Можно ли уже открывать спор

Николай // 07.09.17 13:29
Здравствуйте! Я сделал заказ часов 21.08.2017. Отправка была 23.08.2017. Трек есть, но перестал отслеживаться на территории Китая 25.08. Завис в сортировочном центре. Когда заказывал товар Гарантия продавца стояла 15 дней (скрин), я и заказывал с учетом этого срока. Сейчас он почему то изменился на 60 дней (скрин). Сегодня 7 сентября 15 дней истекают. Товар я не получил. У меня такой вопрос: можно уже открывать спор по возврату средств? Защита покупателя стоит до 19.09. И что писать в доказательствах?

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 08.09.17 14:06 !!! ОТВЕТ

    1. В снепшоте доставка 15 дней. Это вполне себе доказательство. В принципе можно открыть спор. Можно в комментарии к спору расписать что вы ориентировались на срок именно 15 дней и именно поэтому выбрали этого продавца.
    2. К сожалению у Алиэкспресс нет пункта открытия спора "Нарушен гарантированный срок доставки". Поэтому вы можете выбрать между "истекает срок защиты" или "товар не отслеживается", обе этих причины медиатор может отклонить как недействительную.
    Поэтому, отвечая на ваш вопрос, спор вы открыть можете, страшного тут ничего быть не должно. И даже есть шансы его выиграть. Но есть и вероятность что спор отклонят.

    Николай // 09.09.17 11:55

    Так как поступить в данной ситуации? И если спор отклонят я могу вторично его открыть?

    Денис, hvastik.com // 09.09.17 22:07

    Я обычно в таких ситуациях жду как минимум до 60 дней. Что делать вам - вам и решать.
    По спору в обострении медиаторы могут предложить решение или закрыть спор на тех условиях что сочтут правильными. В случае если будет предложено решение, а срок защиты ещё, к тому моменту, не истечет, то вы сможете отменить спор и переоткрыть его позже. Если же медиаторы закроют спор, то открыть вторично вы его не сможете.

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message