Брак в телефоне (спор)

Дмитрий // 02.11.17 07:05
Здравствуйте. Получил телефон с Алиэкспресс. Упаковка вроде нормальная. Комплектация тоже, но при вставленной сим-карте не видит сеть. Перепробовал всех операторов и различные настройки. Ничего не помогло. Одним словом телефон - не принимает звонки и не звонит. Сим карты операторов видит. В сервис не носил, но по телефону говорят, что скорее всего заводской брак. Возможно что-то с передатчиком. Написал продавцу. Продавец просит не открывать спор и отправить ему назад товар, обязуется выслать другой в замен. Веры им нет. Отправлять не хочу, так как не уверен, что он мне что-то отправит. До окончания защиты 7 дней. Сегодня планирую открыть спор и требовать полное возмещение. Телефон "кирпичом" лежит на полке. Видео открытия упаковки есть. Также есть видео установки симки, отсутствие связи тоже есть на видео. Кроме того подготовился и сфотографировал эти проблемы с поиском сетей и так далее. Как бы вы поступили при ведении спора? Требовать полного возмещения без отправки? Я же не виноват, что товар приехал некачественный.

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 02.11.17 11:14 !!! ОТВЕТ

    "Требовать полного возмещения без отправки?" - конечно стоит требовать. Но врядли получится этого добиться (хотя бывает по разному, сразу не сдавайтесь и не расстраивайтесь). У вас не однозначная ситуация. Медиаторы могут посчитать что у вас, ну например, проблемы с симкой (или вы специально создали такие условия, в которых нет связи). Так как удаленно выяснить причины такой неисправности не реально, то вполне разумным кажется решение о возврате товара. Его, скорее всего, вам и предложат.

    Денис, hvastik.com // 03.11.17 15:01

    Конечно видео снять можно и нужно. Некоторые шансы у вас есть. Так как однозначного рецепта победы в споре на ваших условиях нет, то вам остается только делать что можно.

    Дмитрий // 02.11.17 12:19

    Спасибо Денис. Но, можно же записать видео на котором будет наглядно видно, что я вытаскиваю сим карту из неработающего телефона. Ставлю её же в другой смартфон и спокойно произвожу звонок и поиск сетей. На видео же будет видно, что сим карта тут не причём и связь в помещении в котором я снимаю есть. Медиаторы же всё это могут увидеть по видео. Если возвращать товар, то вы сами писали, что доверия им нет никакого и что товар они могут отправить. А, то получится и этот отправил и тот не получил! Как быть-то тогда?Заранее спасибо за ответ.

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message