Продавец придуривается или как это назвать?!

Мария // 07.10.17 10:11
Заказала определенного рода товар, который оказался то ли бракованным, то ли не знаю, что с ним, потому что проработал 5 минут и вырубился. Написала продавцу, на что он попросил меня скинуть видеозапись на определенный адрес. Я отправила. Он отписался, что ничего не получил. Я отправила еще 2 раза с разных электронных адресов. Он опять ничего не получил, попросил отправить снова. Я ему по 2 раза с двух адресов отправила письма - информация там вся, и видео, и номер заказа.
И у меня такое ощущение, что этот с**ин сын придуривается и тянет время, потому что защита заканчивается через неделю.
Почта работает исправно, все остальные письма приходят и уходят, и потом, если мое письмо не доходит, то - вы знаете - присылают уведомление, что так и так, произошла такая-то ошибка письмо не доставлено.
А товар этот уже вышел из продажи, насколько я поняла.
Что мне делать-то? Открывать спор? Доказательства у меня есть, могу хоть ребятам с Али слать, без разницы.

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 07.10.17 15:06 !!! ОТВЕТ

    Есть стандартная процедура по работе с претензиями. Это, конечно, спор.
    Не надо ничего придумывать и забивать себе голову лишним. Все обсуждения только в споре, все доказательства только в спор. В большинстве случаев и личная переписка это совершенно лишнее, если в ваших доказательствах все видно и дополнительных объяснений не нужно.
    А вы письма какие-то пишете... Не надо это ;)

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message