Вмешательство Али до обострения или истечения 5 дней без ответа продавца?

Игорь // 05.11.17 23:08
Товар был другого размера. Спор решен в мою пользу, но осталась непонятной процедура. Сначала я договорился с продавцом о частичном возврате денег, но он просил (точно по Вашему учебнику) сначала paypal, потом указать причину спора "personal reasons". Я указал реальную причину и пообещал положительный отзыв, т.к. была быстрая высылка, хорошая коммуникация, и с такой скидкой товар можно продать. После этого я открыл спор. Это было вечером. На следующее утро я увидел, что спор закрыт, "мы не договорились с продавцом", решение Али в мою пользу (сумма - как договорились с продавцом), и Али просит дать отзыв о ведении арбитража их представителем, с которым я не общался, т.к. спор не обострял. Что бы это значило?

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 09.11.17 21:31

    Вероятно вмешался робот и принял решение по спору. Сейчас это не редкость. Бывает что решение по спору принимается автоматом ещё до ответа продавца. Чаще правда решение о Возврате товара и денег, так что вам повезло.

    Игорь // 09.11.17 22:20

    Спасибо, но Вы меня напугали). Действительно, спор был решен до официального ответа продавца в рамках спора. Если решает робот, как он может оценить доказательства? А если чаще решение о возврате товара и денег, то вообще на Али лучше не соваться. Я видел Ваш совет, что перед крупной покупкой на Али надо ХОРОШО подумать.
    Пс. Фейсбуком я пользуюсь только для авторизации на других сайтах и никогда ничего туда не писал. Вряд ли кто-то прочитает.

    Денис, hvastik.com // 10.11.17 10:33

    "как он может оценить доказательства?"
    В теории, решение о Возврате товара и денег - это решение больше в пользу покупателя. Поэтому оценивать доказательства предоставленные покупателем вроде бы и не нужно. По факту же это, конечно, для покупателя часто не приемлемо. Но Алиэкспресс он такой вот.
    --
    На самом деле первые отзывы о роботе стали появляться по весне 2017 года. Тут вот в комментах много было hvastik.com . Тогда он только решение о Возврате товара и денег и принимал, если вмешивался. Сейчас, и ваш случай тому доказательство, они что-то подкрутили. Будем надеяться что сильно пугаться все же не стоит ;)

    Игорь // 11.11.17 01:10

    Спасибо, прочитал ту ветку. Для полноты информации, это была моя первая покупка на Алиэкспресс. Теперь вот вопрос: покупать раму за 300-400 долларов или ну ее? У того же продавца есть подходящая, а на Ебее аналогичный листинг закрыт. На Алибаба от вроде бы солидного производителя можно купить одну, но там или доставка EMS$$, или логистика. Это просто мысли вслух.

    Денис, hvastik.com // 11.11.17 19:21

    Ну я всегда советую не покупать на суммы больше тех, которые больно потерять. Тут конечно зависит от товара. Бывает товар который в принципе можно взять или в Китае, или в три конца локально.
    --
    Если мысли вслух конкретно про этого продавца ru.aliexpress.com , то я бы сильно подумал. За 6 лет существования магазина всего 720 отзывов, большинство из которых пятизвездочные и пустые. В шопе 1328 лотов и во втором по количеству продаж всего 8 продаж. Ну не знаю ;)

    Аноним // 13.11.17 11:42

    У этого магазина есть клоны, или он сам клон магазина
    ru.aliexpress.com
    Там 100% позитива, но товаров и заказов примерно столько же.

    С другой стороны, есть магазины, у которых за 1 год работы на одну модель велосипедной рамы 46 заказов (посмотрел, уже 53, и цена еще выше!:). Читал, что у этого магазина очень агрессивный маркетинг. Может ли магазин сам "организовать" себе покупки и отзывы?
    savabikedirect.ru.aliexpress.com

    И вот нашел, можно купить ту же самую раму, что в первом случае, прямо от производителя даже чуть дешевле и с бесплатной доставкой.
    www.flyxii.com
    Размышляю.

    Извините, если я Вас утомил).

    Денис, hvastik.com // 13.11.17 21:22

    "Может ли магазин" да может конечно.

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message