Доставка с Алиэкспресс

Обновлено:

Доставка товаров с Алиэкспресс по прежнему вызывает массу вопросов у новичков. Несмотря на то, что вот уже несколько лет миллионы покупателей успешно заказывают товары в Россию, Украину, Белоруссию и другие страны, не скудеет поток вновь прибывших счастливчиков с вопросами подобными таким:

  • как оформить доставку с Алиэкспресс в мой город (поселок, район и т.д.)
  • точно ли не придется что-то доплачивать за бесплатную доставку
  • как быстро придет посылка
  • как объединить все заказы в одну посылку
  • как отслеживать доставку
  • и многие другие.

Каждый из этих вопросов уже подробно разобран в соответствующих статьях на hvastik.com , ссылки на них можно найти здесь. Также, если вы впервые на Алиэкспресс, неплохо бы начать со статьи Как покупать на Aliexpress.com , где подробно описали весь процесс заказа, а сегодня мы более подробно расскажем о выборе способов доставки, преимуществах того или иного способа и об отслеживании посылки. Ну и опишем в целом картину доставки на Алиэкспресс, чтобы вы имели общее представление, как это всё устроено и работает.

Виды доставок на Алиэкспресс

Доставка Aliexpress бывает разной в зависимости от размера, веса и стоимости товара. Но, в основном, она подразделяется на платную и бесплатную, а каждый покупатель волен выбирать, какой вариант ему подходит больше. Также сейчас на Алиэкспресс есть так называемая Локальная доставка. Это доставка товаров в ваш регион не из Китая, а с локальных складов, расположенных в вашей стране.

Бесплатная доставка с Aliexpress.

В большинстве случае покупка товаров осуществляется без дополнительной оплаты за доставку и выполняется, в основном, следующими почтовыми компаниями:

  • China Post Air Mail — почтовая компания Китая транспортировки товара с небольшим весом в течение 22-60 дней.
  • ChinaPost Air Parcel — таже Почта Китая,  доставка товара весом до 20 кг.
  • Hongkong Post Air Mail — почта Гонконга, которая доставит товар весом до 2 кг.
  • Singapore Post — почта Сингапура. Сейчас ей отправляют большинство товаров содержащих аккумуляторы.
  • Также есть доставка Sellers Shipping Method

Продавец, который готов продать товар без оплаты доставки, обязательно укажет, что предлагаемые им товары «free shipping» ( бесплатная доставка). Эта надпись, как правило, пишется около фотографии выставленного на продажу товара. И если такая надпись присутствует, то доплачивать точно не придется, так как в стоимость товара уже включены все затраты, связанные с его доставкой.

Бесплатная доставка от определенной суммы

Иногда бесплатная доставка возможна только при заказе товара на определенную сумму, например, от 30 $. В этом случае продавец может вообще не отгружать товар на меньшую сумму, либо отгружать с доплатой  за доставку.  Доплата доставку в этом случае, как правило, осуществляется следующим образом: у продавца в магазине есть купон на доставку, вам нужно положить его в заказ вместе с нужным товаром и оплатить всё вместе.

Иногда продавец просит оплатить доставку иным способом. В любом случае нужно внимательно прочитать подробное описание товара. Такая проблема часто встречается с дешевой бижутерией, будьте внимательны.

Доставка с Алиэкспресс

К примеру в этом лоте прокрутите до страничку до подробного описания и увидите, что для бесплатной доставки минимальный заказ это 15 долларов. Это важно, поэтому в лотах стоимостью ниже 5 долларов особенно внимательно читайте полное описание!

Что будет если вы закажете товар у которого бесплатная доставка только от определенной суммы

Ничего страшного не случится. Скорее всего продавец напишет вам сообщение, в котором предложит либо добавить что-то в доставку ( возможно отдельным заказом ) или доплатить по отдельному лоту. Если вы откажетесь, то заказ не будет отгружен и деньги вам вернутся автоматически. Но лучше всё же не попадать в такие ситуации, потому что возврат денег может занять некоторое время.

Бесплатная доставка по стране назначения

Выше мы перечислили некоторые компании, которыми осуществляется бесплатная доставка. Это все зарубежные почтовые службы. У вас может возникнуть вопрос а как же осуществляется доставка у меня в стране.

Как правило, в 80% случаев по вашей стране доставка будет осуществляется вашей государственной почтой. В РФ это Почта России, в Украине это УкрПочта ( не Новая Почта, которая не является государственной ).

Сколько едет бесплатная доставка

Это крайне не однозначный вопрос. Зависит от множества разных факторов, поэтому разброс по срокам сейчас от двух недель до нескольких месяцев. В каждом лоте указан ориентировочный срок доставки. Он же является и сроком защиты. В большинстве лотов при доставке в РФ он сейчас 60 дней. Алиэкспресс гарантирует доставку в РФ за 90 дней.

По нашему опыту, на данный момент, посылки в Москву доходят а 3-5 недель. Если посылки нет больше 2 месяцев, то за последние 2 года это всегда означало, что посылка не придет совсем.

Виды платных доставок и преимущества.

Кроме бесплатной доставки, каждый покупатель может выбрать платную транспортировку заказанного товара, исходя из своих предпочтений и финансовых возможностей. Платную доставку товаров с Aliexpress выполняют, как правило, международные курьерские службы.

Доставка с Алиэкспресс

В настоящее время платную доставку товара осуществляют следующие компании:

  • TNT – европейская компания экспресс-доставки товаров, которая входит в пятерку самых крупных курьерских служб мира;
  • EMS – Почта России, осуществляющая экспресс-доставку по невысоким тарифам;
  • UPS – курьерская служба из США, производящая быструю транспортировку товаров и грузов;
  • FedEx – американская почтовая компания, которая оказывает курьерские услуги по всему миру;
  • DHL – международная транспортная компания, доставляющая товары в 850 населенных пунктов России;
  • S.F. Express – транспортная компания, основная деятельность которой заключается в выполнении экспресс-перевозок из Китая, Гонконга и Таиланда.

Если способ платной доставки и указанный поставщик не устраивает Вас, то можно написать продавцу товара и лично с ним обсудить еще и другие способы, с помощью которых можно доставить понравившийся товар.

Доставка крупногабаритного товара с Алиэкспресс

Часто читатели на хвастике спрашивают а как осуществляется доставка мебели, мототехники и других крупных товаров. В первую очередь рекомендую сильно задуматься над целесообразностью самой идеи покупки таких товаров на Алиэкспресс. Доставка всегда стоит денег, а доставка из Китая всегда стоит дорого. Не надо даже надеяться, что диван под центнер весом вам привезут из Китая в Мурманск за сотню долларов. Если вы видите что-то подобное, то это мошенничество.

Но, отвечая на такой вопрос, – доставка крупногабаритного товара осуществляется с помощью специальных карго компаний. Ни почта России, ни EMS не повезет посылку весом более 31 кг. Работа карго компаний это тема отдельной статьи, и даже скорее тема не для частных покупателей ( я очень надеюсь что вы таки не будете заказывать мебель на Алиэкспресс ).

На какие кнопки в интерфейсе нажимать чтобы оформить бесплатную или платную доставку на Aliexpress.

Для того чтобы оформить заказ, первоначально нужно заполнить реквизиты, в которых указывается выбранный товар, его количество, адрес и способ доставки.

Как покупать на Aliexpress.com - Заказы

Справа под надписью «Shipping» указываются возможные варианты доставки: платные и бесплатные.

Отслеживание посылки.

По отслеживанию посылок мы подготовили подробную статью Отслеживание посылок с Aliexpress .

Обратите внимание, что у каждого лота на Aliexpress есть «Время обработки заказа» ( Processing Time ) , это время указано в лоте. Это время в течении которого, после оплаты вами заказа, продавец может собирать заказ и отправлять его в доставку. Если в указанное время товар не будет отправлен в доставку, то заказ автоматически отменяется, а вы получаете возврат вашей оплаты.

Как только продавец отправит товар, то в Вашем аккаунте сразу появится информация, подтверждающая это, а также будет указан трек номер посылки. Если Вы не сочтете нужным заглянуть на сайт Aliexpress, информация об успешной отправке товара будет направлена на Ваш электронный адрес. Также можно узнать о местонахождении товара, если открыть диспут на Aliexpress с продавцом. Но открытие диспута возможно только после 3 дней после отправки товара.

Получение посылки на Почте России и курьерской службой.

Если доставка вашей посылки осуществляется государственной почтой Китая, Сингапура или Гонконга, если ваша посылка имеет международный номер отслеживания, то получать посылку вы будете в вашем почтовом отделении Почты России ( Украины, РБ, Казахстана и т.д. ).

Доставка курьерскими службами EMS, DHL, TNT и тому подобными осуществляется прямо к вам на дом.

В случае с Sellers Shipping Method бывают варианты, но как правило такие посылки доставляются также в ваше почтовое отделение.

При получении посылки не нужно ничего доплачивать. Стоимость доставки всегда включена в стоимость вашей покупки на Алиэкспресс. Единственным исключением может быть, если ваша посылка не вписывается в таможенные лимиты или в случае признания вашей посылки коммерческой партией.

Если приобретаемый товар предназначен не для личного пользования, то, заплатив за доставку, необходимо также произвести оплату таможенных сборов.

Многие покупатели часто беспокоятся, если доставка товара с Aliexpress немного задерживается. Это бывает в отдельных случаях в связи с загруженностью почтовых перевозок. Но в любом случае товар обязательно будет доставлен покупателю по указанному адресу.

Вопросы по доставке с Aliexpress

Большинство вопросов по доставке с Алиэкспресс разобраны в комментариях к этой статье или здесь.

Но некоторые вопросы по доставке с Алиэкспресс поднимаются настолько регулярно, что некоторые из них я решил добавить в эту статью.

  • Вопрос: Если я заказала товар на Алиэкспресс с бесплатной доставкой, нужно ли мне будет что-то оплачивать при получении на почте?
  • Ответ: Если ваша посылка укладывается таможенный лимиты посылки для личного использования в вашей стране, то ничего больше платить не нужно. На момент написания статьи в России лимиты в месяц на человека это 1000 евро и 31 кг.
  • Вопрос: Если я указал не верную улицу ( квартиру, номер дома ) получу ли я свою посылку?
  • Ответ: Смотрите, как выглядит процесс. Ваша посылка поступает на сортировочный центр Почты России. Если в доставке указан индекс, этот индекс верный, то посылку доставляют в соответствующее почтовое отделение. В почтовом отделении разбирают мешок с посылками. Если на вашей посылке указан верный адрес ( улица, дом, квартира ) то выписывается уведомление, почтальон кидает её вам в почтовый ящик, вы с ним приходите в отделение и получаете. Если улица ( дом, квартира ) указаны не верно, то уведомление вы не получите. Но, отследив момент прибытия доставки с Алиэкспресс в ваше почтовое отделение, вы можете придти с паспортом, и получить её и без уведомления. Полезно будет хотя бы сказать трек на почте.
  • Вопрос: Судя по треку посылка уже 10 дней ( 20, 30, 2 месяца ) числится на экспорте в Китае, что мне делать?
  • Ответ: Главное контролировать срок защиты по вашему заказу. Очень часто посылки зависают, не трекаются, продавцы экономят на треках, сообщают фейки, много чего происходит. Я не считаю нужным волноваться по этому поводу. Я обычно, если посылка нигде не трекается, за неделю до истечения срока открываю диспут. Где и как она едет до этого момента, для меня не важно. Зачем лишние переживания.

Если ваша посылка по каким то причинам на пришла или пришел не качественный товар, то вам пригодится статья про диспут на Aliexpress.

Ваши отзывы о доставке с Алиэкспресс на Хвастике

Напишите нам как работает доставка с Aliexpress в вашем городе, стране. С какими проблемами вы сталкивались и как их решали.

 

Проверенные товары с Алиэкспресс

Проверка проведена в автоматическом режиме с помощью Бесплатного Сервиса Проверки Продавца на Алиэкспресс

Комментарии 705 шт.
  • Алла 2016.11.30

    Здравствуйте, хотела поинтересоваться, что если я заказываю товары не на свой адрес, а на адрес моего приятеля, и ему приходит извещение, я его получаю, а потом приношу его на почту. Могу ли я получить мой товар (я его естественно оплатила через киви), если он заказан на чужой адрес?

    • Денис, hvastik.com 2016.12.01

      Адрес не имеет значения. Получить посылку может тот чьё ФИО указано на посылке.

      • Алла 2016.12.01

        большое спасибо)

  • Нина 2016.11.26

    Здравствуйте. Заказала товар (по умолчанию доставка методом продавца). Переживала, что будет долго идти и заказала платную доставку авиапочтой Китая. Продавец прислал трек-номер 611462997142. так и должно быть или он должен был прислать трек вида LM105975333CN (RO418188735CN)?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.28

      Международный трек должен быть с буквами. Трек без букв на Почте России отслеживаться ну будет.

      • Нина 2016.11.28

        получается он все равно отправил своим методом,а не тем, за который я заплатила(что-то никак не пойму)? как мне теперь быть, требовать от него трек, который будет отслеживаться?

        • Денис, hvastik.com 2016.11.29

          Если вы заказали с доставкой China Post Registred Airmail, то у вас должен быть нормальный международный трек и он должен отслеживаться везде. Если вы заплатили за эту доставку, то вы можете требовать такой трек или открыть диспут на сумму доставки ПОСЛЕ получения и проверки товара ( или до если посылка не придет ).

          • Нина 2016.11.29

            Денис, спасибо большое) что бы мы без Вас делали

  • Залина 2016.11.23

    Выбрала платную доставку потому, что ни одна посылка с идентичными наклейками не была доставлена (заказывала 4 раза у разных продавцов. Т.к. пакет получается толстым и в почтовый ящик его не пропихнешь, заказала платную доставку, чтобы наша доблестная почта России наконец то доставила мне мою посылку в сохранности!!! 4 идентичных заказа до меня так и не дошли! Нет доверия нашей почте, т.к. безтрековые мелкие пакеты пропадают!!! И таких случаев полно!

    • Денис, hvastik.com 2016.11.24

      China Post Registered Air Mail от China Post Ordinary Small Packet Plus для вас отличалось бы только наличием трека, это конечно хорошо, но не принципиально. Оба этих способа по РФ доставляются Почтой России — разницы в способе доставки никакой нет вообще. А ПР обладает сверхсилой одинаково успешно терять посылки что с треком, что без.

      • Залина 2016.11.26

        Спасибо за ответ. По истечении срока поставки, буду открывать спор и требовать возврата средств уплаченной доставки.

  • Залина 2016.11.23

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация, Заказала водные переводные наклейки для ногтей (партия 50 шт), выбрала платную доставку (China Post Registered Air Mail 26-48 дн. 76,53 руб), т.к. хотела отслеживать на территории России до самого вручения. В итоге продавец дал бесплатный трек номер и совсем другого перевозчика (China Post Ordinary Small Packet Plus 04200482983), т.е. я его смогу отследить только на территории Китая. На мои претензии о этой проблеме продавец отвечает одно и тоже сотый раз (пишет терпеливо ждать)!!! Как я могу вернуть уплаченные деньги за доставку?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.24

      После получения товара откроете диспут на сумму платной доставки.

  • Юлия 2016.11.18

    Подскажите мне, новичку пожалуйста!))) Сегодня получилась такая ситуация: Выбрали на сайте дочке рюкзак. Заполнила анкету, указала адрес доставки. Дошло дело до вида оплаты. Выбрала оплата наличными. пришёл код и сумма к оплате. Что теперь делать? идти оплачивать на почту, или ждать посылку и оплачивать при получении?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.19

      Идти оплачивать. Подробнее здесь.

  • Юлия 2016.11.18

    Здраствуйте! У меня такой вопрос. Уже несколько моих заказов не пришло какие-то жду второй месяц,какие то пять и более. Посылки отслеживаются,но почему все зависли где-то в России, подскажите пожалуйста как мне быть?Раньше все приходило без проблем. И посылок там накопилось уже на хорошую такую сумму, жалко.

    • Денис, hvastik.com 2016.11.19

      Открывать диспут ДО истечения срока защиты, а не ждать 5 месяцев, и получать свои деньги обратно.

  • Юлия 2016.11.16

    добрый день у мня такой вопрос я заказала тушь на алиэкспресс 16 октября 2016 года прошёл уже месяц продавец написал что поступило сообщение из судоходной компании что пакет отложен из за проблем с их стороны что делать ? посылка вообще может придти ?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.17

      Спросите продавца открывать ли вам диспут или он найдет другой способ отправки.

  • Анатолий 2016.11.16

    Добрый день! Такой вопрос. Заказал запчасть для телефона, оплатил доставку, чтобы быстрее было, срок доставки указывался 7-21 день. 21 день прошел 11 ноября, а продавец защиту выставил с момента заказа аж на 80 дней! Вопрос, когда открывать спор? Ведь я доплатил за быструю доставку

    • Денис, hvastik.com 2016.11.16

      Если трек отслеживается, посылка едет, при этом продавец отправил совершенно другой курьеркой, то после получения и проверки товара на сумму доставки.
      Можно и раньше, с посылом мол мне телефон нужен был кровь неделю назад, а теперь в бок не уперся. Но выиграть такой спор при отслеживаемом треке будет не просто.

  • Андрей 2016.11.13

    Здравствуйте. Такой вопрос: хочу сделать сюрприз другу. Он в Белоруссии. Могу ли я сделать заказ у себя в России, оплатить его, а адрес доставки указать белорусский?

    • Алексей 2016.11.14

      Здравствуйте. Заплатил за товар в рублях (ожидается отправка) но на следующий цена выросла. Что делать?

  • Иван 2016.11.12

    Здравствуйте я заказал у одного продавца три товара два с бесплатной доставкой один с платной так он все три товара выслал бесплатной доставкой. Что мне делать товар оплачен я я считаю себя обманутыми

    • Денис, hvastik.com 2016.11.13

      После получения товара открыть диспут на сумму платной доставки.

  • WhiteFang 2016.11.11

    тут в теме написано
    *как объединить все заказы в одну посылку
    но внизу не нашёл об этом ничё. И ещё вопрос. читал в одной из статей ваших что диспут открывается один раз и всё. если посылка опаздывает, то надо попросить продления срока защиты, ведь?!

    • Денис, hvastik.com 2016.11.11

      1. Про объединение почитайте здесь.
      2. Если посылка не пришла, а срок защиты истекает вы или просите продлить защиту и после продления продолжаете ждать, или открываете диспут.

      • WhiteFang 2016.11.11

        Ок, спасибо! заранее уточню.. Если из-за того что посылка не пришла, я открыл диспут, а потом всё же получил, но с опозданием, первый диспут же закроется? Вскоре оказалось, что лот повреждён. Как открыть диспут или первый можно оставить открытым? Пардон за беспокойство )) Хорошо бы составить обширный FAQ, чтоб такие как я не писали столько коментов ))

        • Денис, hvastik.com 2016.11.11

          По одному заказу может быть открыть только один диспут. Если защита не истекла отменяете спор и открываете новый. Или меняете условия в открытом диспуте.

          FAQ есть, и все ответы там есть ;)

          comment-hvastik-com-161111-184119-965

  • Татьяна 2016.11.10

    Здравствуйте!
    Скажите доставляет ли алиэкспресс по Китаю? Я не нашла Китай в списке стран проживания (где нужно выбирать адрес).

    • Денис, hvastik.com 2016.11.10

      По Китаю у Алибабы ( холдинга куда входит Алиэкспресс ) есть Таобао, там все ощутимо дешевле и вообще лучше для локалов. Алиэкспресс это проект для зарубежных покупателей.

  • Мария 2016.11.06

    Здравствуйте. Скажите, если я у одного продавца заказала 3 товара( скажем 3 ручки разного цвета, но одинаковой формы) и за доставку, за каждую ручку, просят заплатить (скажем 50р)(бесплатной доставки нет), и все 3 ручки пришли одной посылкой. Должна ли я была платить за отправку еще 2ух ручек,если посылка пришла одна, а не каждая по отдельности?

    • Денис, hvastik.com 2016.11.07

      Да

  • ольга 2016.11.04

    Денис давайте обсудим мою ситуацию. заказала ботинки Их прислали просто ужасного качества замки расходятся мех лезет материал верха просто ужасный как бумага. Открыла спор продавец занимается отписками предлагает скидки на следующую покупку на компенсацию за бракованный товар не соглашается

    • Денис, hvastik.com 2016.11.05

      Если недостатки товара и не соответствие качества описанию лота очевидны из приложенных вами доказательств, то ждите обострения, а дальше по обстоятельствам. Обсуждать тут вроде нечего.

  • МА 2016.11.04

    Обманули на 13 000 руб. Заказала шторы и тюль. Ждала около трех месяцев. Открыла спор. Продавец отказался возвращать деньги. Обратилась к Алиэкспресс. Мне сообщили, что у мня нет доказательств того, что я товар не получала. А если он пропал на таможне, так это я виновата. Должна сама его искать. КАК? Я товар не отправляла. Мелкие товавы присылали. а вот на дорогой вещи кинули. Так и заманивают.
    Остерегайтесь жуликов:
    ru.aliexpress.com

    • Денис, hvastik.com 2016.11.05

      Вы не рассказали о деталях спора. Что значит у вас нет доказательств не получения? Трек отслеживался или нет? Если отслеживался то статус его виден, если не отслеживался, то о каких доказательствах может идти речь. Было бы интересно взглянуть на детали спора и предложенные медиаторами решения.

  • Алексей 2016.11.03

    Здравствуйте. Статья интересная, но я попал в ситуацию в первый раз на Али с ценой доставки равной цене товара. Если кто то мне поможет решить эту проблему буду благодарен. Подкиньте идею пожалуйста. Мне нужен вот этот товар ru.aliexpress.com Цена устраивает доставка нет. Надо дешевле или бесплатно. Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2016.11.04

      Такая вот картинка фильтра, но там можно ещё с категориями и поисковыми фразами поиграться.

      comment-hvastik-com-161104-064958-603

    • Денис, hvastik.com 2016.11.04

      Делаете фильтр
      В поиск вбиваете: violin case
      Слева выбираете подкатегорию чтобы сузить поиск, в вашем случае : Аксесуары для скрипок
      В отборе сужаете по цене, скажем: 50-150 долл
      Далее если обор вас в целом устраивает ставите галку Бесплатная доставка
      получается примерно так
      ru.aliexpress.com

      С бесплатной доставкой я вижу у вас только тряпочные кейсы. Вероятно пластик обычной почтой они не шлют, т.к. пластиковый кейс, вероятно, доставку обычной почтой не переживет. Ну а стоимость доставки курьеркой завит от габаритов и веса. Опять же, в вашем случае, видимо, габариты диктуют стоимость.

      • Алексей 2016.11.04

        Это не пластик это стекловолокно или карбон. Условно говоря неубиваемый кейс. ТО есть при посылке с ним в принципе ничего произойти не может. Мне нужен именно такой. Вес там указан 3кг. не так много по моему. Да и габарит не такой большой. Обратите внимание что способ доставки нельзя изменить только EMS. Я не много обескуражен Где же DHL UPS и прочие. В конце концов товары доставляются не только авиа почтой из Китая. Я готов ждать пусть будет наземная почта, но ничего такого нет. а доставка очень дорогая. Есть варианты с бесплатной доставкой но там и цена 2 раза больше.

  • Игорь 2016.10.29

    добрый вечер. Меня интересует такой вопрос. получает ли продавец уведомление о том, что покупатель получил посилку, а подтвердить получение забыл???

    • Денис, hvastik.com 2016.10.30

      Если трек отслеживается и получает статус Вручено, то этот статус отслеживается системой и срок защиты по заказу может быть сокращен до 10 дней.
      И, конечно, продавец также может отслеживать посылку по треку при желании.

  • Софья 2016.10.28

    Денис,здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,вот у этого продавца написано,что доставка бесплатная,а ниже в таблице указано,что она не доступна.Доставка будет бесплатной или нет? ru.aliexpress.com

    • Денис, hvastik.com 2016.10.29

      Если вы про то что выделено желтым на скриншоте, то это означает что доставка бесплатная, но безтрековая. То есть за доставку платить не придется, но отслеживать такую посылку не получится.

      comment-hvastik-com-161029-071731-898

  • Юлия 2016.10.27

    Здравствуйте, заказала товар из России, доставка 5-15 дней. На данный момент до окончания срока осталось 5 дней. Указан какой то номер отслеживания и ссылка на сайт почты России. На сайте почты России при введении этого номера пишут — неправильный трек номер. Короче г находится посылка отследить не могу. Что в данном случае возможно сделать? во первых- чтобы узнать на каком этапе посылка, во -вторых — подстраховаться, чтобы срок защиты не прошел, а товар не получен.Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2016.10.27

      1. если трек не отслеживается, то никак не узнать.
      2. открыть диспут до истечения срока защиты или продлить срок защиты

  • Татьяна 2016.10.23

    Добрый день!Скажите пожалуйста,заказала разный товар у одного продавца, у каждого товара разный поставщик,как я поняла посылку собрали в одну и отправили службой доставки TEA-POST. Живу в Новосибирске.По отзывам читала что товар приходит в Новосибирск,а после этого отправляется в Екатенибург в распределительный центр.И там посылка теряется. Можно ли поменять службу доставки после оплаты товара?
    Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2016.10.23

      В личной переписке с продавцом можно просить заменить ТК или запросить отмену заказа и перезаказать.

  • МАРИЯ 2016.10.12

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ЕСЛИ Я УКАЗАЛА УЛИЦУ ДОМ И КВАРТИРУ НЕ ПРАВИЛЬНО НО ИНДЕКС УКАЗАН ВЕРНЫМ ТО Я ПОЛУЧУ ЛИ ПОСЫЛКУ ТАМ ГДЕ Я УКАЗАЛА ИНДЕКС ?

  • Светлана 2016.10.12

    Заказала товар первый раз.Пришло смс что надо выслать паспортные данные для таможни.вопрос их надо высылать или нет?

  • Любовь 2016.10.10

    Заказала на Али комбинзон для йоги в количестве 25 шт, для детей из класса, чтобы были у всех одинаковые для занятий танцами. Общая стоимость посылки 240 долларов. Продавец прислал сообщение что он не несет ответственности за таможенное оформление. Означает ли это что мне прийдеться доплачивать при получении посылки на почте?

    • Денис, hvastik.com 2016.10.10

      Если таможня решит что ваша покупка подходит под критерии коммерческой партии, то вам придется заниматься растамаживанием. Критерии тут расплывчатые, но 25 шт комбезов разного размера явно не предназначены для личного пользования. Поэтому вполне можно нарваться.

  • Данил 2016.10.02

    А можно получить посылку без паспорта на почте россии?

    • Денис, hvastik.com 2016.10.03

      По правилам предъявление документа удостоверяющего личность обязательно.

  • Ирина 2016.09.29

    Здраствуйте,я заказала на алиэкспреcc через службу спср экспресс,в моем городе нет постомата,а до ближайшего 200 км,как получать товар,и могут его передать почте.

    • Денис, hvastik.com 2016.09.30

      Раньше могли, думаю и сейчас могут. Позвоните на горячую линию СПСР они вам всё расскажут.

  • Виктор 2016.09.26

    Можно ли рассчитывать на, действительно, бесплатную (кроме 80 $ и таможенных платежей) доставку станка с Aliexpress в Санкт-Петербург. Или придется платить за перевозку, погрузку/выгрузку, страховку и т.д.? Ссылка:
    ru.aliexpress.com
    Спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2016.09.26

      Конкретно в этом лоте указано в упаковке
      Вес посылки: 5.000kg (11.02lb.)
      Размер посылки: 5cm x 5cm x 5cm (1.97in x 1.97in x 1.97in)
      Я не большой специалист по станкам, но врядли этот станок в таких габаритах. Ну и конечно емс станок не повезет. Это всё делают каргой.
      Возможно этот лот выставлен для связи с покупателями, в рекламных так сказать целях. Вам стоит связаться с продавцом и задать ему все необходимые вопросы.

  • Евгений 2016.09.26

    Добрый день, я специально оплатил товар с платной доставкой емс, доставка указана до 26 дней, если товар не пришел в установленный срок, я могу потребовать возмещения стоимости доставки?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.26

      Можете потребовать конечно. Но продавец будет тыкать пальцем в емс и всячески отбрыкиваться от ваших претензий. И, если со своей стороны прод сделал все как написано в лоте, то медиаторы могут встать на сторону продавца.

  • Виктория 2016.09.23

    Добрый день! Ситуация- заказ оплачен, доставка платная, продавец 9 дней не отправлял заказ, я запросила отмену, он отклонил и выслал службой доставки не той какая была выбрана при заказе мной. Транспортная компания эта запросила мои данные, отправила, 2 дня ждала, не дождалась, отменила уже из-за ненадобности заказа, В статусе этой компании написано, товар будет возвращен продавцу. Спор не могу пока открыть- надо ждать 10 дней от отправки товара продавцом. Понятно, что надо требовать полный возврат. Вернут ли деньги за платную доставку? Какие предоставить доказательства для спора? ru.aliexpress.com

    • Денис, hvastik.com 2016.09.23

      Если продавец примет спор, то вернут все деньги включая доставку.
      Но, если вы отказались от получения товара в транспортной компании, когда заказ был уже у вас в стране ( из описания этот момент не до конца понятен ), то добиться полного возмещения может быть не просто. Вам наверняка придется обострять — продавец будет биться до упора. Насчет доказательств — так у вас нет ничего кроме нарушенных сроков. Вам стоит упирать что когда вы отказывались до отгрузки вам уже тогда было очевидно что посылка не придет вовремя, и продавец мог выйти из проблемной ситуации без потерь, но не пожелал. Также, если ТК, которой отправил продавец, хуже чем та которую вы заказывали, то очевидно продавец нарушил условия сделки. Одним словом вам нужно просто внятно описать ситуацию и надеяться на медиаторов Алиэкспресс.

      • Виктория 2016.09.23

        Заскриншотила нашу переписку с продавцом, где он пишет, что заказ мой не отменит и товар вышлет, 2 скрин, что товар не вышел из Китая на сайте али ,3 скрин на сайте транспортой компании, где пишут, что товар возвращен продавцу , так как я отказалась предоставлять свои данные.. есть скрин, сделанный ранее, что я эти самые данные сохраняла, а без них, типа, не пропустит таможня . Буду давить на сроки и замену Тк. Благодарю за быстрый ответ!

  • Ирина 2016.09.19

    Подскажите пожалуйста, что делать в моей ситуации. Заказала для собаки комбез и сапожки. Сегодня обнаружила засунутый пакет в почтовый ящик, в котором находился только комбез. Вопрос номер 1: где сапожки? Вопрос номер 2: как мне доказать, что их не было? Вопрос номер 3: что делать, если комбезик очень маленький и надо поменять на больший размер?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.20

      1-2. Раз у вас два разных товара, то и посылки должно быть две разных. Почему вы думаете что второй товар не придет?
      3. Если товар не соотв. описанию — то открываете диспут. Если соотв. но вам не подходит, то пишете продавцы и пытаетесь договориться.

  • Дмитрий 2016.09.12

    здраствуйте,заказал товар на aliexspress, не досмотрел что платная доставка,придется теперь платить при получении? или сума сразу снимается с карты?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.12

      Оплата доставки снимается при оплате заказа.

  • Михаил 2016.09.11

    Здравствуйте. Живу в Республике Беларусь. С 2016 года правительство ввело лимит на стоимость получаемых из АлиЭкспресс (в частности) товаров — 20 евро в месяц, что выше, то идет с пошлиной. Но из-за того, что существует ЕАЭС, то лимит из стран участников не действует. В некоторых магазинах АлиЭкспресс, есть такая отметка «Доставка из России». Вопрос: будет ли при этой отметке, действовать ограничение в 22 евро?

    • Денис, hvastik.com 2016.09.11

      Локальная доставка она только по стране. Заказать со склада из другой страны и не из Китая, обычно нельзя.
      Для чистоты эксперимента я попробовал оформить доставку вот этого лота со склада в РФ на покупателя в РБ и получил сообщение » Товар не может быть доставлен в Belarus «. Вы пробовали оформить, у вас получалось?

  • Александр 2016.09.11

    Здравствуйте, я бы хотел узнать могу ли я получить посылку без паспорта но с студенческим билетом? Получение через паспорта родителей невозможно. И что делать если я не указал отделение почты, но указал город и свой адрес Город. ул. Дом. (без квартиры) мне придет уведомление? (Как и где его забрать? не буду же по всем ящикам шариться) Надеюсь на ответ, заранее спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2016.09.11

      1. По студенческому посылку вам отдать не имеют права, но можно попытаться уговорить оператора.
      2. Если почтальон не найдет куда кинуть извещение, то он его не кинет. Соотв. если трек будет отслеживаться, то вы проследите его до статуса Прибыло в место вручения, возьмете свой студак, шоколадку, приготовите взгляд бедного студента и пойдете просить.
      3. Если не будет отслеживаться, то ждете до истечения срока защиты, потом диспут, потом рефанд.
      4. Хуже если не сможете уговорить оператора выдать посылку при отслеживаемом треке…

      • лека 2016.09.26

        если доставка платная,то посылку все равно нужно получать на почте?
        и если я нахожусь в другом городе,а адрес доставки другой,может ли кто-то другой забрать посылку?

        • Денис, hvastik.com 2016.09.27

          Это зависит не от платности, а от транспортной компании. На почте кто-то другой может же забрать посылку только по вашей доверенности.

    • Александр 2016.09.11

      Хочу добавить, посылка идет ко мне в Украину.

  • Жанна 2016.09.11

    Добрый день! Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией, когда на али статус заказа как «доставлен», а квитанции нет из почты, и позвонив на почту говорят что на моё имя ничего нет.

    • Денис, hvastik.com 2016.09.11

      Трек международный, отслеживается на Почте России, какой текущий статус посылки, ваш ли индекс указан в последнем статусе ( если этот статус Вручено получателю )?

  • Наталья 2016.09.10

    Я хочу заказать несколько товаров ,можно это получить через почту.

  • Шох 2016.09.05

    Я гражданин Таджикистана, могу ли получить посылку в почте России

    • Денис, hvastik.com 2016.09.05

      Можете конечно. Подумайте сами, а если вам родственники захотят подарки какие прислать…

  • Александр 2016.08.31

    Добрый День Денис !!! Подскажите реальное время доставки (в среднем)с AliExpress Standard Shipping, если сталкивались. Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2016.08.31

      К сожалению, Standart Shipping не сталкивался.

  • Ирина 2016.08.26

    Денис, привет. У меня вопрос: могу ли я оплатить заказ в России российской картой в рублях, а адрес доставки указать украинский? Хочу сделать подарок крестнице. Спасибо за ответ.

    • Денис, hvastik.com 2016.08.27

      В целом это возможно и проблем обычно не возникает. Особенно, если вы уже покупали на Алиэкспресс, платили этой картой, заказывали на адрес получателя указанного на карте и подтверждали получение.
      Но иногда можно попасть и на проверку службы безопасности ( антифрод ).

  • Надежда 2016.08.17

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, а если написано, что бесплатная доставка службой EMS, то мне нужно будет что-то доплачивать?

    • Денис, hvastik.com 2016.08.18

      Если посылка будет в пределах таможенных лимитов, то нет.

  • Валерия 2016.08.15

    Извещение не вторичное и живу рядом с Почтой

  • Валерия 2016.08.15

    Подскажите, пожалуйста, я заказала товар на Алиэкспресс с бесплатной доставкой, прошёл месяц, и мне приходит оповещение с Почты, что пришёл заказ мелкий пакет, и снизу стоит печать: Платная доставка. Как так ???

    • Денис, hvastik.com 2016.08.15

      Вы пробовали получить эту посылку в почтовом отделении?

  • Дарья 2016.08.09

    Здравствуйте,я сегодня пошла на почту получать кулончик с али,почтальон попросил 100 рублей за доставку,живу в селе.А другая подруга в городе при получении с неё ничего не требовали.

    • Денис, hvastik.com 2016.08.09

      А что ответил почтальон на ваш вопрос «за что»?
      А в целом эту ситуацию мы разбирали здесь.

      • Дарья 2016.08.09

        Она ответила «За доставку»,я ей утверждаю что доставка бесплатная,а она своё.

        • Денис, hvastik.com 2016.08.09

          Если вы пошли сами получать посылку в почтовое отделение ( то есть не выездная почта, а стационарное отделение с индексом ), то единственный вариант за который с вас могут хотеть денег это за хранение после вручения вторичного извещения. Эта ситуация подробно разобрана по ссылке в предыдущем комментарии. Пригласите начальника отделения, пусть он внятно и мотивированно, с отсылкой на приказ и тарифы, объяснит за что с вас хотят денег и почему конкретно 100 рублей.

  • Даяна 2016.08.06

    Что делать, если я оставила бесплатную доставку, оплатила товар, и только потом заметила, что доступна только платная доставка? Товар не вышлют вообще?

    • Денис, hvastik.com 2016.08.06

      Вы не можете выбрать, оформить и оплатить заказ на условиях которые не предоставляет продавец. То есть либо вы оплатили заказ с доставкой, либо у продавца таки есть бесплатная доставка. Если платеж прошел, был проверен и теперь заказ в статусе Подготовка к отправке, то всё хорошо.

  • Антон 2016.08.01

    Добрый день. Хочу заказать стрелы для лука, но на всем алиекспрессе такой вид товара не отправляется в Россию. Полазил там в отзывах, один наш соотечественник пишет, что мол можно как-то через другую страну, а продавцу указывать реальный адрес. Возможно ли это?
    Цитата из отзыва: «ребята, заказывайте все через другие страны, а продавцу напишите свой реальный адрес.»

    • Денис, hvastik.com 2016.08.01

      Нет ничего не возможного, но если товар не пропустит таможня то это будет только ваша проблема, возврата денег вы скорее всего не получите.

  • ярослава 2016.07.28

    добрый день .я хочу заказать у одного продавца несколько вещей о оформить одну общую платную доставку возможно ли это?если да то как это сделать?спасибо

    • Денис, hvastik.com 2016.07.29

      В целом это возможно. Пишите продавцу в личку и договариваетесь. Но обычно продавцу это не выгодно. При этом пообещать он может что угодно, а сделать что удобно и выгодно ему. Спросить с него за то что вы договаривались вы всё равно никак не сможете.

  • Азиза 2016.07.20

    А если заказывать канцелярию она может прийти через две недели?

    • Денис, hvastik.com 2016.07.21

      Маловероятно.

  • марал 2016.07.15

    Подскажите, у меня возникла проблема именно с брэндом flamingokids. Другие товары заказывала, все ок. А на фламинго некоторые получается купить, а на зимние сапоги например выходит что доставки в казахстан нет. Ни с Китая ни с России. С продавцом связывалась, ответил что доставляют к нам и это я что то не так делаю

    • Денис, hvastik.com 2016.07.16

      Скиньте ссылку на лот.

  • Анюта 2016.07.12

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Если моя посылка уже находится в моем городе с 08.07.16, за какой срок осуществляет доставку курьерская служба?

    • Денис, hvastik.com 2016.07.12

      Какой курьерской службой у вас идет доставка?

      • Анюта 2016.07.13

        Спасибо, уже доставили! ). Курьерская служба DHL, доставку осуществила в тот же день, когда посылка прибыла в мой город.

  • Мария 2016.07.03

    Хочу сказать по поводу ситуаций, когда уведомлений нет в ящике. Не факт, что можно придти на почту и спросить о посылке — пошлют на все 4 стороны и при этом скажут, «что почта за международные посылки, так они идут как простые ответственности не несет, извещений так же скидывать не обязано». В последнее время с такой ситуацией сталкиваюсь.

    • Денис, hvastik.com 2016.07.03

      Если посылка отправлена как НЕ регистрируемое почтовое отправление, то сотрудники почты искать посылку по предъявлению паспорта НЕ обязаны. Могут пойти на встречу, если клиентов нет ( и поиск посылки не создаст очередь ), а вы их культурно по человечески попросите, но не обязаны совершенно однозначно.
      С другой стороны такая посылка и не отслеживается по РФ. Соотв. до истечения срока защиты вы можете открыть диспут и получить свои деньги полностью назад.

      В случае если же есть нормальный международный трек и он отслеживается на Почте России то вы получите посылку и без извещения. Если вдруг вам отказываются выдавать посылку по международному треку имеющему статус на Почте России «прибыло в место вручения», то смело ссылайтесь на п. 20.3 Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, где указано:

      20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.

      Не смотря на то, что этот регламент установлен для внутренних ПО при выдаче МПО действуют те же правила. Если же начальник вообще невменяшка ( правда я о таких не слышал, на самом деле ) и начнет таки упирать на то что это регламент для внутренних РПО, то ткните его в Правила оказания услуг почтовой связи , где вообще:

      33.Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

      И не о каких извещениях речи не идет вообще. Ну и на горячую линию позвоните.

  • Бурханова хабибахон 2016.06.26

    Здравствуйте я бы хотела ускорить отправку и доставку дочка замуж выходит до20июля это подарок будет на свадьбу

    • Денис, hvastik.com 2016.06.26

      Напишите продавцу в личку, возможно он ускорит отправку, если сможет и захочет.

  • Лера 2016.06.24

    Здравствуйте я не очень поняла про берут ли деньги за доставку или нет

    • Денис, hvastik.com 2016.06.24

      Почитайте здесь.

  • PETRiot 2016.06.20

    Хочу заказать футбольную форму на команду, цена с бесплатной доставкой в принципе устраивает, но вот увидел, что цена формы без бесплатной доставки гораздо ниже, чем с ней, а за доставку нужно заплатить рублей 400. Хотелось бы поинтересоваться: доставка (т.е. 400 руб.) на весь заказ или за каждую форму отдельно?! Спасибо

    • Денис, hvastik.com 2016.06.20

      Вы можете сами это проверить. Просто сформируйте заказ полностью до стадии оплаты, но не оплачивайте.

  • Лидия 2016.06.17

    Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, в окне по бесплатной доставке стоит страна РФ и город Москва по умолчанию. Я живу в Крыму, может мне выбрать город поближе, например, Ростов или Краснодар? Будет ли от этого быстрей доставка или это только для платных доставок? Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2016.06.17

      На тех скриншотах что вы показали просто выбирается адрес для того чтобы показать вам стоимость доставки. Что вы там выберите не имеет никакого значения вообще. Ну то есть это ориентировочная цена доставки. Обычно если у лота есть бесплатная доставка в страну, то не имеет значения в какую её часть осуществляется доставка, доставка всё равно будет бесплатной. На скорость доставки это также не повлияет.
      Но, хочу отметить, что некоторое время назад жители Крыма активно жаловались на разнообразные проблемы при покупках на Алиэкспресс. Если вы делаете заказ впервые — не делайте крупный заказ. Попробуйте заказать что-то не дорогое.

    • Денис, hvastik.com 2016.06.17

      При оформлении вы указываете почтовый адрес доставки, обычно это ваш домашний адрес. Если вы живете в Крыму, то причем тут Москва или Ростов?

  • настя 2016.06.15

    В апреле заказала до сих пор не пришло ауфф

  • юрий 2016.06.15

    Станок стоит 169т, а доставка 444т, почти в 3 раза дороже, это нормально, или я что то не понимаю?

  • Валерия 2016.06.15

    Подскажите, пожалуйста, если я оплачу заказ на aliexpress с доставкой UPS посылку принесут по моему адресу прямо в руки?

  • Дмитрий 2016.06.14

    а адрес доставки указывается по английски?

    • Денис, hvastik.com 2016.06.15

      Да

  • Наталья 2016.06.14

    Мне интересно если я закажу платную доставку, то за сколько дней доставят товар?

    • Денис, hvastik.com 2016.06.14

      Ориентировочный срок указан в лоте.

  • Аноним 2016.06.14

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста как связаться с курьерской службой в Москве?

    • Денис, hvastik.com 2016.06.14

      С какой конкретно курьерской службой ( EMS, DHL, Fedex, SPSR и т.д.)?

  • Роман 2016.06.14

    Ребят а если при оформлении заказа в строке имя получателя написал только имя без фамилии на почте могут проблемы возникнуть?

    • Денис, hvastik.com 2016.06.14

      Вам не должны вообще отправить посылку без фамилии. Зачастую китайцы с опытом ещё и отчество просят. Ну и естественно без фамилии вам ничего не выдадут.

    • Елена 2016.06.14

      Да ,там паспорт или другой документ подтверждающий Вашу личность нужен.

  • Эмма 2016.06.09

    Добавлю от себя, получала бесплатную доставку в Баку, в итоге за каждую заплатила по 1 доллару при получении.

    • Эмма 2016.06.09

      Добавлю: получать ходила на почту, просто пришла наугад, нашла свои бланки и попросила выдать, за что потребовали деньги.

  • Влад 2016.06.08

    У меня вопрос. Какой безпошлинный лимит ? Сколько грамм можно ввезти по почте чтобы не платить таможню?

  • Ната 2016.05.20

    Я столкнулась с такой проблемой(Я живу в посёлке и наша почта которая обслуживает несколько таких мелких посёлков находится в 6 км от нас..т.е почту нам доставляют почтовой машиной,газетки,посылки и всё что можно нам приносит уже почтальон домой.Я выписываю давно с Алиэкспресс и не мало,иногда приходило извещение забрать с почты свою посылочку,или приносили мелкие пакетики домой..Ну тут мне приходит очередной пакетик весом в 131 гр,забрать мне не получается по личным причинам,мне надо доехать до почты,я попросила доставить как и раньше мне на дом(почта 3 раза в неделю приезжает к нам) и мне отказали, т.е или сами забирайте с почты,или доставка 100 руб..я спросила за что?я лично подойду и заберу у почтальона же,но мне ответили что машина мне доставила посылочку в 131 гр в мой посёлок и я должна заплатить..Интересно,если с моего маленького посёлочка в 100 дворов закажут 20 человек и все заплатят по 100 руб,это же просто побор какой то(за то что мне привезли за 6 км..эта посылочка стоит меньше,чем я за доставку заплачу..мы им бензин отплачиваем что ли,не пойму)а если человек инвалид или ещё что и не может до почты сам добраться,ему привезёт почта за 100 руб,вот не знаю как им доказать и кто теперь прав(

    • Денис, hvastik.com 2016.05.20

      Доставка посылки на дом это действительно платная услуга. Я, к сожалению, не могу вам дать внятного ответа как обстоят дела с удаленными поселками для этого лучше обратиться на горячую линию Почты России. Но, подозреваю, что машина которая к вам приходит также не обязана доставлять посылки, как и обычный пешеходный почтальон в большом городе.
      Для примера у меня, например, почтовое отделение через дорогу, метров 100 пройти. Если я не захочу ( или не смогу ) переходить эту дорогу, то мне придется заплатить 100 рублей, чтобы дорогу перешел почтальон. Если все 40 квартир в моем подъезде захотят доставку на дом, то каждый из них заплатит по 100 рублей за каждую посылку. И мне кажется это вполне нормальной ситуацией.

  • Катя 2016.05.19

    Работает ли доставка в Луганск, если да, то каким способом?

  • Юля 2016.05.15

    Здравствуйте! Я заказала товар службой доставки Russia Express-SPSR, как будет осуществляться доставка, если в нашем городе нет постамата и можно ли сменить службу доставки если заказ в обработке?

    • Денис, hvastik.com 2016.05.16

      Сменить нет. Доставка будет до пункта выдачи.

  • Гена 2016.05.14

    Добрый день. Хочу заказать 10 карт памяти, доставка 1 доллар. При оплате выходит доставка 10 долларов. Я думал, что логично, если бы цена доставки осталось 1 доллар… Разъясните пожалуйста

    • Денис, hvastik.com 2016.05.16

      На самом деле это зависит от настроек в лоте которые выставил продавец. Бывает что от количества единиц товара стоимость доставки меняется очень слабо, бывает строго пропорционально. Не редко прод просто занижает цену, и завышает доставку, в этом его схема заработка.

  • Рахымова Балапан 2016.05.14

    Здравствуйте, я заказала себе футболку и ещё кулон но у меня не спрашивали адрес ни индекс заказ точно придёт у меня уже деньги сняли с счета????

    • Денис, hvastik.com 2016.05.14

      Если вы не указывали адрес то посылке некуда приходить.

  • Аноним 2016.05.14

    Здрасти. Можно без электрони пошта? Заказат товар.

    • Денис, hvastik.com 2016.05.14

      Да

  • AlekseyMT 2016.05.13

    Здравствуйте! Нужно ли доплачивать при получении посылки через e-EMS? Это не EMS, доставка до почты, но обычно в те же (или почти) сроки, но в 2-3 раза дешевле. Вес к примеру: «малый пакет» 150г. Берётся на себя 1шт.
    Так вот эти 2-3 раза дешевле не дают покоя, вдруг всё таки с доплатой как исключение из правил….

  • Вика 2016.05.05

    Вот хачу папробовоть но баюсь не много ))
    Живу в казакстане
    Можно ли оплачивать товар через киви и забирать его на почте??

  • Роман 2016.04.23

    Здравствуйте. Заказываю 10 единиц однотипного товара. Можно ли заказать груз на 3 адреса, НО на одно лицо? Или обязательно на разных людей?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.24

      Если ваш вопрос про то можно ли таким образом снизить вероятность требований уплаты таможенных сборов, то требования предъявляются гражданину, не важно на какой адрес он делает заказ. В целом ваш способ ничем не отличается от просто разделить заказ на 3 части.

  • Галина 2016.04.18

    Столкнулась с проблемой получения посылки из Африки. компания DHL.что я должна оплатить пересылку. я оплатила. а теперь якобы наш аэропорт на выпускает посылку и надо еще что-то оплатить. сразу скажу. что посылка — ручная не габаритная. Правомерны ли их действия. тк они обещают в случае на оплаты вернуть ее обратно

  • Наталья 2016.04.14

    Добрый день, заказывала посылки на Али экспресс не на адрес проживания, так как там даже ящиков почтовых нет, все сломано, а на индекс почты До востребования на свое имя. Дойдет ли такая посылка до почты и что делать, если к примеру китайские товарищи при отправке не указали индекс (живу в Москве), где тогда искать посылки? Могут их в центральное отделение почты сдать или отправят обратно?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.14

      Если трек будет отслеживаться, то когда посылка получит статус «Прибыло в место вручения» напротив этого статуса будет индекс почтового отделения куда прибыла посылка. Найдете по индексу адрес отделения и пойдете пытаться получить.

  • Виктория 2016.04.14

    заказала с сайта алиекспресс вписала всю нужную информацию и индексы и место проживание и тд . Но почта mail которая указана ,не действительна , возможно ли узнать когда придет посылка , и вообще нужна ли почта mail при получение и отслеживанье заказа ?

  • Виталий 2016.04.11

    хочу заказать товар из Китая вес +- 100 кг каким способом лучше заказать отправление (какой службой) и еще в бланке стоят «условия поставки»DDU,DDP,EXW,CPT,CIF,CNF/CFR,FOB что оптимально выбрать?

    • Денис, hvastik.com 2016.04.11

      Про условия поставки можно почитать в википедии en.wikipedia.org. Но, как я понимаю, вам эта тема не очень близка, поэтому вам лучше найти каргу с хорошими условиями которая все сделает для вас. Эта тема не для хвастика. Я обычно рекомендую сходить на sinocom.ru/ по подобным вопросам.

  • Михаил 2016.03.30

    Может ли продавец оплатить доставку неисправного телефона по спору, из Москвы в Китай? А я оплачу только доставку по России!

    • Денис, hvastik.com 2016.03.30

      Предмет спора сумма возврата в пределах тех денег что вы заплатили в момент заказа. В пределах этой суммы можете договариваться с продавцом как вам вздумается. В итоге прод просто ставит сумму которую он готов возместить при получении возврата, а вы соглашаетесь и отправляете. Также вы можете договариваться с продом лично за пределами арбитража Алиэкспресс. Там вообще нет никаких ограничений, но и защиты со стороны Алиэкспресс также не будет.

  • Анна 2016.03.28

    Здравствуйте заказала много товара у разных продавцов . Получила одно извещение и на почте выдали только от одного продавца товар . Значит остальное так же по отдельности будет приходить ?

  • Рита 2016.03.24

    Подскажите заказала товар и не сразу увидела что платная доставка сразу отменила,деньги которые сняли за доставку вернут или нет?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.25

      При отмене заказа до отгрузки возвращается та сумма, что была оплачена.

  • Наталья 2016.03.23

    Подскажите пожалуйста,сделала заказ.Продавец отправил через ePaket.Но защиту дали всего 26 дней.Пишу им чтобы продлили защиту чтобы были гарантии,они ничего типа не могут понять»дорогой друг,какая проблема?»

  • Рамис 2016.03.22

    Спасибо Денис !!!

  • Рамис 2016.03.22

    Спасибо Динис !!!

  • Рамис 2016.03.21

    Денис подскажите пожалуйста пасли отправки товара у меня просят подтверждения о получение товара. Стоит подтверждать ?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.21

      Почитайте здесь.

  • Игорь 2016.03.11

    китаец написал
    Dear my friend
    Thank you for your kindly purchase on our store
    I would like declare 30 usd for mobile phone on the parcel before shipping if you have no ideal
    Each country have own customs policy ,so i will not afford any responsibility for customns tax when the parcel left out china
    Welcome to contact us if you have any other news
    Regards
    как отреагировать? и зачем устанавливать сумму в 30 долларов на упаковке?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.11

      Да никак не реагировать. Китайцы на половине посылок занижают стоимость. Пока проблем нет это не повод для диспута.

  • Вика 2016.03.07

    Если я нажала. «Бесплатная доставка»,а сменя сняли деньги,?

  • Сергей 2016.03.07

    Скажите пожалуйста, а доставка на дом производится почтой россии или китайской компанией?

    • Денис, hvastik.com 2016.03.07

      В большинстве случаев бесплатной доставки доставка осуществляется до отделения Почты России. На дом никто ничего не носит по умолчанию.

  • Анна 2016.03.02

    Привет !подскажите пожалуйста .сколько будет идти заказ если при выборе страны получения там указано 4/8 дней .а на основной странице заказа 59 дней

    • Денис, hvastik.com 2016.03.02

      59 дней это скорее всего срок защиты. А срок доставки зависит от выбранного способа доставки.

  • Сергей 2016.02.29

    Спасибо Денис молодец все внятно обьяснил буду заказывать

  • Яна 2016.02.29

    Какие сроки платной доставки?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.29

      У каждого типа доставки свои сроки. Они указаны в лоте.

  • Сергей 2016.02.28

    подскажите если я закажу товар на сумму 2000 рублей с бесплатной доставкой а вот у нас на почте не надо будет дополнительно что то платить не получится ли так что уплатив 2000 рублей а в итоге товар обойдется в 2 раза дороже из за нашей почты и каких либо других претензий?

  • Владислав 2016.02.26

    А нужно платить за пересылку денег обратно?Или надо в режиме онлайн оплачивать?

  • Екатерина 2016.02.26

    Подскажите пожалуйста, как удалить данные о карте. Сохранила случайно,а теперь удалить не получается.

    • Денис, hvastik.com 2016.04.03

      Официальная Инструкция Alipay есть здесь.

  • Алина 2016.02.26

    Мне пришло извещение о том, что посылка пришла на почту. На почте сказали, что она была отправлена обратно. Как я могу вернуть деньги?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.26

      Посылка хранится на почте 30 дней. Почему она была отправлена назад?

  • Диас 2016.02.21

    А со скольки лет можно будет заказывать с Aliexpress’ а?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.21

      Получить посылку на почте можно только предъявив паспорт.

  • Катя 2016.02.17

    Если я укажу адрес не города, а поселка в котором есть Укр.почта и Новая почта — придет посылка?И какой адрес указать свой или почтового отделения?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.17

      Указывайте свой полный домашний адрес.

  • Виктория 2016.02.01

    Здравствуйте, я заказала два товара и хочу оплатить через сбербанк. Но мне не приходит расчетный счёт. Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2016.02.01

      Что значит через Сбербанк? Вы имеете ввиду через Яндекс деньги в терминалах Сбербанка или что-то другое?

  • VL6 2016.01.28

    А если случайно нажал что получил посылку, а на самом деле нет, что делать? Посылка придет?

  • Татьяна Викторовна 2016.01.23

    В адресе указала неверный индекс по Москве (109409 вместо 109429). Заказов было много. Но в Москве нет почтового отделения с таким индексом. В результате почти все заказы все-таки переслали по моему адресу. Осталось 3 заказа, которые либо вообще не отслеживались, либо где-то затерялись. Буду открывать диспут.

  • Аноним 2016.01.22

    Здравствуйте,как мне узнать пришёл товар или нет?надо на почту сходить?мне какое то извещение должно прийти или нет?

  • Дамир 2015.12.31

    Здравствуйте Денис.Заказал на али мелких посылок штук 20. Почтальонка Закидывала в почтовый ящик,хотя я не заказывал доставку курьером. Вместо извещения,приносила она сам пакетик. А когда она меня увидела Набросилась с оскорблениями и прочими гадостями,мол она таскает мой хлам. Может есть какой то лимит посылок? Раз такие неудобства доставляет им мои несчастные мелкие пакеты,которые она раздает вместе с газетой? Там еще штук 5 остается посылок неприятное мое положение(

    • Денис, hvastik.com 2016.01.05

      Это проблемы конкретного человека. Приносить извещения она вам обязана — это её работа. Приносить посылки нет.

  • галя 2015.12.13

    Здравствуйте. Если я выбрала платную доставку через экспресс службу и заплатила за доставку, а продавец отправил заказ через обычную финскую почту. Что мне делать в этом случае.

    • Денис, hvastik.com 2015.12.13

      После успешного получения вы сможете открыть диспут на частичное возмещение.

  • Данияр 2015.12.12

    Денис, добрый день!
    Хочу заказать с Алиекспресс недорогую бижутерию примерно на сумму 100-200$ для ее пробной реализации. Первый вопрос: если украшений много и от разных продавцов, каждая будет идти отдельной посылкой? Или есть варианты, как их собрать в одну кучу?
    Второй вопрос, который меня озадачил: пока не донца понял, как работает Карго, стоит ли обращаться к Карго, чтобы доставить всю эту бижутерию в мою страну? Во сколько это обойдется, если товара, скажем, на 20 килограмм?

    Заранее большое спасибо за ответ!

    • Денис, hvastik.com 2015.12.13

      1. Как минимум 1 посылка от каждого продавца. А скорее всего сколько лотов столько и посылок. Это если делать заказ в обычном режиме. Без переписки и переговоров с продавцом.
      2. Карго в общем и целом не имеет отношения к заказам на Алиэкспресс.
      А вообще про бизнес с Китаем есть другие профильные ресурсы. Мы вам не советчики.

  • Евгения 2015.12.09

    добрый день! Делала заказ на алиэкспресс. Посылка пришла, меня уведомели по смс, его содержание: «ваше почтовое отправление RR04401…..N поступило в ОПС … Стоимосто доставки 100р.» При заказе в лоте было указано, что доставка бесплатная. За что почте россии хочет получить деньги? законно ли это? должна ли я платить? Что делать в такой ситуации?

    • Денис, hvastik.com 2015.12.10

      Это они так предлагают курьерскую доставку прямо вам домой. Приходите в почтовое отделение и получаете посылку без дополнительной платы.

  • Ангелина 2015.11.30

    Здравствуйте . Переехала на другую квартиру в том же городе , но ещё минимум месяц должны посылки приходить, но на том адресе будут жить другие люди , я не хочу что бы они их забирали малоли не отдадут , то что кинули в ящик мне. Что делать не знаю:( надо идти на почту что бы изменили адрес?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.30

      Посылки, если они приходят в почтовое отделение, отдают по ФИО на посылке и паспорту с таким ФИО. Поэтому даже если новые жильцы придут на почту с уведомлением, то посылку им не выдадут.
      Но в некоторых случаях, мелкие посылки, которые идут безтреком, могут кидать в почтовый ящик. Тут уже ничего не поделать кроме как договариваться с новыми жильцами.
      «идти на почту что бы изменили адрес» такой услуги на почте не существует.

  • дарья 2015.11.21

    я сделала заказ на allexpress!идет уже месяц . и способ доставки был только China Post Air Mail, когда она придет? долго еще

    • Денис, hvastik.com 2015.11.22

      Мой рекорд 4 месяца доставки. Бывали истории и по полгода. Если трек отслеживается то можно запросто увидеть где ваша посылка сейчас и примерно предположить когда она дойдет до вашего отделения.

  • Владислав 2015.11.12

    Здравствуйте. Нигде не могу найти ответ на свой вопрос. Могу ли как гражданин Украины забрать посылку в почтовом отделении на территории России? Т.е. я хочу приобрести товар на алиэкспресс, заказать его в Россию на адрес почтового отделения близкого к границе, пересечь её и забрать посылку. Заранее спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2015.11.13

      Да.

      • Владислав 2015.11.13

        Спасибо Вам большое за ответ.

        • Денис, hvastik.com 2015.11.13

          Но не забывайте, что если посылка пойдет без треком, то вы никогда не узнаете пришла ли посылка в отделение обслуживающее указанный адрес. В этом случае вам придется раз в пару недель ездить на почту и просить поискать посылку по ФИО, что делать сотрудники почты вобщем то не обязаны.
          Плюс правила правилами, но самоуправство некоторых начальников бывает зашкаливает. Несложно найти истории, когда на отделении почты начинали требовать регистрацию по указанному на посылке адресу. С этим легко бороться если отделение рядом с вами, а если вы далеко, то всё будет сложнее.
          То есть такой способ получения посылки что вы написали, в целом, технически, возможен, но чреват проблемами.

  • Ирина 2015.11.03

    Заказывала товар с бесплатной доставкой, почему в смс от почты России о поступлении товара в отделение указана стоимость доставки?

    • Денис, hvastik.com 2015.11.04

      Вероятно речь идет об этом

  • Светлана 2015.11.01

    Здравствуйте,заказала посылку более месяца назад.По сложившимся обстоятельствам переезжаю в другую страну на пмж.Что теперь делать С посылкой?Можно ли поменять адрес или переслать на новый?заранее благодарю

    • Денис, hvastik.com 2015.11.02

      По почтовым правилам собственником посылки, до момента её вручения получателю, является отправитель. Он ( в зависимости от способа отправки ) может и изменить адрес получателя, получатель этого сделать не может. Это может быть связано для продавца как с временными так и с материальными затратами и, так как делать он этого не обязан, скорее всего продавец подобную просьбу со стороны покупателя просто проигнорирует.

  • Аноним 2015.10.31

    Может ли быть бесплатной Заказ в город Семипалатинск.
    Можно ли оплатить заказ когда я его получу.

    • Денис, hvastik.com 2015.11.02

      1. Может. Условия поставки и цены на доставку написаны в каждом лоте.
      2. Нет.

  • Марьяна 2015.05.14

    Если я указала индекс не своего дома ,а укрпочты в моем городе, как я могу забрать свою посылку?и как узнать пришли ли она?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.14

      Отследить и придти получать когда она будет в статусе Ожидает вручения.

      • Марьяна 2015.05.14

        А если там уже написано в статусе : Завершено ?

        • Денис, hvastik.com 2015.05.14

          Завершено это статус в личном кабинете на Алиэкспресс, а вам нужно отслеживать посылку на вашей госпочте по треку hvastik.com.

  • Анатолий 2015.05.13

    заказал несколько товаров через приложение, через пару дней пришло уведомление о том что я должен потвердить товар, и нажал на потверждение. И теперь сижу думаю получу ли я товар? Что делать в таком случае?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.13

      Делать ничего не надо, в том числе и переживать тоже.
      hvastik.com

  • юлия 2015.05.12

    Добрый вечер,подскажите пожалуйста как на али экспресс сделать экспресс доставку???сколько по времени будет идти товар до санкт-петербурга с экспресс доставкой,сколько стоит?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.13

      Это, как вы наверное догадываетесь, зависит от товара ( его веса, габаритов и т.д. ), выбранной транспортной компании ( некоторые дешевле, но дольше, другие быстрее но дороже ) и от продавца ( где у него товар, насколько жаден и хитер продавец ). Поэтому стоимость и сроки доставки написаны на странице товара, и у каждого товара они свои.

  • Алефтина 2015.05.12

    Здравствуйте! подскажите пожалуйста я заказала товар с Алиэкспресс с бесплатной доставкой, и сейчас мне звонят с транспортной компании Деловые линии говорят пришел заказ и я должна заплатить за доставку. как мне быть доставка составляет около 500руб.?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.13

      Оплата товара и доставки производится при оформлении заказа. При получении с вас могут требовать только оплату таможенных сборов.

      • Алефтина 2015.05.13

        А что за таможенный сбор, вес моей посылки 400 грамм, сумма покупки не более 1500руб. я могу отказаться и выставить спор?

        • Денис, hvastik.com 2015.05.13

          Для начала вам нужно разобраться за что с вас хотят денег. За доставку или за растаможку.
          Согласно правилам Алиэкспресс необходимость оплаты таможенных платежей обязанность покупателя, поэтому вы не выиграете такой диспут.

  • Данил 2015.05.11

    Мне 14,смогу ли я сам забрать посылку с почты?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.11

      Если у вас уже есть паспорт, то да

  • Виктория 2015.05.10

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно сделать заказ чтобы он пришёл по почте и оплатить на месте, а не через карты.

    • Денис, hvastik.com 2015.05.11

      Так сделать нельзя

  • Зарема 2015.05.09

    у нас на почте за каждую посылку с алиэкспресса берут по 10 рублей.Посылок штук11.доставка бесплатная.Должны ли на почте удерживать какие нибудь проценты?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.10

      На почте России ничего не берут и брать не должны.

  • Garik 2015.05.08

    Спасибо!

  • Garik 2015.05.08

    Добрый день!!у меня такой вопрос:если я заказал бесплатную доставку до Краснодара,но у меня есть возможность получить ее в Москве,могу ли я,её перехватить и получить,именно в Москве,а не в Краснодаре?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.08

      Нет

  • Гульназ 2015.05.07

    Могу ли я от разных продавцов и и разные вещи отправить через одну платную посылку
    И не платить за каждую,а что бы все вещи пришли одной посылкой?и как это сделать?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.07

      Нет, так сделать нельзя.

  • Екатерина 2015.05.06

    Доброго времени суток. У меня небольшая проблема с заказом. 7 03 2015 ззсделала заказ на алиэкспресс,сегодня 6 05 2015 посылка до сих пор не пришла. Отследила по треку клторый дали по заказу, оказалось что моя посылка дошла до адресата в городПермь, хотя я заказ делала вЧиту и ообсалютно другой человек указан в адресате. Продавец отправил приложение где можно отследить товар ,но там все на китайском языке . Подскажите что делать,доййдет ли до меня мой заказ

  • Дарья 2015.05.05

    Давно знала этот сайт.Среди знакомых он пользовался большой популярностью.Но так как почти все мои знакомые живут в больших городах России,такие как Москва,Питер и т.д. им было удобнее заказывать вещи.Я живу тоже в России но на полуострове Крым.В маленьком городке,куда вряд-ли что-то приходит.Но решила попробовать,как говориться пытка не пытка.Заказала лосины и оплатила заказ.Через 10-15 дней продавец лично отправил мне ссылку для отслеживания товара.Возможно и вам она нужна www.sf-express.com .Мне она очень удобна.Знаю что обычно номер отслеживания начинается с Латинских букв,но мой номер был лишь из цифр»112233445566″Не смотря на это товар может отслеживаться.Хочу сказать лишь то,что лосины пришли не быстро,и были некие задержки.Но на данный момент я уже с гордостью могу сказать что магазин Aliexpress очень качественный и удобный.Именно здесь можно купить товар ниже его настоящей цены.Спасибо за такой замечательный сайт!

  • Лариса 2015.05.05

    Добрый день! Подскажите ,пожалуйста, сделала заказ и мне пришел трек,но при отслеживании открывается лист,где всё на китайском и где печатать номер трека?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.05

      Воспользуйтесь альтернативными сервисами отслеживания, например gdeposylka.ru .

  • Олеся 2015.05.04

    Скажите, если я заказываю несколько товаров у разных продавцов, получать их я буду тоже отдельно?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.05

      Да, отдельно.

  • Михаил 2015.05.04

    Здравствуйте.Опять по поводу бесплатной без таможенной доставки фрезера
    ru.aliexpress.com

    Есть адрес моего города. Сходил туда, там склад. Выдают посылки.ОООшка Поговорил с ними, вроде как подтвердили насчет таможни.Но какието специальные доставки в контейнере. Начальства просто не было-выходные.

    • Денис, hvastik.com 2015.05.04

      При доставке товаров из Китая, также как и из любой другой страны, существуют различные схемы позволяющие занижать или избегать уплаты таможенных сборов. Карго компании могут работать как чисто в черную, то есть ввозить товар контрабандой, так и использовать различные серые схемы. То есть, в принципе, поставка вашего станка без уплаты вами таможенных сборов вполне возможна. В теории, раз продавец и транспортная компания берут на себя все платежи, вас не сильно должно беспокоить как оно все там происходит. Однако, проблемы могут возникнуть, если станок будет с какими либо недостатками. Ведь в лоте у вас написано «Если товар не соответствует описанию, Вы можете вернуть товар, оплатив стоимость обратной пересылки, или оставить товар себе и договориться о компенсации с продавцом». Мало того что доставка товара в Китай может стоить совершенно диких денег, так ещё, при серой доставке, продавцом скорее всего будет не китайский производитель, а серая российская ооо. Таким образом возврат не исправного товара в Китай может стать совсем не реальным.
      Я к чему веду. В принципе всё может и получиться. Если в теории вы экономите хотя бы в двое чем при покупке в РФ и в случае чего потеря 2К долл для вас не слишком большая проблема, если этот станок предназначен для личного пользования и вы не будете ставить его на баланс предприятия, то можно и рискнуть. Но риск есть и вы должны это понимать.

  • Луиза 2015.05.03

    Добрый день, заказала пару вещей с Алиэспресс, на всех указана разная почта. Что это означает? И могу ли я все забрать с Почты России?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.03

      Если вы имеете ввиду что посылки отправлены разными компаниями, то обычно бесплатная доставка по РФ идет именно почтой России. Но всё зависит от конкретной транспортной компании.

  • Svetik 2015.05.03

    Привет! Подскажите пожалуйста можно ли отказаться от товара оплаченного но не отправленного (статус обработка)? Если да то деньги возвращаются на карту?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.03

      Вы можете запросить отмену заказа, если продавец согласится, то заказ будет отменен и деньги вернутся к вам тем же способом, которым вы их платили.

  • андрей 2015.05.02

    сделал заказ на aliexpress и забыл электронную почту как я могу проверить статус товара если указывал номер телефона адрес получения и фамилию

    • Денис, hvastik.com 2015.05.02

      Статус заказа можно проверить в личном кабинете на Алиэкспресс. Для этого вам нужно знать эл. почту и пароль. По другому никак.

  • Михаил 2015.05.02

    Хочу прикупить себе станочек фрезерный.Вес 55 кг стоимость около 100 т.р Продавец клянется «Бесплатная Корабль для России, никаких налогов!»
    Весь в раздумьях.
    Соседу пришел от этого продавца станок поменьше 32 кг стоимость 60 т.р. ничего не платил за доставку и таможню.
    Как так?

    • Денис, hvastik.com 2015.05.02

      Во многом всё зависит от способа доставки. В таких вопросах лучше всегда кидать ссылку на лот.
      С соседом, если посылка была меньше 31 кг, а стоимость меньше 1000 евро, то проблем и не должно было быть. В вашем случае вы превышаете все лимиты и по весу и по деньгам.
      Продавец не должен по правилам разбираться в налогообложении страны покупателя. Его задача товар отгрузить, а дальше хоть трава не расти. Поэтому доставку то он вам может и организует, но с таможней это будут ваши проблемы, не зависимо от того что он вам говорил. А если вы попадете на растаможку с фрезерным станком, то таможить его вы устанете. Это специфический товар. На него может потребоваться сертификация, например.

      • Михаил 2015.05.04

        Здравствуйте
        ru.aliexpress.com

        Нашел свой город, там склад, большой, выдают посылки, начальства не было, но работники вроде как подтверждают информацию про таможню.

  • Анастасия 2015.05.01

    7 мая у меня день рождения ,заказала себе одежду с алиекспресс ,в апреле в 20 числах,успеет ли дойти ко мне посылка вХабаровск

    • Денис, hvastik.com 2015.05.01

      Вас с наступающим. А посылка врядли дойдет за 2 недели.

  • сергей 2015.04.30

    Подскажите пожалуйста ,ситуация такова-в адресе доставки неправильно указал корпус дома, товар заказан на али экспресс (бесплатная доставка), товар придёт на почту или сразу на адрес? Если на адрес то курьер по идее позвонить должен??? :-)

  • lili 2015.04.30

    как заказать через почту россии?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.30

      Большинство бесплатных доставок и так в конце концов будут идти по России почтой России.

  • Сергей Викторович 2015.04.28

    Скажите пожалуйста посылка отправлена из Китая компанией SF EXPRESS , каким образом и где я смогу получить ее в России , на почте или доставка до квартиры ?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.29

      На почте

  • Аноним 2015.04.27

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, я заказала товар на алиэкспресс, там написано что доставка бесплатная, но я живу в селе, мне прийдётся что нибудь платить за доставку, или она так же остается бесплатной, независимо от того в городе я проживаю или в селе???

    • Денис, hvastik.com 2015.04.27

      Она придет в почтовое отделение, доставка до почтового отделения бесплатна, если так написано в лоте.

  • Анастасия 2015.04.27

    А сколько в среднем идет посылка ?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.27

      В Москву сейчас обычно быстро, за 3-4 недели доходит. Но это не значит что посылка не может идти и 4 месяца.

  • Мария 2015.04.23

    Доставка в Оренбургскую область почтой Росии,возможна?и какова стоимость?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.23

      Возможна, стоимость смотрите на странице товара.

  • Сергей 2015.04.23

    Здравствуйте,мне пришла посылка с бесплатной доставкой,почтальон принес домой и потребовал 100 рублей за доставку.Законно ли это?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.23

      Нет.

  • даниил 2015.04.22

    Здравствуйте,отслеживал по трекингу посылку на сайте tracking-yanwen мне показало что посылка в моем отделении,я пошел туда дабы поскорее ее получить но кассирша мне сказала что такие посылки у нас не отслеживаютя которые начинаются на U и заканчиваются на P;я растерялся и ушел так и не спросив что делать;подскажите что делать и что все это для меня значит?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.22

      Конечно, у Yanwen не международный трек и он не отслеживается на госпочте. Вы можете дождаться уведомления или попросить найти посылку по ФИО.

  • Nik 2015.04.21

    Я сделал заказ по бесплатной доставке(она весит 5 кг) сколько мне нужно заплатить таможне и на почте?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.21

      По весу беспошлинный лимит 31 кг в мес, если обычной госпочтой и вы в РФ.

  • Анастасия 2015.04.21

    Если я сделала заказ,через какое-то время он пришел на почту,должно ли прийти сообщение или звонок ?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.21

      Вам принесут уведомление в почтовый ящик. В идеале.

  • Динара 2015.04.20

    Накй сайте было указано что если сумма заказаов превышает 120 долларов, то доставка будет через 7-10 дней. а сейчас хочу посмотреть вот это, подробнее но не могу найти. помогите, где можно увидеть?

    • Дарья 2015.05.05

      Обычно,доставку указывают на самом предмете.В описании и ниже.И это также зависит от почты,которую вы используете при доставке.

  • Лена 2015.04.19

    Если я живу в Киеве , и доставка с Китая то посылка прийдёт на Укрпочту ?!

    • Денис, hvastik.com 2015.04.19

      Зависит от выбранного способа доставки.

  • Олег 2015.04.18

    Добрый день! Если куплю десяток кросовок одинаковых -будут притензии от таможни?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.18

      Если ваша посылка будет признана коммерческой партией, то вполне возможно что вопросы у таможни будут. Лучше подробите на разные заказы.

  • Марина 2015.04.18

    Здравствуйте! Если я не ошибаюсь, метод доставки Posti Finland Economy у Вас не описан. А у меня в корзине в большинстве случаев горит именно он. Что это за доставка? Стоит ли ее выбирать? Спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2015.04.18

      По моему опыту проблем с ней не больше чем с любой другой доставкой. Минус только что трек внтуренний и по РФ не отслеживается. Очень подробно про них написали вот здесь.

  • любовь чубарова, сызрань 2015.04.15

    прошу отозваться того, кто заказывал медицинские пластыри. Болею, мне очень нужен этот товар. Скажите, много подделок. Я хочу взять на распродаже. Кто так делал.

  • Татьяна 2015.04.13

    Здравствуйте, почему при бесплатной доставке у меня на почте просят деньги 976 руб. Заказ на сумму 1200 руб 740 гр

    • Денис, hvastik.com 2015.04.13

      Расскажите подробнее, что значит просят? Вы спросили за что, что вам ответили?

  • alisher 2015.04.12

    Спасибо что создали сайт, очень полезно я много научал. Буду по вашему совету поступать покупкам…

  • Аноним 2015.04.04

    есди я закажу много разной ерунды с этого сайта то всё то мне придёт в один день или будет приходить по одной вещи?

  • Дима 2015.04.03

    Здравствуйте.Если на почту пришел товар как я узнам.А еще надо паспортные данные или еще что то?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.03

      В идеале вы должны получить уведомление в почтовый ящик. Для получения посылки нужно будет предъявить паспорт, где будет тоже ФИО, что и на посылке.

      • Дима 2015.04.05

        Уведомление придет на gmail?

        • Денис, hvastik.com 2015.04.05

          Почтальон принесет бумажку и кинет её в почтовый ящик.

  • Дэнчик 2015.04.01

    Добрый день. Если я не указал свой почтовый индекс при писании товара (написал «None», потому что я его не знаю), но написал правильный адрес, и город на инглише, ничего страшного ведь?

    • Денис, hvastik.com 2015.04.02

      Если на сортировке почты смогут определить правильное почтовое отделение по транслитерованому адресу, то ничего страшного, но лучше конечно было указать. Если у вас адрес вроде улица Ленина дом 1, квартира 1, Иванов Иван, то проблем скорее всего не будет, а вот если что-то замороченое, то на почте гадать не будут.

      • Дэнчик 2015.04.02

        я написал транслитом, улицу, ТОЛЬКО номер дома и ТОЛЬКО номер квартиры (без слов «kvartira» и «dom»

  • eduard 2015.04.01

    в листинге поиска товар с бесплатной доставкой, захожу на страницу товара уже не бесплатная доставка а стоит стоимость. Это глюк алиэкспресса или китайцы нашли способ так заманимать обманывать покупателей?

    • я 2016.01.06

      у меня такая же проблема! в горящих товарах есть товары как с бесплатной доставкой так и платной! почему? ведь в разделе горящие товары — доставка БЕСПЛАТНАЯ!

    • Аноним 2015.04.02

      Денис а мне не ответите? мне интересно Ваше мнение.

      • Денис, hvastik.com 2015.04.02

        Я с таким не сталкивался, поэтому сказать нечего, киньте ссылку посмотрим.

    • eduard 2015.04.01

      и самое странное всем пофиг на этот глюк.

  • Юлия 2015.03.31

    Вопрос такой.Я заказала 4 чехла для телефона.Статус товара:товар отправлен.Зашла на сайт ,чтоб отследить посылку,но там написано «Транзит 26 дней», а срок защиты истекает через 7 дней.Что делать?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.31

      Открывать диспут или запрашивать продление защиты.

  • Ангелина 2015.03.30

    Блин, а как оплата происходит.? Просто мама говорит, что только, когда на почте возьмёт посылку, она отправит деньги. Я не знаю, как ей обьяснить , что такого нет.

    • Денис, hvastik.com 2015.03.30

      Это вопрос про вашу маму, а не про Алиэкспресс.

  • Ангелина 2015.03.30

    И ещё я не понимаю, если я указывают что в Российскую Федерацию то, как ко мне в мой регион придёт?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.30

      Вы указываете почтовый адрес, по нему придет посылка. Странный вопрос.

  • Ангелина 2015.03.30

    А с какой суммы может проходить доставка посылки? Или это все равно?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.30

      В каждом лоте на Алиэкспресс есть условия доставки. Бывают что и товар за 50 центов отправляют бесплатно, бывает что минимальный заказ в 15 долларов. Что продавец выставит то и будет.

  • Николай 2015.03.29

    Если я из другой страны,а посылку удобно получить в Москве, как быть тогда,
    ?Писать адрес на съемную квартиру?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.29

      Что Алиэкспресс, что продавцу на Алиэкспресс, что почте — всем совершенно всё равно где вы живете. Главное чтобы при получении вы предъявили паспорт в котором написаны теже ФИО что и на посылке. Поэтому конечно пишите съемную.

      • Николай 2015.04.03

        спасибо

  • Евгения 2015.03.29

    Здравствуйте,помогите проверить правильность треков отправлено seller’s shipping methot 5100011622598,5100053448630,5100048649829,612686336398 ,5100065102984 заказывают впервые раз немогу отследить время по отправления больше 10 дней

    • Денис, hvastik.com 2015.03.29

      Это не международные треки, поэтому они могут быть совершенно любыми. Почитайте про Sellers Shipping Method.

  • Нина 2015.03.29

    Встретила на алиэкспресс после фото ЗАПИСЬ Международные покупатели пожалуйста, обратите внимание:
    Ввозные таможенные пошлины, налоги и сборы не включены в цену товара orshipping обвинения. Эти Обвинения возлагается на покупателя.
    Пожалуйста Свяжитесь с вашей страной таможни, чтобы определить, что эти дополнительные расходы будут до торгов/покупка. ru.aliexpress.com
    Как её понять.

    • Денис, hvastik.com 2015.03.29

      Это означает что таможенные пошлины не включены в стоимость товара. Необходимость оплаты пошлин продавец не контроллирует. Вы должны самостоятельно узнать о необходимости оплаты таможенных сборов до заказа. И вы не вправе требовать оплаты пошлин с продавца. Также не прохождение таможни часто является причиной отказа в возмещении по диспуту.

  • Ольга 2015.03.27

    Я хочу заказать куклу, но не поняла сколько стоит доставка, если в рублях кукла стоит 336,97, сколько же все это стоит?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.28

      Стоимость доставки указана в лоте. Вы выбираете товар, количество, способ доставки и получаете полную итоговую цену. Более ничего платить не надо. За исключением случаев когда надо платить таможенные сборы.

  • Денис 2015.03.27

    Добрый. Заказ первый раз на алли,статус «Товар отправлен»,получил трек-номер.отправка Sellers Shipping Method,захожу на их сайт,не могу отследить.почему так ?

  • Кейт 2015.03.22

    Подскажите, до какой суммы в Москву, можно заказывать товар ??? Какой лимит ?

  • Дмитрий 2015.03.16

    Здравствуйте. Можно ли оформить заказ на другого человека, в другой город? Сможет ли он его получить без меня?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.16

      Конечно, в личном кабинете на Алиэкспресс можно забить несколько адресатов, и посылать им заказы. Желательно чтобы посылки были в пределах таможенных лимитов.

      • Дмитрий 2015.03.16

        Только в личном кабинете? Или можно при оформлении заказа новый адресат указать?

        • Денис, hvastik.com 2015.03.17

          При заказе вы выбираете из имеющихся адресов доставки. Но, в принципе, там есть и кнопка добавить адрес. Также можно и в процессе оформления добавить адрес.

          • Дмитрий 2015.03.18

            Все понятно, спасибо за ответ)

  • Артур 2015.03.08

    Прошу прощения за ошибки, пишу на планшете, экран маленький.

  • Артур 2015.03.07

    Здравствуйте. Спасибо за доступное описание.
    У меня вопрос, я начал переписываться с прлдавцом и он пишет
    for shipping cost,by EMS is usd 240, 10-20 days.by 139 express is usd 180,20-30 days.which one you like?you can add thee all product into cartd and palce order,but dont pay it, when i inform you,then you can pay it, is it ok?or you want pay by western union?thanks
    1) в описании тлвара досьавка была указана чина пост регистрашион аир мэил, а теперь предлагает компании дороже.
    2) предлогает сначала отложить оплату, акогда мне скажет тогда оплатить.
    Это нормально?

    • Денис, hvastik.com 2015.03.08

      Так если в лоте есть бесплатная доставка, то вам переписываться не надо. Просто выбираете бесплатную доставку и оформляете заказ.

  • meiram 2015.03.02

    как можно узнать где находится мой заказ?

  • Валерия 2015.02.28

    Здравствуйте , если покупателю который заказал заказ нет 18 , как можно будет забрать посылку ? С свидетельством о рождении ?)))

    • Денис, hvastik.com 2015.03.01

      Если паспорта ещё нет ( насколько я знаю паспорт сейчас выдают уже с 14 ), то посылку на почте могут получить родители или опекуны.

  • Светлана 2015.02.25

    заказала 3 предмета и пришло только в разных посылках ,как сделать чтоб пришло всё в одной?

  • Al 2015.02.22

    Если я закажу несколько товаров от разных продавцов они придут мне в одной посылке ?

    • ОльгаП. 2015.02.23

      Нет, каждый продавец на Алиэкспресс отправляет отдельную посылку.

  • лена 2015.02.17

    хочу заказать толстовку, но непонимаю сколько она стоит. стоимость товара определяться по стоимости доставки или стоимость доставки прибавляется к стоимости товара?

    • Денис, hvastik.com 2015.02.18

      Цена товара + стоимость доставки

  • лена 2015.02.17

    как узнать сколько стоит товар вместе с доставкой?

    • Денис, hvastik.com 2015.02.18

      Зайти в лот, выбрать нужный вам способ доставки и посмотреть на цену.

  • Евгений 2015.02.15

    Можно ли оплатить через почту ?

  • анна 2015.02.14

    здравствуйте скажите пожалуйста что такое доставка ITELLA прийдет ли мне посылка по почте и не нужна ли за неё дополнительной оплаты

    • Денис, hvastik.com 2015.02.15

      Вся оплата на Алиэкспресс происходит до отправки посылки. На месте никогда ничего доплачивать не нужно, если ваша посылка вписывается в беспошлинный лимит. ITELLA работает, всё приходит.

  • Елена 2015.02.12

    Здравствуйте, заказала люстру с сайта алиэкспресс, выбрала бесплатную доставку, продавец предлагает изменить доставку на платную, но быстрее. «Russian Express instead of China post». Что это за доставка Russian Express? Нигде не нашла такой…

    • Денис, hvastik.com 2015.02.13

      В Китае тысячи разнообразных транспортных компаний. Конкретно с Russian Express я не сталкивался.
      Если вам хочется быстрее то пользуйтесь EMS, DHL. Если сроки не жмут, то и обычной почтой всё прекрасно доходит.

  • Ксения 2015.02.11

    Подскажите пожалуйста,нечаянно указала не тот способ доставки а заметила слишком поздно,продавец уже отправил заказ,дойдёт ли он куда нужно????

    • Денис, hvastik.com 2015.02.12

      Если выбраный вами способ был доступен для отправки в вашу страну, то почему он должен не дойти?

  • Соня 2015.02.11

    Доброго времени суток. Я долгое время заказывала товары на алиэкспресс когда жила в росии. Сейчас переехала во Францию и хочется узнать работает ли алиэкресс. Тут? Доставляются ли сюда товары?

    • Денис, hvastik.com 2015.02.12

      Конечно. Только, на сколько я знаю, в ЕС довольно низкие беспошлиные лимиты. Перед заказом вы уточните порядок.

  • Рената 2015.02.05

    Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,я указала в адресе доставки адрес работы мужа.Соответственно,в паспорте у меня прописка другая..Выдадут ли мне мою посылку в том почтовом отделении без прописки в данном районе?Я думаю ,что выдадут,только я не смогу получить Уведомление …Так ли это? Спасибо….

    • Денис, hvastik.com 2015.02.05

      Да вы абсолютно правы. Всё выдадут. Не переживайте.
      Даже вполне может быть и уведомление принесут на работу. Зависит от того как по этому адресу обрабатывают почту.

      • Рената 2015.02.06

        Спасибо огромное за ответ!Порадовали)))

  • Влад 2015.02.04

    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста, можно ли получателем указать двух человек (если вдруг не получится у одного забрать что б забрал второй)?

    • Денис, hvastik.com 2015.02.05

      Нельзя. Вы можете выписать доверенность на второго человека. По доверке ему будут обязаны выдать посылку на ваше имя.

  • Анна 2015.02.04

    Ссори, нашла ответ. И он печален. Пойду рыдать дальше((((
    ____________________________
    Не ходите, дети в Aliexpress гулять!! Теперь ТОЛЬКО EBEY!

    • Денис, hvastik.com 2015.02.05

      Не надо рыдать, не надо ходить 10 раз на почту. Посылка хранится на почте 30 дней. Пришла первая посылка на почту, не бегите за ней сразу, подождите остальные, но лучше не дольше 3 недель. И идите получайте всё сразу. У ебей всё абсолютно тоже самое.

  • Анна 2015.02.04

    Т.е. объеденить 10 отправлений, которые уже отправлены, я никак теперь не могу и, я так понимаю, такой функции на данном сайте и в помине нет?? (хотя, по-моему, она должна быть автоматической и само собой разумеющейся) Дурдом сплошной((((((((((

    • Денис, hvastik.com 2015.02.05

      Вы поймите Алиэкспресс это просто инструмент, которым пользуются различные продавцы и покупатели. Продавцы на Алиэкспресс абсолютно друг от друга не зависимы и могут находится в тысячах километрах друг от друга. Некоторое время назад были слухи, что Алиэкспресс откроет промежуточные склады в России. Но пока это слухами и остается. Да и нюансов в этой идее слишком много.
      Ну а объединение уже отправленых заказов вообще звучит странно. Как вы вообще себе представляете процедуру?

  • Анна 2015.02.04

    Не правда, на ебее заказывали, естесственно, у разных, и совершенно разнфе товары, а приходило всегда в одной.. Это мне тепеь 11 раз на почту идти?Оо УЖАСНО(( Я в шоке, блин(( Первый и последний раз заказываю здесь

    • Денис, hvastik.com 2015.02.05

      Вы что-то путаете. Ебей также как и алиэкспресс не консолидирует заказы. В одной посылке с ебея товар вы могли получить если заказывали всё у одного продавца ( и если он на это согласен ) или покупали через посредника.
      Подумайте сами, ведь вы сами можете выставить товар на ебее. Как на авито в России, например. Кто и где будет упаковывать ваш товар из России и, к примеру, товар другого продавца из Испании, чтобы отправить его в Бразилию.

  • Александра 2015.02.03

    Здравствуйте,помогите,дело в том,что я заказала товар прошло уже около двух недель,сейчас зашла хотела посмотреть где находится мой заказ,написано что он около недели стоит в Казахстане,захожу на сайт Казпочты ввожу трекер а мне пишут что такой посылки еще нет,но я читала что на Казпочте появляется отслеживание товара после 2х дней по прибытию в Казахстан!

    • Денис, hvastik.com 2015.02.04

      Какой транспортной компанией вам отправляли заказ и где вы видите что она стоит в Казахстане?

  • Эльзат 2015.01.31

    я заказал на сумму 15 $ мне значит ничего не привезут

  • Валерий 2015.01.30

    спасибо за ответ ,и все равно не понятно , речь шла о пакрышке для мотоцикла которая в москве стоит 2000 руб у них стоимость1500 и плюс доставка 9000 итого 10500 , неужели кто то купит

    • Денис, hvastik.com 2015.01.31

      Вы удивитесь, но очень много людей, которые при заказе смотрят только на цену и оплачивают не глядя на итог.

  • Валерий 2015.01.29

    добрый день товар стоит 1500 доставка 9000 в чем смысл?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.29

      Смысл чтобы показать большую скидку и вылезти вверх при сортировке по цене. При поиске товара отмечайте галку «бесплатная доставка».

  • Андрей 2015.01.28

    А адрес поселка и улицы на английском писать?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.28

      Пишите транслитом.

  • Анна 2015.01.28

    ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ, ПОЖАЛУЙСТА!! Всю голлву сломала(( Заказ сделала впервые, в нём 11 товаров! Вопрос в слкдующем: они что, все по отдельночти прийдут, и получать я буду каждый в отдельности что ли??

    P.s. Не думала, что всё так мутно(( На Ебей куда проще, по-моему….

    • Денис, hvastik.com 2015.01.28

      От разных продавцов придут разные посылки. Если 11 товаров у одного продавца, то можно договориться что придет и в одной посылке. На ебее тоже самое.

  • Мадина 2015.01.21

    здраствуйте. я из казахстана. хочу спросить доставить они на домой или почте? что написать на адресе? адрес дома или почтой? пожалуйста очень срочно!!!

    • Денис, hvastik.com 2015.01.21

      Пишите адрес дома. Посылка придет в почтовое отделение, а на указаный адрес принесут измещение. По крайней мере так в РФ, есть ли отличия в Казахстане — не знаю.

  • Артур 2015.01.21

    Здравствуйте, в начале хотел поблагодарить за подробно изложенную и полезную информацию.
    А вопрос у меня такой. Я работаю по вахте и нахожусь дома не всегда, рассчитать, чтобы товар пришел именно в то время, когда я дома, невозможно. Можно ли оформить заказ на себя, а получить товар попросить кого то?
    Или может Вы предложите какой то другой вариант.

    • Денис, hvastik.com 2015.01.21

      Согласно правил оказания почтовой связи www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules3 посылку может получить адресат или его законный представитель. То есть чтобы кто-то получил посылку за вас этот кто-то должен иметь от вас доверенность на получение посылки. На практике проще заказать посылку на имя того кто будет получать.

  • Елена 2015.01.13

    Привет! Подскажите пож-та! Хочу заказать товар обработка которого 20 дней, выбераю быструю платную доставку 4-8 дней… Воть) товар будет отправлен через 20 д или в течении 4-8 дней

    • Денис, hvastik.com 2015.01.14

      20 дней обработка + 4-8 дней доставка.

  • Татьяна 2015.01.12

    Ок,спасибо!

  • ирина 2015.01.12

    Здравствуйте! Заказываю на Али довольно давно, проблем практически не возникало, но сейчас мне понадобилось изменить адрес доставки, ввожу новый адрес( меняю улицу, номер дома и квартиры и индекс), но изменение отклоняется, пишут » Пожалуйста, введите только 110 номеров»- что с этим делать ? сокращать адрес? он же станет нечитаемым!

  • Татьяна 2015.01.12

    т.е даже если по номеру отправления пишется:Информация не найдена,то посылка все равно в пути?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.12

      Смотрите, есть статусы заказов в Алиэкспресс и есть статусы посылки.
      Статус «ожидает подтверждения» в интерфейсе Алиэкспресс означает, что продавец заявил об отгрузке товара ( нажал нужную кнопочку у себя в личном кабинете ). Отгрузил он посылку или нет знает только он.
      Статус «Информация не найдена» это статус посылки на почте. Причин такого статуса может быть много.
      Может продавец мошенник и ничего не отправил, а на Алиэкспресс написал что отгрузил. Возможно заказ он отправил и он едет, но решил сэкономить на треке и написал вам фейк. А возможно вы просто спешите и через некоторое время всё начнет отслеживаться.

  • Татьяна 2015.01.12

    В пункте:ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, 7 покупок!но только по номеру ОДНОЙ можно увидеть где она!остальные пишут что не найти данные!что это значит?в пункте ВРЕМЯ ОТПРАВКИ указанно это время только у одной посылки(которая проверяется).Это значит что остальные еще не отправлены?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.12

      Если посылка в статусе ожидает подтверждения, то она отправлена. Дата отправки в интерфейсе Алиэкспресс не указывается. Она видна только в письме, которое вы получаете на электронную почту после отгрузки.

  • Аноним 2015.01.10

    как сделать что бы мой заказ я оплатила только при получении на почте?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.11

      При заказе на Алиэкспресс так сделать не возможно. Если только искать какого то посредника.

  • Илона 2015.01.07

    Здравствуйте! Я в первые заказываю на алиэкспресс. Оплачивала через Киви кошелек. Хотела бы узнать о доставке, куда доставят товар, домой или на почту?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.08

      Почему бы вам не прочитать статью к которой вы написали комментарий? Там всё написано.

  • Яна 2015.01.05

    Простите а можно вопрос,если доставка бесплатная то на почте придется доплачивать или нет,если да ,то сколько?

  • Гуля 2015.01.04

    Здравствуйте?подскажите пожалуйста,почему при оформлении нескольких заказов у разных продавцов № заказа везде один и тот же,так и должно быть?

    • Денис, hvastik.com 2015.01.05

      Нет, должен быть разный.

  • Мария 2015.01.02

    Здравствуйте,помогите мне пожалуйста,я заказала рюкзак.Я жду уведомление,и мне на почту приходят странные письма,я нечего не могу понять,о комментариях,отзывах.Что делать?есть опасения что посылка не придёт.

  • Бот 2015.01.02

    Цены выросли, теперь не выгодно там покупать.

    • Денис, hvastik.com 2015.01.02

      Это не надолго :)

  • Денис, hvastik.com 2014.05.15

    Комментирование к этой статье закрыто.
    Ваши вопросы вы можете задавать в разделе Вопросы и ответы.

  • Лариса 2014.05.14

    Здравствуйте! Заказала товар с бесплатной доставкой China Post Air Mail, а мне отправили через Seller’s Shipping Method (международная транспортная компания), отслеживается через WeDo.Это бесплатно?WDxxxxxxxxCN

    • Денис, hvastik.com 2014.05.15

      Я с этими транспортниками не сталкивался. По не многочисленным отзывам всё вроде хорошо. Прикольная фишка фотка вашей посылки, на которой указан и адрес и телефон и имя отчество. Я на всякий случай потру ваш трек. Не надо такие подробности выкладывать в общий доступ.
      По оплате — с вас никто не вправе требовать ничего сверх того, что вы оплатили при заказе. Кроме таможенных пошлин если это применимо.

  • александр 2014.05.14

    Денис,здравствуйте!Отслеживаю посылку из Китая RF224849993SG Скажите,как посылка может находиться одновременно и в Москве и в Петрозаводске?Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2014.05.15

      Скорее всего просто не вовремя подбили статусы. Посылка едет. Сейчас вижу что она в Сегеже. Видимо это как раз место вручения.

      • Аноним 2016.11.12

        Здравствуйте. Я отплатила заказ. Что мне делать дальше? Должны ли приходить оповещения? Ответьте, пожалуйста. Заранее спасибо.

        • Денис, hvastik.com 2016.11.13

          На почту приходят уведомления о получении денег и об отгрузке. Остальные статусы можно контролировать в личном кабинете.

  • Катерина 2014.05.12

    Привет.Я сделала первую в жизни покупку с сайта 20 апреля. Продавец отправил заказ 24 апреля. На сайте показано, что посылка в пути 15 дней, что она передана таможне Венчжоу. Не слишком ли долго она задерживается в Китае? Мне многие говорят, что за такое время она уже должна была прибыть в Россию!

  • Елена 2014.05.12

    Здравствуйте, заказала на сайте 2 пары кроссовок 13.04.14. Доставка бесплатна,срок доставки 4-8 дней. понятно, что за это время она не дойдет в Иркутскую обл. выдал :»Вы можете отслеживать свой заказ на сайтеDHLпо номеру отслеживания.» Ничего не отслеживалось. Так вот сейчас защита заказа кончилась, деньги продавцу как я понимаю переданы, написано-завершено, но заказ я не подтверждала. Что это за служба такая DHL?? Дойдет ли посылка? И что теперь делать?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.12

      Вы должны были открыть диспут до завершения заказа. Сейчас вы уже не можете расчитывать на возмещение со стороны Aliexpress, в случае если товар до вас не дойдет.
      DHL это одна из крупнейших международных логистических компаний. Где вы пытались отслеживать посылку?

      • Елена 2014.05.13

        Вот ссылка:www.dhl.com Номер отслеживания 6248357915. Может я что-то не так делаю.

      • Елена 2014.05.13

        По ссылке в заказе. Но есть вероятность , что она вообще дойдет? В среднем посылки доходили дней за 30-50.

  • Настя. 2014.05.11

    А за Почту России надо будет платить? Если всё так же выбираю бесплатную доставку China Post Air Mail

    • Денис, hvastik.com 2014.05.11

      Бесплатная доставка она на то и бесплатная, что платить за неё не надо ;)

  • Татьяна 2014.05.09

    Здравствуйте! Хочу заказать себе вещь, но после того. как нажимаю NEXT при оплате, мне выдает «страница не найдена». Помогите!

    • Денис, hvastik.com 2014.05.10

      Выезжаем :)

  • Настя. 2014.05.09

    привет, скажите, пожалуйста. Если я выбираю способ доставки China Post Air Mail, то моя посылка будет доставляться на протяжении всего пути только China Post Air Mail даже когда она придет в Россию? Или она потом будет доставляться еще и EMS и мне придется за нее отдельно платить?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.10

      По РФ она будет доставляться Почтой России. Если при заказе вы выберите EMS, то обычно это платная доставка. В этом случае доставку вы оплатите при заказе на Aliexpress.

  • Максим 2014.05.09

    Привет подскажите мне таку вещь хочу приобрести на алиэкспресс генератор весом 800кг.на сайте написанно доставка через емс 6000р,стоимость покупки 2400евро какие подводные камни?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.10

      Вы не опечатались? 800 кг? Не 80кг? Это у вас что-то промышленное?

  • Рамин 2014.05.07

    Что нужно делать в таком случае вот номер RF209525862SG открыть спор или запросить продления времени. Требовал от продавца чтобы он узнал что с посылкой он говорит чтобы не беспокоился говорит что так бывает что он увеличит время. Рейтинг у продавца хороший.
    Другой вопрос изменилась ли сумма за которое будет взыматься пошлина за посылку. Слышал что ближайщее время должны вступить новые правила.

    • Денис, hvastik.com 2014.05.10

      По изменений в законодательстве нет, всё по прежнему.
      А по треку, вы не рассказали в чем проблема.

  • Rubin 2014.05.07

    Спасибо.простите.а сколько примерно будет стоить нанять брокера?а если по 2 чехла?
    А может лучше перед посылкой заплатить и оформить какие то документы?

  • Rubin 2014.05.07

    А как тогда поступить?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.07

      У вас широчайший вариант действий.
      — Заказать и надеяться что вам не поставят коммерческую.
      — Заказать и если поставят — нанять брокера :D
      — Заказать и если поставят — отказаться от посылки и потерять деньги
      — Дробить посылку
      — Не заказывать ;)

    • Денис, hvastik.com 2014.05.07

      Вы меня поставили в тупик :)

  • Rubin 2014.05.07

    А очистка это как?

  • Rubin 2014.05.07

    Добрый день..я хочу заказать 20 чехлов на айпад для продажи.чт мне нужно заполнить и сколько это будет стоить?на таможне может оформить заявку перед или посл?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.07

      Если вам поставят коммерческую партию то нужно будет пройти процедуру таможенной очистки. Если вы заказ на физика — то вы его не получите. Если вы юрик, то вы должны сами знать как что происходит ;)

  • ice girl 2014.05.04

    Добрый день! купила коляску у продавца с нулевым рейтингом и отсуствием отзывов. После оплаты посмотрела вес коляски -1кг и прифигела,тк она весит 8 +упаковка. Нажала отмену заказа заподозревав что придет не коляска а «кирпичик», но на след день продавец не подтвердил возврат а отправил товар China Post Air Mail и даже трек есть,который нигде не трекается:(
    это притом что коляска весит 8кг а этот способ доставки ограничен 2 кг
    и чего мне теперь ждать? как вернуть деньги?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.05

      Так теперь у вас остается только ждать получения или не получения и при необходимости открывать диспут.

      • ice girl 2014.05.05

        те если время доставки истекает то я могу открыть диспут? или это нужно сделать за несколько дней до того?

        • Денис, hvastik.com 2014.05.05

          За несколько дней до.

          • ice girl 2014.05.05

            спасибо:) осталось несколько недель:)

  • Яна 2014.05.04

    Хотим приобрести детям игровой комплекс горка домик качели… цена сомнительно дешевая 2-3 тысячи, доставка емс 1тыс с копейками…. заказы у продавца есть а отзывов и рейтинга нет, не один заказ еще не получен.но они сделаны самый давний в конце апреля…. стоит ли доверять таким продавцам..?уж очень хочется приобрести по выгодной цене товар

    • Денис, hvastik.com 2014.05.05

      Это решение можете принять только вы сами. Я предпочитаю не покупать у продавцов без рейтинга на суммы которые не готов потерять.

  • Артём 2014.05.03

    Добрый день! Подскажите пожалуйста! хочу заказать велосипед, вес посылки пишут 30 кг, доставка China Post Air Parcel бесплатно! я могу надеяться на то что это будет именно так? или в России придется как то доплачивать за доставку?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.04

      В России доплачивать точно ничего не придется. Но, я сильно сомневаюсь что посылку весом в 30 кг вам отправят бесплатно. Надеюсь что при бесплатной доставке этот 30 кг велик не стоит 1000 рублей.

  • Евгений 2014.05.02

    Подскажите могут отправить посылку весом 100 кг.

    • Денис, hvastik.com 2014.05.03

      Могут.

  • Севиля 2014.05.01

    Хочу заказать кроссовки www.aliexpress.com, сколько дней идёт доставка, и хорошего ли качества товар?

    • Денис, hvastik.com 2014.05.03

      Seller Guarantees: On-time Delivery 90 days

  • Севиля 2014.05.01

    Сколько дней идёт посылка, в город Салават-Уфа?

  • Екатерина 2014.05.01

    Не могу зайти в свой аккаунт на алиэкспресс. Ввожу логин и пароль он грузит и никаких действий не совершает. Что делать? Помогите пожалуйста!

    • Денис, hvastik.com 2014.05.03

      Проверить антивирус, отключить AdBlock, попробовать другой браузер, перегрузить компьютер ;) На стороне Aliexpress сейчас всё работает.

  • Евгения 2014.04.30

    Скажите пожалуйста заказали с мужем спортивный тренажёр теперь переживаем каким он может быть по весу и что он вообще может представлять какая доставка?за ранее спасибо!

    • Денис, hvastik.com 2014.05.03

      Так вы же уже сделали заказ. При заказе вы должны были знать и вес и выбрать транспортную компанию для доставки.

  • Екатерина 2014.04.30

    Как отследить свой заказ?

  • Настя 2014.04.30

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я заказала около 40 вещей, как разом оплатить все, почему то удается оформить в один заказ только то, что на одной странице. Товары на второй странице и далее одновременно не выделяются ! Если нет способа оплатить все разом, несколько раз с одной и той же карты примут оплату, ограничений нет?

    • Денис, hvastik.com 2014.04.30

      Если у вас 40 разных вещей, то у вас будет 40 разных заказов. По ограничения по количеству оплат с одной карты никогда не слышал.

    • ОльгаК. 2014.04.30

      А почему вы считаете, что есть ограничение по количеству оплат с одной карты? Не слышала о таком…

  • Аноним 2014.04.26

    Здравствуйте. Я сделала заказ, в нем 15 наименований.За каждой посылкой приходится ходить на почту каждый раз. Возможно ли оформить заказы одной посылкой?

    • Денис, hvastik.com 2014.04.27

      Оформить все заказы в одни на Aliexpress нельзя. Можно бегать на почту не за каждой посылкой, а раз в неделю, в две. Срок хранения посылки на Почте России 30 дней.

    • Irina, hvastik.com 2014.04.27

      каждый продавец отправляет посылки отдельно. Один продавец — одна посылка. Возможности оформить заказ одной посылкой нет.

  • Максончик 2014.04.26

    Хочу заказать чехлов 200 для продажи!! Что можно сделать чтобы не было проблем с таможней?

    • Денис, hvastik.com 2014.04.27

      Заказать на юрика, пройти таможню, заплатить таможенные сборы.

    • Irina, hvastik.com 2014.04.27

      Извините, но мы не даем советов, как нарушить закон и обойти таможенные пошлины.

  • Евгения 2013.12.07

    Здравствуйте! Сделала заказ на али, выбрала UPS-доставку (бесплатно). На эл.почту пришло сообщение что моя посылка доставлена. Как я понимаю должны позвонить, но никто не звонил. Пробовала отследить посылку на сайте, не получилось. И номер какой-то странный (2 лат.буквы, 9цифр, 2 лат.буквы). Как мне можно найти мою посылку?

    • Irina, hvastik.com 2014.04.27

      Попробуйте позвонить в UPS и уточнить место нахождения посылки по вашему трек-номеру.

  • Olga 2013.12.06

    Денис, здравстуйте. Приехала посылка в мой город и стоит у нее статус невручение решение таможни. Что мне делать? Как посылочку выручить. Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2013.12.06

      По статусу ваша посылка не прошла растаможку. Если ваша посылка соответствует таможенному законодательству по лимитам, то идите на почту и разбирайтесь. Возможно придется звонить и на таможню. Если ничего не делать посылка может быть возвращена отправителю, тогда есть шанс получить возврат денег. Но может быть и изъята таможней. А возможно просто что-то не так оформили на таможне. Вы придете, поговорите и всё будет хорошо.

    • Irina, hvastik.com 2013.12.06

      Причин для такого статуса может быть очень много. Рекомендуем вам обратиться на таможню с данной проблемой. Если посылка была отправлена ЕМС, то можно снчала обратиться туда или на почту.

  • Екатерина 2013.12.05

    Я заказала доставку, оплатила. не обратила внимания, что это была бесплатная доставка.
    А хотелось бы платно с отслеживанием, что делать?

    • Irina, hvastik.com 2013.12.06

      Многие продавцы дают трек с бесплатной доставкой. Напишите продавцу и уточните есть ли возможность получить трек.

  • ГИР 2013.12.05

    Спасибо Наталья за ответ, буду пробовать заказывать.

  • ГИР 2013.12.04

    Здравствуйте! Спасибо за отличную статью! Только после ваших статей решился на покупку. Но у меня к Вам 2 вопроса — 1) Хочу заказать несколько товаров у разных продавцов, значит мне придет 10 посылок например? 2) Заказываемые товары очень мелкие, например брелочек, всего один, он что мне придет в посылке размером со спичечный коробок? Если какие либо миним. ограничения по размерам?

    • Наталья С. 2013.12.04

      1) Каждый продавец отправляет отдельную посылку.
      2) У некоторых продавцов есть лимиты по сумме или кол-ву отправляемых товаров. Читайте внимательно наименование товара и информацию на странице продавца/магазина. Иногда отправляют и дешевые вещи бесплатно, иногда без трека. Это может быть очень маленький пакет формата А5 и даже меньше.

  • Таня Питер 2013.12.03

    Скажите пожалуйста.заказала товар,оплатила,написали что выслали,дали трекер номер,все отлично,но вот отслеживаю посылку и вижу что мой заказ прислан в другой город,на другой адрес..что делать?

    • Наталья С. 2013.12.04

      Какой статус имеет посылка? Прибыла в место вручения? Если так, то варианта два: продавец перепутал треки дал вам трек от чужого заказа, либо продавец перепутал адрес. И в том и в другом случае для начала стоит написать продавцу и попросить у него разъяснений. Если продавец не ответит , то открывать диспут.
      Бывает что посылки просто проходят таможню в другом городе, тогда беспокоиться нечего. Все зависит от статуса посылка. Что означают статусы можно подробно почитать на сайте Почты России.

  • Лена 2013.12.02

    Здравствуйте! мы с продавцом договорились, что он мне вернёт часть денег за полученный товар! Он сказал что может вернуть только — PayPal. Как быть, у меня только виза и Маэстро. и через сутки заказ подтвердится и продавец получит оплату…

    • Денис, hvastik.com 2013.12.02

      Просить продлить срок получения. Не подтвержать получение пока не получите денег. А PayPal получить не долго. Только вот с выводом денег с пейпала были проблемы до сентября. Официального вывода попросту не было. Как сейчас не знаю.

  • Олег 2013.11.30

    подскажите пожалуйста, если заказывать мебель на (али экспресс) там написана цена и доставка. это всё окончательная цена? или есть еще налог?

    • Irina, hvastik.com 2013.11.30

      НА Алиэкспресс указана окончательная цена. Вы будете платить пошлину, если закажете в мес. больше чем на 1000 евро и вес мебели будет больше 31 кг.

  • Natali 2013.11.29

    Пытаюсь заказать у одного продавца 6 товаров доставкой ЕМС, будет отправлять одной посылкой, но стоимость доставки суммируется, это обман какой-то или принятая практика? Как объединить или хотя бы снизить цену доставки?

    • Irina, hvastik.com 2013.11.30

      почему обман? такие условия у этого продавца. Напишите ему, попросите скидку или ищите у другого продавца.

  • Наталья 2013.11.27

    Скажите пожалуйста, если я хочу заказать браслет за 0,87$ , доставка стоит бесплатная мне необходимо оплатить только эту сумму или может есть какой то минимум по цене заказа ?

    • Irina, hvastik.com 2013.11.28

      У каждого продавца свои условия, нужно смотреть что пишет ваш продавец по поводу мин. суммы заказа

  • ЮЛИЯ 2013.11.27

    Скажите пожалуйста, а в Село Первомайское, Томская Область, доставка платная будет ?
    И скажите пожалуйста как оплачивать заказ

    • Irina, hvastik.com 2013.11.28

      Тарифы доставки устанавливает только продавец. Регистрируйтесь на сайте Алиэкспресс, вводите свой адрес, кладете товар в корзину и увидите сколько стоит к вам доставка. Как оплачивать читайте нашу статью hvastik.com

  • Надежда 2013.11.25

    подскажите пожалуйста первый раз сделала заказ и… вообщем заказ оформила оплатила и тут поняла что не поставила Рф там галачка стояла на штатах, что делать ???

    • Irina, hvastik.com 2013.11.26

      Адрес доставки то вы вводили? Зайдите в свой личный кабинет на Aliexpress, там есть карточка заказа. Посмотрите на какой адрес отправлен ваш товар. Вы должны были указать адрес доставки при регистрации или в процессе оплаты товара. А какая страна стоит на сайте не имеет значения.

  • Ирина 2013.11.25

    Здравствуйте, подскажите что делать. Код для отслеживания товара пришел, но я никак не могу за ним проследить. Ввожу этот код в поиск товаров по почте, но ничего не находит.

    • Irina, hvastik.com 2013.11.26

      Попросите продавца проверить трек. У меня были такие случаи, но товары все равно доходили. Или начинали отслеживаться уже не территории России.

  • Оксана 2013.11.25

    Добрый день! Подскажите, если у продавца нет рейтинга стоит ли у него заказывать?

    • Irina, hvastik.com 2013.11.26

      Продавец новый, поэтому отзывов нет. Какого качества товары он продает никому не известно. Вы будете первая, кто закажет у него ). Может быть вам повезет, а может и нет.

  • kayotstalker2008 2013.11.25

    если мой товар зависнеть на томожне, то кто меня об этом оповестить.и если всё же мой товар будет облагатся налогом то как и кому доплачивать эти проценты

  • Настёна 2013.11.24

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,кто нибудь оплачивал товар с вэбмани кошелька, почему то не получается((( Я выбираю вэбмани и потом страница вообще не открывается, пишут что не могут отобразить страницу

    • Денис, hvastik.com 2013.11.25

      Я в основном оплачиваю на Алиэкспресс через вебмани, проблем никаких нет.

  • Яна 2013.11.24

    Добрый день! Продавец отправил товар через DHL ( сумма товара 112$)! А я слышала, что DHL физ. лицам не приходит! Продавец ничего не отвечает на мой вопрос! Говорит только, что будет идти 10 дней! Подскажите, как на самом деле это происходит! Сколько по срокам идет и доходит ли!

    • Денис, hvastik.com 2013.11.25

      У DHL были свои лимиты на доставки. Писали, что при заказах на сумму свыше 250 долл. они отправляли на растаможку. У вас сумма меньше, всё должно быть нормально.

  • Роман 2013.11.22

    Здравствуйте подскажите пожалуйста. Наша организация хочет заказать крупногабаритный и довольно дорогой товар (ru.aliexpress.com)Доставляться в Россию, как я понял, будет морем. Могут ли у нас возникнуть проблемы с растоможкой данного товара и где мы должны будем забирать данный товар? Нам придется забирать его лично в порту, после уплаты таможенного сбора?

  • Валерия 2013.11.22

    Здравствуйте подскажите пожалуйста. Вот если я не указала номер квартиры в посылке то извещение мне не придет? И как тогда забирать заказать

    • Irina, hvastik.com 2013.11.22

      Здравствуйте! Вы можете отследить посылку по трекингу. Когда у посылки будет статус «прибыло в место вручения», возьмите паспорт, трек-номер и идите на почту разыскивать посылку. Извещение вы не получите.

  • Алинчик 2013.11.21

    Здравствуйте подскажите пожалуйста при заказе я забыла написать номер дома и квартиры как я могу узнать пришел ли заказ на почту?

    • Irina, hvastik.com 2013.11.22

      Здравствуйте! Вы можете отследить посылку по трекингу. Когда у посылки будет статус «прибыло в место вручения», возьмите паспорт, трек-номер и идите на почту разыскивать посылку. Извещение к вам конечно же не дойдет.

  • Антонина 2013.11.21

    Здравствуйте,хочу задать один вопрос,вот к примеру если я закажу посылку у одного продавца весом 15кг с бесплатной доставкой, мне не придётся дополнительно доплачивать за вес посылки?

    • Irina, hvastik.com 2013.11.22

      Антонина, стоимость заказ и доставки оплачивается только продавцу Алиэкспресс при размещении заказа. Больше нигде ничего доплачивать не нужно. Если продавец готов отправить вам бесплатно 15 кг, почему нет. Главное придерживаться ограничений, описанных выше Фандюшином Андреем Геннадьевичем.

  • Olga 2013.11.21

    Денис, спасибо за ваши советы. В вашей практике был случай с ошибками в адресе? Мой случай: делала пробный заказ на маленькую сумму (посмотреть вживую как все происходит) в этом заказе ошибка: край не правильно указан! город, индекс ит.д. точно. Увидела ошибку, когда стала делать основной заказ ) в карточке прочитала. Теперь интересно приедет мой маленький заказ? что можно изменить на стадии проверки платежа в адресе? Спасибо.

    • Irina, hvastik.com 2013.11.22

      Попробуйте написать продавцу, что сделали ошибку в адресе. Хотя если город и индекс указаны правильно, то скорее всего посылка дойдет.

  • Фандюшин Андрей Геннадьевич 2013.11.21

    Для того, чтобы избежать лишних трат и ненужной головной боли, следует соблюдать некоторые условия:

    1) В течение календарного месяца общая таможенная стоимость всех получаемых Вами товаров не должна превышать 1000 евро;

    2) В течение календарного месяца вес всех получаемых Вами товаров не должен превышать 31 кг;

    2) Не заказывайте более 5-и товаров одного наименования в одной посылке;

    3) Если Вы превышаете лимиты, то заказывайте товары на разные адреса доставки (например на адреса Ваших родственников).

    Отпишусь как придут. Я думаю все будет ок.

  • Фандюшин Андрей Геннадьевич 2013.11.21

    Для того, чтобы избежать лишних трат и ненужной головной боли, следует соблюдать некоторые условия:

    1) В течение календарного месяца общая таможенная стоимость всех получаемых Вами товаров не должна превышать 1000 евро;

    2) В течение календарного месяца вес всех получаемых Вами товаров не должен превышать 31 кг;

    2) Не заказывайте более 5-и товаров одного наименования в одной посылке;

    3) Если Вы превышаете лимиты, то заказывайте товары на разные адреса доставки (например на адреса Ваших родственников).

  • Фандюшин Андрей Геннадьевич 2013.11.21

    Доброго всем дня. Столкнулся с такой проблемой. Заказал фары. 40 штук. По цене проходило. И по Кг тоже. Вызвали на таможню. Сказали мы всё понимаем, но пропустить не можем. Признали коммерческой партией. Пришлось заплатить. как вы понимаете 30%. Так что будете аккуратнее и заказывайте либо меньше либо на родственников. В принципе логично. Например с таким расчетом купить 1000 чехлов для телефонов и заработать на этом. Поэтому решает до 1000 евро, до 31 кг и небольшое количество. Сейчас заказал 8 штук, но они все разные. Посмотрим что будет. С уважение Андрей Геннадьевич.

    • Денис, hvastik.com 2013.11.21

      Спасибо Андрей, что поделись информацией. Многие задают вопросы относительно партий, и информация от тех кто рискнул попробовать ценна. Расскажите как пройдут 8 штук.

  • Оксана 2013.11.20

    Подскажите, пожалуйста, продавец видит когда добавляешь его товар в список отслеживания? Мне кажется, что некоторый товар я добавляла в список с бесплатной доставкой, а через некоторое время, она становится платной. Это совпадение или продавец добавляет платную доставку, увидев, что желающий купить из России?)

  • Olga 2013.11.20

    Денис, спасибо за ответ. Вы сталкивались, с тем что продавец предлагает DHL доставку бесплатно? Это реальное предложение и замануха какая-то ?

    • Денис, hvastik.com 2013.11.21

      Мне не предлагали, но если бы предложили, то я бы не отказался :) Главное чтобы заказ был не на очень крупную сумму.

  • Olga 2013.11.20

    Денис. какой платежной системой платить что бы была страховка системы Escrow? Если я заказываю 50 единиц на таможне как рассказать, что это для личного пользования )

    • Денис, hvastik.com 2013.11.20

      Система защиты Escrow работает не зависимо от формы оплаты. А с таможней это вы сами ;)

  • Ольга 2013.11.18

    Подскажите пожалуйста, сколько примерно будет стоить доставка заказа «Почтой России» из «Aliexpress» в Россию в Красноярский край?

  • Настёна 2013.11.17

    Скажите пожалуйста, если товар не сразу получится забрать с почты, а например через несколько дней, с меня ничего не возьмут на почте???

    • ГИР 2013.12.03

      Не возьмут, у них есть сроки контрольные, но неделю — две точно пролежит бесплатно

  • Татьяна 2013.11.17

    Подскажите пожалуйста 1000 евро в месяц на человека можно заказать, а месяц считается январь, февраль или если я закала 10 января то в феврале могу тоже только с 10 заказывать или это не имеет значения?

    • Irina, hvastik.com 2013.11.17

      По большому счету значения не имеет +/- несколько дней. Самое главное, чтобы посылки одновременно не пришли на таможню.

  • Настя 2013.11.15

    Добрый вечер!Как заказать доставку емс у продавца?и где это отобразиться??Как я узнаю что он именно емс отправил?

    • Денис, hvastik.com 2013.11.16

      При заказе товара вы можете выбрать способ доставки, можно выбрать разные и EMS в том числе. Продавец даст вам трек, по которому будет видно чем к вам товар поехал.

  • Евгения 2013.11.14

    хочу заказать 5 предметом, с доставкой емс, доплачивать надо доставку каждого товар по отдельной цене. нельзя ли как-то сгруппировать заказ, оплатить вес доставки по тарифу емс? а то получается цена доставки куда дороже чем сам товар.

    • Irina, hvastik.com 2013.11.15

      Евгения, продавец на Aliexpress устанавливает цену на товар с учетом доставки. Если она вас не устраивает, поищите товар у другого продавца. Разные продавцы отправляют свои продукты только в отдельных посылках и никак их сгруппировать нельзя.

  • Александр 2013.11.14

    Заказал товар с доставкой по FedEx IE, а продавец выслал по EMS. Написал ему, он сказал что сделал так потому что так меньше проблем с доставкой. Деньги возвратить не хочет. Что делать?

    • Irina, hvastik.com 2013.11.15

      Цена за отправку FedEx и EMS у продавца на Aliexpress разная? Если FedEx дороже, то вы можете потребовать возмещения разницы. В любом случае, если вас что-то не устраивает и вы не можете договориться с продавцом — открывайте спор, напишите что продавец нарушил условия сделки.

  • Вера 2013.11.13

    Денис, подскажите пожалуйста, трек код в Россию всегда начинается с букв RB? Просто один заказ у меня с треком на RB, а второй почему-то на RE начинается. Это нормально?

    • Юля 2013.11.15

      треки могут начинаться с разных букв

  • Олег 2013.11.13

    Денис большое спасибо, очень полезно. я уже заказал.

  • Олег 2013.11.12

    Денис , а еще подскажите если цена на сайте 60 долларов, а мы договорились с поставщиком о 50 долларах, как это оплачивать? поскольку я когда оформляю заказ меня переводит на 60 долларов. Это надо связываться с поставщиком или как ?

    • Денис, hvastik.com 2013.11.13

      Сделать заказ, в комментариях к заказу написать, что мол договорились о такой то цене. Оплачивать после того как продавец поправит цену.

  • Олег 2013.11.12

    Денис, большое спасибо Вам за информацию она бесценна. очень приятно что Вы делаете. Денис подскажите как при оплате сделать так (или где поставить галочку) что б деньги были на Али экспресе а не сразу поставщику? или это делается по умолчанию?

    • Денис, hvastik.com 2013.11.13

      При оплате заказа на Aliexpress деньги к продавцу попадают только после подтверждения вами получения заказа ( это может случиться автоматически по истечении срока ). В этом суть системы Escrow.

  • Катя 2013.11.12

    И что же мне теперь платить кучу денег за доставку???

    • Денис, hvastik.com 2013.11.12

      На Алиэкспресс есть разные продавцы. Они никак друг с другом не связаны. Алиэкспресс предоставляет площадку для торговли, а также принимает платежи, выполняет роль посредника и модератора при разрешении споров. На данный момент Али не предлагает услугу консолидации заказа. Поэтому каждый лот едет вам отдельно, и, если вы выбрали платную доставку, то каждую доставку вы также оплачиваете отдельно. Так устроена работа работа этой торговой площадки в данный момент.

  • Катя 2013.11.12

    Привет)У меня получилось много заказов и все от разных продавцов, но мне нужна быстрая доставка, 4-8 дней, как я могу скомпоновать заказ от всех продавцов и оплатить один раз за эеспресс доставку, а не оплачивать каждому по 50$?!!

    • Irina, hvastik.com 2013.11.12

      Вы никак не сможете это сделать. Каждый продавец на Алиэкспресс отправляет товары отдельно.

  • Олег 2013.11.11

    А можно ли у одного и того поставщика (продавца) заказать товар, которого у него нету но есть у других поставщиков. По причине того что мы уже сработались с этим китайцем? и он там интересен. Спасибо

    • Irina, hvastik.com 2013.11.11

      Я думаю это лучше спросить у продавца, может ли он продать вам тот товар, которого у него нет в ассортименте.

  • Татьяна 2013.11.11

    Здравствуйте!
    Мне не пришел заказанный товар. Я связалась с продавцом (написала ему) .Он вроде среагировал, написал ( на тарабарском языке) , что исправит свою ошибку, вышлет товар, но неожиданно повторно снял деньги.Сумма небольшая, но все равно неприятно.Что мне в этом случае делать? Я уже писать ему не стала, просто поставила единицу в оценках.

  • Карина 2013.11.11

    Добрый день. Скажите пожалуйста должно ли имя получателя и аккаунта совпадать с именем с карты оплаты?

    • Денис, hvastik.com 2013.11.11

      Не обязательно.

      • Карина 2013.11.11

        Спасибо)

  • Настёна 2013.11.03

    Подскажите пожалуйста!!!Я не могу зарегистрироваться, мой почтовый адрес не проходит, пишут нужен действительный адрес, мой итак действительный, уже создала другой, всё равно никак не регистрируют(((

    • Татьяна 2013.11.11

      Я тоже не смогла зарегистрироваться сразу, а потом сообразила. Пишите адрес без тире или подчеркивания. У меня в этом была причина. Попробуйте цифры и буквы в любом сочетании,но без всяких дополнительных знаков.

  • аноним 2013.11.03

    понятно.спасибо.как уговорить продавца отправить емс доставкой.

  • аноним 2013.11.03

    добрый день China Post Air Mail юэто же бесплатно.а у продавца платно.почему

    • Irina, hvastik.com 2013.11.03

      Не обязательно бесплатно. Платную/бесплатную доставку определяет только продавец. Попробуйте найти такую же вещь с бесплатной доставкой у другого продавца.

  • Аноним 2013.11.02

    Добрый день ,заказала товар на сумму 18 долларов доставка была бесплатная, оплатила .Через 2 дня пришло сообщение от продавца ,что он не может отправить товар почтой китая нужна почта сингапура и доставка стоит 3 доллара .Как мне доплатить продавцу?

    • Irina, hvastik.com 2013.11.03

      этот вопрос нужно с продавцом решать. Спросите у него, как вам оплатить доставку.

  • Виталий 2013.11.01

    А ЕСЛИ Я ЗАКАЖУ ДЕСЯТЬ ШТУК ДЕТСКИХ ЭЛЕКТРОМОБИЛЕЙ СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ ДОСТАВКА ДО ПЕРМСКОГО КРАЯ. КТО ЗНАЕТ

    • Irina, hvastik.com 2013.11.02

      Виталий, это может сказать только продавец. Плодите 10 штук в корзину и увидите стоимость доставки. Хотя на таможне у вас могут возникнуть проблемы с таким кол-вом одинакового товара.

  • Оксана 2013.10.31

    Подскажите пожалуйста у меня не получается подтвердить заказ

  • Игорь 2013.10.30

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я покупаю товар на aliexpress 12 единиц весом 13 кг. на 240$ Продавец утверждает что отправляет службой UPS или TNT это реально?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.31

      А в чем у вас сомнения?

  • Элла 2013.10.30

    Сделала заказ, заполнила адрес и тд
    И он мне написал «Этот продукт не может быть отправлен в место назначения. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом для деталей.»
    То есть в мой город не доставляют???

    • Денис, hvastik.com 2013.10.30

      Проверьте правильность заполнения адреса. Также, возможно, продавец не поставляет товар в Россию. Проверьте в лоте. По России доставка идет Почтой России. Вряд ли в вашем городе нет их отделения.

  • Ника 2013.10.30

    Здравствуйте!Заказала (от одного продавца) планшет-выбрала доставку ems и наушники-доставка Swiss Post.Скажите пожалуйста,как придут посылки? Возможно ли,что продавец данные вещи-отправит в одной ems посылке?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.30

      Ника, два заказа — две посылки, только так.

  • Эльвира 2013.10.29

    Здравствуйте!Заказали планшет, прошла оплата, прод выдал трек и написал комент : Дорогой друг,

    ниже 40 долларов стоимости, заявленной на посылку и описания как средние и мини-клавиатура (подарок). включая A80 + клавиатура + другие стандартные аксессуары.

    Мы как раз можем объявить низкое значение на посылку для того, чтобы избежать / уменьшить кражи / Налоговый во shipment.To налога, это зависит от вашего Customs.If повезло, нет налогов, если не повезло, есть налог с вашей customs.Hope вы может понять.

    Чтобы судоходного пути, как вы выберете Swiss Post воздуха Mail.All процедуры отгрузки должны соблюдаться с записи «правил.

    Pls сдержать контактировать и сделать зазор на time.We будет следить даты перевозки груза для вас. Кроме того, приветствуем Вас, чтобы проверить в сообщение на сайте directly.As время доставки пост длиннее, Pls, запаситесь терпением посылку.

    Спасибо за вашу поддержку и understanding.if у Вас возникли вопросы, Pls свободно обращаться к нам. :) :)

    С уважением,
    Сервисный центр Gooweel

    о чем речь?

  • Аноним 2013.10.29

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я покупаю товар на aliexpress 12 единиц весом 13 кг. на 240$ Продавец утверждает что отправляет службой UPS или TNT это реально?

  • Полина 2013.10.29

    Подскажите пож.а можно оплатить при получении на почте?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.29

      Нет

  • Оксана 2013.10.28

    Подскажите пожалуйста отслеживала сегодня посылку написано 13.10 Экспорт Международный аэропорт Шэньчжэнь Баоань (SZX) и больше не каких продвижение. Что это значит?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.28

      Оксана, это значит, что ваша посылка «застряла» на нашей таможне. Из Китая ее отправили, а у нас еще не приняли.

  • люда 2013.10.25

    Запуталась))ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
    в корзине заказы на общюю сумму 50 доллоров, при оформлении заказа нигде не упоминалось о доставке до россии, при заказе каждого товара, было нписанно бесплатная доставка.заказала у трех разных продовцов.вопрос, надо ли еще платить за доставку?Может после того как груз взвксят?Вообще влияет ли масса?и придут получается три посылки?заранее спасибо

    • Irina, hvastik.com 2013.10.26

      Люда, за доставку отдельно платить не нужно. Если вы заказ оплатили, то значит и за доставку тоже. Придут три посылки.

  • Лена 2013.10.25

    Всё нашла, спасибо!

  • Лена 2013.10.25

    Да, я подтвердила что получила заказ, проставила звёздочки, а где отзыв писать не знаю…

  • Лена 2013.10.25

    Здравствуйте, получила посылку, очень довольна, хотела бы оставить отзыв, но не получается… где оценки поставить нашла. В мой али экспресс нажала «управляйте обратной связью», там написано что можно оставить отзыв в » «заказы жда моей обратной связи «, там только ID заказа, написала там номер своего заказа, нажала поиск, но ничего не выдало, может я не там это делаю? Подскажите пожалуйста?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.25

      Лена, вы подтверждали получение заказа? «Confirm order received» ? После того, как нажмете на эту кнопочку, появляется возможность проставить звездочки — оценить заказ и окошко куда можно написать комментарии.

  • Ольга 2013.10.25

    Здравствуйте! Я оформила заказ оплатила и только потом увидела что не указан № дома (просто стоит /1 а у меня дом 28/1. После я изменила в профиле но посылки уже отправили и продавцы выслали мне фото с посылкой и там не указан № дома. Как быть подскажите?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.25

      Ольга, отслеживайте трек -номер. Когда посылка прибудет в место вручения, т.е. окажется в вашем почтовом отделении, идите с паспортом на почту. Там попросите найти и отдать вам посылку.

  • Мвринель 2013.10.23

    Добрый вечер! Сделала заказ, оплатила. В статусе заказа сначало было написано «проверяется оплата», сейчас «в ожидании отправки». На электронный адрес пришло письмо, что нет оплаты. Это значит, что деньги не поступили?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.25

      Мвринель, в опциях заказа что написано? Если он в ожидании отправки, значит оплачен. Посмотрите прошло ли списание данной суммы по карте.

  • Ксения 2013.10.23

    Я заказала блузку бесплатной доставкой вчера.. Сегодня доставка уже платная.Как это понимать и придется ли мне платить за доставку?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.23

      Ксения, если вы оплатили и разместили заказ, то ничего доплачивать вам не придется.

  • Оксана 2013.10.23

    Как отследит что посылка прощла таможню? Потом оследить на сайте укрпочты посылку когда уже будет в Украине?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.23

      на сайте УкрПочты отслеживайте трек-номер. Там все будет написано, что посылка покинула таможню, что она поехала на сортировку и т.д.

  • катя 2013.10.22

    а можно ли оформить общий заказ от разных продавцов

    • Irina, hvastik.com 2013.10.23

      Нельзя

  • Оксана 2013.10.22

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как понять когла посылку будет в Украине, по трек коду посылка вылетела в пункт назначения.

    • Irina, hvastik.com 2013.10.23

      Когда посылка пройдет таможню, значит она точно на территории Украины.

  • TIR 2013.10.21

    Здравствуйте! Есть понравившийся товар, есть на него 71 заказ, но нет ни одного feedback. можно ли доверять такому продавцу? и как можно пообщаться с покупателями заказавшими этот товар?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.23

      TIR, у каждого продавца есть свой рейтинг. Можно ориентироваться по нему. Пообщаться с покупателями заказавшими этот товар никак нельзя.

      • TIR 2013.10.23

        Рейтинг продавца 95,6. есть три медальки. но я как понял — это общий рейтинг по всему что он продает (и там есть фидбэки). конкретно по мне нужному товару нет фидбэков. вдруг товар не доходит или не качественный или вообще не то что описано на странице. люди отписывают плохие отзывы, а продавец просто их не публикует!

        • Irina, hvastik.com 2013.10.23

          вы знаете, продавец не может не публиковать плохие отзывы, т.к. это не в его компетенции. Я лично оставляла отзывы по 1-2 звездочки и их видно на сайте. Конкретно на это продукт видимо была акция и много человек заказали его, но еще не получили. Можно подождать еще 1-2 недели и посмотреть не появятся ли отзывы. Если вещь не дорогая, то рискните и закажите сами. В то случае, если товар не дойдет, то деньги вам вернут, вы же не подтвердите получение заказа.

  • Ольга 2013.10.21

    Добрый день.Подскажите закала товар время отправки истекает за глянула на эту страничку написано товары больше не доступны , нужно ли мне что то делать или ждать пока заказ автоматически закроют?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.21

      Ольга, вы же заказ оплатили, значит вам его отправят. Не нужно раньше времени волноваться. Если товара не окажется в наличии, то продавец вам напишет и вернет деньги.

  • Наталья 2013.10.21

    Сейчас дочиталась, что есть так называемый список желаний, может тогда в этот список заносить интересующий меня товар? И он, так сказать, будет всегда в поле доступности? Я правильно поняла?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.21

      Наталья, вы все правильно поняли.

  • Наталья 2013.10.21

    Доброе утро, подскажите, пожалуйста, я нашла интересующий меня товар, как мне его отыскать в следующий раз? делать закладки? или как то в строке поиска? По названию или по какому то артикулу? Спасибо.

    • Irina, hvastik.com 2013.10.21

      Наталья, вы можете добавить товар в ваш виш-лист ( Add to Wish List)

  • Елена 2013.10.19

    Подскажите, пожалуйста, если я при регистрации не указала номер квартиры,но, после оформления заказа, я исправила в адресе доставки, но при проверке заказа все равно адрес доставки указан без квартиры. Соответственно извещение мне вряд ли придет. Как мне уточнить, когда заказ будет и в каком отделении??

    • Irina, hvastik.com 2013.10.19

      Елена, вы указали дом, ваш дом привязан к почтовому отделению Посылка придет в ваше почтовое отделение. Адрес почтового отделения можно узнать по индексу. Следите за трекинг — номером. Когда посылка прибудет в место вручения, идите на почту с трекинг номером и вашим паспортом.

  • Женя 2013.10.18

    Добрый вечер! Вопрос в том, что я заказала посылку на свое ИФО, но на адрес подруги, на почте не будет проблем, когда предъявлю паспорт, чтобы забрать посылку?
    Спасибо!

    • Irina, hvastik.com 2013.10.19

      Женя, все зависит от работников почты. По идее не должно быть проблем, если китайцы правильно укажут ваше ФИО

  • Анна 2013.10.17

    Здравствуйте!!!Подскажите, пожалуйста! Я заказала товар с БЕСПЛАТНОЙ доставкой, продавец дал номер отслеживания и сайт для отслеживания; вот этот www.086-007.com. Скажите, я его тоже буду получать на Почте России???

    • Irina, hvastik.com 2013.10.19

      да

  • Алина 2013.10.14

    Добрый день. Быстрая доставка написано стоит 39$ это за одну вещь? Как можно сделать что бы оформить общий заказ быстрой доставкой…?(((

    • Irina, hvastik.com 2013.10.15

      Алина, каждый продавец шлет отдельно. Если вы имеете в виду общий заказ от нескольких продавцов. С этим ничего нельзя поделать. Положите товар в корзину, выберите быструю доставку и увидите доставка 1 или 2-х вещей вам обойдется в 39 дол. Так абстрактно ответить невозможно. У каждого продавца свои расценки на доставку.

  • Кристина 2013.10.12

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Я заказала товар, там было написано, что 1.2 $ . Может быть, чтобы у меня на Российской почте больше взяли? Или я в общем заплачу доллар? И могу ли я отменить заказ, пока мне его не выслали. Продавец не выходит на связь.

    • Irina, hvastik.com 2013.10.12

      Кристина, на почте ничего оплачивать не нужно. Вы оплатили заказ со своей карты, больше не требуется никаких доплат. Отменить заказ вы может только по согласованию с продавцом. Но если он на связь не выходит, то и отменить у вас не получится.

      • Кристина 2013.10.12

        Суть в том, что 1.2$ это сумма была указана как доставка.Вот думаю теперь, доставка до России? Не может быть ведь так мало? И будут ли брать еще за разтаможку? Просто я в первые заказываю, и доставка была платная. Заранее спасибо за помощь.

        • Irina, hvastik.com 2013.10.13

          Кристина, стоимость доставки указывается до России. На почте ничего не надо доплачивать.

  • Оксана 2013.10.12

    Спасибо! А с почтового отделения я смогу забрать?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.12

      Оксана, если у вас есть трек-номер посылки, то вы можете отследить когда она прибудет в место вручения и пойти на почту. Там попробуйте по паспорту и трекингу получить посылку.

  • Оксана 2013.10.11

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, придет ли посылка если я не указала дом и квартиру?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.11

      В почтовое отделение придет, а к вам нет. Нужен ваш адрес, чтобы принести извещение о посылке. А адрес вы не указали.

  • Lena 2013.10.08

    Здравствуйте! У продавца скидка, если взять 2 товара и более!Если брать одним цветом 2 продукта, то скидка считается автоматически. Но так как мне нужно разных цветов, я добавила к корзину по одному, и скидки нет соответственно! Уже 5 дней лежат там товары не оплаченные, до сих пор продавец не ответил и скидку не сделал. Праздники кончились. Может я что то не так делаю?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.08

      Попробуйте написать продавцу и спросить на какие товары распространяется скидка. Может быть только на 2 товара одного цвета.

  • Anton 2013.10.08

    Я покупаю телефон www.aliexpress.com. Мне его надо доставить в Томскую область, село Кривошеино. Кто мне его привезет или вообще привезут мне его? И сколько я заплачу таможенную пошлину?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.08

      Если у вас есть почта России в селе, то привезут на почту и вам придет извещение.

  • Аноним 2013.10.08

    Я покупаю телефон www.aliexpress.com. Мне его надо доставить в Томскую область, село Кривошеино. Кто мне его привезет или вообще привезут мне его? И сколько я заплачу таможенную пошлину?

  • Maria 2013.10.06

    скажите ,пожалуйста, если продавец предлагает несколько способов бесплатной доставки, а заказываю я к примеру всего лишь браслетик, какую лучше выбрать? China Post Air Mail или
    ChinaPost Air Parcel? спасибо)

    • Irina, hvastik.com 2013.10.07

      China Post Air Mail — стандартный способ доставки мелких посылок на Aliexpress, трек номер начинается на RA** или RB***. ChinaPost Air Parcel — доставка крупных заказов до 20 кг, трек номер начинается на CP**. У вас мелкий заказ, так что скорее всего его отправят China Post Air Mail.

  • francheska 2013.10.04

    Подскажите, я хочу заказать свадебные чехлы на стулья. Они идут большим лотом в 100 штук. одинаковых. Вес у них около 23-27 кг. Доставка бесплатная. Будет у нас таможенная пошлина, или пропустят?

    • Irina, hvastik.com 2013.10.04

      Вес и таможня — разные вещи. Пошлину вы будете платить, если сумма ваших заказов из заграницы в месяц превышает 1000 евро. Чаще всего сумма одного заказа не должна превышать 1000 евро обычной почтовой посылки. Попробуйте положить в корзину товар и посмотрите на стоимость доставки. Либо уточните у продавца, действительно ли он отправить посылку весом 27 кг бесплатно.

      • francheska 2013.10.05

        Ирина, спасибо за ответ. Да, поставщик нам отправляет действительно бесплатно такой вес. Но там 100 одинаковых чехлов. Поэтому меня больше интересует не доставка, а именно таможня. Не будет ли у нас еще и растаможка потом на эти чехлы. Вот что. Я просто опасаюсь именно таможни.Не расценивают ли такое одинаковое количество, как коммерческое, несмотря на то, что цена за все 400 долларов?

        • Irina, hvastik.com 2013.10.06

          ИМХО трудно представить, что вы берете 100 чехлов для личного пользования. Конечно могут быть проблемы на таможне, есл иваша посылка вызовет подозрение.

  • Катя 2013.10.03

    Здравствуйте! У меня был сохранённый сайт Али экспресс, я заходила через гугл, у меня всегда переводилось на русский. Сейчас перестал. Целый день лазаю, не могу понять в чём дело! Это проблема сайта, гугла или я что то не так делаю!Нашла полностью на русском сайт, мне он не нравится. Хочется так же как было! Может ссылку подскажете с переводом или как быть?

    • francheska 2013.10.05

      обновите Google

  • Даша 2013.10.02

    Здравствуйте, я сделала заказ, оплатила, часть товара уже отправили, а часть ожидает отправления, могу ли я на данном отрезке оферты изменить доставку на более быструю? (на данный момент все товары были с надписью free shipment) Может хотя бы по России можно изменить на курьерскую службу? В личном кабинете такого не нахожу. Подарок заказала, чувствую, не успеет прийти(

    • Irina, hvastik.com 2013.10.03

      Даша, в России вы уже ничего не сможете изменить. Можно попробовать изменить способ доставки у той части заказа, которая не отправлена. Это нужно обсуждать с продавцом.

  • Лена 2013.10.01

    И ещё… Я оставила сообщение продавцу когда перепроверяла товар в корзине перед оплатой, теперь не могу это сообщение нигде найти! В » центре сообщений» смски только те что я писала когда находилась в его магазине…

    • Irina, hvastik.com 2013.10.03

      Лена, возможно вы написали его в поле комментарий к заказу. Тогда посмотрите этот комментарий в карточке вашего заказа.

  • Лена 2013.09.30

    Здравствуйте ещё раз! Я без вашей помощи уже который раз не могу обойтись! )) Подскажите пожалуйста, вот я хочу пообщаться с продавцом о каком то товаре! Чтобы он знал о каком товаре я виду речь, мне надо его обязательно добавить в корзину или как?

    • Денис, hvastik.com 2013.10.01

      Совсем не обязательно, можно написать в личку продавцу и дать ссылку на товар. Хотя общение в комментариях к заказу более эффективно ;) Вы же как бы в одном клике от оплаты.

  • svetlana 2013.09.30

    sdelala zakaz 13 sentjabrja,,,polovina tovara pisetsja sto otpravleno,,,a ostaljnoe v ozidanii,,,interessno skoljko esje zdatj,,skoro usse kak mesjaz

    • Денис, hvastik.com 2013.10.01

      При оформлении заказа у лота есть время на оформление и отправку. Внутри заказа тикает таймер. Если счетчик закончился, а товар не получен, то заказ отменяется, деньги вам возвращаются, а продавец получает минус в рейтинг.

  • Татьяна 2013.09.28

    Добрый день, Денис! Заказала Викторию Сикрет , с сентября экспресс -доставка осуществляется ESHOPWORLD. раньше отправляли UPS, все отлично отслеживалось и и в течении недели посылка приходила. прошел месяц, а tracking number показывает, что движения были 11 сентября только по отгрузке.Сколько ждать?написала на их мыло, пришло возврат, что данное мыло не существует(((( Виктория пишет, что вернет 20$ за экспресс- доставку, а целиком за посылку в случае ее недоставки, только в ноябре!!!! Что за проклятая доставка EShopWorld ??? Постланные через нее посылки вообще доходили?

  • Наталья 2013.09.27

    Здравствуйте,первый раз сделали заказ на алиэкспресс 6 сентября,через пару дней продавец прислал трек номер,12.09 писалось что текущее местоположение ПИСЬМО ОТ БЮРО НАНЬЧАН,13 НАНЬЧАН МЕЖДУНАРОДНЫЙ,а теперь с 15 числа до 27 пишет ПЕКИНСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ,такое может быть,что товар находится так долго в одном месте?В нынешнем состоянии пишет Всего пакет экспорта печать прямые волосы.Что за бред или это у них такой перевод?Доставка China Post Air Mail

  • Дмитрий 2013.09.26

    Денис, спасибо за такие посты.
    Вопрос возник такой. У продавца бесплатной доставки нет, из самых дешевых платная доставка China Post Air Mail ($9.56), товар весом 650 гр. За доставку списывается с карточки или я буду платить на почте? Отчего зависит платная или не платная доставка у China Post Air Mail?
    Спасибо :)

    • Денис, hvastik.com 2013.09.27

      Пожалуйста, рад помочь. Оплата доставки на Aliexpress производится сразу, при расчете заказа. На почте ничего платить не надо. Наличие бесплатной доставки зависит от продавца. Ну и товары свыше 2кг практически всегда доставляются только платно.

  • Станислав 2013.09.26

    Денис спасибо!

  • Станислав 2013.09.26

    Здравствуйте.
    Продавец прислал вот такой трэк: xru1909766335, что это?
    Ни один сайт по проверке не пробивает этот номер, кроме xru.com. Более того на почте оператор сказала мне, что все международные треки начинаются на 2буквы,9цифр,2буквы. А это что-то непонятное.
    Может кто знает как я смогу получить свой товар в России?
    Спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2013.09.26

      xru.com это обычная экспресс доставка, такая как DHL, EMS и подобные. Продавец послал вам товар ей.

  • Александр 2013.09.25

    Кто-нибудь может подсказать, как придет мне товар? На почту, откуда его надо будет забрать, да? Как эту процедуру выполнить. Заранее спасибо.

    • Денис, hvastik.com 2013.09.26

      Если вы заказали товар на Aliexpress с бесплатной доставкой. То посылка придет в указанное вами почтовое отделение Почты России. Вы получите уведомление, придете на почту и получите посылку.

  • Денис 2013.09.25

    Спасибо!

  • Денис 2013.09.25

    Подскажите пожалуйста, сделал заказ 4,09 в доставке было указано, что заказ 18,09 был отправлен из Гонг Конга, но на нашей почте его номер отслеживания так и не появляется, пишет,»К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером не найдена.» Это нормально? И сколько нужно подождать, что бы номер появился?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.25

      Это нормально. Если 18.09 он был на экспорте, то трекаться у нас он может начать и недели через две. Не спешите.

  • михалыч))) 2013.09.25

    Деееенчииик!))) подскажи кароч в первом заказе указал в индекс одну левую цифру. а адрес был правильным. посылка дойдет до почты?

    • Деееенчииик 2013.09.25

      Михалыч, ты канеш накасячил. Но ничо, скорей всего дойдет. Следи за треком. Но лучше, если посылка ещё в процессинге, то напиши барыге, он мож и поправит.

  • Татьяна 2013.09.23

    Когда прийдёт посылка на почту мне надо будет её оплачивать .Если у постовщика доставка бесплатная.

    • Денис, hvastik.com 2013.09.24

      Если при заказе товара вы выбрали товар с Free Shipping, то по России доставка бесплатна Почтой России до почтового отделения.

  • наташа 2013.09.23

    Скажите плизз я с бесплатной доставкой непойму т.е если у меня вес более 3-4 кг значит это какая бесплатная доставка? Или уже идет не бесплатная если выше 2 кг

    • Irina, hvastik.com 2013.09.23

      Наташа, у каждого продавца свои условия платно/бесплатной доставки. Положите товар в корзину и вы увидите сколько будет стоить вам доставка.

  • TIR 2013.09.21

    Здравствуйте! я сделал заказ, уже оплатил (160$), на следующий день мне пришел скидочный купон (действительный на покупку от 100$). можно ли мне как-то применить купон к уже оплаченному заказу?

    • Ирина 2013.09.21

      TIR, сомневаюсь, что можно применить купон к оплаченному заказу. Возможно вам прислали купон как раз в следствие крупной покупки. Попробуйте написать продавцу и спросить, вдруг получится.

  • Аноним 2013.09.20

    Добрый день! кто нибудь пользовался новой экспресс доставкой ESHOPWORLD? раньше отправляли UPS, все отлично отслеживалось и и в течении недели посылка приходила. прошла неделя,сайт по отслежки не работает,завис. Кто знает сколько ждать?

  • Лена 2013.09.20

    …. и ввожу данные с карты ( только она не на моё имя, так можно? ) они пишут оплата не прошла…

    • Irina, hvastik.com 2013.09.20

      Лена, карта не обязательно должна быть ваша. Проверьте еще раз правильно ли вы ввели данные. Может на вашей карте недостаточно средств для оплаты? Или карта не предназначена для оплаты в интернет — магазине

  • Лена 2013.09.19

    Подскажи пожалуйста, я сейчас ввожу данные с карты, они же не могут сами с карты списать деньги, а на какой счёт кидать средства, нигде не указано… Что мне делать сейчас? Заранее благодарна!

    • Irina, hvastik.com 2013.09.20

      Лена, вам нужно ввести только данные карты и ФИ владельца на латинском, оплата пройдет без вашего участия

  • Лена 2013.09.19

    Спасибо большое!

  • Лена 2013.09.19

    Привет! Скажи пожалуйста, у меня на карте деньги в рублях… Как оплачивать товар, их надо как то в доллары перевести или как?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.19

      Лена, многие спрашивают как происходит оплата в долларах или в рублях. Так вот — конвертация при оплате заказа производится автоматически по внутреннему курсу системы ( VISA, MasterCard или любой другой ). То есть вас этот вопрос беспокоить не должен. Деньги с рублевой карточки спишутся автоматически в долларах по курсу конвертации.

  • Ирина 2013.09.19

    Добрый вечер! А на каком языке ведутся переговоры с продавцом? очень хочется попробовать хотя-бы заказать, да с языками туго(((

    • Irina, hvastik.com 2013.09.19

      Ирина, переговоры ведутся на английском языке.

  • Cветлана 2013.09.18

    Здравствуйте, заказала у одного продавца более чем на 2кг. Я сделала в сперва 1 посылку China Post Air Mail, потом другую посылку, но ее уже нельзя выбрать этой же доставкой. Как быть? И почему нельзя выбрать? Хотя каждая из посылок весит менее 2кг

    • Денис, hvastik.com 2013.09.20

      Вы заказываете две посылки в одном лоте или это разные лоты товаров?

  • Антон 2013.09.18

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В-первый раз покупаю на Алиэкспрес. Начал переписываться с продавцом, меня выкинуло в какой-то чат, где автоматически переводит. Хотел сегодня зайти туда, но не смог вспомнить как и не могу найти историю нашей переписки.

  • Анна 2013.09.18

    Спасибо Вам огромное за информацию.
    Все понятно и доступно.

  • Александр 2013.09.17

    Здравствуйте. Такая ситуация: подобавлял у ОДНОГО продавца в корзину 20 ветровок(разные цвета и размеры, в остальном одинаковые), получилось как 7 посылок. В некоторых можно указать способ доставки China Post Air Mail, в других нет.
    Вопрос:
    1) как выбрать, чтобы все доставлялось China Post Air Mail?
    2) как объединить все это в одну посылку?
    3) мы с ним договорились о скидке, как оптовику. он мне пытался что-то объяснить, но в связи с тем, что переводчик не особо переводит, я ни чего не понял. Так вот, как он может скинуть ИМЕННО мне цену? Может это после того, как я оформлю заказ, потом он может скинуть и после этого я оплачиваю?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.18

      1. Попросите продавца на Алиэкспресс добавить к интересующему вас лоту доставку China Post Air Mail. Если он этого сделать не сможет, то возможно предложит вам другие варианты.
      2. Опять же через непосредственное общение с продавцом. Но не забывайте про ограничение в 2 кг для China Post Air Mail, мне кажется 20 ветровок будут весить ощутимо больше. Да и на таможне возможно придется объяснить, что 20 ветровок разного цвета, фасона и размера это для личного пользования ;).
      3. Вы нажимаете в интерфейсе Aliexpress на кнопку Купить ( Buy It Now ), в комментариях к заказу, или в последующей переписке просите о скидке к заказу и заказ пока не оплачиваете. Он висит в ожидающих оплату. Когда продавец цену в заказе изменит — вы получите уведомление, ну или заглядывайте в личный кабинет. Как цена изменилась — оплачивайте заказ. Всё просто.

      • Александр 2013.09.18

        Спасибо)

  • Наталья 2013.09.17

    Здравствуйте!Скажите пожалуйста, я живу в Казахстане, как долго будет идти посылка,если заказ будет с бесплатной доставкой? Спасибо.

    • Irina, hvastik.com 2013.09.18

      Наталья у каждого продавца свои расценки на отправление в разные страны. Выберите вашу страну в общем списке товаров, либо в выбранном вами товаре есть графа shipping, там в выпадающем меню можно выбрать Казахстан. Тогда вы увидите отправляет ли продавец в Казахстан и какие при этом расценки. Часто попадается бесплатная доставка. Сколько будет идти зависит от вашей почты.

  • дина 2013.09.16

    Значит в адресной строке мне нужно написать адрес местного почтового отделения? Это точно? Или свой адрес?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.16

      Дина, конечно нужно указать свой домашний адрес с индексом. По индексу посылка придет в ваше почтовое отделение.

  • Ирина 2013.09.15

    Лена, цена может меняться в зависимости от цвета или размера, если это одежда. Выберите нужный вам размер/цвет и положите товар в корзину. В корзине будет видна цена вашего товара.

  • Лена 2013.09.13

    У меня вопрос , правда не совсем в тему… есть товары с бесплатной доставкой, вроде бы как без лота, а цена указана допустим
    US $ 8.39 — 12.99 это как?

  • дина 2013.09.12

    У меня вопрос. Если я выбрала бесплатную доставку, то куда она приедит? Точно по адресу доставят или в ближайщую почту и мне придеться забрать самой?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.12

      Дина, бесплатная доставка — это Почта России, вам придет извещение в почтовый ящик. Забирать в почтовом отделении.

      • Елена 2013.10.19

        Подскажите, пожалуйста, если я при регистрации не указала номер квартиры,но, после оформления заказа, я исправила в адресе доставки, но при проверке заказа все равно адрес доставки указан без квартиры. Соответственно извещение мне вряд ли придет. Как мне уточнить, когда заказ будет и в каком отделении?

  • Аноним 2013.09.11

    Добрый день. Заказал с сего замечательного сайта товар пару дней назад, теперь напротив него появилась кнопка «Confirm Order Received». Это подтверждение доставки? Но как, если посылка идет 15-50 дней? Разъясните пожалуйста, заранее благодарен.

    • Irina, hvastik.com 2013.09.11

      Вы должны нажать ««Confirm Order Received»» когда получите товар.

  • Анастасия 2013.09.10

    Добрый день!!!Подскажите пожалуйста,отслеживаем нашу посылку с сайта,28 авнуста она отобразилась в Китае,и сегодня 10 сентября,а она больше ни где не отображается,неужели за это время она не дощла даже до Москвы???

    • Irina, hvastik.com 2013.09.10

      Анастасия, она скорее всего лежит на таможне, или еще не введена в компьютер после прохождения таможни. Весной одна моя посылка только по сортировке на Казанском вокзале месяц «гуляла».

  • Евгения 2013.09.09

    Помогите, пожалуйста, не могу разобраться. Как я узнаю, что мой заказ пришел в Россию и ждет меня на почте? Придет уведомление домой или сообщение от продавца на почту?
    Спасибо.

    • Irina, hvastik.com 2013.09.10

      Евгения, Вам должно прийти извещение домой о посылке. Так же продавец дает трекинг — номер и вы можете сами отслеживать посылку. Когда статус у посылки изменится на «прибыло в место вручения» , берите трекинг номер и идите с ним на почту. Не забудьте захватить паспорт. Но обычно извещения приходят все таки.

  • Елена 2013.09.07

    Денис, скажите пожалуйста: если я заказываю 6 разных вещей у разных продавцов, то на мой адрес отправят 6 посылок? Есть ли ограничения на количество посылок на одно имя в месяц или год?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.08

      6 разных посылок.Без пошлины ограничение в России 1000 евро в месяц на одного человека.

  • DEN 2013.09.06

    Да и еще вопрос, совсем непонятны часто бренды, т.е. допустим кроссовки, снаружи видна надпись adidas к примеру, внутри тоже самое? Или там какой-нить китайский лейбл?

  • DEN 2013.09.06

    Ваше то может и лояльно, а вот наше нифига не лояльно, хотя если реально указанно, что это подарок к примеру, то тут проверяй не проверяй) Вообщем так или иначе большое кол-во товара один черт лучше на несколько паспортов раскидать…

  • DEN 2013.09.05

    Денис еще раз добрый вечер, таможня ориентируется строго на инвойс продавца, который будет приклеплен к посылке? Иначе откуда они узнают реальную стоимость товара? На таможне существует какая-то универсальная система оценки? Возможно ли попросить продавца указать на бумажках к посылке стоимость товара намного меньшую фактической?

    • Денис, hvastik.com 2013.09.06

      На многих посылках, которые я получал стояла цена 1 доллар. Некоторые посылки отправляются вообще как подарки. Посылки вызывающее сомнения могут попасть на досмотр на таможне. Поверьте таможня вполне может оценить стоимость товара попавшего на досмотр, так что злоупотреблять не стоит. В конце концов сейчас наше таможенное законодательство вполне лояльно к зарубежным покупкам.

  • Аноним 2013.09.03

    Подскажите, пожалуйста, какой может быть максимальный вес посылки с бесплатной доставкой, чтобы не платить пошлины? Спасибо.

    • Irina, hvastik.com 2013.09.03

      Мне не попадалось отдельных посылок весом более 2 кг с Free Shipping. Если ваш продавец предлагает Free Shipping при доставке курьерской компанией, то вес обычно ограничен 31 кг. Пошлины взимаются от стоимости. Без пошлины для России 1000 евро на человека в месяц.

  • Dasha 2013.08.29

    Скажите пожалуйста,на сайте что-то типо экспресс доставки,то есть ускоренной?

    • Irina, hvastik.com 2013.09.03

      Dasha, экспресс — доставка как опция есть у некоторых продавцов. При выборе товара, обратите внимание, что разные продавцы предлагают разные способы доставки одного и того же товара. Есть доставка авиа, есть ЕМС, они естественно дороже. Если указана только бесплатная доставка, то вы можете уточнить у продавца о наличии экспресс — доставки.

  • spiker 2013.08.24

    здравствуйте.
    скажите если посылка весит 15-20 кг и идёт бесплатной доставкой таможенные пошлины по весу взимаются?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.26

      Мне не попадалось отдельных посылок весом более 2 кг с Free Shipping. Если ваш продавец предлагает Free Shipping при доставке курьерской компанией, то вес обычно ограничен 31 кг. Пошлины взимаются от стоимости. Без пошлины для России 1000 евро на человека в месяц.

  • Юля 2013.08.19

    Здравствуйте, а скажите пожалуйста, а если я не в Москве живу, посылка до меня дойдёт?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.20

      Юля, да конечно. Если вы выбираете бесплатную доставку на Aliexpress, то по России посылка идет почтой России, соответсвенно в любой город и рекион где есть почта России.

      • Аноним 2013.08.24

        а за нее нужно будет доплачивать?

        • Денис, hvastik.com 2013.08.26

          Нет, если доставка бесплатна, то она бесплатна полностью до вашего почтового отделения.

  • максим 2013.08.18

    Здравствуйте..

    Могу ли я от разных продавцов и и разные вещи отправить через одну посылку черезе ЕМС почту?
    И не платить за каждую,а что бы все вещи пришли одной посылкой?и как это сделать?

  • Виталий 2013.08.12

    получил вот такой номер 15054894344121 на отправленную посылку
    от алиэкспресса.Как можно посылку отследить.

    • Аноним 2013.10.24

      Это номер заказа,трэк номер обычно начинаеться с латинских букв

    • Денис, hvastik.com 2013.08.14

      Когда товар поедет у вас появится в карточке заказа, чтото вроде:

      Logistics Information:

      International Shipping Company

      China Post Air Mail

      Tracking Number

      RB111222333CN

    • Денис, hvastik.com 2013.08.14

      Подождите, так это не трекинг номер, а номер заказа в Aliexpress. Просите у продавца трекинг.

    • Денис, hvastik.com 2013.08.14

      Да, к сожалению, такой трекинг нигде не отслеживается. Можно попробовать написать продавцу в личку.

  • жужа:) 2013.08.07

    все очень доступно объяснили, спасибо.

  • Дима 2013.08.07

    Благодарю за проявленное внимание!

  • Дима 2013.08.05

    Доброго времени суток. Живу в Украине, слышал что на таможне появляются проблемы, если в посылке более двух одинаковых товаров… так ли это?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.06

      Дима, я живу в России, про таможенные проблемы в Украине не слышал. К сожалению, не смогу вам подсказать.

  • Крис 2013.07.30

    А сколько обычно берут за доставку Почтой России и таможенные сборы?

    • Денис, hvastik.com 2013.08.01

      Крис, если товар на Aliexpress заказан с Free shipping и сумма посылки меньше 1000 евро, то ни сборов не будет, ни на почте платить ничего не надо.

      • Навруз 2015.05.11

        Привет Денис вот я заказал патинко часи пару штук Кети ругзак и очки ну короче разное вещи до Москве по дишевлое на 500 долларов все доставка бесплатное был я видел во время купит из место казино а на почта Москве я ещё должен доплачивать деньги берут если привозят посылку ?

      • Лекс 2013.10.14

        я если похожий товар на 700$ надо будет платить? и могу ли остановаить посылку на таможне

  • Денис 2013.07.16

    Рад помочь :)

  • Диана 2013.07.15

    Спасибо большое, очень доступно и понятно. С вашей помощью делаю свой первый заказ!

Добавить комментарий




Не стесняйтесь указывать ссылки на товары - проще ответить видя о чем конкретно идет речь. Коммент со ссылкой станет виден после модерации, но никуда не пропадет.