проблемы в споре

Наташа // 15.10.17 15:39
Здравствуйте! У меня есть к вам вопрос. Я заказала товар из алиэкспресс,но он не пришел. Продавец 3 раза продливал защиту, но ничего не вышло. Я открыла спор, по ошибке указав причину спора в проблеме доставки. Выбирала" Возврат товара и средств". На днях мне пришло сообщение, что я должна отправить товар обратно продавцу. Но как я отправлю товар, если его у меня нет. Открывала спор, чтобы вернули деньги. В итоге чувствую, что ни товара ни денег не получу. Хотя сумма приличная. Можно ли изменить причину спора?
Пробовала писать в сообщения продавцу, но он молчит... На возврат товара дали только 8 дней. Помогите,пожалуйста!

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 15.10.17 16:04 !!! ОТВЕТ

    1. Так как решение по спору принято, то изменить причину нельзя.
    2. Поищите на странице, где от вас требуют трек номер, кнопку отмены спора. В некоторых случаях эта кнопка есть. Если кнопка есть и срок защиты заказа ещё не истек (это важно), то вы сможете отменить спор и переоткрыть спор вновь. Если же кнопки нет (что скорее всего), то изменить спор вы не можете.

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message