, в этой статье уже много слишком много комментариев.
    Комментирование к этой статье я закрою.
    Давайте продолжим здесь.

  • Ирина 2013.10.21

    Добрый день Денис. Скажите я приезжая в городе как указать что мне нужно «до востребования» указывать адрес почтового отделения?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.21

      К сожалению никак. Но никто не мешает вам ошибиться в номере дома или квартиры. Главное чтобы верными были ФИО, индекс, ну и желательно чтобы улица соответствовала указанному индексу.

  • Ольга 2013.10.20

    Денис, здравствуйте. Такой вопрос:выкупила лот и спросила у продавца правильно ли я выбрала размер. Он игнорит… Закидала смс-молчит. не хочется оплачивать без подтверждения. Китайцы вообше отвечают на смс?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.21

      Ольга, я бы не стала покупать у такого продавца. Потому что если будут проблемы с доставкой или качеством товара, то их решить будет очень сложно. Поищите другого продавца с аналогичным товаром.

  • Яна 2013.10.20

    Добрый день, спасибо за статью. Решила купить телефон. Нашла нужный, у продавца написано, что у них построена база в Ульяновской области, и они могут отправлять оттуда, это займет меньше времени. Такое реально?
    Если зайти к этому продавцу, то нужный мне телефон есть еще, но на 20$ дешевле. На тот, что подороже было много заказов, отзывов. А на тот, что дешевле мало заказов, отзывов. Но, если на аналогичный товар у этого продавца много было положительных отзывов, значит смело можно заказывать тот, что дешевле?
    Наверное не стоит начинать заказывать сразу с телефона?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.21

      Яна, в интернете была информация, что на территории России будут созданы временные склады с товарами, чтобы уменьшить срок доставки. Построены они уже или нет, я не в курсе. Думаю лучше спросить у продавца чем отличаются две одинаковые модели по одной цене. Возможность есть различия в характеристиках. Заказывать телефон конечно рисковано. Если вдруг он у вас сломается через месяц или вообще придет не рабочий шансы получить возмещение от продавца очень малы.

  • Aльбина 2013.10.19

    Помогите, пожалуйста написать правильно адрес на английском при регистрации. Россия, г.Томск, ул.Учебная, д.0 кв.0

    • Irina, hvastik.com 2013.10.19

      Альбина, есть сайты, которые автоматически переводят русский текст в латиницу, например translit.ru. Введите свой адрес на сайте и скопируйте его на Али.

  • Айгуль 2013.10.18

    Здравствуйте, в одноклассниках, в группе совместных покупок, заказала куртку, она пришла немного с браком, но я решила её оставить. Через неделю носки, она облезла, переписка организаторов с продавцом результата не дала. Срок доставки посылки вышел, что делать?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.19

      Айгуль, вряд ли можно что-то сделать. Это риски заказов у китайцев.

  • Марина 2013.10.18

    Отзовитесь пожалуйста.

    • Irina, hvastik.com 2013.10.19

      Марина никто ничего не распределяет. Обратитесь в ваш банк с данной проблемой.

  • Марина 2013.10.17

    Здравствуйте, заказала на Алиэкспресс 9 наименований товаров одновременно и оплатила общую сумму своей картой. Но в «Моих заказах» вижу что оплата за 7 товаров в статусе «ожидают оплаты» и мне приходят письма от некоторых продавцов подтверждающих, что нужно оплатить до определенного времени. В какой срок Алиэкспресс распределят средтва между продавцами? А если не произведут распределения, что делать?

  • слава 2013.10.17

    Не могу зарегистрироваться ,просит » ввести действительный адрес эл.почту» пишу свой действительный, жены и даже создал пару новых для яндекса и рамблера,все бестолку . Что делать???

    • Irina, hvastik.com 2013.10.17

      Попробуйте создать адрес на gmail.com.

  • Алексей 2013.10.15

    Продавец дал трек номер 4 дня назад, я пытаюсь по этому номеру отследить на какой стадии и где находится моя посылка, но везде пишут, что информации по этому трек номеру нет. Задаю вопросы продавцу, а он мне не отвечает.

    • Irina, hvastik.com 2013.10.15

      4 дня очень мало. Подождите еще неделю хотя бы. Не всегда номера сразу можно проверить.

  • Irina, hvastik.com 2013.10.15

    Алексей, что значит «посылка не пробивается и на вопросы» ? Поясните.

  • Алексей 2013.10.15

    Подскажите пожалуйста, продавец дал номер дл отслеживания 4 дня назад, но посылка не пробивается и на вопросы(почему?) он не отвечает, что делать?

  • Алина 2013.10.14

    как узнать, что посылка пришла?должно быть уведомление на почту?по трекингу мой товар давно в моем городе, но в какое почтовое отделение мне идти или что вообще делать

    • Irina, hvastik.com 2013.10.15

      Алина, когда посылка приходит на почту, вам должно прийти уведомление в почтовый ящик. Если вы видите по треку, что посылка прибыла в место вручение, а уведомления нет. Берите трек — номер, паспорт и идите в ваше почтовое отделение. Там по треку вам отдадут посылку. Узнать в какое почтовое отделение вам идти можно по почтовому индексу, которые вы указали в адресе доставки на Алиэкспресс.

  • Максим 2013.10.12

    Спасибо!

  • Максим 2013.10.12

    И еще вопрос, надежно ли доставка почтой ЕМС, а то читал много негативных отзывов, как будто они вообще только, «кидают», какой у вас опыт связанный с этой почтой? Спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2013.10.12

      EMS это по сути таже Почта России, только быстрее ( по идее :) ) и с доставкой на дом.

  • Максим 2013.10.12

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, после переписке с продавцом, продавец заверил, что отгрузит посылку в течении 1-3х дней, я оплатил телефон с доставкой ЕМС(что бы побыстрее), после суток оплата подтвердилась, а на статусе обработки стоит таймер 13 дней. Правильно ли это или стоит беспокоиться?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.12

      Во время заказа нужно ориентироваться на Processing Time в карточке заказа. То что продавец вам пообещал быстрее это конечно замечательно, но нисколько не гарантирует, что он отправит вам груз в обещаные 1-3 дня. Беспокоиться не надо, просто наберитесь терпения. В любом случае вы получите посылку через EMS быстрее, чем Почтой России ( скорее всего :) ).

  • Елена 2013.10.11

    Спасибо!

  • Мира 2013.10.11

    Нет)а открыла диспут)потом нарастила случай)но никакого отвеча)вчера истек 60 дней)))

    • Irina, hvastik.com 2013.10.11

      ничего не понятно из вашего сообщения

  • Елена 2013.10.11

    Добрый день!ответьте плизззззз на мои вопросы насчет неверного размера и отмены заказа!

    • Денис, hvastik.com 2013.10.11

      На оба ваших вопроса ответил.

  • Ирина Н. 2013.10.10

    Друзья, подскажите пож-ста!
    Я первый раз сделала заказы. И когда заполняла адрес, написала дом и улицу в правильной строке, а квартиру в строке ниже.
    Теперь переживаю, отдадут мне или нет на почте.
    А заказы уже отправлены…(

    • Денис, hvastik.com 2013.10.11

      Если посылка дойдет до почтового отделения, а для этого в принципе достаточно индекса, то конечно получите. Почте достаточно вашего паспорта и ФИО. Только отслеживайте её состояние, вдруг уведомление не получите.

  • Antonio 2013.10.10

    Уважаемые подскажите пожалуйста. Вот я заказал товар, допустим китаец его отправил прошло куча времени я его получил и мне все понравилось. Откуда китаец может узнать что я его получил? И что мне мешает включить дурака и открыть диспут на тему товар не пришел/ненадлежащего качества? Вернут ли мне деньги? И как вообще происходит процедура возврата непонравившейся посылки.? Поясните пожалуйста.

    • Irina, hvastik.com 2013.10.10

      Antonio, у каждой посылки есть трек-номер. По нему можно отследить, что вы посылку получили. По поводу возврата — зависит от причины. Если товар бракованный, то вы открываете диспут и далее по ситуации. Договариваетесь с продавцом, чтобы он вернул деньги или выслал на замену. Если просто вам не понравилось/не подошло, то отсылаете обратно за свой счет. Обычно это очень дорого.

  • Мира 2013.10.10

    Как вернуть деньги если товар не пришел???

    • Irina, hvastik.com 2013.10.10

      Мира, вернуть деньги можно до того, как вы отметили товар как полученный. Если срок доставки истек и продавец получил деньги, то сделать ничего нельзя.

      • Денис, hvastik.com 2013.10.11

        Уточню. Если получение товара подтверждено ( вручную или автоматически по истечении времени, это можно посмотреть в интерфейсе Aliexpress — Order Status ), то открыть диспут с формулировкой «Товар не получен» — не получится.

  • Евгений 2013.10.10

    Добрый день! Заказал товар с доставкой ЕМС, прошло уже 6 дней, а продавец даже трек-номер не выслал. Когда пишу в их поддержку, извиняются и говорят, что вышлют товар через 2-3 дня. Уже три раза меня такими завтраками кормили… Посоветуйте пожалуйста, что делать.

    • Денис, hvastik.com 2013.10.11

      В интерфейсе Алиэкспресс товар числится отгруженным? Вопрос только в треке?

  • Елена 2013.10.10

    И если оформлять новый заказ на правильный размер, то получается нужно доплатить 2$. А как оплатить только 2$, если к оплате предоставляется сразу вся сумма нового заказа?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.11

      Вы отмените старый заказ и сделаете новый по новой цене.

  • Regina 2013.10.10

    и ещё, «специальная карта для покупок в интернете» — это какая?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.11

      Я имею ввиду завести отдельную карту для оплаты в интернете. Дебетовую, без овердрафта, или виртуальную. Хотя в некоторых банках по обычной карте вообще нельзя ничего купить в интернете и у них есть специальный продукт для этого. В ВТБ24 так было раньше например.

  • Regina 2013.10.10

    в прошлой статье вы писали:
    «Кстати, я настоятельно не рекомендую платить кредитной картой.»

    а почему настоятельно не рекомендуете?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.11

      Я вообще не рекомендую использовать в интернете зарплатные или кредитные карты с большим кредитным лимитом. Можно завести дебетовую карту, на которой никогда не будет много денег, можно завести виртуальную карту, можно использовать системы вроде QIWI или Webmoney. Почему? К сожалению существует масса способов скомпрометировать карту. Это и вирусы, и фишинговые страницы, способов хватает. Обезопасить себя не мешает.

  • Елена 2013.10.10

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, я оформила заказ, оплатила его, Продавец сказал, что неверно выбрала размер. Просит отменить заказ и оформить новый. Как? Я ведь его уже оплатила?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.11

      Если товар ещё не отправлен, то у вас в интерфейсе Aliexpress к этому заказу есть кнопка Cancel Order. Нажмите её, а в коментарии напишите что-то вроде «Wrong size». Если продавец подтвердит отмену, то через какое то время вы получите свои деньги обратно.

  • Юлия 2013.10.08

    Буду ждать)))как в песне -вся жизнь впереди, надейся и жди))))

  • Юлия 2013.10.08

    Здравствуйте! 12 сентября я оплатила заказ и на следующий день написали в статусе что товар отправлен и дали трек номер, который за всё это время нигде не обнаружился.Продавец игнорит мои сообщения и вопросы.При диспуте можно только вести разговоры на счёт возврата?или ждать с моря погоды вдруг придёт товар?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.08

      Открывать диспут до истечения срока доставки товара скорее всего нет смысла. Иногда и правда треки не отслеживаются, но товар приходит в течении месяца.

  • Любовь 2013.10.07

    Здравствуйте еще раз, проверила сегодня посылку по треку — она в Москве:)

    • Irina, hvastik.com 2013.10.07

      Да, иногда нужно набраться побольше терпения и подождать.

  • Любовь 2013.10.07

    Здравствуйте, я заказала на Али костюм,оплачивала 27.08.13, дали трек номер, при отслеживании выдает такую инфу:
    Операция — принятие , дата — 07.09.2013, место выполнения операции — Китай, сегодня уже 07.10.2013, а посылка только на этой стадии. Подскажите мне уже надо бить тревогу или подождать до конца срока доставки. Все остальные посылки, заказанные с этой, уже пришли. Заранее спасибо.

  • Kelly Davey 2013.10.06

    Спасибо Вам!)

  • Kelly Davey 2013.10.05

    Здравствуйте, заказала на Алиэкспресс 7 наименований товаров одновременно и оплатила общую сумму своей БК. Делаю заказ первый раз. При оплате с карты МАЭСТРО вышло такое сообщение: «К сожалению, ваш платеж не был успешным. Никакие деньги не был отчислен.» И в «Моих заказах» вижу что оплата за выбранные мной товары в статусе «ожидают оплаты». Что это значит? Заранее спасибо!

    • Irina, hvastik.com 2013.10.06

      Карта Маэстро не предназначена для платежей в интернете и за пределами России. Поэтому платеж не прошел. Товар некоторое время будет лежать у вас в корзине, и вы сможете оплатить его подходящей картой.

  • Алина 2013.10.04

    Сделала заказ впервые. Продавец через 2 дня заказ обработал. Через несколько дней статус изменился на «заказ отправлен». Прошло уже 20 дней, но мне на почту никакого письма с трек-номером не приходило. На сайте, в детальном просмотре «Мои заказы» сама нашла номер для отслеживания товара, по нему и слежу. Товар уже в России. Есть ли этому объяснение, так и должно быть?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.04

      Алина, трек — номер присваивается продавцом в карточке вашего заказа. На почту его никто не присылает.

  • natali 2013.10.03

    какую тогда можете посоветовать доставку?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.03

      Все возможные для данного лота доставки видны в карточке товара. Как правило для РФ это EMS, DHL, FedEx, выбирайте какой вам больше нравится. Одно время DHL любил отправлять на таможню посылки свыше 250 долл.

  • natali 2013.10.03

    скажите пожалуйста, хотела бы закупать товар большими партиями по 15-20 кг, можно ли не платить за доставку, если все товары с бесплатной доставкой или бесплатная только до 2кг??

    • Irina, hvastik.com 2013.10.03

      natali, по нашей информации бесплатная доставка China Air Mail ограничивает вес одной посылки 2 кг, об этом написано в нашей статьей выше.

  • Сергей 2013.10.01

    Спасибо. А почему трек нельзя выкладывать?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.01

      По треку можно получить вашу посылку при желании и наличии связей на почте. В общем не безопасно это.

  • Сергей 2013.10.01

    Знающие люди подскажите пожалуйста. Оплатил товар, дали трек номер — НО по треку получается что товар отправлен 09.09.13, а оплатил я его 16.09.13. Как это может быть?
    Трэк номер вистит в таком состоянии как и был выдан RB433255959CN
    Также говорят что появились мошенники у которых способ доставки DHL
    Free Shipping
    Delivery Time:4-8 Days Правда ли это, т.к. у меня так написано в заказе. Помогите советом, осталось 9 дней до подтверждения сделки…

    • Irina, hvastik.com 2013.10.01

      Сергей, во-первых никогда не выкладывайте в открытом доступе свои трек- номера. Во-вторых мне кажется, что продавцы на Али часто дают липовые треки. В вашем случае я бы написала продавцу о несоответствии трека действительности и сразу открыла бы диспут. Продавец ваши деньги не получит, пока не разрешит проблему или вы не подтвердите получение товара.

  • Галя 2013.10.01

    А как и где эти адреса указывать???

    • Irina, hvastik.com 2013.10.01

      Галя, все ваши данные хранятся в вашем аккаунте. Зайдите в раздел My Aliexpress, слева в меню есть вкладка Shipping Address. Далее ищите поле Add new Shipping Address и добавляйте новые адреса.

      • Галя 2013.10.02

        Спасибо большое!

  • Галя 2013.10.01

    Подскажите пожалуйста как указать различные адреса доставки и получателей ( если можно, то подробно, что и в какой графе выбирать) Оплату буду производить с своего аккаунта

    • Денис, hvastik.com 2013.10.01

      Вы можете в аккаунте указать до 6 адресов ( если я не ошибаюсь ) и при заказе выбирать на какой адрес отправлять.

  • Дарья 2013.09.30

    Окей, все решилось. Если у кого вдруг будет такая проблема: нужно найти в «my aliexpress» пункт «shipping address», и его заполнить. Адрес, который вы указываете в самом профиле (contact address), не подходит. Равно как и тот, который вводится по предложению aliexpress на странице подтверждения заказа.

    • Денис, hvastik.com 2013.10.01

      Спасибо, что поделились своим опытом.

  • Дарья 2013.09.30

    Здравствуйте! Я не могу подтвердить заказ. Нажимаю «оформить» (уже после введения адреса) и получаю «К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа.» Напротив всех товаров разных продавцов появляется «This product can’t be shipped to the destination selected. Please contact the seller for details.». Что это?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.01

      Это значит что данный товар у данного продавца на Aliexpress закончился. Можно написать продавцу и спросить, когда товар появится. Или поискать этот товар у другого продавца.

  • Катя 2013.09.29

    Расскажите,пожалуйста,насчет оплаты доставки украшений. Обязательно заказывать минимум на 10 долларов? И сколько будет стоить доставка если заказать на долларов 5?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.29

      Катя, все эти условия устанавливает каждый продавец на АлиЭкспресс самостоятельно. Кто-то заказы стоимость 1 дол отправляет бесплатно. Читайте условия заказа у конкретного продавца.

  • Yulya 2013.09.27

    Оплачивала заказ с помощью Webmoney, но снимало со счета больше на 2 или 3 гривны чем стоил заказ (ориентировочно заказ был 25 грн и 33грн) почему так?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.28

      Yulya, в России Webmoney берет комиссию 0,8%. Наверное у вас тоже была комиссия.

  • Сергей 2013.09.27

    Здравствуйте. Выбрал товар, оплатил покупку. Сейчас товар находится в статусе: The supplier is processing your order. Значит ли это что поставщик получил сумму и готовит товар к отправке?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.28

      Сергей, все верно. Именно это и значит.

  • Мира 2013.09.27

    Уже два месяца почти)трек не находит,пишет что не найдено)(требовала полный возврат денег)))

  • Мира 2013.09.26

    Денис)))привет)мой заказ не пришел)я открыла диспут)но никакого толка)потом надала на escalate(или как там не знаю,претензия или нарастить случай)и после этого уже неделя прошла но ни ответа ни привета)))что мне делать?как вернуть деньги???

    • Денис, hvastik.com 2013.09.26

      Сроки рассмотрения претензии не регламентируются. И могут быть продолжительными.
      Вы заказ когда делали? Когда он должен был придти? Что видно по треку? Как вы заполняли форму диспута? Что требовали от продавца?

  • Илья 2013.09.26

    Здравствуйте! Заказал товар, получил, но он оказался плохого качества. Связался с продавцом, он согласился выслать замену. Следует ли мне открывать диспут? Осталось 2 дня. И ещё, должен ли я отправить обратно некачественный товар?

  • Елена 2013.09.25

    То ли 2,80 или 10,50$

    • Денис, hvastik.com 2013.09.26

      Это значит в этом лоте есть выбор поставки — комплектация, цвет, подарки и т.п. И в зависимости от того какую комплектацию вы выберете лот будет стоить от 2,8 долл, до 10.5. Посмотрите вверху в карточке товара есть кнопочки.

  • Елена 2013.09.25

    Подскажите ,что это значит US $2.80 — 10.50 / piece

  • Dmitriy 2013.09.24

    Спасибо, Денис!

  • Dmitriy 2013.09.23

    Добрый вечер!
    Подскажите, пожалуйста, я оплатил заказ 2 дня назад, но суплер никак не реагирует, не писем, ничего. Все время оффлайн. Хотя другой заказ у другого продавца (в одно время заказанный), уже обработан и отправлен.
    Рядом с заказом есть 2 графы — Extend Processing Time и Cancel Order. Правильно ли я понимаю, нажав на Cancel Order заказ обнулится и Али вернут мне деньги? Заранее, большое спасибо за ответ.

    • Денис, hvastik.com 2013.09.24

      У вас должен тикать таймер, по истечении которого заказ, если продавец его вам не отправит, отменится автоматически и вы получите деньги. Если вы нажмете Cancel Order, то это только запрос продавцу об отмене заказа. Вы немного спешите ;)

  • Ekaterina 2013.09.23

    Здравствуйте,у меня такой вопрос,прочитала комментарии и вроде как не нашла ответа на него,я заказала чехол,оплатила по карте,и 2 доллара за доставку,а когда мне придет поссылка на почту,мне нужно будет еще что то доплачивать?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.24

      На почте ничего платить не надо.

  • Камила 2013.09.22

    Спасибо за ответ,Денис.На Gmarket посмотрела,как могла,не нашла.Мне нужны не накладные ресницы,а ресницы для наращивания-это совершенно разные вещи)))

  • Ольга 2013.09.22

    а как ни вводишь, ошибку выдает (((((

  • Ольга 2013.09.22

    Здравствуйте напишите пожалуйста примерно как записать номер мобильного телефона в самом заказе,говорят сделать как то так (Мобильный телефон: Введите цифры и / или дефиса «-» и / или косую черту «/» только)
    я не понимаю(

    • Irina, hvastik.com 2013.09.23

      Ольга, у меня телефон введен в таком формате +7 — 900 — 7000301

      • Мария 2013.09.23

        У меня та же проблема не могу из-зи этого сделать заказ( помогите пожалуйста!

        • Irina, hvastik.com 2013.09.23

          Мария, мы не техподдержка Aliexpress, помогаем по возможности. Я написала в каком формате у меня телефон прошел. К сожалению, больше ничем не могу помочь.

  • Настя 2013.09.22

    Здравствуйте!
    У меня вопрос. Я пыталась заказать вещь на алиэкспрессе несколько раз
    оплачивала через киви кошелек
    а так как он оформлен не на мой номер и я не моглатут же получать коды то мне приходилось заказывать прям до оплаты, потом просило код, но я его не могла ввести так как тот человек, чей номер в киви кошельке не написал вовремя мне код
    вообщем так повторялось 3 раза и на 4 я уже заказала
    но те три покупки ( один и тот же предмет )
    числятся у меня как не оплаченные но ждущие оплаты
    можно их как нибудь отменить или уже ни как?
    и если я не буду их оплачивать могут ли меня заблокировать?

  • Ирина 2013.09.21

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Очень часто заказываю товары с АЛИ. Но такая ситуация в первый раз. При оплате с карты VISA вышло такое сообщение: «К сожалению, ваш платеж не был успешным. Никакие деньги не был отчислен. Причина: неизвестная ошибка.». Но с карты у меня деньги все таки сняли, об этом мне на телефон пришло сообщение и я проверила в сбербанк онлайн, — деньги со счета сняты. Что мне теперь делать? Получается что на АЛИ платеж не поступил, а деньги с карты сняли.

    • Денис, hvastik.com 2013.09.22

      Ирина, такие вопросы вы можете решить через тех. поддержку вашего банка. Они могут отменить платеж и вернуть деньги на карту.

  • Камила 2013.09.21

    И ещё,может вы подскажете такой же,но корейский магазин,где можно было бы купить товары для наращивания ногтей,ресниц и т.д.Спасибо)

    • Денис, hvastik.com 2013.09.22

      на Gmarket.com должны быть эти товары. На Алиэкспресс искали, точно нет? Накладные ресницы там были.

  • Камила 2013.09.21

    Здравствуйте!а можно ли оплатить заказ через оператора в банке?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.22

      Камила, я не знаю такого способа оплаты.

  • Ирина 2013.09.20

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, после того как нажали кнопку » Купить сейчас» в течении какого времени нужно оплатить? Проблема с онлайн банкингом, не хочется подводить продавцов!Спасибо

    • Irina, hvastik.com 2013.09.20

      Ирина, зайдите в раздел «мои заказы» , там всегда виден срок, до которого нужно оплатить заказ.

  • TIR 2013.09.19

    Здравствуйте! месяца 3 назад видел новостной репортаж о пенсионере, который заказал и купил с китая очки со встроенной видеокамерой. так его, доблестные органы, совместно с таможней привлекли к ответственности и штрафу с конфискацией данного девайса (типа — шпионское оборудование и т.д.). интересно — правомерно ли это и где можно посмотреть список запрещенной электроники? я вот давно хочу купить хороший диктофон.

  • Марика 2013.09.19

    Привет Денис,не могу разобраться как выбрать одного поставщика у которого можно заказывать все вещи которые мне нравятся,и с которым можно в дальнейшем можно будет сотрудничать?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.20

      Я всегда ориентируюсь при выборе продавца на Aliexpress по соотношению количества заказов к общему рейтингу продавца. При малом количестве заказов рейтинг как мне кажется может быть не показательным. Если собираетесь заказывать много, или что-то дорогое, или сложное, то можно ещё до заказа попереписываться с продавцом и оценить его вменяемость в целом.

  • Олеся 2013.09.18

    Здравствуйте!Я сделала заказ(пробный,для того,чтобы понять,как пользоваться сайтом), но его не оплачивала.Теперь мой заказ стоит со статусом «товар ожидает оплаты»,зашла в детали, а там написано в напоминании «заказ без оплаты будет отменен после 17 дней 9 часов 11 минут 5 секунд». Вопрос если я внесу в течении 17 дней оплату,за этот товар,получу я его или нет? И еще зашла на главную страницу магазина,в котором заказывала товар,а данного товара не нашла,»возможно закончился»придет ли мне мой заказ? Он что резервируется? И вообще,в течении какого времени нужно оплатить,если сохранил заказ?Ответьте,пожалуйста!!!

    • Irina, hvastik.com 2013.09.19

      Олеся, если вы не уверены в том, что заказ есть в наличии, то просто удалите первый заказ и попробуйте заказать по новой. Сразу и оплатите, чтобы быть уверенной, что заказ в наличии у продавца.

  • Аня 2013.09.18

    Подскажите, пожалуйста,я первый раз делаю заказ.хочу купить телефон, как быть с доставкой? бесплатную выбрать или EMS? и как вообще с , качественные приходят? И е будут ли с меня брать какую-нибудь дополнительную пошлину?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.19

      Аня, выберите обычную почту. Телефоны всегда хорошо упакованы, а украсть могут и в ЕМС. Телефоны не всегда приходят качественные. В интернете много отрицательных отзывов. К тому же у вас точно не будет гарантии. Так что стоит хорошо подумать нужен ли вам такой телефон.

  • Федор 2013.09.17

    Можно ли сделать предоплату (процентов 50), а остальную часть при получении товара?

    За ранее спасибо.

    • Irina, hvastik.com 2013.09.18

      Федор нет, на Алиэкспресс все продается по 100% предоплате. Впрочем, как и в любом зарубежном интернет магазине.

  • Рузя 2013.09.17

    Здравствуйте Денис,хочу заказать пару вещей из украшений,браслеты серьги и т.п,почти под каждой написано что минимальный заказ 15$, в то время как 1 вещь стоит долларов 2-3,в итоге когда я добавила в корзину пару разных вещей общая сумма моего заказа составил больше 15 долларов,так вот можно так? чтобы общая сумма заказа была 15 долларов,или условия продавца чтобы именно одну вещь заказали в таком количестве что он в итеге будет равен 15 долларов?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.18

      Рузя, вы все правильно сделали. Мин. заказ 15$ у данного продавца. Иначе этот товар продавался бы лотами по 15 дол лот.

  • Ахтунг 2013.09.16

    Добрый день, подскажите, сделал заказ(7 лотов), оплатил, через пару дней(у 4х лотов статус поменялся на Goods Awaiting Acceptance ), потом вспомнил, что еще одну вещь хотел купить, сделал новый заказ, оплатил с карточки, как и первый заказ — тут же пришла смс, что оплачено, но на карточку вернулись деньги, потраченные на 1ый заказ, вот теперь не понимаю, как оплатить всё полностью!

  • Варя 2013.09.16

    Здравствуйте! Заказала куртку еще другие товары в начале августа, все товары находятся в Пекинской таможне (я отслеживаю на сайте China Post Air Mail Сайт), а вот по куртке 0 (нет) данных. что бы это могло значить? заранее спасибо за ответ

    • Irina, hvastik.com 2013.09.16

      Варя, вариантов много. Может быть продавец дал вам ошибочный трекинг, может быть китайская почта не ввела данные по этой посылке. Надо ждать посылку и отслеживать срок доставки на сайте АлиЭкспресс.

  • Ольга 2013.09.12

    Денис, здравствуйте! Может глупый вопрос, но как понять что продавец один и тот же? То есть есть у них какое то название? Так как хочу сделать заказ у одного продавца, чтобы все вещи пришли одной посылкой.

    • Денис, hvastik.com 2013.09.13

      Да, продавец указан в карточке товара на Aliexpress вверху справа. Что вроде
      Sold By
      BOB China LTD
      China (Mainland) (Guangdong)
      и ссылка на магазин.

  • sahulka1991 2013.09.12

    Потом прошла по номеру своего заказа и увидела статус:этот заказ ожидает оплаты. там графу оплатить сейчас- мне оплачивать????боюсь попасть на какой нибудь развод,потому что вообще не бум бум в этом.подскажите пожалуста))))

    • Денис, hvastik.com 2013.09.13

      Сделайте первый заказ на Aliexpress маленьким, на доллар-два закажите и ничего не бойтесь.

  • Игорь 2013.09.12

    Не Дорогой покупатель
    Спасибо за ваш контакт
    , потому что ваш заказ менее чем за 10 $. поэтому мы должны использовать национальные отслеживания no.it производится только в Китае.
    международных и отслеживания нет. очень дорого, так что думать над низкой цене мы не можем его использовать.
    но, пожалуйста, не беспокойтесь об этом, мы будем поставка его вам Safly.
    , и если ваш не получите его в течение 35дней.
    Просьба связаться с нами.
    спасибо

    • Денис, hvastik.com 2013.09.13

      Пока посылка в китае она отслеживается только на China Air Mail. Да и то не всегда. Я подозреваю, что трек стоит продавцу каких то денег и на дешевых заказах они экономят. Не переживайте пока.

  • Игорь 2013.09.12

    здравствуйте для проб сделал 1 дешевый заказ на сумму 2,99 S пришёл трэк YWPY0000000990987 который нигде не отслеживается на вопрос продавцу что он прислал не тот трек он ответил

  • sahulka1991 2013.09.12

    Здравствуйте,вот только вчера открыла для себя этот замечательный сайт,зарегистрировалась,попыталась сделать заказ,но что то глюконуло после ввода данных карты,я подумала что не заказалось и пошла заниматься своими делами, а сегодня обнаружила письма от али вот такого содержания:Аберт Ли : У нас есть данном случае фиолетовый в акции, вы будете делать оплату? мы сделаем пересылку в течение 2 дней. И пожалуйста скажите нам свое полное имя. Аберт и такое. Аберт Ли : Здравствуйте у нас есть фиолетовый цвет для этого деталя, пожалуйста делает компенсацию, мы сделаем пересылку как можно скорее Аберт . Что мне делать переходить по ссылке и отвечать на сайте али????

  • Татьяна, Киров 2013.09.12

    Добрый день, Денис! сделала заказ на 43 доллара, оплатила ВИЗой сбербанка, потом от него отказалась.Продавец отказ подтвердил.Через несколько дней пришло смс из банка, что типа возврат 43 доллара. карта рублевая. по факту вернулось только 220 рублей (до смс на карте было 1000 руб, после смс стало 1220 руб). Как так, ведь 43 доллара никак не равны 220 руб. помогите решить эту «задачку», пожалуйста.

    • Денис, hvastik.com 2013.09.12

      Татьяна, так как вам пришло СМС с суммой в 43 доллара, то есть банк такой перевод подтвердил, то я бы обратился в сбер с вопросом как 43 доллара превратились в 220 рублей.

  • Марат 2013.09.11

    Продавец написал что чехла такого цвета нет,а есть других цветов.К тому времени как я прочитал это сообщение посылка была отправлена!Что они отправили(узнаем позже)?У кого-нибудь было похожее?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.12

      Марат, вы же можете написать продавцу сообщение и спросить что именно он отправил Вам. Если Вас цвет не устраивает, то попросите отправить именно тот цвет, который был в заказе.

  • Алексей 2013.09.11

    Добрый день!
    Денис, расскажите пожалуйста про покупки оптом. В частности чехлы на телефоны. Я хочу покупать ни одну сотню чехлов за один раз, весить такая партия от одного продавца будет меньше 31 кг и стоить будет не больше 5000 рублей, но могут ли возникнуть вопросы на таможне, т.к. партия явно не для личного пользования? Либо следует разделять её на разных получателей и меньшими объёмами? Подскажите как лучше поступить в моё случае.

    • Денис, hvastik.com 2013.09.12

      Алексей, конечно, даже сотня чехлов может вызвать вопросы на таможне. А может и не вызвать. Зависит от работы таможни и расположения звезд. Действующее законодательство допускает покупку в зарубежных магазинах товара без уплата пошлин только для личного пользования. Я не в праве рекомендовать вам способы обхода законодательства.

  • Мария 2013.09.09

    Здравствуйте. подскажите, мне продавец прислал не тот товар. я ему написала сообщение. он сказал что вышлет нужный товар. (но сначала просил чтобы я 5 звезд поставила и хороший отзыв — я отказалась. договорились что он в ближайшее время вышлет товар и когда начнет отслеживаться треккод-я поставлю эти звезды ) Но , смотрю сегодня этот заказ(который не тот) у него через 3 дня автоматически будет статус что я посылку получила. как мне подстраховаться? спор открыть?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.10

      Мария, я бы открыла диспут на вашем месте. Закрывать диспут только после отправки нужного вам товара.

  • Анна 2013.09.09

    Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться: при в воде адреса (копируется с почты) высвечивается «Please enter a valid Email Address». Что делать?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.10

      Анна, попробуйте вбить адрес «руками». Если не получится, то попробуйте использовать другой адрес. Бывает, что некоторые сайты не работают с определенными почтовиками, например mail.ru или hotmail.com…

  • Татьяна 2013.09.08

    Все же, Денис, если вы на связи мне еще нужна ваша помощь. Уже сами нашли где вести переписку с продавцом, и я решила что не хочу чтобы он мне высылал другой, а вернул деньги на карточку. Меня не устроило качество, вес, на фоторгафиях видно что костюм намного лучшего качества… Он пишет чтобы я вернула ему костюм, я ответила, что согласна, но расходы за доставку должен нести он.
    Вопросы: 1. У меня есть шансы вернуть деньги в полной сумме 33,0 доллара? 2. Как мне отправить обратно товар, сколько это будет стоить? 3. Также уже появилась кнопка Экскалация споров, мне на нее нажимать или все же пытаться с ним договориться? 4. И в самом диспуте пишет что у меня осталось 11 дней чтоб договориться, а что потом с ним происходит? Заранее спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2013.09.08

      Татьяна, с возвратами товара продавцу у меня опыта к сожалению не было. А насчет переводить в претензию — конечно переводите. Вы же не договорились. Посмотрите, когда вы открывали диспут вы нажимали на кнопочку Do You want to ship goods back. Можете подождать, попереписываться, но не пропустите момент. Если вы вовремя не переведете диспут в претензию, то диспут закроется автоматически, как будто вы договорились с продавцом и он получит ваши деньги.

  • Алла 2013.09.07

    Здравствуйте, Денис. Заказала на aliexpress свитер, по треку последняя запись: status — opening, location — 10010200, дата — 2013-08-24 14.11. Это нормально, что с тех пор нет записей? Или стоит бить тревогу?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.08

      Это значит, что посылка уехала из страны. Теперь надо ждать пока она начнет трекаться у нас. А это сами понимаете может занять не мало времени.

  • Татьяна 2013.09.06

    Денис, что за кнопки ACCEPT и Modify?

  • Татьяна 2013.09.06

    Денис, я правильно поняла есть 2 варианта решения проблемы:

    1. Получить новую посылку. В таком случае надо чтоб продавец мне выслал новый трек-номер, и закрывать диспут уже после получения посылки, да? А у диспута есть какие-то сроки действия или пока я его сама не закрою?

    2. Требовать возврата средств. А у меня есть шансы получить все деньги на карточку, что мне в этом случае делать, писать чтоб перечислил деньги и указать мои реквизиты? или сам Алиэкспресс будет перечислять?

    Еще вопрос, где мне с ним вести переписку? В диспуте не могу найти соответствующую кнопку с сообщениями.

  • Татьяна 2013.09.06

    И снова здравствуйте!
    Денис, благодаря вам получили удачно уже не одну посылку, спасибо за помощь!
    Но видимо не все так гладко получается как хочется… У продавца заказала спортивный костюм. посылка пришла достаточно быстро, но оказался совершенно другой, ни цветом, ни качеством, ни фасоном не подходит, да и к тому же цена на 20 % дешевле от заказанного.
    Я вчера открыла диспут, написала письмо с просьбой вернуть деньги, прикрепила фотографии неудавшейся посылки.
    Сегодня он прислал письмо с извинениями и что вышлет новый костюм. Что мне дальше делать? Просить у него трек-номер новой посылки? Что делать с Диспутом? Закрывать наверное его не стоит пока не получу новый костюм…, и долго он может находится в состоянии открытого? И что мне делать с этой посылкой? Или может просить возврата средств?

    Извините за много буков :)
    Заранее спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2013.09.06

      Рад что смог вам помочь, Татьяна. По вашему вопросу — если вы открыли диспут с требованием полного возврата средств ( при открытии там три пунктаи и собственно возврат денег это единственный предмет диспута ), то вы вправе не соглашаться на замену. Дождитесь пока диспут можно будет перевести в претензию и переводите. Если продавец вам симпатичен и его обещаниям вы доверяете, то можете потянуть с переводом в претензию. Вдруг замена придет быстро и полностью вас удовлетворит. Но диспут не закрывайте пока результатом вы не будете удовлетворены.

  • DEN 2013.09.05

    Денис добрый день,
    www.aliexpress.com
    и ru.aliexpress.com — это два разных сайта? Я так понимаю первый настоящий? Потому что ладно интерфейс отличается, так и товары другие, есть конечно одни и те же продавцы, но цены совсем разные…

    • Денис, hvastik.com 2013.09.06

      На ru.aliexpress.com действительно старый интерфейс. Но на несколько товаров что я проверил цены были одинаковые, кроме того после входа со своими логином/паролем на ru.aliexpress.com меня перекидывало в новый интерфейс. Так что я предполагаю, что это просто технический нюанс.

  • Екатерина 2013.09.05

    Добрый день. Не знаете ли вы, есть ли таможенная пошлина на планшет в Беларуси?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.06

      К сожалению нет.

  • Мария 2013.09.04

    Здравствуйте. получила костюм,оказался с браком. открыла пор. фотки прекрепила. а 2 день мне продавец там не пишет ( может ему нужно сообщение писать про спор? не понимаю что дальше делать(((

  • Михаил 2013.09.04

    Зделал заказ, оплатил, прошла неделя, продавец пишет явный бред, что мол он собираєт телефоны и ему прислати испорченые детали. Чтобы быстро порешать надо поднять цену или отказатся от заказа. Щетчик тикаєт, что остался день. Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.04

      Дождитесь, когда счетчик до тикает. Продавец получит минус в рейтинг, а вы свои деньги обратно.

  • Ольга 2013.08.31

    Спасибо, будем ждать статью

  • Ольга 2013.08.31

    Добрый день! Расскажите про купоны на Алиэкспресс? Где их взять и для чего они нужны

    • Денис, hvastik.com 2013.08.31

      Про купоны Aliexpress мы планируем отдельную статью. Она выйдет несколько позже. Если коротко, то купон позволяет получить скидку при покупке всех или определенных товаров. Коды купонов можно искать на форуме али, в группах Алиэкспресс в социальных сетях и есть масса сайтов-купонных агрегаторов.

  • Olga 2013.08.29

    Скажите, а возможно ли осуществлять заказы и оплату с моего аккаунта, но указывать различные адреса доставки и получателей? и есть ли к таком случае ограничение по таможне?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.30

      Да, можно. К одному аккаунту в Aliexpress можно привязать до 5 разных адресов доставки и выбирать их при заказе. Таможенные лимиты привязаны к получателю, не зависимо от адреса доставки.

  • Ольга 2013.08.29

    И может ли продавец как-то заблокировать меня, в смысле, чтобы я не могла купить у него товары??? Такая ситуация, положила в корзину несколько товаров у одного продавца и попросила небольшую скидку, захожу в корзину, а там напротив каждого товара стоит «This product is sold out or the seller discontinued selling this product», хотя, я захожу в этот магазин и смотрю, что все эти товары в наличии есть!!!

    • Денис, hvastik.com 2013.08.30

      Я о таком не слышал.

  • Ольга 2013.08.29

    И еще, например, мне нравится товары у одного продавца и цены там меня устраивают, можно как-то подписаться на новости из этого магазина (при появлении нового товара или когда продавец какие-то скидки будет делать) ???

    • Денис, hvastik.com 2013.08.30

      Да, можно добавить продавца в Add to Store List. Зайдите на страничку к продавцу и в левой колонке найдите этот пункт.

  • Ольга 2013.08.29

    Денис, извините за назойливость, еще один вопрос. Сделала заказ, статус у заказа стоит, что его уже отправили (сегодня), но продавец не дал трек код… Или его дают не сразу после отправки? Его дают в сообщении от продавца?

  • Мария 2013.08.29

    Продавец отвечает очень медленно и не охотно. сейчас нет в онлайне его. смотрела через американский поисковик. желто-синий интерфейс у него. все остальное по китаю там хорошо видно. а куртку не видно. печаль(

    • Ольга 2013.08.29

      А где видно, что продавец в он-лайне????

      • Денис, hvastik.com 2013.08.30

        Рядом со значком продавца светится такая картинка вроде зеленой лампочки :)

  • Мария 2013.08.29

    Привет. заказала у продавца куртку, оплатила, трек код она дал на последних часах его времени для отправки трек код не отслеживается неделю-полторы. а сейчас зашла на продавца, он вообще ничего больше не продает! что делать? вещь наверное вообще не выслал(

    • Irina, hvastik.com 2013.08.29

      Мария, вы смотрели трек на сайте Китайской почты? Иногда треки действительно очень долго не отслеживаются или не отслеживаются вообще. В любом случае продавец ваши деньги не получит, пока вы не подтвердите получение товара. Как вариант, можно попросить продавца проверить трек. Может он ошибся.

  • Ольга 2013.08.28

    И еще вопрос, Вы пишите, что если вес посылки более 2 кг. ( с бесплатной доставкой), то можно разделить посылку. А как раздклить? От этом надо попросить продавца? Чтобы он отправил мой заказ в трех разных посылках?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.29

      Если вес 1 единицы продукта меньше 2 кг, то просто делаете несколько заказов по 1 шт например. Каждая в отдельности будет весить менее 2 кг, и поедет по отдельности, зато бесплатно. Если вес 1 ед. товара более 2 кг, то разделить заказ нельзя и, как правило, доставка такого продукта платна.

  • Ольга 2013.08.28

    Добрый вечер! Денис, подскажите, если я хочу заказать у одного продавца несколько разных товаров (например 10), доставка у него платная — 10 долларов, мне надо будет платить за доставку один раз (за все 10 товаров) или доставка оплачивается за каждый товар по отдельности?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.29

      Ольга, смотрите у Алиэкспресс есть понятие продукта. Это вот вы присмотрели себе, к примеру, телефон. Заходите в продукт и видите что там есть разные комплектации, цвета и т.п. Вы можете заказать 1 шт или 10 шт. При платной доставкой EMS доставка 1 шт стоит, допустим, 40 долл. Если вы закажете 2 шт, то доставка будет 50 долл, а если 10 шт, то 70. С другой стороны если вы закажете 2 разных продукта, пусть даже это будет один продавец, но это два отдельных продукта каждый со своей карточкой, то за каждый вы заплатите по 40 долларав ( если взять пример телефона ). А если 10 разных моделей телефонов, у одного продавца, то 400 долл. Не зависимо от того, что, возможно, продавец будет один и тот же.

  • Мария 2013.08.27

    Добрый День Денис!Подскажите пожалуйста,я оплатила заказ вчера,а сегодня я захожу в личный кабинет,и написано напротив моего одного заказа стоит (обратная связь)-Что это значит?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.29

      И когда вы нажимаете на обратную связь, что происходит?

  • Ольга 2013.08.27

    Добрый день! Денис, сделала заказ на Али, оплатила, задала пару вопросов поставщику, подскажите, пожалуйста, где искать ответ от поставщика? В «Мой Алиэкспресс» — «Мои сообщения» или на мою электронку придет? Если он вообще ответит.

    • Денис, hvastik.com 2013.08.27

      Если ответит — то в «Мои сообщения» будет ответ.

  • Елена 2013.08.26

    Здравствуйте.По номеру трека вижу, что товар в статусе «прием» с 22.08.13, сегодня — 26.08.13, экспорта нет до сих пор.Есть смысл просить объяснений у продавца или это нормально?Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2013.08.27

      За спрос, как известно денег не берут :), можно и спросить.

  • Станислав 2013.08.26

    Т.е как я понимаю он тоже бесплатный? Или мне придется долплачивать за доставку?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.26

      Если при выбранной стране доставки у товара есть опция Free Shipping, то возможна полностью бесплатная доставка в вашу страну. Если вы выбирете Free Shipping при заказе товара, то ничего за доставку платить не придется.

  • Станислав 2013.08.26

    Добрый вечер. Подскажите пожалуйста детально(если есть возможность) как заказать товар в Беларусь. Платно это или нет. Хочу сделать заказ впервые на aliexpress. Оплата я так понимаю только заранее через карты либо через веб мани? Заранее благодарен.

    • Денис, hvastik.com 2013.08.26

      Заказ для Беларуси абсолютно идентичен заказу в Россию. Вы выбираете Belarus в Ship to и ищете товары с пометкой Free Shipping. Также можно сразу отсортировать товары по этому критерию. Остальное как описано в статье.

  • Азат 2013.08.25

    здравствуйте . у меня в статусе заказа написано «Finished» .Товар заказал 2 дня назад .

    • Денис, hvastik.com 2013.08.26

      Вероятно вы нажали на кнопку Confirm Order Received, чем подтвердили получение товара. Товар в пути в интерфейсе вашего личного кабинета в Aliexpress имеет статус Goods Awaiting Acceptance .

  • Максим 2013.08.22

    Здравствуйте, заказал на Алиэкспресс 10 наименований товаров одновременно и оплатил общую сумму своей БК. Но в «Моих заказах» вижу что оплата за выбранные мной товары в статусе «ожидают оплаты» и мне приходят письма от некоторых продавцов подтверждающих, что нужно оплатить до определенного времени. Полагаю, что Алиэкспресс сами распределят средтва между продавцами, но в какой срок? А если не произведут распределения, что делать?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.24

      Максим, это должно было произойти сразу после оплаты. Вы уверены что вы оплатили сумму всех заказов и деньги с карты списались в полном объеме?

  • Кирилл 2013.08.22

    Привет, Денис. Такой вопрос:
    Заказал посылочку, оплатил её. На следующий день продавец в коментах написал мне трэк номер. Уже третий день на стадии Pay Success и висит счетчик:

    Reminder:
    This order will be automatically cancelled if the supplier does not ship your order within: 10days 16hours 55minutes 31seconds .
    Всё в порядке? Или стоит бить тревогу? =)

    • Денис, hvastik.com 2013.08.24

      Привет, это означает, что товар вам всё ещё не отгружен, не зависимо от того что вам написал продавец у заказа должен смениться статус.

  • Екатерина 2013.08.22

    Добрый день. Я хочу приобрести на aliexpress планшет, но не очень понимаю, что означает «набор» (3G, wifi). Не могли бы вы пояснить?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.24

      Екатерина, 3G это возожность вставить симку в планшет и пользоваться мобильным интернетом. WiFi это возможно подключаться к источнику интернета через WiFi. WiFi есть сейчас практически во всех планшетах, а 3G обычно удорожает планшет на 50-100 долларов.

      • Екатерина 2013.08.24

        То есть, если приобретать набор 3G, то будет и WiFi, и 3G, а если WiFi набор — то 3G не будет, а будет только WiFi? Если можно, посоветуйте более конкретно: я хочу приобрести www.aliexpress.com , какой набор мне выбрать?

        • Денис, hvastik.com 2013.08.26

          Да, вы всё правильно поняли. Обычно бывает модель с WiFi и с WiFi+3G, которая дороже. Если вы сомневаетесь в конкретной модели — напишите вопрос продавцу через личку Aliexpress, это вполне нормально. Какой выбрать? Зависит от ваших потребностей, но обычно 3G пользуется большей популярностью, дает больше возможностей и его легче продать на вторичном рынке.

  • Виктория 2013.08.21

    Здравствуйте, меня интересует вопрос: можно ли сделать так чтобы все посылки пришли вместе, в одной упаковке? А то они приходят отдельно и местная почта меня уже завалила извещениями, да и им не нравится наверняка часто так ходить до меня чтобы вручить это извещение о том что посылка пришла.

    • Елена 2015.01.14

      Здравствуйте. Почему на все мои заказы пишут, что в данную страну доставки нет? Папишите пожалуйста пример, как правильно указать адрес, может в этом моя ошибка

    • Денис, hvastik.com 2013.08.21

      Нет, к сожалению, на данном этапе нельзя. Что-то было слышно о неком перевалочном центре, который якобы разрабатывает Алиэкспресс, но это на уровне слухов. А пока — количество продавцов = количеству посылок.

      • Виктория 2013.08.21

        Спасибо, буду хоть знать)

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.

Кредитная карта для оплаты на Алиэкспресс