И товар и деньги ушли к продавцу по решению Алиэкспресс

Елена // 27.09.17 16:13
Был сделан заказ на ранец ребенку в школу 33 евро.Продавец сразу отправил,трек отслеживался и прибыл заказ быстро.Почта Эстонии положила посылку в почтовый автомат и отправила СМС. НО по моей ошибке был указан неверный номер телефона,а я в это время уезжала за границу и не могла следить за треком.Пролежав в автомате 2 недели,посылка отправилась обратно в Китай.Приехав домой,я увидела это и начала беспокоится-как так?Списалась с продавцом и тут обнаружилась моя ошибка.Он предложил мне вернуть товар ,но чтоб я заплатила за доставку 14 евро. Я отказалась и начала спорить.Я пишу полный возврат товара или средств,а продавец -сразу только возврат средств EUR € 0,00 и ни на какие компромиссы не идет. Алиэкспресс принял решение в пользу продавца.Я подала жалобу,уже согласна была оплатить почтовые расходы, и опять решение в его пользу,и никто мне не предлагал альтернативного решения.Прочитав Вашу статью,решила написать,может что-то можно исправить.Это же просто несправедливо,что и деньги и товар ушли к продавцу.Если есть возможность,помогите советом.Заранее благодарю,Елена. Номер отслеживания:
RF858701825CN Omniva

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 27.09.17 19:19 !!! ОТВЕТ

    К сожалению, ничего вам не присоветую. Решение медиаторов оно окончательное, изменить его практически никогда нельзя (кроме историй на уровне слухов). Можно пробовать общаться с продавцом вновь и напрямую. Но по большому счету после закрытия заказа идти ему вам на встречу нет никакого резона. Более того если продавец захочет вас обмануть, у вас не будет практически никакой защиты.

    Елена // 28.09.17 13:13

    Спасибо за ответ и за внимание.Сейчас пытаюсь переписываться с продавцом.Он предлагает заплатить за пересыл посылки 14$. по какой-то странной ссылке.https://www.aliexpress.com/store/product/Extra-Fee/915735_32668004073.html?spm=2114.12010615.0.0.30df915bMkAYWr. we offer you a link, you paid 14$.. we will send the bag for you quickly within 24 hours and offer you the tracking number..If you didn't get it, you can open dispute..Как вы думаете,стоит перечислять ему деньги?

    Елена // 28.09.17 20:13

    Спасибо за ответ и за внимание.Последовала вашему совету,написала продавцу,что согласна заплатить за пересыл,но при получении посылки.Он написал,что надо заплатить сразу по этой ссылке www.aliexpress.com. we offer you a link, you paid 14$.. we will send the bag for you quickly within 24 hours and offer you the tracking number..If you didn't get it, you can open dispute..Не понимаю как оплачивать эту дополнительную плату 0.61 и стоит ли,что посоветуете?Заранее благодарю за ответ.

    Денис, hvastik.com // 30.09.17 09:32 !!! ОТВЕТ

    Лот по ссылке - это обычный лот для дополнительных оплат продавцу. По нему конечно можно открыть спор, но это не товар, это услуга, не оказание которой трудно оспорить. То есть по большому счету это просто способ отправить денег продавцу под честное слово, что он вам что-то отправит. Верить продавцу или нет решать вам, я обычно не верю.

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message