Пришлешь не весь заказ

Людмила // 12.12.17 15:28
У продавца заказываю второй раз. В заказе 2 товара - оба наборы.
Один набор пришел нормально полный.
В одной набор из ссылки пришел только 1 размер спиц - 5 шт вместо 15 размеров, 75 от.
Написала проду, предлагает либо оформить не получение ( трек отслеживается по разным поисковикам, но на Али висит долг сих пор инфы нет), компенсация за неполучение товара, либо оформить заказ и он вышлет. К сожалению видео не снимала, только фото того, что пришло, проду предоставила. В реале меня интересует полный набор, о чем он написала. Как теперь действовать, существующий заказ закрывать-не закрывать, оценка и ТД. Может по этому заказу попросить продление рока гарантии, чтобы не закрывать пока не получу новый? Время до закрытия до 11.01.2018.
Спасибо.

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 12.12.17 17:48 !!! ОТВЕТ

    100% удачного варианта нет, к сожалению. Если посылка отслеживалась на сайте Почты России, то можно попробовать в качестве доказательства использовать расхождение в весе. Товар у вас, конечно, не тяжелый, но попробуйте взвесить полученное, сравнить с весом по треку.
    --
    Если же решитесь ждать второй посылки, то свое мнение по этому поводу мы писали здесь hvastik.com

    Денис, hvastik.com // 14.12.17 12:41

    1. Ссылку поправил.
    2. Вам просто нужно открыть спор на частичное возмещение на ту сумму не полученного товара.

    Людмила // 12.12.17 23:57

    Спасибо за ответ. Я из Украины, отслеживается по Новой Почте Интернешнл.
    На пакете одна наклейка закрывает другую и вес указан вообще бредовый 1,0 и 1,0 . В таблице ед измерения кг)))). 2 кг спиц это было бы круто)))).

    К сожалению, по ссылке страница не найдена.

    Я больше склоняюсь ко второй посылке - трек отслеживается, посылку я получила, фото товара проду выслала, как-то не адекватно настаивать, что не получен товар.
    Я новичок в таких покупках, но вроде и покупателей есть рейтинг, а тут явно прод может предоставить инфу, что товар мною получен.

    Если можно, подскажите, пожалуйста, как действовать в случае со второй посылкой.

    Спасибо большое.

    Красавишница // 13.12.17 11:46

    Спасибо за ответ.
    Продавец написАл, что оформляла возврат.
    Подскажите, пожалуйста, как правильно закрыть заказ. Выбрать только один товар подтвердить получение, а на проблемный открыть спор? И как споры влияют на репутацию покупателя?
    Спасибо

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message