Посылка не доставлена, но на Али появился статус "Доставлено".

Марат // 09.06.17 00:16
19 мая сделал покупку на Али.
20 мая мне продавец дает трек номер, и в этот же день я вижу два статуса по этому треку - "Получен предварительный заказ (Москва)" и сразу после него "Задержано- запрещенный груз (Москва)".
Хотя продавец даже еще не отправил товар.
22-го мая я позвонил в российскую компанию доставки, которой принадлежит трек, они подтвердили, что товар признан "запрещенным", хотя это не коммерческая партия (там всего 1 шт.), и сумма невелика - $130 (не надо платить пошлину), не содержит литиевых батарей, скрытых кмер, аудиозаписей и прочей шпионской чепухи. Другие российские покупатели прекрасно получают этот товар с Китая, у разных продавцов.
Мне причину в компании по доставке так и не указали, почему товар признан "запрещенным" их специалистами.
(замечу, что не российской таможней, так как посылка еще даже не покадала Китай.)
26-го мая посылка улетает в Москву.
27-го мая в Москве. далее идут отметки - "Прибыл на СВХ, но не готов (Москва)", "Оформление возврата (Москва)", "Доставлено получателю"!!!, "Возврат поставщику/отправителю (Москва)".
И все, больше не трекается и не будет (как мне сказали в транспортной компании).

На Алиэкспрессе стоит статус "Delivered", но я посылку не получал!
Она даже не улетала из Москвы в мой город (я в 2000км от Москвы).

Прошло всего 20 дней с момента покупки, стоит ли открывать спор, если я не получил посылки, а Али пишет что "доставлено"?
В российской транспортной компании говорят, что посылка из Москвы ушла обратно в Китай 1-го июня,
а ориентировочное время доставки до продавца - 7 июня.
Но он тоже пишет, что никакого возврата не получал.

Скорее всего ответы здесь помогли вам?

Мы старались. Често-честно. Если так, то поделитесь ссылкой.
Это ведь не сложно, а нам чертовски приятно.

Много Лайков и Шеров нас сильно заводит и мотивирует вдумчиво отвечать на вопросы.


Ответы

    Денис, hvastik.com // 09.06.17 13:23

    Напишите ссылку на лот и трек.

    Аноним // 09.06.17 14:11

    http://www.trackitonline.ru/?tn=PN50182549

    Денис, hvastik.com // 09.06.17 17:03 !!! ОТВЕТ

    На данном этапе я не вижу смысла в открытии спора. Вы его не выиграете. Вам нужно чтобы у пони сменился статус или они выдали официальный ответ о возврате на английском с печатью на фирменном бланке (пусть даже в электронке).
    --
    Да.. Ну а насчет источника статуса доставлено - это вопрос к пони. Этот статус стоит у них, а cainio (Али) берет статус у них.
    www.ponyexpress.ru
    18-1654-4356 01.06.2017 / 16:40 Доставлено получателю Расписался: Возвращено отправителю
    Вам стоит в их поддержке узнать будет ли смена статуса, дальше. Если не будет, то могут ли они дать документ о возврате и причинах возврата.
    Во вконтакте пони отвечают достаточно энергично ;)

    Аноним // 09.06.17 18:02

    "Вам нужно чтобы у пони сменился статус или они выдали официальный ответ о возврате на английском с печатью на фирменном бланке (пусть даже в электронке)."

    Пони мне прислало официальный ответ еще 22 мая (то есть когда посылка была в Китае).
    Их ответ называется "Информационное письмо", на фирменном бланке, за подписью начальника отдела контрольных ситуаций.
    Это письмо я приложил в споре на Алиэкспресс.
    Так же в колл центре Пони мне сообщил, что продавец в Китае тоже уведомлен, что посылка не будет доставлена.

    В письме говорится что эксперты Пони признали груз запрещенным, то есть не таможня.

    Аноним // 09.06.17 18:09

    "Вам стоит в их поддержке узнать будет ли смена статуса, дальше. Если не будет, то могут ли они дать документ о возврате и причинах возврата."

    В Пони сообщили, что больше не будет никаких смен статуса - послка отправлена обратно в Китай.
    И все.
    Причем на сайте пони в трекинге стоит планируема дата доставки (я так понимаю китайской стороне) - 7 июня.
    Эта дата уже тоже прошла.
    Продавец ничего не получал (как он пишет)

    Письмо официальное от Пони у меня есть, но там опять таки не указана официальная ПРИЧИНА признания груза запрещенным. (статья таможенного кодекса и т.п. - ничего нет)
    Просто отписались, что их специалисты так посчитали.

    Спор я открыл, не стал ждать у моря погоды, ибо ясно что трек больше не сдвинется с места.

    Аноним // 09.06.17 19:59

    Кстати на сайте Пони Экспресс в трекинге посылки (англ.), стоит последняя запись:
    "01.06.2017 / 16:40 Delivered to recipient Signature: Vozvrasheno otpravitelju"

    www.ponyexpress.ru

    То есть они пишут, что еще 1 июня доставлено адресату - то есть продавцу, ибо "Vozvrasheno otpravitelju".


    Но продавец вчера (8-го июня) мне писал, что ничего он не получал.

    Денис, hvastik.com // 09.06.17 21:42

    Ну раз "Письмо официальное от Пони у меня есть" и "не будет никаких смен статуса", то, конечно, ждать нечего. С письмом шансы повыше. Отпишите по результатам.

    Аноним // 10.06.17 09:32

    Спор сегодня выиграл.
    Полный возврат средств.
    Жду от продавца денег.

    Денис, hvastik.com // 10.06.17 10:03

    Отлично, поздравляю.

Добавить изображения
Ad

* откроется в новом окне, проверке не помешает

Message