что ждать от Али

Анастасия // 22.10.17 12:49
На странице у продавца указан срок 45 дней в который он обязуется доставить товар. Товара нет! Продавец не выполняет свои гарантии. доставка платная! Информации о товаре нет с 20.09, уже больше месяца. Продавец не может сказать где мой товар! Открыла спор. Али предлагает ждать 11 дней. Вопрос могу ли я возобновить спор если али его закроет пока действует защита покупателя?

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 22.10.17 14:38 !!! ОТВЕТ

    Если медиатор закроет спор, то также будет закрыт и заказ. Соотв. открыть спор вы не сможете. Но почему вы решили что медиатор закроет спор и закроет его не на ваших условиях? По вашему описанию ситуации таких предпосылок же нет.

    Юлия // 24.10.17 23:09

    А у меня как раз похожая ситуация. Товар не пришел, прошло более 60 дней, открыла спор по истечении срока защиты буквально на следующий день, т.к. ранее это сделать было невозможно - не давала система, говорилось - ждите до 23 октября. И 24-го я открыла спор о полном возврате, товар пришел в Россию в сентябре, но до меня, как это часто бывает, не дошел. Али тут же признала причину спора "инвалидом", до 31 октября мне ждать. Но вопрос - ждать чего? Али, я так понимаю, собирается закрыть спор в пользу продавца? Что мне в этом случае остается делать? Загрузила все доказательства, с таким бредом сталкиваюсь впервые за все полторы тысячи моих заказов...

    Юлия // 24.10.17 23:12

    А если защита истекла и не прошло 15 дней, я могу переоткрыть спор по неполученному товару?

    Денис, hvastik.com // 25.10.17 12:46

    "Но вопрос - ждать чего" - видимо медиатор считает, что груз до вас таки дойдет и вы сможете его получить.
    "Что мне в этом случае остается делать" - ждать.
    "могу переоткрыть спор" - думаю нет. В вашем случае этого делать явно нет никакого смысла.

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message